JPS5949624B2 - 電話予約方式 - Google Patents
電話予約方式Info
- Publication number
- JPS5949624B2 JPS5949624B2 JP52044084A JP4408477A JPS5949624B2 JP S5949624 B2 JPS5949624 B2 JP S5949624B2 JP 52044084 A JP52044084 A JP 52044084A JP 4408477 A JP4408477 A JP 4408477A JP S5949624 B2 JPS5949624 B2 JP S5949624B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- telephone
- reservation
- service
- push
- service provider
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Description
【発明の詳細な説明】
本発明は、音声応答装置を用いた電話予約方式に関し、
特にサービス提供者が押しボタンダイヤル電話機を利用
して電話予約ファイルの内容を更新、参照できるように
した電話予約方式に関するものである。
特にサービス提供者が押しボタンダイヤル電話機を利用
して電話予約ファイルの内容を更新、参照できるように
した電話予約方式に関するものである。
電子計算機の高度な発達により音声応答装置を１つの入
出力機器として電子計算機に接続し、さらに公衆回線等
に接続することにより押しボタンダイヤル電話機を利用
したノーテムが国鉄の座席、予約サービス方式として一
般に知られている。
出力機器として電子計算機に接続し、さらに公衆回線等
に接続することにより押しボタンダイヤル電話機を利用
したノーテムが国鉄の座席、予約サービス方式として一
般に知られている。
この予約サービス方式は、あらかじめセンタ装置内に中
央処理装置、音声応答装置、予約ファイルを、設け、サ
ービス利用者からの予約申し込みに対して押しボタンダ
イヤル電話機から送出される予約に必要な情報を公衆回
線を介してセンタ装置に与え、この電子計算機で処理し
た結果などを音声応答装置により音声に変換して回答す
るようになつている。しかし、この種の電話予約方式は
、予約サービスを提供するものあるいはその委託を受け
たものが運用する場合には適切な方法であるが、センタ
装置の設備が非常に大型化し、従つて、サービス提供者
は大きな企業に限られ、病院、劇場、ホテル等の比較的
小さな企業では導入が困難であつた。そのために、前述
の電話予約方式を複数のサービス提供者力哄同で利用す
るシステムも提案されているが、このシステムにしても
電話予約ファイルの更新や追加はセンタ装置の中央処理
装置で行なうため、専門のオペレータが必要であること
、また予約状況などもセンタ装置でのみしか出力するこ
とができないので、それらを把握するのに手間と時間が
かかる不便さがあつた。本発明は、このような点に鑑み
てなされたもので、予約サービス提供者が予約項目の追
加や予約状況の把握などを押しボタンダイヤル電話機を
利用して即座にできるようにした電話予約方式を提供す
るものである。
央処理装置、音声応答装置、予約ファイルを、設け、サ
ービス利用者からの予約申し込みに対して押しボタンダ
イヤル電話機から送出される予約に必要な情報を公衆回
線を介してセンタ装置に与え、この電子計算機で処理し
た結果などを音声応答装置により音声に変換して回答す
るようになつている。しかし、この種の電話予約方式は
、予約サービスを提供するものあるいはその委託を受け
たものが運用する場合には適切な方法であるが、センタ
装置の設備が非常に大型化し、従つて、サービス提供者
は大きな企業に限られ、病院、劇場、ホテル等の比較的
小さな企業では導入が困難であつた。そのために、前述
の電話予約方式を複数のサービス提供者力哄同で利用す
るシステムも提案されているが、このシステムにしても
電話予約ファイルの更新や追加はセンタ装置の中央処理
装置で行なうため、専門のオペレータが必要であること
、また予約状況などもセンタ装置でのみしか出力するこ
とができないので、それらを把握するのに手間と時間が
かかる不便さがあつた。本発明は、このような点に鑑み
てなされたもので、予約サービス提供者が予約項目の追
加や予約状況の把握などを押しボタンダイヤル電話機を
利用して即座にできるようにした電話予約方式を提供す
るものである。
以下、図面を用いて本発明を詳細に説明する。図面は、
本発明に係る電話予約方式の一実施例を示すブロツク図
である。
本発明に係る電話予約方式の一実施例を示すブロツク図
である。
同図において、１１〜ｌｎはサービス提供者用の押しボ
タンダイヤル電話機、２１〜２ｎはサービス利用者用の
押しボタンダイヤル電話機、３はこれらの各電話機１１
〜１ｎ，２１〜２ｎに接続される公衆電話回線、４は局
に設置される交換機である。５は情報及び通話信号の方
向制御を行なうトランク、６１〜６ｎは公衆回線数に対
応して任意の数だけ設けられる押しボタンダイヤル信号
受信器、７は通信制御装置、８は各サービス提供者にあ
らかじめ定められたパスワードが押しボタンダイヤル電
話機１１〜１ｎから送出された際にこのパスワードを判
別するパスワード判別回路、９はこのパスワ−ド判別回
路８から送出される出力を記憶するバツフア、１０は中
央処理装置、１１は電話予約フアイル、１２は音声応答
装置であジ、これらはセンタ装置１３を構成している。
タンダイヤル電話機、２１〜２ｎはサービス利用者用の
押しボタンダイヤル電話機、３はこれらの各電話機１１
〜１ｎ，２１〜２ｎに接続される公衆電話回線、４は局
に設置される交換機である。５は情報及び通話信号の方
向制御を行なうトランク、６１〜６ｎは公衆回線数に対
応して任意の数だけ設けられる押しボタンダイヤル信号
受信器、７は通信制御装置、８は各サービス提供者にあ
らかじめ定められたパスワードが押しボタンダイヤル電
話機１１〜１ｎから送出された際にこのパスワードを判
別するパスワード判別回路、９はこのパスワ−ド判別回
路８から送出される出力を記憶するバツフア、１０は中
央処理装置、１１は電話予約フアイル、１２は音声応答
装置であジ、これらはセンタ装置１３を構成している。
この場合、パスワード判別回路８及びバツフア９は中央
処理装置１０の一部を構成するとともに、電話予約フア
イル１１は複数のサービス提供者がアクセスできる部分
１１ａｌ〜１１ａｎとサービス利用者がアクセスできる
部分１１ｂｌ〜１１ｂｎとからなＶ１その内容はアクセ
スできる部分１１ａｌ〜１１ａｎが各サービス提供者毎
に割ｂ当てられるようになつている。次に上記実施例の
動作を説明する。まず、予約項目の追加や予約状況を知
ｂたいサービス提供者は例えば押しボタンダイヤル電話
機１１によつてセンタ装置１３を呼び出す。
処理装置１０の一部を構成するとともに、電話予約フア
イル１１は複数のサービス提供者がアクセスできる部分
１１ａｌ〜１１ａｎとサービス利用者がアクセスできる
部分１１ｂｌ〜１１ｂｎとからなＶ１その内容はアクセ
スできる部分１１ａｌ〜１１ａｎが各サービス提供者毎
に割ｂ当てられるようになつている。次に上記実施例の
動作を説明する。まず、予約項目の追加や予約状況を知
ｂたいサービス提供者は例えば押しボタンダイヤル電話
機１１によつてセンタ装置１３を呼び出す。
次に、サービス提供者は、その電話機１１がセンタ装置
１３に接続されたことを示す音声応答装置１２からの案
内を待つて、固有のパスワードを押しボタンダイヤル電
話機１１によつて入力する。この入力信号は、公衆電話
回線３、交換機４及びトランク５を介して伝送されて押
しボタンダイヤル信号受信器６１で解析された後、中央
処理装置１０の一部を構成するパスワード判別回路７に
よつて、どのサービス提供者か判別される。次に中央処
理装置１０は判別されたサービス提供者の、電話予約サ
ービス受付を一時中断させ、さらにサービス提供者の呼
に対して該当する電話予約フアイル１１ａｌをオープン
する。また、パスワードを判別した時点で予約処理中の
呼がある場合には中央処理装置１０はサービス提供者に
その旨を音声応答装置１２を介して案内し、予約処理中
の呼の予約処理の完了を待つ。中央処理装置１０よシ情
報入力の準備が完了した旨の案内が音声応答装置１２を
介して押しボタンダイヤル電話機１１にあると、サービ
ス提供者は音声応答装置１２からの音声の誘導に従つて
順次予約変更項目等をコード化した符号によつて押しボ
タンダイヤル電話機１１から入力する。それらの情報は
バツフア９に一時格納される。中央処理装置１０はバツ
フア９よう順次情報を取Ｄ出して処理し、必要ならば電
話予約フアイル１１ａｌの内容の更新，追加等を行ない
、その処理結果等を音声応答装置１２によつて音声に変
換してサービス提供者に回答し、次の情報を要求する意
昧の信号を音声応答装置１２に送出する。音声応答装置
１２はその信号を交換し、音声をサービス提供者の押し
ボタンダイヤル電話機１１に出力する。サービス提供者
はこの誘導音声に従つて必要ならば、さらに情報を入力
する。このようにして、一連の電話予約フアイル１１ａ
１の更新，追加等の処理が完了すると、中央処理装置１
０は処理を完了した信号を音声応答装置１２に送出し、
音声応答装置１２はその旨を音声に交換して押しボタン
ダイヤル電話機１１に送出する。サービス提供者はその
音声信号によつて処理の完了を確認し、押しボタンダイ
ヤル電話機１１を切断する。中央処理装置１０はサービ
ス提供者からの要求処理が完了した時点で、サービス提
供者の呼に対して電話予約フアイル１１ａ１を閉じ、予
約受付を再開する。また、サービス利用者が予約サービ
スを利用する場合につき説明する。
１３に接続されたことを示す音声応答装置１２からの案
内を待つて、固有のパスワードを押しボタンダイヤル電
話機１１によつて入力する。この入力信号は、公衆電話
回線３、交換機４及びトランク５を介して伝送されて押
しボタンダイヤル信号受信器６１で解析された後、中央
処理装置１０の一部を構成するパスワード判別回路７に
よつて、どのサービス提供者か判別される。次に中央処
理装置１０は判別されたサービス提供者の、電話予約サ
ービス受付を一時中断させ、さらにサービス提供者の呼
に対して該当する電話予約フアイル１１ａｌをオープン
する。また、パスワードを判別した時点で予約処理中の
呼がある場合には中央処理装置１０はサービス提供者に
その旨を音声応答装置１２を介して案内し、予約処理中
の呼の予約処理の完了を待つ。中央処理装置１０よシ情
報入力の準備が完了した旨の案内が音声応答装置１２を
介して押しボタンダイヤル電話機１１にあると、サービ
ス提供者は音声応答装置１２からの音声の誘導に従つて
順次予約変更項目等をコード化した符号によつて押しボ
タンダイヤル電話機１１から入力する。それらの情報は
バツフア９に一時格納される。中央処理装置１０はバツ
フア９よう順次情報を取Ｄ出して処理し、必要ならば電
話予約フアイル１１ａｌの内容の更新，追加等を行ない
、その処理結果等を音声応答装置１２によつて音声に変
換してサービス提供者に回答し、次の情報を要求する意
昧の信号を音声応答装置１２に送出する。音声応答装置
１２はその信号を交換し、音声をサービス提供者の押し
ボタンダイヤル電話機１１に出力する。サービス提供者
はこの誘導音声に従つて必要ならば、さらに情報を入力
する。このようにして、一連の電話予約フアイル１１ａ
１の更新，追加等の処理が完了すると、中央処理装置１
０は処理を完了した信号を音声応答装置１２に送出し、
音声応答装置１２はその旨を音声に交換して押しボタン
ダイヤル電話機１１に送出する。サービス提供者はその
音声信号によつて処理の完了を確認し、押しボタンダイ
ヤル電話機１１を切断する。中央処理装置１０はサービ
ス提供者からの要求処理が完了した時点で、サービス提
供者の呼に対して電話予約フアイル１１ａ１を閉じ、予
約受付を再開する。また、サービス利用者が予約サービ
スを利用する場合につき説明する。
まず、サービス利用者は押しボタンダイヤル電話機２１
によつてセンタ装置１３を呼び出す。
によつてセンタ装置１３を呼び出す。
次に、このセンタ装置１３の中央処理装置１０に接続さ
れたことを示す案内を待つて、利用したいサ−ビスのコ
ード番号を押しボタンダイヤル電話機２１より入力する
。この信号は押しボタンダイヤル信号受信器６１によつ
て解析され、さらに中央処理装置１０はサービス利用者
の入力したコード番号に対応する情報を判別して、その
サービスに割）当てられた電話予約フアイル１１ｂｌを
オープンする。その後、情報入力の準備ができた旨を音
声応答装置１２を介してサービス利用者の押しボタンダ
イヤル電話機２１に対し案内する。サービス利用者は中
央処理装置１０ようの準備完了の旨の案内があつた後、
音声応答装置１２からの音声の誘導に従つて、予約項目
に対応する入力情報を順次押しボタンダイヤル電話機２
１よｂ入力する。入力された情報は一時、バツフア９に
格納される。中央処理装置１０はバツフア９よジ順次、
情報を取シ出して処理し、入力情報をその電話予約フア
イル１１ｂ１に書き込む。この予約書き込み処理が終了
すると、中央処理装置１０は処理完了の信号を音声応答
装置１２に送出し、音声応答装置１２はその旨を音声に
変換し、サービス利用者の押しボタンダイヤル電話機２
１に音声の形で送出する。サービス利用者はその音声信
号によつて処理の終了を確認し、押しボタンダイヤル電
話機２１を切断し、予約申し込みを終了する。以上説明
したように、本発明による電話予約方式によれば、押し
ボタンダイヤル電話機の簡単な操作によジ端末からセン
タ装置内に設けてある電話予約フアイルに予約項目を追
加したう、予約状況を把握したＤすることができ、また
パスワードを各各のサービス提供者に設定することによ
シ電話予約フアイルを分割して利用するとともに音声応
答装置を共同で利用することができ、能率的かつ経済的
なシステムを得ることができる。しかも、サービス利用
者が利用する場合、その予約情報は利用者のコード番号
，予約番号，予約項目等からなう、さらに、予約項目は
たとえば病院の予約サ−ビスならば個人名，日時等、座
席の予約サービスならば人数，列車名，座席種類，区間
等であ虱きめ細かなサービスができるという効果を有す
る。
れたことを示す案内を待つて、利用したいサ−ビスのコ
ード番号を押しボタンダイヤル電話機２１より入力する
。この信号は押しボタンダイヤル信号受信器６１によつ
て解析され、さらに中央処理装置１０はサービス利用者
の入力したコード番号に対応する情報を判別して、その
サービスに割）当てられた電話予約フアイル１１ｂｌを
オープンする。その後、情報入力の準備ができた旨を音
声応答装置１２を介してサービス利用者の押しボタンダ
イヤル電話機２１に対し案内する。サービス利用者は中
央処理装置１０ようの準備完了の旨の案内があつた後、
音声応答装置１２からの音声の誘導に従つて、予約項目
に対応する入力情報を順次押しボタンダイヤル電話機２
１よｂ入力する。入力された情報は一時、バツフア９に
格納される。中央処理装置１０はバツフア９よジ順次、
情報を取シ出して処理し、入力情報をその電話予約フア
イル１１ｂ１に書き込む。この予約書き込み処理が終了
すると、中央処理装置１０は処理完了の信号を音声応答
装置１２に送出し、音声応答装置１２はその旨を音声に
変換し、サービス利用者の押しボタンダイヤル電話機２
１に音声の形で送出する。サービス利用者はその音声信
号によつて処理の終了を確認し、押しボタンダイヤル電
話機２１を切断し、予約申し込みを終了する。以上説明
したように、本発明による電話予約方式によれば、押し
ボタンダイヤル電話機の簡単な操作によジ端末からセン
タ装置内に設けてある電話予約フアイルに予約項目を追
加したう、予約状況を把握したＤすることができ、また
パスワードを各各のサービス提供者に設定することによ
シ電話予約フアイルを分割して利用するとともに音声応
答装置を共同で利用することができ、能率的かつ経済的
なシステムを得ることができる。しかも、サービス利用
者が利用する場合、その予約情報は利用者のコード番号
，予約番号，予約項目等からなう、さらに、予約項目は
たとえば病院の予約サ−ビスならば個人名，日時等、座
席の予約サービスならば人数，列車名，座席種類，区間
等であ虱きめ細かなサービスができるという効果を有す
る。
図面は本発明による電話予約方式の一実施例を示すブロ
ツク図である。 １１〜１ｎ・・・・・・押しボタンダイヤル電話機（サ
ービス提供者用）、２１〜２ｎ・・・・・・押しボタン
ダイヤル電話機、３・・・・・・公衆電話回線、４・・
・・・・交換機、５・・・・・・トランク、６１〜６ｎ
・・・・・・押しボタンダイヤル信号受信器、７・・・
・・・通信制御装置、８・・・パスワード判別回路、９
・・・・・・バツフア、１０・・・・・・中央処理装置
、１１・・・・・・電話予約フアイル、１２・・・音声
応答装置。
ツク図である。 １１〜１ｎ・・・・・・押しボタンダイヤル電話機（サ
ービス提供者用）、２１〜２ｎ・・・・・・押しボタン
ダイヤル電話機、３・・・・・・公衆電話回線、４・・
・・・・交換機、５・・・・・・トランク、６１〜６ｎ
・・・・・・押しボタンダイヤル信号受信器、７・・・
・・・通信制御装置、８・・・パスワード判別回路、９
・・・・・・バツフア、１０・・・・・・中央処理装置
、１１・・・・・・電話予約フアイル、１２・・・音声
応答装置。
Claims (1)
- １ 押しボタンダイヤル電話機を端末装置とし、サビス
利用者が端末から予約に必要な情報を処理装置に与え、
該処理装置が検索した予約の可否などの情報を音声応答
装置により音声に変換して端末に送出するようにした電
話予約方式において、複数のサービス提供者のそれぞれ
にパスワードを設定し、或るサービス提供者が押しボタ
ンダイヤル電話機から送出するパスワードを判別する手
段と、サービス提供者及びサービス利用者毎に対応して
所望の内容がそれぞれ割り当てられた電話予約ファイル
とを前記処理装置に備え、該処理装置は、サービス提供
者が押しボタンダイヤル電話機から送出されるパスワー
ドを判別し、このパスワードを受信した際に該当の予約
サービスを一時中断して、前記電話予約ファイルの内容
をサービス提供者に通知し、このサービス提供者が押し
ボタンダイヤル電話機から送出する情報に従つて前記電
話予約ファイルの項目を更新するようになし、サービス
提供者が前記音声応答装置からの応答音声の誘導に従つ
て端末から前記電話予約ファイルの内容を問い合わせす
ることを特徴とする電話予約方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP52044084A JPS5949624B2 (ja) | 1977-04-19 | 1977-04-19 | 電話予約方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP52044084A JPS5949624B2 (ja) | 1977-04-19 | 1977-04-19 | 電話予約方式 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS53129560A JPS53129560A (en) | 1978-11-11 |
| JPS5949624B2 true JPS5949624B2 (ja) | 1984-12-04 |
Family
ID=12681741
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP52044084A Expired JPS5949624B2 (ja) | 1977-04-19 | 1977-04-19 | 電話予約方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS5949624B2 (ja) |
Families Citing this family (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS57204964A (en) * | 1981-06-12 | 1982-12-15 | Zenkoku Fudousan Joho Center:Kk | Realty information management system |
| JPS60172873A (ja) * | 1984-02-10 | 1985-09-06 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 限定着信方式 |
| JPS60192452A (ja) * | 1984-03-14 | 1985-09-30 | Nippon Tsushin Kensetsu Kk | 交換網における着信選択装置 |
| JPH03105098A (ja) * | 1989-09-18 | 1991-05-01 | Sanyo Electric Co Ltd | 電動送風機 |
-
1977
- 1977-04-19 JP JP52044084A patent/JPS5949624B2/ja not_active Expired
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPS53129560A (en) | 1978-11-11 |
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