JPH10512109A

JPH10512109A - 故障監視

Info

Publication number: JPH10512109A
Application number: JP8520298A
Authority: JP
Inventors: ダウデン、アントワネット; エドワーズ、マイケル・ジョン; チャップマン、スティーブン・ジョン; オマリー、マイケル
Original assignee: British Telecommunications PLC
Current assignee: British Telecommunications PLC
Priority date: 1994-12-23
Filing date: 1995-12-22
Publication date: 1998-11-17
Also published as: NO972884D0; WO1996020548A1; NO972884L; KR980700754A; WO1996020549A1; EP0799540B1; AU4309796A; CN1171181A; AU688652B2; NZ297844A; MX9704329A; JPH10511524A; US6018300A; NO972885D0; MX9704636A; FI972599A0; NO972885L; FI972600A; NZ297845A; EP0799541A1

Abstract

(57)【要約】遠隔通信システム（21）で発生する故障が監視され、その開始時間を識別し、その故障が所定の間隔内でクリアしないときは、インターフェイス（16）を介してオペレータにその故障を報告する。所定の間隔内でクリアする一過性の故障は、この種の故障が所定の割合よりも一層頻繁に発生するときを除いて、直接に報告されない。これは、走査間隔、および複数の走査間隔に等しい解析間隔を確立し、システム（21）を故障の発生について連続的に監視し、メモリ（８）に発生時間を記憶することによって決定される。各走査間隔の終りに、それと同時に終る解析間隔中の故障発生数は、カウンタ（11）によって計数される。解析期間内の故障の発生数がユーザ入力（16）によって選択される閾値以上であるときに、アラームインジケータ（17）は作動する。これによって個々の一過性の故障を無視し、ユーザは繰返される間欠的な故障に集中することができる。

Description

【発明の詳細な説明】故障監視本発明は、遠隔通信システムの故障の監視に関する。遠隔通信ネットワークは広域にわたって分布された多数の部品を有し、故障が発生したときにそれらを識別し、サービス妨害としてネットワークのユーザに気付かれる前に迅速にそれらを処理できることが重要である。代って、ネットワークのユーザ（網の使用者）は、サービス妨害が所定の限界を越える場合の契約上のペナルティを特定してネットワークオペレータ（網運営者）とサービスレベル合意をかわすことができる。故障を識別し、故障をオペレータに警報して、復旧動作を行なうことができるようにするための多くの方法が知られている。本明細書の目的上“故障”という用語に含まれるものには、機器又はサービス妨害のみではなく、外的要因によるが、復旧動作を必要とする可能性のある過負荷のようなイベント（出来事）がある。システムのいろいろなユーザは、異なる環境での告知を必要とする。機器を監視すべき遠隔通信ネットワークのオペレータは個々の機器の故障を知る必要がある。しかしながら、遠隔通信ネットワークの機器の部品は、例えば別のルートが使用可能であるとき、または顧客がシステムの全能力を使用していないときには、顧客に与えられたサービスレベルについて何ら直接的影響を与えない可能性がある。対照的に、機器の個々の部品が故障していないとき、例えば全顧客によるシステム使用の全需要がシステムの能力を越えるときに、顧客がサービス妨害を受ける可能性がある。この顧客に供給されるサービスを監視するために、ネットワークオペレータはこのようなサービス妨害を知らされることも必要である。例えば、遠隔通信ネットワークでは、チャンネルが全能力で運転しているとき、このチャンネルでは別の呼は不成功となる。この呼の失敗発生率の増加は、ネットワークが時間の長きにわたって全能力状態にあることを示す。例えば他の場所（例えば、時分割多重アクセスシステムの第２チャンネル）から能力を再分配することによって、復旧動作を行なうことができる。顧客へのサービスが妨害される場合、これらはログすることができる。サービスレベル合意が本質によって、どの情報が要求されているかが判断されるが、大抵の場合、保証される最小レベルが合意されている。最小レベルは、サービスが利用可能である時間の割合で合意されてよい。他の環境では、例えば再スタートの処理手順が複雑であるとき、個々の妨害数を、付加的なまたは代りの規準として使用することができる。故障監視で難しいことは、一過性の性質とすることができる現象は実際のまたは差し迫った根底の問題の存在を示すことができるが、その代りに重要性をもたない統計的な揺らぎ以上のものではないことである。それ自身をクリアすると見る一過性の故障は、原因が停止したことを示すか、または根底的な問題があり、故障が一定の状況のもとで再び発生することを意味している。所定の閾値を越えて、システムの特性によってアラームがトリガされるときに、この問題に関する１つの特定のケースが発生する。閾値の設定が高すぎるとき、この状況が既に臨界的となって、復旧動作を行なうためのマージンを残さなくなるまで、アラームインジケータはトリガされない。しかしながら、閾値の設定が低すぎると、故障アラームの指示回数が多くなりすぎる。一過性の故障の重要度は個々の顧客の要求にしたがって異なる。エラー補正機能を含む端末機器を有する顧客にとって、間欠的で、一過性の故障は重要でない。しかしながら、中断が、たとえ短くても、複雑なセキュリティ（保護）処理手順を含む再スタート動作が必要であったり、機器を再設定するために現場に赴くことが必要な顧客に対して、多数の一過性の妨害は、長い１回の妨害よりも著しく悪いことになる。一過性の故障は、一過性でない故障とは別に処理しなければならない。一過性の故障は自身をクリアするので、それらを手動でクリアするための復旧動作をする必要はない。しかしながら、それらは自身をクリアするので、一過性の故障の原因を調査したり、根底の問題を示していることがあるパターンを同定することは困難である。従来の技術の故障監視システムは、IBM Technical Disclosure Bulletin No.7 （1992年12月）から知られている。このシステムは毎秒、伝送エラーを検出することによって、故障が存在するか否かを記録する。１５分間の間に故障を検出した個々の秒数Ｘが第１の閾値Ｌを超えるか、または２４時間の間に、故障を検出した個々の秒数Ｚが、測定期間の大きさに比例して、Ｌよりも著しく低い第２の閾値を超えるときに、警報が送られる。このやり方は長い期間と短い期間の両方の故障率の統計的に著しい変化を検出できるようにし、突然の大きい変化を即時に検出でき、さらに通常の短期間の統計的な揺らぎによって誤った警報を発生せずに、サンプルの大きさがより大きいために、統計的に重大なより小さい長期間の変化の検出を可能とする。この従来の技術のシステムは、故障が存在する秒の数のみを監視する。したがって、個々の故障の継続期間は考慮しない。例えば、１５分間で９秒の“エラー時間”の報告は、それぞれが１秒よりも短い９つの個々の故障、または９秒間の１つの故障によって行われる。同時にまたは重なり合った継続期間に発生する別々の故障に対して対策はとられず、各秒ごとに１つの故障の最大値のみを記録することができるだけである。本発明の第１の態様によると、遠隔通信システムの複数の要素を故障について監視し、該故障に応答してアラームを発生する方法であって、該システムを故障の発生について監視する段階と、各故障の継続期間を測定する段階と、故障の継続期間が所定値を越えていれば、アラームインジケータを作動させ、故障の継続期間が所定値を越えなければ、記憶した値をインクリメントする方法が提供される。第２の態様によると、アラームインジケータ、故障の発生を検出するために各要素に関係付けられた検出手段、該検出手段によって検出された各故障の継続期間を測定するためのタイミング手段、タイミング手段によって測定された継続期間が所定の値を越えていれば、アラームを作動するための作動手段、カウント数を記憶するための計数手段、タイミング手段によって測定された継続期間が所定値を越えなければ、計数手段に記憶されたカウント数をインクリメントするためのインクリメント手段を含む遠隔通信システムを故障について監視する装置が提供される。このようにして、所定の期間内で自然にクリアしないが、クリアしなければならない故障は、システムオペレータに個々の一過性故障をすべて警報しなくとも、後の解析のために記憶することができる一過性故障の報告とは容易に区別することができる。好ましくは、故障の開始およびクリアリング時間を記録し、故障の開始時間を記録した後で、遅延期間が始まり、この遅延期間が終わる前に故障をクリアしたことを記録したときは、記録した値をインクリメントし、故障をクリアしたことを記録する前にこの遅延期間が終るときは、アラームインジケータを作動する。好ましくはさらに、システムは、このシステムが不使用になったこと、またはこのシステムの機能についてユーザに監視される。好ましい構成では、記憶した値が所定の時間間隔内で閾値以上の値に到達するとき、アラームインジケータが作動する。この付加的な特徴は、本明細書と同じ日に出願され、同じ優先権を請求している共に出願中のＰＣＴ出願（Agents Ref ．A25113）の主題である。この構成は、上記の先行技術の構成のように１または複数の故障が存在する時間の割合ではなく、実際に発生した故障の回数を測定する。個々の故障の発生回数に応答してアラームの表示を発生することによって、一過性の故障の発生をシステムオペレータに直接に警報するよりも、この故障が注意を必要とするか否かに関するよりよい表示をオペレータが使用できるようになる。ユーザは、このシステムを使用して、サービスを使用できない時間数を識別することができる。好ましくは、この方法は、解析期間を確立する段階と、連続的にシステムを故障の発生について監視する段階と、解析期間よりも短い走査間隔の終りに、それと同時に終る解析期間中の故障発生数を計数する段階と、解析期間内の故障の発生数が閾値以上であるときにアラームインジケータを作動する段階とを含む。好ましくは、故障の開始およびクリアリング時間が記録され、記録したクリアリング時間が計数されないので、各走査間隔の終りでは、故障は解析期間よりも長い時間を経過したことになる。好ましくはさらに、故障発生数が第１と第２の閾値間にあるとき、アラームインジケータは現在の状態で維持される。好ましい構成では、解析期間内の故障発生数が第１の閾値よりも小さい第２の閾値以下であるときに、アラームインジケータが停止する。このアラームインジケータは、故障の継続期間が所定の値を越えたときに作動するものと同じであってもよい。このアラームインジケータは、記憶した値が第２の閾値を越えるか、または所定の値よりも大きい継続期間の故障がクリアされないままである限り、作動したままになるように構成することができる。記憶した値が閾値よりも高いままであるか、または継続期間の長い故障がクリアされないままであるか、またはこの両方であるかに応じて、アラームの動作状態は異なる。別の構成では、解析期間内の故障発生数が閾値以上であるときに別のアラームインジケータも作動し、これはオペレータによって受領告知されるまで作動し続ける。計数手段はメモリを具備し、解析期間の合計に等しい合計の継続期間を有する走査間隔の複数のうちの１つでの故障状態の発生数を記憶する。所定の解析期間および走査間隔の継続期間は選択可能である。好ましくは、装置は、更新用プロセッサを配置して、各走査間隔の終りに、メモリ内に記憶されたデータを検索し、それを計数手段に供給し、メモリに命令して、データを記憶した最初の走査間隔に関連するデータを消去する。好ましくは、第１の所定の特徴を有する故障状態の発生を第２の所定の特徴を有するものから弁別するための弁別手段を備え、計数手段は各特徴を別々に有する故障発生を計数するか、または種々のタイプの１つのみを計数するようにする。計数手段は、何物かが優先して動作を留保することができる。したがって、ルーチンテストおよび予め構成されたサービスの中断をこの解析から除いて計数して、アラームが誤って発生するのを回避することができる。ここで本発明の実施形態を図面を参照して例示的に記載する。図１は、遠隔通信システムで発生する一連の故障の概略図である。図２は、監視されるネットワークの素子と一緒に、間欠的な故障状態の遠隔通信ネットワークを監視するための本発明の装置についての種々の部品を示す機能のブロック図である。図３は、本発明の動作に適したコンピュータの一般的な構造を示す。図１は、本発明を実現する装置によって監視されるべき遠隔通信システムで発生する特定の形式の一過性の故障の時間シーケンスを示している。例えば、システムは遠隔通信ネットワークであり、故障は通信チャンネルの過負荷、および特定の顧客に対するサービス妨害であってもよい。図２を参照して以下に記載されている監視装置では、時間は、それぞれｔの長さを有する多数の走査間隔ｔ₁、ｔ₂、等に分割される。この実施形態では、走査間隔は故障の継続時間よりもかなり長く、同じ走査間隔内で複数の故障が発生する可能性がある。解析期間Ｔが定められており、この実例では、この解析期間Ｔは走査間隔ｔの長さの３倍である。しかしながら、実際には解析期間はこれよりも非常に長くてもよい。本発明では、一過性の故障とそれよりも長い継続期間を有する故障とが区別される。故障を識別すると、遅延期間が始まる。遅延期間の長さは、異なる顧客およびサービスごとに構成することができる。遅延期間中に故障がクリアしないとき、アラームインジケータがトリガされる。このアラームインジケータは、閾値数を越えるときにトリガされるインジケータと同じであってもよいが、好ましくはアラームは互いに異なっているかまたは異なる動作状態を有していて、１つの長い妨害と一連の短い妨害とを識別することができるので、オペレータはアラームに応答して自己の動作を優先させることができる。しかしながら、遅延期間中に故障がクリアすると、この故障は１づつ増加する現在の走査間隔に対して一過性のアラームおよびサービスレベルの一過性の故障スコア（失点）として分類される。所定の故障が発生し、同じ走査間隔内で複数回クリアするとき、この走査間隔内の最終的な一過性故障のスコアは、この走査間隔内で発生した故障の回数になる。別のアラームを用意して、それがオペレータによる受領告知がされてクリアされるまで、一過性故障の報告後動作したままとすることができる。この例では、一過性故障Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅは、それぞれ走査間隔ｔ₂、ｔ₄（２回）、ｔ₆、およびｔ₇内で発生する。各走査間隔の終りに、この装置は、この例では最後の３つの走査閾値で成る解析期間Ｔ中に発生した故障の数を計数し、その数がこの例では３に設定された閾値に到達するか、または越えるときに、アラームインジケータがトリガされる。解析期間の数が、第２の閾値、この例では１、以下に下がるときだけ、アラームインジケータはクリアされる。一過性故障の発生率がある単一の閾値に近いとき、他の点で発生する可能性のある間欠的なアラームの発生を避けるために異なる閾値が選択される。例えば、走査間隔ｔ₃の終りに、解析期間ｔ₁＋ｔ₂＋ｔ₃内で１つの故障Ａのみが計数される。次の走査間隔ｔ₄の終りでは、解析期間ｔ₂＋ｔ₃ ＋ｔ₄内で３つの故障Ａ、Ｂ、Ｃが計数されて、アラームインジケータがトリガされる。次の走査間隔ｔ₅の終りでは、故障Ａは解析期間ｔ₃＋ｔ₄＋ｔ₅の外にあるので、２つの故障のみが計数される。２つの故障はアラーム閾値である３よりも小さいが、この解析期間内の故障数が第２の閾値まで下っていないので、アラームはクリアされない。走査間隔ｔ₆の終りには、この解析期間内に３つの故障Ｂ、Ｃ、Ｄが再び存在する。走査間隔ｔ₇の終りでは、（走査間隔ｔ₇内の）故障Ｅが付加されるが、故障ＢおよびＣは解析期間ｔ5 ＋ｔ6 ＋ｔ7 の外にあるので、２つの故障ＤおよびＥのみが存在する。しかしながら、“クリア”の閾値は通ってないので、アラームインジケータは再びオンのままにされる。期間ｔ₉の終りでは、故障Ｅのみが解析期間ｔ₇＋ｔ₈＋ｔ₉内に存在するので、故障数はその閾値内に下り、アラームインジケータはクリアする。しかしながら、故障“Ｅ”の後に期間ｔ₈またはｔ₉内で１又は複数の別の故障の群が続いたとしても、第２の閾値には到達せず、アラームインジケータはクリアしない。故障Ｅは期間ｔ₆から始まってはいるが、アラームインジケータがクリアする期間ｔ₇内にあるとして計数されることに注意すべきである。こうして故障Ｅを二重に計数することを避けている。走査間隔ｔ₆の終りでは、故障の継続期間が不確定であるために、クリア時間が使用されるので、故障が長くなる可能性がある（走査間隔ｔ₉およびｔ₁₀内の故障Ｆ参照）。ここで図２を参照すると、素子２乃至５を含む遠隔通信ネットワーク21において故障を監視する装置20の機能部品の機能ブロック図が示されている。これらの素子はネットワークの機能部品であるか、またはネットワークによって顧客に与えられるサービスの素子であってもよい。装置20は、図３に示されているような従来の構造のコンピュータ上で実現されており、メモリ220 、ディスプレイスクリーン222 およびキーボード224 、中央処理ユニット226 、およびインターフェイス228 で成る。メモリ220 は、ハードディスク、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、および読取り専用メモリ（ＲＯＭ）の組合せ体として構成することができる。コンピュータはメモリ220 にプログラムを記憶し、プログラムは、図２に示されている機能部品１、６、７、８、９、10、11、12、13、14、15、および16に対応する１組のプログラムモジュールを含む。装置20は、ネットワーク21の種々の素子２、３、４、５の故障に対してネットワーク21を監視するための故障モニタ１を含んでいる。モニタ１は、故障の継続期間が短いか長いかを識別する故障継続期間弁別器６に最初に出力する。故障が所定の時間内でクリアしたとき、弁別器６はこの故障に関する情報をメモリ８に送る。各故障に関して記憶された情報は、各故障が関係するネットワーク素子２、３、４、または５に関する情報、故障の発生時間、および故障をクリアする時間を含む。発生およびクリア時間は、関連するネットワーク素子２、３、４、および５またはモニタ１によって報告することができる。故障が所定の時間内でクリアしないとき、弁別器はアラーム７を作動させて、ディスプレイ222 上で一過性でない故障をユーザに示す。幾つかの目的のために、例えば中断後に機器をリセットする必要があるとき、一過性の故障が発生すると、それらをユーザに警報することも必要である。この種の手立てが必要とされる場合、モニタ１が故障を検出するときはいつでもアラーム７が作動する。更新用プロセッサ９は、タイマ10によって制御される走査間隔ｔでメモリ８からデータを周期的に検索する。更新用プロセッサ９はメモリ８に命令して、故障がクリアされてから経過した期間Ｔ（解析期間）内の故障に関する情報を消去する。走査間隔が解析期間を超えないという条件のもとで、解析期間Ｔおよび走査間隔ｔの両方を選択することができる。解析期間Ｔは、一般的に走査間隔ｔの数倍であるので、各走査間隔の終りで、前のＴ／ｔの走査間隔内の故障が検索される。その後、プロセッサ９はカウンタ11にデータを送り、前の解析期間内でクリアされた、各素子２、３、４、５に関連する故障数を計数する。得られた値は比較器12に送られて、そこで閾値メモリ13内に記憶された作動および停止の閾値と比較して、その結果をアラーム制御器14へ送る。アラーム制御器14はさらにアラーム状態モニタ15から入力を受け取り、予め存在した状態および以下の真理表に基いて比較器12から得た結果にしたがってアラームインジケータ７の作動（作動またはクリア）もする。したがって計数値が停止の閾値以下であるとき、アラームインジケータはオフにされる。計数値が停止の閾値を上げるときは、それが作動の閾値を上げるかまたはその閾値よりも大きくなるときにアラームインジケータがオンに切替わるまで、アラームインジケータ７は“オフ”のままである。計数値が閾値間にあるときは、アラームインジケータは“オン”状態のままであり、また停止の閾値以下であるときは、アラームはオフに切替えらえる。オペレータがアラームに気付くのに十分な時間を与えるために、停止の閾値を通過しても、アラームインジケータが作動してから所定数の走査間隔を経過するまで、それを作動状態のまま維持することができる。アラームは手動でクリアすることもできる。各アラームは一過性の故障を報告した後で、オペレータが受領告知することによってそれをクリアするまで作動したままにすることができる。キーボード224 またはその他の入力装置（例えば、マウス）に関連するユーザ入力16は、故障継続期間弁別器６によって使用される故障継続期間、タイマ10によって使用される走査間隔、更新用プロセッサ９によって使用される解析期間、および閾値メモリ13に記憶される閾値を選択することと、モニタ１によって監視されるべき素子２、３、４、５を選択することを可能にする。アラームインジケータ７は、素子２、３、４、５の何れがアラームインジケータ７を作動させたか、あるいは作動は長い継続期間の故障または短い故障の累積の何れが原因であったかに関する情報をユーザに与える。ここで図１に示された故障のシーケンスを参照して、装置の動作に関して記載する。例示的に、１つの素子２のみを監視し、長い／短い故障閾値を５分に、走査間隔を２０分に、解析期間を１時間に、アラームインジケータの作動閾値を３に、アラームインジケータの停止の閾値を１に設定する。これらの値は、例示のためにのみ選択されているので、必ずしも実際のシステムに対する適切な値を表していない。例示の期間の開始時は故障はメモリ８に記録されておらず、アラームインジケータ７がまだ作動されていないことを仮定する。タイマ10は、２０分ごとに動作するように更新用プロセッサ９をトリガする。この種の動作の始め、すなわち走査間隔ｔ₁の終りでは、メモリ８はデータを含んでいないので、更新用プロセッサ９はメモリ８からデータを引出さない。カウンタ11はゼロの結果を比較器12に送って、この結果を作動および停止の閾値と比較する。ゼロ計数は何れの閾値よりも小さいので、アラームインジケータ７は作動しない。第２の走査間隔ｔ₂では、故障Ａはモニタ１によって検出される。この故障は、５分前に弁別器６によって設定された閾値をクリアし、故障Ａに関するデータはメモリ８に送られる。走査間隔の終りで、更新用プロセッサ９は故障Ａのデータを検索するが、故障が発生して以来経過した時間は解析期間Ｔよりも短いので、メモリ８から故障Ａを消去しない。データはカウンタ11へ送られ、値１は比較器12で閾値メモリ13に記憶された値と比較される。ここでカウンタは停止の閾値であるが、アラームインジケータ７はまだ作動されておらず、計数は作動の閾値よりも小さいので、アラームインジケータは作動されない。同様に、走査間隔ｔ₃の終りでは、故障はメモリ８に付加されず、故障は解析期間Ｔよりも長くメモリ内に存在しないので、前の走査間隔ｔ₂の間に更新、計数、および比較処理が行われる。走査間隔ｔ₄の間、２つの短い故障Ｂ、Ｃが発生する。故障Ａが走査間隔ｔ₂に記録されたのと同じ方法で、故障Ｂ、Ｃがメモリ８に付加される。ここで走査間隔ｔ₄の終りで、カウンタ11は３つの故障を計数する。この値３が閾値メモリ13 に記憶された値と比較され、作動閾値であることが分る。比較器12からの出力は、アラームインジケータが現在作動されていないことを示すアラームインジケータ状態モニタ15からの入力と一緒に、アラームインジケータ制御器14へ入力される。これによって、アラーム制御器14はアラームインジケータ７を作動させる。走査間隔ｔ₅中、別の故障は発生しない。走査間隔ｔ₅の終りに、更新用プロセッサは、故障Ａが以前に走査間隔t₂で発生したものが時間Ｔよりも長く発生したことを識別する。したがって故障Ａはメモリ８から検出される。それゆえにカウンタ11は２つの故障（故障ＢおよびＣ）のみを計数し、この２の値はメモリ13に記憶された閾値の値と比較される。この値は作動の閾値よりも小さくなるが、依然として停止の閾値よりも大きいので、アラームインジケータ７は現在の状態（作動状態）のままである。走査間隔ｔ６中に別の故障Ｄが発生し、別の故障Ｅがこの走査間隔が終るときに発生する。故障Ｅはまだクリアされていないので、それが長／短弁別閾値を越えるか否かを判断することはまだできない。それゆえに走査間隔ｔ6 の終りに更新用プロセッサはメモリ８に記憶された３つの故障Ｂ、Ｃ、およびＤを認めるが、その何れも完全な解析期間Ｔよりも長くは記憶されない。したがってこれらの故障はメモリ８から消去されず、全てがカウンタ11によって計数される。カウンタ11によって決定される３の値は、閾値メモリ13に記憶された閾値の値と比較され、作動の閾値ににあることが分かる。アラームインジケータ状態モニタ15は既に作動しているアラームインジケータ７を識別するので、新しいアラームの指示は生成されない。走査間隔ｔ₇では故障Ｅは長／短弁別閾値内でクリアして、メモリ８に記憶される。走査間隔ｔ₇の終りで、故障が発生して以来解析期間Ｔが経過するので、更新用プロセッサは故障ＢおよびＣを消去してメモリ８を更新する。それゆえにカウンタ11は２つの故障ＤおよびＥのみを計数し、この２の値は、比較器12で閾値と比較される。この値は再び作動の閾値よりも小さくなるが、依然として停止の閾値よりも高いので、アラームインジケータ７は現在の状態（作動状態）のままである。同様に、走査間隔ｔ₈では、故障は新たに発生せず、更新用プロセッサ９によって何も消去されないので、カウンタ11によって計数される故障の数は２のままであり、アラームインジケータ７は作動したままである。走査間隔ｔ₉の終りの方で、別の故障Ｆが始まるが、この走査間隔の終りになる前に長／短弁別閾値に到達しないので、クリアしない。期間ｔ₉の終りで故障Ｄに対する解析期間Ｔが終了したとき、この故障が更新用プロセッサ９によってメモリ８から消去される。したがって、カウンタ11によって計数された故障Ｅのみがメモリ８に残される。それゆえにカウンタ11から比較器12へ出力される値は１であり、これは停止の閾値である。この結果アラーム制御器14はアラームインジケータ７を停止する。走査間隔ｔ₁₀中に、長／短弁別閾値は、故障Ｆがクリアする前に終了する。この弁別期間の終了時に、弁別器６は故障Ｆを長い故障として識別し、直ぐにアラームインジケータ７を作動する。一定の環境で、システムは、“故障”の指示を受けなかったとき、“クリア” の指示を受けることができる。例えばシステムが最初に設定されるとき、または別のより一般的な故障が“故障”の信号を生成したのために、それを受けられないときに上記のようになる。システムは、この種の“対にされていない”クリアの指示を無視するようにされている。アラームインジケータ７は、素子２、３、４、または５の何れかが生成する故障、その合計の継続時間、および発生時間に関する情報を与えることができる。上記の装置20は、どのレベルでもネットワークの機能を監視するために使用することができる。例えば、遠隔通信機器のメンテナンスに責任のあるネットワークオペレータは、機器の特定の故障事態を監視することを望んでいる。外的要因によって発生する可能性の高い個々の一過性の妨害は重要でない場合がある。例えば、機器の故障がシステム内の１点で発生するとき、それと通信している機器の他の多くの動作事態を妨害（中断）するであろう。ネットワークがいわゆる“ 自然治癒”能力を有するとき、故障した機器の使用を避けるために呼を再びルート設定することができ、１つの一過性の妨害のみが他の部品に対して検出される。しかしながら、機器の１部品から多数の一過性の故障が検出されるとき、これは、その部品の機能が劣化しつつある進行中の状況を示すことができる。部品が完全に故障する前に、その使用を避けるかまたは最小にする呼トラヒックの再ルート設定をするか、またはその部品を回復することによって復旧動作を行なうためにこの情報を使用することができる。ネットワークによって供給されるサービスを受ける顧客は通常、サービスそれ自身が妨害されていなければ、個々の機器の故障に関して考慮しない。この顧客は、（多数の個々の妨害または合計時間の割合として）サービス妨害の最大レベルを特定するネットワークオペレータとサービスレベル契約を結んでいることがよくある。アラームインジケータ７は、ネットワークオペレータおよび／または顧客がシステムの性能を見て分かるよう監視し、記録されるように、これらのサービス妨害の詳細を記録する手段を含むことができる。アラームインジケータ７は、記憶された詳細を監視して、時間の割合、または合計の経過時間を識別するために記録された詳細を監視することができるこの時間は、すなわちサービスが妨害された時間が所定の値を超えてアラームをトリガするときである。

【手続補正書】特許法第１８４条の８第１項【提出日】１９９７年１月２９日【補正内容】に検出でき、さらに通常の短期間の統計的な揺らぎによって誤った警報を発生せずに、サンプルの大きさがより大きいために、統計的に重大なより小さい長期間の変化の検出を可能とする。この従来の技術のシステムは、故障が存在する秒の数のみを監視する。したがって、個々の故障の継続期間は考慮しない。例えば、１５分間で９秒の“エラー時間”の報告は、それぞれが１秒よりも短い９つの個々の故障、または９秒間の１つの故障によって行われる。同時にまたは重なり合った継続期間に発生する別々の故障に対して対策はとられず、各秒ごとに１つの故障の最大値のみを記録することができるだけである。本発明の第１の態様によると、遠隔通信システムの複数の要素を故障について監視し、それに応答してアラームを発生する方法であって、要素を故障の発生について監視する段階と、各故障発生の継続期間を測定する段階と、各故障発生について、その継続期間が所定値を越えていれば、アラームインジケータを作動させ、その継続期間が所定値を越えなければ、記憶した値をインクリメントする方法が提供される。第２の態様によると、アラームインジケータ、故障の発生を検出するために各要素に関係付けられた検出手段、該検出手段によって検出された各故障の継続期間を測定するためのタイミング手段、タイミング手段によって測定された継続期間が所定の値を越えていれば、アラームを作動するための作動手段、カウント数を記憶するための計数手段、タイミング手段によって測定された継続期間が所定値を越えなければ、計数手段に記憶されたカウント数をインクリメントするためのインクリメント手段を含む遠隔通信システムを故障について監視する装置が提供される。このようにして、所定の期間内で自然にクリアしないが、クリアしなければならない故障は、システムオペレータに個々の一過性故障をすべて警報しなくとも、後の解析のために記憶することができる一過性故障の報告とは容易に区別することができる。好ましくは、故障の開始およびクリアリング時間を記録し、故障の開始時間を請求の範囲１．遠隔通信システムの複数の要素を故障について監視し、それに応答してアラームを発生する方法であって、要素を故障の発生について監視する段階と、各故障発生の期間を測定する段階と、各故障発生について、その期間が所定値を越えていればアラームインジケータを作動させ、越えていなければ記憶した値をインクリメントさせる段階とで成る方法。２．故障の開始およびクリア時間を記憶し、故障の開始時間を記録した後で、遅延期間が始まり、該遅延期間が終わる前に故障をクリアしたことを記録するときは記憶した値をインクリメントし、故障をクリアしたことを記録する前に該遅延期間が終るときはアラームインジケータを作動する請求項１記載の方法。３．前記システムが、該システムが不使用になったこと、または該システムの機能をユーザによって監視される請求項１または２記載の方法。４．該記憶した値が所定の時間間隔内で閾値以上であるときに、該アラームインジケータを作動する請求項１乃至３の何れか１項記載の方法。５．該解析期間を確立する段階と、該システムを故障の発生について連続的に監視する段階と、該解析期間よりも短い走査間隔の終りに、それと同時に終る該解析期間内の故障発生数を計数する段階と、該解析期間内の故障発生数が閾値以上であるときにアラームインジケータを作動する段階とで成る請求項４記載の方法。６．故障の開始およびクリアリング時間が記憶され、該記録したクリアリング時間は計数されないために、該故障が、各走査間隔の終りでは該解析期間よりも長い時間を経過したことになる請求項５記載の方法。７．解析期間中の故障の発生数が、第１の閾値よりも小さい第２の閾値以下であるとき、アラームインジケータを作動する段階をさらに含む請求項５または６記載の方法。８．解析期間内の故障の発生数が閾値以上であるとき、さらに別のアラームインジケータを作動し、それがオペレータによって受領告知されるまで作動し続ける請求項５乃至７の何れか１項記載の方法。９．解析期間内の故障数が閾値を越えるときに作動するアラームインジケータが、故障の継続期間が所定値を越えるときに作動するものと同じである請求項５乃至８の何れか１項記載の方法。１０．記憶した値が第２の閾値を越えるか、または所定値よりも大きい継続期間の故障がクリアされないままである請求項９記載の方法。１１．記憶した値がその閾値よりも高いままであるか、または継続期間の長い故障がクリアされないままであるか、またはその両方であるかに応じて、該アラームが異なる動作状態を有する請求項９または１０記載の方法。１２．前記遠隔通信システムの複数の要素を故障について監視するための装置であって、アラームインジケータ、故障の発生を検出するために各要素と関係付けられた検出手段、該検出手段によって検出される各故障の継続期間を測定するためのタイミング手段、該タイミング手段によって測定される継続期間が所定値を越えたときにアラームを作動するための作動手段、カウント数を記憶するための計数手段、および該タイミング手段によって測定される故障の継続期間が該所定値を越えないときに計数手段に記憶されたカウント数をインクリメントするためのインクリメント手段から成る装置。１３．該検出手段が個々の故障の開始およびクリアリングを検出するための手段を含み、該タイミング手段が各故障の開始およびクリアリング時間を記録するための時間記録手段を含む時間記録手段と、故障の開始の検出によって始動し、故障のクリアリングの検出によってリセットされ、故障の開始から経過した時間を測定するための遅延タイミング手段とを含み、該作動手段が遅延タイミング手段によって測定される経過時間が所定値に到達するときに動作するようにされており、該インクリメント手段が該遅延タイミング手段によって測定された経過時間が該所定値に到達する前に該検出手段が故障のクリアリングを検出するときに動作するようにされている請求項１２記載の装置。１４．所定の解析期間内で、該計数手段に記憶されたカウント数が、所定の作動閾値に到達するか、または越えるときに動作することができる別のアラーム作動手段をさらに含む請求項１２または１３記載の装置。１５．その合計期間が該解析期間の合計である複数の各走査間隔内の故障状態の発生数を記憶するようにされているメモリをさらに含む請求項１４記載の装置。１６．各故障の開始およびクリアリング時間を記録するための時間記録手段、該開始および／またはクリアリング時間にしたがって所定の解析期間および走査間隔を割当てる割当て手段とを含む請求項１５記載の装置。１７．各走査間隔の終りに、メモリに記憶されたデータを検索し、それを計数手段に供給し、データを記憶した最初の走査間隔に相関するデータを消去するようにメモリに命令する更新用プロセッサを含む請求項１５または１６記載の装置。１８．計数手段に記憶された数が、作動閾値よりも小さい停止閾値以下であるとき、アラーム手段を停止する停止手段をさらに含む請求項１４乃至１７の何れか１項記載の装置。１９．解析期間中の故障発生数が閾値以上であるときに作動する別のアラームインジケータ、および該別のアラームインジケータを停止するためにオペレータによって制御可能な手段とを含む請求項１４乃至１８の何れか１項記載の装置。２０．別のアラーム作動手段によって作動するアラームインジケータが、故障の継続期間が所定値を越えたときに作動されるものと同じである請求項１４乃至１９の何れか１項記載の装置。２１．記憶した値が第２の閾値を越えるか、または所定値よりも大きい継続期間の故障がクリアされないままである限り、該アラームインジケータを作動したままにするように構成されている請求項２０記載の装置。２２．記憶した値がその閾値よりも高いままにされるか、または継続期間の長い故障がクリアされないままか、またはその両方であるかに応じて、該アラームの動作状態が異なる請求項２０または２１記載の装置。２３．第１の所定の特徴を有する故障状態の発生と、第２の所定の特徴を有する故障状態の発生とを弁別するための弁別手段と、該第１の特徴を有する故障の発生のみを計数するようにされている計数手段とを含む請求項１２乃至２２の何れか１項記載の装置。２４．請求項１２乃至２３の何れか１項記載の監視装置をさらに含む遠隔通信システム。２５．図面を参照して実質的に記載したように遠隔通信システムを故障について監視する方法。２６．図面を参照して実質的に記載したように遠隔通信システムを故障について監視する装置。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (81)指定国ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＤＥ，ＤＫ，ＥＳ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，ＩＴ，ＬＵ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＯＡ(ＢＦ，ＢＪ，ＣＦ，ＣＧ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＭＬ，ＭＲ，ＮＥ，ＳＮ，ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＫＥ，ＬＳ，ＭＷ，ＳＤ，ＳＺ，ＵＧ)，ＡＬ，ＡＭ，ＡＴ，ＡＵ，ＢＢ，ＢＧ，ＢＲ，ＢＹ，ＣＡ，ＣＨ，ＣＮ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ，ＥＥ，ＥＳ，ＦＩ，ＧＢ，ＧＥ，ＨＵ，ＩＳ，ＪＰ，ＫＥ，ＫＧ，ＫＰ，ＫＲ，ＫＺ，ＬＫ，ＬＲ，ＬＳ，ＬＴ，ＬＵ，ＬＶ，ＭＤ，ＭＧ，ＭＫ，ＭＮ，ＭＷ，ＭＸ，ＮＯ，ＮＺ，ＰＬ，ＰＴ，ＲＯ，ＲＵ，ＳＤ，ＳＥ，ＳＧ，ＳＩ，ＳＫ，ＴＪ，ＴＭ，ＴＴ，ＵＡ，ＵＧ，ＵＳ，ＵＺ，ＶＮ (72)発明者エドワーズ、マイケル・ジョンイギリス国、アイピー４・２エックスピー、サフォーク、イプスウィッチ、ウエスターフィールド・ロード 85 (72)発明者チャップマン、スティーブン・ジョンイギリス国、アイピー１・６エーエイチ、サフォーク、イプスウィッチ、コングレーブ・ロード 35 (72)発明者オマリー、マイケルイギリス国、アイピー13・６イービー、サフォーク、ウッドブリッジ、ウィロー・バーン・ロウアー・ユフォード（番地なし)

Claims

【特許請求の範囲】１．遠隔通信システムの故障を監視し、それに応答してアラームを発生する方法であって、前記システムを故障の発生について監視する段階と、各故障の継続期間を測定する段階と、該故障の継続期間が所定値を越えたときはアラームインジケータを作動する段階と、該故障の継続期間が該所定値を越えないときは記憶した値をインクリメントさせる段階とを含む方法。２．故障の開始およびクリアリング時間を記憶し、該故障の開始時間を記録した後で、遅延期間が始まり、該遅延期間が終わる前に故障をクリアしたことを記録するときは該記憶した値をインクリメントし、該故障をクリアしたことを記録する前に該遅延期間が終るときは該アラームインジケータを作動する請求項１記載の方法。３．前記システムが、該システムが不使用になったこと、または該システムの機能をユーザによって監視される請求項１または２記載の方法。４．所定の時間間隔内で、該記憶した値が閾値以上の値に到達するときに、該アラームインジケータを作動する請求項１乃至３の何れか１項記載の方法。５．解析期間を確立する段階と、該システムを故障の発生について連続的に監視する段階と、該解析期間よりも短い走査間隔の終りに、それと同時に終る該解析期間内の故障発生数を計数する段階と、該解析期間内の故障の発生数が閾値以上であるときにアラームインジケータを作動する段階とで成る請求項４記載の方法。６．故障の開始およびクリアリング時間が記憶され、該記録したクリアリング時間は計数されないために、該故障が、各走査間隔の終りでは該解析期間よりも長い時間を経過したことになる請求項５記載の方法。７．解析期間中の故障の発生数が、第１の閾値よりも小さい第２の閾値以下であるとき、アラームインジケータを作動する段階をさらに含む請求項５または６記載の方法。８．解析期間内の故障の発生数が閾値以上であるとき、さらに別のアラームインジケータを作動し、それがオペレータによって受領告知されるまで作動し続ける請求項５乃至７の何れか１項記載の方法。９．解析期間内の故障数が閾値を越えるときに作動するアラームインジケータが、故障の継続期間が所定値を越えるときに作動するものと同じである請求項５乃至８の何れか１項記載の方法。１０．記憶した値が第２の閾値を越えるか、または所定値よりも大きい継続期間の故障がクリアされないままである請求項９記載の方法。１１．記憶した値がその閾値よりも高いままであるか、または継続期間の長い故障がクリアされないままであるか、またはその両方であるかに応じて、該アラームが異なる動作状態を有する請求項９または１０記載の方法。１２．アラームインジケータ、故障の発生を検出するための検出手段、各故障の継続期間を測定するためのタイミング手段、該タイミング手段によって測定される継続期間が所定値を越えたときにアラームを作動するための作動手段、カウント数を記憶するための計数手段、および該タイミング手段によって測定される故障の継続期間が該所定値を越えたときに該計数手段に記憶されたカウント数をインクリメントするためのインクリメント手段から成る遠隔通信システムを故障について監視するための装置。１３．検出手段が個々の故障の開始およびクリアリングを検出するための手段を含み、タイミング手段が該各故障の開始およびクリアリング時間を記録するための時間記録手段を含む時間記録手段と、故障の開始の検出によって始動し、故障のクリアリングの検出によってリセットされ、故障の開始から経過した時間を測定するための遅延タイミング手段とを含み、作動手段が該遅延タイミング手段によって測定される経過時間が所定値に到達するときに動作するようにされており、インクリメント手段が該遅延タイミング手段によって測定された経過時間が該所定値に到達する前に該検出手段が故障のクリアリングを検出するときに動作するように構成されている請求項１２記載の装置。１４．所定の解析期間内で、計数手段に記憶されたカウント数が、所定の作動閾値に到達するか、または越えるときに動作することができる別のアラーム作動手段をさらに含む請求項１２または１３記載の装置。１５．その合計期間が該解析期間の合計である複数の各走査間隔内の故障状態の発生数を記憶するようにされているメモリをさらに含む請求項１４記載の装置。１６．各故障の開始およびクリアリング時間を記録するための時間記録手段、該開始および／またはクリアリング時間にしたがって所定の解析期間および走査間隔を割当てる割当て手段とを含む請求項１５記載の装置。１７．各走査間隔の終りに、メモリに記憶されたデータを検索し、それを計数手段に供給し、データを記憶した最初の走査間隔に相関するデータを消去するようにメモリに命令する更新用プロセッサを含む請求項１５または１６記載の装置。１８．計数手段に記憶された数が、作動閾値よりも小さい停止閾値以下であるとき、アラーム手段を停止する停止手段をさらに含む請求項１４乃至１７の何れか１項記載の装置。１９．解析期間中の故障発生数が閾値以上であるときに作動する別のアラームインジケータ、および該別のアラームインジケータを停止するためにオペレータによって制御可能な手段とを含む請求項１４乃至１８の何れか１項記載の装置。２０．別のアラーム作動手段によって作動するアラームインジケータが、故障の継続期間が所定値を越えたときに作動されるものと同じである請求項１４乃至１９の何れか１項記載の装置。２１．記憶した値が第２の閾値を越えるか、または所定値よりも大きい継続期間の故障がクリアされないままである限り、該アラームインジケータを作動したままにするように構成されている請求項２０記載の装置。２２．記憶した値がその閾値よりも高いままにされるか、または継続期間の長い故障がクリアされないままか、またはその両方であるかに応じて、該アラームの動作状態が異なる請求項２０または２１記載の装置。２３．第１の所定の特徴を有する故障状態の発生と、第２の所定の特徴を有する故障状態の発生とを弁別するための弁別手段と、該第１の特徴を有する故障の発生のみを計数するようにされている計数手段とを含む請求項１２乃至２２の何れか１項記載の装置。２４．請求項１２乃至２３の何れか１項記載の監視装置をさらに含む遠隔通信システム。２５．図面を参照して実質的に記載したように遠隔通信システムを故障について監視する方法。２６．図面を参照して実質的に記載したように遠隔通信システムを故障について監視する装置。