JPH10511524A - 故障監視 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 遠隔通信システム（21）で発生する故障の監視において、故障の開始時間が識別され、その故障が所定の間隔内でクリアされなかったとき、その故障はインターフェイス（16）を介してオペレータに報告される。その時間間隔内でクリアする一過性の故障は、この種の故障が所定の割合よりも頻繁に発生するとき以外は、直接に報告されない。これは、走査間隔、および複数の走査間隔に等しい解析期間を確立し、故障の発生に対して継続的にシステム（21）を監視し、メモリ（８）に発生回数を記憶することによって判断される。各走査間隔の終りに、走査間隔の終りに終了する解析期間中の故障の発生数がカウンタ（11）によって計数される。解析期間中の故障の発生数が、ユーザ入力（16）によって選択される閾値以上であるとき、アラームインジケータ（17）は作動する。これによって個々の一過性の故障は無視することができ、ユーザは間欠的な故障の再発に集中することができる。

Description

【発明の詳細な説明】 故障監視 本発明は、遠隔通信システムの故障の監視に関する。遠隔通信ネットワークは 広域にわたって分布された多数の部品を有し、故障が発生したときにそれらを識 別し、サービス妨害としてネットワークのユーザに気付かれる前に迅速にそれら を処理できることが重要である。代って、ネットワークのユーザ（網の使用者） は、サービス妨害が所定の限界を越える場合の契約上のペナルティを特定してネ ットワークオペレータ（網運営者）とサービスレベル合意をかわすことができる 。故障を識別し、故障をオペレータに警報して、復旧動作を行なうことができる ようにするための多くの方法が知られている。本明細書の目的上“故障”という 用語に含まれるものには、機器又はサービス妨害のみではなく、外的要因による が、復旧動作を必要とする可能性のある過負荷のようなイベント（出来事）があ る。 システムのいろいろなユーザは、異なる環境での告知を必要とする。機器を監 視すべき遠隔通信ネットワークのオペレータは個々の機器の故障を知る必要があ る。しかしながら、遠隔通信ネットワークの機器の部品は、例えば別のルートが 使用可能であるとき、または顧客がシステムの全能力を使用していないときには 、顧客に与えられたサービスレベルについて何ら直接的影響を与えない可能性が ある。対照的に、機器の個々の部品が故障していないとき、例えば全顧客による システム使用の全需要がシステムの能力を越えるときに、顧客がサービス妨害を 受ける可能性がある。この顧客に供給されるサービスを監視するために、ネット ワークオペレータはこのようなサービス妨害を知らされることも必要である。 例えば、遠隔通信ネットワークでは、チャンネルが全能力で運転しているとき 、このチャンネルでは別の呼は不成功となる。この呼の失敗発生率の増加は、ネ ットワークが時間の長きにわたって全能力状態にあることを示す。例えば他の場 所（例えば、時分割多重アクセスシステムの第２チャンネル）から能力を再分配 することによって、復旧動作を行なうことができる。顧客へのサービスが妨害さ れる場合、これらはログすることができる。サービスレベル合意が本質によって 、どの情報が要求されているかが判断されるが、大抵の場合、保証される最小レ ベルが合意されている。最小レベルは、サービスが利用可能である時間の割合で 合 意されてよい。他の環境では、例えば再スタートの処理手順が複雑であるとき、 個々の妨害数を、付加的なまたは代りの規準として使用することができる。 故障監視で難しいことは、一過性の性質とすることができる現象は実際のまた は差し迫った根底の問題の存在を示すことができるが、その代りに重要性をもた ない統計的な揺らぎ以上のものではないことである。それ自身をクリアすると見 る一過性の故障は、原因が停止したことを示すか、または根底的な問題があり、 故障が一定の状況のもとで再び発生することを意味している。所定の閾値を越え て、システムの特性によってアラームがトリガされるときに、この問題に関する １つの特定のケースが発生する。閾値の設定が高すぎるとき、この状況が既に臨 界的となって、復旧動作を行なうためのマージンを残さなくなるまで、アラーム インジケータはトリガされない。しかしながら、閾値の設定が低すぎると、故障 アラームの指示回数が多くなりすぎる。一過性の故障の重要度は個々の顧客の要 求にしたがって異なる。エラー補正機能を含む端末機器を有する顧客にとって、 間欠的で、一過性の故障は重要でない。しかしながら、中断が、たとえ短くても 、複雑なセキュリティ（保護）処理手順を含む再スタート動作が必要であったり 、機器を再設定するために現場に赴くことが必要な顧客に対して、多数の一過性 の妨害は、長い１回の妨害よりも著しく悪いことになる。 一過性の故障は、一過性でない故障とは別に処理しなければならない。一過性 の故障は自身をクリアするので、それらを手動でクリアするための復旧動作をす る必要はない。しかしながら、それらは自身をクリアするので、一過性の故障の 原因を調査したり、根底の問題を示していることがあるパターンを同定すること は困難である。 従来の技術の故障監視システムは、IBM Technical Disclosure Bulletin No.7 （1992年12月）から知られている。このシステムは毎秒、伝送エラーを検出する ことによって、故障が存在するか否かを記録する。１５分間の間に故障を検出し た個々の秒数Ｘが第１の閾値Ｌを超えるか、または２４時間の間に、故障を検出 した個々の秒数Ｚが、測定期間の大きさに比例して、Ｌよりも著しく低い第２の 閾値を超えるときに、警報が送られる。このやり方は長い期間と短い期間の両方 の故障率の統計的に著しい変化を検出できるようにし、突然の大きい変化を即時 に検出でき、さらに通常の短期間の統計的な揺らぎによって誤った警報を発生せ ずに、サンプルの大きさがより大きいために、統計的に重大なより小さい長期間 の変化の検出を可能とする。 この従来の技術のシステムは、故障が存在する秒の数のみを監視する。したが って、個々の故障の継続期間は考慮しない。例えば、１５分間で９秒の“エラー 時間”の報告は、それぞれが１秒よりも短い９つの個々の故障、または９秒間の １つの故障によって行われる。同時にまたは重なり合った継続期間に発生する別 々の故障に対して対策はとられず、各秒ごとに１つの故障の最大値のみを記録す ることができるだけである。 本発明の第１の態様によると、遠隔通信システムの故障を監視し、故障に応答 してアラームを発生する方法であって、故障の発生に対してアラームを監視する 段階と、所定の時間間隔中に計数される故障発生数が閾値以上であるときにアラ ームインジケータを作動する段階とを含む方法が与えられる。 第２の態様によると、アラームインジケータ、故障の発生を検出するための検 出手段、所定の解析期間内で発生する検出手段によって検出される故障の発生数 を計数するための計数手段、および計数手段に記憶された数が作動閾値以上であ るときにアラームインジケータを作動する作動手段とを含む遠隔通信システムを 監視する装置が与えられる。 この構造は、上述の従来の技術の構造のように１又は複数の故障が存在する時 間の割合ではなく、実際の故障の発生頻度を測定する。故障の発生頻度に応答し てアラーム指示を発生することによって、一過性の故障が発生したことをシステ ムオペレータに直接に警報するか否かではなく、この故障が注意を必要とするか 否かに関してオペレータはよりよい指示を利用することができる。ユーザにとっ ては、サービスを利用できない時間数を識別するためにシステムを使用すること ができる。 好ましくは、この方法は、解析期間を確立する段階と、 故障の発生に対してシステムを継続的に監視する段階と、 解析期間よりも短い走査間隔の終りに、走査間隔の終りに終了する解析期間 の間に故障の発生数を計数する段階と、 この解析期間中の故障の発生数が閾値以上である時にアラームインジケータ を作動する段階とを含む。 好ましくは、故障を開始およびクリアする時間を記録し、各走査間隔の終りに は、記録されたクリア時間は計数されない故障は解析期間よりも長い時間が経過 しているようにする。 好ましいやり方では、解析期間内の故障発生数が、第１の閾値よりも小さい第 ２の閾値以下であるときにアラームインジケータが停止される。 好ましくは、解析期間内の故障発生数が第１の閾値と第２の閾値の間であると き、アラームインジケータはその現在の状態に維持される。 別のやり方では、解析期間内の故障発生数は閾値以上であるときに、別のアラ ームインジケータも作動し、この別のアラームンジケータはオペレータに受領告 知されるまで、作動したままである。 好ましくは、各故障の継続期間が測定され、故障の継続期間が所定値を越えた とき、アラームインジケータは作動する。この方法では、所定の期間内で自発的 にクリアしないが、作動しなければならない故障は、システムオペレータが各個 々の一過性の故障を警報する必要なしに、後の解析のために記憶することができ る一過性故障の報告から容易に弁別することができる。この付加的な特性は、本 件と同じ日に出願された共に未決のＰＣＴ特許出願（代理人番号第A24849号）の 手段であり、同じ優先権を請求している。 故障の開始およびクリア時間が記録され、故障の開始時間が記録された後に、 遅延期間が始まり、それて、もし遅延期間が終了する前に、遅延期間が終了する 前に、故障のクリアが記録されるときは、記憶した値がインクリメントされ、ま たもし故障のクリアが記録される前に遅延期間が終了するときは、アラームイン ジケータが作動されることが好ましい。 システムは、システムがまたはシステムの機能がユーザに不使用になったこと について監視されることが好ましい。 アラームインジケータは、解析期間中の故障数が閾値を越えるときに作動する ものと同じものであってもよい。このシステムは、記憶した値が第２の閾値を越 えるか、または所定の値よりも大きい継続期間の故障がクリアされないままであ る限り、アラームインジケータを作動したままにすることができる。記憶した値 がその閾値よりも高いままであるか、または長い継続期間の故障がクリアされな いままであるか、またはその両方であるかに応じて、アラームは異なる作動状態 を維持することができる。 計数手段はメモリを具備し、解析期間の合計に等しい合計の継続期間を有する 走査間隔の複数のうちの１つでの故障状態の発生数を記憶する。所定の解析期間 および走査間隔の継続期間は選択可能である。 好ましくは、装置は、更新用プロセッサを配置して、各走査間隔の終りに、メ モリ内に記憶されたデータを検索し、それを計数手段に供給し、メモリに命令し て、データを記憶した最初の走査間隔に関連するデータを消去する。 好ましくは、第１の所定の特徴を有する故障状態の発生を第２の所定の特徴を 有するものから弁別するための弁別手段を備え、計数手段は各特徴を別々に有す る故障発生を計数するか、または種々のタイプの１つのみを計数するようにする 。計数手段は、何物かが優先して動作を留保することができる。したがって、ル ーチンテストおよび予め構成されたサービスの中断をこの解析から除いて計数し て、アラームが誤って発生するのを回避することができる。 ここで本発明の実施形態を図面を参照して例示的に記載する。 図１は、遠隔通信システムで発生する一連の故障の概略図である。 図２は、監視されるネットワークの素子と一緒に、間欠的な故障状態の遠隔通 信ネットワークを監視するための本発明の装置についての種々の部品を示す機能 のブロック図である。 図３は、本発明の動作に適したコンピュータの一般的な構造を示す。 図１は、本発明を実現する装置によって監視されるべき遠隔通信システムで発 生する特定の形式の一過性の故障の時間シーケンスを示している。例えば、シス テムは遠隔通信ネットワークであり、故障は通信チャンネルの過負荷、および特 定の顧客に対するサービス妨害であってもよい。 図２を参照して以下に記載されている監視装置では、時間は、それぞれｔの長 さを有する多数の走査間隔ｔ₁、ｔ₂、等に分割される。この実施形態では、走査 間隔は故障の継続時間よりもかなり長く、同じ走査間隔内で複数の故障が発生 する可能性がある。解析期間Ｔが定められており、この実例では、この解析期間 Ｔは走査間隔ｔの長さの３倍である。しかしながら、実際には解析期間はこれよ りも非常に長くてもよい。 本発明では、一過性の故障とそれよりも長い継続期間を有する故障とが区別さ れる。故障を識別すると、遅延期間が始まる。遅延期間の長さは、異なる顧客お よびサービスごとに構成することができる。遅延期間中に故障がクリアしないと き、アラームインジケータがトリガされる。このアラームインジケータは、閾値 数を越えるときにトリガされるインジケータと同じであってもよいが、好ましく はアラームは互いに異なっているかまたは異なる動作状態を有していて、１つの 長い妨害と一連の短い妨害とを識別することができるので、オペレータはアラー ムに応答して自己の動作を優先させることができる。しかしながら、遅延期間中 に故障がクリアすると、この故障は１づつ増加する現在の走査間隔に対して一過 性のアラームおよびサービスレベルの一過性の故障スコア（失点）として分類さ れる。所定の故障が発生し、同じ走査間隔内で複数回クリアするとき、この走査 間隔内の最終的な一過性故障のスコアは、この走査間隔内で発生した故障の回数 になる。別のアラームを用意して、それがオペレータによる受領告知がされてク リアされるまで、一過性故障の報告後動作したままとすることができる。 この例では、一過性故障Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅは、それぞれ走査間隔ｔ₂、ｔ₄（ ２回）、ｔ₆、およびｔ₇内で発生する。 各走査間隔の終りに、この装置は、この例では最後の３つの走査閾値で成る解 析期間Ｔ中に発生した故障の数を計数し、その数がこの例では３に設定された閾 値に到達するか、または越えるときに、アラームインジケータがトリガされる。 解析期間の数が、第２の閾値、この例では１、以下に下がるときだけ、アラーム インジケータはクリアされる。一過性故障の発生率がある単一の閾値に近いとき 、他の点で発生する可能性のある間欠的なアラームの発生を避けるために異なる 閾値が選択される。例えば、走査間隔ｔ₃の終りに、解析期間ｔ₁＋ｔ₂＋ｔ₃内で １つの故障Ａのみが計数される。次の走査間隔ｔ₄の終りでは、解析期間ｔ₂＋ｔ₃ ＋ｔ₄内で３つの故障Ａ、Ｂ、Ｃが計数されて、アラームインジケータがトリガ される。次の走査間隔ｔ₅の終りでは、故障Ａは解析期間ｔ₃＋ｔ₄＋ｔ₅ の外にあるので、２つの故障のみが計数される。２つの故障はアラーム閾値で ある３よりも小さいが、この解析期間内の故障数が第２の閾値まで下っていない ので、アラームはクリアされない。 走査間隔ｔ₆の終りには、この解析期間内に３つの故障Ｂ、Ｃ、Ｄが再び存在 する。走査間隔ｔ₇の終りでは、（走査間隔ｔ₇内の）故障Ｅが付加されるが、故 障ＢおよびＣは解析期間ｔ5 ＋ｔ6 ＋ｔ7 の外にあるので、２つの故障Ｄおよび Ｅのみが存在する。しかしながら、“クリア”の閾値は通ってないので、アラー ムインジケータは再びオンのままにされる。期間ｔ₉の終りでは、故障Ｅのみが 解析期間ｔ₇＋ｔ₈＋ｔ₉内に存在するので、故障数はその閾値内に下り、アラー ムインジケータはクリアする。しかしながら、故障“Ｅ”の後に期間ｔ₈または ｔ₉内で１又は複数の別の故障の群が続いたとしても、第２の閾値には到達せず 、アラームインジケータはクリアしない。 故障Ｅは期間ｔ₆から始まってはいるが、アラームインジケータがクリアする 期間ｔ₇内にあるとして計数されることに注意すべきである。こうして故障Ｅを 二重に計数することを避けている。走査間隔ｔ₆の終りでは、故障の継続期間が 不確定であるために、クリア時間が使用されるので、故障が長くなる可能性があ る（走査間隔ｔ₉およびｔ₁₀内の故障Ｆ参照）。 ここで図２を参照すると、素子２乃至５を含む遠隔通信ネットワーク21におい て故障を監視する装置20の機能部品の機能ブロック図が示されている。これらの 素子はネットワークの機能部品であるか、またはネットワークによって顧客に与 えられるサービスの素子であってもよい。 装置20は、図３に示されているような従来の構造のコンピュータ上で実現され ており、メモリ220 、ディスプレイスクリーン222 およびキーボード224 、中央 処理ユニット226 、およびインターフェイス228 で成る。メモリ220 は、ハード ディスク、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、および読取り専用メモリ（ＲＯ Ｍ）の組合せ体として構成することができる。コンピュータはメモリ220 にプロ グラムを記憶し、プログラムは、図２に示されている機能部品１、６、７、８、 ９、10、11、12、13、14、15、および16に対応する１組のプログラムモジュール を含む。 装置20は、ネットワーク21の種々の素子２、３、４、５の故障に対してネット ワーク21を監視するための故障モニタ１を含んでいる。モニタ１は、故障の継続 期間が短いか長いかを識別する故障継続期間弁別器６に最初に出力する。故障が 所定の時間内でクリアしたとき、弁別器６はこの故障に関する情報をメモリ８に 送る。各故障に関して記憶された情報は、各故障が関係するネットワーク素子２ 、３、４、または５に関する情報、故障の発生時間、および故障をクリアする時 間を含む。発生およびクリア時間は、関連するネットワーク素子２、３、４、お よび５またはモニタ１によって報告することができる。故障が所定の時間内でク リアしないとき、弁別器はアラーム７を作動させて、ディスプレイ222 上で一過 性でない故障をユーザに示す。幾つかの目的のために、例えば中断後に機器をリ セットする必要があるとき、一過性の故障が発生すると、それらをユーザに警報 することも必要である。この種の手立てが必要とされる場合、モニタ１が故障を 検出するときはいつでもアラーム７が作動する。 更新用プロセッサ９は、タイマ10によって制御される走査間隔ｔでメモリ８か らデータを周期的に検索する。更新用プロセッサ９はメモリ８に命令して、故障 がクリアされてから経過した期間Ｔ（解析期間）内の故障に関する情報を消去す る。走査間隔が解析期間を超えないという条件のもとで、解析期間Ｔおよび走査 間隔ｔの両方を選択することができる。解析期間Ｔは、一般的に走査間隔ｔの数 倍であるので、各走査間隔の終りで、前のＴ／ｔの走査間隔内の故障が検索され る。その後、プロセッサ９はカウンタ11にデータを送り、前の解析期間内でクリ アされた、各素子２、３、４、５に関連する故障数を計数する。得られた値は比 較器12に送られて、そこで閾値メモリ13内に記憶された作動および停止の閾値と 比較して、その結果をアラーム制御器14へ送る。アラーム制御器14はさらにアラ ーム状態モニタ15から入力を受け取り、予め存在した状態および以下の真理表に 基いて比較器12から得た結果にしたがってアラームインジケータ７の作動（作動 またはクリア）もする。 したがって計数値が停止の閾値以下であるとき、アラームインジケータはオフ にされる。計数値が停止の閾値を上げるときは、それが作動の閾値を上げるかま たはその閾値よりも大きくなるときにアラームインジケータがオンに切替わるま で、アラームインジケータ７は“オフ”のままである。計数値が閾値間にあると きは、アラームインジケータは“オン”状態のままであり、また停止の閾値以下 であるときは、アラームはオフに切替えらえる。 オペレータがアラームに気付くのに十分な時間を与えるために、停止の閾値を 通過しても、アラームインジケータが作動してから所定数の走査間隔を経過する まで、それを作動状態のまま維持することができる。アラームは手動でクリアす ることもできる。各アラームは一過性の故障を報告した後で、オペレータが受領 告知することによってそれをクリアするまで作動したままにすることができる。 キーボード224 またはその他の入力装置（例えば、マウス）に関連するユーザ 入力16は、故障継続期間弁別器６によって使用される故障継続期間、タイマ10に よって使用される走査間隔、更新用プロセッサ９によって使用される解析期間、 および閾値メモリ13に記憶される閾値を選択することと、モニタ１によって監視 されるべき素子２、３、４、５を選択することを可能にする。 アラームインジケータ７は、素子２、３、４、５の何れがアラームインジケー タ７を作動させたか、あるいは作動は長い継続期間の故障または短い故障の累積 の何れが原因であったかに関する情報をユーザに与える。 ここで図１に示された故障のシーケンスを参照して、装置の動作に関して記載 する。例示的に、１つの素子２のみを監視し、長い／短い故障閾値を５分に、走 査間隔を２０分に、解析期間を１時間に、アラームインジケータの作動閾値を３ に、アラームインジケータの停止の閾値を１に設定する。これらの値は、例示の ためにのみ選択されているので、必ずしも実際のシステムに対する適切な値を表 していない。例示の期間の開始時は故障はメモリ８に記録されておらず、アラー ムインジケータ７がまだ作動されていないことを仮定する。 タイマ10は、２０分ごとに動作するように更新用プロセッサ９をトリガする。 この種の動作の始め、すなわち走査間隔ｔ₁の終りでは、メモリ８はデータを含 んでいないので、更新用プロセッサ９はメモリ８からデータを引出さない。カウ ンタ11はゼロの結果を比較器12に送って、この結果を作動および停止の閾値と比 較する。ゼロ計数は何れの閾値よりも小さいので、アラームインジケータ７は作 動しない。第２の走査間隔ｔ₂では、故障Ａはモニタ１によって検出される。こ の故障は、５分前に弁別器６によって設定された閾値をクリアし、故障Ａに関す るデータはメモリ８に送られる。走査間隔の終りで、更新用プロセッサ９は故障 Ａのデータを検索するが、故障が発生して以来経過した時間は解析期間Ｔよりも 短いので、メモリ８から故障Ａを消去しない。データはカウンタ11へ送られ、値 １は比較器12で閾値メモリ13に記憶された値と比較される。ここでカウンタは停 止の閾値であるが、アラームインジケータ７はまだ作動されておらず、計数は作 動の閾値よりも小さいので、アラームインジケータは作動されない。 同様に、走査間隔ｔ₃の終りでは、故障はメモリ８に付加されず、故障は解析 期間Ｔよりも長くメモリ内に存在しないので、前の走査間隔ｔ₂の間に更新、計 数、および比較処理が行われる。 走査間隔ｔ₄の間、２つの短い故障Ｂ、Ｃが発生する。故障Ａが走査間隔ｔ₂に 記録されたのと同じ方法で、故障Ｂ、Ｃがメモリ８に付加される。ここで走査間 隔ｔ₄の終りで、カウンタ11は３つの故障を計数する。この値３が閾値メモリ13 に記憶された値と比較され、作動閾値であることが分る。比較器12からの出力は 、アラームインジケータが現在作動されていないことを示すアラームインジケー タ状態モニタ15からの入力と一緒に、アラームインジケータ制御器14へ入力され る。これによって、アラーム制御器14はアラームインジケータ７を作動させる。 走査間隔ｔ₅中、別の故障は発生しない。走査間隔ｔ₅の終りに、更新用プロ セッサは、故障Ａが以前に走査間隔ｔ₂で発生したものが時間Ｔよりも長く発生 したことを識別する。したがって故障Ａはメモリ８から検出される。それゆえに カウンタ11は２つの故障（故障ＢおよびＣ）のみを計数し、この２の値はメモリ 13に記憶された閾値の値と比較される。この値は作動の閾値よりも小さくなるが 、依然として停止の閾値よりも大きいので、アラームインジケータ７は現在の状 態（作動状態）のままである。 走査間隔ｔ6 中に別の故障Ｄが発生し、別の故障Ｅがこの走査間隔が終るとき に発生する。故障Ｅはまだクリアされていないので、それが長／短弁別閾値を越 えるか否かを判断することはまだできない。 それゆえに走査間隔ｔ6 の終りに更新用プロセッサはメモリ８に記憶された３ つの故障Ｂ、Ｃ、およびＤを認めるが、その何れも完全な解析期間Ｔよりも長く は記憶されない。したがってこれらの故障はメモリ８から消去されず、全てがカ ウンタ11によって計数される。カウンタ11によって決定される３の値は、閾値メ モリ13に記憶された閾値の値と比較され、作動の閾値ににあることが分かる。ア ラームインジケータ状態モニタ15は既に作動しているアラームインジケータ７を 識別するので、新しいアラームの指示は生成されない。 走査間隔ｔ₇では故障Ｅは長／短弁別閾値内でクリアして、メモリ８に記憶さ れる。走査間隔ｔ₇の終りで、故障が発生して以来解析期間Ｔが経過するので、 更新用プロセッサは故障ＢおよびＣを消去してメモリ８を更新する。それゆえに カウンタ11は２つの故障ＤおよびＥのみを計数し、この２の値は、比較器12で閾 値と比較される。この値は再び作動の閾値よりも小さくなるが、依然として停止 の閾値よりも高いので、アラームインジケータ７は現在の状態（作動状態）のま まである。同様に、走査間隔ｔ₈では、故障は新たに発生せず、更新用プロセッ サ９によって何も消去されないので、カウンタ11によって計数される故障の数は ２のままであり、アラームインジケータ７は作動したままである。 走査間隔ｔ₉の終りの方で、別の故障Ｆが始まるが、この走査間隔の終りにな る前に長／短弁別閾値に到達しないので、クリアしない。期間ｔ₉の終りで故障 Ｄに対する解析期間Ｔが終了したとき、この故障が更新用プロセッサ９によって メモリ８から消去される。したがって、カウンタ11によって計数された故障Ｅの みがメモリ８に残される。それゆえにカウンタ11から比較器12へ出力される値は １であり、これは停止の閾値である。この結果アラーム制御器14はアラームイン ジケータ７を停止する。 走査間隔ｔ₁₀中に、長／短弁別閾値は、故障Ｆがクリアする前に終了する。こ の弁別期間の終了時に、弁別器６は故障Ｆを長い故障として識別し、直ぐにアラ ームインジケータ７を作動する。 一定の環境で、システムは、“故障”の指示を受けなかったとき、“クリア” の指示を受けることができる。例えばシステムが最初に設定されるとき、または 別のより一般的な故障が“故障”の信号を生成したのために、それを受けられな いときに上記のようになる。システムは、この種の“対にされていない”クリア の指示を無視するようにされている。 アラームインジケータ７は、素子２、３、４、または５の何れかが生成する故 障、その合計の継続時間、および発生時間に関する情報を与えることができる。 上記の装置20は、どのレベルでもネットワークの機能を監視するために使用す ることができる。例えば、遠隔通信機器のメンテナンスに責任のあるネットワー クオペレータは、機器の特定の故障事態を監視することを望んでいる。外的要因 によって発生する可能性の高い個々の一過性の妨害は重要でない場合がある。例 えば、機器の故障がシステム内の１点で発生するとき、それと通信している機器 の他の多くの動作事態を妨害（中断）するであろう。ネットワークがいわゆる“ 自然治癒”能力を有するとき、故障した機器の使用を避けるために呼を再びルー ト設定することができ、１つの一過性の妨害のみが他の部品に対して検出される 。しかしながら、機器の１部品から多数の一過性の故障が検出されるとき、これ は、その部品の機能が劣化しつつある進行中の状況を示すことができる。部品が 完全に故障する前に、その使用を避けるかまたは最小にする呼トラヒックの再ル ート設定をするか、またはその部品を回復することによって復旧動作を行なうた めにこの情報を使用することができる。 ネットワークによって供給されるサービスを受ける顧客は通常、サービスそれ 自身が妨害されていなければ、個々の機器の故障に関して考慮しない。この顧客 は、（多数の個々の妨害または合計時間の割合として）サービス妨害の最大レベ ルを特定するネットワークオペレータとサービスレベル契約を結んでいることが よくある。アラームインジケータ７は、ネットワークオペレータおよび／または 顧客がシステムの性能を見て分かるよう監視し、記録されるように、これらのサ ービス妨害の詳細を記録する手段を含むことができる。アラームインジケータ７ は、記憶された詳細を監視して、時間の割合、または合計の経過時間を識別する ために記録された詳細を監視することができるこの時間は、すなわちサービスが 妨害された時間が所定の値を超えてアラームをトリガするときである。

【手続補正書】特許法第１８４条の８第１項 【提出日】１９９７年１月２９日 【補正内容】 請求の範囲 １．ユーザにとってシステムの不使用状態を生じさせる状態の発生について遠隔 通信システムを監視し、この種の状態に応答してアラームを生成する方法であっ て、 １または複数のこの種の状態の発生について該システムを監視する段階と、 この種の状態の発生数が所定時間間隔にわたって計数したときに閾値以上である ときにはアラームインジケータを作動させる段階とから成る方法。 ２．解析期間を確立し、 該解析期間よりも短い走査間隔を確立し、 不使用状態の発生に対して前記システムを連続的に監視し、監視された不使 用状態の各々について、各走査間隔の終りに、それと同時に終る解析期間内での 不使用状態の発生数を計数し、 該解析期間内の不使用状態の発生数が閾値以上であるときは、アラームイン ジケータを作動させる段階で成る請求項１記載の方法。 ３．不使用状態の開始およびクリア時間を記録し、各走査間隔の終りには、解析 期間よりも長い時間経過した不使用状態は記録されたクリア時間が計数されない 請求項２記載の方法。 ４．解析期間内の不使用状態の発生数が、第１の閾値よりも小さい第２の閾値以 下であるときは、アラームインジケータを停止する段階をさらに含む請求項２ま たは３記載の方法。 ５．解析期間内の不使用状態の発生数が閾値以上であるときは、別のアラームイ ンジケータが作動し、それがオペレータによって受領告知されるまで作動したま まである請求項４記載の方法。 ６．各不使用状態の継続期間を測定する段階と、該不使用状態の継続期間が所定 値を超えるときにアラームインジケータを作動する段階とをさらに含む請求項１ 乃至５の何れか１項記載の方法。 ７．不使用状態の開始およびクリア時間が記録され、該不使用状態の開始が記憶 された後で遅延期間が始まり、該遅延期間の終了前に不使用状態のクリアを記録 するときに、記憶した値をインクリメントし、また該不使用状態のクリアを記録 する前に該遅延期間が終了するときに、アラームインジケータを作動する請求項 ６記載の方法。 ８．取消し。 ９．不使用状態の継続期間が所定値を越えたときに作動されるアラームインジケ ータが、解析期間内の該不使用状態の発生数が閾値を越えたときに作動されるア ラームインジケータと同じである請求項６または７記載の方法。 １０．記憶された値が第２の閾値を越えるか、または所定値よりも大きい継続期 間を有する不使用状態がクリアされないままである限り、アラームインジケータ が作動したままである請求項９記載の方法。 １１．記憶した値がこの閾値よりも高いか、長い間不使用状態がクリアされない ままであるか、またはこの両方が当てはまるかに応じて、アラームインジケータ の作動状態が異なる請求項９または１０の何れか１項記載の方法。 １２．ユーザがシステムを使用できない状態が発生したときに前記遠隔通信シス テムを監視するための装置であり、アラームインジケータ、この種の状態の発生 を検出するための検出手段、所定の解析期間内で発生する該検出手段によって検 出される状態の発生数を計数するための計数手段、および該計数手段に記憶され た数が作動閾値以上であるときに、該アラームインジケータを作動する作動手段 を具備する装置。 １３．合計の継続期間が解析期間の合計である複数の各走査間隔内での不使用状 態の発生数を記憶するようにされているメモリをさらに含む請求項１２記載の装 置。 １４．各不使用状態の開始およびクリア時間を記録するための時間記録手段と、 開始および／またはクリア時間にしたがって所定の解析期間および走査間隔に対 する不使用状態の発生を割当てるための割当て手段とをさらに含む請求項１３記 載の装置。 １５．更新用プロセッサをさらに含み、該更新用プロセッサが、各走査間隔の終 りに、メモリに記憶されたデータを検索し、それを計数手段に供給し、メモリに 命令して、データを記憶する最初の走査間隔に関係するデータを消去するように されている請求項１３または１４記載の装置。 １６．カウティング手段に記憶された数が停止の閾値以下である、すなわち作動 閾値より小さいときに、アラーム手段を停止するための停止手段をさらに含む請 求項１２乃至１５の何れか１項記載の装置。 １７．解析期間内の不使用状態の発生数が閾値以上であるときに、作動する別の アラームインジケータと、該別のアラームインジケータを停止するためにオペレ ータによる制御が可能な手段とをさらに含む請求項１２乃至１６の何れか１項記 載の装置。 １８．各不使用状態の継続期間を測定するための手段と、不使用状態が所定値を 越えるときにアラームインジケータを作動するための別の作動手段とをさらに含 む請求項１２乃至１７の何れか１項記載の装置。 １９．検出手段が個々の不使用状態の開始およびクリアを検出するための手段を 含み、タイミング手段が該各不使用状態の開始およびクリア時間を記録するため の時間記録手段、および該不使用状態の開始の検出によって始まり、該不使用状 態が始まってから経過した時間を測定するために該不使用状態をクリアしたこと を検出することによってリセットされる遅延タイミング手段とを含み、作動手段 は該遅延タイミング手段によって測定される経過時間が所定値に到達したときに 動作するようにされており、計数手段は、該遅延タイミング手段によって測定さ れる経過時間が前記所定値に到達する前に該不使用状態をクリアしたことを該検 出手段が検出するときのみ、不使用状態を計数するようにされている請求項１８ 記載の装置。 ２０．別のアラーム作動手段が、解析期間の不使用状態の数が所定値を超えると きに作動するアラームインジケータと同じものを動作するようにされている請求 項１８または１９の何れか１項記載の装置。 ２１．記憶した値が第２の閾値を越えるか、または所定値よりも大きい継続期間 を有する不使用状態がクリアされないままである限り、アラームインジケータが 作動したままである請求項２０記載の装置。 ２２．記憶した値、または不使用状態の継続期間、またはその両方がその各閾値 よりも高いままであるか否かに応じて、アラームインジケータの作動状態が異な る請求項２０または２１記載の装置。 ２３．検出手段が、第１の所定の特徴を有する不使用状態の発生と第２の所定の 特徴を有する不使用状態の発生とを区別するための弁別手段、および該第１の特 徴を有する不使用状態の発生のみをカウントするようにされているカウンティン グ手段を含む請求項１２乃至２２の何れか１項記載の装置。 ２４．請求項１２乃至２３の何れか１項記載の監視装置を含む遠隔通信システム 。 ２５．図面を参照して実質的に記載されたように不使用状態の遠隔通信システム を監視する方法。 ２６．図面を参照して実質的に記載されたように不使用状態の遠隔通信システム を監視する装置。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号 ＦＩ Ｈ０４Ｌ 12/26 (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＤＥ， ＤＫ，ＥＳ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，ＩＴ，ＬＵ，Ｍ Ｃ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＯＡ(ＢＦ，ＢＪ，ＣＦ，ＣＧ ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＭＬ，ＭＲ，ＮＥ，ＳＮ， ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＫＥ，ＬＳ，ＭＷ，ＳＤ，ＳＺ，Ｕ Ｇ)，ＡＬ，ＡＭ，ＡＴ，ＡＵ，ＢＢ，ＢＧ，ＢＲ，Ｂ Ｙ，ＣＡ，ＣＨ，ＣＮ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ，ＥＥ，ＥＳ ，ＦＩ，ＧＢ，ＧＥ，ＨＵ，ＩＳ，ＪＰ，ＫＥ，ＫＧ， ＫＰ，ＫＲ，ＫＺ，ＬＫ，ＬＲ，ＬＳ，ＬＴ，ＬＵ，Ｌ Ｖ，ＭＤ，ＭＧ，ＭＫ，ＭＮ，ＭＷ，ＭＸ，ＮＯ，ＮＺ ，ＰＬ，ＰＴ，ＲＯ，ＲＵ，ＳＤ，ＳＥ，ＳＧ，ＳＩ， ＳＫ，ＴＪ，ＴＭ，ＴＴ，ＵＡ，ＵＧ，ＵＳ，ＵＺ，Ｖ Ｎ (72)発明者 エドワーズ、マイケル・ジョン イギリス国、アイピー４・２エックスピ ー、サフォーク、イプスウィッチ、ウエス ターフィールド・ロード 85 (72)発明者 チャップマン、スティーブン・ジョン イギリス国、アイピー１・６エーエイチ、 サフォーク、イプスウィッチ、コングレー ブ・ロード 35 (72)発明者 オマリー、マイケル イギリス国、アイピー13・６イービー、サ フォーク、ウッドブリッジ、ウィロー・バ ーン・ロウアー・ユフォード（番地なし)

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １．故障について遠隔通信システムを監視し、該故障に応答してアラームを生成 する方法であって、 該故障の発生について該システムを監視する段階と、故障の発生数が所定時 間間隔にわたって計数したときに閾値以上であるときにはアラームインジケータ を作動させる段階とから成る方法。 ２．解析期間を確立し、 前記故障の発生について前記システムを連続的に監視し、 該解析期間よりも短い走査間隔の後りに、それと同時に終る解析期間内での 故障の発生数を計数し、 該解析期間内の故障の発生数が閾値以上であるときは、アラームインジケー タを作動させる段階で成る請求項１記載の方法。 ３．前記故障の開始およびクリア時間を記録し、各走査間隔の終りには、解析期 間よりも長い時間経過した故障は記録されたクリア時間が計数されない請求項２ 記載の方法。 ４．解析期間内の故障の発生数が、第１の閾値よりも小さい第２の閾値以下であ るときは、アラームインジケータを停止する段階をさらに含む請求項２または３ 記載の方法。 ５．解析期間内の故障の発生数が閾値以上であるときは、別のアラームインジケ ータが作動し、それがオペレータによって受領告知されるまで作動したままであ る請求項４記載の方法。 ６．各故障の継続期間を測定する段階と、該故障の継続期間が所定値を超えると きにアラームインジケータを作動する段階とをさらに含む請求項１乃至５の何れ か１項記載の方法。 ７．故障の開始およびクリア時間が記録され、該故障の開始が記憶された後で遅 延期間が始まり、該遅延期間の終了前に故障のクリアを記録するときに、記憶し た値をインクリメントし、また該故障のクリアを記録する前に該遅延期間が終了 するときに、アラームインジケータを作動する請求項６記載の方法。 ８．前記システムが、該システムまたは該システムの機能がユーザに不使用にな ったことについて監視される請求項６または７記載の方法。 ９．故障の継続期間が所定値を越えたときに作動されるアラームインジケータが 、解析期間内の該故障の発生数が閾値を越えたときに作動されるアラームインジ ケータと同じである請求項６乃至８の何れか１項記載の方法。 １０．記憶された値が第２の閾値を越えるか、または所定値よりも大きい継続期 間を有する故障がクリアされないままである限り、アラームインジケータが作動 したままである請求項９記載の方法。 １１．記憶した値がこの閾値よりも高いか、長い間故障がクリアされないままで あるか、またはこの両方が当てはまるかに応じて、アラームインジケータの作動 状態が異なる請求項９または１０の何れか１項記載の方法。 １２．故障したときに前記遠隔通信システムを監視するための装置であり、アラ ームインジケータ、故障の発生を検出するための検出手段、所定の解析期間内で 発生する該検出手段によって検出される状態の発生数を計数するための計数手段 、および該計数手段に記憶された数が作動閾値以上であるときに、該アラームイ ンジケータを作動する作動手段を具備する装置。 １３．合計の継続期間が解析期間の合計である複数の各走査間隔内での故障の発 生数を記憶するようにされているメモリをさらに含む請求項１２記載の装置。 １４．各故障の開始およびクリア時間を記録するための時間記録手段と、開始お よび／またはクリア時間にしたがって所定の解析期間および走査間隔に対する故 障の発生を割当てるための割当て手段とをさらに含む請求項１３記載の装置。 １５．更新用プロセッサをさらに含み、該更新用プロセッサが、各走査間隔の終 りに、メモリに記憶されたデータを検索し、それを計数手段に供給し、メモリに 命令して、データを記憶する最初の走査間隔に関係するデータを消去するように されている請求項１３または１４記載の装置。 １６．カウティング手段に記憶された数が停止の閾値以下である、すなわち作動 閾値より小さいときに、アラーム手段を停止するための停止手段をさらに含む請 求項１２乃至１５の何れか１項記載の装置。 １７．解析期間内の故障の発生数が閾値以上であるときに、作動する別のアラー ムインジケータと、該別のアラームインジケータを停止するためにオペレータに よる制御が可能な手段とをさらに含む請求項１２乃至１６の何れか１項記載の装 置。 １８．各故障の継続期間を測定するための手段と、故障が所定値を越えるときに アラームインジケータを作動するための別の作動手段とをさらに含む請求項１２ 乃至１７の何れか１項記載の装置。 １９．検出手段が個々の故障の開始およびクリアを検出するための手段を含み、 タイミング手段が該各故障の開始およびクリア時間を記録するための時間記録手 段、および該故障の開始の検出によって始まり、該故障が始まってから経過した 時間を測定するために該故障をクリアしたことを検出することによってリセット される遅延タイミング手段とを含み、作動手段は該遅延タイミング手段によって 測定される経過時間が所定値に到達したときに動作するようにされており、計数 手段は、該遅延タイミング手段によって測定される経過時間が前記所定値に到達 する前に該故障をクリアしたことを該検出手段が検出するときのみ、故障を計数 するようにされている請求項１８記載の装置。 ２０．別のアラーム作動手段が、解析期間の故障の数が所定値を超えるときに作 動するアラームインジケータと同じものを動作するようにされている請求項１８ または1９の何れか１項記載の装置。 ２１．記憶した値が第２の閾値を越えるか、または所定値よりも大きい継続期間 を有する故障がクリアされないままである限り、アラームインジケータが作動し たままである請求項２０記載の装置。 ２２．記憶した値、または故障の継続期間、またはその両方がその各閾値よりも 高いままであるか否かに応じて、アラームインジケータの作動状態が異なる請求 項２０または２１記載の装置。 ２３．検出手段が、第１の所定の特徴を有する故障の発生と第２の所定の特徴を 有する故障状態の発生とを区別するための弁別手段、および該第１の特徴を有す る故障の発生のみをカウントするようにされているカウンティング手段を含む請 求項１２乃至２２の何れか１項記載の装置。 ２４．請求項１２乃至２３の何れか１項記載の監視装置を含む遠隔通信システム 。 ２５．図面を参照して実質的に記載されたように故障の遠隔通信システムを監視 する方法。 ２６．図面を参照して実質的に記載されたように故障の遠隔通信システムを監視 する装置。