JPH0822587A - ビル遠隔管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 小規模なビル群の設備機器に対する異常対応
を高価な設備を整えることなく迅速に行うことができる
ビル遠隔管理装置の提供。 【構成】 記憶装置１３ａに他社が管理するビル、設備
機器の情報を記憶するとともに、監視センタ装置１０
に、他社が管理する端末装置からの情報を受信する他社
用通信装置１１ｂ、ｃと、作成された情報を他社監視装
置１Ｂ、Ｃへ配信する配信装置１７ａ、ｂと、ファクシ
ミリの送信先を時間帯や情報の内容により切り替えるた
めの情報を記憶する切り替え情報記憶手段とを設けてい
る。 【効果】 設備機器の監視を遠隔監視に容易に移行させ
ることができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ビル内に設置された設
備機器を遠隔にて管理するビル遠隔管理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、この種のビル遠隔管理装置は、特
開昭６１−１２１５５１号公報に記載されているよう
に、空調設備やエレベータなどの設備機器が設置されて
いるビルに複数の端末装置を設け、これらの端末装置と
ビルの設備機器の異常を処理するサービス会社等に設け
られる遠隔管理装置の監視センタ装置との間を電話回線
により接続した構成になっている。

【０００３】このように構成されるビル遠隔管理装置に
あっては、端末装置は設備機器を電気的に監視し、異常
が発生した場合には電話回線を介して監視センタ装置へ
当該端末装置で監視しているビルを特定するビルコード
と異常情報とをデータ信号として送信する。このデータ
信号を受信した監視センタ装置は、受信したデータ信号
に基づいて記憶されているビル名や設備名を読み出すと
ともに、受信データ表示装置と受信データ印字装置に、
異常状態が発生した機器名、異常状態名、ビル名、故障
連絡先等を出力する。

【０００４】監視センタ装置を取り扱うオペレータは、
この受信データ表示装置に表示された情報を見ながら、
必要部署、例えば当該ビルを管轄する営業所と連絡して
適切な処理を行い、必要な場合にはサービス員が故障処
理のために、異常事態が発生したビルに出向いて設備機
器の改修作業を行うようになっていた。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】一般的に、ビル設備機
器の遠隔管理の利点は、ビル側に設備機器の異常に対応
する要員、すなわち、管理人や警備員を常駐させない
で、ある程度の地域に分割させた拠点毎に監視センタ装
置と対応要員を配備することで、設備機器の異常対応に
かかる費用を低減できることにある。この場合、監視セ
ンタ装置は多数のビルにおける各設備機器の動作状況を
監視しているという性格上、２４時間連続稼働が要求さ
れるので、高信頼性装置の使用や、２重系構成、すなわ
ちバックアップ等の障害回避策が必要であり、膨大かつ
高価な設備となる。

【０００６】ところで、前述した従来のビル遠隔管理装
置における対象となるのは、大規模団地、工場群、都道
府県毎の地域に点在するビルであり、監視規模としては
大規模のものから小規模のものまで種々あるが、小規模
なものの場合には１０棟のビル、多くても１００棟のビ
ル前後なので、高価な監視センタ装置の負担に対して常
駐要員不要の費用低減分だけでは採算が取れないことが
多く、このことが、要員確保が困難な状態にもかかわら
ず、ビル設備機器の監視を遠隔監視に移行できない最大
の要因となっている。

【０００７】本発明は上述した問題に鑑みてなされたも
ので、その目的は、小規模なビル群の設備機器に対する
異常対応を高価な設備を整えることなく迅速に行うこと
ができるビル遠隔管理装置を提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】この目的を達成するため
に本発明は、複数のビルのそれぞれに備えられて同一ビ
ル内の設備機器の異常を検出する端末装置と、これら端
末装置からの情報を通信回線を介して受信する通信装置
および前記各ビルと前記各設備機器に関する情報が記憶
された記憶装置を備え、前記通信装置で受信した情報に
基づいて所定の処理を行う監視センタ装置とで構成され
るビル遠隔管理装置において、前記記憶装置に、他社が
管理する各ビルおよびそれらのビルの設備機器に関する
情報を記憶するとともに、前記監視センタ装置に、前記
他社が管理するビルに備えられた端末装置に対応して設
けられ、これらの端末装置からの情報を受信する他社用
通信装置と、前記他社が管理するビルを遠隔監視する他
社監視装置に対応して設けられ、前記他社用通信装置で
受信した情報および前記記憶装置に記憶された情報に基
づいて作成された送信情報を前記他社監視装置へ配信す
る配信装置と、前記送信情報を他社の出動拠点へ送信す
るファクシミリと、このファクシミリの送信先を時間帯
や情報の内容により切り替えるための情報を記憶する切
り替え情報記憶手段とを備え、一方、前記他社監視装置
に前記配信装置から配信される前記情報を受信する通信
装置、および、前記出動拠点に前記ファクシミリから送
られる情報を受信するファクシミリを設けた構成にして
ある。

【０００９】

【作用】本発明は前記のように構成したので、他社の管
理するビルに設けられた端末装置からの情報を当該監視
センタ装置に設けられた他社用通信装置により受信し、
この受信した情報と記憶装置に記憶された情報に基づい
て作成された情報を配信装置により他社監視装置に配信
するとともに、監視センタ装置は切り替え情報記憶手段
に記憶された情報と当該時間帯や前記情報の内容により
ファクシミリの送信先を判定し、この判定に応じて前記
ファクシミリは前記情報を所定の他社の出動拠点へ送信
するようになっている。これによって、本来、各社毎の
監視センタ装置で行うべき情報記憶および情報処理を、
所定の監視センタで一括して行うことができ、したがっ
て、小規模なビル群の設備機器に対する異常対応を高価
な設備を整えることなく行うことができる。また、前記
のように当該時間帯や情報の内容によりファクシミリの
送信先を常に適切な出動者のいる出動拠点とするため、
迅速な出動指示を与えることができる。

【００１０】

【実施例】以下、本発明のビル遠隔管理装置の実施例を
図に基づいて説明する。図１は本発明のビル遠隔管理装
置の一実施例を示すブロック図である。

【００１１】本実施例のビル遠隔管理装置は図１に示す
ように、大規模ビル群Ａの各ビル内に備えられている図
示しない設備機器を監視する端末装置２ａと、これらの
端末装置２ａと通信回線３ａを介して接続され、ビル群
Ａを管理するビル管理会社１Ａの監視センタ装置１０
と、小規模ビル群Ｂの各ビル内に備えられている図示し
ない設備機器を監視する端末装置２ｂと、これらの端末
装置２ｂと通信回線３ｂおよび監視センタ装置１０を介
して接続され、ビル群Ｂを管理するビル管理会社１Ｂの
監視装置２０と、小規模ビル群Ｃの各ビル内に備えられ
ている図示しない設備機器を監視する端末装置２ｃと、
これらの端末装置２ｃと通信回線３ｃおよび監視センタ
装置１０を介して接続され、ビル群Ｃを管理するビル管
理会社１Ｃの監視装置３０と、ビル管理会社１Ｂの出動
拠点１Ｂ−１、１Ｂ−２、１Ｂ−３と、ビル管理会社１
Ｃの出動拠点１Ｃ−１、１Ｃ−２、１Ｃ−３とから構成
されている。

【００１２】そして、監視センタ装置１０は、端末装置
２ａとの通信を通信回線３ａを介して行う複数の通信装
置１１ａと、異常情報を編集する処理装置１２と、異常
情報の編集に必要な情報を記憶する記憶装置１３ａと、
後述するファクシミリの送信先を時間帯や情報の内容に
より切り替えるための情報を記憶する切り替え情報記憶
手段、例えば時間帯別切替情報記憶装置１３ｂ、および
発報内容別切替情報記憶装置１３ｃと、編集された異常
情報を表示するとともに、種々の入力操作等を行う監視
操作装置１４と、異常情報等を印字する印字装置１５
と、端末装置２ｂとの通信を通信回線３ｂを介して行う
通信装置１１ｂと、端末装置２ｃとの通信を通信回線３
ｃを介して行う通信装置１１ｃと、これらの通信装置１
１ｂ、１１ｃからの異常情報を編集する処理装置１６
と、編集された異常情報をビル管理会社１Ｂへ通信回線
４ｂを介して送る配信装置１７ｂと、編集された異常情
報をビル管理会社１Ｃに通信回線４ｃを介して送る配信
装置１７ｃと、編集された異常情報をビル管理会社１Ｂ
の出動拠点１Ｂ−１、１Ｂ−２、１Ｂ−３、およびビル
管理会社１Ｃの出動拠点１Ｃ−１、１Ｃ−２、１Ｃ−３
へ送るファクシミリ１８とを備えている。

【００１３】ビル管理会社１Ｂの監視装置２０は、監視
センタ装置１０からの異常情報を受信する通信装置２１
と、受信した異常情報を表示するとともに入力操作等を
行う表示操作卓２２と、異常情報等を印字する印字装置
２３とを備えている。また、ビル管理会社１Ｃの監視装
置３０も同様に、監視センタ装置１０からの異常情報を
受信する通信装置３１と、受信した異常情報を表示する
とともに入力操作等を行う表示操作卓３２と、異常情報
等を印字する印字装置３３とを備えている。

【００１４】また、ビル管理会社１Ｂの出動拠点１Ｂ−
１、１Ｂ−２、１Ｂ−３は、監視センタ装置１０からの
異常情報を受信するファクシミリ２４−１、２４−２、
２４−３を備えているとともに、ビル管理会社１Ｃの出
動拠点１Ｃ−１、１Ｃ−２、１Ｃ−３は、ファクシミリ
３４−１、３４−２、３４−３を備えている。

【００１５】この実施例にあっては、ビル群Ａの端末装
置２ａが監視している設備機器に異常が発生した場合、
端末装置２ａは異常設備機器コード、異常状態コード等
を異常データとして作成するとともに、監視センタ装置
１０の通信装置１１ａとの接続処理を通信回線３ａを介
して行い、前記異常データを送信する。この送信に応じ
て処理装置１２は異常データに含まれる各コードに基づ
いて、記憶装置に記憶されているビル名称、ビル所在
地、設備機器構成、監視内容等のビル毎の情報や、設備
機器名称、設備機器毎の対応方法、対応結果名称等の各
ビルに共通する情報を検索し、これらの情報に基づいて
異常情報を編集し、この異常情報を監視操作装置１４お
よび印字装置１５に送る。監視操作装置１４は前記の異
常情報を表示情報に、また、印字装置１５は送信された
異常情報を印字情報に変換し、それぞれ表示、印字す
る。

【００１６】この表示、印字内容により異常を認知した
対応要員は、ビル名称、異常内容、対応方法等を確認し
た後に、現場地図、設備機器配置図、設備機器図面、部
品等対応に必要な物品を携帯して異常発生ビルに出動す
る。現場に到着した対応要員は、異常設備機器の状況を
確認し、必要に応じて部品交換などの対策を講じる。現
場に到着した時点で異常設備機器が正常に稼動している
ことが多々あるが、この場合にも一過性の誤作動なのか
潜在的な不都合がないか等の調査を行う。対応を終え現
地から帰着した対応要員は、現地で対応した結果、例え
ば故障か誤作動かの区別、対応内容、現地到着時刻、復
旧時刻等を監視操作装置１４を用いて入力する。この入
力された情報は異常履歴情報に対応結果として書き込ま
れ、記憶装置１３に保持される。このようにしてビル群
Ａの各ビル内の設備機器に異常が発生した場合、ビル管
理会社１Ａの対応要員が迅速に対応することができる。

【００１７】一方、ビル群Ｂの端末装置２ｂが監視して
いるあるビルの設備機器に異常が発生した場合、端末装
置２ｂは異常設備機器コード、異常状態コード等を異常
データとして作成するとともに、監視センタ装置１０の
通信装置１１ｂとの接続処理を通信回線３ｂを介して行
う。端末装置２ｂは接続処理完了時点で作成した異常デ
ータを通信回線３ｂを介して通信装置１１ｂに送信す
る。これに応じて異常データを通信装置１１ｂを経由し
て受けた処理装置１６は、この異常データに含まれてい
る各コードに基づいて記憶装置１３ａに保持されている
ビル名称、ビル所在地、設備機器構成、監視内容等のビ
ル毎の情報や、設備機器名称、設備機器毎の対応方法、
対応結果名称等の各ビルに共通する情報を検索し、これ
らの情報に基づいて異常情報を編集し、この異常情報を
配信装置１７ｂへ送る。同時に、処理装置１６は、時間
帯別切替情報記憶装置１３ｂに記憶されている、異常情
報を受信した時間帯が平日の昼間であれば出動拠点１Ｂ
−１に、休日の夜間であれば出動拠点１Ｂ−２に送信す
るなどの情報と、発報内容別切替情報記憶部１３ｃに記
憶されている、異常情報の内容が火災、侵入であれば出
動拠点１Ｂ−２に、設備機器の故障であれば出動拠点１
Ｂ−３に送信するなどの情報から、当該異常情報に対し
て適切かつ迅速なる出動対応のできる出動拠点を、出動
拠点１Ｂ−１、１Ｂ−２、１Ｂ−３の中から選択し、フ
ァクシミリ１８を介してファクシミリ２４−１、２４−
２、２４−３のいずれかに送信する。一方、前記の配信
装置１７は、監視装置２０の通信装置２１との接続処理
を通信回線４ｂを介して行い、接続処理完了時点で処理
装置１６で得られた異常情報を通信装置２１へ送信す
る。

【００１８】この異常情報を受信した表示操作卓２２は
対応要員に異常発生を報知するための警報ブザーを鳴動
させるとともに異常情報を表示する。異常情報は印字装
置２３にも送信され、印字装置２３は当該異常情報を印
字する。以後、ビル群Ｂ内で発生した当該異常情報に対
してビル管理会社１Ｂの出動拠点１Ｂ−１が最適かつ迅
速な対応が可能であると仮定して説明を続ける。

【００１９】このとき、最適かつ迅速な対応が可能であ
る出動拠点１Ｂ−１のファクシミリ２４−１には、当該
異常発生ビルへの出動指示が送られている。そして、出
動拠点１Ｂ−１の対応要員は、ビル名称、異常内容、対
応方法等を確認した後に、現場地図、設備機器配置図、
設備機器図面、部品等対応に必要な物品を携帯して異常
発生ビルに出動する。現場に到着した対応要員は、異常
設備機器の状況を確認し、必要に応じて部品交換などの
対策を講じる。現場に到着した時点で異常設備機器が正
常に稼動していることが多々あるが、この場合にも一過
性の誤作動なのか潜在的な不都合がないか等の調査を行
う。対応を終え現地から帰着した対応要員は、現地で対
応した結果、例えば故障か誤作動かの区別、対応内容、
現地到着時刻、復旧時刻等をビル管理会社１Ｂの係員に
連絡する。この連絡を受けた係員は連絡内容を表示操作
卓２２を用いて入力する。

【００２０】表示操作卓２２は、入力された対応結果が
書き込まれた異常履歴情報を作成し、一時的に保持す
る。この異常履歴情報は配信装置１７ｂが６時間毎等の
定期スケジュールで実行する監視装置２０への情報問い
合わせ時に、通信装置２１から通信回線４ｂを介して配
信装置１７ｂへ送信され、処理装置１６で編集された
後、記憶装置１３に書き込まれ保持される。

【００２１】また、ビル群Ｃのビル端末装置２ｃが監視
しているビルの設備機器に異常が発生した場合において
も、通信回線３ｃ、４ｃと、ビル管理会社１Ａの監視セ
ンタ装置１０の通信装置１１ｃ、および配信装置１７ｃ
と、ビル管理会社１Ｃの監視装置３０の通信装置３１、
表示操作卓３２、印字装置３３と、出動拠点１Ｃ−１、
１Ｃ−２、１Ｃ−３のファクシミリ３４−１、３４−
２、３４−３により、前述したビル群Ｂの場合と同様の
処理が行われるようになっている。

【００２２】このように構成した実施例では、監視セン
タ装置１０に通信装置１１ｂ、１１ｃ、配信装置１７
ｂ、１７ｃを備えることは必要となるが、本来監視装置
２０、３０で保持すべき監視に必要な情報を記憶装置１
３で一括して保持するので、監視装置２０、３０に処理
装置および記憶装置を備える必要がなくなり、したがっ
て、小規模なビル群の設備機器を監視するビル管理会社
１Ｂ、１Ｃは異常対応を高価な設備を整えることなく確
実に行うことができる。異常の発生に対して最適な出動
対応者のいる出動拠点を監視センタ装置１０が選択しフ
ァクシミリにて出動指示を行うので、迅速な対応が可能
であるとともに、ビル管理会社１Ｂ、１Ｃにあっては出
動指示等の業務の削減を図ることができる。

【００２３】また、ビル管理会社１Ｂ、１Ｃは配信装置
１７ｂ、１７ｃから通信回線４ｂ、４ｃを介して監視装
置２０、３０へ異常情報を送信するようになっているた
め、出動状況の管理が容易である。さらに、ビル群Ａ、
Ｂ、Ｃ毎に対応する通信装置１１ａ〜１１ｃ、およびビ
ル群Ｂ、Ｃ毎に対応する配信装置１７ｂ、１７ｃをそれ
ぞれ設けているので、たとえあるビル群で災害等により
異常が多発する状況に陥っても、その影響で他のビル群
の異常発報が受信できないという状況は発生しない。

【００２４】なお、本実施例にあっては監視装置２０、
３０の表示操作卓２２、３２に一時的に異常履歴情報を
保持し、定期的に監視センタ１０に送信することにして
いるが、即時に送信しても、あるいは、送信せずに表示
操作卓２２、３２に保持したままでも差し支えない。ま
た、処理装置１６が作成した異常情報は、配信装置１７
ｂ、１７ｃに送るだけにしているが、これを監視操作装
置１４や印字装置１５に送り、表示、印字させることも
可能である。さらに、本実施例では出動拠点がビル管理
会社１Ｂ、１Ｃ以外にある場合について説明したが、出
動拠点がビル管理会社１Ｂ、１Ｃ内にある場合は、監視
装置２０、３０にファクシミリを設置し、異常情報に対
する出動指示を受信する構成とすることができる。

【００２５】

【発明の効果】本発明は以上のように構成したので、小
規模なビル群の設備機器に対する異常対応を高価な設備
を整えることなく確実に行うことができ、これによっ
て、設備機器の監視を遠隔監視に容易に移行させること
ができる。また、ファクシミリの送信先を常に適切な出
動者のいる出動拠点とするため、迅速な出動指示を与え
ることができ、これによって、信頼性の高い遠隔監視を
行うことができる。さらに、管理拠点にあって異常情報
の内容の把握と、出動指示管理を行うことができ、これ
により業務の削減を図ることもできる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のビル遠隔管理装置の一実施例を示すブ
ロック図である。

【符号の説明】

１Ａ、１Ｂ、１Ｃ ビル管理会社 ２ａ〜２ｃ 端末装置 ３ａ、３ｂ、３ｃ、４ｂ、４ｃ 通信回線 １０ 監視センタ装置 １１ａ〜１１ｃ、２１、３１ 通信装置 １２、１６ 処理装置 １３ａ 記憶装置 １３ｂ 時間帯別切替情報記憶装置 １３ｃ 発報内容別切替情報記憶装置 １４ 監視操作装置 １７ｂ、１７ｃ 配信装置 １８、２４−１、２４−２、２４−３、３４−１、３４
−２、３４−３ ファクシミリ ２０、２３ 監視装置

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成６年７月１１日

【手続補正１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００１６

【補正方法】変更

【補正内容】

【００１６】この表示、印字内容により異常を認知した
対応要員は、ビル名称、異常内容、対応方法等を確認し
た後に、現場地図、設備機器配置図、設備機器図面、部
品等対応に必要な物品を携帯して異常発生ビルに出動す
る。現場に到着した対応要員は、異常設備機器の状況を
確認し、必要に応じて部品交換などの対策を講じる。現
場に到着した時点で異常設備機器が正常に稼動している
ことが多々あるが、この場合にも一過性の誤作動なのか
潜在的な不都合がないか等の調査を行う。対応を終え現
地から帰着した対応要員は、現地で対応した結果、例え
ば故障か誤作動かの区別、対応内容、現地到着時刻、復
旧時刻等を監視操作装置１４を用いて入力する。この入
力された情報は異常履歴情報に対応結果として書き込ま
れ、記憶装置１３ａに保持される。このようにしてビル
群Ａの各ビル内の設備機器に異常が発生した場合、ビル
管理会社１Ａの対応要員が迅速に対応することができ
る。

【手続補正２】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００２０

【補正方法】変更

【補正内容】

【００２０】表示操作卓２２は、入力された対応結果が
書き込まれた異常履歴情報を作成し、一時的に保持す
る。この異常履歴情報は配信装置１７ｂが６時間毎等の
定期スケジュールで実行する監視装置２０への情報問い
合わせ時に、通信装置２１から通信回線４ｂを介して配
信装置１７ｂへ送信され、処理装置１６で編集された
後、記憶装置１３ａに書き込まれ保持される。

【手続補正３】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００２２

【補正方法】変更

【補正内容】

【００２２】このように構成した実施例では、監視セン
タ装置１０に通信装置１１ｂ、１１ｃ、配信装置１７
ｂ、１７ｃを備えることは必要となるが、本来監視装置
２０、３０で保持すべき監視に必要な情報を記憶装置１
３ａで一括して保持するので、監視装置２０、３０に処
理装置および記憶装置を備える必要がなくなり、したが
って、小規模なビル群の設備機器を監視するビル管理会
社１Ｂ、１Ｃは異常対応を高価な設備を整えることなく
確実に行うことができる。異常の発生に対して最適な出
動対応者のいる出動拠点を監視センタ装置１０が選択し
ファクシミリにて出動指示を行うので、迅速な対応が可
能であるとともに、ビル管理会社１Ｂ、１Ｃにあっては
出動指示等の業務の削減を図ることができる。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数のビルのそれぞれに備えられて同一
   ビル内の設備機器の異常を検出する端末装置と、これら
   端末装置からの情報を通信回線を介して受信する通信装
   置および前記各ビルと前記各設備機器に関する情報が記
   憶された記憶装置を備え、前記通信装置で受信した情報
   に基づいて所定の処理を行う監視センタ装置とで構成さ
   れるビル遠隔管理装置において、 前記記憶装置に、他社が管理する各ビルおよびそれらの
   ビルの設備機器に関する情報を記憶するとともに、前記
   監視センタ装置に、前記他社が管理するビルに備えられ
   た端末装置に対応して設けられ、これらの端末装置から
   の情報を受信する他社用通信装置と、前記他社が管理す
   るビルを遠隔監視する他社監視装置に対応して設けら
   れ、前記他社用通信装置で受信した情報および前記記憶
   装置に記憶された情報に基づいて作成された送信情報を
   前記他社監視装置へ配信する配信装置と、前記送信情報
   を他社の出動拠点へ送信するファクシミリと、このファ
   クシミリの送信先を時間帯や情報の内容により切り替え
   るための情報を記憶する切り替え情報記憶手段とを備
   え、一方、前記他社監視装置に前記配信装置から配信さ
   れる前記情報を受信する通信装置、および、前記出動拠
   点に前記ファクシミリから送られる情報を受信するファ
   クシミリを設けたことを特徴とするビル遠隔管理装置。