JPH11212624A - 作業管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 保守作業者のいない設備に不具合が発生した
場合の、対応者選定を効率的に行い迅速な対応を行う作
業管理システムを提供する。 【解決手段】 各施設にそれぞれ設けられた管理装置
３、これらの管理装置を統括して監視する監視装置２、
作業者が携帯し作業の間、管理装置に接続される保守ツ
ール５からなり、各管理装置３が、設備に不具合が発生
した時に監視装置に報告する不具合通報手段、保守ツー
ルの接続時にその時刻と共に施設を特定するコード等を
含む付加データを合わせて通知し、また保守ツールの切
り離し時にその時刻を通知する報告手段を含み、監視装
置２が、登録作業者のデータを格納する登録データ記憶
手段、不具合発生情報を受信した時に登録作業者データ
および各管理装置への保守ツールの接続状況から対応可
能な作業者のうち適当な該当者を検索する作業者検索手
段と、この該当者等を表示する表示手段と、を含む。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、例えばビル設備
の保守作業等の、地理的にそれぞれ離れた複数の施設
(場所)で作業を行う作業者の作業管理を行う作業管理シ
ステムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】図７は従来のこの種の作業管理システム
として、例えば特開平８−２１２２５３号公報に示され
た緊急時の作業支援を行う装置を示す図である。図にお
いて、緊急作業支援装置１は、所要の制御を行うコンピ
ュータ１１、支援指示を行う入力部１２、各保守作業者
が当日の自己の作業内容を入力すると各ビル毎の作業時
刻を作成する巡回予定データ作成装置１３、種々の表示
を行う表示部１４で構成される。

【０００３】次に動作について説明すると、保守作業者
は予め、入力部１２より当日巡回するビルの情報や作業
内容を入力する。巡回予定データ作成装置１３は、ビル
名、そのビルに対する作業内容、保守作業員の移動手段
(自動車か徒歩か等)、保全会社で定められた休息、食事
時間等に基いて、各ビル毎の作業開始予定時間と作業終
了時間を演算し、蓄積する。

【０００４】以上の状態で、あるビルに緊急に対応すべ
き不具合が発生した場合、コンピュータ１１は自動的に
上記巡回予定データを基に、移動時間中の対応者の選定
を行い、最適と思われる作業者を表示部１４に表示す
る。オペレータは表示された作業者と電話連絡を行い、
不具合発生ビルヘの対応指示を行う。尚、不具合を発生
したビルの近くに移動中の作業者がいない場合は、予め
登録されている作業内容に応じて作業中の作業者を選定
し、表示する。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】以上のように構成され
た従来の作業管理システムでは、予め作業内容を登録す
る必要があること、作業時間がずれた場合や巡回するビ
ルの順序が変更された場合に対応できない等という問題
点があった。

【０００６】この発明は上記のような課題を解消するた
めになされたもので、複数のビル等の設備の保守作業を
行う作業者の、現在作業を行っているビル(場所)を特定
し、監視センタで把握することにより、保守作業者のい
ないビルの設備に何か不具合が発生した場合の、対応者
選定を効率的に行い迅速な対応を行う作業管理システム
を提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記の目的に鑑み、この
発明は、作業を行う各施設にそれぞれ設けられた管理装
置と、これらの管理装置との間でデータの授受を行い統
括して管理監視を行う監視装置と、作業者が携帯し作業
の間、上記管理装置に接続されて使用される保守ツール
と、からなり各施設での作業員の作業管理を行う作業管
理システムであって、上記各管理装置が、設備に不具合
が発生した時にこれを上記監視装置に報告する不具合通
報手段と、上記保守ツールの接続時にその時刻と共に施
設を特定するコード等を含む付加データを合わせて通知
し、また保守ツールの切り離し時にその時刻を通知する
報告手段と、を含み、上記監視装置が、登録作業者のデ
ータを格納する登録データ記憶手段と、不具合発生情報
を受信した時に上記登録作業者データおよび各管理装置
への保守ツールの接続状況から対応可能な作業者のうち
適当な該当者を検索する作業者検索手段と、この該当者
等を表示する表示手段と、を含む、ことを特徴とする作
業管理システムにある。

【０００８】またこの発明は、上記監視装置の作業者検
索手段が作業中でない作業者を選択することを特徴とす
る作業管理システムにある。

【０００９】またこの発明は、上記保守ツールが、作業
者のＩＤコードおよび作業内容等を入力するための入力
手段、および上記管理装置を介して上記監視装置から送
られてきた情報を表示する表示手段を含み、上記管理装
置の報告手段が、保守ツールの接続時に上記保守ツール
から入力された作業者のＩＤコードおよび作業内容を合
わせて通知し、上記監視装置は、上記作業者検索手段が
作業中でない作業者がいない場合に上記保守ツールから
の作業内容のデータから作業中断可能な作業者を選択
し、また、選択された作業中断可能な作業者に上記管理
装置を介して上記保守ツールの表示手段に対応指示を表
示させて指示を行う作業指示手段をさらに含む、ことを
特徴とする作業管理システムにある。

【００１０】またこの発明は、上記監視装置の作業指示
手段が、上記保守ツールの表示手段に対応指示を表示す
る際にあわせて不具合の内容も表示させることを特徴と
する作業管理システムにある。

【００１１】またこの発明は、上記保守ツールが移動体
通信機能を有する携帯電話手段を着脱可能に設け、上記
監視装置が、上記作業者検索手段が作業中でない作業者
を選択した時に上記保守ツールの携帯電話手段に対して
通信を行い上記保守ツールの表示手段に対応指示を表示
して指示を行う作業指示通信手段をさらに含む、ことを
特徴とする作業管理システムにある。

【００１２】またこの発明は、上記監視装置の作業指示
通信手段が、上記保守ツールの表示手段に対応指示を表
示する際にあわせて不具合の内容も表示させることを特
徴とする作業管理システムにある。

【００１３】またこの発明は、上記監視装置が、各作業
者の巡回予定を格納した巡回予定データ格納手段をさら
に含み、上記作業者検索手段が、上記巡回予定データ手
段のデータを元に不具合発生場所に最も近い場所を移動
中の作業者を選択することを特徴とする作業管理システ
ムにある。

【００１４】

【発明の実施の形態】実施の形態１．図１はこの発明の
一実施の形態による作業管理システムの全体の構成を示
す図である。図において、２は監視センタにある複数の
施設ビルの不具合情報を受信する監視装置である。監視
装置２には予め場所毎の作業者データを保持している。
３は従来からあるビルの状態を監視するビル管理装置
に、後述する保守ツール５の接続／切り離しによりその
時刻データを通報装置４に通知する機能を有する。３ｎ
はｎ台数存在することを表す。

【００１５】４は従来からあるビルの設備に不具合が発
生した場合にその情報を監視装置２へ通報するためにビ
ル管理装置３に接続された通報装置に、作業開始／終了
データをビル管理装置３から受けると監視装置２へ通報
する機能を有するものである。４ｎはｎ台数存在するこ
とを表す。

【００１６】４ａは保守ツール５をビル管理装置３に接
続／切り離しした際に自動的に通報されるデータであ
る。４ｂは不具合が発生したビルの情報である。４ｃは
従来同様、不具合が発生した際に監視センタ側の監視装
置２に通報される不具合情報である。

【００１７】５は従来からあるビル管理装置３に点検作
業を行うために、各保守作業者が携帯する保守ツール
に、管理センタから送られてきた任意のビルの不具合情
報を表示する機能を有するものである。

【００１８】なお、４ａ、４ｂ、４ｃ等のデータは例え
ば公衆アナログ回線を介して監視装置２との間で送受信
される。

【００１９】また、図２には監視装置２の構成の一例を
示す。図において、２０２はコンピュータ、２０４はプ
ログラムに従って処理を行う制御部、２０６は制御部２
０４を動作させるためのプログラム等を格納したＲＯ
Ｍ、２０８は一時記憶用のＲＡＭ、２１０は登録された
作業者のデータ等を格納する記憶部、２１２はオペレー
タが指示等を入力する入力部、２１４は各種情報の表示
を行う表示部、２１６は電話回線との間のモデムであ
る。なお、２１８は上述した従来の作業者の入力に従っ
て巡回予定データを作成する巡回予定データ作成装置で
あるが、この実施の形態では使用されない。

【００２０】また、図３にはビル管理装置３の構成の一
例を示す。図において、３０２はプログラムに従って処
理を行う制御部、３０４は制御部３０２を動作させるた
めのプログラム等を格納したＲＯＭ、３０６は一時記憶
用のＲＡＭ、３０８は保守ツール５を着脱可能に接続す
るためのコネクタ、３１０は保守ツール５との間のイン
タフェース(Ｉ／Ｆ)、３１２は通信装置４との間のＩ／
Ｆ、３１４はこのビルを特定するコード等を格納する記
憶部である。

【００２１】また、図４には保守ツール５の構成の一例
を示す。図において、５０２は演算処理機能等を含む主
要部、５０４はプログラムに従って処理を行う制御部、
５０６は制御部５０４を動作させるためのプログラム等
を格納したＲＯＭ、５０８は一時記憶用のＲＡＭ、５１
０はツールの固有データを格納する記憶部、５１２は作
業者がＩＤ、作業内容、さらには不具合が発生したビル
設備への対応の可否等を入力する入力部、５１４は種々
の情報を表示する表示部、５１６は図３のビル管理装置
３のコネクタ３０８に着脱可能に接続されるコネクタ、
５１８はビル管理装置３との間のＩ／Ｆである。なお、
５２０は携帯電話、５２２は携帯電話５２０を着脱可能
に接続するコネクタ、５２４は携帯電話５２０のための
モデムであるが、この実施の形態では使用されない。

【００２２】また、図５にはビル管理装置３および保守
ツール５の動作を示すフローチャート、図６には監視装
置２の動作を示すフローチャートを示す。

【００２３】次に動作について説明する。作業者が保守
現場へ到着し、保守開始時に保守ツール５をビル管理装
置３に接続した際に、ビル管理装置３は監視センタにあ
る監視装置２へ自動的にデータ４ａの情報を通知する。
保守ツール５はセキュリティ向上のために従来から使用
者(作業者)のＩＤコードを登録する機能を有する。

【００２４】データ４ａには、このコードを使用して作
業者を特定するための作業者コードと、不具合が発生し
た際に自動的に管理センタへ通知する機能を有するビル
管理装置３が持つ、ビルを特定するためのビルコードが
含まれる。さらに作業内容を示す作業コードを作業者が
入力することにより、あわせて作業内容を監視装置２へ
通知することができる(図５のステップＳ１〜Ｓ４)。

【００２５】作業が終了した場合は、保守ツール５をビ
ル管理装置３から切り離した際に、ビル管理装置３は作
業終了時刻を監視装置２側へ自動通報する(図５のステ
ップＳ６〜Ｓ７)。

【００２６】以上の状態で、あるビルに緊急に対応すべ
き不具合が発生した場合、該ビルのビル管理装置３ｎは
通報装置４ｎを介して監視装置２ヘデータ４ｃを通報す
る。

【００２７】データ４ｃを受信した監視装置２は、予め
登録されている作業者のデータの中からデータ４ａを基
に現在作業中でない作業者を検索し、該当者が存在する
場合は表示する。監視装置２のオペレータは電話もしく
はポケットベルにより該当者へ出動指示を行う(図６の
ステップＳ１〜Ｓ４)。

【００２８】この後、該当者が対応可否を監視センタ側
へ通知することにより、オペレータは監視装置２の次候
補の検索を中止させる。

【００２９】作業中でない作業者が存在しない場合は、
保守ツール５によって予め送られて来た作業内容に応じ
て作業中の作業者にて中断可能と思われる作業者を選定
する。この場合は、通報装置４が有する電話回線を介し
て保守ツール５に対応指示を行う。その際に不具合が発
生したビルの情報や不具合内容などのデータ４ｂを同時
に送信することができる。保守ツール５ではデータ４ｂ
の内容を表示可能とする(図６のステップＳ５〜Ｓ８、
図５のステップＳ７〜Ｓ８)。

【００３０】出動指示を受けた作業者は対応可否を保守
ツール５に入力を行う。対応可能な場合は監視装置２で
は、次候補検索を中止する。不可能の場合は、さらに別
な作業者を検索し同様の処理を繰り返す(図６のステッ
プＳ９〜Ｓ１１)。

【００３１】このようにすることにより、作業者の現在
作業を行っているビル(場所)、作業内容を特定し、監視
センタ側で把握することにより、保守作業者のいないビ
ル設備に何か不具合が発生した場合の、対応者選定を効
率的に行い迅速な対応を行うことができる。

【００３２】実施の形態２．またこの実施の形態では、
図４に示すように、保守ツール５に携帯電話５２０を着
脱可能に接続できるようにした。この場合、移動中など
の作業中でない作業者へも上述のデータ４ｂ、すなわち
不具合の発生に関する情報を保守ツール５に表示するこ
とが可能となる(図６の破線部Ａ参照)。これにより、該
作業者は作業中と同様に対応可否を監視装置２へ送信す
ることが可能となる。

【００３３】実施の形態３．またこの実施の形態では、
図２に示すように、監視装置２に従来の巡回予定データ
作成装置２１８を接続することにより、巡回予定データ
作成装置２１８で作成されたデータを監視装置２の記憶
部２１０に登録することにより、下記の効果が考えられ
る。

【００３４】例えば、保守作業者が複数のビルの作業を
行う場合(ここでは、Ａビル→Ｂビル→Ｃビルの順)、Ａ
ビルの作業終了通報(データ４ａ)を受信した後、Ｂビル
の作業開始通報(データ４ａ)を受信するまでは、作業者
はＡビルとＢビルの間を移動中と想定される。このよう
な移動中の作業者が複数存在する場合には、あるビルで
不具合が発生した場合、該当ビルから一番近い場所にい
る移動中の作業者を選定することが可能となる(図６の
破線部Ｂで示すステップＳ２１〜Ｓ２２参照)。

【００３５】なお、上記各実施の形態では作業を行う施
設がビルの場合を示したが、この発明はこれに限定され
るものではない。

【００３６】

【発明の効果】以上のようにこの発明によれば、作業を
行う各施設にそれぞれ設けられた管理装置と、これらの
管理装置との間でデータの授受を行い統括して管理監視
を行う監視装置と、作業者が携帯し作業の間、上記管理
装置に接続されて使用される保守ツールと、からなり各
施設での作業員の作業管理を行う作業管理システムであ
って、上記各管理装置が、設備に不具合が発生した時に
これを報告する不具合通報手段と、上記保守ツールの接
続時にその時刻と共に施設を特定するコード等を含む付
加データを合わせて通知し、また保守ツールの切り離し
時にその時刻を通知する報告手段と、を含み、上記監視
装置が、登録作業者のデータを格納する登録データ記憶
手段と、不具合発生情報を受信した時に上記登録作業者
データおよび各管理装置への保守ツールの接続状況から
対応可能な作業者のうち適当な該当者を検索する作業者
検索手段と、この該当者等を表示する表示手段と、を含
むようにした。

【００３７】これにより作業者は予め巡回作業予定を登
録する必要がなくなる。また、作業開始時刻や終了時刻
がリアルタイムに監視装置側に通知でき、監視装置側で
は不具合発生時の対応者の選定が効率よく行える。ま
た、作業者が作業中の場合、不具合の発生したビルの所
在地などの情報を保守ツールに表示された目で見える情
報として確認することができる。

【００３８】また、従来は保守作業を行う場合、ビル管
理装置にあるメンテナンススイッチをＯＮすることによ
作業中の誤報を抑止していたが、メンテナンススイッチ
の切り忘れなどがあるなどの問題があり、また、通報試
験を行う場合は、事前にテスト通報が送信される旨、監
視装置側へ通知する必要があった。しかしこの発明のシ
ステムでは、作業中の時刻が明確化されるため、監視装
置にて作業中時間帯のビルからの通報と本当の不具合通
報を分けて表示することにより、監視装置側のオペレー
タは保守作業中の通報はテストであると認識が可能とな
り、メンテナンススイッチやテスト通報のための事前通
報を不要とすることができる。

【００３９】また、定型的な作業内容をコード化したデ
ータとあわせてその作業内容に応じた予想作業時間を予
め監視センタ側の監視装置へ用意することにより、保守
ツールを接続した作業開始時間から予想作業時間が経過
した場合、監視装置側で警報として表示することによ
り、作業者の所在の確認を行うことができる。

【００４０】また、この発明では特に、上記監視装置の
作業者検索手段が作業中でない作業者を選択するように
したので、他の作業への影響を最小限にできる。

【００４１】またこの発明では特に、上記保守ツール
が、作業者のＩＤコードおよび作業内容等を入力するた
めの入力手段、および上記管理装置を介して上記監視装
置から送られてきた情報を表示する表示手段を含み、上
記管理装置の報告手段が、保守ツールの接続時に上記保
守ツールから入力された作業者のＩＤコードおよび作業
内容を合わせて通知し、上記監視装置は、上記作業者検
索手段が作業中でない作業者がいない場合に上記保守ツ
ールからの作業内容のデータから作業中断可能な作業者
を選択し、また、選択された作業中断可能な作業者に上
記管理装置を介して上記保守ツールの表示手段に対応指
示を表示させて指示を行う作業指示手段をさらに含むよ
うにしたので、作業中でない作業者がいない場合に、作
業中の作業者の中で作業への影響が少ない作業者を不具
合の発生の対応に当てることができ、さらに該作業者に
表示情報で知らせることができる。

【００４２】またこの発明では特に、上記監視装置の作
業指示手段が、上記保守ツールの表示手段に対応指示を
表示する際にあわせて不具合の内容も表示させるので、
不具合の状況を正確にかつ詳細に知らせることができ
る。

【００４３】またこの発明では特に、上記保守ツールが
移動体通信機能を有する携帯電話手段を着脱可能に設
け、上記監視装置が、上記作業者検索手段が作業中でな
い作業者を選択した時に上記保守ツールの携帯電話手段
に対して通信を行い上記保守ツールの表示手段に対応指
示を表示して指示を行う作業指示通信手段をさらに含む
ようにしたので、作業中でない例えば移動中の該作業者
も作業中の時と同様に不具合発生の情報を受け、対応可
否を監視装置へ送信することが可能となる。

【００４４】またこの発明では特に、上記監視装置の作
業指示通信手段が、上記保守ツールの表示手段に対応指
示を表示する際にあわせて不具合の内容も表示させるの
で、不具合の状況を正確にかつ詳細に知らせることがで
きる。

【００４５】またこの発明では特に、上記監視装置が、
各作業者の巡回予定を格納した巡回予定データ格納手段
をさらに含み、上記作業者検索手段が、上記巡回予定デ
ータ手段のデータを元に不具合発生場所に最も近い場所
を移動中の作業者を選択するようにしたので、不具合が
発生した場所により早く、作業者を手配することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明の一実施の形態による作業管理シス
テムの全体の構成を示す図である。

【図２】 図１の監視装置の構成の一例を示す図であ
る。

【図３】 図１のビル管理装置の構成の一例を示す図で
ある。

【図４】 図１の保守ツールの構成の一例を示す図であ
る。

【図５】 ビル管理装置および保守ツールの動作を示す
フローチャート図である。

【図６】 監視装置の動作を示すフローチャート図であ
る。

【図７】 従来のこの種の作業管理システムとしての緊
急時の作業支援を行う装置の構成を示す図である。

【符号の説明】

２ 監視装置、３〜３ｎ ビル管理装置、４〜４ｎ 通
報装置、４ａ，４ｂ，４ｃ データ、５ 保守ツールで
ある。

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 作業を行う各施設にそれぞれ設けられた
   管理装置と、これらの管理装置との間でデータの授受を
   行い統括して管理監視を行う監視装置と、作業者が携帯
   し作業の間、上記管理装置に接続されて使用される保守
   ツールと、からなり各施設での作業員の作業管理を行う
   作業管理システムであって、 上記各管理装置が、設備に不具合が発生した時にこれを
   上記監視装置に報告する不具合通報手段と、上記保守ツ
   ールの接続時にその時刻と共に施設を特定するコード等
   を含む付加データを合わせて通知し、また保守ツールの
   切り離し時にその時刻を通知する報告手段と、を含み、 上記監視装置が、登録作業者のデータを格納する登録デ
   ータ記憶手段と、不具合発生情報を受信した時に上記登
   録作業者データおよび各管理装置への保守ツールの接続
   状況から対応可能な作業者のうち適当な該当者を検索す
   る作業者検索手段と、この該当者等を表示する表示手段
   と、を含む、ことを特徴とする作業管理システム。
2. 【請求項２】 上記監視装置の作業者検索手段が作業中
   でない作業者を選択することを特徴とする請求項１に記
   載の作業管理システム。
3. 【請求項３】 上記保守ツールが、作業者のＩＤコード
   および作業内容等を入力するための入力手段、および上
   記管理装置を介して上記監視装置から送られてきた情報
   を表示する表示手段を含み、 上記管理装置の報告手段が、保守ツールの接続時に上記
   保守ツールから入力された作業者のＩＤコードおよび作
   業内容を合わせて通知し、 上記監視装置は、上記作業者検索手段が作業中でない作
   業者がいない場合に上記保守ツールからの作業内容のデ
   ータから作業中断可能な作業者を選択し、また、選択さ
   れた作業中断可能な作業者に上記管理装置を介して上記
   保守ツールの表示手段に対応指示を表示させて指示を行
   う作業指示手段をさらに含む、ことを特徴とする請求項
   ２に記載の作業管理システム。
4. 【請求項４】 上記監視装置の作業指示手段が、上記保
   守ツールの表示手段に対応指示を表示する際にあわせて
   不具合の内容も表示させることを特徴とする請求項３に
   記載の作業管理システム。
5. 【請求項５】 上記保守ツールが移動体通信機能を有す
   る携帯電話手段を着脱可能に設け、 上記監視装置が、上記作業者検索手段が作業中でない作
   業者を選択した時に上記保守ツールの携帯電話手段に対
   して通信を行い上記保守ツールの表示手段に対応指示を
   表示して指示を行う作業指示通信手段をさらに含む、こ
   とを特徴とする請求項３または４に記載の作業管理シス
   テム。
6. 【請求項６】 上記監視装置の作業指示通信手段が、上
   記保守ツールの表示手段に対応指示を表示する際にあわ
   せて不具合の内容も表示させることを特徴とする請求項
   ５に記載の作業管理システム。
7. 【請求項７】 上記監視装置が、各作業者の巡回予定を
   格納した巡回予定データ格納手段をさらに含み、上記作
   業者検索手段が、上記巡回予定データ手段のデータを元
   に不具合発生場所に最も近い場所を移動中の作業者を選
   択することを特徴とする請求項１ないし６のいずれかに
   記載の作業管理システム。