JPH05114093A - ビル設備遠隔監視システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 異常動作を起こした設備機器に関する必要デ
ータを派遣保守員に知らせ、当該異常動作の対策を迅速
処理できるようにした遠隔監視システムの提供。 【構成】 複数ビル１０内に各々設置され、ビル１０内
の各設備機器１１の動作監視を行なう端末装置１２と、
端末装置１２と通信回線１８を介して接続される監視セ
ンタ２０とを備え、いずれかの設備機器１１の動作異常
を端末装置１２が検知すると、端末装置１２が監視セン
タ２０に異常情報を発報するビル設備遠隔監視システム
において、監視センタ２０に接続されたホストコンピュ
ータ４０付属のデータベース４１に予め各設備機器１１
に関する必要データを記憶させ、監視センタ２０は異常
情報の発報を受信すると、データベース４１から動作異
常の設備機器１１に関する必要データを自動的に取得
し、この必要データを保守員３２、３３に自動的に送信
する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ビル設備遠隔監視シス
テムに係り、特に、複数のビル内に設置されたそれぞれ
の設備機器、例えば、エレベータの動作状態を監視セン
タにおいて遠隔監視し、被監視設備機器に動作の異常が
生じた場合に、前記監視センタは当該異常の設備機器を
保守員に知らせるとともに、当該異常の設備機器に関す
る必要データ保守員に提供するビル設備遠隔監視システ
ムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、複数のビル内に設置されたそれぞ
れの設備機器の動作状態を監視センタにおいて遠隔監視
し、被監視設備機器に動作の異常が生じた場合に、前記
監視センタは当該異常の設備機器を保守員に知らせる設
備遠隔監視システムとしては、図２に示すような構成の
ものが知られていた。

【０００３】図２において、１０−１乃至１０−ｎはビ
ル、１１−１１乃至１１−１ｍ、１１−ｎ１乃至１１−
ｎｍは設備機器、１２−１乃至１２−ｎは端末装置、１
３−１乃至１３−ｎは異常検出部、１４−１乃至１４−
ｎは通信制御部、１８は通信（電話）回線、１９は交換
器、２０は監視センタ、２１は通信制御部、２２は情報
処理部、２３は表示部、２４は記憶部、２５は印字部、
２６は連絡装置、２７は管制員、３０はサービス拠点ま
たは営業所、３１は連絡装置、３２は作業中の保守員、
３３は待機中の保守員をそれぞれ示す。

【０００４】そして、１つのビル１０−１内には複数の
設備機器、例えば、エレベータ１１−１１乃至１１−１
ｍと１つの端末装置１２−１が配置され、この端末装置
１２−１は異常検出部１３−１と通信制御部１４−１と
で構成されている。また、異常検出部１３−１は、管理
下にある複数の設備機器１１−１１乃至１１−１ｍの動
作状態を常時監視しており、前記動作状態の異常を検出
すると、異常情報を通信制御部１４−１に供給するよう
に働く。さらに、通信制御部１４−１は、前記異常情報
の供給を受けると、自動ダイアリング等により監視セン
タ２０の呼び出しを行ない、監視センタ２０が呼び出さ
れると、通信回線１８及び交換器１９を介して監視セン
タ２０等へ前記異常情報等の送信を行なうように働く。
なお、他のビル１０−ｎにおいても、前記ビル１０−１
と同様の構成になっており、その動作も前記ビル１０−
１における動作と同じである。

【０００５】ところで、監視センタ２０は、各端末装置
１２−１乃至１２−ｎを遠隔地において一括管理するも
のであって、監視センタ２０内には、通信制御部２１
と、情報処理部２２と、表示部２３と、記憶部２４と、
印字部２５と、連絡装置２６とが配置されている。この
場合、通信制御部２１は各端末装置１２−１乃至１２−
ｎから送信されてきた前記異常情報等の受信を行ない、
情報処理部２２は通信制御部２１で受信された前記異常
情報等の処理を行なうものである。表示部２３は情報処
理部２２で処理された前記異常情報等の表示を行ない、
記憶部２４は前記処理された前記異常情報等を記憶し、
印字部２５は前記処理された前記異常情報等の印字を行
なうものである。さらに、連絡装置２６は、前記表示部
２３の表示結果及び／または前記印字部２５の印字結果
に基づいて、常駐管制員２７が通信回線１８を通してサ
ービス拠点または営業所（以下、これをサービス拠点と
いう）３０等に連絡を行なうものである。

【０００６】前記サービス拠点３０は、監視センタ２０
と離れた場所に設けられており、それぞれ、前記ビル１
０−１乃至１０−ｎ中の複数のものをその管轄内におい
ている。そして、前記各サービス拠点３０には、監視セ
ンタ２０の管制員２７からの連絡を受ける連絡装置３１
が配置され、かつ、管轄内にある各ビル１０−１乃至１
０−ｎのそれぞれの設備機器１１−１１乃至１１−１
ｍ、１１−ｎ１乃至１１−ｎｍに対する定期点検、整
備、故障対策等を行なうための作業者（保守員）３２、
３３が適宜詰めているものである。

【０００７】前記ビル設備遠隔監視システムの全体動作
は、次のとおりである。

【０００８】いま、ビル１０−１内にある１つの設備機
器１１−１１の動作に異常が生じたとすると、端末装置
１２−１内の異常検出部１３−１が設備機器１１−１１
の動作の異常を検出し、異常情報を通信制御部１４−１
に供給する。通信制御部１４−１は、前記異常情報を受
けると、自動ダイアリング等によって監視センタ２０を
呼び出し、監視センタ２０が呼び出されると、設備機器
１１−１１の動作が異常であることを表す異常情報を通
信（電話）回線１８及び交換機１９を介して監視センタ
２０に発報する。

【０００９】監視センタ２０は、通信制御部２１で前記
異常情報を受信すると、その情報を情報処理部２２へ供
給する。このとき、情報処理部２２は、送られてきた前
記異常情報を基にして、前記異常情報を発報したビル１
０−１の名称、当該ビルの所在地、動作異常を生じた設
備機器１１−１１等の割り出しを行ない、その結果、割
り出された情報内容を表示部１３に表示させ、記憶部１
４に記憶させ、印字部１５においてプリンタ等による印
字を行なう。この場合、記憶部１４に記憶された前記情
報内容は、後にビルオーナー等に報告するための報告書
の作成に利用され、印字部１５で印字された前記情報内
容は、書類という形で残されるものである。表示部１３
または印字部１５において得られた表示情報または印字
情報は、常駐の管制員２７がその情報内容を見て確認し
た後に、連絡装置２６を用いてビル１０−１を管理下に
おいているサービス拠点３０に、ビル１０−１の設備機
器１１−１１の動作が異常である旨を通信（電話）回線
１８等を用いて連絡を行なう。

【００１０】このとき、前記連絡を受けたサービス拠点
３０では、連絡員（図示なし）が、当該ビル１０−１の
近辺で作業している保守員３２の割り出しを行ない、当
該保守員３２をポケットベル等の連絡手段によって呼び
出した後に、異常情報の発報があったビル１０−１の名
称、当該ビルの所在地、動作異常を生じた設備機器１１
−１１、当該設備機器１１−１１の大まかな異常状態等
の情報を伝え、当該保守員３２に前記動作異常の対策
（修理、点検）のための出動を要請する。なお、当該ビ
ル１０−１の近辺に作業中の保守員３２がいない場合
は、サービス拠点３０で待機中の保守員３３に前記出動
を要請する。

【００１１】

【発明が解決しようとする課題】前述したところの従来
のビル設備遠隔監視システムにおいては、前記動作異常
の対策のために出動する保守員３２、３３に与えられる
情報は、前述のように、異常情報の発報があったビル１
０−１の名称、当該ビルの所在地、動作異常を生じた設
備機器１１−１１、当該設備機器１１−１１の大まかな
異常状態等に限られているため、保守員３２、３３は動
作異常を起こした設備機器１１−１１がある現場に到着
して始めてその設備機器１１−１１の異常状態の詳細を
知ることができるものであった。このため、技術的に未
熟な保守員３２、３３や動作異常を起こした設備機器１
１−１１に明るくない保守員３２、３３が、前記異常動
作の対策に派遣された場合には、それぞれの設備機器１
１−１１乃至１１−１ｍに関する詳しい技術資料等を現
場に備えないのが普通であるため、前記対策に要する時
間が長時間になって、前記動作異常を起こした設備機器
１１−１１を備えているビル１０−１に多大の迷惑をか
けるという問題があった。

【００１２】本発明は、従来のこの種のシステムが有す
る前記問題点を解決するものであって、その目的は、異
常動作を起こした設備機器に関する必要データを事前に
派遣される保守員に知らせ、派遣される保守員に関係な
く当該異常動作の対策を迅速処理できるようにした遠隔
監視システムを提供することにある。

【００１３】

【課題を解決するための手段】前記目的を達成するた
め、本発明は、複数のビル内にそれぞれ設置され、同一
ビル内にある各設備機器の動作監視を行なう端末装置
と、これら端末装置と通信回線を介して接続される監視
センタとを備え、前記いずれかの設備機器の動作の異常
を端末装置が検知した場合に、前記端末装置が通信回線
を経由して監視センタに異常情報を発報するビル設備遠
隔監視システムにおいて、前記監視センタに接続された
ホストコンピュータ付属のデータベースに予め前記各設
備機器に関する必要データを記憶させておき、前記監視
センタは、前記異常情報の発報を受信すると、前記デー
タベースから前記動作の異常な設備機器に関する必要デ
ータを自動的に取得し、かつ、この必要データを保守員
に自動的に送信する手段を備えている。

【００１４】

【作用】ビル内のいずれかの設備機器の動作に異常が生
じると、その設備機器を管理下におく端末機器は、前記
異常を検知すると異常情報を通信回線を介して監視セン
タに自動的に発報する。監視センタは、その異常情報を
基に、予めホストコンピュータにデータベースとして入
力されている動作異常を起こした設備機器自体に関する
必要データ、例えば、当該設備機器に直接関連する情報
としては、当該設備機器における取り扱いマニュアル、
故障対策の手段、故障事例、作業履歴、故障履歴、他の
ビルにおける当該設備機器と同一設備機器の故障来歴
等、また、当該設備機器が設置されているビルに関する
情報としては、当該設備機器の設置場所（ビル名称、ビ
ル所在地、ビル周辺の地図、電話番号、ビル内管理事務
所の位置等）、当該設備機器の管理担当者、ビルのオー
ナー名、ビルのテナント名等についてそれぞれ検索を行
ない、これら検索により取得した当該設備機器に関する
必要データを異常動作の対策に派遣される保守員に自動
的に提供するようにしている。

【００１５】このため、前記派遣される保守員の技術レ
ベルや経験年数に関係なく、当該設備機器の動作異常に
ついて迅速かつ確実な対策を施すことができ、しかも、
ビルオーナーや設備担当者に対しても、常時派遣される
点検設備担当者と同等の対応が可能になり、顧客との間
の信頼感を強めることができる。

【００１６】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を用いて詳細に
説明する。

【００１７】図１は、本発明に係るビル設備遠隔監視シ
ステムの全体構成を示すブロック構成図である。

【００１８】図１において、１５−１乃至１５−ｎは記
憶装置、３５は印字された必要データ（技術資料）、４
０はホストコンピュータ、４１はホストコンピュータ４
０に付属の記憶装置（データベース）であり、その他、
図２に示す構成要素と同等の構成要素には同一の符号を
付けている。

【００１９】そして、各端末装置１２−１乃至１２−ｎ
内の通信制御部１４−１乃至１４−ｎにはそれぞれ記憶
装置１５−１乃至１５−ｎが接続されており、監視セン
タ２０内の情報処理部２２はホストコンピュータ４０に
接続されている。また、このホストコンピュータ４０に
は比較的大きな記憶容量をもつ記憶装置４１が付属接続
されており、この記憶装置４１には、各端末装置１２−
１乃至１２−ｎ毎に、必要データがデータベースとして
入力されている。

【００２０】ここにおいて、前記必要データには、設備
機器、例えば、エレベータに直接関連する情報と前記設
備機器が設置されているビルに関する情報が含まれてお
り、その中の設備機器に直接関連する情報としては、前
記設備機器の取り扱いマニュアル、故障対策の手段、故
障事例、作業履歴、故障履歴、他のビルにおける前記設
備機器と同一設備機器の故障来歴等であって、また、前
記設備機器が設置されているビルに関する情報として
は、前記設備機器の設置場所（ビル名称、ビル所在地、
ビル周辺の地図、電話番号、ビル内管理事務所の位置
等）、前記設備機器の管理担当者、ビルのオーナー名、
ビルのテナント名等である。

【００２１】前記必要データは、情報処理部２２からの
要求により記憶装置４１から任意に検索して取得できる
ように構成され、情報処理部２２で取得した前記必要デ
ータは、連絡装置２６から通信回線１８を介してサービ
ス拠点３０側の連絡装置３５に供給され、そこで印字さ
れた必要データ（技術資料）３５として待機中の保守員
３３に渡されるか、または、通信制御部２１、通信回線
１８、交換器１９、いずれかの通信制御部１４−１乃至
１４−ｎをそれぞれ介していずれかの記憶装置１５−１
乃至１５−ｎに供給され、そこで印字された必要データ
（技術資料）として作業中の保守員３２に渡されるよう
に構成されている。

【００２２】本実施例に係るビル設備遠隔監視システム
の全体動作は、次のとおりである。

【００２３】始めに、ホストコンピュータ４０に付属す
る記憶装置４１内に、各端末装置１２−１乃至１２−ｎ
によりそれぞれ監視される各設備機器１１−１１乃至１
１−１ｍ、１１−ｎ１乃至１１−ｎｍに関する必要デー
タをデータベースとして記憶保存させる。この場合、前
記記憶装置４１に前記必要データを記憶保存させる手段
としては、ホストコンピュータ４０の入力装置（図示な
し）から直接入力させるようにすることが好ましいが、
勿論、他の方法による入力、例えば、それぞれの端末装
置１２−１乃至１２−ｎの入力装置から（図示なし）か
ら入力させ、それを通信（電話）回線１８と交換器１９
を介して監視センタ２０に供給し、監視センタ２０は、
この供給された必要データを通信制御部２１で受けた
後、情報処理部２２を介してホストコンピュータ４０に
転送し、ホストコンピュータ４０の制御の基に付属の記
憶装置４１内に記憶保存するようにしても差し支えな
い。そして、前記記憶保存された必要データの内容を変
更するときには、例えば、その変更された内容を前記記
憶保存された必要データの入力経路と同じ経路を経て前
記記憶装置４１に供給し、そこで前記必要データを書き
換えることにより行なうようにすればよい。

【００２４】次に、前記必要データが前記記憶装置４１
に入力された状態において、いま、例えば、ビル１０−
１内にある１つの設備機器１１−１１の動作に異常が生
じたとすれば、端末装置１２−１内の異常検出部１３−
１がその動作の異常を検出し、異常情報を通信制御部１
４−１に供給する。このとき、通信制御部１４−１は、
まず、自動ダイアリング等によって監視センタ２０を呼
び出し、次いで、監視センタ２０が呼び出されると、設
備機器１１−１１の動作が異常であることを表す異常情
報を通信（電話）回線１８及び交換器１９を介して監視
センタ２０に発報する。

【００２５】このとき、監視センタ２０は、通信制御部
２１において前記異常情報を受信すると、その情報を情
報処理部２２に供給する。続いて、情報処理部２２は前
記異常情報をホストコンピュータ４０に転送し、ホスト
コンピュータ４０は前記異常情報を受けると、その情報
内容を基にして動作異常を起こした設備機器１１−１１
に関する必要データを記憶装置４１のデータベースから
検索し、その検索の結果取得した必要データを情報処理
部２２へ供給する。次に、情報処理部２２は供給された
前記必要データを監視センタ２０内の連絡装置２６から
通信（電話）回線１８を介してサービス拠点３０へ直ち
に自動送信し、サービス拠点３０は連絡装置３５におい
て前記必要データを受けると、印字装置（図示なし）に
供給して印字された必要データ（技術資料）３５を作成
し、これを異常対策に派遣する待機中の保守員３３に直
接手渡すようにする。

【００２６】前述の説明では、前記異常対策に派遣する
ものが待機中の保守員３３である場合についてのもので
あるが、前記異常対策に派遣するものが前記ビル１０−
１の近辺で作業中の保守員３２であることが予め判って
いる場合には、まず、監視センタ２０またはサービス拠
点３０は当該保守員３２をポケットベル等により呼び出
しを行なって前記ビル１０−１に出向くように伝え、そ
れと同時に、監視センタ２０は前記記憶装置４１のデー
タベースより取得した前記必要データを通信制御部２１
から通信（電話）回線１８及び交換器１９を介して前記
端末装置１２−１内の記憶装置１５−１へ送信する。そ
して、前記記憶装置１５−１に入力された前記必要デー
タは、印字装置（図示なし）に供給され、印字された必
要データ（技術資料）として再生されるので、前記ビル
１０−１に出向いた保守員３２は直ちに前記印字された
必要データ（技術資料）３５を手にすることができる。

【００２７】本実施例によれば、前記異常対策に派遣さ
れた保守員３２、３３は、手渡された前記技術資料３５
を見ることにより、自らの技術力、経験年数に係りな
く、前記異常設備機器１１−１１の故障の原因究明及び
対策について迅速かつ確実に実行することができるだけ
でなく、当該ビル１０−１のオーナーや管理者に対して
も適確に応対することができるようになる。

【００２８】また、本実施例によれば、前記異常対策に
派遣される保守員３２、３３が、比較的発生頻度の少な
い異常状態に対しても、常時、前記印字された必要デー
タ（技術資料）３５を持参するという必要はなくなる。

【００２９】

【発明の効果】以上述べたように、本発明によれば、動
作異常を起こした設備機器に関する必要データを異常対
策に派遣される保守員に自動的に提供するようにしてい
るので、前記派遣される保守員の技術力や経験年数等に
関係なく、しかも、前記派遣される保守員の通常の点検
整備の担当地域以外のビルの設備機器に対する異常対策
であったとしても、迅速かつ確実に前記対策を実行する
ことができるという効果がある。

【００３０】また、前記必要データの利用により、質の
高い保守技術を提供することができて、それにより前記
保守員と顧客との間の信頼感を強めることができるとい
う効果もある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係るビル設備遠隔監視システムの一実
施例を示すブロック構成図である。

【図２】従来のビル設備遠隔監視システムの一例を示す
ブロック構成図である。

【符号の説明】

１０−１乃至１０−ｎ ビル １１−１１乃至１１−１ｍ、１１−ｎ１乃至１１−ｎｍ
設備機器 １２−１乃至１２−ｎ 端末装置 １３−１乃至１３−ｎ 異常検出部 １４−１乃至１４−ｎ 通信制御部 １５−１乃至１５−ｎ 記憶装置 １８ 通信回線 １９ 交換器 ２０ 監視センタ ２１ 通信制御装置 ２２ 情報処理部 ２３ 表示部 ２４ 記憶部 ２５ 印字部 ２６ 連絡装置 ２７ 管制員 ３０ サービス拠点 ３１ 連絡装置 ３２ 作業中の保守員 ３３ 待機中の保守員 ４０ ホストコンピュータ ４１ 記憶装置（データベース）

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数のビル内にそれぞれ設置され、同一
   ビル内にある各設備機器の動作監視を行なう端末装置
   と、これら端末装置と通信回線を介して接続される監視
   センタとを備え、前記いずれかの設備機器の動作の異常
   を端末装置が検知した場合に、前記端末装置が通信回線
   を経由して監視センタに異常情報を発報するビル設備遠
   隔監視システムにおいて、前記監視センタに接続された
   ホストコンピュータ付属のデータベースに予め前記各設
   備機器に関する必要データを記憶させておき、前記監視
   センタは、前記異常情報の発報を受信すると、前記デー
   タベースから前記動作の異常な設備機器に関する必要デ
   ータを自動的に取得し、かつ、この必要データを保守員
   に自動的に送信することを特徴とするビル設備遠隔監視
   システム。