JP2005208858A

JP2005208858A - 携帯端末を利用した防犯・緊急通報システム，方法，警備会社サーバおよびプログラム

Info

Publication number: JP2005208858A
Application number: JP2004013694A
Authority: JP
Inventors: Koji Mizusawa; 浩司水澤
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2004-01-21
Filing date: 2004-01-21
Publication date: 2005-08-04

Abstract

【課題】ユーザ携帯端末において緊急時操作を行うだけで防犯，通報，救助に関する一連の処理を行うとともに、ユーザ状況の記録を音声，映像の両方で行う。
【解決手段】警備会社サーバが、ユーザ携帯端末１０から受信した音声，映像及び位置情報を記録し、ユーザ携帯端末１０に最も近い警備員携帯端末２０にユーザ位置情報とユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信するとともに、ユーザの音声，映像情報を提供し、警備員携帯端末２０から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録し、料金の決済をユーザ携帯端末１０が加入している通信事業者の通信事業者サーバ５０に依頼する。
【選択図】図１

Description

本発明は、防犯機能と緊急通報機能の両方を備えた、携帯端末を利用した防犯・緊急通報システム，方法，警備会社サーバおよびプログラムに関する。

従来、暗い場所や人気の無い場所で強盗や痴漢等に襲われた場合、殆どの場合は携帯電話機等の携帯端末から１１０番や１１９番通報をしている時間は無く、また周りの人に危険を知らせる方法も無かった。

これに対し、上記問題を解決し防犯機能と緊急通報機能の両方を備えた携帯端末の例として、例えば、特開２００３−２１８９９７号公報（特許文献１）や特開２００２−５７８１６号公報（特許文献２）に記載された発明がある。この特許文献１においては、携帯端末のアンテナが通常伸張状態よりさらに伸張された場合に携帯端末の防犯ブザーを鳴動させ、さらに任意のいずれかのキーが押下されたときに１１０番への自動発信を行うことが記載されている。また、特許文献２においては、携帯端末の特定のスイッチが押下されたときに携帯端末の防犯ブザーを鳴動させ、その後所定時間経過後に予め設定された電話番号に自動発信することが記載されている。なお、防犯ブザーの鳴動は暗証番号を入力することにより停止させることができる。

また、緊急通報システムの例としては、特開２００２−１９９１１７号公報（特許文献３）に記載された発明がある。この特許文献３においては、ユーザが簡単な操作を行うことにより、携帯端末から自動通報センター端末にアクセスして携帯端末のカメラによる映像を送信し、自動通報センター端末は映像情報を記憶装置に記憶するとともに、電話サービス提供端末から携帯端末の位置情報を取得して映像と併せ記憶することが記載されている。

特開２００３−２１８９９７号公報（「請求項１」、図４）特開２００２−５７８１６号公報（「請求項１」、図１）特開２００２−１９９１１７号公報（段落「００４７」〜「００４８」、図１）

上述した特許文献１または２に記載の発明においては、ユーザによる所定の操作により防犯ブザーを鳴動させる防犯機能は備えているが、緊急通報機能としては予め設定された電話番号に自動発信することが記載されているだけである。また、特許文献３に記載の発明においては、防犯ブザー等の防犯機能を備えておらず、映像情報を携帯端末から自動通報センター端末に送信，記憶する緊急通報機能のみを備えている。

このため、上記特許文献１〜３においては、通報後のユーザ救助のための警備員等の派遣や、警備員とのユーザ状況等の連絡方法、警備会社利用料金のユーザへの請求や自動徴収等、総合的なシステムについては何ら考慮されていないという問題がある。

また、ユーザ状況の記録に関しても、特許文献１または２に記載の発明は通報時に電話で話すだけであり、ユーザ側の緊急状況を記録する手段については述べられていない。また、特許文献３に記載の発明は映像情報を自動通報センター端末で記録しているが、音声情報については記録されていない。

本発明は、以上の問題の少なくともいずれかを解決する、携帯端末を利用した防犯・緊急通報システム，方法，警備会社サーバおよびプログラムを提供することを目的とする。

本発明の第１の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムは、ユーザ携帯端末と、警備会社サーバと、警備員携帯端末と、これらを相互に接続するネットワークとを備えた携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムであって、
前記ユーザ携帯端末は、予め定められた緊急時操作を検出してユーザ携帯端末に備えられたカメラ，マイクおよびブザーを作動させる手段と、位置情報を取得する手段と、前記警備会社サーバにアクセスし、カメラによる映像情報とマイクによる音声情報と位置情報とを緊急通報情報として送信する手段とを有し、
前記警備会社サーバは、ユーザの個人情報を予め登録したデータベースと、前記警備員携帯端末から定期的に送信される位置情報を登録，更新する手段と、前記緊急通報情報を受信したときに、前記ユーザ携帯端末から受信した音声情報，映像情報および位置情報を記録する手段と、前記ユーザ携帯端末の位置に最も近い警備員携帯端末を検索し、ユーザの位置情報とユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する手段と、前記警備員携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記警備員携帯端末に通知する手段と、前記警備員携帯端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する手段とを有し、
前記警備員携帯端末は、定期的に位置情報を取得して前記警備会社サーバに送信する手段と、前記救助依頼のメール受信時に警備員から入力された承諾可否の回答を前記警備会社サーバに返信する手段と、前記アクセス先にアクセスして前記ユーザ携帯端末から送られた音声情報，映像情報を参照する手段と、警備員から入力された救助結果報告を前記警備会社サーバに送信する手段とを有する。

本発明の第２の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムは、本発明の第１の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムにおいて、前記ユーザ携帯端末が加入契約している通信事業者の通信事業者サーバをさらに備え、前記警備会社サーバは、前記救助内容に応じた料金の決済を前記通信事業者サーバに依頼する手段をさらに有し、前記通信事業者サーバは、警備会社口座に前記料金を振り込むとともに、前記料金をユーザの通信費に含めて徴収する手段を有する。

本発明の第３の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムは、ユーザ携帯端末と、警備会社サーバと、警備員携帯端末と、通信事業者サーバと、これらを相互に接続するネットワークとを備えた携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムであって、
前記ユーザ携帯端末は、予め定められた緊急時操作を検出してユーザ携帯端末に備えられたカメラ，マイクおよびブザーを作動させる手段と、位置情報を取得する手段と、前記警備会社サーバにアクセスし、カメラによる映像情報とマイクによる音声情報と位置情報とを緊急通報情報として送信する手段とを有し、
前記警備会社サーバは、前記警備員携帯端末から定期的に送信される位置情報を登録，更新する手段と、前記緊急通報情報を受信したときに、前記ユーザ携帯端末から受信した音声情報，映像情報および位置情報を記録する手段と、前記通信事業者サーバにアクセスし前記ユーザ携帯端末のユーザ個人情報を取得する手段と、前記ユーザ携帯端末の位置に最も近い警備員携帯端末を検索し、ユーザの位置情報とユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する手段と、前記警備員携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記警備員携帯端末に通知する手段と、前記警備員携帯端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する手段とを有し、
前記警備員携帯端末は、定期的に位置情報を取得して前記警備会社サーバに送信する手段と、前記救助依頼のメール受信時に警備員から入力された承諾可否の回答を前記警備会社サーバに返信する手段と、前記アクセス先にアクセスして前記ユーザ携帯端末から送られた音声情報，映像情報を参照する手段と、警備員から入力された救助結果報告を前記警備会社サーバに送信する手段とを有し、
前記通信事業者サーバは、加入契約しているユーザ携帯端末のユーザ個人情報を登録したデータベースを備え、前記警備会社サーバからユーザ個人情報の要求があったときに該当するユーザ個人情報を検索して回答する手段を有する。

本発明の第４の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムは、本発明の第３の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムにおいて、前記警備会社サーバは、前記救助内容に応じた料金の決済を前記通信事業者サーバに依頼する手段をさらに有し、前記通信事業者サーバは、警備会社口座に前記料金を振り込むとともに、前記料金をユーザの通信費に含めて徴収する手段をさらに有する。

本発明の第５の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムは、本発明の第１，第２，第３または第４の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムにおいて、警備会社常駐員が使用する警備会社常駐員端末をさらに備え、前記警備会社サーバは、救助依頼のメールを送信した前記警備員携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、承諾可の回答を受信するまで前記ユーザ携帯端末の位置に近い順に他の警備員携帯端末に救助依頼する手段と、全ての警備員携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、前記警備会社常駐員端末に救助依頼を送信する手段と、前記警備会社常駐員端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する手段とをさらに有し、前記警備会社常駐員端末は、常駐員から入力された救助結果報告を前記警備会社サーバに送信する手段を有する。

本発明の第６の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムは、本発明の第１〜第５のいずれかの携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムにおいて、前記警備会社サーバ３０は、前記ユーザ携帯端末から一定距離内に存在する警備員携帯端末に限定して救助依頼メールを送信することを特徴とする。

本発明の第７の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムは、本発明の第１〜第６のいずれかの携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムにおいて、前記ユーザ携帯端末は、前記緊急時操作検出後に誤操作通知用の暗証番号が入力された場合に、前記ブザーの鳴動を停止するとともに、誤操作である旨を前記警備会社サーバに送信した後に前記警備会社サーバとの通信を切断する手段と、前記緊急時操作検出後に緊急通報切断用の暗証番号が入力された場合に、前記ブザーの鳴動を停止するとともに、前記警備会社サーバとの通信を切断する手段とを、さらに有する。

本発明の第８の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムは、本発明の第１〜第６のいずれかの携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムにおいて、前記ユーザ携帯端末は、緊急時操作検出後の一定時間だけ前記ブザーを鳴動させることを特徴とする。

本発明の第９の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムは、本発明の第１〜第８のいずれかの携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムにおいて、前記ユーザ携帯端末は、通話用マイクと緊急時用高感度マイクとを備え、前記緊急時操作検出時には緊急時用高感度マイクに切り換えることを特徴とする。

本発明の第１の警備会社サーバは、ユーザ携帯端末と、警備員携帯端末と、警備会社常駐員端末と、通信事業者サーバとにネットワークを介して接続される警備会社サーバであって、
ユーザの個人情報を予め登録したデータベースと、前記警備員携帯端末から定期的に送信される位置情報を登録，更新する手段と、前記ユーザ携帯端末から受信する音声情報，映像情報および位置情報を記録する手段と、前記ユーザ携帯端末の位置に最も近い警備員携帯端末を検索し、ユーザの位置情報とユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する手段と、前記警備員携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記警備員携帯端末に通知する手段と、前記警備員携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、承諾可の回答を受信するまで前記ユーザ携帯端末の位置に近い順に他の警備員携帯端末に救助依頼する手段と、全ての警備員携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、前記警備会社常駐員端末に救助依頼を送信する手段と、前記警備員携帯端末または前記警備会社常駐員端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する手段と、前記料金の決済を前記ユーザ携帯端末が加入している通信事業者の前記通信事業者サーバに依頼する手段とを有する。

本発明の第２の警備会社サーバは、ユーザ携帯端末と、警備員携帯端末と、警備会社常駐員端末と、通信事業者サーバとにネットワークを介して接続される警備会社サーバであって、
前記警備員携帯端末から定期的に送信される位置情報を登録，更新する手段と、前記ユーザ携帯端末から受信する音声情報，映像情報および位置情報を記録する手段と、前記通信事業者サーバにアクセスし前記ユーザ携帯端末のユーザ個人情報を取得する手段と、前記ユーザ携帯端末の位置に最も近い警備員携帯端末を検索し、ユーザの位置情報とユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する手段と、前記警備員携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記警備員携帯端末に通知する手段と、前記警備員携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、承諾可の回答を受信するまで前記ユーザ携帯端末の位置に近い順に他の警備員携帯端末に救助依頼する手段と、全ての警備員携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、前記警備会社常駐員端末に救助依頼を送信する手段と、前記警備員携帯端末または前記警備会社常駐員端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する手段と、前記料金の決済を前記通信事業者サーバに依頼する手段とを有することを特徴とする警備会社サーバ。

本発明の第１の携帯端末を利用した防犯・緊急通報方法は、ユーザ携帯端末と、警備会社サーバと、警備員携帯端末と、警備会社常駐員端末と、通信事業者サーバと、これらを相互に接続するネットワークとを用いた携帯端末を利用した防犯・緊急通報方法であって、
前記警備会社サーバが、会員契約を行ったユーザの個人情報を予め登録する第１のステップと、前記警備員携帯端末から定期的に送信される位置情報を前記警備会社サーバが登録，更新する第２のステップと、前記ユーザ携帯端末がユーザによりなされた緊急時操作を検出し、カメラ，マイクおよびブザーを作動させる第３のステップと、前記ユーザ携帯端末が位置情報を取得し、映像情報，音声情報および位置情報を緊急通報情報として前記警備会社サーバに送信する第４のステップと、前記警備会社サーバが受信した音声情報，映像情報および位置情報を記録する第５のステップと、前記警備会社サーバが前記ユーザ携帯端末の位置に最も近い警備員携帯端末を検索し、ユーザの位置情報とユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する第６のステップと、警備員から入力された承諾可否の回答を前記警備員携帯端末が前記警備会社サーバに返信する第７のステップと、前記警備員携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、前記警備会社サーバが音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記警備員携帯端末に通知する第８のステップと、前記警備員携帯端末が前記アクセス先にアクセスして前記ユーザ携帯端末から送られた音声情報，映像情報を参照する第９のステップと、前記警備員携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、前記警備会社サーバが承諾可の回答を受信するまで前記ユーザ携帯端末の位置に近い順に他の警備員携帯端末に救助依頼する第１０のステップと、全ての警備員携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、前記警備会社サーバが前記警備会社常駐員端末に救助依頼を送信する第１１のステップと、救助結果報告を前記警備員携帯端末または前記警備会社常駐員端末が前記警備会社サーバに送信する第１２のステップと、前記警備会社サーバが救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する第１３のステップと、前記警備会社サーバが前記料金の決済を前記通信事業者サーバに依頼し、前記通信事業者サーバが警備会社口座に前記料金を振り込むとともに、前記料金をユーザの通信費に含めて徴収する第１４のステップとを有する。

本発明の第２の携帯端末を利用した防犯・緊急通報方法は、ユーザ携帯端末と、警備会社サーバと、警備員携帯端末と、警備会社常駐員端末と、通信事業者サーバと、これらを相互に接続するネットワークとを用いた携帯端末を利用した防犯・緊急通報方法であって、
前記警備員携帯端末から定期的に送信される位置情報を前記警備会社サーバが登録，更新する第１のステップと、前記ユーザ携帯端末が緊急時操作を検出し、カメラ，マイクおよびブザーを作動させる第２のステップと、前記ユーザ携帯端末が位置情報を取得し、映像情報，音声情報および位置情報を緊急通報情報として前記警備会社サーバに送信する第３のステップと、前記警備会社サーバが受信した音声情報，映像情報および位置情報を記録する第４のステップと、前記警備会社サーバが前記通信事業者サーバにアクセスし前記ユーザ携帯端末のユーザ個人情報を取得する第５のステップと、前記警備会社サーバが前記ユーザ携帯端末の位置に最も近い警備員携帯端末を検索し、ユーザの位置情報とユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する第６のステップと、警備員から入力された承諾可否の回答を前記警備員携帯端末が前記警備会社サーバに返信する第７のステップと、前記警備員携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、前記警備会社サーバが音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記警備員携帯端末に通知する第８のステップと、前記警備員携帯端末が前記アクセス先にアクセスして前記ユーザ携帯端末から送られた音声情報，映像情報を参照する第９のステップと、前記警備員携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、前記警備会社サーバが承諾可の回答を受信するまで前記ユーザ携帯端末の位置に近い順に他の警備員携帯端末に救助依頼する第１０のステップと、全ての警備員携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、前記警備会社サーバが前記警備会社常駐員端末に救助依頼を送信する第１１のステップと、救助結果報告を前記警備員携帯端末または前記警備会社常駐員端末が前記警備会社サーバに送信する第１２のステップと、前記警備会社サーバが救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する第１３のステップと、前記警備会社サーバが前記料金の決済を前記通信事業者サーバに依頼し、前記通信事業者サーバが警備会社口座に前記料金を振り込むとともに、前記料金をユーザの通信費に含めて徴収する第１４のステップとを有する。

本発明の第１のプログラムは、第１の携帯端末のユーザの個人情報を登録する機能、第２の携帯端末から定期的に送信される位置情報を登録，更新する機能、前記第１の携帯端末から緊急通報情報として受信する音声情報，映像情報および位置情報を記録する機能、前記第１の携帯端末の位置に最も近い前記第２の携帯端末を検索し、前記第１の携帯端末の位置情報と前記第１の携帯端末のユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する機能、前記第２の携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、音声情報，映像情報参照のためのアクセス先情報を前記第２の携帯端末に通知する機能、前記第２の携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、承諾可の回答を受信するまで前記第１の携帯端末の位置に近い順に他の第２の携帯端末に救助依頼する機能、全ての第２の携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、第３の端末に救助依頼を送信する機能、前記第２の携帯端末または前記第３の端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金を前記第１の携帯端末のユーザ毎に登録する機能、前記料金の決済を前記第１の携帯端末が加入契約している通信事業者のサーバに依頼する機能、をコンピュータに実現させる。

本発明の第２のプログラムは、第１の携帯端末から定期的に送信される位置情報を登録，更新する機能、第２の携帯端末から緊急通報情報として受信する音声情報，映像情報および位置情報を記録する機能、前記第２の携帯端末が加入契約している通信事業者のサーバにアクセスし前記第２の携帯端末のユーザ個人情報を取得する機能、前記第２の携帯端末の位置に最も近い前記第１の携帯端末を検索し、前記第２の携帯端末の位置情報と前記第２の携帯端末のユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する機能、前記第１の携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記第１の携帯端末に通知する機能、前記第１の携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、承諾可の回答を受信するまで前記第２の携帯端末の位置に近い順に他の第１の携帯端末に救助依頼する機能、全ての第１の携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、第３の端末に救助依頼を送信する機能、前記第１の携帯端末または前記第３の端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金を前記第２の携帯端末のユーザ毎に登録する機能、前記料金の決済を前記通信事業者のサーバに依頼する機能、をコンピュータに実現させる。

本発明は、ユーザの緊急時にブザー鳴動による防犯機能と緊急通報機能とを備えるとともに、緊急通報情報の記録、救助のための警備員の派遣や、救助内容に基づく料金の登録までの一連の総合的な救助システムを構築している。このため、ユーザにとっては緊急時に緊急時操作を行うだけで、防犯，通報，救助に関する全ての処理が行えるという効果がある。

また、救助のための警備員の派遣に関しても、通報ユーザの最も近くにいる警備員を検索して派遣するようにしたため、迅速な救助を行うことが可能になるという効果がある。

また、ユーザ状況の記録に関しても、音声情報および映像情報の両方を警備会社サーバに記録するようにしたため、警備員がこれらを参照して現場の状況をより明確に把握できる。さらに、後々の証拠情報として音声情報または映像情報のいずれか一方の情報に比べて高い証拠能力を持たせられるという効果がある。

本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。

図１は、本発明の一実施の形態の構成を示す図である。図２は、ユーザ情報データベース３２１に格納されるデータの一例を示す図である。図３は、地図情報データベース３２２に格納されるデータの一例を示す図である。図４は、警備員情報データベース３２３に格納されるデータの一例を示す図である。図５は、利用状況データベース３２４に格納されるデータの一例を示す図である。

図１を参照すると、本発明は、ユーザ携帯端末１０と、警備員携帯端末２０と、警備会社サーバ３０と、通信事業者サーバ５０と、これらを相互に接続するインターネット等のネットワーク１００とを備えている。また、警備会社サーバ３０にはＬＡＮ１１０を介して警備会社常駐員端末４０が接続されている。

ユーザ携帯端末１０は、ユーザが携帯する携帯電話機，ＰＨＳ(Personal Handyphone System)，ＰＤＡ(Personal Digital Assistance)等の携帯情報端末である。このユーザ携
帯端末１０は、防犯ブザー、緊急時操作検出機能、ＧＰＳ(Global Positioning System)
から位置情報を取得する機能、映像を撮影するカメラ、音声を収集するマイク、ネットワーク１００を介して警備会社サーバ３０にアクセスし通報する機能、を備えている。なお、警備会社サーバ３０への会員登録時に入手しユーザ携帯端末１０の内部に記憶されている緊急時対応プログラムが、予め定められた緊急時操作を検出して自動的に警備会社サーバ３０に通報する動作を制御する。

警備員携帯端末２０は、警備員が携帯する携帯電話機，ＰＨＳ，ＰＤＡ等の携帯情報端末である。この警備員携帯端末２０は、定期的にＧＰＳから位置情報を取得し警備会社サーバ３０に送信する機能、メール送受信機能、ネットワーク１００を介して警備会社サーバ３０にアクセスする機能、を備えている。

警備会社サーバ３０は、警備会社に備えられるワークステーション・サーバ等の情報処理装置である。この警備会社サーバ３０は、制御部３１と、記憶装置３２とを備えている。制御部３１はＣＰＵ等の制御装置であり、図示しないプログラムにより警備会社サーバ３０の動作を制御する。記憶装置３２は読み出し，書き込み可能な記憶装置であり、ユーザ情報データベース３２１と、地図情報データベース３２２と、警備員情報データベース３２３と、利用状況データベース３２４とを含んでいる。ユーザ情報データベース３２１には、図２に示すように、ユーザ携帯端末１０の携帯電話番号や、ユーザの氏名、住所，性別，年齢等のユーザ情報（ユーザ個人情報）がユーザ毎に予め登録されている。地図情報データベース３２２には、図３に示すような位置情報に対応する地域，場所や、位置情報間の距離算出情報が格納されている。警備員情報データベース３２３には、図４に示すように、警備員携帯端末２０の携帯電話番号や、メールアドレス、警備員の氏名等が警備員毎に予め登録されている。また、位置情報については、定期的に警備員携帯端末２０から送られる最新の位置情報が制御部３１により上書き更新され、警備員情報データベース３２３に格納される。利用状況データベース３２４には、図５に示すように、ユーザ携帯端末１０の携帯電話番号や、ユーザの氏名、警備員が行ったサービスレベル、利用料金、ユーザ携帯端末１０から送られた音声情報、映像情報、位置情報等が格納される。

警備会社常駐員端末４０は、警備会社に常駐している警備員が使用するパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、警備会社サーバ３０とＬＡＮ１１０により接続されている。

通信事業者サーバ５０は、ユーザ携帯端末１０が契約している通信事業者に備えられたワークステーション・サーバ等の情報処理装置である。この通信事業者サーバ５０は、警備会社サーバ３０からの要求により、救助のための料金をユーザの通信料金に加えてユーザに課金するとともに、警備会社の銀行口座に救助のための料金を振り込む機能を備えている。

次に、本発明の一実施の形態の動作について図１〜図６を参照して説明する。

図６は、本発明の一実施の形態の動作を示すフローチャートである。

図６を参照すると、まず、強盗、痴漢等の危険な状況に遭遇したユーザは、ユーザ携帯端末１０の特定のボタンを押下したり、アンテナを引き抜く等の予め定められた緊急時操作を行う。この緊急時操作については、緊急時に簡単に行える操作であれば他の方法であってもよい（ステップＡ１）。ユーザ携帯端末１０の図示しない制御装置は、ステップＡ１で行われた緊急時操作を検出し、自動的に防犯ブザーを鳴動させ、カメラ機能やマイク機能を作動させる（ステップＡ２）。

次に、ユーザ携帯端末１０の制御装置は、ＧＰＳ機能により現在地の位置情報を取得し（ステップＡ３）、カメラによる映像情報とマイクによる音声情報とともに、内部に記憶された自端末の端末ＩＤ（例えば、携帯電話番号）を付け加えて、警備会社サーバ３０に緊急通報情報として送信する。もし、ユーザが誤って緊急時操作を行ってしまった場合には、誤操作通知用の暗証番号をユーザ携帯端末１０に入力することにより、ユーザ携帯端末１０は防犯ブザーの鳴動を停止するとともに、誤操作である旨を警備会社サーバ３０に送信し、警備会社サーバ３０との通信を切断する。なお、警備会社サーバ３０のアドレスや暗証番号は、事前の警備会社サーバ３０への会員登録時に緊急時対応プログラムとともに入手し、ユーザ携帯端末１０の内部に記憶されている（ステップＡ４）。

緊急通報を受けた警備会社サーバ３０の制御部３１は、ユーザ携帯端末１０から送られる音声情報，映像情報，位置情報のログをとり、携帯電話番号に対応付けて利用状況データベース３２４に格納する（ステップＡ５）。

そして、警備会社サーバ３０の制御部３１は警備員情報データベース３２３から各警備員の位置情報を参照し、ユーザ携帯端末１０から受信した位置情報の最も近くにいる警備員携帯端末２０を、地図情報データベース３２２を参照して取得する（ステップＡ６）。次に、制御部３１は、受信した携帯電話番号によりユーザ情報データベース３２１を検索して氏名，性別，年齢等のユーザ情報を取得し、受信したユーザの位置情報により地図情報データベース３２２を検索してユーザの現在地を取得する。その後、制御部３１は、ユーザ携帯端末１０の現在地の最も近くにいる警備員携帯端末２０に対してメールにて救助依頼を要請する。このとき、ユーザの現在地とユーザ情報（携帯電話番号，氏名，性別，年齢等）とを併せて送信する（ステップＡ７）。

警備員携帯端末２０により救助依頼の要請メールを受信した警備員は、すぐにユーザの救助に駆けつけられるか否かを判断し、承諾可否を入力して警備会社サーバ３０に返信する（ステップＡ８）。承諾可否回答メールを受信した警備会社サーバ３０の制御部３１は、承諾可の回答か承諾否の回答かを判別する（ステップＡ９）。

承諾否の回答であった場合、制御部３１は、回答のあった警備員携帯端末２０の次にユーザに近い警備員携帯端末２０を警備員情報データベース３２３，地図情報データベース３２２により取得し、その警備員携帯端末２０に対して救助依頼メールを送信する（ステップＡ１０）。そして、その警備員携帯端末２０からも承諾否の回答であった場合（ステップＡ１１）、制御部３１は警備員情報データベース３２３を参照し、まだ残っている警備員携帯端末２０があるかを判断する（ステップＡ１２）。残っていれば、ステップＡ１０〜ステップＡ１２の動作を繰り返す。残っていない、すなわち全ての警備員携帯端末２０に救助依頼し全員から承諾否の回答が返信された場合は、制御部３１は警備会社常駐員端末４０に救助依頼とユーザの現在地、ユーザ情報、音声情報，映像情報参照のためのアクセス先（利用状況データベース３２４）を通知する。この後、救助依頼通知を受けた警備会社常駐員は必要な処置を考えて実行し、対応したサービスレベルとユーザの携帯電話番号とを救助結果報告として警備会社サーバ３０に送信する（ステップＡ１３，Ａ１４）。

ステップＡ９またはステップＡ１１で承諾可の回答であった場合、制御部３１は、承諾可を回答した警備員携帯端末２０に対して、ユーザ携帯端末１０の音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を通知する（ステップＡ１５）。この後、警備員は、警備員携帯端末２０から警備会社サーバ３０内の音声情報，映像情報参照のためのアクセス先にアクセスし、音声情報，映像情報を参照する。これにより、ユーザの状況を確認しながらユーザの救助に向かうことができる（ステップＡ１６）。

この後、警備員はユーザの現在地に駆けつけて救助活動を行う。そして、警備員は警備員携帯端末２０から警備会社サーバ３０にアクセスし、現地にて対応したサービスレベルとユーザの携帯電話番号とを救助結果報告として送信する。ここで、サービスレベルとは予め定めた救助活動内容に応じたレベルのことである。例えば、加害者を捕まえて警察に引き渡した場合はレベル５、怪我したユーザを病院に連れて行った場合はレベル３、といったように規定されている（ステップＡ１７）。

警備員携帯端末２０から救助結果報告（ユーザの携帯電話番号およびサービスレベル）を受けた警備会社サーバ３０の制御部３１は、サービスレベルとそれに応じて予め定められた利用料金とを利用状況データベース３２４に登録する。サービスレベルが複数あったときは、それぞれのレベル対応料金を合算したものを利用料金として登録する（ステップＡ１８）。

次に、警備会社サーバ３０の制御部３１は、通信事業者サーバ５０にアクセスし利用料金の決済を請求する。このとき、警備会社サーバ３０から通信事業者サーバ５０に対しては、ユーザの携帯電話番号と利用料金が警備会社名とともに送信される。なお、通信事業者サーバ５０のアドレスについては、警備会社サーバ３０の図示しない記憶部にユーザ対応に登録されていてもよいし、ユーザの携帯電話番号から通信事業者を判断し、図示しない記憶部に予め登録された通信事業者対応のサーバアドレスを取得するようにしてもよい（ステップＡ１９）。通信事業者サーバ５０は、利用料金を警備会社口座に振り込むとともに、ユーザ携帯端末１０の通信料金に利用料金を含めてユーザに課金する（ステップＡ２０)。

なお、利用料金はステップＡ１８で登録後、別途ユーザに請求するようにしてもよいが、ステップＡ１９，Ａ２０の処理を行うことによって決済が自動化され、ユーザ，警備会社双方にとって手間が省けるという効果が得られる。

ユーザ携帯端末１０においては、加害者が逃亡したり、警備員に取り押さえられたりして身の危険が解消した時は、ユーザまたは警備員により緊急通報切断用の暗証番号が入力され、防犯ブザーの鳴動を停止するとともに、警備会社サーバ３０との通信を終了する（ステップＡ２１）。

なお、以上説明した一実施の形態においては、ユーザ情報データベース３２１の管理を通信事業者サーバ５０が行なうとして説明したが、このユーザ情報データベース３２１を警備会社サーバ３０から削除してもよい。この場合、通信事業者サーバ５０はユーザとの携帯端末契約時に登録したユーザ情報データベースを保有しているため、緊急通報があったときに警備会社サーバ３０が通信事業者サーバ５０にユーザ情報の照会を依頼することになる。これにより、警備会社としてはユーザ情報データベースを備える必要がなく、ユーザ情報の管理の手間の削減やコスト削減が可能になるという効果がある。

また、警備会社サーバ３０にユーザ情報データベース３２１を備えず、通信事業者サーバ５０に対してユーザ情報の照会依頼を行うようにするとともに、通信事業者が販売するユーザ携帯端末１０に予め緊急時対応プログラムを組み込むこととしてもよい。この場合は、警備会社と通信事業者間での緊急通報サービスの利用契約を交わしておく。これにより、各ユーザが警備会社と個別に会員契約を行うことなく緊急通報サービスを利用できるという効果が得られる。
また、警備会社サーバ３０がユーザ携帯端末１０の位置情報と各警備員携帯端末２０の位置情報とを照合するときに、予め定めた一定距離内に位置する警備員携帯端末２０に限定して救助依頼するようにしてもよい。

また、一実施の形態においては、ユーザ携帯端末１０に備えられた防犯ブザーの鳴動は暗証番号が入力されるまで停止しないが、ユーザ携帯端末１０にタイマによる時間監視手段を設け、鳴動後一定時間経過したら鳴動を停止するようにしてもよい。これにより、ブザーの音が入っていないユーザ，加害者の音声や現場の周囲音だけをマイクが収集し警備会社サーバ３０に送信，記録するため、ブザー音に邪魔されることなく明瞭な音声記録が可能になる。

また、ユーザ携帯端末１０に通常の通話用マイクと高感度マイクとを備え、ステップＡ１でユーザによる緊急時操作が行われたことを検出したときに、マイクを自動的に通話用マイクから高感度マイクにスイッチ等により切り換えるように構成してもよい。これにより、ユーザや加害者，周囲の音等がより明瞭に警備会社サーバ３０に送られ蓄積されることになり、より高い犯罪の証拠能力を持たせられるという効果が得られる。

本発明の一実施の形態の構成を示す図である。ユーザ情報データベース３２１に格納されるデータの一例を示す図である。地図情報データベース３２２に格納されるデータの一例を示す図である。警備員情報データベース３２３に格納されるデータの一例を示す図である。利用状況データベース３２４に格納されるデータの一例を示す図である。本発明の一実施の形態の動作を示すフローチャートである。

符号の説明

１０ユーザ携帯端末
２０警備員携帯端末
３０警備会社サーバ
３１制御部
３２記憶装置
３２１ユーザ情報データベース
３２２地図情報データベース
３２３警備員情報データベース
３２４利用状況データベース
４０警備会社常駐員端末
５０通信事業者サーバ
１００ネットワーク
１１０ＬＡＮ

Claims

ユーザ携帯端末と、警備会社サーバと、警備員携帯端末と、これらを相互に接続するネットワークとを備えた携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムであって、
前記ユーザ携帯端末は、予め定められた緊急時操作を検出してユーザ携帯端末に備えられたカメラ，マイクおよびブザーを作動させる手段と、位置情報を取得する手段と、前記警備会社サーバにアクセスし、カメラによる映像情報とマイクによる音声情報と位置情報とを緊急通報情報として送信する手段とを有し、
前記警備会社サーバは、ユーザの個人情報を予め登録したデータベースと、前記警備員携帯端末から定期的に送信される位置情報を登録，更新する手段と、前記緊急通報情報を受信したときに、前記ユーザ携帯端末から受信した音声情報，映像情報および位置情報を記録する手段と、前記ユーザ携帯端末の位置に最も近い警備員携帯端末を検索し、ユーザの位置情報とユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する手段と、前記警備員携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記警備員携帯端末に通知する手段と、前記警備員携帯端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する手段とを有し、
前記警備員携帯端末は、定期的に位置情報を取得して前記警備会社サーバに送信する手段と、前記救助依頼のメール受信時に警備員から入力された承諾可否の回答を前記警備会社サーバに返信する手段と、前記アクセス先にアクセスして前記ユーザ携帯端末から送られた音声情報，映像情報を参照する手段と、警備員から入力された救助結果報告を前記警備会社サーバに送信する手段とを有することを特徴とする携帯端末を利用した防犯・緊急通報システム。
請求項１において、前記ユーザ携帯端末が加入契約している通信事業者の通信事業者サーバをさらに備え、前記警備会社サーバは、前記救助内容に応じた料金の決済を前記通信事業者サーバに依頼する手段をさらに有し、前記通信事業者サーバは、警備会社口座に前記料金を振り込むとともに、前記料金をユーザの通信費に含めて徴収する手段を有することを特徴とする携帯端末を利用した防犯・緊急通報システム。
ユーザ携帯端末と、警備会社サーバと、警備員携帯端末と、通信事業者サーバと、これらを相互に接続するネットワークとを備えた携帯端末を利用した防犯・緊急通報システムであって、
前記ユーザ携帯端末は、予め定められた緊急時操作を検出してユーザ携帯端末に備えられたカメラ，マイクおよびブザーを作動させる手段と、位置情報を取得する手段と、前記警備会社サーバにアクセスし、カメラによる映像情報とマイクによる音声情報と位置情報とを緊急通報情報として送信する手段とを有し、
前記警備会社サーバは、前記警備員携帯端末から定期的に送信される位置情報を登録，更新する手段と、前記緊急通報情報を受信したときに、前記ユーザ携帯端末から受信した音声情報，映像情報および位置情報を記録する手段と、前記通信事業者サーバにアクセスし前記ユーザ携帯端末のユーザ個人情報を取得する手段と、前記ユーザ携帯端末の位置に最も近い警備員携帯端末を検索し、ユーザの位置情報とユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する手段と、前記警備員携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記警備員携帯端末に通知する手段と、前記警備員携帯端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する手段とを有し、
前記警備員携帯端末は、定期的に位置情報を取得して前記警備会社サーバに送信する手段と、前記救助依頼のメール受信時に警備員から入力された承諾可否の回答を前記警備会社サーバに返信する手段と、前記アクセス先にアクセスして前記ユーザ携帯端末から送られた音声情報，映像情報を参照する手段と、警備員から入力された救助結果報告を前記警備会社サーバに送信する手段とを有し、
前記通信事業者サーバは、加入契約しているユーザ携帯端末のユーザ個人情報を登録したデータベースを備え、前記警備会社サーバからユーザ個人情報の要求があったときに該当するユーザ個人情報を検索して回答する手段を有することを特徴とする携帯端末を利用した防犯・緊急通報システム。
請求項３において、前記警備会社サーバは、前記救助内容に応じた料金の決済を前記通信事業者サーバに依頼する手段をさらに有し、前記通信事業者サーバは、警備会社口座に前記料金を振り込むとともに、前記料金をユーザの通信費に含めて徴収する手段をさらに有することを特徴とする携帯端末を利用した防犯・緊急通報システム。
請求項１，２，３または４において、警備会社常駐員が使用する警備会社常駐員端末をさらに備え、前記警備会社サーバは、救助依頼のメールを送信した前記警備員携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、承諾可の回答を受信するまで前記ユーザ携帯端末の位置に近い順に他の警備員携帯端末に救助依頼する手段と、全ての警備員携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、前記警備会社常駐員端末に救助依頼を送信する手段と、前記警備会社常駐員端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する手段とをさらに有し、前記警備会社常駐員端末は、常駐員から入力された救助結果報告を前記警備会社サーバに送信する手段を有することを特徴とする携帯端末を利用した防犯・緊急通報システム。
前記警備会社サーバ３０は、前記ユーザ携帯端末から一定距離内に存在する警備員携帯端末に限定して救助依頼メールを送信することを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項記載の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システム。
前記ユーザ携帯端末は、前記緊急時操作検出後に誤操作通知用の暗証番号が入力された場合に、前記ブザーの鳴動を停止するとともに、誤操作である旨を前記警備会社サーバに送信した後に前記警備会社サーバとの通信を切断する手段と、前記緊急時操作検出後に緊急通報切断用の暗証番号が入力された場合に、前記ブザーの鳴動を停止するとともに、前記警備会社サーバとの通信を切断する手段とを、さらに有することを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項記載の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システム。
前記ユーザ携帯端末は、緊急時操作検出後の一定時間だけ前記ブザーを鳴動させることを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項記載の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システム。
前記ユーザ携帯端末は、通話用マイクと緊急時用高感度マイクとを備え、前記緊急時操作検出時には緊急時用高感度マイクに切り換えることを特徴とする請求項１〜８のいずれか１項記載の携帯端末を利用した防犯・緊急通報システム。
ユーザ携帯端末と、警備員携帯端末と、警備会社常駐員端末と、通信事業者サーバとにネットワークを介して接続される警備会社サーバであって、
ユーザの個人情報を予め登録したデータベースと、前記警備員携帯端末から定期的に送信される位置情報を登録，更新する手段と、前記ユーザ携帯端末から受信した音声情報，映像情報および位置情報を記録する手段と、前記ユーザ携帯端末の位置に最も近い警備員携帯端末を検索し、ユーザの位置情報とユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する手段と、前記警備員携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記警備員携帯端末に通知する手段と、前記警備員携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、承諾可の回答を受信するまで前記ユーザ携帯端末の位置に近い順に他の警備員携帯端末に救助依頼する手段と、全ての警備員携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、前記警備会社常駐員端末に救助依頼を送信する手段と、前記警備員携帯端末または前記警備会社常駐員端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する手段と、前記料金の決済を前記ユーザ携帯端末が加入している通信事業者の前記通信事業者サーバに依頼する手段とを有することを特徴とする警備会社サーバ。
ユーザ携帯端末と、警備員携帯端末と、警備会社常駐員端末と、通信事業者サーバとにネットワークを介して接続される警備会社サーバであって、
前記警備員携帯端末から定期的に送信される位置情報を登録，更新する手段と、前記ユーザ携帯端末から受信した音声情報，映像情報および位置情報を記録する手段と、前記通信事業者サーバにアクセスし前記ユーザ携帯端末のユーザ個人情報を取得する手段と、前記ユーザ携帯端末の位置に最も近い警備員携帯端末を検索し、ユーザの位置情報とユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する手段と、前記警備員携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記警備員携帯端末に通知する手段と、前記警備員携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、承諾可の回答を受信するまで前記ユーザ携帯端末の位置に近い順に他の警備員携帯端末に救助依頼する手段と、全ての警備員携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、前記警備会社常駐員端末に救助依頼を送信する手段と、前記警備員携帯端末または前記警備会社常駐員端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する手段と、前記料金の決済を前記通信事業者サーバに依頼する手段とを有することを特徴とする警備会社サーバ。
ユーザ携帯端末と、警備会社サーバと、警備員携帯端末と、警備会社常駐員端末と、通信事業者サーバと、これらを相互に接続するネットワークとを用いた携帯端末を利用した防犯・緊急通報方法であって、
前記警備会社サーバが、会員契約を行ったユーザの個人情報を予め登録する第１のステップと、前記警備員携帯端末から定期的に送信される位置情報を前記警備会社サーバが登録，更新する第２のステップと、前記ユーザ携帯端末がユーザによりなされた緊急時操作を検出し、カメラ，マイクおよびブザーを作動させる第３のステップと、前記ユーザ携帯端末が位置情報を取得し、映像情報，音声情報および位置情報を緊急通報情報として前記警備会社サーバに送信する第４のステップと、前記警備会社サーバが受信した音声情報，映像情報および位置情報を記録する第５のステップと、前記警備会社サーバが前記ユーザ携帯端末の位置に最も近い警備員携帯端末を検索し、ユーザの位置情報とユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する第６のステップと、警備員から入力された承諾可否の回答を前記警備員携帯端末が前記警備会社サーバに返信する第７のステップと、前記警備員携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、前記警備会社サーバが音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記警備員携帯端末に通知する第８のステップと、前記警備員携帯端末が前記アクセス先にアクセスして前記ユーザ携帯端末から送られた音声情報，映像情報を参照する第９のステップと、前記警備員携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、前記警備会社サーバが承諾可の回答を受信するまで前記ユーザ携帯端末の位置に近い順に他の警備員携帯端末に救助依頼する第１０のステップと、全ての警備員携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、前記警備会社サーバが前記警備会社常駐員端末に救助依頼を送信する第１１のステップと、救助結果報告を前記警備員携帯端末または前記警備会社常駐員端末が前記警備会社サーバに送信する第１２のステップと、前記警備会社サーバが救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する第１３のステップと、前記警備会社サーバが前記料金の決済を前記通信事業者サーバに依頼し、前記通信事業者サーバが警備会社口座に前記料金を振り込むとともに、前記料金をユーザの通信費に含めて徴収する第１４のステップとを有することを特徴とする携帯端末を利用した防犯・緊急通報方法。
ユーザ携帯端末と、警備会社サーバと、警備員携帯端末と、警備会社常駐員端末と、通信事業者サーバと、これらを相互に接続するネットワークとを用いた携帯端末を利用した防犯・緊急通報方法であって、
前記警備員携帯端末から定期的に送信される位置情報を前記警備会社サーバが登録，更新する第１のステップと、前記ユーザ携帯端末が緊急時操作を検出し、カメラ，マイクおよびブザーを作動させる第２のステップと、前記ユーザ携帯端末が位置情報を取得し、映像情報，音声情報および位置情報を緊急通報情報として前記警備会社サーバに送信する第３のステップと、前記警備会社サーバが受信した音声情報，映像情報および位置情報を記録する第４のステップと、前記警備会社サーバが前記通信事業者サーバにアクセスし前記ユーザ携帯端末のユーザ個人情報を取得する第５のステップと、前記警備会社サーバが前記ユーザ携帯端末の位置に最も近い警備員携帯端末を検索し、ユーザの位置情報とユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する第６のステップと、警備員から入力された承諾可否の回答を前記警備員携帯端末が前記警備会社サーバに返信する第７のステップと、前記警備員携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、前記警備会社サーバが音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記警備員携帯端末に通知する第８のステップと、前記警備員携帯端末が前記アクセス先にアクセスして前記ユーザ携帯端末から送られた音声情報，映像情報を参照する第９のステップと、前記警備員携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、前記警備会社サーバが承諾可の回答を受信するまで前記ユーザ携帯端末の位置に近い順に他の警備員携帯端末に救助依頼する第１０のステップと、全ての警備員携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、前記警備会社サーバが前記警備会社常駐員端末に救助依頼を送信する第１１のステップと、救助結果報告を前記警備員携帯端末または前記警備会社常駐員端末が前記警備会社サーバに送信する第１２のステップと、前記警備会社サーバが救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金をユーザ毎に登録する第１３のステップと、前記警備会社サーバが前記料金の決済を前記通信事業者サーバに依頼し、前記通信事業者サーバが警備会社口座に前記料金を振り込むとともに、前記料金をユーザの通信費に含めて徴収する第１４のステップとを有することを特徴とする携帯端末を利用した防犯・緊急通報方法。
第１の携帯端末のユーザの個人情報を登録する機能、第２の携帯端末から定期的に送信される位置情報を登録，更新する機能、前記第１の携帯端末から緊急通報情報として受信した音声情報，映像情報および位置情報を記録する機能、前記第１の携帯端末の位置に最も近い前記第２の携帯端末を検索し、前記第１の携帯端末の位置情報と前記第１の携帯端末のユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する機能、前記第２の携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、音声情報，映像情報参照のためのアクセス先情報を前記第２の携帯端末に通知する機能、前記第２の携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、承諾可の回答を受信するまで前記第１の携帯端末の位置に近い順に他の第２の携帯端末に救助依頼する機能、全ての第２の携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、第３の端末に救助依頼を送信する機能、前記第２の携帯端末または前記第３の端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金を前記第１の携帯端末のユーザ毎に登録する機能、前記料金の決済を前記第１の携帯端末が加入契約している通信事業者のサーバに依頼する機能、をコンピュータに実現させるためのプログラム。
第１の携帯端末から定期的に送信される位置情報を登録，更新する機能、第２の携帯端末から緊急通報情報として受信した音声情報，映像情報および位置情報を記録する機能、前記第２の携帯端末が加入契約している通信事業者のサーバにアクセスし前記第２の携帯端末のユーザ個人情報を取得する機能、前記第２の携帯端末の位置に最も近い前記第１の携帯端末を検索し、前記第２の携帯端末の位置情報と前記第２の携帯端末のユーザ個人情報とを含む救助依頼のメールを送信する機能、前記第１の携帯端末から承諾可の回答を受信した場合に、音声情報，映像情報参照のためのアクセス先を前記第１の携帯端末に通知する機能、前記第１の携帯端末から承諾否の回答を受信した場合に、承諾可の回答を受信するまで前記第２の携帯端末の位置に近い順に他の第１の携帯端末に救助依頼する機能、全ての第１の携帯端末から承諾可の回答が得られなかった場合に、第３の端末に救助依頼を送信する機能、前記第１の携帯端末または前記第３の端末から救助結果報告を受信し救助内容に応じた料金を前記第２の携帯端末のユーザ毎に登録する機能、前記料金の決済を前記通信事業者のサーバに依頼する機能、をコンピュータに実現させるためのプログラム。