KR100611706B1 - 시큐리티 제공 방법 - Google Patents

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Abstract

사용자는, 이동중에 이동체 단말기(2)를 사용하여 시큐리티 서비스업자가 제공하는 시큐리티 단말기(1)와 음성에 의해 회화한다. 이 회화는, 사건이 발생한 경우에는 즉시 통보 가능한 상태를 만들어내어, 사용자의 주위에 숨어 있는 폭한이나 유괴범을 견제한다. 이동체 단말기(2)에는 GPS 등이 설치되어 시큐리티 단말기(1)에 이동체 단말기(2)의 위치 정보가 송신된다. 시큐리티 서비스업자는, 상품이나 서비스를 판매하는 광고주로부터 광고를 모집하여, 자동 응답용 회화의 콘텐츠인 회화 시나리오를 광고에 기초하여 준비한다. 시큐리티 단말기(1)는, 1) 회화 시나리오에 기초하여, 사용자에게 음성에 의한 회화 상대 대행 서비스를 제공하고, 2) 이동체 단말기(2)로부터의 위험 발생 통지나 상기 회화의 중단의 검출 등에 의해, 위험의 발생을 검출한다. 그 후, 시큐리티 서비스업자는, 이동체 단말기(2)가 위치하는 장소에 사람을 파견하여 응급 처치를 취하는 것 등에 의해, 사용자의 위험을 최소한으로 막을 수 있다.
광고주, 응급 처치, 시큐리티 단말기, 이동체 단말기, GPS

Description

시큐리티 제공 방법{SECURITY PROVIDING METHOD}
본 발명은, 위치 정보를 발신하는 장치를 갖는 사용자의 안전을 확보하는 서비스를 제공하기 위한 기술에 관한 것이다.
최근의 범죄의 증가와 함께, 가까운 장소에서의 범죄를 방지할 수 있는 다양한 고안이 행해져 오고 있다. 예를 들면 밤길을 귀가하는 여성이나 아이 등이, 폭한이나 유괴범으로부터 몸을 지키기 위하여, 자택에 돌아갈 때까지 가족이나 친구와 이동체 단말기로 통화하는 것이 있다. 이것은, 즉 통보 가능한 상태를 만들어내는 것에 의해, 폭한이나 유괴범을 견제하여, 범행을 미연에 방지하는 것을 목적으로 하고 있다. 또, GPS(Global Positioning System) 발신기 등의 위치 정보 발신 장치를 갖는 사용자의 위치 정보를 검출하는 시스템을 이용하여, 그 사용자가 있는 장소에 출동하여 안전 확보에 임하는 서비스가 제공되고 있다. 이 서비스에서는, 위치 정보 발신 장치를 가진 여성이나 아이의 귀가가 평상시보다 늦는다고 그들의 가족이 판단한 경우, 가족 등이 이 서비스업자에게 의뢰함으로써, 여성이나 아이의 안전 확보를 행할 수 있다.
그러나, 전자의 방법에는 다음과 같은 문제가 있다.
a) 언제나 통화 상대가 있다는 보장이 없다.
b) 상대가 가족이면 모르되, 친구나 지인인 경우에는, 때에 따라 통화가 귀찮은 경우도 있다.
c) 만일 사건이 일어났을 때, 사건 발생 장소의 통지나 확인이 곤란하다.
d) 막상 구출하기로 한 경우, 구출하러 가는 통화 상대가 위험한 상황에 처할 가능성도 있다.
e) 통화 요금의 부담이 크다.
또한, 후자의 방법에는 다음과 같은 문제가 있다.
f) 사용자의 가족들이 사건 발생을 알 수 있는 수단이 없으므로, 서비스업자에의 의뢰가 지연된다.
g) 사건을 미연에 방지할 방도가 없다.
h) 서비스 이용 요금의 부담이 크다.
전자의 「이동체 단말기에 의한 항시 통화」와, 후자의 「위치 정보 검출 시스템을 이용한 서비스」를 조합하여, 사용자와의 통화 상대를 대행하는 서비스를 후자의 서비스에 추가하면, 상술한 문제 a, b, c 및 d는 해결된다. 그러나, 이하와 같은 문제가 더 발생할 수 있다.
i) 서비스 업자에게 있어서, 다수의 사용자에 대하여 통화 상대 대행 서비스를 제공하기 위한 다수의 오퍼레이터의 구인이나 육성의 부담이 크다.
j) 서비스업자에게 있어서 오퍼레이터의 인건비의 부담이 크다.
k) 사용자에게 있어서는, 2가지의 서비스를 통합함으로써 서비스 이용 요금의 부담이 더 증가한다.
l) 통화 상대 대행 서비스를 이용하는 사용자는, 통화 상대가 가족이나 친구, 지인이 아니므로, "장난"이나 "광언"과 같은 서비스업자에게 있어서 귀찮은 사용 방법을 할 가능성이 있다. 이러한 사용 방법에의 대응에 따라, 서비스 제공자측에게 불필요한 비용이 발생한다.
m) 사용자가 위험 상태인 것을 전하는 정보를 실수하여 발신하는 등의 오보에 대한 대응에 따라, 서비스업자측에 불필요한 비용이 발생한다.
n) 오퍼레이터가 통화 상대가 될 때의 화제(콘텐츠)의 준비가 필요하게 된다.
<발명의 개시>
상기 과제를 해결하기 위해, 본원 발명은, 컴퓨터가 실행하기 위한 시큐리티 제공 방법으로서,
·이동체 단말기를 조작하는 사용자와의 사이에서 실행하는 음성 회화를 위한 콘텐츠인 회화 시나리오를 기억하는 기억 단계와,
·상기 회화 시나리오 중 어느 하나에 따라, 사용자의 이동체 단말기와 음성 데이터를 송수신하는 자동 응답 단계와,
·사용자의 이동체 단말기의 위치 정보를 취득하는 위치 정보 취득 단계와,
·사용자에게 발생한 위험을 검출하는 위험 검출 단계와,
·위험을 검출한 경우, 위험의 발생을 출력하는 위험 출력 단계
를 포함하는 시큐리티 제공 방법을 제공한다.
이 방법은, 시큐리티 서비스를 제공하는 서비스업자의 컴퓨터에 적용된다. 컴퓨터는, 기억된 회화 시나리오에 따라, 사용자와 음성에 의한 회화를 행한다. 회화가 도중에서 끊기거나 사용자의 이동체 단말기로부터 위험 통지 신호를 수신하는 경우, 컴퓨터는 위험이 발생했다고 판단하여, 디스플레이나 스피커에 위험 발생 신호를 출력한다. 컴퓨터의 오퍼레이터는, 사용자와의 직접 통화나 이동체 단말기로부터의 영상에 의한 확인 후, 구원을 의뢰하면 된다.
상기 위험 검출 단계는, 상기 위치 정보 취득 단계에서 취득한 위치 정보의 변화에 기초하여 위험을 검출하는 것이 바람직하다. 유괴 등의 범죄를 신속하게 검출할 수 있다.
또한 상기 위험 검출 단계는, 상기 자동 응답 단계에서의 회화 시나리오의 진행 상황에 기초하여 위험을 검출하는 것이 바람직하다. 범죄에 조우하거나, 급병에 처하는 등에 의해 응답할 수 없게 된 것을 신속하게 검출할 수 있다.
또한 상기 위험 검출 단계는, 사용자의 이동체 단말기로부터 위험의 발생을 통지하는 신호를 수신하는 것에 의해 위험을 검출하는 것이 바람직하다.
상기 시큐리티 제공 방법은, 바람직하게는, 위험이 발생한 사용자의 구원을 의뢰하는 구원 의뢰 신호의 입력을 접수하여, 상기 구원 신호의 송신처인 컴퓨터에 상기 구원 의뢰 신호와 상기 사용자의 이동체 단말기의 위치 정보를 송신하는 의뢰 송신 단계를 더 포함하고 있다. 구원 의뢰 신호의 송신처는, 예를 들면 경찰이나 소방서, 경비 회사 등이 관리하는 컴퓨터이다. 신호를 수신한 컴퓨터의 관리자는, 재빠르게 경비원이나 구급대원 등을 파견한다.
상기 시큐리티 제공 방법의 다른 양태는, 사용자의 개인 정보를 축적하는 사 용자 기억 단계를 더 포함하며, 상기 의뢰 송신 단계는, 위험이 발생한 사용자의 개인 정보를 상기 컴퓨터에 더 송신한다. 예를 들면 사용자의 혈액형을 송신하는 것에 의해, 긴급 수혈이 필요한 경우에 신속하게 대응할 수 있다.
상기 시큐리티 제공 방법의 또 다른 양태는, 상기 컴퓨터의 오퍼레이터로부터 상기 사용자와의 직접 통화의 지시를 접수하고, 상기 오퍼레이터의 음성 입력을 접수하여 상기 사용자의 이동체 단말기에 송신하고, 상기 이동체 단말기로부터 수신하는 음성을 출력하는 통화 단계를 더 포함하고 있다. 이 양태는, 컴퓨터의 오퍼레이터와 이동체 단말기의 사용자와의 전화 등에 의한 직접 통화를 가능하게 한다.
상기 시큐리티 제공 방법의 또 다른 양태는, 회화 시나리오의 이용 이력을 기억하는 이력 기억 단계와, 상기 자동 응답 단계에서 실행된 회화 시나리오의 이용 이력을 갱신하는 이력 갱신 단계를 더 포함하고 있다. 이용 이력은, 예를 들면 회화 시나리오의 사용 횟수와, 그것에 따른 회화 시나리오의 광고료를 포함하고 있다.
상기 시큐리티 제공 방법에 있어서, 상기 위치 정보 취득 단계가, GPS(Global Positioning System)에 기초하여 위치 정보를 취득하는 양태나 이동체 단말기가 통신할 때에 접속하는 기지국 등의 정보에 기초하여 산출된 위치 정보를 취득하는 양태 등을 예로 들 수 있다.
또한 상기 자동 응답 단계는, 사용자의 이동체 단말기와의 사이에서 실행하는 음성 회화를 위한 콘텐츠인 회화 시나리오를 기억한 데이터베이스에 접속하고, 상기 데이터베이스 내의 회화 시나리오 중 어느 하나에 따라, 사용자의 이동체 단말기와 음성 데이터의 송수신을 행하는 것이 가능하다. 시큐리티 서비스 제공자가 새롭게 회화 시나리오를 작성하지 않아도 되는 이점이 있다.
또한 상기 자동 응답 단계는, 음성 데이터의 송수신을, 통신 프로토콜이 서로 다른 복수의 네트워크를 통하여 실행하면 바람직하다. 상기 컴퓨터를 통하여, 사용자에게 다양한 서비스를 제공할 수 있다.
상기 위험 출력 단계는, 사용자의 이동체 단말기로부터 화상 데이터를 수신하여, 상기 화상 데이터를 출력하면 적합하다. 상기 컴퓨터의 조작자가 일견하여 위험한지의 여부를 판단하기에 용이하다.
사용자의 인증 정보를 기억하는 인증 정보 기억 단계를 더 포함하며, 상기 자동 응답 단계는, 사용자의 이동체 단말기로부터 접속 요구를 접수하고, 상기 인증 정보에 기초하여 사용자의 인증을 행하는 것이 바람직하다. 사용자 인증을 행함으로써, 장난 등을 방지할 수 있다.
본 발명의 다른 양태는, 이하의 수단을 구비하는 시큐리티 제공 장치를 제공한다.
·이동체 단말기를 조작하는 사용자와의 사이에서 실행하는 음성 회화를 위한 콘텐츠인 회화 시나리오를 기억하는 기억 수단,
·상기 회화 시나리오 중 어느 하나에 따라, 사용자의 이동체 단말기와 음성 데이터를 송수신하는 자동 응답 수단,
·사용자의 이동체 단말기의 위치 정보를 취득하는 위치 정보 취득 수단,
·사용자에게 발생한 위험을 검출하는 위험 검출 수단,
·위험을 검출한 경우, 위험의 발생을 출력하는 위험 출력 수단.
또한 본 발명의 다른 양태는, 이하의 수단으로서 컴퓨터를 기능시키기 위한 시큐리티 제공 프로그램을 제공한다.
·이동체 단말기를 조작하는 사용자와의 사이에서 실행하는 음성 회화를 위한 콘텐츠인 회화 시나리오를 기억하는 기억 수단,
·상기 회화 시나리오 중 어느 하나에 따라, 사용자의 이동체 단말기와 음성 데이터를 송수신하는 자동 응답 수단,
·사용자의 이동체 단말기의 위치 정보를 취득하는 위치 정보 취득 수단,
·사용자에게 발생한 위험을 검출하는 위험 검출 수단,
·위험을 검출한 경우, 위험의 발생을 출력하는 위험 출력 수단.
또한 본 발명의 다른 양태는, 이하의 단계를 실행하는 시큐리티 제공 프로그램을 기록한, 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체를 제공한다.
·이동체 단말기를 조작하는 사용자와의 사이에서 실행하는 음성 회화를 위한 콘텐츠인 회화 시나리오를 기억하는 기억 단계,
·상기 회화 시나리오 중 어느 하나에 따라, 사용자의 이동체 단말기와 음성 데이터를 송수신하는 자동 응답 단계,
·사용자의 이동체 단말기의 위치 정보를 취득하는 위치 정보 취득 단계,
·사용자에게 발생한 위험을 검출하는 위험 검출 단계,
·위험을 검출한 경우, 위험의 발생을 출력하는 위험 출력 단계.
도 1은 본 발명에 따른 시큐리티 제공 방법을 이용한 시큐리티 서비스의 개념 설명도.
도 2는 제1 실시예에 따른 시큐리티 제공 방법을 적용한 시큐리티 시스템의 전체 구성도.
도 3의 (a)는 도 2의 사용자 DB에 축적되는 개인 정보의 개념 설명도.
도 3의 (b)는 도 2의 이용 이력 DB에 축적되는 이력 정보의 개념 설명도.
도 4는 도 2의 시큐리티 시스템에서의 회화 처리의 흐름을 설명하는 설명도.
도 5는 도 2의 시큐리티 시스템에서의 위치 검출 처리 및 위험 검출 처리의 흐름을 설명하는 설명도.
<발명을 실시하기 위한 최량의 형태>
도 1은, 본 발명의 시큐리티 제공 방법을 이용한 시큐리티 서비스의 개념 설명도이다. 시큐리티 서비스는, 시큐리티 단말기(1)를 관리하는 시큐리티 서비스업자에 의해, 이동체 단말기(2)의 사용자에게 제공된다. 시큐리티 서비스의 운용 비용은, 상품이나 서비스를 판매하는 광고주로부터의 광고 비용으로 충당할 수 있다.
사용자는, 이동 중에 이동체 단말기(2)를 사용하여 시큐리티 서비스업자가 제공하는 시큐리티 단말기(1)와 음성에 의해 회화한다. 이 회화는, 사건이 발생한 경우에는 즉시 통보 가능한 상태를 만들어내어, 사용자의 주위에 숨어 있는 폭한이나 유괴범을 견제한다. 이에 의해, 사용자가 그들에게 습격당하는 것을 미연에 회피할 수 있다고 기대할 수 있다. 이동체 단말기(2)의 위치를 GPS를 이용하여 취득 하는 경우에는, 이동체 단말기(2)에 설치된 GPS용의 위치 정보 발신 장치로부터 시큐리티 단말기(1)에, 이동체 단말기(2)의 위치 정보가 송신된다. 이동체 단말기(2)의 위치를 이동체 통신망의 기지국 등과의 통신 상황으로부터 취득하는 경우, 위치 정보 검출 시스템으로부터 시큐리티 단말기(1)로 이동체 단말기(2)의 위치 정보가 송신된다. 여기서 위치 정보 검출 시스템은, 이동체 단말기(2)와 이동체 통신망의 기지국 등과의 통신 상황으로부터 이동체 단말기의 위치를 측정한다.
시큐리티 서비스업자는, 상품이나 서비스를 판매하는 광고주로부터 광고를 모집하고, 자동 응답용 회화의 콘텐츠인 회화 시나리오를 광고에 기초하여 준비한다. 시큐리티 단말기(1)는, 1)회화 시나리오에 기초하여, 사용자에게 음성에 의한 회화 상대 대행 서비스를 제공하고, 2) 이동체 단말기(2)로부터의 위험 발생 통지나 상기 회화의 중단의 검출 등에 의해, 위험의 발생을 검출한다. 그 후, 시큐리티 서비스업자는, 이동체 단말기(2)가 위치하는 장소에 사람을 파견하여 응급 처치를 취하는 것 등에 의해, 사용자의 위험을 최소한으로 막을 수 있다. 또한 시큐리티 서비스업자는, 광고주로부터 광고료를 징수하여, 낮은 요금 또는 무료로 시큐리티 서비스를 사용자에게 제공한다. 시큐리티 단말기(1)와 사용자의 이동체 단말기(2)와의 접속 시에 사용자의 인증을 행하면, 장난이나 광언을 배제할 수 있다.
상품이나 서비스(이하, 상품 등이라고 함)를 판매하는 광고주는, 회화 시나리오의 재료로서 자사의 광고를 제공하는 것에 의해, 새로운 미디어를 이용한 광고의 기회를 얻는다. 이에 의해, 광고주는, 자사 상품·서비스 구매의 활성화를 기대할 수 있다.
<제1 실시예>
[전체 구성]
도 2는, 제1 실시예에 따른 시큐리티 제공 방법이 이용되는 시큐리티 시스템의 전체 구성도이다. 이 시큐리티 시스템은, 시큐리티 단말기(1), 이동체 단말기(2), 구원 의뢰 수리 단말기(4) 및 광고주 단말기(5)를 포함하고 있다. 이동체 단말기(2), 구원 의뢰 수리 단말기(4) 및 광고주 단말기(5)는, 도 2에서 각각 1개밖에 도시하고 있지 않지만, 복수개 있어도 된다. 시큐리티 단말기(1)와 이동체 단말기(2)는, 이동체 통신망(6)을 통하여 접속 가능하다. 시큐리티 단말기(1)와, 구원 의뢰 수리 단말기(4) 및 광고주 단말기(5)는, 인터넷이나 공중 전화 회선, ISDN 등의 네트워크(8)를 통하여, 접속 가능하다. 또한 시큐리티 단말기(1)는, 네트워크(7)를 통하여 위치 정보 검출 시스템(3)에, 이동체 단말기(2)는 이동체 통신망(6)을 통하여 위치 정보 검출 시스템(3)에 각각 접속 가능하다. 여기서 위치 정보 검출 시스템(3)은, 이동체 단말기 사이의 통신을 중계하는 기지국(도시 생략)을 포함하여 구성되며, 기지국과 이동체 단말기(2)와의 통신에 기초하여 기지국에 대한 이동체 단말기의 상대 위치를 산출하고, 이 상대 위치와 기지국의 절대 위치로부터 이동체 단말기(2)의 대강의 절대 위치를 산출한다.
시큐리티 단말기(1)는, 이동체 통신망(6), 네트워크(7) 및 네트워크(8)에 접속하는 기능을 갖는 컴퓨터를 이용하여 실현할 수 있다. 시큐리티 단말기(1)의 기능에 대해서는, 상세 내용을 후술한다.
이동체 단말기(2)는, 휴대 전화, 비디오 카메라, PDA(Personal Digital (Data) Assistants) 등, 음성의 입출력이 가능하여 이동체 통신망(6)에 접속하는 기능을 갖는 휴대형 컴퓨터이면 된다. 이동체 단말기(2)는, 마이크 등의 음성 입력부(21), 스피커 등의 음성 출력부(22), 스위치나 버튼 등을 포함하는 조작부(23), CCD 카메라 등을 포함하는 영상 촬영부(24), 위치 측정부(25), 및 통신부(26)를 갖고 있다. 이들 구성 요소 중, 영상 촬영부(24)는 필수적인 요소는 아니지만, 시큐리티 단말기(2)에 화상 데이터를 송신할 수 있으면 바람직하다. 위치 측정부(25)는, 예를 들면 GPS의 기능을 이용하는 것에 의해 실현 가능하다. GPS의 기능을 이용하는 위치 측정부(25)는, GPS에 포함되는 인공위성(도시 생략)으로부터 송신되는 데이터를 수신하여, 자기 자신의 절대 위치를 산출한다.
구원 의뢰 수리 단말기(4)는, 구원 서비스를 제공하는 구원 서비스업자가 관리하는 컴퓨터에 의해 실현할 수 있다. 이 컴퓨터는, 네트워크(8)에 접속하는 기능을 갖추고 있다. 여기서 구원 서비스란, 예를 들면 사용자집에 설치된 센서의 작동을 검지하여 현장에 구급대원이나 경비원을 파견하는 서비스를 행한다. 또한 구원 서비스는, 시큐리티 단말기(1)로부터의 통보에 따라, 지정된 장소에 구급대원이나 경비원을 파견하는 서비스를 행한다. 구원 서비스를 행하는 주체는, 민간 기업 외에, 경찰이나 소방서이어도 된다.
광고주 단말기(5)는, 광고주가 관리하는 컴퓨터에 의해 실현할 수 있다. 이 컴퓨터는, 광고주의 회사나 점포 등에 설치된다. 광고주 단말기(5)는, 광고주의 상품 등의 광고에 기초하여 작성된 회화 시나리오를 축적하는 외부 시나리오 DB(51)을 갖고 있다. 회화 시나리오는, 사용자와 컴퓨터와의 사이에서 음성에 의 한 회화가 실행되어, 사용자의 응답을 계속 재촉하도록 작성되어 있다. 각 회화 시나리오는, 시나리오 ID에 의해 일의적으로 특정된다. 또한, 광고주 단말기(5)는, 텔레폰 쇼핑 모듈(52)을 갖는다. 텔레폰 쇼핑 모듈(52)은, 광고주의 상품 등의 전화에 의한 주문을 접수하여, 텔레폰 쇼핑 서비스를 제공한다. 여기서 텔레폰 쇼핑 서비스는, 시큐리티 단말기(1)에 의해 제공되는 서비스 이외의 서비스의 일례이다.
[시큐리티 단말기]
이어서, 시큐리티 단말기(1)의 기능에 대하여, 상세히 설명한다. 시큐리티 단말기(1)는, 회화 시나리오 DB(11), 사용자 DB(12), 및 이용 이력 DB(13)의 3개의 데이터베이스(DB) 및 복수의 모듈을 갖고 있다. 우선, 각 데이터베이스에 대하여 설명하고, 계속해서 모듈의 기능에 대하여 설명한다.
(1) 회화 시나리오 DB
회화 시나리오 DB(11)에는, 광고주 자신에 의해 작성된 회화 시나리오나, 시큐리티 단말기(1)의 관리자가 작성한 회화 시나리오가 저장되어 있다. 본 실시예에서는, 회화 시나리오는, 광고주로부터 제공되는 광고나 앙케이트 등에 기초하여 작성된다. 외부 시나리오 DB(51)의 회화 시나리오와 마찬가지로, 회화 시나리오 DB(11)의 회화 시나리오는, 사용자와 컴퓨터와의 사이에서 음성에 의한 회화가 실행되어, 사용자의 음성에 의한 응답을 계속 재촉하도록 작성되어 있다. 각 회화 시나리오는, 시나리오 ID에 의해 일의적으로 특정된다.
이러한 회화 시나리오의 예로서, 잇달아 상품의 광고를 음성 재생하고, 다 른 상품에 대한 광고 재생으로의 이행 시에, 이행을 위한 음성 지시를 필요로 하는 회화 시나리오를 예로 들 수 있다. 이행을 위한 지시란, 예를 들면 「다음에」라는 음성에 의한 지시나, 「다음으로 진행하겠습니까?」라는 질문에 대한 「예」라는 음성에 의한 지시이다. 또한 회화 시나리오의 다른 예로서, 각 상품에 관한 광고의 재생 후에, 간단한 앙케이트에의 회답을 요구하는 회화 시나리오를 예로 들 수 있다.
(2) 사용자 DB
도 3의 (a)는, 사용자 DB(12)에 축적되어 있는 개인 정보의 개념 설명도이다. 이 예에서는, 사용자 DB에는, 이하에 기재하는 데이터를 포함하는 개인 정보가 1레코드에 포함되어 있다.
사용자 ID : 시큐리티 단말기(1)가 사용자를 일의적으로 식별하기 위한 인증 정보.
성명 : 사용자의 성명.
비밀 번호 : 사용자 자신이 등록하는 패스워드 등의 인증 정보.
연령 : 사용자의 연령
성별 : 사용자의 성별
증명 사진 : 사용자의 얼굴의 화상 파일이나 그 어드레스.
혈액형 : 사용자의 혈액형
주소 : 사용자의 주소
사용자 ID 및 비밀 번호는 시큐리티 단말기(1)에 접속하여 오는 사용자를 인 증하기 위해 이용되는 개인 정보이다. 그 밖의 개인 정보는, 구원 의뢰 수리 단말기(4)가 제공하는 구원 서비스 등을 감안하여 적절하게 필요한 데이터를 축적하는 것이 바람직하다.
(3) 이용 이력 DB
도 3의 (b)는, 이용 이력 DB(13)에 의해 축적되는 이력 정보의 개념 설명도이다. 이 예에서는, 이력 정보는 이하에 기재하는 데이터를 1레코드에 포함하고 있다.
광고주 ID : 시큐리티 단말기(1)가 광고주를 일의적으로 식별하기 위한 식별 정보.
광고주명 : 광고주인 회사명이나 개인의 성명
시나리오 ID : 광고주 ID로 특정되는 광고주의 상품 등을 선전하는 광고에 기초하여 작성된 시나리오를 특정하는 식별 정보.
이용 실적 : 예를 들면 시나리오 ID로 특정되는 회화 시나리오가 이용된 횟수.
광고료 : 광고주에게 부과되는 일정 기간의 광고료.
광고주가 복수의 시나리오를 회화 시나리오(11)나 후술하는 외부 시나리오 DB(51)에 축적하고 있는 경우에는, 시나리오 ID와 그 이용 실적과의 조합이 시나리오의 수만큼 이용 이력 DB에 기억된다.
(4) 모듈의 기능
이어서, 도 2에 도시하는 시큐리티 단말기(1)의 각 모듈의 기능에 대하여, 구체적으로 설명한다. 시큐리티 단말기(1)는, 음성 자동 응답 모듈(14), 사용자 정보 관리 모듈(15), 위험 검출 모듈(16), 위험 정보 표시 모듈(17), 구원 의뢰 모듈(18), 통신 모듈(19), 카운터 모듈(110), 위치 취득 모듈(111)을 갖고 있다. 이들 모듈은, 회화 처리, 위치 검출 처리, 및 위험 검출 처리의 3개의 처리를 주로 행한다. 각 처리에 대하여 순차적으로 구체적으로 설명하면서, 모듈의 기능을 설명한다.
(4-1) 회화 처리
도 4는, 회화 처리의 흐름의 일례를 도시하는 설명도이다. 이동체 단말기(2)는, 사용자의 지시에 의해 시큐리티 단말기(1)에 접속 요구를 송신하여, 커넥션을 확립한다(#1, #2). 예를 들면 사용자는, 어두운 밤길을 혼자 걷고 있을 때 등 통화 상태를 만들고 싶을 때에, 이동체 단말기(2)를 이용하여 이동체 통신망(6) 경유로 시큐리티 단말기(1)에 접속한다. 시큐리티 단말기(1)의 음성 자동 응답 모듈(14)은, 접속해 온 이동체 단말기(2)의 조작자가 사용자 DB(12)에 등록되어 있는 사용자 본인인지의 여부를 확인한다(#3). 예를 들면, 음성 자동 응답 모듈(14)은, 사용자 정보 관리 모듈(15)이 사용자 DB(12)로부터 판독한 비밀 번호와, 사용자 자신이 조작부(23)에 입력한 번호가 매칭하는지의 여부에 의해, 인증을 행한다.
음성 자동 응답 모듈(14)은, 사용자 인증 후, 실행하는 회화 시나리오를 결정한다(#4). 예를 들면, 이동체 단말기(2)로부터의 접속 요구 시에 회화 시나리오가 지정되어 있는 경우에는, 지정된 회화 시나리오를 회화 시나리오 DB(11) 또는 외부 시나리오 DB(51) 중 어느 하나로 결정한다. 예를 들면, 회화 시나리오를 내 용에 의한 장르별로 작성하여, 시큐리티 단말기(1)에의 접속 번호를 장르별로 설정해 두면, 접속 요구에 기초하여 회화 시나리오를 결정하는 것이 가능하다. 또한 음성 자동 응답 모듈(14)은, 복수의 회화 시나리오 중에서 어느 하나의 선택을, 음성 또는 조작부(23)의 조작에 의해 접수해도 된다.
회화 시나리오 결정 후, 음성 자동 응답 모듈(14)은, 회화 시나리오 DB(11) 또는 외부 시나리오 DB(51)로부터 회화 시나리오를 판독하여, 이동체 단말기(2)를 조작하는 사용자와 음성에 의한 회화를 실행한다(#5, #6, #7). 회화 시나리오는 사용자의 응답을 계속 재촉하도록 작성되어 있으므로, 이동체 단말기(2)와 시큐리티 단말기(1)와의 사이에서는 회화가 계속 행해지고 있는 통화 상태가 만들어진다. 음성 자동 응답 모듈(14)은, 시큐리티 단말기(1)로부터의 질문에 대한 사용자의 응답이 있을 때마다, 회화 시나리오가 종료했는지의 여부를 판단한다(#8). 음성 자동 응답 모듈(14)은, 회화 시나리오가 종료했다고 판단하면, 카운터 모듈(110)에 종료한 회화 시나리오의 시나리오 ID를 통지한다. 카운터 모듈(110)은, 사용된 회화 시나리오의 이용 실적을 갱신한다(#9). 구체적으로 설명하면, 회화 시나리오의 사용 횟수를 하나 늘린다. 카운터 모듈(110)은, 예를 들면 한달에 1회, 한달간의 회화 시나리오의 사용 횟수에 따른 광고료를 각 회화 시나리오마다 산출하고, 광고주에게 청구하는 광고료를 회화 시나리오의 광고료에 기초하여 산출한다.
회화 시나리오가 종료하지 않는 경우, 음성 자동 응답 모듈(14)은, 다른 컴퓨터, 예를 들면 광고주 단말기(5)에의 접속을 재촉하는 응답이 있었는지의 여부를 판단한다(#10). "Yes"라고 판단하면, 음성 자동 응답 모듈(14)은, 광고주 단말기 (5)에 네트워크(8)를 경유하여 접속하고, 이동체 단말기(2)와 광고주 단말기(5)와의 통신의 중개를 행한다(#11, #12, #13). 통신의 중개란, 예를 들면 이동체 통신망(6)과 네트워크(8)에서 이용되는 통신 프로토콜이 상이한 경우, 음성 자동 응답 모듈(14)은 통신 프로토콜의 변환을 행한다(#11). 광고주 단말기(5)의 텔레폰 쇼핑 모듈(52)은, 이동체 단말기(2)로부터 시큐리티 단말기(1)를 통하여 송신되는 음성에 따라, 상품 등의 주문의 접속을 행한다(#13). 이에 의해, 사용자는, 시큐리티 단말기(1)를 통하여, 광고주 단말기(5)가 제공하는 텔레폰 쇼핑 서비스 등 다른 서비스를 이용할 수 있다. 회화 시나리오가 종료하지 않고, 또한 광고주 단말기(5)에의 접속 요구가 없는 경우, 회화 시나리오가 계속하여 실행된다.
(4-2) 위치 검출 처리
도 5는, 위치 검출 처리 및 위험 검출 처리의 흐름의 일례를 도시하는 설명도이다. 2개의 처리는, 독립적으로 행해진다. 이동체 단말기(2)의 위치 측정부(25)는, 예를 들면 일정 시간 간격 Δt1마다 인공위성 등으로부터 전송되어 오는 데이터를 수신하여 이동체 단말기(2)의 지구 상의 위치를 측정한다(#21, #22, #23). 위치 측정부(25)는, 측정 결과를 이동체 통신망(6)을 통하여 시큐리티 단말기(1)에 송신한다(#24). 한편, 시큐리티 단말기(1)의 위치 취득 모듈(111)은, 예를 들면 일정 시간 간격 Δt2마다, 위치 정보 검출 시스템(3)으로부터 이동체 단말기(2)의 위치 정보를 수신한다(#25, #26, #27).
(4-3) 위험 검출 처리
시큐리티 단말기(1)의 위험 검출 모듈(16)은, 이동체 단말기(2) 혹은 위치 정보 검출 시스템(3)으로부터 수신한 위치 정보에 기초하여 이동체 단말기(2)의 위치를 결정하고, 이것을 기억한다(#28, #29). 본 예에서는, 이동체 단말기(2) 자신이 자기의 위치를 검출하여, 시큐리티 단말기(1)에 통지하는 방식과 이동체 통신망(6) 내의 이동체 단말기(2)의 존재 및 상황으로부터 그 위치를 측정하는 방식을 병용하도록 되어 있지만, 어느 하나의 방식만을 채용하도록 해도 된다. 또한, 이동체 단말기(2)의 위치를 측정할 수 있으면 다른 방식을 채용해도 상관없다. 위험 검출 모듈(16)은, 새로운 위치 정보를 수신하고 기억할 때마다, 이동체 단말기(2)의 이동에 이상이 발생했는지의 여부를 판단한다(#30). 이상이란, 예를 들면 이동체 단말기(2)가 정위치에 너무 오래 있거나, 이동 속도 및 이동 방향이 갑자기 변화한 것 등이다. 이상이 발생했다고 판단하면, 후술하는 처리(#33)로 이행한다.
또한, 위험 검출 모듈(16)은, 회화 시나리오에 의한 응답의 이상을 검출한다. 사용자는 회화 시나리오에 따라 계속적인 응답을 행하는 것이 기대되고 있지만, 시큐리티 단말기(1)로부터의 메시지 뒤의 일정 시간이상 응답이 없는 경우나, 회화를 순조롭게 진행시키지 않는 응답이 일정 횟수 이상인 것 등을 음성 자동 응답 모듈(14)이 검출하면, 응답 이상으로 판단한다(#31). 또한 위험 검출 모듈(16)은, 사용자 자신의 조작부(23)의 조작에 의해 이동체 단말기(2)로부터 송신되는 위험 통지를 접수한다(#32). 위험 통지를 수신하면, 위험 검출 모듈(16)은 위험이 발생했다고 판단한다.
이동체 단말기(2)의 이동 이상, 사용자의 응답 이상 또는 이동 단말기(2)로부터의 위험 통지에 의해 위험 발생이 검출된 경우, 위험 정보 표시 모듈(17)은 위 험이 발생한 것을 시큐리티 단말기(1)의 디스플레이 등에 표시한다(#33). 표시와 함께 또는 표시를 대신하여 음성에 의해 위험의 발생을 통지해도 된다. 이동체 단말기(2)에 영상 촬영부(24)가 설치되어 있는 경우에는, 위험 정보 표시 모듈(17)은 이동체 단말기(2)로부터의 영상 데이터를 디스플레이 등에 출력하면 된다. 시큐리티 단말기(1)의 조작자는 영상에 의해 위험한지의 여부의 판단을 용이하게 할 수 있다.
통신 모듈(19)은, 시큐리티 단말기(1)의 조작자와, 이동체 단말기(2)의 사용자와의 사이의 통화 처리를 행한다(#34). 즉, 통신 모듈(19)은, 시큐리티 단말기(1)의 조작자의 음성 입력을 접수하여 이동체 단말기(2)에 송신하고, 이동체 단말기(2)로부터 송신되는 음성 데이터를 스피커 등에 출력한다. 음성 자동 응답 모듈(14)에 의한 자동 응답으로부터 직접 통화에의 전환은, 예를 들면 통신 모듈(19)이 시큐리티 단말기(1)의 조작자로부터의 전환 지시를 접수하는 것에 의해 행한다. 시큐리티 단말기(1)의 조작자는, 이동체 단말기(1)의 사용자와 직접 통화하는 것에 의해, 사용자의 실수로 위험 통지 등의 조작을 한 것인지, 그렇지 않으면 정말로 사용자가 위험한 것인지 확인할 수 있다. 시큐리티 단말기(1)의 조작자는, 통화나 영상 등에 의해 사용자가 정말로 위험한 상황에 빠져 있는 것을 확인하면, 화면에 표시된 버튼이나 키보드 상의 소정의 키를 조작하는 등에 의해, 구원 의뢰를 입력한다(#34).
구원 의뢰 모듈(18)은, 구원 의뢰의 입력을 접수하여, 구원 의뢰를 구원 의뢰 수리 단말기(4)에 송신한다. 더 바람직하게 설명하면, 구원 의뢰 모듈(18)은, 구원 의뢰의 입력을 접수하면, 위험이 검출되어 있는 이동체 단말기(2)의 위치 정보와, 그 사용자의 개인 정보를 사용자 DB(12)로부터 판독한다(#35). 구원 의뢰 모듈(18)은, 판독한 위치 정보 및 개인 정보와 함께 구원 의뢰를 송신한다(#36). 구원 의뢰에는, 의뢰하는 구원의 내용이 포함되어 있는 것이 바람직하다. 구원 내용이란, 「환자·부상자 발생」, 「범죄 발생」등이다. 구원 의뢰를 수신한 구원 의뢰 수리 단말기(4)의 관리자는, 사용자의 위치 정보나 개인 정보에 기초하여, 적절한 처치를 행할 수 있다. 예를 들면 구급 의료를 행하기 위한 의사나 간호사의 파견이나, 경비원의 파견, 경찰에의 연락을 예로 들 수 있다.
<그 밖의 실시예>
(A) 상술한 본 발명의 시큐리티 제공 방법을 실행하는 프로그램을 기록한 기록 매체 및 그 프로그램은, 본 발명에 포함된다. 여기서 기록 매체로서는, 컴퓨터가 기입 및 판독 가능한 플로피 디스크, 하드디스크, 반도체 메모리, CD-ROM, DVD, 광 자기 디스크(MO), 그 밖의 것을 예로 들 수 있다.
(B) 시큐리티 서비스의 이용료를 사용자로부터 징수하는 경우, 이동체 단말기(2)마다 이용 빈도, 예를 들면 제공한 정보량을 기억해 두고, 정보량이 많을수록 서비스 이용료를 내리는 것을 생각할 수 있다. 이에 의해, 사용자가 본 서비스를 계속 이용하기 위한 인센티브가 될 것이 기대된다.
본 발명에 따른 시큐리티 제공 방법을 이용하면, 시큐리티 서비스업자는, 광고를 콘텐츠로 하여 회화 시나리오를 작성한다. 따라서, 업자는, 사용자와의 회화 내용에 부족하지 않고, 게다가 광고료에 의해 서비스를 제공하는 자금을 충당할 수 있다. 이에 의해, 시큐리티 서비스업자는, 낮은 비용으로, 범죄를 미연에 방지할 수 있고, 발생한 긴급 사태에 신속하게 대응 가능한 시큐리티 서비스를 제공할 수 있다.
또한, 본 발명에 따른 시큐리티 제공 방법을 이용하면, 사용자의 안전 확보나 구원을 아웃소싱하는 것에 의해, 시큐리티 서비스의 실시를 위한 비용을 내려, 긴급사태에 대한 고품질의 대응을 가능하게 할 수 있다.
또한, 시큐리티 서비스업자 이외의 주체가 제공하는 서비스를 이동체 단말기가 이용 가능하기 때문에, 사용자가 본 서비스를 계속 이용하므로, 나아가서는 광고 효과가 증대하는 것을 기대할 수 있다.

Claims (17)

  1. 컴퓨터가 실행하기 위한 시큐리티 제공 방법으로서,
    이동체 단말기를 조작하는 사용자와의 사이에서 실행하는 음성 회화를 위한 콘텐츠인 회화 시나리오를 기억하는 기억 단계와,
    사용자의 이동체 단말기로부터의 접속을 수신하여, 상기 회화 시나리오 중 어느 하나를 선택하고, 선택한 시나리오에 기초하여, 사용자의 이동체 단말기와 음성 데이터를 송수신하는 자동 응답 단계와,
    사용자의 이동체 단말기의 위치 정보를 취득하는 위치 정보 취득 단계와,
    상기 자동 응답 단계에 있어서, 회화 시나리오에 기초하여 사용자의 이동체 단말기에 송신되는 음성 데이터의 송신 상황, 및 사용자의 이동체 단말기로부터의 응답 음성 데이터의 수신 상황을 감시하고, 일정 시간 이상 응답 음성 데이터의 수신이 없는 것을 검지한 경우에, 해당 사용자에게 위험이 발생했다고 검출하는 위험 검출 단계와,
    상기 위험 검출 단계에서 위험을 검출한 경우, 위험의 발생을 시각적으로 인식 가능하게 표시하거나, 또는 청취 가능하게 통지하는 위험 출력 단계
    를 포함하는 시큐리티 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 위험 검출 단계는, 상기 위치 정보 취득 단계에서 취득한 위치 정보의 변화의 상황을 감시하고, 위치 정보의 변화가 일정 시간 이상 발생하지 않거나, 또는 급격하게 변환한 것을 검지한 경우에, 해당 사용자에게 위험이 발생했다고 검출하는 시큐리티 제공 방법.
  3. 삭제
  4. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    상기 위험 검출 단계는, 사용자의 이동체 단말기로부터 위험의 발생을 통지하는 신호를 수신하는 것에 의해 위험을 검출하는 시큐리티 제공 방법.
  5. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    위험이 발생한 사용자의 구원을 의뢰하는 구원 의뢰 신호의 입력을 접수하고, 상기 구원 신호의 송신처인 컴퓨터에, 상기 구원 의뢰 신호와 상기 사용자의 이동체 단말기의 위치 정보를 송신하는 의뢰 송신 단계를 더 포함하는 시큐리티 제공 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    사용자의 개인 정보를 축적하는 사용자 기억 단계를 더 포함하고,
    상기 의뢰 송신 단계는, 위험이 발생한 사용자의 개인 정보를 상기 컴퓨터에 더 송신하는 시큐리티 제공 방법.
  7. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    상기 컴퓨터의 오퍼레이터로부터 상기 사용자와의 직접 통화의 지시를 접수하고, 상기 오퍼레이터의 음성 입력을 접수하여 상기 사용자의 이동체 단말기에 송신하고, 상기 이동체 단말기로부터 수신하는 음성을 출력하는 통화 단계를 더 포함하는 시큐리티 제공 방법.
  8. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    회화 시나리오의 이용 이력을 기억하는 이력 기억 단계와,
    상기 자동 응답 단계에서 실행된 회화 시나리오의 이용 이력을 갱신하는 이력 갱신 단계
    를 더 포함하는 시큐리티 제공 방법.
  9. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    상기 위치 정보 취득 단계는, GPS(Global Positioning System)에 기초하여 위치 정보를 취득하는 시큐리티 제공 방법.
  10. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    상기 위치 정보 취득 단계는, 위치 검출 시스템으로부터 상기 이동체 단말기의 위치 정보를 취득하고,
    상기 위치 검출 시스템은, 이동체 단말기 사이의 통신을 중계하는 기지국을 포함하여 구성되며, 상기 기지국의 절대 위치와 상기 기지국에 대한 이동체 단말기의 상대 위치에 기초하여, 이동체 단말기의 절대 위치를 산출하는 시큐리티 제공 방법.
  11. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    상기 자동 응답 단계는, 사용자의 이동체 단말기와의 사이에서 실행하는 음성 회화를 위한 콘텐츠인 회화 시나리오를 기억한 데이터베이스에 접속하고, 상기 데이터베이스 내의 회화 시나리오 중 어느 하나에 따라, 사용자의 이동체 단말기와 음성 데이터의 송수신을 행하는 시큐리티 제공 방법.
  12. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    상기 자동 응답 단계는, 음성 데이터의 송수신을, 통신 프로토콜이 상이한 복수의 네트워크를 통하여 실행하는 시큐리티 제공 방법.
  13. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    상기 위험 출력 단계는, 사용자의 이동체 단말기로부터 화상 데이터를 수신하고, 상기 화상 데이터를 출력하는 시큐리티 제공 방법.
  14. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    사용자의 인증 정보를 기억하는 인증 정보 기억 단계를 더 포함하고,
    상기 자동 응답 단계는, 사용자의 이동체 단말기로부터 접속 요구를 접수하고, 상기 인증 정보에 기초하여 사용자의 인증을 행하는 시큐리티 제공 방법.
  15. 이동체 단말기를 조작하는 사용자와의 사이에서 실행하는 음성 회화를 위한 콘텐츠인 회화 시나리오를 기억하는 기억 수단과,
    사용자의 이동체 단말기로부터의 접속을 수신하여, 상기 회화 시나리오 중 어느 하나를 선택하고, 선택한 시나리오에 기초하여, 사용자의 이동체 단말기와 음성 데이터를 송수신하는 자동 응답 수단과,
    사용자의 이동체 단말기의 위치 정보를 취득하는 위치 정보 취득 수단과,
    상기 자동 응답 수단에 있어서, 회화 시나리오에 기초하여 사용자의 이동체 단말기에 송신되는 음성 데이터의 송신 상황, 및 사용자의 이동체 단말기로부터의 응답 음성 데이터의 수신 상황을 감시하고, 일정 시간 이상 응답 음성 데이터의 수신이 없는 것을 검지한 경우에, 해당 사용자에게 위험이 발생했다고 검출하는 위험 검출 수단과,
    상기 위험 검출 수단에서 위험을 검출한 경우, 위험의 발생을 시각적으로 인식 가능하게 표시하거나, 또는 청취 가능하게 통지하는 위험 출력 수단
    을 구비하는 시큐리티 제공 장치.
  16. 컴퓨터를 기능시키기 위한 시큐리티 제공 프로그램을 기록한, 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체로서,
    이동체 단말기를 조작하는 사용자와의 사이에서 실행하는 음성 회화를 위한 콘텐츠인 회화 시나리오를 기억하는 기억 수단과,
    사용자의 이동체 단말기로부터의 접속을 수신하여, 상기 회화 시나리오 중 어느 하나를 선택하고, 선택한 시나리오에 기초하여, 사용자의 이동체 단말기와 음성 데이터를 송수신하는 자동 응답 수단과,
    사용자의 이동체 단말기의 위치 정보를 취득하는 위치 정보 취득 수단과,
    상기 자동 응답 수단에 있어서, 회화 시나리오에 기초하여 사용자의 이동체 단말기에 송신되는 음성 데이터의 송신 상황, 및 사용자의 이동체 단말기로부터의 응답 음성 데이터의 수신 상황을 감시하고, 일정 시간 이상 응답 음성 데이터의 수신이 없는 것을 검지한 경우에, 해당 사용자에게 위험이 발생했다고 검출하는 위험 검출 수단과,
    상기 위험 검출 수단에서 위험을 검출한 경우, 위험의 발생을 시각적으로 인식 가능하게 표시하거나, 또는 청취 가능하게 통지하는 위험 출력 수단
    으로서 컴퓨터를 기능시키기 위한 시큐리티 제공 프로그램을 기록한, 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
  17. 컴퓨터가 실행하기 위한 시큐리티 제공 프로그램을 기록한, 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체로서,
    이동체 단말기를 조작하는 사용자와의 사이에서 실행하는 음성 회화를 위한 콘텐츠인 회화 시나리오를 기억하는 기억 단계와,
    사용자의 이동체 단말기로부터의 접속을 수신하여, 상기 회화 시나리오 중 어느 하나를 선택하고, 선택한 시나리오에 기초하여, 사용자의 이동체 단말기와 음성 데이터를 송수신하는 자동 응답 단계와,
    사용자의 이동체 단말기의 위치 정보를 취득하는 위치 정보 취득 단계와,
    상기 자동 응답 단계에 있어서, 회화 시나리오에 기초하여 사용자의 이동체 단말기에 송신되는 음성 데이터의 송신 상황, 및 사용자의 이동체 단말기로부터의 응답 음성 데이터의 수신 상황을 감시하고, 일정 시간 이상 응답 음성 데이터의 수신이 없는 것을 검지한 경우에, 해당 사용자에게 위험이 발생했다고 검출하는 위험 검출 단계와,
    상기 위험 검출 단계에서 위험을 검출한 경우, 위험의 발생을 시각적으로 인식 가능하게 표시하거나, 또는 청취 가능하게 통지하는 위험 출력 단계
    를 실행하기 위한 시큐리티 제공 프로그램을 기록한, 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
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