JPH07334774A - ビル遠隔管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 小規模なビル群の設備機器に対する異常対応
を高価な設備を整えることなく確実に行うことができる
ビル遠隔管理装置の提供。 【構成】 記憶装置１３に、他社が管理するビル、設備
機器の情報を記憶するとともに、監視センタ装置１０
に、他社が管理する端末装置からの情報を受信する他社
用通信装置１１ｂ、ｃと、作成された情報を他社監視装
置１Ｂ、Ｃへ配信する配信装置１７ａ、ｂと、情報の優
先順位を判定する優先順位判定装置１６と、優先順位の
低い情報処理を一時中断させる処理中断装置１９３とを
備えている。 【効果】 設備機器の監視を遠隔監視に容易に移行させ
ることができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ビル内に設置された設
備機器を遠隔にて管理するビル遠隔管理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、この種のビル遠隔管理装置は、特
開昭６１−１２１５５１号公報に記載されているよう
に、空調設備やエレベータなどの設備機器が設置されて
いるビルに複数の端末装置を設け、これらの端末装置と
ビルの設備機器の異常を処理するサービス会社等に設け
られる遠隔管理装置の監視センタ装置との間を電話回線
により接続した構成になっている。

【０００３】このように構成されるビル遠隔管理装置に
あっては、端末装置は設備機器を電気的に監視し、異常
が発生した場合には電話回線を介して監視センタ装置へ
当該端末装置で監視しているビルを特定するビルコード
と異常情報とをデータ信号として送信する。このデータ
信号を受信した監視センタ装置は、受信したデータ信号
に基づいて記憶されているビル名や設備名を読み出すと
ともに、受信データ表示装置と受信データ印字装置に、
異常状態が発生した機器名、異常状態名、ビル名、故障
連絡先等を出力する。

【０００４】監視センタ装置を取り扱うオペレータは、
この受信データ表示装置に表示された情報を見ながら、
必要部署、例えば当該ビルを管轄する営業所と連絡して
適切な処理を行い、必要な場合にはサービス員が故障処
理のために、異常事態が発生したビルに出向いて設備機
器の改修作業を行うようになっていた。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】一般的に、ビル設備機
器の遠隔管理の利点は、ビル側に設備機器の異常に対応
する要員、すなわち、管理人や警備員を常駐させない
で、ある程度の地域に分割させた拠点毎に監視センタ装
置と対応要員を配備することで、設備機器の異常対応に
係る費用を低減できることにある。この場合、監視セン
タ装置は多数のビルにおける各設備機器の動作状況を監
視しているという性格上、２４時間連続稼働が要求され
るので、高信頼性装置の使用や、２重系構成、すなわち
バックアップ等の障害回避策が必要であり、膨大かつ高
価な設備となる。

【０００６】ところで、前述した従来のビル遠隔管理装
置における対象となるのは、大規模団地、工場群、都道
府県毎の地域に点在するビルであり、監視規模としては
大規模のものから小規模のものまで種々あるが、小規模
なものの場合には１０棟のビル、多くても１００棟のビ
ル前後なので、高価な監視センタ装置の負担に対して常
駐要員不要の費用低減分だけでは採算が取れないことが
多く、このことが、要員確保が困難な状態にもかかわら
ず、ビル設備機器の監視を遠隔監視に移行できない最大
の要因となっている。

【０００７】また、ビル設備機器の監視を行っている端
末装置の種類、例えば警備用端末、設備監視用端末や、
発報の内容、例えば火災、侵入、設備故障等によって、
対応の緊急性が異なるので、緊急対応が必要なもの、特
に人命に係るものについては、他の発報と比べて早急に
連絡を行う必要がある。

【０００８】本発明は上述した問題に鑑みてなされたも
ので、その目的は、小規模なビル群の設備機器に対する
異常対応を高価な設備を整えることなく確実に行うこと
ができるとともに、特に緊急性の高い発報に対して迅速
な処理を行うことができるビル遠隔管理装置を提供する
ことにある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】この目的を達成するため
に本発明は、複数のビルのそれぞれに備えられて同一ビ
ル内の設備機器の異常を検出する端末装置と、これら端
末装置からの情報を通信回線を介して受信する通信装置
および前記各ビルと前記各設備機器に関する情報が記憶
された記憶装置を備え、前記通信装置で受信した情報に
基づいて所定の処理を行う監視センタ装置とで構成され
るビル遠隔管理装置において、前記記憶装置に、他社が
管理する各ビルおよびそれらのビルの設備機器に関する
情報を記憶するとともに、前記監視センタ装置に、前記
他社が管理するビルに備えられた端末装置に対応して設
けられ、これらの端末装置からの情報を受信する他社用
通信装置と、前記他社が管理するビルを遠隔監視する他
社監視装置に対応して設けられ、前記他社用通信装置で
受信した情報および前記記憶装置に記憶された情報に基
づいて作成された情報を前記他社監視装置へ配信する配
信装置と、それぞれの端末装置から送られてくる情報の
優先順位を判定する優先順位判定手段と、優先順位の低
い設備機器に関する情報の処理を一時中断させる処理中
断手段とを備えた構成にしてある。

【００１０】

【作用】本発明は前記のように構成したので、他社の管
理するビルに設けられた端末装置からの情報を当該監視
センタ装置に設けられた他社用通信装置により受信し、
この受信した情報と記憶装置に記憶された情報に基づい
て作成された情報を配信装置により他社監視装置に配信
するようになっている。これによって、本来、各社毎の
監視センタ装置で行うべき情報記憶および情報処理を、
所定の監視センタで一括して行うことができ、したがっ
て、小規模なビル群の設備機器に対する異常対応を高価
な設備を整えることなく確実に行うことができる。ま
た、異常情報の優先順位の判断を優先順位判定手段によ
り行うとともに、処理中断手段により優先順位の低い設
備機器に関する情報の処理を一時中断させるようになっ
ている。これによって、特に緊急性の高い発報に対して
迅速な処理を行うことができる。

【００１１】

【実施例】以下、本発明のビル遠隔管理装置の実施例を
図に基づいて説明する。図１は本発明のビル遠隔管理装
置の一実施例を示すブロック図、図２は図１のビル遠隔
管理装置の高速処理のフローチャートである。

【００１２】本実施例のビル遠隔管理装置は図１に示す
ように、大規模ビル群Ａの各ビル内に備えられている図
示しない設備機器を監視する端末装置２ａと、これらの
端末装置２ａと通信回線３ａを介して接続され、ビル群
Ａを管理するビル管理会社１Ａの監視センタ装置１０
と、小規模ビル群Ｂの各ビル内に備えられている図示し
ない設備機器を監視する端末装置２ｂと、これらの端末
装置２ｂと通信回線３ｂを介して接続され、ビル群Ｂを
管理するビル管理会社１Ｂの監視装置２０と、小規模ビ
ル群Ｃの各ビル内に備えられている図示しない設備機器
を監視する端末装置２ｃと、これらの端末装置２ｃと通
信回線３ｃを介して接続され、ビル群Ｃを管理するビル
管理会社１Ｃの監視装置３０とから構成されている。

【００１３】そして、監視センタ装置１０は、端末装置
２ａとの通信を通信回線３ａを介して行う複数の通信装
置１１ａと、異常情報を編集する処理装置１２と、異常
情報の編集に必要な情報を記憶する記憶装置１３と、編
集された異常情報を表示するとともに、種々の入力操作
等を行う監視操作装置１４と、異常情報等を印字する印
字装置１５と、端末装置２ｂとの通信を通信回線３ｂを
介して行う通信装置１１ｂと、端末装置２ｃとの通信を
通信回線３ｃを介して行う通信装置１１ｃと、これらの
通信装置１１ｂ、１１ｃからの異常情報の内容を解析
し、その優先順位を判定する優先順位判定装置１６と、
優先順位判定装置１６により解析された優先順位の高い
異常情報の編集を行う高速処理手段、すなわち高速処理
装置１９１と、優先順位判定装置１６により解析された
優先順位の低い異常情報の編集を行う低速処理装置１９
２と、高速処理装置１９１または低速処理装置１９２で
編集された異常情報をビル管理会社１Ｂに通信回線４ｂ
を介して送る配信装置１７ｂと、編集された異常情報を
ビル管理会社１Ｃに通信回線４ｃを介して送る配信装置
１７ｃと、編集された異常情報をビル管理会社１Ｂまた
はビル管理会社１Ｃへ送るファクシミリ１８と、高速処
理装置１９１が稼動中に低速処理装置１９２からの異常
情報を配信装置１７ｂおよび配信装置１７ｃへ送らない
ようにするための処理中段手段、すわち処理中段装置１
９３とを備えている。

【００１４】ビル管理会社１Ｂの監視装置２０は、監視
センタ装置１０からの異常情報を受信する通信装置２１
と、受信した異常情報を表示するとともに入力操作等を
行う表示操作卓２２と、異常情報等を印字する印字装置
２３と、ファクシミリ１８からの異常情報を受信するフ
ァクシミリ２４とを備えている。また、ビル管理会社１
Ｃの監視装置３０も同様に、監視センタ装置１０からの
異常情報を受信する通信装置３１と、受信した異常情報
を表示するとともに入力操作等を行う表示操作卓３２
と、異常情報等を印字する印字装置３３と、ファクシミ
リ１８からの異常情報を受信するファクシミリ３４とを
備えている。

【００１５】この実施例にあっては、ビル群Ａの端末装
置２ａが監視している設備機器に異常が発生した場合、
端末装置２ａは異常設備機器コード、異常状態コード等
を異常データとして作成するとともに、監視センタ装置
１０の通信装置１１ａとの接続処理を通信回線３ａを介
して行い、前記異常データを送信する。この送信に応じ
て処理装置１２は異常データに含まれる各コードに基づ
いて、記憶装置に記憶されているビル名称、ビル所在
地、設備機器構成、監視内容等のビル毎の情報や、設備
機器名称、設備機器毎の対応方法、対応結果名称等の各
ビルに共通する情報を検索し、これらの情報に基づいて
異常情報を編集し、この異常情報を監視操作装置１４お
よび印字装置１５に送る。監視操作装置１４は前記の異
常情報を表示情報に、また、印字装置１５は送信された
異常情報を印字情報に変換し、それぞれ表示、印字す
る。

【００１６】この表示、印字内容により異常を認知した
対応要員は、ビル名称、異常内容、対応方法等を確認し
た後に、現場地図、設備機器配置図、設備機器図面、部
品等対応に必要な物品を携帯して異常発生ビルに出動す
る。現場に到着した対応要員は、異常設備機器の状況を
確認し、必要に応じて部品交換などの対策を講じる。現
場に到着した時点で異常設備機器が正常に稼動している
ことが多々あるが、この場合にも一過性の誤作動なのか
潜在的な不都合がないか等の調査を行う。対応を終え現
地から帰着した対応要員は、現地で対応した結果、例え
ば故障か誤作動かの区別、対応内容、現地到着時刻、復
旧時刻等を監視操作装置１４を用いて入力する。この入
力された情報は異常履歴情報に対応結果として書き込ま
れ、記憶装置１３に保持される。このようにしてビル群
Ａの各ビル内の設備機器に異常が発生した場合、ビル管
理会社１Ａの対応要員が迅速に対応することができる。

【００１７】一方、ビル群Ｂの端末装置２ｂが監視して
いるあるビルの設備機器に異常が発生した場合、端末装
置２ｂは異常設備機器コード、異常状態コード等を異常
データとして作成するとともに、監視センタ装置１０の
通信装置１１ｂとの接続処理を通信回線３ｂを介して行
う。端末装置２ｂは接続処理完了時点で作成した異常デ
ータを通信回線３ｂを介して通信装置１１ｂに送信す
る。これに応じて手順Ｓ１とし異常データを通信装置１
１ｂを経由して受けた優先順位判定装置１６は、手順Ｓ
２としてこの異常データに含まれている各コードに基づ
いて記憶装置１３に保持されている発報の優先順位を検
索し、このとき手順Ｓ３として優先順位が高く、早急な
対応が必要な異常データであることを判定した場合、高
速処理装置１９１へ異常データを送る。高速処理装置１
９１は優先順位判定装置１６から異常データを受け取る
と、まず、手順Ｓ４として処置中断装置１９３へ処理中
の信号を送る。処理中断装置１９３は前記の信号の受け
取りに応じて低速処理装置１９２へ処理中断信号を送
る。次ぎに、受け取った異常データに含まれている各コ
ードに基づいて記憶装置１３に保持されているビル名
称、ビル所在地、設備機器構成、監視内容等のビル毎の
情報や、設備機器名称、設備機器毎の対応方法、対応結
果名称等の各ビルに共通する情報を検索し、これらの情
報に基づいて手順Ｓ５として異常情報の編集を開始す
る。この後、高速処理装置１９１は手順Ｓ６として異常
情報を配信装置１７ｂへ送り、この配信装置１７ｂはビ
ル管理会社１Ｂの通信装置２１との接続処理を通信回線
４ｂを介して行い、接続完了時点で高速処理装置１９１
または低速処理装置１９２で得られた異常情報を通信装
置２１に送信する。同時に、ファクシミリ１８を介して
監視装置２０のファクシミリ２４へ前記の異常情報を送
信する。次いで、手順Ｓ７として処置中断装置１９３へ
処理中の信号の出力を停止し、一連の処理を終了する。

【００１８】また、前述の手順Ｓ３として優先順位が低
い異常データと判断した場合は、低速処理装置１９２へ
異常データを送る。低速処理装置１９２は優先順位判定
装置１６から前記異常データを受け取ると、処理中断装
置１９３からの処理中断信号の有無の確認を行い、処理
中断信号が発せられている場合は手順Ｓ８として異常デ
ータの編集処理を中断する。また、処理中断信号がな
い、または処理中断信号の出力が終了すると、異常デー
タに含まれている各コードに基づいて記憶装置１３に保
持されているビル名称、ビル所在地、設備機器構成、監
視内容等のビル毎の情報や、設備機器名称、設備機器毎
の対応方法、対応結果名称等の各ビルに共通する情報を
検索し、これらの情報に基づいて手順Ｓ９として異常情
報の編集を開始する。次いで、低速処理装置１９２は手
順Ｓ１０として異常情報を配信装置１７ｂへ送り、この
配信装置１７ｂはビル管理会社１Ｂの通信装置２１との
接続処理を通信回線４ｂを介して行い、接続完了時点で
高速処理装置１９１または低速処理装置１９２で得られ
た異常情報を通信装置２１に送信する。同時に、ファク
シミリ１８を介して監視装置２０のファクシミリ２４へ
前記の異常情報を送信する。

【００１９】高速処理装置１９１あるいは低速処理装置
１９２からの異常情報を受信した表示操作卓２２は対応
要員に異常発生を報知するための警報ブザーを鳴動させ
るとともに異常情報を表示する。異常情報は印字装置２
３にも送信され、印字装置２３は当該異常情報を印字す
る。この表示、印字内容により異常を認知した対応要員
は、ビル名称、異常内容、対応方法等を確認した後に、
現場地図、設備機器配置図、設備機器図面、部品等対応
に必要な物品を携帯して異常発生ビルに出動する。現場
に到着した対応要員は、異常設備機器の状況を確認し、
必要に応じて部品交換などの対策を講じる。現場に到着
した時点で異常設備機器が正常に稼動していることが多
々あるが、この場合にも一過性の誤作動なのか潜在的な
不都合がないか等の調査を行う。対応を終え現地から帰
着した対応要員は、現地で対応した結果、例えば故障か
誤作動かの区別、対応内容、現地到着時刻、復旧時刻等
を表示操作卓２２を用いて入力する。表示操作卓２２は
入力された対応結果が書き込まれた異常履歴情報を作成
し、一時的に保持する。この異常履歴情報は配信装置１
７ｂが６時間毎等の定期スケジュールで実行する監視装
置２０への情報問い合わせ時に、通信装置２１から通信
回線４ｂを介して配信装置１７ｂへ送信され、処理装置
１６で編集された後、記憶装置１３に書き込まれ保持さ
れる。

【００２０】また、ビル群Ｃのビル端末装置２ｃが監視
しているビルの設備機器に異常が発生した場合において
も、通信回線３ｃ、４ｃと、ビル管理会社１Ａの監視セ
ンタ装置１０の通信装置１１ｃ、および配信装置１７ｃ
と、ビル管理会社１Ｃの監視装置３０の通信装置３１、
表示操作卓３２、印字装置３３およびファクシミリ３４
により、前述したビル群Ｂの場合と同様の処理が行われ
るようになっている。

【００２１】このように構成した実施例では、監視セン
タ装置１０に通信装置１１ｂ、１１ｃ、配信装置１７
ｂ、１７ｃを備えることは必要となるが、本来監視装置
２０、３０で保持すべき監視に必要な情報を記憶装置１
３で一括して保持するとともに、異常情報を対応要員に
報知する形に編集する処理を高速処理装置１９１、低速
処理装置１９２および処理中断装置１９３で行うので、
監視装置２０、３０に処理装置および記憶装置を備える
必要がなくなり、したがって、小規模なビル群の設備機
器を監視するビル管理会社１Ｂ、１Ｃは異常対応を高価
な設備を整えることなく確実に行うことができる。ま
た、異常情報の優先順位の判断を優先順位判定装置１６
により行うとともに、処理中断装置１９３により優先順
位の低い設備機器に関する情報の処理を一時中断させる
ようになっており、これによって、特に緊急性の高い発
報に対して迅速な処理を行うことができる。さらに、万
一、監視装置２０、３０に異常が発生して異常を受信で
きなくてもファクシミリ１８、２４、３４にて異常情報
が伝達されているので、監視装置２０、３０に対する電
源バックアップや装置の２重系構成が不要となり、設備
をより一層安価に構成することができる。さらにまた、
ビル群Ａ、Ｂ、Ｃ毎に対応する通信装置１１ａ〜１１
ｃ、およびビル群Ｂ、Ｃ毎に対応する配信装置１７ｂ、
１７ｃをそれぞれ設けているので、たとえあるビル群で
災害等により異常が多発する状況に陥っても、その影響
で他のビル群の異常発報が受信できないという状況は発
生しない。

【００２２】なお、本実施例にあっては異常情報を必ず
ファクシミリ１８、２４、３４を用いて送信することに
しているが、、配信装置１７ｂ、１７ｃが異常情報を送
信できない場合だけ、ファクシミリ送信するように構成
してもよい。また、監視装置２０、３０の表示操作卓２
２、３２に一時的に異常履歴情報を保持し、定期的に監
視センタ１０に送信することにしているが、即時に送信
しても、また、送信せずに表示操作卓２２、３２に保持
したままでも差し支えない。さらに、高速処理装置１９
１および低速処理装置１９２が作成した異常情報は、配
信装置１７ｂ、１７ｃに送るだけにしているが、これを
監視操作装置１４や印字装置１５に送り、表示、印字さ
せることも可能である。

【００２３】

【発明の効果】本発明は以上のように構成したので、小
規模なビル群の設備機器に対する異常対応を高価な設備
を整えることなく確実に行うことができ、これによっ
て、設備機器の監視を遠隔監視に容易に移行させること
ができる。また、特に緊急性の高い発報に対して迅速な
処理を行うことができ、したがって、信頼性の高い遠隔
監視を行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のビル遠隔管理装置の一実施例を示すブ
ロック図である。

【図２】図１のビル遠隔管理装置の高速処理のフローチ
ャートである。

【符号の説明】

１Ａ、１Ｂ、１Ｃ ビル管理会社 ２ａ〜２ｃ 端末装置 ３ａ、３ｂ、３ｃ、４ｂ、４ｃ 通信回線 １０ 監視センタ装置 １１ａ〜１１ｃ、２１、３１ 通信装置 １２ 処理装置 １３ 記憶装置 １４ 監視操作装置 １６ 優先順位判定装置（優先判定手段） １７ｂ、１７ｃ 配信装置 １９１ 高速処理装置 １９２ 低速処理装置 １９３ 処理中断装置（処理中断手段） ２０、２３ 監視装置

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数のビルのそれぞれに備えられて同一
   ビル内の設備機器の異常を検出する端末装置と、これら
   端末装置からの情報を通信回線を介して受信する通信装
   置および前記各ビルと前記各設備機器に関する情報が記
   憶された記憶装置を備え、前記通信装置で受信した情報
   に基づいて所定の処理を行う監視センタ装置とで構成さ
   れるビル遠隔管理装置において、 前記記憶装置に、他社が管理する各ビルおよびそれらの
   ビルの設備機器に関する情報を記憶するとともに、前記
   監視センタ装置に、前記他社が管理するビルに備えられ
   た端末装置に対応して設けられ、これらの端末装置から
   の情報を受信する他社用通信装置と、前記他社が管理す
   るビルを遠隔監視する他社監視装置に対応して設けら
   れ、前記他社用通信装置で受信した情報および前記記憶
   装置に記憶された情報に基づいて作成された情報を前記
   他社監視装置へ配信する配信装置と、それぞれの端末装
   置から送られてくる情報の優先順位を判定する優先順位
   判定手段と、優先順位の低い設備機器に関する情報の処
   理を一時中断させる処理中断手段とを備えたことを特徴
   とするビル遠隔管理装置。