JP3301925B2 - 遠隔監視装置 - Google Patents
遠隔監視装置Info
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、端末装置による異
常の検出に応じて、監視センタが異常情報を出動拠点に
通信回線を介して配信する遠隔監視装置に関する。
常の検出に応じて、監視センタが異常情報を出動拠点に
通信回線を介して配信する遠隔監視装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、複数のビルの空調設備やエレベー
タ等の設備機器を遠隔管理するため、それぞれのビルに
同一ビル内の設備機器の異常を検出する端末装置と、ビ
ルの設備機器の異常等を処理するサービス会社等に設け
られ、前記端末装置と通信回線を介して接続される監視
センタとを有する遠隔監視装置が知られている。
タ等の設備機器を遠隔管理するため、それぞれのビルに
同一ビル内の設備機器の異常を検出する端末装置と、ビ
ルの設備機器の異常等を処理するサービス会社等に設け
られ、前記端末装置と通信回線を介して接続される監視
センタとを有する遠隔監視装置が知られている。
【０００３】すなわち、前記端末装置は設備機器を電気
的に監視し、異常が発生した場合には、その旨の異常発
生信号を通信回線を介して前記監視センタに送信する。
監視センタは受信した異常発生信号に基づき、表示装置
にビル名、異常が発生した設備機器名等の異常情報を表
示する。
的に監視し、異常が発生した場合には、その旨の異常発
生信号を通信回線を介して前記監視センタに送信する。
監視センタは受信した異常発生信号に基づき、表示装置
にビル名、異常が発生した設備機器名等の異常情報を表
示する。
【０００４】そして、監視センタを取り扱うオペレータ
は前記異常情報を見ながら、必要部署、例えば異常の発
生したビルを管轄する出動拠点に連絡を取り、必要な場
合には前記出動拠点から作業員が現場に出動し、設備機
器の故障復旧作業を行うようになっている。なお、表示
装置のみを監視センタとは別の前記出動拠点に配設し、
この表示装置に前記異常情報を表示するようにして監視
業務の効率化や、監視装置に対する設備投資の低減を図
った構成を取る場合もある。
は前記異常情報を見ながら、必要部署、例えば異常の発
生したビルを管轄する出動拠点に連絡を取り、必要な場
合には前記出動拠点から作業員が現場に出動し、設備機
器の故障復旧作業を行うようになっている。なお、表示
装置のみを監視センタとは別の前記出動拠点に配設し、
この表示装置に前記異常情報を表示するようにして監視
業務の効率化や、監視装置に対する設備投資の低減を図
った構成を取る場合もある。
【０００５】なお、この種のものとして従来、例えば特
開平５−１１４０９３号公報に記載されるものをあげる
ことができる。
開平５−１１４０９３号公報に記載されるものをあげる
ことができる。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】ところで、前述した従
来の遠隔監視装置では、散発する異常発生信号を監視セ
ンタが受信している場合には特に問題はないが、前記異
常発生信号が頻発する場合、前記監視センタは受信した
順に前記異常発生信号を処理するため、重要度の高い、
すなわち、緊急性の高い異常発生信号を受信しても、先
に受信したものの処理が完了するまで前記緊急性の高い
異常発生信号の処理を行うことができず、したがって、
緊急性の高い異常に対する対応が遅れるという問題があ
った。
来の遠隔監視装置では、散発する異常発生信号を監視セ
ンタが受信している場合には特に問題はないが、前記異
常発生信号が頻発する場合、前記監視センタは受信した
順に前記異常発生信号を処理するため、重要度の高い、
すなわち、緊急性の高い異常発生信号を受信しても、先
に受信したものの処理が完了するまで前記緊急性の高い
異常発生信号の処理を行うことができず、したがって、
緊急性の高い異常に対する対応が遅れるという問題があ
った。
【０００７】また、いたずらによるものや、短期に復旧
してしまう異常により送信された異常発生信号に対して
も出動拠点に異常情報を報知するため、作業員が現場に
出動しても異常がない場合や、既に復旧している場合が
多いとともに、ひいては、作業員が不要に出動すること
に伴い他の緊急性の高い異常に対する対応が遅れる恐れ
があった。
してしまう異常により送信された異常発生信号に対して
も出動拠点に異常情報を報知するため、作業員が現場に
出動しても異常がない場合や、既に復旧している場合が
多いとともに、ひいては、作業員が不要に出動すること
に伴い他の緊急性の高い異常に対する対応が遅れる恐れ
があった。
【０００８】本発明はこのような従来技術における実情
に鑑みてなされたもので、その第１の目的は、的確に異
常発生信号の重要度を判定し緊急性の高い異常に対し、
迅速に対応することのできる遠隔監視装置を提供するこ
とにある。
に鑑みてなされたもので、その第１の目的は、的確に異
常発生信号の重要度を判定し緊急性の高い異常に対し、
迅速に対応することのできる遠隔監視装置を提供するこ
とにある。
【０００９】また、第２の目的は、監視センタ側から出
動拠点のバックアップを行うことのできる遠隔監視装置
を提供することにある。また、第３の目的は、重要度の
低い異常発生信号に対して的確に対応することのできる
遠隔監視装置を提供することにある。
動拠点のバックアップを行うことのできる遠隔監視装置
を提供することにある。また、第３の目的は、重要度の
低い異常発生信号に対して的確に対応することのできる
遠隔監視装置を提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】この第１の目的を達成す
るために本発明の請求項１記載の発明は、複数のビル内
にそれぞれ設置され、同一ビル内の設備機器の異常を検
出する端末装置と、これらの端末装置と通信回線を介し
て接続され、前記端末装置から送信された異常発生信号
を受信する監視センタと、あらかじめ定められた地域毎
に設けられるとともに前記監視センタと通信回線を介し
て接続され、前記監視センタから異常情報が報知される
出動拠点とを有する遠隔監視装置において、前記監視セ
ンタに、顧客毎にあらかじめ定められた重要度、設備機
器毎にあらかじめ定められた重要度および異常発生信号
の来歴情報の少なくとも一つから異常発生信号の重要度
を判定する判定手段と、この判定手段で重要と判定され
た異常発生信号に基づく異常情報を前記出動拠点へ報知
することを指令する指令手段とを備えた構成にしてあ
る。
るために本発明の請求項１記載の発明は、複数のビル内
にそれぞれ設置され、同一ビル内の設備機器の異常を検
出する端末装置と、これらの端末装置と通信回線を介し
て接続され、前記端末装置から送信された異常発生信号
を受信する監視センタと、あらかじめ定められた地域毎
に設けられるとともに前記監視センタと通信回線を介し
て接続され、前記監視センタから異常情報が報知される
出動拠点とを有する遠隔監視装置において、前記監視セ
ンタに、顧客毎にあらかじめ定められた重要度、設備機
器毎にあらかじめ定められた重要度および異常発生信号
の来歴情報の少なくとも一つから異常発生信号の重要度
を判定する判定手段と、この判定手段で重要と判定され
た異常発生信号に基づく異常情報を前記出動拠点へ報知
することを指令する指令手段とを備えた構成にしてあ
る。
【００１１】前記のように構成した本発明の請求項１記
載の発明によれば、監視センタは端末装置から送信され
た異常発生信号を受信すると、判定手段により前記異常
発生信号の重要度を判定するとともに、この判定手段で
前記異常発生信号が重要であると判定され場合、指令手
段により前記異常発生信号に基づく異常情報を出動拠点
へ報知することが指令される。このように、重要度の高
い異常発生信号に基づく異常情報が優先して出動拠点に
報知されるため、重要度の高い異常発生信号に対して迅
速に対応することができる。
載の発明によれば、監視センタは端末装置から送信され
た異常発生信号を受信すると、判定手段により前記異常
発生信号の重要度を判定するとともに、この判定手段で
前記異常発生信号が重要であると判定され場合、指令手
段により前記異常発生信号に基づく異常情報を出動拠点
へ報知することが指令される。このように、重要度の高
い異常発生信号に基づく異常情報が優先して出動拠点に
報知されるため、重要度の高い異常発生信号に対して迅
速に対応することができる。
【００１２】また、第２の目的を達成するために本発明
の請求項２記載の発明は、前記監視センタに、前記判定
手段により重要と判定された異常発生信号に係る異常情
報を表示する表示装置を備えた構成にしてある。
の請求項２記載の発明は、前記監視センタに、前記判定
手段により重要と判定された異常発生信号に係る異常情
報を表示する表示装置を備えた構成にしてある。
【００１３】前記のように構成した本発明の請求項２記
載の発明によれば、監視センタは端末装置から送信され
た異常発生信号を受信すると、判定手段により前記異常
発生信号の重要度を判定するとともに、この判定手段で
前記異常発生信号が重要であると判定され場合、前記監
視センタに備えられた表示装置により前記異常発生信号
に係る異常情報を表示する。これによって、復旧遅延時
等に監視センタ側から出動拠点のバックアップを行うこ
とができる。
載の発明によれば、監視センタは端末装置から送信され
た異常発生信号を受信すると、判定手段により前記異常
発生信号の重要度を判定するとともに、この判定手段で
前記異常発生信号が重要であると判定され場合、前記監
視センタに備えられた表示装置により前記異常発生信号
に係る異常情報を表示する。これによって、復旧遅延時
等に監視センタ側から出動拠点のバックアップを行うこ
とができる。
【００１４】また、第３の目的を達成するために本発明
の請求項３記載の発明は、複数のビル内にそれぞれ設置
され、同一ビル内の設備機器の異常を検出する端末装置
と、これらの端末装置と通信回線を介して接続され、前
記端末装置から送信された異常発生信号を受信する監視
センタと、あらかじめ定められた地域毎に設けられる と
ともに前記監視センタと通信回線を介して接続され、前
記監視センタから異常情報が報知される出動拠点とを有
する遠隔監視装置において、前記監視センタに、前記異
常発生信号の重要度を判定する判定手段と、あらかじめ
定められた所定時間内に前記判定手段で重要でないと判
定された異常発生信号に係る復旧信号を受信したとき、
当該異常発生信号の監視完了と判断する判断手段と、前
記所定時間内に前記判定手段で重要でないと判定された
異常発生信号に係る復旧信号が受信されないとき、前記
出動拠点へ当該異常発生信号に基づく異常情報を報知す
ることを指令する他の指令手段とを備えた構成にしてあ
る。
の請求項３記載の発明は、複数のビル内にそれぞれ設置
され、同一ビル内の設備機器の異常を検出する端末装置
と、これらの端末装置と通信回線を介して接続され、前
記端末装置から送信された異常発生信号を受信する監視
センタと、あらかじめ定められた地域毎に設けられる と
ともに前記監視センタと通信回線を介して接続され、前
記監視センタから異常情報が報知される出動拠点とを有
する遠隔監視装置において、前記監視センタに、前記異
常発生信号の重要度を判定する判定手段と、あらかじめ
定められた所定時間内に前記判定手段で重要でないと判
定された異常発生信号に係る復旧信号を受信したとき、
当該異常発生信号の監視完了と判断する判断手段と、前
記所定時間内に前記判定手段で重要でないと判定された
異常発生信号に係る復旧信号が受信されないとき、前記
出動拠点へ当該異常発生信号に基づく異常情報を報知す
ることを指令する他の指令手段とを備えた構成にしてあ
る。
【００１５】前記のように構成した本発明の請求項３記
載の発明によれば、監視センタは端末装置から送信され
た異常発生信号を受信すると、判定手段により前記異常
発生信号の重要度を判定するとともに、この判定手段で
前記異常発生信号が重要でないと判定され場合、異常情
報の出動拠点への報知処理を待機し、この後、あらかじ
め定められた所定時間内に前記異常発生信号に係る復旧
信号を受信したとき、判断手段は当該異常発生信号の監
視完了と判断する。一方、前記所定時間内に前記復旧信
号が受信されないとき、他の指令手段は前記出動拠点へ
前記異常発生信号に基づく異常情報を報知することを指
令する。このように、重要度の低い異常発生信号に係る
異常がいたずらによるものや短期に復旧してしまう異常
であるかどうかを判別するため、重要度の低い異常発生
信号に対して的確に対応することができる。
載の発明によれば、監視センタは端末装置から送信され
た異常発生信号を受信すると、判定手段により前記異常
発生信号の重要度を判定するとともに、この判定手段で
前記異常発生信号が重要でないと判定され場合、異常情
報の出動拠点への報知処理を待機し、この後、あらかじ
め定められた所定時間内に前記異常発生信号に係る復旧
信号を受信したとき、判断手段は当該異常発生信号の監
視完了と判断する。一方、前記所定時間内に前記復旧信
号が受信されないとき、他の指令手段は前記出動拠点へ
前記異常発生信号に基づく異常情報を報知することを指
令する。このように、重要度の低い異常発生信号に係る
異常がいたずらによるものや短期に復旧してしまう異常
であるかどうかを判別するため、重要度の低い異常発生
信号に対して的確に対応することができる。
【００１６】
【発明の実施の形態】以下、本発明の遠隔監視装置の実
施の形態を図に基づいて説明する。
施の形態を図に基づいて説明する。
【００１７】図１は本発明の遠隔監視装置の一実施形態
を示すブロック図、図２は図１の遠隔監視装置の処理手
順を示すフローチャートである。
を示すブロック図、図２は図１の遠隔監視装置の処理手
順を示すフローチャートである。
【００１８】本実施形態の遠隔監視装置は図１に示すよ
うに、複数のビル１〜１ｎ内にそれぞれ設置され、同一
ビル内の図示しない設備機器の異常を検出する端末装置
１１１〜１ｎｎと、これらの端末装置１１１〜１ｎｎと
通信回線２を介して接続され、端末装置１１１〜１ｎｎ
から送信された異常発生信号を受信する監視センタ３
と、あらかじめ定められた地域毎に設けられるとともに
監視センタ３と通信回線４を介して接続され、監視セン
タ３から送信された異常情報を受信する出動拠点５０１
〜５０ｎの監視装置５１〜５ｎとを有している。
うに、複数のビル１〜１ｎ内にそれぞれ設置され、同一
ビル内の図示しない設備機器の異常を検出する端末装置
１１１〜１ｎｎと、これらの端末装置１１１〜１ｎｎと
通信回線２を介して接続され、端末装置１１１〜１ｎｎ
から送信された異常発生信号を受信する監視センタ３
と、あらかじめ定められた地域毎に設けられるとともに
監視センタ３と通信回線４を介して接続され、監視セン
タ３から送信された異常情報を受信する出動拠点５０１
〜５０ｎの監視装置５１〜５ｎとを有している。
【００１９】また、前記の監視センタ３は、通信回線２
と接続される通信装置３ａと、通信装置３ａで受信した
異常発生信号を処理する処理装置３ｂと、異常発生信号
の重要度を判定するための情報を記憶する記憶装置３ｃ
と、重要と判定された異常発生信号に係る異常情報を表
示する表示装置３ｄと、異常情報、すなわち、出動指示
情報を出動拠点に配信する配信装置３ｅとを備えてい
る。そして、前記の処理装置３ｂは、配信処理を行う配
信処理部３ｂａと、異常発生信号の重要度を判定する判
定手段、例えば判定処理部３ｂｂとを備えているととも
に、前記の記憶装置３ｃは、顧客毎の重要度を記憶した
顧客情報記憶部３ｃａと、設備機器毎の重要度を記憶し
た設備情報記憶部３ｃｂと、監視センタで受信した異常
発生信号の来歴を記憶した来歴情報記憶部３ｃｃとを備
えている。なお、判定手段で重要と判定された異常発生
信号に基づく異常情報を前記出動拠点へ報知することを
指令する指令手段、あらかじめ定められた所定時間内に
前記判定手段で重要でないと判定された異常発生信号に
係る復旧信号を受信したとき、当該異常発生信号の監視
完了と判断する判断手段、および、所定時間内に前記判
定手段で重要でないと判定された異常発生信号に係る復
旧信号が受信されないとき、前記出動拠点へ当該異常発
生信号に基づく異常情報を報知することを指令する他の
指令手段のそれぞれは、例えば処理装置３ｂから成って
いる。
と接続される通信装置３ａと、通信装置３ａで受信した
異常発生信号を処理する処理装置３ｂと、異常発生信号
の重要度を判定するための情報を記憶する記憶装置３ｃ
と、重要と判定された異常発生信号に係る異常情報を表
示する表示装置３ｄと、異常情報、すなわち、出動指示
情報を出動拠点に配信する配信装置３ｅとを備えてい
る。そして、前記の処理装置３ｂは、配信処理を行う配
信処理部３ｂａと、異常発生信号の重要度を判定する判
定手段、例えば判定処理部３ｂｂとを備えているととも
に、前記の記憶装置３ｃは、顧客毎の重要度を記憶した
顧客情報記憶部３ｃａと、設備機器毎の重要度を記憶し
た設備情報記憶部３ｃｂと、監視センタで受信した異常
発生信号の来歴を記憶した来歴情報記憶部３ｃｃとを備
えている。なお、判定手段で重要と判定された異常発生
信号に基づく異常情報を前記出動拠点へ報知することを
指令する指令手段、あらかじめ定められた所定時間内に
前記判定手段で重要でないと判定された異常発生信号に
係る復旧信号を受信したとき、当該異常発生信号の監視
完了と判断する判断手段、および、所定時間内に前記判
定手段で重要でないと判定された異常発生信号に係る復
旧信号が受信されないとき、前記出動拠点へ当該異常発
生信号に基づく異常情報を報知することを指令する他の
指令手段のそれぞれは、例えば処理装置３ｂから成って
いる。
【００２０】また、前記の監視装置５１〜５ｎは、監視
センタ３と通信回線４を介して接続される通信部５１ａ
〜５ｎａと、受信した出動指示情報や後述する操作部か
らの入力情報の処理を行なう処理部５１ｂ〜５ｎｂと、
出動指示情報を保管する記憶部５１ｃ〜５ｎｃと、出動
指示情報を報知する表示部５１ｄ〜５ｎｄと、復旧作業
の完了の入力等を行なう操作部５１ｅ〜５ｎｅとを備え
ている。
センタ３と通信回線４を介して接続される通信部５１ａ
〜５ｎａと、受信した出動指示情報や後述する操作部か
らの入力情報の処理を行なう処理部５１ｂ〜５ｎｂと、
出動指示情報を保管する記憶部５１ｃ〜５ｎｃと、出動
指示情報を報知する表示部５１ｄ〜５ｎｄと、復旧作業
の完了の入力等を行なう操作部５１ｅ〜５ｎｅとを備え
ている。
【００２１】この実施形態にあっては、監視中のビル１
の設備機器に異常が発生し、端末装置１１１がこの異常
を検出すると、端末装置１１１は前記設備機器の設備機
器コード、状態コード等の異常発生信号を作成するとと
もに、監視センタ３の通信装置３ａとの接続処理を通信
回線２を介して行う。端末装置１１１は接続処理完了時
点で、前記異常発生信号を通信回線２を介して監視セン
タ３の通信装置３ａに送信する。
の設備機器に異常が発生し、端末装置１１１がこの異常
を検出すると、端末装置１１１は前記設備機器の設備機
器コード、状態コード等の異常発生信号を作成するとと
もに、監視センタ３の通信装置３ａとの接続処理を通信
回線２を介して行う。端末装置１１１は接続処理完了時
点で、前記異常発生信号を通信回線２を介して監視セン
タ３の通信装置３ａに送信する。
【００２２】監視センタ３では図２に示す処理手順にし
たがって、端末装置１１１からの異常発生信号に基づき
異常情報、すなわち、出動指示情報を作成し、この出動
指示情報を端末装置１１１を担当する出動拠点５０１の
監視装置５１に送信する。
たがって、端末装置１１１からの異常発生信号に基づき
異常情報、すなわち、出動指示情報を作成し、この出動
指示情報を端末装置１１１を担当する出動拠点５０１の
監視装置５１に送信する。
【００２３】すなわち、手順Ｓ０１として端末装置１１
１からの異常発生信号を通信装置３ａにより受信する
と、手順Ｓ０２として処理装置３ｂの判定処理部３ｂｂ
が前記異常発生信号を基に、記憶装置３ｃの顧客情報記
憶部３ｃａ、設備情報記憶部３ｃｂおよび来歴情報記憶
部３ｃｃを検索する。なお、顧客情報記憶部３ｃａに
は、病院、消防等緊急性の高い顧客の情報が重要度の高
いものとして記憶されている。設備情報記憶部３ｃｂに
は、エレベータの閉じ込め検出装置等が重要度の高いも
のとして記憶されているとともに、重要度の低い設備に
関しても記憶されている。また、来歴情報記憶部３ｃｃ
には、監視センタ３で受信した異常発生信号の来歴を記
憶しており、異常発生信号が頻発している顧客は多発顧
客として記憶されている。そして、前記検索により前記
異常発生信号が、例えば緊急性の高いもので多発顧客で
あると判別した場合、重要度を「高」と判定し、一方、
緊急対応が不要と判別された場合、重要度を「低」と判
定する。
１からの異常発生信号を通信装置３ａにより受信する
と、手順Ｓ０２として処理装置３ｂの判定処理部３ｂｂ
が前記異常発生信号を基に、記憶装置３ｃの顧客情報記
憶部３ｃａ、設備情報記憶部３ｃｂおよび来歴情報記憶
部３ｃｃを検索する。なお、顧客情報記憶部３ｃａに
は、病院、消防等緊急性の高い顧客の情報が重要度の高
いものとして記憶されている。設備情報記憶部３ｃｂに
は、エレベータの閉じ込め検出装置等が重要度の高いも
のとして記憶されているとともに、重要度の低い設備に
関しても記憶されている。また、来歴情報記憶部３ｃｃ
には、監視センタ３で受信した異常発生信号の来歴を記
憶しており、異常発生信号が頻発している顧客は多発顧
客として記憶されている。そして、前記検索により前記
異常発生信号が、例えば緊急性の高いもので多発顧客で
あると判別した場合、重要度を「高」と判定し、一方、
緊急対応が不要と判別された場合、重要度を「低」と判
定する。
【００２４】しかして、手順Ｓ０３として異常発生信号
の重要度が判定処理部３ｂｂにより「高」と判定された
場合、出動指示情報を作成し、手順Ｓ０５として出動指
示情報を表示装置３ｄに表示するするとともに、手順Ｓ
０６として配信処理部３ｂａにて出動指示情報を配信す
る出動拠点を判別し、配信装置３ｅから通信回線４を介
して、例えば出動拠点５０１の監視装置５１に出動指示
情報を配信する。監視装置５１の通信部５１ａで受信し
た出動指示情報は、記憶部５１ｃに記憶されるととも
に、表示部５１ｄにて表示中の他の出動指示情報がない
と処理部５１ｂが確認した場合、前記出動指示情報を表
示する。オペレータはこの出動指示情報を確認し、作業
員に現場へ出動指示を出す。なお、監視装置５１が複数
の出動指示情報を受信している場合、受信した出動指示
情報と表示中の他の出動指示情報との重要度を比較し、
受信した出動指示情報の重要度の方が高い場合には、割
込み処理にて表示装置５１ｄに表示する。反対に受信し
た出動指示情報の重要度の方が低い場合には、オペレー
タが操作部５１ｅから確認コマンドを入力すると、記憶
部５１ｃに記憶している出動指示情報の内、重要度の高
いものから順に表示を行う。
の重要度が判定処理部３ｂｂにより「高」と判定された
場合、出動指示情報を作成し、手順Ｓ０５として出動指
示情報を表示装置３ｄに表示するするとともに、手順Ｓ
０６として配信処理部３ｂａにて出動指示情報を配信す
る出動拠点を判別し、配信装置３ｅから通信回線４を介
して、例えば出動拠点５０１の監視装置５１に出動指示
情報を配信する。監視装置５１の通信部５１ａで受信し
た出動指示情報は、記憶部５１ｃに記憶されるととも
に、表示部５１ｄにて表示中の他の出動指示情報がない
と処理部５１ｂが確認した場合、前記出動指示情報を表
示する。オペレータはこの出動指示情報を確認し、作業
員に現場へ出動指示を出す。なお、監視装置５１が複数
の出動指示情報を受信している場合、受信した出動指示
情報と表示中の他の出動指示情報との重要度を比較し、
受信した出動指示情報の重要度の方が高い場合には、割
込み処理にて表示装置５１ｄに表示する。反対に受信し
た出動指示情報の重要度の方が低い場合には、オペレー
タが操作部５１ｅから確認コマンドを入力すると、記憶
部５１ｃに記憶している出動指示情報の内、重要度の高
いものから順に表示を行う。
【００２５】そして、作業員が現場に出動し、設備機器
の異常を復旧すると、端末装置１１１は復旧信号を作成
するとともに、監視センタ３の通信装置３ａとの接続処
理を通信回線２を介して行い、端末装置１１１は接続処
理完了時点で前記復旧信号を通信装置３ａに送信する。
監視センタ３は処理装置３ｂの配信処理部３ｂａにて復
旧情報を作成し、出動指示情報を配信した監視装置５１
に前記復旧情報を送信する。監視装置５１は表示部５１
ｄにて前記復旧情報を表示する。これに伴いオペレータ
が前記復旧情報を確認して操作部５１ｅにより確認コマ
ンドを入力すると、記憶部５１ｃに記憶されている前記
出動指示情報が消去される。
の異常を復旧すると、端末装置１１１は復旧信号を作成
するとともに、監視センタ３の通信装置３ａとの接続処
理を通信回線２を介して行い、端末装置１１１は接続処
理完了時点で前記復旧信号を通信装置３ａに送信する。
監視センタ３は処理装置３ｂの配信処理部３ｂａにて復
旧情報を作成し、出動指示情報を配信した監視装置５１
に前記復旧情報を送信する。監視装置５１は表示部５１
ｄにて前記復旧情報を表示する。これに伴いオペレータ
が前記復旧情報を確認して操作部５１ｅにより確認コマ
ンドを入力すると、記憶部５１ｃに記憶されている前記
出動指示情報が消去される。
【００２６】また、手順Ｓ０４として異常発生信号の重
要度が判定処理部３ｂｂにより「低」と判定された場
合、手順Ｓ０７として配信処理部３ｂａは処理を所定時
間待機する。そして、手順Ｓ０８として前記所定時間内
に前記異常発生信号に係わる復旧信号を端末装置１１１
から受信しなかった場合、手順Ｓ０６として出動拠点５
０１の監視装置５１に前記異常発生信号に関する出動指
示情報を配信する。この後、前述と同様の処理が成され
る。
要度が判定処理部３ｂｂにより「低」と判定された場
合、手順Ｓ０７として配信処理部３ｂａは処理を所定時
間待機する。そして、手順Ｓ０８として前記所定時間内
に前記異常発生信号に係わる復旧信号を端末装置１１１
から受信しなかった場合、手順Ｓ０６として出動拠点５
０１の監視装置５１に前記異常発生信号に関する出動指
示情報を配信する。この後、前述と同様の処理が成され
る。
【００２７】一方、手順Ｓ０８として前記所定時間内に
復旧信号を受信した場合、手順Ｓ０９として端末装置１
１１に現在の設備機器の状況を確認するコマンドを送信
する。前記コマンドを受信した端末装置１１１は監視セ
ンタ３に設備機器の状態情報を送信し、これに応じて監
視センタ３は、手順Ｓ１０として判定処理部３ｂｂにて
前記状態情報を確認し、異常が確認された場合は手順Ｓ
０６として出動指示情報を配信するが、異常が確認され
ない場合には、前記異常発生信号の監視完了とし、処理
を終了する。
復旧信号を受信した場合、手順Ｓ０９として端末装置１
１１に現在の設備機器の状況を確認するコマンドを送信
する。前記コマンドを受信した端末装置１１１は監視セ
ンタ３に設備機器の状態情報を送信し、これに応じて監
視センタ３は、手順Ｓ１０として判定処理部３ｂｂにて
前記状態情報を確認し、異常が確認された場合は手順Ｓ
０６として出動指示情報を配信するが、異常が確認され
ない場合には、前記異常発生信号の監視完了とし、処理
を終了する。
【００２８】また、手順Ｓ０３で異常発生信号の重要度
が「高」と判定されず、かつ、手順Ｓ０４で「低」とも
判定されなかった場合、手順Ｓ０６として出動指示情報
が出動拠点５０１の監視装置５１に配信され、この後、
前述と同様の処理が成される。すなわち、このような異
常発生信号にあっては、監視センタの表示装置３ｄに出
動指示情報が表示されることなく、出動拠点５０１の監
視装置５１にのみ前記出動指示情報が配信される。
が「高」と判定されず、かつ、手順Ｓ０４で「低」とも
判定されなかった場合、手順Ｓ０６として出動指示情報
が出動拠点５０１の監視装置５１に配信され、この後、
前述と同様の処理が成される。すなわち、このような異
常発生信号にあっては、監視センタの表示装置３ｄに出
動指示情報が表示されることなく、出動拠点５０１の監
視装置５１にのみ前記出動指示情報が配信される。
【００２９】このように構成した実施形態では、重要度
の高い異常発生信号に基づく異常情報、すなわち、出動
指示情報が優先して出動拠点に報知されるため、重要度
の高い異常発生信号に対して迅速に対応することができ
る。また、各種情報、すなわち、顧客毎にあらかじめ定
められた重要度、設備機器毎にあらかじめ定められた重
要度および異常発生信号の来歴情報に基づいて異常発生
信号の重要度を判定するため、的確に異常発生信号の重
要度を判定することができる。さらに、重要であると判
定された異常発生信号に関しては、監視センタ３に備え
られた表示装置３ｄにより前記異常発生信号に係る異常
情報を表示することにより、復旧遅延時等に監視センタ
３側から出動拠点のバックアップを行うことができる。
さらにまた、重要度の低い異常発生信号に係る異常がい
たずらによるものや短期に復旧してしまう異常であるか
どうかを判別できるため、重要度の低い異常発生信号に
対して的確に対応することができる。
の高い異常発生信号に基づく異常情報、すなわち、出動
指示情報が優先して出動拠点に報知されるため、重要度
の高い異常発生信号に対して迅速に対応することができ
る。また、各種情報、すなわち、顧客毎にあらかじめ定
められた重要度、設備機器毎にあらかじめ定められた重
要度および異常発生信号の来歴情報に基づいて異常発生
信号の重要度を判定するため、的確に異常発生信号の重
要度を判定することができる。さらに、重要であると判
定された異常発生信号に関しては、監視センタ３に備え
られた表示装置３ｄにより前記異常発生信号に係る異常
情報を表示することにより、復旧遅延時等に監視センタ
３側から出動拠点のバックアップを行うことができる。
さらにまた、重要度の低い異常発生信号に係る異常がい
たずらによるものや短期に復旧してしまう異常であるか
どうかを判別できるため、重要度の低い異常発生信号に
対して的確に対応することができる。
【００３０】
【発明の効果】本発明の請求項１記載の発明は以上のよ
うに構成したので、重要度の高い異常発生信号に基づく
異常情報が優先して出動拠点に報知されるため、重要度
の高い異常発生信号に対して迅速に対応することがで
き、これによって、監視業務の信頼性および効率を向上
させることができる。
うに構成したので、重要度の高い異常発生信号に基づく
異常情報が優先して出動拠点に報知されるため、重要度
の高い異常発生信号に対して迅速に対応することがで
き、これによって、監視業務の信頼性および効率を向上
させることができる。
【００３１】また、本発明の請求項２記載の発明は以上
のように構成したので、監視センタ側から出動拠点のバ
ックアップを行うことができ、これによって、監視業務
の信頼性の向上を図ることができる。また、本発明の請
求項３記載の発明は以上のように構成したので、重要度
の低い異常発生信号に対して的確に対応することがで
き、これによって、監視業務の効率をいっそう向上させ
ることができる。
のように構成したので、監視センタ側から出動拠点のバ
ックアップを行うことができ、これによって、監視業務
の信頼性の向上を図ることができる。また、本発明の請
求項３記載の発明は以上のように構成したので、重要度
の低い異常発生信号に対して的確に対応することがで
き、これによって、監視業務の効率をいっそう向上させ
ることができる。
【図１】本発明の遠隔監視装置の一実施形態を示すブロ
ック図である。
ック図である。
【図２】図１の遠隔監視装置の処理手順を示すフローチ
ャートである。
ャートである。
１１１〜１ｎｎ 端末装置 ２、４ 通信回線 ３ 監視センタ ３ｂ 処理装置 ３ｂａ 配信処理装置 ３ｂｂ 判定処理部 ３ｃ 記憶装置 ３ｃａ 顧客情報記憶部 ３ｃｂ 設備情報記憶部 ３ｃｃ 来歴情報記憶部 ３ｄ 表示装置 ５０１〜５０ｎ 出動拠点 ５１〜５ｎ 監視装置
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 牧野 浩 東京都千代田区神田錦町１丁目６番地 株式会社日立ビルシステムサービス内 (72)発明者 山本 桂 東京都千代田区神田錦町１丁目６番地 株式会社日立ビルシステムサービス内 (56)参考文献 特開 昭63−20600（ＪＰ，Ａ) 特開 平６−36170（ＪＰ，Ａ) 特開 平４−32997（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) C08B 23/00 - 31/00 H04Q 9/00
Claims (3)
- 【請求項１】 複数のビル内にそれぞれ設置され、同一
ビル内の設備機器の異常を検出する端末装置と、これら
の端末装置と通信回線を介して接続され、前記端末装置
から送信された異常発生信号を受信する監視センタと、
あらかじめ定められた地域毎に設けられるとともに前記
監視センタと通信回線を介して接続され、前記監視セン
タから異常情報が報知される出動拠点とを有する遠隔監
視装置において、 前記監視センタに、顧客毎にあらかじめ定められた重要
度、設備機器毎にあらかじめ定められた重要度および異
常発生信号の来歴情報の少なくとも一つから異常発生信
号の重要度を判定する判定手段と、この判定手段で重要
と判定された異常発生信号に基づく異常情報を前記出動
拠点へ報知することを指令する指令手段とを備えたこと
を特徴とする遠隔監視装置。 - 【請求項２】 前記監視センタに、前記判定手段により
重要と判定された異常発生信号に係る異常情報を表示す
る表示装置を備えたことを特徴とする請求項１記載の遠
隔監視装置。 - 【請求項３】 複数のビル内にそれぞれ設置され、同一
ビル内の設備機器の異常を検出する端末装置と、これら
の端末装置と通信回線を介して接続され、前記端末装置
から送信された異常発生信号を受信する監視センタと、
あらかじめ定められた地域毎に設けられるとともに前記
監視センタと通信回線を介して接続され、前記監視セン
タから異常情報が報知される出動拠点とを有する遠隔監
視装置において、 前記監視センタに、前記異常発生信号の重要度を判定す
る判定手段と、あらかじめ定められた所定時間内に前記
判定手段で重要でないと判定された異常発生信号に係る
復旧信号を受信したとき、当該異常発生信号の監視完了
と判断する判断手段と、前記所定時間内に前記判定手段
で重要でないと判定された異常発生信号に係る復旧信号
が受信されないとき、前記出動拠点へ当該異常発生信号
に基づく異常情報を報知することを指令する他の指令手
段とを備えたことを特徴とする 遠隔監視装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP29511996A JP3301925B2 (ja) | 1996-11-07 | 1996-11-07 | 遠隔監視装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP29511996A JP3301925B2 (ja) | 1996-11-07 | 1996-11-07 | 遠隔監視装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH10143785A JPH10143785A (ja) | 1998-05-29 |
| JP3301925B2 true JP3301925B2 (ja) | 2002-07-15 |
Family
ID=17816541
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP29511996A Expired - Fee Related JP3301925B2 (ja) | 1996-11-07 | 1996-11-07 | 遠隔監視装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3301925B2 (ja) |
Families Citing this family (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP4150570B2 (ja) * | 2002-10-21 | 2008-09-17 | 株式会社エー・エス・ブレインズ | 留守宅の異常時の対応を自動処理するコンピュータ・システム及び該コンピュータ・システムによるサービス提供方法 |
-
1996
- 1996-11-07 JP JP29511996A patent/JP3301925B2/ja not_active Expired - Fee Related
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH10143785A (ja) | 1998-05-29 |
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