JPH0793433A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明は、特定人に対して窓口で行うような
付帯サービスを行うことが可能な自動取引装置を提供す
る 【構成】 本発明は、情報記録部を有する取引媒体を用
いて取引処理を行う自動取引装置１において、前記取引
媒体の情報記録部に対する情報の読み出し及び書き込み
を行う情報処理手段と、この情報処理手段により読み出
した前記情報記録部の記録情報を基に当該取引媒体所有
者が特定人か否かを区別するとともに特定人である取引
媒体所有者に対する付帯サービス処理を指令する取引媒
体管理手段と有する。これにより、特定人である取引媒
体所有者を他の一般の顧客と区別して窓口における場合
と同様な付帯サービスを行うことができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、自動取引装置に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】自動取引装置のサービル向上に関する。

【０００３】近年、銀行などの金融機関では、現金自動
預出金機（ＡＴＭ）等の自動取引装置を多数導入し、こ
れらの自動取引装置を多機能化することにより、人員の
効率化，合理化などとともに利用者へのサービス向上が
図られている。

【０００４】通常、上記のような自動取引装置による利
用者へのサービスは、待ち時間の短縮，操作性の向上等
が行われている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
ような自動取引装置のサービスでは、全ての顧客に対し
て一律のサービスしか行えず、金融機関の得意先といえ
る高額預金者等に対しても同様で、窓口で行うような各
顧客に応じた粗品進呈等の付帯サービスが行えないのが
実情である。

【０００６】そこで、本発明は、高額預金者等の特定人
に対して窓口で行うような付帯サービスを行うことが可
能な自動取引装置を提供することを目的とするものであ
る。

【０００７】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
情報記録部を有する取引媒体を用いて取引処理を行う自
動取引装置において、前記取引媒体の情報記録部に対す
る情報の読み出し及び書き込みを行う情報処理手段と、
この情報処理手段により読み出した前記情報記録部の記
録情報を基に当該取引媒体所有者が特定人か否かを区別
するとともに特定人である取引媒体所有者に対する付帯
サービス処理を指令する取引媒体管理手段と有するもの
である。

【０００８】請求項２記載の発明は、前記取引媒体管理
手段が、ホストコンピュータに接続され、前記情報処理
手段により読み出した前記情報記録部の記録情報に基づ
くホストコンピュータからの指令により特定人か否かを
区別するものである。

【０００９】請求項３記載の発明は、前記取引媒体管理
手段により、情報処理手段により読み出した特定人の取
引媒体における情報記録部の記録内容を取り引き状態に
応じて書き替える処理を行うものである。

【００１０】請求項４記載の発明は、前記取引媒体管理
手段による付帯サービス処理の指令は、特定人である取
引媒体所有者に対する粗品進呈を意味するものである。

【００１１】

【作用】請求項１記載の自動取引装置によれば、取引媒
体管理手段が情報処理手段により読み出した前記情報記
録部の記録情報を基に当該取引媒体所有者が特定人か否
かを区別するとともに、特定人である取引媒体所有者に
対しては付帯サービス処理を指令するので、特定人であ
る取引媒体所有者を他の一般の顧客と区別して窓口にお
ける場合と同様な付帯サービスを提供できる。

【００１２】請求項２記載の自動取引装置によれば、ホ
ストコンピュータからの指令により取引媒体管理手段が
特定人か否かを区別するので、ホストコンピュータが認
識している顧客情報を活用して特定人である取引媒体所
有者に対して窓口における場合と同様な付帯サービスを
提供できる。

【００１３】請求項３記載の自動取引装置によれば、前
記取引媒体管理手段により、情報処理手段により読み出
した特定人の取引媒体における情報記録部の記録内容を
取り引き状態に応じて書き替える処理を行うので、取り
引き状態に応じた細分化した付帯サービスを提供でき
る。

【００１４】請求項４記載の自動取引装置によれば、取
引媒体管理手段による付帯サービス処理の指令は、特定
人である取引媒体所有者に対する粗品進呈を意味するの
で、特定人に対して窓口における場合と同様粗品進呈を
行うことができる。

【００１５】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を参照して詳述
する。

【００１６】まず、図２を参照して本実施例に係る自動
取引装置（たとえば、現金自動預出金機）１の外観構成
を説明する。

【００１７】図２に示す自動取引装置１は、箱型状の筐
体１Ａの前面に、略Ｌ字形状の接客操作領域２を設けて
いる。

【００１８】接客操作領域２の水平面には、紙幣を多数
枚一括して投入し得るとともに、放出された紙幣を一括
して受取る紙幣口３が設けられ、この紙幣口３は扉４に
より開閉可能となっている。

【００１９】また、接客操作領域２の水平面には、透明
なタッチセンサーパネル及びカラーＣＲＴを組み合わせ
た入力手段、表示手段として機能する操作部５を設けて
いる。

【００２０】操作部５のカラーＣＲＴには、操作手順，
その他の情報を文字，文言，イラストあるいは画像情報
によって画面表示し、顧客を案内するようになってい
る。また、数字，カタカナ，アルファベット，確認や取
消しの文字の表示に対応するタッチセンサーパネルの部
位を指で触れることにより、所望の情報の入力を行なう
ことができるようになっている。

【００２１】一方、接客操作領域２の垂直面には、暗証
番号，口座番号，発行銀行のコード等が磁気ストライプ
に記録されている取引媒体としてのカードを受入れるカ
ード口６、同じく帳票状の取引媒体としての通帳又は振
込カードを受入れる通帳口７、印字したレシート（明細
票）を排出するレシート口８、硬貨を多数枚一括して投
入し得る硬貨投入口９、放出された硬貨を一括して受取
る硬貨受取口１０、係員が操作する係員キー１１等を設
けている。

【００２２】図１は、前記自動取引装置１の制御系を示
すもので、前記筐体１Ａ内に、カードリーダユニット２
１，レシートプリンタユニット２２，取引き媒体処理手
段としての通帳プリンタユニット２３，紙幣入出金ユニ
ット２４，硬貨入出金ユニット２５，前記操作部５を含
む接客ユニット２６，音声案内ユニット２７，内部モニ
タ２８を具備している。

【００２３】また、自動取引装置１は、記憶部２９，フ
ロッピーディスク部３０，伝送制御部３１，全体の制御
を行う主制御部３２，電源部３３等を具備している。

【００２４】前記カードリーダユニット２１は、カード
口６から受入れた通常の取り引きに用いるカードの磁気
ストライプから暗証番号および口座番号等の口座情報を
読取るとともに、カードをカード口６へ返却する動作も
行うようになっている。

【００２５】前記レシートプリンタユニット２２は、取
引内容を印字したレシート（明細票）を発行したり、又
は、レシートに自己診断の結果を印字し、レシート口８
から排出するようになっている。

【００２６】また、前記通帳プリンタユニット２３は、
振込カードの原券に振込取引の振込情報を記録すること
により振込カードを発行し、それを通帳口７から排出し
たり、さらには、通帳口７から受入れた振込カードの磁
気ストライプに対して情報の読取り，書込みを行なうよ
うになっている。

【００２７】前記紙幣入出金ユニット２４は、紙幣口３
に一括して投入された紙幣を判別，計数して収納すると
ともに、必要に応じて、予め金庫に収納された紙幣を所
定枚数だけ取出して紙幣口３から一括して払出すように
なっている。

【００２８】前記硬貨入出金ユニット２５は、硬貨投入
口９に一括して投入された硬貨を判別，計数して収納す
るとともに、必要に応じて、予め金庫に収納された硬貨
を所定枚数だけ取出して硬貨受取口１０から一括して払
出すようになっている。

【００２９】前記音声案内ユニット２７は、音声により
顧客の操作の誘導案内を行なうようになっている。

【００３０】前記内部モニタ２８は、この自動取引装置
１の運用に携わる係員に装置状態を伝達するとともに、
係員による操作指示の入力を行なうものである。

【００３１】前記主制御部３２は、前記通帳，カードを
管理する媒体管理手段として機能するとともに、フロッ
ピーディスク部３０内のプログラム情報を参照しつつ、
前記各ユニット２１乃至２７，内部モニタ２８，記憶手
段としての記憶部２９及び伝送制御部３１を各々制御
し、これらに所定の動作を行なわせるようになってい
る。

【００３２】また、前記主制御部３２は、各種媒体（紙
幣，硬貨，レシート用紙，ジャーナル用紙，振込カード
など）の残量診断（チェック）を行なうとともに、各ユ
ニット２１乃至２７の動作診断（チェック）を行なう。

【００３３】前記主制御部３２には、必要に応じてリモ
ートモニタ３４を接続し、遠方から監視することを可能
としている。リモートモニタ３４は、主制御部３２によ
って制御され、内部モニタ２８とほぼ同じ情報を表示す
るとともに、この自動取引装置１に異常が発生した場合
には、ブザーなどの鳴動手段を併用して異常を報知する
ようになっている。

【００３４】また、主制御部３２は伝送制御部３１，通
信回線を介してホストコンピュータに接続され、ホスト
コンピュータが認識している顧客情報が伝送されるよう
になっている。

【００３５】フロッピーディスク部３０は、この自動取
引装置１の運用に係る後述するような処理手順のプログ
ラムを格納するとともに、取引に供する各種の情報や取
引の記録、自動取引装置１の稼働状況の記録、自動取引
装置１固有に設定された特殊な情報の格納等を行なう。

【００３６】次に、この自動取引装置１の作用を図３乃
至図８をも参照して説明する。

【００３７】まず、図３乃至図５を参照して一般的な取
引の流れを説明する。

【００３８】カード使用の場合（Ｓ１）は、カード挿入
（Ｓ２）後の磁気ストライプ（ＭＳ）のチェックと同時
にＶＩＰ（特定人）チェック（Ｓ３）を行う。以降暗証
入力（Ｓ４），支払金額入力（Ｓ５），支払金額確認
（Ｓ６），取引送受信（Ｓ７）の順で処理を行い、受信
した電文の内容によりＶＩＰ処理（Ｓ７）を行う。ＶＩ
Ｐ処理（Ｓ８）の結果により粗品券発行処理（Ｓ９）を
行い通常の媒体放出（カード・レシート放出→紙幣放
出）を行い（Ｓ１０）取引を終了する。

【００３９】通帳，カードを使用した場合（Ｓ１１）
は、カード挿入（Ｓ１２）後の磁気ストライプチェック
と同時にＶＩＰチェック（Ｓ１３）を行う。以後通帳が
ある場合（Ｓ１４）、その挿入時には（Ｓ１５）、通帳
の磁気ストライプチェックと同時にＶＩＰチェック（Ｓ
１６）を行う（通帳が挿入されない場合は、当処理を行
わない）。以後、暗証入力（Ｓ１７），支払金額入力
（Ｓ１８），支払金額確認（Ｓ１９），取引送受信（Ｓ
２０）の順で処理を行い、受信した電文の内容によりＶ
ＩＰ処理（Ｓ２１）を行う。ＶＩＰ処理の結果により粗
品券発行処理（Ｓ２２）を行い通常の媒体放出（カード
・通帳・レシート放出→紙幣放出）を行い（Ｓ２３）取
引を終了する。

【００４０】通帳使用の場合（Ｓ３１）は、通帳挿入
（Ｓ３２）後の磁気ストライプ（ＭＳ）のチェックと同
時にＶＩＰ（特定人）チェック（Ｓ３３）を行う。次
に、紙幣挿入（Ｓ３４），入金金額確認（Ｓ３５），取
引送受信（Ｓ３６）の順で処理を行い、受信した電文の
内容によりＶＩＰ処理（Ｓ３７）を行う。ＶＩＰ処理の
結果により粗品券発行処理（Ｓ３８）を行い通常の媒体
放出（通帳放出）し（Ｓ３９）取引を終了する。

【００４１】次に、ＶＩＰチェックの詳細を図６を参照
して説明する。

【００４２】挿入されたカード又は通帳の磁気ストライ
プ内のＶＩＰフラグがＯＦＦの場合は（Ｓ４１）、その
ままＶＩＰチェックを抜ける。

【００４３】ＶＩＰフラグがＯＮの場合は、カード又は
通帳の磁気ストライプのＶＩＰカウンタをチェックし
（Ｓ４２）、カウンタの値が５，１０，２０，３０であ
ればカード＋通帳であるかをチェックし（Ｓ４３）、併
用でかつカード／通帳のどちらかのＶＩＰフラグがＯＦ
Ｆであれば、そのＶＩＰフラグをＯＮにする（Ｓ４
４）。

【００４４】次に、時間内か否か及び店舗内かのチェッ
クを行い（Ｓ４５）、時間内で店舗内であればリモート
モニタにＶＩＰ取引中を表示し（Ｓ４６）、行員による
対応を要求する。上記のチェックで一つでも不可がある
場合は、この処理を全てスキップする。

【００４５】次に、ＶＩＰチェックの詳細を図６を参照
して説明する。

【００４６】取引送受信後、取引成立（Ｓ５１）であれ
ば、センター（ホストコンピュータ）の指示によりＶＩ
ＰフラグのＯＮ／ＯＦＦチェックが行われる（Ｓ５２，
５３）。

【００４７】センターのＯＮ／ＯＦＦの基準は、預金額
が２０万以上になるか、一月の取引回数（センターの取
引回数は、一月ごとに０クリアされる）が１０回以上に
なるかによる。

【００４８】ＶＩＰフラグがＯＦＦであればＶＩＰカウ
ンタを０クリアし当処理を抜ける（Ｓ５４）。

【００４９】ＶＩＰフラグがＯＮであれば、カード＋通
帳であるかチェックを行う（Ｓ５５）。カードか通帳の
どちから一つの使用であれば、使用された媒体の磁気ス
トライプのＶＩＰカウンタ値を＋１し、それを磁気スト
ライプに書込む（Ｓ５６）。

【００５０】カード＋通帳の併用であれば、カードの磁
気ストライプのＶＩＰカウンタと通帳磁気ストライプの
ＶＩＰカウンタの値を比較し（Ｓ５７）、大きい方の値
に＋１し、それをカード，通帳両方のＭＳにＶＩＰカウ
ンタの値として書き込む（Ｓ５８，５９）。

【００５１】次に、図８を参照して粗品券（粗品引換
券）の発行処理を説明する。

【００５２】ＶＩＰ処理終了後ＶＩＰフラグがＯＮであ
れば（Ｓ６１）、時間外か否かのチェックを行う（Ｓ６
２）。時間外であれば、レシートに粗品引換券を印字し
（Ｓ６３）当処理を終了する。

【００５３】時間内であれば店舗内か否かのチェックを
行い（Ｓ６４）、店舗内であれば当処理を終了する。ま
た、店舗外であれば、レシートに粗品引換券を印字し当
処理を終了する。

【００５４】粗品引換券の放出タイミングは、最初に行
い、粗品引換券抜き取り後、カード，通帳などの他の媒
体を放出する。

【００５５】

【発明の効果】以上説明した本発明によれば、以下の効
果を奏する。

【００５６】請求項１記載の発明によれば、特定人であ
る取引媒体所有者を他の一般の顧客と区別して窓口にお
ける場合と同様な付帯サービスを行うことができる自動
取引装置を提供することができる。

【００５７】請求項２記載の発明によれば、ホストコン
ピュータが認識している顧客情報を活用して特定人であ
る取引媒体所有者に対して窓口における場合と同様な付
帯サービスを行うことができる自動取引装置を提供する
ことができる。

【００５８】請求項３記載の発明によれば、取り引き状
態に応じた細分化した付帯サービスを行うことができる
自動取引装置を提供することができる。

【００５９】請求項４記載の発明によれば、特定人に対
して窓口における場合と同様粗品進呈を行うことができ
る自動取引装置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例装置の制御系を示すブロック図

【図２】本発明の実施例装置の外観を示す斜視図

【図３】本発明の実施例装置のカード使用の場合の動作
を示すフローチャート

【図４】本発明の実施例装置のカード及び通帳使用の場
合の動作を示すフローチャート

【図５】本発明の実施例装置の通帳の場合の動作を示す
フローチャート

【図６】本発明の実施例装置の特定人チェックの場合の
動作を示すフローチャート

【図７】本発明の実施例装置の特定人処理の場合の動作
を示すフローチャート

【図８】本発明の実施例装置の粗品券発行の場合の動作
を示すフローチャート

【符号の説明】

１ 自動取引装置 ２１ カードリーダユニット ２２ 通帳プリンタユニット ２６ 接客ユニット ３２ 主制御部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 // Ｇ０７Ｂ 1/00 Ｅ

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 情報記録部を有する取引媒体を用いて取
   引処理を行う自動取引装置において、前記取引媒体の情
   報記録部に対する情報の読み出し及び書き込みを行う情
   報処理手段と、この情報処理手段により読み出した前記
   情報記録部の記録情報を基に当該取引媒体所有者が特定
   人か否かを区別するとともに特定人である取引媒体所有
   者に対する付帯サービス処理を指令する取引媒体管理手
   段と有することを特徴とする自動取引装置。
2. 【請求項２】 前記取引媒体管理手段は、ホストコンピ
   ュータに接続され、前記情報処理手段により読み出した
   前記情報記録部の記録情報に基づくホストコンピュータ
   からの指令により特定人か否かを区別するものである請
   求項１記載の自動取引装置。
3. 【請求項３】 前記取引媒体管理手段は、情報処理手段
   により読み出した特定人の取引媒体における情報記録部
   の記録内容を取り引き状態に応じて書き替える処理を行
   うものである請求項１記載の自動取引装置。
4. 【請求項４】 前記取引媒体管理手段による付帯サービ
   ス処理の指令は、特定人である取引媒体所有者に対する
   粗品進呈を意味するものである請求項１記載の自動取引
   装置。