JPH0896222A

JPH0896222A - 自動取引装置

Info

Publication number: JPH0896222A
Application number: JP6231051A
Authority: JP
Inventors: Hiroaki Yamano; 浩明山野; Yoshiji Kamata; 義嗣鎌田
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 1994-09-27
Filing date: 1994-09-27
Publication date: 1996-04-12

Abstract

(57)【要約】【目的】手数料が必要な旨や通帳が未記入である旨な
どの取引状態を操作画面に表示できる自動取引装置を提
供することを目的とする。【構成】取引媒体を介して取引を行なう自動取引装置
において、現在時刻及び曜日を判断し、取引手数料の必
要性を判断する判断手段と、取引手数料が必要である旨
のメッセージーを表示画面上に表示する制御を行なう表
示制御手段とを設けて、取引を行なう者が予め手数料が
必要であることを知ることができるようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、自動取引装置に関し、
より詳しくは、例えば銀行等の金融機関の所定の場所に
設置され、顧客操作により現金の出金または入金の取引
を行い、この取引の際に手数料を自動的に引き落とす自
動取引装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、ＣＤ（キャッシュディスペンサ
ー）やＡＴＭ（自動預出金機）などの自動取引装置が銀
行などの金融機関の所定の場所や駅の構内、小売店の店
内など種種の場所に設置され、多数の顧客に対する現金
の入金、出金などの取引を実行している。

【０００３】このような多数の顧客に対する現金の入
金、出金などの取引は、顧客が所有する種種の発行主体
（銀行、クレジット会社など）から発行された種種の磁
気カード（以下「カード」という）や通帳を取引媒体と
して行われる。

【０００４】従来の自動取引装置の前面には、接客操作
領域が設けられ、紙幣口、操作部、カード口、通帳口、
レシート口、硬貨投入口、硬貨受取口などが設けられ
る。

【０００５】そして、出金をしようとする顧客は、カー
ドをカード口へ入れ、または通帳を通帳口へ入れた後、
操作部で出金取引を選択しテンキーなどで出金したい金
額を指定する。実際の出金は紙幣口、硬貨受取口などか
ら行われる。

【０００６】また、入金をしようとする顧客は、カード
をカード口へ入れ、または通帳を通帳口へ入れた後、操
作部で入金取引を選択しテンキーなどで入金したい金額
を指定する。実際の入金は紙幣口、硬貨投入口などから
行われる。

【０００７】この出金取引または入金取引の際に手数料
を自動的が引き落とされることがある。即ち、例えば平
日の１８時以降や土曜、日曜の取引には手数料が必要と
なる。また、自動取引装置が設置されている銀行とは異
なる銀行の口座に対する出金取引または入金取引には、
手数料が必要となる。そして、これらの手数料は、当該
カードや通帳の口座から自動的に引き落とされる。

【０００８】また、これらの取引の際には、取引内容が
記載されたレシートが、前記レシート口から排出され
る。さらに、これらの取引に通帳が使用されたときは、
この通帳に取引内容が自動的に記入される。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前記手
数料が引き落とされた事実は、前記取引が概ね終わった
後に前記レシートなどに表示されるだけなので、顧客は
取引後に始めて手数料を取られたということに気付くこ
とが多かった。

【００１０】また、前記取引はカードだけでも行われ得
るので、通帳には取引内容が記載されないままの状態が
続くということがあった。

【００１１】この発明は、以上の問題点を解決するため
になされたもので、手数料が必要な旨や通帳が未記入あ
る旨などの取引状態を操作画面に表示できる自動取引装
置を提供することを目的とする。

【００１２】

【課題を解決するための手段】以上の目的を達成するた
めに、請求項１の発明は、顧客所有の取引媒体を取り込
み顧客の操作に応じてこの顧客との間で現金の取り引き
を行う自動取引装置において、現在時刻および曜日を判
断し、現在時刻および曜日から取引に手数料が必要か否
かを判断する判断手段と、手数料が必要であると判断さ
れたときにその旨を操作画面に表示する表示制御手段と
を有することを特徴とする。

【００１３】請求項２の発明は、顧客所有の取引媒体を
取り込み顧客の操作に応じてこの顧客との間で現金の取
り引きを行う自動取引装置において、取り込まれた取引
媒体から取引が他の金融機関との取引であるか否かの判
断を行なう判断手段と、他の金融機関との取引であると
判断されたときに取引手数料が必要である旨を操作画面
に表示する表示制御手段とを有することを特徴とする。

【００１４】請求項３の発明は、顧客所有の取引媒体で
あるカードあるいは通帳を取り込み顧客の操作に応じて
この顧客との間で現金の取り引きを行う自動取引装置に
おいて、取り込まれたカードから通帳が未記入か否かを
判断する判断手段と、通帳が未記入であると判断された
ときは通帳の記入を促す旨を操作画面に表示する表示制
御手段とを有することを特徴とする。

【００１５】請求項４の発明は、顧客所有の取引媒体を
取り込み顧客の操作に応じてこの顧客との間で現金の取
り引きを行う自動取引装置において、顧客の操作をもと
にこの取引が、自己の金融機関の支店への振込みである
ため手数料が必要であることを判断する判断手段と、手
数料が必要であると判断されたときにその旨を操作画面
に表示する表示制御手段とを有することを特徴とする。

【００１６】

【作用】請求項１の発明では、現在時刻および曜日か
ら、取引に手数料が必要であると判断されたときには、
その旨が操作画面に表示される。

【００１７】請求項２の発明では、取り込まれた取引媒
体から、取引が他の金融機関との取引であると判断され
たときは、手数料が必要である旨が操作画面に表示され
る。

【００１８】請求項３の発明では、取り込まれたカード
から、通帳が未記入であると判断されたときは、通帳の
記入を促す旨が操作画面に表示される。

【００１９】請求項４の発明では、顧客の操作をもと
に、取引が自己の金融機関の支店への振込みであると判
断されたときは、手数料が必要である旨が操作画面に表
示される。

【００２０】

【実施例】本発明の一実施例を、図１乃至図５を参照し
て説明する。

【００２１】まず、図４を参照して本実施例に係る自動
取引装置（例えば、現金自動預出金機）１の外観構成を
説明する。この自動取引装置１は、箱状の筐体１Ａの前
面に、略Ｌ字状の接客操作領域２を設けている。

【００２２】接客操作領域２の略Ｌ字状の略水平面の部
分には、紙幣を多数枚一括して投入し得るとともに、放
出された紙幣やレシートを一括して受取る紙幣口３が設
けられ、扉４により開閉可能となっている。

【００２３】また、この略水平面の部分には、操作画面
５が設けられている。操作画面５は、透明なタッチセン
サーパネルおよびカラーＣＲＴが組み合わされている。
即ち、カラーＣＲＴには、操作手順、その他の情報を文
字、文言、イラストあるいは画像情報によって画面表示
し、顧客の操作を案内するようになっている。また、数
字、カタカナ、アルファベット、確認や取り消しの文字
の表示に対応するタッチセンサーパネルの部位を指で触
れることにより、所望の情報の入力が行えるようになっ
ている。この入力には、取引メニューから、例えば「引
出し」「預入れ」「残高参照」「振込み」などのどの取
引を行うかという選択、その取引にともなう金額の入力
などがある。

【００２４】接客操作領域２の略Ｌ字状の略垂直部分に
は、カード口６および通帳口７が設けられている。カー
ド口６は、暗証番号、口座番号、発行銀行のコードなど
が磁気ストライプに記録されている記録媒体としてのカ
ードを受け入れる。通帳口７は、同じく記録媒体として
の通帳あるいは振り込みカードを受け入れる。

【００２５】また、この垂直部分には、取引内容などを
印字したレシート（明細票）を排出するレシート口８、
硬貨を多数枚一括して投入し得る硬貨投入口９、放出さ
れた硬貨を一括して受取る硬貨受取口１０、係員が操作
する係員キー１１などを設けている。

【００２６】図５は、前記自動取引装置１の制御系を示
すもので、前記筐体１Ａ内に、カードリーダユニット２
１、レシートプリンタユニット２２、通帳プリンタユニ
ット２３、紙幣入出金ユニット２４、硬貨入出金ユニッ
ト２５、前記操作画面５を含む接客ユニット２６、音声
案内ユニット２７、内部モニタ２８を具備している。

【００２７】また、自動取引装置１は、記憶部２９、フ
ロッピーデスク部３０、電装制御部３１、全体の制御を
行う主制御部３２、電源部３３等を具備している。

【００２８】前記カードリーダユニット２１は、カード
口７から受け入れたカードの磁気ストライプから暗証番
号および口座番号などの口座情報を読み取るとともに、
カードをカード口７へ返却する動作も行うようになって
いる。

【００２９】前記レシートプリンタユニット２２は、取
引内容を印字したレシート（明細票）を発行し、レシー
ト口８から排出するようになっている。

【００３０】前記通帳プリンタユニット２３は、通帳口
から受け入れた通帳の磁気ストライプに対して情報の読
み取りまたは書き込みを行うとともに、必要に応じて該
通帳および記録ようのジャーナル用紙への取引内容など
の印字を行う。また、振り込みカードの原券に振り込み
取引の振り込み情報を記録することにより振り込みカー
ドを発行し、それを通帳口８から排出したり、さらに
は、通帳口８から受け入れた振り込みカードの磁気スト
ライプに対し情報の読み取り、書き込みを行うようにな
っている。

【００３１】前記紙幣入出金ユニット２４は、紙幣口５
に一括して投入された紙幣を判別、計数して納入すると
ともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納された紙
幣を所定枚数だけ取り出して紙幣口５から一括して払い
出すようになっている。

【００３２】前記硬貨入出金ユニット２５は、硬貨口６
に一括して投入された硬貨を判別、計数して納入すると
ともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納された硬
貨を所定枚数だけ取り出して硬貨口６から一括して払い
出すようになっている。

【００３３】前記音声案内ユニット２７は、音声により
顧客の操作の誘導案内を行うようになっている。

【００３４】前記内部モニタ２８は、この自動取引装置
１の運用に携わる係員に装置状態を伝達するとともに、
透明なタッチセンサーを画面上に有して係員による操作
指示の入力を行う入力手段となるものである。

【００３５】前記主制御部３２は、フロッピーデスク部
３０内のプログラム情報を参照しつつ、前記各ユニット
２１乃至２７、内部モニタ２８、記憶部２９および伝送
制御部３１を各々制御し、これらに所定の動作を行わせ
るようになっている。

【００３６】また、前記主制御部３２には、必要に応じ
てリモートモニタ３４を接続し、遠方から監視すること
を可能にしている。リモートモニタ３４は、主制御部３
２によって制御され、内部モニタ２８とほぼ同じ情報を
表示するとともに、この自動取引装置１に異常が発生し
た場合には、ブザーなどの鳴動手段を併用して異常を報
知するようになっている。

【００３７】前記フロッピーデスク部３０は、この自動
取引装置１の運用に係る処理手順のプログラムを格納す
るとともに、取引に供する各種の情報や取引の記録、自
動取引装置１の稼働状況の記録、自動取引装置１固有に
設定された特殊な情報の格納などを行う。

【００３８】前記伝送制御部３１は、通信回線を介して
センタのホストコンピュータとオンライン接続されてい
て、必要に応じてホストコンピュータとオンライン交信
するようになっている。

【００３９】また、主制御部３２には計時手段たるタイ
マが接続されており、現在時刻、その日について何日、
何曜日、何月、何年であるか、また祝祭日であるか否か
などを主制御部３２が認識するための情報を与える。

【００４０】また、前記主制御部３２は、フロッピーデ
スク部３０内のプログラム情報を参照しつつ、取引が行
われる現在時刻、またはその日が取引に手数料が必要か
否かを判断する。さらに、顧客の操作において取り込ま
れたカードまたは通帳などの取引媒体が、他の銀行など
の他の金融機関のものであるか否かを判断する。また、
金融機関それ自体は同じであるが、他の支店のものであ
るか否かを判断する。更に、挿入された通帳に未記帳分
があるか否かも判断する。この意味で、前記主制御部３
２は判断手段としての機能を有する。

【００４１】また、前記主制御部３２は、手数料が必要
である、あるいは記帳が必要であると判断したとき、そ
の旨を示す文字情報を操作画面５（図５）のカラーＣＲ
Ｔに表示するような制御を行なう。この意味において表
示制御手段としての機能を有する。

【００４２】この手数料の表示の具体的な内容は、記憶
部２９に記憶されており、またはフロッピーデスク部３
０に記憶されており、個々のケースに該当するものが選
択されて読み取られる。

【００４３】次に、本実施例の作用を図１乃至図３を中
心にして説明する。

【００４４】まず、顧客の来店を待っている状態で、自
動取引装置１の接客ユニット２６は、操作画面５のカラ
ーＣＲＴに、図１に示すような取引メニュー用画面を表
示する。この取引メニュー用画面には、「引出し」キー
４１、「預入れ」キー４２、「残高参照」キー４３、
「振込み」キー４４がある。これらのキー４１、４２、
４３、４４のいずれかの部分を指で触れることにより、
いずれかの取引を選択できる。

【００４５】このとき、主制御部３２は、取引メニュー
用画面を記憶部２９またはフロッピーデスク部３０から
読み込む（図３Ｓ１）と同時に、タイマからその日が平
日か否かの情報を得る（Ｓ２）。平日であれば例えば１
８時以降であるか否かが判断され（Ｓ３）、１８時以降
であれば図１に示すように手数料が必要である旨のメッ
セージ４５と、手数料の金額４６と、現在の年、月、
日、曜日、時、分４７を読み込む（Ｓ４）。そして、こ
れらの読み込んだデータが図１のように表示される（Ｓ
５）。平日ではなく土日または祝祭日であっても（Ｓ
６）、同様に表示される（Ｓ５）。

【００４６】さて、取引媒体であるカードが取り込まれ
（Ｓ７）、「引出し」キー４１が押されると（Ｓ８）、
暗証番号入力用画面が読み込まれて操作画面５に表示さ
れ、暗証番号が入力される（Ｓ９）。なお、「引出し」
キー４１以外の他のキー４２、４３、４４が押される
と、他の取引が行われる。

【００４７】暗証番号が入力されると、金額入力用画面
が図２のように表示される。この金額入力用画面には、
金額の表示窓５１、テンキー５２、「万」キー５３、
「千」キー５４、「円」キー５５、「確認」キー５６、
「取消」キー５７がある。これらのキー５２、５３、５
４、５５で顧客により入力された金額が表示窓５１に表
示される。

【００４８】このとき、主制御部３２は、金額入力用画
面を記憶部２９またはフロッピーデスク部３０から読み
込む（Ｓ１０）と同時に、このカードの通帳は未記入か
否かを判断する（Ｓ１１）。未記入と判断するために
は、未記入の件数がある程度以上であるとする基準を設
けることもできる。未記入と判断されれば、未記入の取
引件数や通帳の記入を促すメッセージ５８が読み込まれ
る（Ｓ１２）。また、取り込まれたカードが他銀行のカ
ードであるか否かが判断されると（Ｓ１３）、手数料が
必要である旨のメッセージ５９と、手数料の金額６０を
読み込む（Ｓ１４）。そして、これらの読み込んだデー
タが図２のように表示される（Ｓ１５）。顧客は、この
ような表示がされた金額入力用画面を見ながら、テンキ
ー５２などを操作して金額を入力する（Ｓ１６）。

【００４９】以上説明したように、本実施例では、現在
時刻および曜日から、その取引のときが１８時以降であ
るか、その取引の日が土曜、日曜、または祝祭日である
ために、取引に手数料が必要性であると判断されたとき
には、その旨や手数料額が操作画面５に表示される。ま
た、取り込まれたカードから、取引が他の銀行との取引
であると判断されたときは、手数料が必要性である旨や
手数料額が操作画面５に表示される。したがって、取引
が終わった後になって、手数料をとられてしまったこと
に気付き不愉快な思いをするということが避けられる。

【００５０】さらに、取り込まれたカードから、通帳が
未記入であると判断されたときは、通帳の記入を促す旨
などが操作画面５に表示されるので、うっかりして多数
件が未記入のままになってしまうということを避けられ
る。

【００５１】また、顧客が選択した取引が自己の銀行の
支店への振込みであると判断されたときは、手数料が必
要である旨が操作画面５に表示される。したがって、取
引が終わった後になって、手数料をとられてしまったこ
とに気付き不愉快な思いをするということが避けられ
る。

【００５２】また、一般に振込みの場合には、引き出し
の場合と異なり、手数料が割高であり、金額によって手
数料額が変動する。よって、操作画面５への手数料の表
示の具体的な内容は、記憶部２９、またはフロッピーデ
スク部３０から、引出しか振込みかの個々のケースに該
当するものが読み取られて処理されるようにしておけば
よい。

【００５３】

【発明の効果】請求項１記載の発明によれば、現在時刻
および曜日から、取引に手数料が必要性であると判断さ
れたときには、その旨があらかじめ操作画面に表示され
るので、取引が終わった後になって、手数料をとられて
しまったことに気付き不愉快な思いをするということが
避けられる。

【００５４】請求項２記載の発明によれば、取り込まれ
た取引媒体から、取引が他の金融機関との取引であると
判断されたときは、手数料が必要性である旨があらかじ
め操作画面に表示されるので、取引が終わった後になっ
て、手数料をとられてしまったことに気付き不愉快な思
いをするということが避けられる。

【００５５】請求項３記載の発明によれば、取り込まれ
たカードから、通帳が未記入であると判断されたとき
は、通帳の記入を促す旨が操作画面に表示されるので、
うっかりして多数件が未記入のままになってしまうとい
うことを避けられる。

【００５６】請求項４記載の発明によれば、顧客の操作
をもとに、取引が他の金融機関との取引であると判断さ
れたときは、手数料が必要性である旨があらかじめ操作
画面に表示されるので、取引が終わった後になって、手
数料をとられてしまったことに気付き不愉快な思いをす
るということが避けられる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例に係る自動取引装置の操作画
面に表示された取引メニュー用画面を示す図である。

【図２】本発明の一実施例に係る自動取引装置の操作画
面に表示された金額入力用画面を示す図である。

【図３】本発明の一実施例に係る自動取引装置の動作説
明のための制御フロー図である。

【図４】自動取引装置の外観斜視図である。

【図５】図４の制御ブロック図である。

【符号の説明】

１自動取引装置５操作画面（表示手段）２６接客ユニット（表示手段）２９記憶部（記憶手段）３２主制御部（判断手段）

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】顧客所有の取引媒体を取り込み顧客の操
作に応じてこの顧客との間で現金の取り引きを行う自動
取引装置において、現在時刻および曜日を判断し、現在
時刻および曜日から取引に手数料が必要か否かを判断す
る判断手段と、手数料が必要であると判断されたときに
その旨を操作画面に表示する表示制御手段とを有するこ
とを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】顧客所有の取引媒体を取り込み顧客の操
作に応じてこの顧客との間で現金の取り引きを行う自動
取引装置において、取り込まれた取引媒体から取引が他
の金融機関との取引であるか否かの判断を行なう判断手
段と、他の金融機関との取引であると判断されたときに
取引手数料が必要である旨を操作画面に表示する表示制
御手段とを有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】顧客所有の取引媒体であるカードあるい
は通帳を取り込み顧客の操作に応じてこの顧客との間で
現金の取り引きを行う自動取引装置において、取り込ま
れたカードから通帳が未記入か否かを判断する判断手段
と、通帳が未記入であると判断されたときは通帳の記入
を促す旨を操作画面に表示する表示制御手段とを有する
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】顧客所有の取引媒体を取り込み顧客の操
作に応じてこの顧客との間で現金の取り引きを行う自動
取引装置において、顧客の操作をもとにこの取引が、自
己の金融機関の支店への振込みであるため手数料が必要
であることを判断する判断手段と、手数料が必要である
と判断されたときにその旨を操作画面に表示する表示制
御手段とを有することを特徴とする自動取引装置。