JPH0488555A - カード喪失届システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野コ 本発明は、カード喪失届システム、特に無人でカードの
喪失届を受け付けるものに関する。

［従来の技術］ カードが盗難にあった場合や、カードを紛失したような
場合には、そのカードで口座から預金が引き出される等
の不正使用が行われる可能性がある。このため、早急に
カードの喪失届をする必要がある。

このような場合、従来のカード喪失届システムでは、カ
ードの喪失届を喪失届受付要員を介して行うようにして
いる。

例えば、銀行では次のようにしている。

カードの喪失届をする顧客は、銀行の開店時間中に銀行
に出向き、届出者の氏名、住所、口座番号、暗証番号等
をカード喪失雇用の申込用紙に書き込み、店頭の喪失届
受付要員に渡す。また、閉店後であっても一定時間内で
あれば、喪失届受付要員が店内にいるので、顧客は、カ
ートの喪失届を電話で喪失届受付要員に行う。喪失届受
付要員は、喪失届の内容を端末機に人力する。入力され
たデータは、端末機からホストコンピュータに送られる
。ホストコンピュータは、カード喪失届の電文に基づい
てカード喪失の登録を行う。この登録が行われた後には
、カード取引に関し届のあった口座が封鎖され、喪失届
のあったカードによる口座からの出金等が禁止される。

［発明が解決しようとする課題］ しかし、従来のカード喪失届システムでは、喪失届受付
要員が必要であるので、カートの喪失届を受け付けるた
めの届受付コストの負担が大きかった。

また、銀行等では開店時間が限られており、喪失届受付
要員がいなくなるため、閉店後や閉店後一定時間を超え
た場合や、休日等には顧客はカードの喪失届をすること
ができなかった。

本発明は、上述の技術的課題を解決し、カード喪失届の
届受付コストの負担を軽減し、喪失届受付要員のいない
場合においてもカードの喪失届をすることができるカー
ド喪失届システムを提供することを目的とする。

［課題を解決するための手段］ 上述の技術的課題を解決するために、本発明は以下の構
成をとる。

すなわち、 請求項（１）のカード喪失届システムは、口座番号およ
び暗証番号を含むカードの喪失届に必要なデータの顧客
の操作による入力を受け付ける受付手段を端末機に設け
、 カード喪失の登録を行うに当たって、カード喪失届の電
文に含まれる口座番号および暗証番号の一致により利用
者を特定する特定手段をホストコンピュータに設けたこ
とを特徴とする 請求項（２）のカード喪失届システムは、請求項（１）
のものにおいて、 前記端末機は、閉店時間中にも顧客が利用できる場所に
配置され、 閉店時間中においても稼働することを特徴とする 請求項（３）のカード喪失届システムは、請求項（１）
または（２）のものにおいて、 前記端末機は、前記入力装置の操作の案内を表示する表
示装置を備えることを特徴とする請求項（４）のカード
喪失届システムは、請求項（１）、（２）または（３）
のものにおいて、前記端末機は、現金取引装置であるこ
とを特徴とする。

［作用］ 請求項（１）のカード喪失届システムは、端末機および
ホストコンピュータを備える。このシステムでは、端末
機からホストコンピュータにカード喪失届の電文を伝送
する。ホストコンピュータは、カード喪失届の電文に基
づいてカード喪失の登録を行う。

端末機には、受付手段が設けられる。受付手段は、口座
番号および暗証番号を含むカードの喪失届に必要なデー
タの顧客の操作による入力を受け付ける。ホストコンピ
ュータには、特定手段が設けられる。特定手段は、カー
ト喪失の登録を行うに当たって、カード喪失届の電文に
含まれる口座番号および暗証番号の一致により利用者を
特徴する 請求項（２）のカード喪失届システムにおいては、請求
項（１）のものにおいて、前記端末機は、閉店時間中に
も顧客か利用できる場所に配置される。

したがって、このシステムは、閉店時間中においても稼
働する。

請求項（３）のカード喪失届システムにおいては、請求
項（１）または（２）のものにおいて、前記端末機は、
表示装置を備える。この表示装置は、前記入力装置の操
作の案内を特徴する 請求項（４）のカード喪失届システムにおいては、請求
項（１）、（２）または（３）のものにおいて、ＦＦｔ
　記端末機は、現金取引装置で実現される。

［実施例］ 以下、図面に基ついて本発明の詳細な説明する。

第２図は、本発明の一実施例のカード喪失システムを示
す図である。

カード喪失システムは、例えば銀行で用いられ、端末機
および現金自動取引装置としての現金自動預金支払機（
ＡＴＭ）４と、ホストコンピュータ６とを備える。この
カード喪失システムは、銀行の開店時間中のみならず閉
店時間中においても稼働する。ＡＴＭ４は、銀行の店舗
の昼夜顧客の利用できる場所に配置される。ＡＴＭ４は
、顧客の操作に応じてカードの喪失届を受け付ける。顧
客の操作により入力されたデータは、ＡＴＭ４からホス
トコンピュータ６に送られる。ホストコンピュータ６は
、カード喪失届の電文に基ついてカード喪失の登録を行
う。この登録が行われた後には、カード取引に関し届の
あった口座が封鎖され、喪失届のあったカードによる口
座がらの出金等が禁止される。

第３図は、ＡＴＭ４の斜視図である。

接客パネル１１の垂直パネル面１１ａには、取扱表示器
１２、係員を呼び出す呼出ボタン１３、通帳挿入出口１
４およびカード挿入出口１５が設けられる。取扱表示器
１２には、取引を行うことができるか否がか表示される
。通帳挿入出口１４には、通帳１６が挿入または排出さ
れる。カード挿入出口１５には、出金取引、入金取引、
振込取引等に使用される磁気カード２が挿入または排出
されるとともに、取弓の明細を示す明細書が排出される
。

また、接客パネル１１の水平パネル面１１ｂには、紙幣
入出金口１７、硬貨入出金口１８、表示装置としてのＣ
ＲＴ　１０、および受付手段として、ＣＲＴ　１０の表
示面を覆う透明なタッチパネルスイッチ２０が設けられ
る。紙幣入出金口１７には、紙幣が挿入または排出され
る。硬貨入出金口１８には、硬貨が挿入または排出され
る。ＣＲＴ　１０には、取引の各段階に応じて、操作案
内や、取引選択キーやテンキー等の各種キーが表示され
る。

第４図は、ＡＴＭ４のハードウェア構成図である。

ＣＰＵ４０には、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４４およびインタ
ーフェイス４６が接続される。インターフェイス４６に
は、ＣＲＴ制御部４８、タッチパネルスイッチ制御部５
０、カード処理部５２、受付手段としての通帳処理部５
４、明細表処理部５５、紙幣処理部５６、硬貨処理部５
８、フロッピィディスク装置６０、伝送制御部６２等が
接続される。ＣＲＴ制御部４８には、ＣＲＴＩＯが接続
される。タッチパネルスイッチ制御部５０には、タッチ
パネルスイッチ２０が接続される。

フロッピィディスク装置６０には、フロッピィディスク
６４が挿入される。フロッピィディスク６４には、ＲＡ
Ｍ４４にロードするプログラム、データや、バックアッ
プファイルが記録されている。ＣＰＵ４０は、ＲＯＭ４
２およびＲＡＭ４４に記憶されたプログラムに基づいて
インターフェイス４６に接続された各装置４８〜６２を
制御するとともに、ＲＡＭ４４に記憶されたデータの読
み出し、ＲＡＭ４４へのデータの書き込みを行う。これ
によって、カード喪失届の取引や、出金取引、入金取引
、振込取引等の各取引や、その他の処理を実行する。

ＣＲＴ制御部４８は、インターフェイス４６を介しＣＰ
Ｕ４０から送られてきたキャラクタデータと位置データ
を受け取って、位置データの示すＣＲＴｌｏの所定の位
置にキャラクタデータを表示する。

タッチパネルスイッチ２０は、縦長の複数の透明電極Ｘ
１〜Ｘイおよび横長の複数の透明電極Ｙ１〜Ｙ、を有し
ている。タッチパネルスイッチ制御部５０は、この縦長
の透明電極Ｘ、〜れおよび横長の透明電極Ｙ。

〜Ｙ、にスキャン信号を送り、キースキャンを行う。

これによって、タッチパネルスイッチ２０のどの位置が
押圧操作されたかが検出される。検出された位置データ
は、インターフェイス４６を介してＣＰＵ４０に転送さ
れ、ＲＡＭ４４に記憶される。ＣＲＴ制御部４８に送ら
れたキャラクタデータがキーである場合には、そのキャ
ラクタデータの位置データと、タッチパネルスイッチ制
御部５０によって検出された位置データが比較される。

両位置データが一致すれば、ＣＲＴ　１０に表示された
キーが押圧操作されたと判断する。タッチパネルスイッ
チ制御部５０によって検出された位置データに一致する
キャラクタデータの位置データがなければ、ＣＲＴｌＯ
に表示されたキーは押圧操作されなかったと判断し、キ
ー人力は無効にされる。

カード処理部５２は、出金取引等の取引において、カー
ド挿入出口８から挿入された磁気カード２の磁気テープ
（図示せず）のデータを読み取り、読み取ったデータを
インターフェイス４６を介してＣＰＵ４０に送る。この
データは、ＲＡＭ４４に記憶される。また、カード処理
部５２は、取引の終了にあたって必要がある場合、磁気
カード２の磁気テープにデータを書き込むことができる
。

通帳処理部５４、明細表処理部５５は、通帳挿入出口１
４から通帳１０が挿入されている場合には、ＣＰＬＩ４
０から送られてきたデータに基づいて、通帳１６に出金
額、入金額、預金残高等を印字する。通帳１６が挿入さ
れていない場合には、明細表に出金額、入金額、預金残
高等を印字する。また、明細表処理部５５は、各顧客と
の各取引や、その他の処理の内容をロールペーパー等に
印字して、記録を残す。

紙幣処理部５６および硬貨処理部５８は、紙幣および硬
貨の入金、出金をそれぞれ処理する。入金の場合には、
紙幣入出金口１７、硬貨入出金口１８に挿入された紙幣
および硬貨を見て入金額を算出し、算出した入金額をＣ
ＰＵ４０に送る。この入金額は、ＲＡＭ４４に記憶され
る。出金の場合には、ＣＰＵ４０から送られてきた出金
額に対応する紙幣、硬貨を紙幣入出金口１７、硬貨入出
金口１８に放出する。

伝送制御部６２には伝送ライン６６が接続されており、
伝送ライン６６を介してホストコンピュータ６とオンラ
インで電文の交信が行われる。ホストコンピュータ６に
は顧客ごとに銀行番号、店番号、口座番号、カードの使
用の有無、暗証番号、預金残高等のレコードを有するの
ファイルが設けられており、ＡＴＭ４からの電文に基づ
いてこのファイルの参照、更新等が行われる。

第１図のフローチャートを参照してカード喪失届取引の
処理動作を説明する。

初期状態では、ＣＲＴ　１０にアイドル画面を表示し、
取引の選択を促す（ステップｍ１、第５図（１）参照）
。このアイドル画面には、「支払」キー７２、「預金」
キー７４、「記帳」キー７６、「残照」キー７８、「振
込」キー８０および「カード喪失届」キー８２と、これ
らのキーの押圧操作を促す「ご利用のキーを入力してく
ださい。」の案内が表示される。

顧客は、ＣＲＴＩＯに表示されたこれらのキー７２〜８
２に対応する位置のタッチパネルスイッチ２０の位置を
押圧操作し、取引を選択する（ステップｍ２）。

押圧操作されたタッチパネルスイッチ２０の位置の情報
は、タッチパネルスイッチ制御部５０およびインターフ
ェイス４６を介して、ＲＡＭ４４に記憶される。

次いで、ＲＡＭ４４に記憶された位置の情報に基づいて
、いずれのキー７２〜８２が操作されたか、すなわち、
どの取引が選択されたか判断する（ステップｍｓ）。

「カード喪失届」キー８２が操作された場合には、カー
ド喪失届取引モードが実行される。ます、ステップｍ５
において、通帳の挿入の挿入による口座番号の入力、ま
たは口座番号の直接の入力を促す口座番号入力画面が表
示される（第５図（２）参照）。この口座番号入力画面
には、「カートを紛失・盗難された口座の通帳を挿入し
てください。

通帳をお持ちでない場合は、口座番号を入力してくださ
い。」の案内と、口座番号を入力するテンキー８４と、
「取消」キー８６とが表示される。顧客は、案内にした
がって、通帳１６の挿入またはタッチパネルスイッチ２
０のキー操作によって口座番号を入力する（ステップｍ
ｓ）。通帳を所持している場合には、通帳１６を通帳挿
入出口１４に挿入する。

この通帳１６の挿入によって、口座番号が入力される。

この口座番号の入力は、例えば、次のようにして行われ
る。通帳１６が挿入されると、カード処理部５２を起動
し、カード処理部５２内に通帳１６を取り込み、通帳１
６に貼着された磁気テープの記憶内容を読み取る。磁気
テープの記憶内容には、口座番号が含まれている。した
がって、通帳１６の磁気テープの記憶内容を見ることに
よって口座番号を知ることができる。なお、通帳１６に
文字で記載された口座番号を文字読取装置で読み取るよ
うにしてもよい。

通帳１６を所持していない場合には、顧客は、テンキー
８４を操作し、口座番号を人力する。

入力された口座番号は、ＲＡＭ４４に記憶される。

次いで、暗証番号の入力を促す暗証番号入力画面をＣＲ
Ｔ　１０に表示する（ステップｍ７）。この暗証番号入
力画面では、暗証番号を入力するテンキー８８と、「取
消」キー９０とが表示される。また、暗証番号の入力を
促す「紛失・盗難されたカードの暗証番号を入力してく
ださい。」の案内も表示される（第５図（３）参照）。

顧客は、暗証番号入力画面にしたがって、暗証番号をタ
ッチパネルスイッチ２０に入力する（ステップｍｓ）。

人力された暗証番号は、ＲＡＭ４４に記憶される。

暗証番号が人力されると、ステップｍ９に進み、「カー
ド喪失届の処理をしております。しばらくお待ちくださ
い。」の案内を表示する処理中画面をＣＲＴ　１０に表
示する（第５図（４）参照）。また、ホストコンピュー
タ６との交信が行われる（ステップｍ、。）。すなわち
、ＲＡＭ４４から読み出した口座番号、暗証番号等の電
文をインターフェイス４６、伝送制御装置６２を介して
ホストコンピュータ６に送信してカード喪失届の要請を
する。

一方、上記の処理をホストコンピュータ６の側から見る
と次のようになる。

ホストコンピュータ６では、ステップｎ、でＡＴＭ４か
らの電文を受信し、電文の内容がカート喪失届（ステッ
プｎ、）か、現金の支払取引、預金取引等の取引（ステ
ップｎｓ）か判断する。

カード喪失届取引モードのカード喪失届であれば、ステ
ップｎ２からステップｎ５に進み、口座番号および暗証
番号のチエツクを行い（ステップｎｓ）、チエツクＯＫ
か判断する（ステップｎ６）。なお、このステップｎ　
ｌ！＋　　ｎ　６が特定手段に対応する。特定手段は、
ホストコンピュータ６に設けられたＣＰＵおよびＲＡＭ
　（図示せず）と、プログラムによって構成される。こ
のチエツクは、例えば、次のようなものである。ホスト
コンピュータ６に記憶されているファイルは例えば顧客
ごとに作成されており、このファイルには口座番号、カ
ートの使用の有無、カードを使用する場合の暗証番号等
のレコードが記載されている。ホストコンピュータ６は
、先ず電文で送られてきた各顧客のファイルの口座番号
のレコードをサーチする。あるファイルに該当する口座
番号があれば、そのファイルの暗証番号のレコードをサ
ーチし、電文で送られてきた暗証番号と一致するか判断
する。

このような口座番号および暗証番号のチエツクを行うこ
とによって、本来のカード所有者である顧客であるか否
か特定でき、顧客が誤った口座番号や、暗証番号を入力
した場合には誤って口座を封鎖することを防止でき、正
規の口座番号および暗証番号を入力した場合にのみ口座
の封鎖か可能になる。

口座番号および暗証番号が一致するファイルがある場合
には、ステップｎ７でそのファイルの口座を封鎖し、ス
テップｎ、で口座封鎖ＯＫの電文をＡＴＭ４に送信する
。上述の例の場合には、カードの使用の有無のレコード
をカード使用しないにして口座を封鎖する。したかって
、以後カートによる支払取引等が行われても、現金の出
金等か行えなくなり、カードの悪用が防止される。

ステップｎ６において口座番号および暗証番号の一致す
るファイルかない場合には、ステップｎ９に進み、口座
封鎖できない旨の電文をＡＴＭ４に送信する。

ＡＴＭ４では、ホストコンピュータ６からのステップｎ
８またはステップｎ、の電文を伝送制御装置６２、イン
ターフェイス４６を介して受け取り、ステップｍ１．に
進み、明細表処理部５５を起動してジャーナル印字して
記録に残しておくとともに、明細表にも取引内容を印字
する。次いで、「明細表または通帳をお受け取りくださ
い。」の案内を表示する明細書・通帳抜取発行画面をＣ
ＲＴ　１０に表示する（ステップｍ１２）。

次いで、ステップｍ、８に進み、ステップｍ６で通帳１
６が挿入されている場合には、明細表処理部５５および
通帳処理部５４を駆動して、明細表および通帳１６を放
出する。ステップｍ６で通帳１６か挿入されていない場
合には、明細表処理部５５を駆動して明細表を排出する
。顧客か、通帳挿入出口１４またはカード挿入出口１５
から通帳１６、明細表を抜き取ると、カード喪失届取引
モートを終了し、初期画面に戻る。

次に、出金取引モードを説明する。

「支払」キー７２が操作された場合に実行する出金取引
モードでは、先ず、磁気カード２または磁気カード２お
よび通帳１６の挿入を促すカード受付画面をＣＲＴ　１
０に表示する。顧客は、案内にしたがって、磁気カード
２、通帳１６をカード人出口１５、通帳挿入出口１４に
挿入する（ステップｍ２．）。磁気カード２に記憶され
ている口座番号、暗証番号は、読み取られＲＡＭ４４に
記憶される。

次いで、暗証番号の入力を促す暗証受付画面をＣＲＴ　
１０に表示する。顧客は、暗証受付画面にしたがって、
暗証番号をタッチパネルスイッチ２０に入力する（ステ
ップｍ２□）。入力された暗証番号は、ＲＡＭ４４に記
憶される。暗証番号か入力されると、タッチパネルスイ
ッチ２０によって入力された暗証番号と磁気カード２か
ら読み出された暗証番号とが一致するか否か判断する。

一致した場合、出金が可能となる。また、暗証番号が一
致しなければ、再度暗証番号の入力を促し、一致しない
ことが数回続けば次のステップｍ２３に進むこと無く出
金取引を終了する。

暗証番号が一致すると、ステップｍ２３に進み、出金金
額の入力を促す金額受付画面をＣＲＴ　１０に表示する
。顧客は、案内にしたがって、タッチパネルスイッチ２
０から出金金額を入力する（ステップｍ２３）。入力さ
れた出金金額は、ＲＡＭ４４に記憶される。

次いで、ホストコンピュータ６との交信が行われる（ス
テップｍ２４）。すなわち、ＲＡＭ４４から読み出した
出金金額および口座番号等の電文をインターフェイス４
６、伝送制御装置６２を介してホストコンピュータ６に
送信して出金の可否を照会する。

ホストコンピュータ６では、支払取引であれば、ステッ
プｎ２　　ｎａからステップｎｌｏに進み、口座封鎖さ
れているか否か判断する。口座封鎖されている場合には
、カードでの取引ができない旨の電文をＡＴＭ４に送信
する（ステップｎ１１）。口座封鎖されていない場合に
は、その取引を行い（ステップｎ１□）、その旨の電文
を送信する（ステップｎ１３）。

ＡＴＭ４では、ホストコンピュータ６から受信したステ
ップｎユ、またはステップｎ、３の電文を伝送制御装置
６２、インターフェイス４６を介してＲＡＭ４４に記憶
する。

次いで、ステップｍ２５に進み、ステップｎｉ１および
ステップｎｉｓのいずれの電文を受信したかにより、口
座か封鎖されているか否か判断する。すなわち、ステッ
プｎｔａの電文を受信した場合には、口座封鎖が行われ
ていないと判断する。ステップｎｌ、の電文を受信した
場合には、口座封鎖が行われたと判断する。

口座封鎖が行われていない場合には、ステップｍ２ｅに
進んで出金処理を行い、ステップｍ２□に進んで磁気カ
ード２または磁気カード２および通帳１６の媒体放出や
明細表の放出を行う。

口座封鎖が行われている場合には、ステップｍ２ａに進
み、口座封鎖に対応する封鎖対応処理を行う。

この口座対応処理は、例えば係員を呼ぶようなものであ
る。他の例は、磁気カード２を返却せずに、磁気カード
２を回収するものである。また、他の例は、磁気カード
２に使用禁止マークを記録して返却するものである。ま
た、他の例は、何もせずにそのまま返却するものである
。

ステップｍ２７またはステップｍ２Ｂが終了すると、出
金取引を終了し、初期画面に戻る。

したがって、既にカード喪失届が行われ、口座封鎖が行
われている場合には、カードで出金することができず、
カードの不正使用を防止することができる。

なお、「預金」キー７４が操作された場合には、入金取
引モードにはいる。この入金取引モードでは、磁気カー
ド２の挿入、暗証番号の入力等の案内や、各種のキーを
ＣＲＴ　１０に表示しながら、ＡＴＭ４への現金の入金
を受付け、口座への入金を行う（ステップｍ３１）。「
記帳」キー７６であれば、記帳取引モードにはいり、通
帳１６の挿入等の案内をＣＲＴ　１０に表示しなから、
通帳１６に入金額、出金額、預金残高等を記帳する（ス
テップｍ３□）。

「残照」キー７８であれば、残高照会取引モードにはい
り、磁気カード２または通帳１６の挿入等の案内をＣＲ
Ｔ　１０に表示しなから、預金残高を通帳１６または明
細表に印字する（ステップｍ３３）。「振込」キー８０
であれば、振込取引モードにはいり、磁気カード２の挿
入、暗証番号の入力、振込先、振込金額の入力等の案内
や、各種のキーをＣＲＴｌｏに表示しなから、口座から
振込先への振込を行う（ステップｍ３４）。これらの取
引においても、ＡＴＭ４からの照会に対して、ホストコ
ンピュータ６では、上述したステップｎ１ｎｌ、ｎｌｏ
〜ｎ１Ｂを行う。

この預金取引モード、残高照会取引モード、振込取引モ
ードでカードを用いた場合においても、出金取引モード
の場合と同様に、既にカード喪失届が行われ、口座封鎖
が行われている場合には、カードでこれらの取引を敢行
しても未完のまま終了してしまい、カードの不正使用を
防止することかできる。

なお、カード喪失届取引モード以外のその他の処理、例
えば１日の取引の集計を行う場合、ＡＴＭ４への現金の
補充が行われたときの持金の変更の場合であれば、ＡＴ
Ｍ４からホストコンピュータ６にその旨の電文が送信さ
れ、ホストコンピュータ６は、ステップｎ　２＋　　ｎ
　８からステップｎ１４に進み、その処理を実行し、ス
テップｎｉｓに進む。

なお、現金自動取引装置をＡＴＭ４として説明したが、
多機能の現金自動支払機（ＣＤ）や、単機能の出金取引
機等の現金自動取引装置で実施するようにしてもよい。

また、端末機を現金自動取引装置として実施するように
したが、カード喪失届のみを行う単機能のもので実施す
るようにしてもよい。

また、カードを磁気カード２として説明したが、ＩＣカ
ード等の他のカードで実施するようにしてもよい。

また、受付手段をタッチパネルスイッチ２０、通帳処理
部５４として説明したか、キーボード、マウス、スキャ
ナー等の他の受付手段で実施するようにしてもよい。

また、表示装置をＣＲＴ　１０として説明したか、ＥＬ
Ｄ等の他の表示装置で実施するようにしてもよい。

また、特定手段をＣＰＵおよびＲＡＭと、プログラムに
よって構成するようにしたが、他のハードウェアとプロ
グラムによって構成するようにしてもよく、また、ハー
ドウェアのみによって構成するようにしてもよい。

さらに、上述の実施例では、カード喪失届システムを銀
行で実施するようにしたが、銀行以外のカード喪失届受
付機関、例えば証券会社等で実施するようにしてもよい
。

［発明の効果コ 請求項（１）のカード喪失届システムにおいては、口座
番号および暗証番号を含むカードの喪失届に必要なデー
タの顧客の操作による人力を受け付ける受付手段を端末
機に設け、カード喪失の登録を行うに当たって、カード
喪失届の電文に含まれる口座番号および暗証番号の一致
により利用者を特定する特定手段をホストコンピュータ
に設けるようにしている。

したがって、喪失病受付要員がいなくても、早急に顧客
の操作で誤り無く喪失届を行うことができ、しかも、口
座封鎖の封鎖コストを軽減することかできる。

請求項（２）のカード喪失届システムにおいては、請求
項（１）のものにおいて、前記端末機は、閉店時間中に
も顧客が利用できる場所に配置され、閉店時間中におい
ても稼働するようにしている。

したがって、閉店後や、休日等においても早急にカード
喪失届をすることができ、カードの不正使用の機会が減
り、カードシステムの安全性が向上する。

請求項（３）のカード喪失届システムは、請求項（１）
または（２）のものにおいて、前記端末機は、前記入力
装置の操作の案内を表示する表示装置を備〆 えるようにしている。

したがって、不案内な顧客でも８昌に操作することがで
き、カード喪失届を遂行することかできる。

請求項（４）のカード喪失届システムは、請求項（１）
、（２）または（３）のものにおいて、前記端末機は、
現金取引装置において実現されるようにしている。

したがって、簡単な改造で現金取引装置にカードの喪失
届をする端末機としての機能を備えることができ、取引
内容にカード喪失届を備えることができ、現金取引装置
の機能をアップすることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例の取引モードを示すフローチ
ャート、第２図は本発明の一実施例のカード喪失届シス
テムを示す図、第３図はＡＴＭ４の外観斜視図、第４図
はＡＴＭ４のハードウェア構成図、第５図はＣＲＴ　１
０の表示画面の例を示す図である。 ２・・・磁気カート ４・・・ＡＴＭ ６・・・ホストコンピュータ ｌＯ・・・ＣＲＴ ２０・・・タッチパネルスイッチ ４０・・・ＣＰＴＪ ４２・・・ＲＯＭ ４４・・・ＲＡＭ ４８・・・ＣＲＴ制御部 ５２・・・カード処理部 ５４・・・通帳処理部 ５６・・・紙幣処理部 ５８・・・硬貨処理部

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. （１）端末機およびホストコンピュータを備え、端末機
   からホストコンピュータにカード喪失届の電文を伝送し
   、ホストコンピュータはカード喪失届の電文に基づいて
   カード喪失の登録を行うカード喪失届システムであって
   、 口座番号および暗証番号を含むカードの喪失届に必要な
   データの顧客の操作による入力を受け付ける受付手段を
   端末機に設け、 カード喪失の登録を行うに当たって、カード喪失届の電
   文に含まれる口座番号および暗証番号の一致により利用
   者を特定する特定手段をホストコンピュータに設けたこ
   とを特徴とするカード喪失届システム。
2. （２）前記端末機は、閉店時間中にも顧客が利用できる
   場所に配置され、 閉店時間中においても稼働することを特徴とする請求項
   （１）のカード喪失届システム。
3. （３）前記端末機は、前記入力装置の操作の案内を表示
   する表示装置を備えることを特徴とする請求項（１）ま
   たは（２）のカード喪失届システム。
4. （４）前記端末機は、現金取引装置であることを特徴と
   する請求項（１）、（２）または（３）のカード喪失届
   システム。