JPH0510701B2 - - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は金融機関等で使用される自動取引装置
に関するもので、特に視覚障害者や弱視者等が利
用可能な自動取引装置に関するものである。

〔従来の技術〕

第２図は従来のこの種の自動取引装置を示す回
路ブロツク図、第３図は第２図の自動取引装置の
外観を示す斜視図である。

まず、第３図において１は装置筐体で、その内
部には図示しない入出金機、レシート発行機、カ
ードリーダや、後述する主制御部及び音声発生部
等が設けられており、また装置筐体１の正面上部
には、利用者が取引を行うために必要な後述する
各種のキーを備えた操作部２、利用者に操作手順
等を音声がイダンスするためのスピーカ３の他、
取扱金額表示部４、レシート放出口を兼ねる入出
金口５、カード挿入口６、ブラウン管等による操
作手順表示部７、及び点字板８が設けられてい
る。

次に、第２図において９は主制御部で、CPU
１０と該CPU１０に接続されたプログラムメモ
リ１１及びRAM１２を備えている。

１３はフロツピーデイスク駆動部で、前記
CPU１０、プログラムメモリ１１及びRAM１２
に接続されており、このフロツピーデイスク駆動
部１３により装置の制御を行うプログラムが主制
御部のプログラムメモリ１１から読出され、
CPU１０の制御により装置の各機構が動作する
ようになつている。

この主制御部９には前記操作部２が接続されて
おり、ここで操作部２には暗証番号や取引金額等
を入力するための“０〜９”までの数字キー、万
円キー、確認キー、及び訂正キー等が設けてあつ
て、これら各キーが利用者により押下されると、
キー毎に符号化してCPU１０に出力するように
なつている。尚、前記RAM１２はCPU１０から
の出力をバツフアリングしている。

１４は前記主制部９に接続された音声発生部
で、音声ドラム１５と、この音声ドラム１５に記
録されている固定された操作文言を読取る磁気ヘ
ツド１６を備えていて、この音声発生部１４に前
記スピーカ３が接続されている。

ところで、この種の自動取引装置は通常利用者
のキー操作により取引引を実行するが、その際操
作手順表示部７によりイラストと表示ランプで操
作手順を表示誘導すると同時に、音声によつて操
作手順をガイダンスしている。

この音声によるガイダンスは、上述した第２図
の音声ドラム１５の外周に記録されている操作文
言の中から該当文言を選択し、これを磁気ヘツド
１６で読取つてスピーカ３からアナウンスするこ
とにより行われるが、この場合の音声ガイダンス
は、前記のように固定された操作文言つまり固定
音声情報のみであり、暗証番号入力の確認や取扱
金額の確認、あるいは残高の確認等の可変情報が
音声ガイダンスされることはない。

従つて視覚障害者や弱視者が自動取引装置によ
り取引を行う場合、暗証番号や金額を入力するた
めに押下したキーが正しいか否かを判断すること
ができず、また取扱い金額の確認や、残高の確認
をする手段もないため、装置の利用が著しく困難
であつた。

そのため従来の自動取引装置においては、操作
部２の数字キー近辺等必要な位置に点字板８を設
けて、取扱い金額や残高等を点字により表示する
ことにより、前記視覚障害者や弱視者が装置を利
用できるようにしている。

〔発明が解決しようとする問題点〕

しかしながら、上述した従来の構成では点字を
読むことができない視覚障害者や弱視者は装置の
利用が不可能であり、また点字が読める視覚障害
者や弱視者であつても、点字の誤読が生じたり確
認に時間がかかる等の問題があつて、満足できる
ものではなかつた。

本発明はこのような問題を解決するためになさ
れたもので、点字の読めない視覚障害者や弱視者
による装置の利用を可能にすると共に、点字を読
める視覚障害者や弱視者の点字の誤読等を無くし
て、これら視覚障害者や弱視者が容易に操作する
ことができる自動取引装置を実現することを目的
とするものである。

〔問題点を解決するための手段〕

この目的を達成するため本発明は、取引に必要
な情報を入力するキーを有する操作部を備え、利
用客によるキー入力情報に対応して入出金や残高
照会等の取引処理を行う自動取引装置において、
操作ガイダンス用の第１の音声出力手段と、操作
ガイダンス用及び前記操作部によりキー入力され
た数字や入出金時の取扱い金額及び残高等の可変
取引情報確認用の第２の音声出力手段と、音声合
成発生手段と、前記第２の音声出力手段が装置に
接続されたことを検出する検出手段と、該検出手
段の検出信号に基づいて前記音声合成発生手段の
出力が第１の音声出力手段から第２の音声出力手
段に入力されるように切替を行う切替手段と、こ
の切替手段による切替が行われた状態のとき、操
作ガイダンス用の情報と前記可変取引情報を音声
として前記音声合成発生手段により発生させて前
記第２の音声出力手段から出力するように制御す
る制御手段を備えたことを特徴とする。

〔作用〕

このような構成を有する本発明は、視覚障害者
や弱視者が取引を行う場合、これらの利用者に第
２の音声出力手段を通じて操作ガイダンスを音声
で知らせる共に、操作部によりキー入力された数
字や入出金時の取扱い金額等の入力情報等の可変
取引情報も音声により知らせ、これにより可変取
引情報を確認させて前記利用者が的確な操作を行
えるように誘導する。

従つて、点字が読めない視覚障害者が弱視者の
装置利用が可能になると共に、点字が読める視覚
障害者や弱視者による点字の誤読をなくして操作
性の向上を計ることができる。

〔実施例〕

以下図面を参照して実施例を説明する。

第１図は本発明による自動取引装置の一実施例
を示す回路ブロツク図、第４図は第１図の実施例
の外観を示す斜視図である。

まず、第４図において１は装置筐体、２は操作
部、３はスピーカ、４は取扱金額表示部、５は入
出金口、６はカード挿入口、７は操作手順表示部
でこれらは第３図のものと同一である。

１７はイヤホーンジヤツクで、前記装置筐体１
の正面の適当な位置に設けられている。

次に第１図において２は操作部、３はスピーカ
（第１の音声出力手段）、９は制御部（制御手段）、
１０はCPU、１１はプログラムメモリ、１２は
RAM、１３はフロツピーデイスク駆動部であ
り、これらは第２図のものに相当する。

１８はイヤホーンジヤツク１７に設けられたイ
ヤホーン挿入検出接点、１９はイヤホーン（第２
の音声出力手段）、検出回路（検出手段）で、前
記イヤホーンジヤツク１７へのイヤホーン１９の
挿入がイヤホーン挿入検出接点１８を介して検出
回路２０により検出され、検出信号が前記主制御
部９のCPU１０に出力されるようになつている。

２１は前記CPU１０に接続されたインターフ
エースコントロール部である。

２２は音声合成発生装置（音声合成発生手段）
で、この音声合成発生装置２２はコントロール部
２３、自動取引装置のガイダンスに必要な各音声
をデジタル化した音声信号をデイスケツトの各番
地に格納すると共に音声合成発生装置２２をコン
トロールするプログラムを格納したデイスケツト
を読出すためのフロツピーデイスク駆動部２４、
音声合成発生装置２２のコントロールプログラム
読出し用のROM２５、前記フロツピーデイスク
駆動部２４にて読出されたコントロールプログラ
ム及び音声信号を格納するRAM２６、音声信号
発生素子２７、及び前記イヤホーン１９の挿入が
検出されたときスピーカ３からの音声ガイダンス
を禁止するように切替接点２８ａを動作させるリ
レー（切替手段）２８を備えており、ここで前記
コントロール部２３とリレー２８は前記インター
フエースコントロール部２１に接続され、またフ
ロツピーデイスク駆動部２４、ROM２５、
RAM２６及び音声発生素子２７は前記コントロ
ール部２３に接続されていて、更に音声発生素子
２７にスピーカ３がリレー２８の切替接点２８ａ
を介して接続されていると共にイヤホーンジヤツ
ク１７が音声発生素子２７に接続された構造とな
つている。

２９は前記主制御部９のCPU１０に接続され
た現金計数部である。

第５図は上述した構成における支払取引時の音
声発生の概略ステツプと音声内容例を示す説明
図、第６図は同じく支払取引時のキー操作による
音声発生例を示すフローチヤートで、第１図とと
もにこの両図に基づいて作用を説明する。

尚、自動取引装置としての現金の処理動作及び
カードの処理動作は公知であるので、ここでは視
覚障害者に対する音声ガイダンスを中心とした作
用のみを説明する。

まず、視覚障害を持つ利用者がカード挿入口６
からカードを挿入すると共に、イヤホーンジヤツ
ク１７にイヤホーン１９を挿入すると、このイヤ
ホーン１９の挿入がイヤホーン挿入検出接点１８
を介して検出回路２０により検出され、該検出回
路２０から検出信号が主制御部９のCPU１０に
出力される。

CPU１０はこの検出信号の入力により利用客
が視覚障害者（または弱視者）であると判定し、
インターフエースコントロール部２１を介して音
声合成発生装置２２のリレー２８を駆動して音声
がイヤホーン１９から発生されるように切替接点
２８ａを動作させると共に、利用客が視覚障害者
であることを知らせる信号を前記インターフエー
スコントロール部２１を通じて音声合成発生装置
２２のコントロール部２３へ出力する。

コントロール部２３はフロツピーデイスク駆動
部２４、ROM２５、及びRAM２６を制御して
おり、CPU１０から信号が入力されると、この
信号に対応したプログラムをROM２５から読出
し、そのプログラムに基づいてフロツピーデイス
ク駆動部２４を動作させ、音声発生素子２７を通
じて音声ガイダンスを出力する。

そこで、前記の如く利用客が視覚障害者である
ことを知らせる信号がCPU１０からコントロー
ル部２３に送られてくると、まず最初に「いらつ
しやいませ、暗証番号を数字キーで押して下さ
い。」という音声ガイダンスをイヤホーン１９か
ら発生する。

次に、この音声ガイダンスを聞いた利用者が操
作部２の数字キーを順次押下すると、このとき逐
次押下キーに対応した数字が主制御部９及び音声
合成発生装置２２により音声としてイヤホーン１
９から発生される。これにより利用者は数字キー
を正しく押下したかどうかを確認する。

もし間違つて数字キーを押下した場合は、訂正
キーを押下し、正しい数字キーを押直す。そして
正しい数字キーの押下により暗証番号が入力され
ると、イヤホーン１９から「金額または残高照会
キーを押して下さい」という音声ガイダンスが発
生される。これにより利用者は支払要求金額を前
記数字キーの押下により入力すると、このとき押
下キーに対応した数字が音声としてイヤホーン１
９から発生されると同時に前記数字がキー入力情
報として主制御部９のRAM１２に格納される。

そして数字キーの押下後図示されていない万円
キーが押下されるとRAM１２に格納されたキー
入力情報が音声合成発生装置２２に送られ、イヤ
ホーン１９から「金額は〇〇万円ですね、金額が
よろしければ確認キーを、違うときは訂正キーを
押して下さい」という音声ガイダンスが発生され
る。これにより利用者は金額を確認し、間違つて
いる場合は訂正キー押下後、再び数字キー、万円
キーを押下する。

そして確認キーが押下されると、前記RAM１
２に格納されたキー入力情報に基づいて装置筐体
１内の現金収納部から現金が繰出され、現金計数
部２９により計数して金額が確認された後、入出
金口５から利用者に支払われる。

イヤホーンジヤツク１８にイヤホーン１９が挿
入されない場合の取引、つまり利用者や視覚障害
者や弱視者でない場合の取引では、スピーカ３か
ら音声ガイダンスが発生されるが、数字キーの押
下による入力情報は音声が発生しないように主制
御部９のCPU１０で制御される。

尚、上述した実施例は支払取引の場合である
が、入金取引の場合にも、視覚障害者が弱視者に
対して可変取引情報の音声ガイダンスをイヤホー
ン１９を通じて行うことができるのは無論であ
る。

また、点字が読める視覚障害者や弱視者の場合
は、イヤホーンによる音声ガイダンスと点字板と
を併用して操作を誘導するようにしてもよい。

また、本発明は視覚障害者や弱視者のみでな
く、通常の利用客に対しても取引終了時や残高照
会取引時の残高、あるいは入金取引時の入金金額
等の可変情報を本人だけに伝達し確認するための
手段として利用することが可能である。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明は、操作ガイダンス
用の第１の音声出力手段と、操作ガイダンス用及
び前記操作部によりキー入力された数字や入出金
時の取扱い金額及び残高等の可変取引情報確認用
の第２の音声出力手段と、音声合成発生手段と、
前記第２の音声出力手段が装置に接続されたこと
を検出する検出手段と、該検出手段の検出信号に
基づいて前記音声合成発生手段の出力が第１の音
声出力手段から第２の音声出力手段に入力される
ように切替を行う切替手段と、この切替手段によ
る切替が行われた状態のとき、操作ガイダンス用
の情報ち前記可変取引情報を音声として前記音声
合成発生手段により発生させて前記第２の音声出
力手段から出力するように制御する制御手段を備
えた構成として、視覚障害者や弱視者が取引を行
う場合、これらの利用者に第２の音声出力手段を
通じて操作ガイダンスを音声で知らせると共に、
操作部によりキー入力された数字や入出金時の取
扱い金額等の入力情報等の可変取引情報も音声に
より知らせ、これにより可変取引情報を確認させ
て前記利用者が的確な操作を行えるように誘導す
るようにしており、そのため点字が読めない視覚
障害者が弱視者でも自動取引装置で取引を間違い
なく行うことができるという効果が得られる。

また、点字が読める視覚障害者や弱視者に対し
ては、点字の誤読による誤操作を無くして操作を
容易にさせるという効果があり、従つてれらの
人々の社会活動に大きく貢献することができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明による自動取引装置の一実施例
を示す回路ブロツク図、第２図は従来の自動取引
装置の一実施例を示す回路ブロツク図、第３図は
第２図の装置の外観を示す斜視図、第４図は第１
図の実施例の外観を示す斜視図、第５図は第１図
の実施例による支払取引時の発生の概略ステツプ
と音声内容例を示す説明図、第６図は同じく支払
取引時のキー操作による音声発生例を示すフロー
チヤートである。 ２：操作部、３：スピーカ、９：主制御部、１
０：CPU、１１：プログラムメモリ、１２，２
６：RAM、１３，２４：フロツピーデイスク駆
動部、１７：イヤホーンジヤツク、１９：イヤホ
ーン、２０：検出回路、２２：音声合成発生装
置、２７：音声発生素子、２８：リレー、２８
ａ：切替接点。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １ 取引に必要な情報を入力するキーを有する操
   作部を備え、利用客によるキー入力情報に対応し
   て入出金や残高照会等の取引処理を行う自動取引
   装置において、 操作ガイダンス用の第１の音声出力手段と、 操作ガイダンス用及び前記操作部によりキー入
   力された数字や入出金時の取扱い金額及び残高等
   の可変取引情報確認用の第２の音声出力手段と、 音声合成発生手段と、 前記第２の音声出力手段が装置に接続されたこ
   とを検出する検出手段と、 該検出手段の検出信号に基づいて前記音声合成
   発生手段の出力が第１の音声出力手段から第２の
   音声出力手段に入力されるように切替を行う切替
   手段と、 この切替手段による切替が行われた状態のと
   き、操作ガイダンス用の情報と前記可変取引情報
   を音声として前記音声合成発生手段により発生さ
   せて前記第２の音声出力手段から出力するように
   制御する制御手段を備えたことを特徴とする自動
   取引装置。