JPH02210943A - 通信システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 本発明は、通信システムに係り、特に、電話機からの画
像情報送信要求に対し、センタ側からファクシミリ受信
装置へ画像情報を送出するサービスを提供する通信シス
テムに関する。

従来、音声応答システムにおいては、加入者からの音声
応答サービス要求に対して、電話回線網の一端に収容さ
れた音声応答装置から、機械的に編集された音声情報の
みを加入者電話機へ送出していた。

しかし、この音声情報が座席予約番号または預金残高な
どのように、単に聞き流すことができない重要な意味を
持つ内容の場合、加入者は、それを筆記しておかねばな
らず、煩雑でサービス性に欠けると同じに、聞き誤りま
たは筆記誤りを生ずる場合もあり、信頼性も欠ける面も
あった。

本発明の目的は、上記した従来の欠点をなくし、サービ
ス性および信頼性を向上させた通信システムを提供する
ことにある。

本発明は、画像情報送信サービスを要求する電話機と画
像情報を受信するファクシミリ受信装置とを備えた加入
者端末装置と、上記電話機に音声情報を送出する音声情
報発生部と上記ファクシミリ受信装置に画像情報を送出
する画像情報発生部とを備えたセンタ装置から成る通信
システムであって、上゛記電話機から上記センタ装置に
サービス要求する第１のステップと、上記センタから上
記電話機にサービス要求情報受信可であることを示す音
声情報を送出する第２のステップと、該第２のステップ
に基づき上記ファクシミリ受信装置の起動ボタンを押し
た際に該ファクシミリ受信装置からト記センタ装置にフ
ァクシミリ受信可であることを示す情報を送出する第３
のステップと、該情報に基づに上記サービス要求に基づ
いた画像情報を上記センタ装置から上記ファクシミリ装
置に送出する第４のステップとからなる通信制御手順に
よって画像情報の送信サービスを行うことを特徴とする
。

以下１本発明の実施例を図面に従って説明する。

第１図は、本発明に係る音声応答システムの一実施例の
ブロック図である。

ここで、１は、電話接置が付属しているファクシミリ受
信装置、２は、電話交換機、３は、音声応答装置、４は
、切替部、５は、音声応答部、６は、主制御部、７は、
ファクシミリ応答部、８は、ＰＥ信号（押しボタンダイ
ヤル信号のことをいう、以下、同じ。）受信回路、９は
、音声編集回路、１０は、音声記憶媒体、１１は、音声
復調回路である。

まず、第１図に基づいて５本発明に係る音声応答システ
ムの作用を説明する。

電話接置からの音声応答サービス要求に対し、音声応答
部５は、音声記憶媒体１０に記録されている音声素片（
単語または文節）を音声編集回路９によって編集し、編
集されたＰＡＭ　（パルス振帳変調をいう。以下、同じ
。）信号を音声復調回路１１によってアナログ音声信号
に復調し、これを切替部４を通し、電話交換機２を介し
て電話接置へ送出する。

前後するが、電話接置からの音声応答サービス要求は、
電話交換機２を介して切替部４を通し、ＰＥ信号によっ
てＰＥ信号受信回路８で受信され、ディジタル信号に変
換されて音声編集回路９へ入力される。

ファクシミリ応答部７は、切替部４を通し、電話交換機
２を介して、所望のファクシミリ信号をファクシミリ受
信装置１へ送出する。

切替部４は、音声送出モードとＰＥ信号受信モードとの
切替をスイッチａにより、また、音声応答モードとファ
クシミリ信号送出モードとの切替をスイッチｆによって
行う。

これら各部４，５および７の制御は、主制御部６によっ
て行われる。

加入者からの音声応答サービス要求に対して、まず、音
声応答部５からその情報を音声で電話接置へ応答・送出
する。例えば、加入者からの特番ダイヤルや暗証番号な
どによる振込み案内サービス要求があると、電話交換機
２．音声応答部Ｗ３では、接続動作、照合動作を行う。

しかる後、音声応答部５から電話接置へＦこちらは○×
銀行でございます。これからあなた様の振込み案内を致
します。」という音声情報を送出する。

音声応答信号の送出が完了し、加入者の手元に記録とし
て残すべき情報があるときは、加入者に対して、その電
話接置を通して、たとえば、「ファクシミリに切替で下
さい。」という操作指示音声信号を送出すると同時に、
切替部４のスイッチｆをファクシミリ応答部７側に切替
る。

加入者は、この操作指示音声を聴取すると、ファクシミ
リ受信装置１の起動ボタンを操作し、回線を電話接置側
からファクシミリ受信装置］−側に接続替えを行う。

これにより、ファクシミリ応答部７は、必要な情報の文
字または図形に係るファクシミリ信号をファクシミリ受
信装置１へ送出し、それを記録せしめる。例えば、下表
のような書式のファクシミリ信号が送られてくる。

表 なお、上表において、Ａ、Ｂ、・・・並びに金額は可変
情報で、定形フォーマットに挿入される形で伝送される
。

加入者は、この記録を読取り、必要な情報を改めて視覚
によって正確に認識することができ、また、この記録を
保存しておくことによって後日の備えとすることができ
る。なお、以上の説明においては、音声による応答内容
とファクシミリ信号による応答内容を別個のものとした
が、例えば次の音声による応答を行ってから上述の表の
ファクシミリ信号を送出する方法でもよい。すなわち、
［Ａ銀行Ｂ支店よりＣ様へ１万５千円、Ｄ銀行Ｅ支店よ
りＦ様へ３万２千円、・・・の振込みを致しました。」
という音声応答信号の送出を行ってから「ファクシミリ
に切替で下さい６」という指示を行ってもよい。もちろ
ん、このとき加入者の手元に記録として残す必要がない
場合、あるいはファクシミリ受信装置が設置されてない
場合には、以後の操作、応答を省略することができる。

次に、本発明に係る音声応答システムの特徴点の主要部
となるべきファクシミリ応答部７に関連して、さらに、
詳細に説明する。

第２図は、第１図におけるファクシミリ応答部７の一実
施例の詳細ブロック図である。

ここで、１２は、所定の文字・図形情報を記憶するメモ
リ、たとえば、１６ビツト×１６ビツトのＲＯＭ（読出
し専用メモリをいう。以下、同じ）により構成される文
字・図形発生回路、１３は、主制御部６からの文字・図
形１行分のアドレス情聾を受信・記憶し、文字・図形制
御回路１２に対してアドレスを指定する文字・図形制御
回路、１４は、主制御部６からの制御情報を一時蓄積す
るバッファ、１５は、文字・図形発生回路１２からの１
文字・単位図形の１ライン分ごとに出力される文字・図
形情報１行の１ライン分を記憶すると、たとえば、走査
線１８本のうちの１本に変換・出力するラインバッファ
、１６は、ファクシミリ受信装Ｗ１からの＠線制御信号
を受信し、その周波数を識別する周波数識別回路、１７
は、周波数識別回路１６からの回線制御信号および文字
・図形制御回路１３の空き状態を記憶し、主制御部６が
これらを読出した後クリアされるステータスレジスタ、
１８は、ファクシミリ受信装置１に対して、Ｇ　Ｃ（Ｇ
ｒｏｕｐ　Ｃｏｍｍａｎｄ　；接続指示）信号およびＥ
ＯＭ　（Ｅｎｄ　ｏｆ　Ｍｅｓｓａｇｅ　；メツセージ
終了）信号を発生・送出するトーナル（Ｔｏｎａｌ）信
号発生回路、１９は、回線制御回路、２０は、モデム（
ＭＯＤＥ阿）、２１は、変調器、２２は、復調器、その
他第１図における符号と同一のものは、第１図のそれら
と同一のものである。

第３図は、第２図の文字・図形発生回路１２のＲＯＭに
、あらかじめ、書込まれた文字または単位図形の一例の
メモリ構成図である。

以下、第２図および第３図に基づき１本発明に係る音声
応答システムのファクシミリ機能の詳細について説明す
る。

ファクシミリ受信装置１からの各種信号は、たとえば、
Ａ、Ｍ−ＰＭ−ＶＳＢ方式（振幅・位相変調残留側波帯
方式をいう。以五、同じ、）で伝送され、復調器２２で
復調される。ファクシミリ応答部７からの各種信号は、
変調器２１で変調され、同様に、ＡＭ−ＰＭ−ＶＳＢ方
式でファクシミリ受信装置１へ伝送される。

加入者が起動ボタンを操作し、電話＋ｆｉ置からファク
シミリ受信装置１へ回線の接続が切替わると、ファクシ
ミリ受信装置１は、ＧＩ倍信号Ｇｒｏｕｐ　Ｉｄｅｎｔ
ｉｆｉｃａｔｉｏｎ　Ｓｉｇｎａｌ　；グループ確認信
号、たとえば、１８５０Ｈｚ）を送出し、ファクシミリ
受信準備完了であることを通知する。

ファクシミリ応答部７では、これを受信すると、復調器
２２によってこれを変調し、回線制御回路１９のスイッ
チＣを経て、周波数識別回路１６によりＧＩ倍信号１８
５０Ｈｚ）であることが識別される。

周波数識別回路１６は、この結果をステータスレジスタ
１７にセットする。

主制御部６は、この内容を取込んで、ファクシミリ受信
装置１が受信準備完了であることを識別すると、回線制
御回路１９を制御し、そのスイッチＣを開くと同時に、
トーナル信号発生回路１８を起動する。

トーナル信号発生回路１８は、ファクシミリ受信装置１
に対し、文字・図形信号を出力する旨のＱＣ信号（たと
えば、２１００Ｈｚ）を回線制御回路１９のスイッチｂ
を通し、変調器２１で変調して、切替部４および電話交
換機２を介して送出する。

それと同時に、回線制御回路１９のスイッチＣは、もと
にもどされる。

ファクシミリ受信装置１は、ＧＣ信号を受信すると、文
字・図形信号の送出要求を示すＣＦＲ信号（Ｃｏｎｆｉ
ｒｍａｔｉｏｎ　ｔｏ　Ｒｅｃａｉｖｅ　Ｓｉｇｎａｌ
　；受信確認信、たとえば、１６５０Ｈｚ）を出力する
。

ファクシミリ応答部７では、このＣＦＲ信号を復調器２
２で復調し、回線制御回路１９のスイッチＣを経て、周
波数識別回路１６により、ＣＦＲ信号であることを識別
し、その結果がステータスレジスタ１７にセットされる
。

主制御部６は、このステータスレジスタ１７の内容を取
込んで、ファクシミリ受信装置１からの文字・図形の送
出要求であることを確認する。

この結果、主制御部６は、回線制御回路１９を制御して
、そのスイッチＣを開くと同時に、スイッチｂをライン
バッファ１５側に切替させる。

このとき、主制御部６は、たとえば、必要な文字情報１
行分のアドレス情報を出力する。このアドレス情報は、
バッファ１４を経て文字・図形制御回路１３に一時記憶
される。

文字・図形制御回路１３は、これに対する文字・図形発
生回路１２のアドレスを２バイト（１６ビツト）ごと、
すなわち、１文字分の１ライン分ごとに指定する。

これにより１文字・図形発生回路１２は、１文字ごとに
その１ライン分のメモリ情報（たとえば、第３図の横方
向の１６ビツト）をラインバッファ１５へ出力し、これ
が１行の１ライン分にいたるまで繰返される。

ラインバッファ１５は、文字１行の１ライン分の文字・
図形のメモリ情報を受信完了すると、たとえば、走査線
１８本のうち１本に変換し、回線制御回路１９のスイッ
チｂを経て、変調器２１で変調し、ファクシミリ受信装
置１へその文字・図形情報を送出する。

文字・図形制御回路１３は、１行分のアドレスを文字・
図形発生回路１２へ送出し終ると、その結果をステータ
スレジスタ１７にセットする。

主制御部６は、このステータスレジスタ１７の内容を取
込んで文字・図形制御回路１３のアドレス情報が空にな
ったことを認識し、次の行の１行分のアドレス情報を出
力する。

主制御部６、バッファ１４、文字・図形制御回路１３、
文字・図形発生回路１２、ラインバッファ１５および変
調器２１は、これを繰返して必要な文字・図形信号をす
べて出力する。

必要な文字・図形信号を出力し終ると、主制御部６は、
回線制御回路１９のスイッチｂおよびＣを復旧させ、ト
ーナル信号発生回路１７からファクシミリ受信装置１に
対し、送信すべき文字・図形がすべて送信し終ったこと
を示すＲＯＭ信号（たとえば、１１００Ｈｚ）を送出す
る。

ファクシミリ受信装置１は、ＲＯＭ信号を受信すると回
線切断要求を示すＭＣＦ信号（ＭｅｓｓａｇｅＣｏｎｆ
ｉｒｍａｔｉｏｎ　Ｓｉｇｎａｌ　；メツセージ確認信
号、たとえば、１６５０Ｈｚ）を出力する。

ファクシミリ応答部７は、このＭＣＦ信号を受信すると
、復調器２２．スイッチＣ１周波数識別回路１６および
ステータスレジスタ１５を経て、主制御部６にこの結果
を伝え、回線切断要求を認識せしめる。

これにより、主制御部６は、切替部４を復旧させ、回線
を切断する。

以上、本発明の一実施例について述べたが、本発明は、
これに限定されるものではない。

すなわち、文字・図形発生回路１２に使用しているＲＯ
Ｍは、これに限られるものではなく、他のメモリでもよ
く、また１文字・図形のメモリ容量も１６ビツトＸ１６
ビツトに限定されるものではなく、他の大きさのメモリ
容量でもよい。

なお、ファクシミリ信号の伝送方式も、上記実施例のＡ
Ｍ−ＰＭ−ＶＳＢ方式に限らず、たとえば、Ａ　Ｍ、　
−Ｄ　Ｓ　Ｂ方式（振幅変調両側波帯方式、搬送波あり
）、ＡＭ−ＢＳＢ方式（同前、搬送波なし）およびＡＭ
−ＶＳＢ方式（振幅変調残留側波帯方式）　、ＡＭ−Ｐ
Ｍ−ＤＳＢ方式（振幅・位相変調両側帯波方式、搬送波
あり）、およびＡＭ−ＰＭ−ＢＳＢ方式（同前、搬送波
なし）、ならびにＡＦＳ方式（振幅・周波数備移変調方
式）およびＦＳ方式（周波数備移変調方式）等、ファク
シミリ受信装置その他の方式に応じてどの方式でもよい
。

また、ＧＩ倍信号の回線制御信号も、回線帯域内の周波
数ならば、何でもよい。

さらに、走査線数も１８本に限られたものではなく、所
要記録精度に応じて他の数でもよい。

以上、詳細に説明したように、本発明によれば、加入者
に対し、音声応答サービスのみならず２重要な情報、ま
たは、画像情報によってのみ得ることができる情報等を
、文字または図形等で記録を残すことができるので、従
来のように筆記するという煩雑さもなく、また、誤記ま
たは聞き誤りによるトラブルも解消することができ、音
声応答システムのサービス性および信頼性の向上に顕著
な効果が得られる。さらに、本発明によれば、既存の電
話交換網並びに音声応答システムを利用でき、センタ側
の機能追加で簡単に対処できるという利点がある。この
場合、加入者側は通常の電話機付ファクシミリ受信装置
を有するものであれば、本サービスを受けることができ
経済的である。

【図面の簡単な説明】

第１図は、本発明に係る音声応答システムの一実施例の
ブロック図、第２図は、第１図におけるファクシミリ応
答部の一実施例の詳細ブロック図、第３＠は、第２図の
文字・図形発生回路のＲＯＭに、あらかじめ、書込まれ
た文字または単位図形の一例のメモリ構成図である。 １・・・ファクシミリ受信装置、２・・・電話交換機、
３・・・音声応答装置、４・・・切替部、５・・・音声
応答部、６・・・主制御部、７・・・ファクシミリ応答
部、８・・・ＰＢ信号受信回路、９・・・音声編集回路
、１０・・・音声記憶媒体、１１・・・音声復調回路、
１２・・・文字・図形発生回路、１３・・・文字・図形
制御回路、１４・・・バッファ、１５・・・ラインバッ
ファ、１６・・・周波数識別回路、１７・・・ステータ
スレジスタ、１８・・・トーナル信号発生回路、１９・
・・回線制御回路、２０・・モデム、２１・・・変調器
、２２・・・復調器。 第１図 茶３目

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、画像情報送信サービスを要求する電話機と画像情報
   を受信するファクシミリ受信装置とを備えた加入者端末
   装置と、上記電話機に音声情報を送出する音声情報発生
   部と上記ファクシミリ受信装置に画像情報を送出する画
   像情報発生部とを備えたセンタ装置から成る通信システ
   ムであって、 上記電話機から上記センタ装置にサービス要求する第１
   のステップと、上記センタから上記電話機にサービス要
   求情報受信可であることを示す音声情報を送出する第２
   のステップと、該第２のステップに基づき上記ファクシ
   ミリ受信装置の起動ボタンを押した際に該ファクシミリ
   受信装置から上記センタ装置にファクシミリ受信可であ
   ることを示す情報を送出する第３のステップと、該情報
   に基づに上記サービス要求に基づいた画像情報を上記セ
   ンタ装置から上記ファクシミリ装置に送出する第４のス
   テップとからなる通信制御手順によって画像情報の送信
   サービスを行うことを特徴とする通信システム。