JPS646584B2 - - Google Patents

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JPS646584B2
JPS646584B2 JP54076299A JP7629979A JPS646584B2 JP S646584 B2 JPS646584 B2 JP S646584B2 JP 54076299 A JP54076299 A JP 54076299A JP 7629979 A JP7629979 A JP 7629979A JP S646584 B2 JPS646584 B2 JP S646584B2
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Tomonori Sugyama
Akio Suehiro
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    • H04M11/06—Simultaneous speech and data transmission, e.g. telegraphic transmission over the same conductors
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/16—Sound input; Sound output
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
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    • H04M1/02—Constructional features of telephone sets
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    • H—ELECTRICITY
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N1/00—Scanning, transmission or reproduction of documents or the like, e.g. facsimile transmission; Details thereof
    • H04N1/32—Circuits or arrangements for control or supervision between transmitter and receiver or between image input and image output device, e.g. between a still-image camera and its memory or between a still-image camera and a printer device
    • Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
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    • Y10S—TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
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Description

【発明の詳細な説明】
本発明は、音声応答システムに係り、特に、音
声による応答に加えて、フアクシミリ機能による
文字・図形等の応答を付加した音声応答システム
に関するものである。 従来の音声応答システムでは、加入者からの音
声応答サービス要求に対して、電話回線網の一端
に収容された音声応答装置から、機械的に編集さ
れた音声情報のみを加入者電話機へ送出してい
た。 しかし、この音声情報が座席予約番号または預
金残高などのように、単に聞き流すことができな
い重要な意味をもつ内容の場合、加入者は、それ
を筆記しておかねばならず、煩雑でサービス性に
欠けると同時に、聞き誤りまたは筆記誤りを生ず
る場合もあり、信頼性が欠ける面もあつた。 本発明の目的は、上記した従来技術の欠点をな
くし、サービス性および信頼性を向上させた音声
応答システムを提供することにある。 本発明の特徴は、フアクシミリ応答機能を有す
る音声応答装置から、加入者宅に設けられた電話
機付フアクシミリ受信装置に対し、音声応答また
はフアクシミリ応答を行いうるごとくした音声応
答システムにある。 以下、本発明の実施例を図面に従つて説明す
る。 第１図は、本発明に係る音声応答システムの一
実施例のブロツク図である。 ここで、１は、電話機TELが付属しているフ
アクシミリ受信装置、２は、電話交換機、３は、
音声応答装置、４は、切替部、５は、音声応答
部、６は、主制御部、７は、フアクシミリ応答
部、８は、PB信号（押しボタンダイヤル信号の
ことをいう。以下、同じ。）受信回路、９は、音
声編集回路、１０は、音声記憶媒体、１１は、音
声復調回路である。 まず、第１図に基づいて、本発明に係る音声応
答システムの作用を説明する。 電話機TELからの音声応答サービス要求に対
し、音声応答部５は、音声記憶媒体１０に記録さ
れている音声素片（単語または文節）を音声編集
回路９によつて編集し、編集されたPAM（パルス
振幅変調をいう。以下、同じ。）信号を音声復調
回路１１によつてアナログ音声信号に復調し、こ
れを切替部４を通し、電話交換機２を介して電話
機TELへ送出する。 前後するが、電話機TELからの音声応答サー
ビス要求は、電話交換機２を介して切替部４を通
し、PB信号によつてPB信号受信回路８で受信さ
れ、デイジタル信号に変換されて音声編集回路９
へ入力される。 フアクシミリ応答部７は、切替部４を通し、電
話交換機２を介して、所望のフアクシミリ信号を
フアクシミリ受信装置１へ送出する。 切替部４は、音声送出モードとPB信号受信モ
ードとの切替をスイツチａにより、また、音声応
答モードとフアクシミリ信号送出モードとの切替
をスイツチｆによつて行う。 これら各部４，５および７の制御は、主制御部
６によつて行われる。 加入者からの音声応答サービス要求に対して、
まず、音声応答部５からその情報を音声で電話機
TELへ応答・送出する。例えば、加入者からの
特番ダイヤルや暗証番号などによる振込み案内サ
ービス要求があると、電話交換機２，音声応答装
置３では、接続動作、照合動作を行う。しかる
後、音声応答部５から電話機TELへ「こちらは
〇×銀行でございます。これからあなた様の振込
み案内を致します。」という音声情報を送出する。 音声応答信号の送出が完了し、加入者の手元に
記録として残すべき情報があるときは、加入者に
対して、その電話機TELを通して、たとえば、
「フアクシミリに切替えて下さい。」という操作指
示音声信号を送出すると同時に、切替部４のスイ
ツチｆをフアクシミリ応答部７側に切替える。 加入者は、この操作指示音声を聴取すると、フ
アクシミリ受信装置１の起動ボタンを操作し、回
線を電話機TEL側からフアクシミリ受信装置１
側に接続替えを行う。 これにより、フアクシミリ応答部７は、必要な
情報の文字または図形に係るフアクシミリ信号を
フアクシミリ受信装置１へ送出し、それを記録せ
しめる。例えば、下表のような書式のフアクシミ
リ信号が送られてくる。
【表】 なお、上表において、Ａ，Ｂ，…並びに金額は
可変情報で、定形フオーマツトに挿入される形で
伝送される。 加入者は、この記録を読取り、必要な情報を改
めて視覚によつて正確に確認することができ、ま
た、この記録を保存しておくことによつて後日の
備えとすることができる。なお、以上の説明にお
いては、音声による応答内容とフアクシミリ信号
による応答内容を別個のものとしたが、例えば次
の音声による応答を行つてから上述の表のフアク
シミリ信号を送出する方法でもよい。すなわち、
「Ａ銀行Ｂ支店よりＣ様へ１万５千円、Ｄ銀行Ｅ
支店よりＦ様へ３万２千円、…の振込みを致しま
した。」という音声応答信号の送出を行つてから
「フアクシミリに切替えて下さい。」という指示を
行つてもよい。もちろん、このとき加入者の手元
に記録として残す必要がない場合、あるいはフア
クシミリ受信装置が設置されてない場合には、以
後の操作、応答を省略することができる。 次に、本発明に係る音声応答システムの特徴点
の主要部となるべきフアクシミリ応答部７に関連
して、さらに、詳細に説明する。 第２図は、第１図におけるフアクシミリ応答部
７の一実施例の詳細ブロツク図である。 ここで、１２は、所定の文字・図形情報を記憶
するメモリ、たとえば、16ビツト×16ビツトの
ROM（読出し専用メモリをいう。以下、同じ。）
により構成される文字・図形発生回路、１３は、
主制御部６からの文字・図形１行分のアドレス情
報を受信・記憶し、文字・図形発生回路１２に対
してアドレス指定をする文字・図形制御回路、１
４は、主制御部６からの制御情報を一時蓄積する
バツフア、１５は、文字・図形発生回路１２から
の１文字・単位図形の１ライン分ごとに出力され
る文字・図形情報１行の１ライン分を記憶する
と、たとえば、走査線18本のうちの１本に変換・
出力するラインバツフア、１６は、フアクシミリ
受信装置１からの回線制御信号を受信し、その周
波数を識別する周波数識別回路、１７は、周波数
識別回路１６からの回線制御信号および文字・図
形制御回路１３の空き状態を記憶し、主制御部６
がこれらを読出した後クリアされるステータスレ
ジスタ、１８は、フアクシミリ受信装置１に対し
て、GC（Group Command；接続指示）信号およ
びEOM（End of Message；メツセージ終了）信
号を発生・送出するトーナル（Tonal）信号発生
回路、１９は、回線制御回路、２０は、モデム
（MODEM）、２１は、変調器、２２は、復調器
その他第１図における符号と同一のものは、第１
図のそれらと同一のものである。 第３図は、第２図の文字・図面発生回路１２の
ROMに、あらかじめ、書込まれた文字または単
位図形の一例のメモリ構成図である。 以下、第２図および第３図に基づき、本発明に
係る音声応答システムのフアクシミリ機能の詳細
について説明する。 フアクシミリ受信装置１からの各種信号は、た
とえば、AM―PM―VSB方式（振幅・位相変調
残留側波帯方式をいう。以下、同じ。）で伝送さ
れ、復調器２２で復調される。フアクシミリ応答
部７からの各種信号は、変調器２１で変調され、
同様に、AM―PM―VSB方式でフアクシミリ受
信装置１へ伝送される。 加入者が起動ボタンを操作し、電話機TELか
らフアクシミリ受信装置１へ回線の接続が切替わ
ると、フアクシミリ受信装置１は、GI信号
（Group Identification Signal；グループ確認信
号、たとえば、1850Hz）を送出し、フアクシミリ
受信準備完了であることを通知する。 フアクシミリ応答部７では、これを受信する
と、復調器２２によつてこれを変調し、回線制御
回路１９のスイツチｃを経て、周波数識別回路１
６により、GI信号（1850Hz）であることが識別
される。 周波数識別回路１６は、この結果をステータス
レジスタ17にセツトする。 主制御部６は、この内容を取込んで、フアクシ
ミリ受信装置１が受信準備完了であることを認識
すると、回線制御回路１９を制御し、そのスイツ
チｃを開くと同時に、トーナル信号発生回路１８
を起動する。 トーナル信号発生回路１８は、フアクシミリ受
信装置１に対し、文字・図形信号を出力する旨の
GC信号（たとえば、2100Hz）を回線制御回路１
９のスイツチｂを通し、変調器２１で変調して、
切替部４および電話交換機２を介して送出する。
それと同時に、回線制御回路１９のスイツチｃ
は、もとにもどされる。 フアクシミリ受信装置１は、GC信号を受信す
ると、文字・図形信号の送出要求を示すCFR信
号（Confirmation to Receive Signal；受信確
認信号、たとえば、1650Hz）を出力する。 フアクシミリ応答部７では、このCFR信号を
復調器２２で復調し、回線制御回路１９のスイツ
チｃを経て、周波数識別回路１６により、CFR
信号であることを識別し、その結果がステータス
レジスタ１７にセツトされる。 主制御部６は、このステータスレジスタ１７の
内容を取込んで、フアクシミリ受信装置１からの
文字・図形の送出要求であることを確認する。 この結果、主制御部６は、回線制御回路１９を
制御して、そのスイツチｃを開くと同時に、スイ
ツチｂをラインバツフア１５側に切替えさせる。 このとき、主制御部６は、たとえば、必要な文
字情報１行分のアドレス情報を出力する。このア
ドレス情報は、バツフア１４を経て文字・図形制
御回路１３に一時記憶される。 文字・図形制御回路１３は、これに対する文
字・図形発生回路１２のアドレスを２バイト（16
ビツト）ごと、すなわち、１文字の１ライン分ご
とに指定する。 これにより、文字・図形発生回路１２は、１文
字ごとにその１ライン分のメモリ情報（たとえ
ば、第３図の横方向の16ビツト）をラインバツフ
ア１５へ出力し、これが１行の１ライン分にいた
るまで繰返される。 ラインバツフア１５は、文字１行の１ライン分
の文字・図形のメモリ情報を受信完了すると、た
とえば、走査線18本のうちの１本に変換し、回線
制御回路１９のスイツチｂを経て、変調器２１で
変調し、フアクシミリ受信装置１へその文字・図
形情報を送出する。 文字・図形制御回路１３は、１行分のアドレス
を文字・図形発生回路１２へ送出し終ると、その
結果をステータスレジスタ１７にセツトする。 主制御部６は、このステータスレジスタ１７の
内容を取込んで文字・図形制御回路１３のアドレ
ス情報が空になつたことを認識し、次の行の１行
分のアドレス情報を出力する。 主制御部６、バツフア１４、文字・図形制御回
路１３、文字・図形発生回路１２、ラインバツフ
ア１５および変調器２１は、これを繰返して必要
な文字・図形信号をすべて出力する。 必要な文字・図形信号を出力し終ると、主制御
部６は、回線制御回路１９のスイツチｂおよびｃ
を復旧させ、トーナル信号発生回路１７からフア
クシミリ受信装置１に対し、送信すべき文字・図
形がすべて送信し終つたことを示すEOM信号
（たとえば、1100Hz）を送出する。 フアクシミリ受信装置１は、EOM信号を受信
すると、回線切断要求を示すMCF信号
（Message Confirmation Signal；メツセージ確
認信号、たとえば1650Hz）を出力する。 フアクシミリ応答部７は、このMCF信号を受
信すると、復調器２２、スイツチｃ、周波数識別
回路１６およびステータスレジスタ１５を経て、
主制御部６にこの結果を伝え、回線切断要求を認
識せしめる。 これにより、主制御部６は、切替部４を復旧さ
せ、回線を切断する。 以上、本発明の一実施例について述べたが、本
発明は、これに限定されるものではない。 すなわち、文字・図形発生回路１２に使用して
いるROMは、これに限られるものではなく、他
のメモリでもよく、また、文字・図形のメモリ容
量も16ビツト×16ビツトに限定されるものでな
く、他の大きさのメモリ容量のものでもよい。 なお、フアクシミリ信号の伝送方式も、上記実
施例のAM―PM―VSB方式に限らず、たとえ
ば、AM―DSB方式（振幅変調両側波帯方式、搬
送波あり）、AM―BSB方式（同前、搬送波なし）
およびAM―VSB方式（振幅変調残留側波帯方
式）、AM―PM―DSB方式（振幅・位相変調両
側帯波方式、搬送波あり）およびAM―PM―
BSB方式（同前、搬送波なし）ならびにAFS方
式（振幅・周波数備移変調方式）およびFS方式
（周波数備移変調方式）等、フアクシミリ受信装
置その他の方式に応じてどの方式でもよい。 また、GI信号等の回線制御信号も、回線帯域
内の周波数ならば、何でもよい。 さらに、走査線数も18本に限られたものではな
く、所要記録精度に応じて他の数でもよい。 以上、詳細に説明したように、本発明によれ
ば、加入者に対し、音声応答サービスのみなら
ず、重要な情報については、文字または図形等で
記録を残すことができるので、従来のように筆記
をするという煩雑さもなく、また、誤記または聞
き誤りによるトラブルも解消することができ、音
声応答システムのサービス性および信頼性の向上
に顕著な効果が得られる。さらに、本発明によれ
ば、既存の電話交換網並びに音声応答システムを
利用でき、センタ側の機能追加で簡単に対処でき
るという利点がある。この場合、加入者側は通常
の電話機付フアクシミリ受信装置を有するもので
あれば、本サービスを受けることができ経済的で
ある。
【図面の簡単な説明】
第１図は、本発明に係る音声応答システムの一
実施例のブロツク図、第２図は、第１図における
フアクシミリ応答部の一実施例の詳細ブロツク
図、第３図は、第２図の文字・図形発生回路の
ROMに、あらかじめ、書込まれた文字または単
位図形の一例のメモリ構成図である。 １…フアクシミリ受信装置、２…電話交換機、
３…音声応答装置、４…切替部、５…音声応答
部、６…主制御部、７…フアクシミリ応答部、８
…PB信号受信回路、９…音声編集回路、１０…
音声記憶媒体、１１…音声復調回路、１２…文
字・図形発生回路、１３…文字・図形制御回路、
１４…バツフア、１５…ラインバツフア、１６…
周波数識別回路、１７…ステータスレジスタ、１
８…トーナル信号発生回路、１９…回線制御回
路、２０…モデム、２１…変調器、２２…復調
器。

Claims (1)

  1. 【特許請求の範囲】 １ 加入者回線の一方側に配置された加入者端末
    装置であつて、音声応答のサービスを要求する電
    話機と、文字、図形情報を受信するフアクシミリ
    受信装置とを備え、これらの電話機とフアクシミ
    リ受信装置は、回線切替により少なくともいずれ
    か一方が上記加入者回線に接続される加入者端末
    装置と、上記加入者回線の他方側に配置された音
    声応答装置であつて、上記電話機に音声応答情報
    を送出する音声応答部と、上記フアクシミリ受信
    装置に上記音声応答情報の一部を少なくとも含む
    文字、図形情報を送出するフアクシミリ応答部と
    を備えた音声応答装置とを含む音声応答システム
    において、上記音声応答装置の入出力段に配置さ
    れた切替部であつて、これは上記音声応答情報を
    送出する際には上記音声応答部を上記加入者回線
    に接続し、上記文字、図形情報を送出する際には
    上記フアクシミリ応答部を上記加入者回線に接続
    するようになしたスイツチを有する切替部と、上
    記音声応答情報の送出、上記文字、図形情報の送
    出及び上記スイツチの接続を制御する主制御部と
    を備えるとともに、上記フアクシミリ応答部は、
    上記フアクシミリ受信装置から送られてくる情報
    の受信部を備えこれによりフアクシミリ受信装置
    の受信状態を確認するように構成されたことを特
    徴とする音声応答システム。 ２ 上記音声応答部から送出される音声応答情報
    の末尾には、上記加入者回線に接続されるべき加
    入者端末装置を、上記電話機から上記フアクシミ
    リ受信装置に切替えるための操作指示情報を含む
    ことを特徴とする特許請求の範囲第１項記載の音
    声応答システム。 ３ 上記操作指示情報に基いて、上記加入者端末
    装置を上記電話機から上記フアクシミリ受信装置
    に切替えるために、上記フアクシミリ受信装置の
    起動ボタンを操作した時に、上記フアクシミリ受
    信装置はフアクシミリ応答部へフアクシミリ受信
    準備完了を意味する第１の情報を送出するように
    構成したことを特徴とする特許請求の範囲第２項
    記載の音声応答システム。
JP7629979A 1979-06-19 1979-06-19 Aural reply system Granted JPS561653A (en)

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JP7629979A Granted JPS561653A (en) 1979-06-19 1979-06-19 Aural reply system

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US (1) US4340783A (ja)
JP (1) JPS561653A (ja)
DE (1) DE3022603A1 (ja)
FR (1) FR2459589A1 (ja)
GB (1) GB2052122B (ja)

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