JP6680399B2 - 施設利用管理システム、施設利用管理方法、及びプログラム - Google Patents
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Description
前記施設利用管理システムにおいて、前記本人情報判定部は、前記他の利用者の前記本人情報の入力を省略することを示す操作指示が前記所定の端末装置から入力された場合に、前記他の利用者の前記本人情報が未入力と判定する。
また、複数の利用者が登録されている場合は、少なくとも一人の利用者の本人情報が入力されていれば、他の利用者の本人情報が入力されていなくても、チェックイン手続きなどの利用許可手続きを完了させることができる。そのため、施設における利用許可手続きを円滑且つ迅速に行うことができる。
ここで、前記所定の端末装置は、前記操作指示を入力するための操作部を有する。この場合、前記本人情報判定部は、前記操作部が操作された場合に、前記他の利用者の前記本人情報が未入力と判定する。
また、前記操作部は、前記所定の端末装置に表示される操作画面に配置されたスキップボタンである。
また、前記本人情報判定部は、前記他の利用者の前記本人情報が未入力と判定した場合に、前記利用許可手続き後に前記他の利用者の前記本人情報を入力することを促すメッセージを前記所定の端末装置に表示する。
前記施設利用管理方法において、前記本人情報判定ステップは、前記他の利用者の前記本人情報の入力を省略することを示す操作指示が前記所定の端末装置から入力された場合に、前記他の利用者の前記本人情報が未入力と判定する。
図1に示すように、本発明の実施形態に係る宿泊施設チェックインシステム100は、本発明の施設利用管理システムの一例であり、管理装置10と、複数のチェックイン端末20(本発明の所定の端末装置の一例)と、を含む。宿泊施設チェックインシステム100は、ホテル、旅館等の宿泊施設に導入される。管理装置10は、例えば宿泊施設のフロント、事務室等に配置され、予約を管理する。宿泊施設の管理者又は従業員は、管理装置10を操作することが可能である。チェックイン端末20は、例えば宿泊施設のフロント付近に配置され、宿泊客である利用者自身によるチェックイン手続き(利用許可手続き)及びチェックアウト手続き(利用終了手続き)の操作を受け付ける。管理装置10と複数のチェックイン端末20とは、宿泊施設に設置される有線LAN又は無線LANなどの通信網N1を介して通信可能である。チェックイン端末20は、1台設置されてもよいし複数台設置されてもよい。図1では、一例として、3台のチェックイン端末20を示している。利用者は、所望のチェックイン端末20を操作する。
図2に示すように、利用者端末30は、制御部31、記憶部32、操作表示部33、及び通信部34などを備える。利用者端末30は、宿泊施設を利用する利用者が所有する端末装置であり、例えばパーソナルコンピュータ、スマートフォン、携帯電話、又はタブレット端末のような情報処理装置である。利用者端末30は、周知の構成を適用することができる。
図2に示すように、管理装置10は、制御部11、記憶部12、操作表示部13、通信部14などを備える。管理装置10は、例えばパーソナルコンピュータ又はタブレット端末のような情報処理装置であってもよい。また、管理装置10は、所謂ホテル管理システム(Property Management System)を構築する情報処理装置又はクラウドサーバであってもよい。管理装置10は、予約を管理する予約管理機能を備えている。なお、管理装置10は、予約管理機能に加えて、客室管理、会計管理、及び顧客管理などの機能を備えてもよい。
図2に示すように、チェックイン端末20は、制御部21、記憶部22、操作表示部23、スピーカ24、読取部25、カメラ26、及び通信部27などを備える。チェックイン端末20は、例えばパーソナルコンピュータのような情報処理装置であってもよい。
以下、図9及び図10を参照しつつ、宿泊施設チェックインシステム100において実行されるチェックイン処理の一例について説明する。チェックイン処理は、管理装置10の制御部11及びチェックイン端末20の制御部21により実行される。例えば、制御部11,21は、前記チェックイン処理プログラムの実行を開始することによって、前記チェックイン処理の実行を開始する。尚、前記チェックイン処理は、管理装置10及びチェックイン端末20における所定の操作に応じて途中で終了されることがある。
以下、図12を参照しつつ、宿泊施設チェックインシステム100において実行されるチェックアウト処理の一例について説明する。チェックアウト処理は、管理装置10の制御部11及びチェックイン端末20の制御部21により実行される。例えば、制御部11,21は、前記チェックアウト処理プログラムの実行を開始することによって、前記チェックアウト処理の実行を開始する。尚、前記チェックアウト処理は、管理装置10及びチェックイン端末20における所定の操作に応じて途中で終了されることがある。
本発明の一の局面に係る施設利用管理システムは、施設の利用者の利用予約情報を記憶する利用者情報記憶部と、前記施設の利用許可手続きに用いられる所定の端末装置から前記利用者を示す本人情報が入力されたか否かを判定する本人情報判定部と、前記本人情報判定部によって前記本人情報が未入力と判定された場合に、前記本人情報の未入力を示す未入力情報を前記利用予約情報に登録する未入力情報登録部と、を備える。
このように本発明が構成されているため、宿泊施設の従業員は、利用者情報記憶部に記憶された前記利用予約情報を確認することにより、利用者において、旅券画像などの本人情報が未入力の者を容易に特定することができる。
また、前記施設利用管理システムは、前記本人情報判定部によって前記本人情報が未入力と判定された場合に、前記利用許可手続き後に前記本人情報を受け付ける受付処理を行う本人情報受付処理部、を更に備える。
これにより、利用許可手続き時に本人情報が入力されなくても、チェックイン手続きなどの利用許可手続きを完了させることができるため、施設における利用許可手続きを円滑且つ迅速に行うことができる。
前記本人情報受付処理部は、前記施設の利用終了手続きに用いられる利用終了情報が前記所定の端末装置から入力された場合に前記受付処理を行う。
これにより、チェックアウト手続きなどの施設の利用終了手続きの際に、前記本人情報を入力することができる。
前記本人情報判定部は、前記利用者が外国在住者であることを示す情報が前記所定の端末装置から入力された場合に、前記本人情報が入力されたか否かを判定する。
これにより、前記利用者が外国在住者である場合に限り、前記本人情報が入力されたか否かの判定を行うことができる。
前記本人情報判定部は、前記利用予約情報に複数の利用者が登録されている場合に、前記複数の利用者それぞれの前記本人情報が入力されたか否かを判定する。この場合、前記未入力情報登録部は、前記本人情報判定部によって少なくとも一人の利用者の前記本人情報が入力され、且つ、他の利用者の前記本人情報が未入力と判定された場合に、前記他の利用者の本人情報が未入力であることを示す前記未入力情報を前記利用予約情報に登録する。
これにより、複数の利用者が登録されている場合は、少なくとも一人の利用者の本人情報が入力されていれば、他の利用者の本人情報が入力されていなくても、チェックイン手続きなどの利用許可手続きを完了させることができる。そのため、施設における利用許可手続きを円滑且つ迅速に行うことができる。
ここで、前記少なくとも一人の利用者は、前記施設に対する前記複数の利用者の利用予約を前記複数の利用者を代表して行った予約者であることが好ましい。
また、前記施設利用管理システムは、前記本人情報判定部によって前記少なくとも一人の利用者の前記本人情報が入力されたと判定された場合に、前記施設の利用を前記複数の利用者に許可する利用許可部を更に備える。
前記施設は宿泊施設である。この場合、前記所定の端末装置は、前記宿泊施設に配置され、前記利用者の操作により前記宿泊施設の利用許可手続き又は前記宿泊施設の利用終了手続きを可能にする端末装置であることが好ましい。
本発明は、宿泊施設における利用許可手続きや利用終了手続きにおいて好適に利用可能である。
本発明の他の局面に係る施設利用管理方法は、施設の利用許可手続きに用いられる所定の端末装置から前記利用者を示す本人情報が入力されたか否かを判定する本人情報判定ステップと、前記本人情報判定ステップによって前記本人情報が未入力と判定された場合に、前記本人情報の未入力を示す未入力情報を前記施設の利用者の利用予約情報に登録する未入力情報登録ステップと、を備える。
また、本発明は、前記施設利用管理方法の各ステップをコンピュータに実行させるためのプログラム、又は、このようなプログラムを非一時的に記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体として捉えることもできる。つまり、本発明のその他の局面に係るプログラムは、前記施設の利用許可手続きに用いられる所定の端末装置から前記利用者を示す本人情報が入力されたか否かを判定する本人情報判定ステップと、前記本人情報判定ステップによって前記本人情報が未入力と判定された場合に、前記本人情報の未入力を示す未入力情報を前記施設の利用者の利用予約情報に登録する未入力情報登録ステップと、をコンピュータに実行させるためのプログラムである。
11 :制御部
12 :記憶部
20 :チェックイン端末
21 :制御部
23 :操作表示部
25 :読取部
26 :カメラ
100 :宿泊施設チェックインシステム
111 :予約処理部
112 :予約情報取得部
115 :更新処理部
121 :予約管理データ
211 :受付処理部
212 :在外者判定部
213 :表示処理部
214 :旅券読取判定部
215 :認証処理部
216 :決済処理部
Claims (12)
- 施設の利用者の利用予約情報を記憶する利用者情報記憶部と、
前記利用予約情報に複数の利用者が登録されている場合に、前記施設の利用許可手続きに用いられる所定の端末装置から前記複数の利用者それぞれを示す複数の本人情報が入力されたか否かを判定する本人情報判定部と、
前記本人情報判定部によって少なくとも一人の利用者の前記本人情報が入力され、且つ、他の利用者の前記本人情報が未入力と判定された場合に、前記他の利用者の前記本人情報が未入力であることを示す未入力情報を前記利用予約情報に登録する未入力情報登録部と、を備え、
前記本人情報判定部は、
前記他の利用者の前記本人情報の入力を省略することを示す操作指示が前記所定の端末装置から入力された場合に、前記他の利用者の前記本人情報が未入力と判定する、施設利用管理システム。 - 前記所定の端末装置は、前記操作指示を入力するための操作部を有し、
前記本人情報判定部は、前記操作部が操作された場合に、前記他の利用者の前記本人情報が未入力と判定する、請求項1に記載の施設利用管理システム。 - 前記操作部は、前記所定の端末装置に表示される操作画面に配置されたスキップボタンである、請求項2に記載の施設利用管理システム。
- 前記本人情報判定部は、
前記他の利用者の前記本人情報が未入力と判定した場合に、前記利用許可手続き後に前記他の利用者の前記本人情報を入力することを促すメッセージを前記所定の端末装置に表示する、請求項1から3のいずれかに記載の施設利用管理システム。 - 前記本人情報判定部によって前記本人情報が未入力と判定された場合に、前記利用許可手続き後に前記本人情報を受け付ける受付処理を行う本人情報受付処理部、を更に備える、請求項1から4のいずれかに記載の施設利用管理システム。
- 前記本人情報受付処理部は、
前記施設の利用終了手続きに用いられる利用終了情報が前記所定の端末装置から入力された場合に前記受付処理を行う、請求項5に記載の施設利用管理システム。 - 前記本人情報判定部は、
前記利用者が外国在住者であることを示す情報が前記所定の端末装置から入力された場合に、前記本人情報が入力されたか否かを判定する、請求項1から6のいずれかに記載の施設利用管理システム。 - 前記少なくとも一人の利用者は、前記施設に対する前記複数の利用者の利用予約を前記複数の利用者を代表して行った予約者である、請求項1から7のいずれかに記載の施設利用管理システム。
- 前記本人情報判定部によって前記少なくとも一人の利用者の前記本人情報が入力されたと判定された場合に、前記施設の利用を前記複数の利用者に許可する利用許可部を更に備える、請求項1から8のいずれかに記載の施設利用管理システム。
- 前記施設は宿泊施設であり、
前記所定の端末装置は、前記宿泊施設に配置され、前記利用者の操作により前記宿泊施設の利用許可手続き又は前記宿泊施設の利用終了手続きを可能にする端末装置である、請求項1から9のいずれかに記載の施設利用管理システム。 - 施設の利用者の利用予約情報に複数の利用者が登録されている場合に、前記施設の利用許可手続きに用いられる所定の端末装置から前記複数の利用者それぞれを示す複数の本人情報が入力されたか否かを判定する本人情報判定ステップと、
前記本人情報判定ステップによって少なくとも一人の利用者の前記本人情報が入力され、且つ、他の利用者の前記本人情報が未入力と判定された場合に、前記他の利用者の前記本人情報が未入力であることを示す未入力情報を前記利用予約情報に登録する未入力情報登録ステップと、
をコンピュータにより実行する施設利用管理方法であって、
前記本人情報判定ステップは、
前記他の利用者の前記本人情報の入力を省略することを示す操作指示が前記所定の端末装置から入力された場合に、前記他の利用者の前記本人情報が未入力と判定する、施設利用管理方法。 - 請求項11に記載の施設利用管理方法の各ステップをコンピュータに実行させるためのプログラム。
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