JP6662420B2 - 施設利用管理システム、施設利用管理方法、及びプログラム - Google Patents
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Description
図1に示すように、本発明の実施形態に係る宿泊施設チェックインシステム100は、本発明の施設利用管理システムの一例であり、管理装置10と、複数のチェックイン端末20(本発明の操作端末の一例)と、を含む。宿泊施設チェックインシステム100は、例えばホテル、旅館等の宿泊施設に導入される。管理装置10は、例えば宿泊施設のフロント、事務室等に配置され、予約を管理する。宿泊施設の管理者又は従業員は、管理装置10を操作することが可能である。チェックイン端末20は、例えば宿泊施設のフロント付近に配置され、宿泊客である利用者自身によるチェックイン手続き(利用許可手続き)及びチェックアウト手続き(利用終了手続き)の操作を受け付ける。管理装置10と複数のチェックイン端末20とは、宿泊施設に設置される有線LAN又は無線LANなどの通信網N1を介して通信可能である。チェックイン端末20は、1台設置されてもよいし複数台設置されてもよい。図1では、一例として、3台のチェックイン端末20を示している。利用者は、所望のチェックイン端末20を操作する。
図2に示すように、利用者端末30は、制御部31、記憶部32、操作表示部33、及び通信部34などを備える。利用者端末30は、宿泊施設を利用する利用者が所有する端末装置であり、例えばパーソナルコンピュータ、スマートフォン、携帯電話、又はタブレット端末のような情報処理装置である。利用者端末30は、周知の構成を適用することができる。
図2に示すように、管理装置10は、制御部11、記憶部12、操作表示部13、通信部14などを備える。管理装置10は、例えばパーソナルコンピュータ又はタブレット端末のような情報処理装置であってもよい。また、管理装置10は、所謂ホテル管理システム(Property Management System)を構築する情報処理装置又はクラウドサーバであってもよい。管理装置10は、予約を管理する予約管理機能を備えている。尚、管理装置10は、予約管理機能に加えて、客室管理、会計管理、及び顧客管理などの機能を備えてもよい。
図2に示すように、チェックイン端末20は、制御部21、記憶部22、操作表示部23、スピーカ24、読取部25、カメラ26、及び通信部27などを備える。チェックイン端末20は、例えばパーソナルコンピュータのような情報処理装置であってもよい。
以下、図9及び図10を参照しつつ、宿泊施設チェックインシステム100において実行されるチェックイン処理の一例について説明する。チェックイン処理は、管理装置10の制御部11及びチェックイン端末20の制御部21により実行される。例えば、制御部11,21は、前記チェックイン処理プログラムの実行を開始することによって、前記チェックイン処理の実行を開始する。尚、前記チェックイン処理は、管理装置10及びチェックイン端末20における所定の操作に応じて途中で終了されることがある。
11 :制御部
12 :記憶部
20 :チェックイン端末
21 :制御部
22 :記憶部
23 :操作表示部
25 :読取部
26 :カメラ
100 :宿泊施設チェックインシステム
111 :予約処理部
112 :予約情報取得部
113 :更新処理部
115 :更新処理部
121 :予約管理データ
211 :受付処理部
212 :選択言語判定部
213 :表示処理部
214 :旅券読取判定部
215 :認証処理部
216 :決済処理部
233 :言語ボタン
Claims (11)
- 宿泊施設の利用者により選択される言語を取得する選択言語取得部と、
前記選択言語取得部により取得される前記言語に基づいて、前記宿泊施設の利用許可手続きの操作を受け付ける操作端末の操作画面を表示させる表示処理部と、
前記選択言語取得部により取得される前記言語が外国語であるか否かを判定する選択言語判定部と、
前記選択言語判定部により前記言語が前記外国語であると判定された場合に、当該言語により表示される前記操作画面において前記宿泊施設の利用許可手続きを開始する操作が受け付けられた直後に前記操作端末において前記利用者の旅券の旅券画像の入力を受け付ける受付処理を行う本人情報受付処理部と、
を備える施設利用管理システム。 - 前記表示処理部は、複数の言語のそれぞれに対応する複数の言語選択部を前記操作画面に表示させ、前記複数の言語選択部のうち前記利用者により選択される前記言語選択部に対応する言語により前記操作画面を表示させ、
前記本人情報受付処理部は、前記利用者により選択される前記言語選択部に対応する言語が前記外国語である場合に、前記旅券画像の入力を促すメッセージを前記操作画面に表示させる、
請求項1に記載の施設利用管理システム。 - 前記本人情報受付処理部は、前記操作端末に設けられた読取部により読み取られた前記旅券画像を取得する、
請求項1又は2に記載の施設利用管理システム。 - 前記本人情報受付処理部は、前記選択言語判定部により前記言語が前記外国語でないと判定された場合、又は、前記利用者が国内在住者である場合に、前記受付処理を省略する、
請求項1から3の何れか1項に記載の施設利用管理システム。 - 前記本人情報受付処理部により前記旅券画像が取得された場合に、前記宿泊施設の利用を前記利用者に許可する利用許可部を更に備える、
請求項1から4の何れか1項に記載の施設利用管理システム。 - 前記利用許可部は、前記旅券画像から取得される前記利用者の氏名情報が前記宿泊施設の予約管理データに存在する場合に、前記宿泊施設の利用を前記利用者に許可する、
請求項5に記載の施設利用管理システム。 - 前記本人情報受付処理部により前記旅券画像が取得された場合に、前記宿泊施設の予約管理データに含まれる前記利用者の予約情報に前記旅券の読取を完了したことを示す情報を登録する更新処理部をさらに備える、
請求項1から3の何れか1項に記載の施設利用管理システム。 - 前記本人情報受付処理部は、前記宿泊施設の利用終了手続きにおいて、前記予約管理データに含まれる前記利用者の前記予約情報に前記旅券の読取を完了したことを示す前記情報が登録されているか否かを判定し、前記情報が登録されていない場合に、前記操作端末において前記利用者の前記旅券画像を取得する、
請求項7に記載の施設利用管理システム。 - 前記操作端末は、前記宿泊施設に配置され、前記利用者の操作により前記宿泊施設の利用許可手続き又は前記宿泊施設の利用終了手続きを可能にする端末装置である、
請求項1から8の何れか1項に記載の施設利用管理システム。 - 宿泊施設の利用者により選択される言語を取得する選択言語取得ステップと、
前記選択言語取得ステップにより取得される前記言語に基づいて、前記宿泊施設の利用許可手続きの操作を受け付ける操作端末の操作画面を表示させる表示処理ステップと、
前記選択言語取得ステップにより取得される前記言語が外国語であるか否かを判定する選択言語判定ステップと、
前記選択言語判定ステップにより前記言語が前記外国語であると判定された場合に、当該言語により表示される前記操作画面において前記宿泊施設の利用許可手続きを開始する操作が受け付けられた直後に前記操作端末において前記利用者の旅券の旅券画像の入力を受け付ける受付処理を行う本人情報受付処理ステップと、
をコンピュータにより実行する施設利用管理方法。 - 宿泊施設の利用者により選択される言語を取得する選択言語取得ステップと、
前記選択言語取得ステップにより取得される前記言語に基づいて、前記宿泊施設の利用許可手続きの操作を受け付ける操作端末の操作画面を表示させる表示処理ステップと、
前記選択言語取得ステップにより取得される前記言語が外国語であるか否かを判定する選択言語判定ステップと、
前記選択言語判定ステップにより前記言語が前記外国語であると判定された場合に、当該言語により表示される前記操作画面において前記宿泊施設の利用許可手続きを開始する操作が受け付けられた直後に前記操作端末において前記利用者の旅券の旅券画像の入力を受け付ける受付処理を行う本人情報受付処理ステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
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