JP4929883B2

JP4929883B2 - 復旧ナビゲーション機能を備える自動取引装置

Info

Publication number: JP4929883B2
Application number: JP2006190165A
Authority: JP
Inventors: 敬岩月
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 2006-07-11
Filing date: 2006-07-11
Publication date: 2012-05-09
Anticipated expiration: 2026-07-11
Also published as: KR100849045B1; CN100552733C; KR20080006449A; JP2008020983A; CN101105881A

Description

本発明は、復旧ナビゲーション機能を備える自動取引装置に関するものである。

従来、銀行、信用金庫、郵便局等の金融機関の支店等の営業店には、顧客が自分で操作して、入金、出金、振込、残高照会等の金融取引を行うためのＡＴＭ（ＡｕｔｏｍａｔｉｃＴｅｌｌｅｒＭａｃｈｉｎｅ：現金自動預払機）、ＣＤ（ＣａｓｈＤｉｓｐｅｎｓｅｒ：現金自動支払機）等の自動取引装置が配設されている。該自動取引装置は、媒体としての紙幣を取り扱う紙幣入出金部を有し、入金等の金融取引においては顧客が入金した紙幣を受け取りカウントして保管し、出金等の金融取引においては、保管している紙幣の中から所定金額の紙幣を払い出すようになっている。

しかしながら、自動取引装置内において紙幣を搬送する際に、搬送路上においてジャムが発生して、紙幣の搬送が停止してしまうことがある。このような場合に、ジャムを解消して復旧するために、紙幣残留状態を把握したり、精度よくチェックしたりするために、復旧処理装置が提案されている（例えば、特許文献１及び２参照。）。

図２は従来の自動取引装置を示す斜視図、図３は従来の自動取引装置を後方から観た斜視図、図４は従来の自動取引装置の後扉を開けた状態を示す斜視図である。

図において、１０は、筐（きょう）体１１を有する自動取引装置であり、前記筐体１１の前面には、顧客に対面する操作部１２が配設されている。そして、前記筐体１１の内部には、入金、振替、振込すべき紙幣又は出金される紙幣を、多数枚一括して投入又は取出し可能な紙幣入出金ユニット３０が取り付けられている。また、操作部１２の水平面には、顧客が紙幣を投入又は取出すための入出金口３１が配設されている。

さらに、操作部１２の水平面には、タッチパネルから成る表示部１５が配設されている。該表示部１５は、入力手段としての機能も備え、操作手順、その他の情報をイラスト、文字又は文言によって画面に表示して顧客を誘導するとともに、暗証番号、金額、口座番号、取引の承認、確認、取り消し等に対応するキーを表示する。そして、表示されたキーが押圧されると、タッチパネルのセンサが押圧を検知し、図示されない主制御部に対応する信号を送信する。これにより、いわゆるキー入力操作が行われる。また、操作部１２の垂直面には、暗証番号及び口座番号が記録されているカードを取り扱うカードリーダライタのカードスロット１６が配設され、顧客は、自分のカードを前記カードスロット１６に挿入する。

なお、前記自動取引装置１０には、その用途に応じ、前記紙幣入出金ユニット３０に加えて、発券ユニット、硬貨入出金ユニット、通帳記帳ユニット等の各種のユニットを取り付けることができる。

また、図３に示されるように、前記自動取引装置１０は、筐体１１における操作部１２の反対側、すなわち、後側に配設された保守操作部２０を有する。該保守操作部２０は、紙幣入出金ユニット３０の保守や紙幣の装填（てん）を行うものであり、保守用表示部としての保守用タッチパネル２１を備える。該保守用タッチパネル２１は、入力機能を備えるものであり、図４に示されるように、後扉２２に対して枢動可能に取り付けられ、後扉２２を開けた状態でも、紙幣入出金ユニット３０の保守を行う保守員が視認することができるようになっている。

次に、前記紙幣入出金ユニット３０について詳細に説明する。

図５は従来の紙幣入出金ユニットの構成を示す図、図６は従来の紙幣入出金ユニットを分割した状態を示す第１の図、図７は従来の紙幣入出金ユニットを分割した状態を示す第２の図、図８は従来の紙幣入出金ユニットを分割した状態を示す第３の図である。

図５に示されるように、紙幣入出金ユニット３０は、顧客が紙幣を投入又は取出すための入出金口３１、紙幣を収納する収納庫３９、紙幣の真偽及び種類を判別する認識部３２、及び、前記入出金口３１と収納庫３９と認識部３２との間で紙幣を搬送する搬送路を有する。該搬送路は、入出金口３１から認識部３２へ紙幣を搬送する中段搬送路３３、認識部３２からのリジェクト紙幣を入出金口３１に返却する上段搬送路３４、及び、認識部３２から収納庫３９へ紙幣を搬送する下段搬送路３５の３つの搬送路から成る。また、前記中段搬送路３３、上段搬送路３４及び下段搬送路３５には、紙幣の走行状態を監視する図示されないセンサが配設され、該センサ上を紙幣が通過すると、図示されない紙幣入出金ユニット制御部に検出信号が送信されるようになっている。

そして、前記紙幣入出金ユニット制御部は、センサからの検出信号のＯＮ及びＯＦＦを監視することによって紙幣の搬送状態を監視し、センサが決められたタイミングで反応しない場合は紙幣のジャムを検出したものとする。紙幣のジャムを検出した場合、紙幣入出金ユニット制御部は、図示されない搬送駆動モータをストップさせ、搬送ジャムエラーを上位装置としての自動取引装置１０の主制御部に通知する。なお、前記紙幣入出金ユニット制御部と主制御部とを統合的に説明する場合には、制御部として説明する。

また、紙幣入出金ユニット３０は、内部に紙幣が残留した場合でも、保守員によって残留紙幣を取り除けるよう、上部ユニット３０ａ及び下部ユニット３０ｂに分割して、個々に引き出すことができるようになっている。そして、引き出した上部ユニット３０ａ又は下部ユニット３０ｂにおける搬送路のガイドをオープンさせることによって、搬送路上に残留している紙幣を除去することができる。

例えば、上段搬送路３４に紙幣が残留している場合、図６において矢印で示されるように、上部ユニット３０ａを保守エリア方向に引き出し、上段搬送路３４の搬送ガイド３６を上方に回転させてオープンさせることによって、上段搬送路３４上に残留している紙幣を除去することができる。また、中段搬送路３３に紙幣が残留している場合、図７において矢印で示されるように、上部ユニット３０ａを保守エリア方向に引き出し、中段搬送路３３の搬送ガイド３７を下方に回転させてオープンさせることによって、中段搬送路３３上に残留している紙幣を除去することができる。さらに、下段搬送路３５に紙幣が残留している場合、図８において矢印で示されるように、下部ユニット３０ｂを保守エリア方向に引き出し、下段搬送路３５の搬送ガイド３８を上方に回転させてオープンさせることによって、下段搬送路３５上に残留している紙幣を除去することができる。

次に、前記収納庫３９について詳細に説明する。

図９は従来の収納庫の構成を示す図である。なお、図９（ａ）は収納庫内のシャッタを閉じた状態を示す図、図９（ｂ）は収納庫内のシャッタを開けた状態を示す図である。

図に示されるように、収納庫３９は、分離部４０、収納部４１、一次保留部４２及び一次保留用のシャッタ４３を備える。該シャッタ４３は、図示されないアクチュエータによって作動し、収納部４１内を上下に仕切るようになっており、図９（ａ）に示されるようなシャッタ４３を閉じた状態では、収納部４１が上下２段に分割される。そのため、顧客の入金動作によって収納庫３９に収納された紙幣は、シャッタ４３の上側の一次保留部４２に保留される。その後、主制御部が表示部１５に入金金額を表示し、顧客が確認ボタンを押すと、図９（ｂ）に示されるように、シャッタ４３が開き、一次保留部４２に保留されていた紙幣が、収納部４１内に収納される。

これにより、入金動作の後でも、顧客が入金金額を確認するまでは、入金された紙幣は、収納部４１内に既に収納されている紙幣と一緒にならないので、搬送路においてジャムが発生したことによって自動取引装置１０の動作が停止した場合であっても、保守員がジャム除去の作業を行う際に、前記顧客が入金した紙幣を既に収納されている紙幣と識別することができる。そのため、前記顧客に入金した紙幣を返却することができる。また、顧客の申告した入金紙幣の枚数が誤りであるか否かを確認することができる。

なお、前記自動取引装置１０は、ジャムを起こした紙幣を除去するジャム除去の作業を行う保守員に対して、操作方法を指示する復旧ナビゲーション機能を備えている。

次に、前記自動取引装置１０の復旧ナビゲーションの動作について説明する。

図１０は従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第１の図、図１１は従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第２の図、図１２は従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第３の図、図１３は従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第４の図、図１４は従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第５の図、図１５は従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第６の図、図１６は従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第７の図、図１７は従来の自動取引装置の復旧ナビゲーションの動作を示すフローチャートである。

ここでは、上段搬送路３４においてジャムが発生した場合について説明する。上段搬送路３４においてジャムが発生すると、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図１０に示されるような画面によって、エラー内容を表示する。前記画面には、エラーコード６１及びエラー名称６２が表示される。また、紙幣入出金ユニット３０の概略図６３を表示し、該概略図６３の中で紙幣のジャムが発生した箇所を点滅表示６４によって指し示す。さらに、復旧方法を第１手順表示欄６５に表示するとともに、次の画面に向かう次画面ボタン６６を表示する。そして、保守員が次画面ボタン６６を押圧すると、自動取引装置１０は次の手順を示す画面を表示する。

続いて、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図１１に示されるような画面によって、「上部ユニット引出」を表示する。前記画面には、上部ユニット３０ａを引き出す指示を第２手順表示欄６５ａに表示するとともに、上部ユニット３０ａの引き出し方法を示した写真又は動画を説明画像表示欄６７ａに表示する。また、前の画面に戻る前画面ボタン６８も表示する。そして、保守員が次画面ボタン６６を押圧すると、自動取引装置１０は次の手順を示す画面を表示する。

続いて、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図１２に示されるような画面によって、「上部搬送ガイド開」を表示する。前記画面には、上段搬送路３４の搬送ガイド３６を上方に回転させて開ける指示を第３手順表示欄６５ｂに表示するとともに、上段搬送路３４の搬送ガイド３６を上方に回転させてオープンする方法を示した写真又は動画を説明画像表示欄６７ｂに表示する。そして、保守員が次画面ボタン６６を押圧すると、自動取引装置１０は次の手順を示す画面を表示する。

続いて、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図１３に示されるような画面によって、「媒体除去」を表示する。前記画面には、上段搬送路３４の媒体としての紙幣を除去する指示を第４手順表示欄６５ｃに表示するとともに、上段搬送路３４の紙幣を除去する方法を示した写真又は動画を説明画像表示欄６７ｃに表示する。そして、保守員が次画面ボタン６６を押圧すると、自動取引装置１０は次の手順を示す画面を表示する。

続いて、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図１４に示されるような画面によって、「上部搬送ガイド閉」を表示する。前記画面には、上段搬送路３４の搬送ガイド３６を下方に回転させて閉じる指示を第５手順表示欄６５ｄに表示するとともに、上段搬送路３４の搬送ガイド３６を下方に回転させて閉じる方法を示した写真又は動画を説明画像表示欄６７ｄに表示する。そして、保守員が次画面ボタン６６を押圧すると、自動取引装置１０は次の手順を示す画面を表示する。

続いて、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図１５に示されるような画面によって、「上部ユニット収納」を表示する。前記画面には、上部ユニット３０ａを収納する指示を第６手順表示欄６５ｅに表示するとともに、上部ユニット３０ａを収納する方法を示した写真又は動画を説明画像表示欄６７ｅに表示する。そして、保守員が次画面ボタン６６を押圧すると、自動取引装置１０は次の手順を示す画面を表示する。

続いて、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図１６に示されるような画面によって、「リセット指示」を表示する。前記画面には、リセットキー６９を押圧する指示を表示欄６５ｆに表示するとともに、リセットキー６９を表示する。そして、保守員がリセットキー６９を押圧すると、自動取引装置１０はリセット動作を行い、正常にリセット動作が行われると、復旧する。

次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ１エラー内容を表示する。
ステップＳ２「上部ユニット引出」を表示する。
ステップＳ３「上部搬送ガイド開」を表示する。
ステップＳ４「媒体除去」を表示する。
ステップＳ５「上部搬送ガイド閉」を表示する。
ステップＳ６「上部ユニット収納」を表示する。
ステップＳ７「リセット指示」を表示し、リセットボタンが押され、正常にリセットされると復旧作業を終了する。
特公平１−１４６２７号公報特許第２５３６７１９号公報

しかしながら、前記従来の自動取引装置１０においては、紙幣入出金ユニット３０内で紙幣のジャムが発生した場合、複数箇所に紙幣が残留してることが多く、保守員が紙幣を除去する際、搬送ガイドをオープンしても見にくい場所に紙幣があったり、他の搬送路に紙幣があるときには、紙幣を取り忘れる可能性があった。

もっとも、紙幣を除去した後にリセット動作を行う際に、搬送路を空回しして、搬送路に紙幣が残留しているか否かをセンサによってチェックすることも考えられる。しかし、紙幣が折れ曲がっていたりすると、紙幣が搬送路の途中に引っ掛かって、搬送路を空回ししても、センサに検知されないこともある。この場合、リセット動作が終了した後に、次の顧客が入金した紙幣に残留していた紙幣が引っ掛かり、認識部３２によって真正の紙幣でないと判断されてしまう。そして、次の顧客が入金した紙幣と残留していた紙幣とが一緒に入出金口３１に返却されることによって、次の顧客に前の取引で残留した紙幣を返却してしまうという問題があった。

本発明は、前記従来の復旧ナビゲーション機能を備える自動取引装置の問題点を解決して、ジャムが発生した箇所毎に残留している媒体の枚数及び種類を表示することによって、ジャム除去作業において残留している媒体の取り忘れが生じることがなく、確実にジャム除去作業を行うことができる復旧ナビゲーション機能を備える自動取引装置を提供することを目的とする。

そのために、本発明の復旧ナビゲーション機能を備える自動取引装置においては、顧客が投入した媒体又は取出す媒体を搬送する搬送路と、該搬送路における媒体のジャムの発生を検出するセンサと、前記媒体の真偽及び種類を判別する認識部と、前記媒体の搬送状態を監視する制御部と、前記媒体のジャムが発生した場合、ジャム除去作業のナビゲーション画面を表示する保守用表示部とを有し、前記制御部は、前記搬送路におけるジャム除去箇所毎に、残留する媒体の枚数を種類毎に集計し、集計結果に基づいて前記保守用表示部にナビゲーション画面を表示させる自動取引装置であって、前記保守用表示部は入力機能を備え、保守員が前記保守用表示部を操作してジャム除去作業において除去した媒体の枚数を種類毎に入力すると、前記制御部は、前記媒体のジャムが発生したときに集計した残留する媒体の種類毎の枚数と前記保守員が入力した媒体の種類毎の枚数とが一致しない場合、ジャム除去作業を再度行うためのナビゲーション画面を表示させる。

本発明の更に他の復旧ナビゲーション機能を備える自動取引装置においては、さらに、前記顧客が操作可能な操作部を更に有し、前記顧客が投入した媒体の枚数を種類毎に入力すると、前記制御部は、ジャム除去作業において除去した媒体の種類毎の枚数と前記顧客が入力した媒体の種類毎の枚数との一致を確認するためのナビゲーション画面を前記保守用表示部に表示させる。

本発明の更に他の復旧ナビゲーション機能を備える自動取引装置においては、さらに、前記操作部は表示部を備え、前記保守員が前記保守用表示部を操作してジャム除去作業において除去した媒体の枚数を種類毎に入力すると、前記制御部は、ジャム除去作業において除去した媒体の種類毎の枚数と前記顧客が投入した媒体の種類毎の枚数との一致を確認するための画面を前記表示部に表示させる。

本発明によれば、復旧ナビゲーション機能を備える自動取引装置は、ジャムが発生した箇所毎に残留している媒体の枚数及び種類を表示するようになっている。これにより、ジャム除去作業において残留している媒体の取り忘れが生じることがなく、確実にジャム除去作業を行うことができる。

以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。

図１は本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の搬送路を示す概念図、図１８は本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の搬送路のエリアの区分方法を示す図、図１９は本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の搬送路のセンサの検出信号を示す図である。

本実施の形態においては、「背景技術」の項における自動取引装置１０の説明を援用する。なお、自動取引装置１０は、金融取引を行うためのＡＴＭ、ＣＤ等に限られるものでなく、例えば、鉄道の切符等を発券する券売機等であってもよいし、いかなる種類の装置であってもよい。そして、本実施の形態において、紙幣入出金ユニット３０の紙幣入出金ユニット制御部は、媒体としての紙幣の搬送路に配設されたセンサの検出信号のＯＮ及びＯＦＦの回数に基づいて、各搬送路に何枚の紙幣が残留しているか集計する。なお、センサの検出信号は、当該センサの位置に紙幣が存するときにＯＮであり、当該センサの位置に紙幣が存しないときにＯＦＦであるものとする。また、認識部３２を通過した後の紙幣が搬送される搬送路については、前記認識部３２の通過紙幣認識ログに基づいて、残留している紙幣の種類、すなわち、金種も集計する。そして、その後の集計結果に基づいて、各搬送路におけるジャム除去単位、すなわち、ジャム除去の作業を行う単位区間毎に紙幣の枚数を再集計する。

図において、枠７０は紙幣入出金ユニット３０における紙幣の搬送路を模式的に示し、三角マーク７１〜７３は搬送路上を搬送される紙幣を検出するセンサであるセンサＡ〜Ｃの位置を示している。そして、搬送路は、例えば、図示されない搬送ベルト、搬送ローラ、搬送ガイド等を備える。また、枠７６は、センサ位置に従って区分された搬送路のエリアを示している。エリアの区分方法は、図１８（ａ）に示されるように、紙幣がセンサＡにかかっている間の紙幣センタ位置の範囲をα１、図１８（ｂ）に示されるように、紙幣がセンサＡを抜けた後センサＢにかかるまでの紙幣センタ位置の範囲をα２といったように、センサ位置に従って区分けされている。なお、図１８において太線は紙幣の位置を示している。

図１９には、このような搬送路上に紙幣が残留した場合におけるセンサの検出信号のＯＮ及びＯＦＦの回数が示されている。

エリアα２に紙幣が何枚残留しているかは、エリアα２の範囲が、紙幣がセンサＡを抜けた後センサＢにかかるまでであるので、センサＡの検出信号のＯＦＦ回数からセンサＢの検出信号のＯＮ回数を減算した数となり、図１９に示される例では１枚となる。

また、エリアβ１に紙幣が何枚残留しているかは、センサＢの検出信号のＯＮ回数からセンサＢの検出信号のＯＦＦ回数を減算した数となり、図１９に示される例では１枚となる。

このように、各エリア毎に残留する紙幣の枚数を集計し、認識部３２の通過紙幣認識ログに基づいて、各紙幣の金種も判別する。そして各搬送路におけるジャム除去単位、例えば、上段搬送路３４の搬送ガイド３６をオープンさせて残留紙幣を除去する場所が、図１９におけるα２〜γ１までの場合、搬送ガイド３６をオープンさせて残留紙幣を除去する場所における除去枚数は、エリアα２〜γ１における残留紙幣の枚数であり、該枚数を各金種及び金種不明紙幣に区分けして集計する。

次に、本実施の形態における自動取引装置１０の復旧ナビゲーションの動作について説明する。

図２０は本発明の第１の実施の形態における自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す図、図２１は本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の復旧ナビゲーションの動作を示すフローチャートである。

なお、保守用タッチパネル２１に、図１５に示されるような画面によって、「上部ユニット収納」を表示するまでの動作は、「背景技術」の項における説明と同様であるので、説明を省略する。

そして、図１５に示されるような画面において、保守員が次画面ボタン６６を押圧すると、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図２０に示されるような画面によって、「除去媒体確認」を表示する。前記画面には、除去した紙幣の枚数を確認する指示を第７手順表示欄６５ｇに表示するとともに、該当のジャム除去箇所における残留紙幣の枚数を金種毎に表示する。

続いて、紙幣入出金ユニット制御部は、ジャムが発生して自動取引装置１０の動作を停止した時に、各搬送路におけるジャム除去単位毎に残留紙幣の枚数を再集計した結果に基づいて、他のジャム除去箇所に紙幣が残留しているか否か、すなわち、他の搬送路に媒体残留があるか否かを判断する。そして、紙幣が残留している、すなわち、他の搬送路に媒体残留がある場合、そのジャム除去箇所から紙幣を除去するためのナビゲーションを行うために、再び、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に図１１に示されるような画面を表示し、同様の動作を繰り返す。

また、紙幣が残留していない場合、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図１６に示されるような画面によって、「リセット指示」を表示する。前記画面には、リセットキー６９を押圧する指示を表示欄６５ｆに表示するとともに、リセットキー６９を表示する。そして、保守員がリセットキー６９を押圧すると、自動取引装置１０はリセット動作を行い、正常にリセット動作が行われると、復旧する。

次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ１１エラー内容を表示する。
ステップＳ１２「上部ユニット引出」を表示する。
ステップＳ１３「上部搬送ガイド開」を表示する。
ステップＳ１４「媒体除去」を表示する。
ステップＳ１５「上部搬送ガイド閉」を表示する。
ステップＳ１６「上部ユニット収納」を表示する。
ステップＳ１７「除去媒体確認」を表示する。
ステップＳ１８他の搬送路に媒体が残留しているか否かを判断する。他の搬送路に媒体が残留している場合はステップＳ１２に戻り、他の搬送路に媒体が残留していない場合はステップＳ１９に進む。
ステップＳ１９「リセット指示」を表示し、リセットボタンが押され、正常にリセットされると復旧作業を終了する。

このように、本実施の形態においては、搬送路におけるジャム除去箇所毎に、残留する紙幣の枚数を種類毎に集計し、集計結果に基づいてナビゲーション画面を表示させるようになっている。そのため、保守員がジャム除去の作業を行う際、各ジャム除去箇所において残留紙幣を除去した後に紙幣の枚数を確認することができるので、残留している紙幣の取り忘れを防止することができる。

次に、本発明の第２の実施の形態について説明する。なお、第１の実施の形態と同じ構造を有するものについては、同じ符号を付与することによってその説明を省略する。また、前記第１の実施の形態と同じ動作及び同じ効果についても、その説明を省略する。

図２２は本発明の第２の実施の形態における上部搬送路の媒体枚数の変数表である。

本実施の形態においては、ジャムが発生して自動取引装置１０が動作を停止すると、前記第１の実施の形態と同様に、各搬送路におけるジャム除去単位毎に紙幣の枚数と種類とを集計する。そして、集計した結果を図２２に示されるような変数表の項目ａ１、ｂ１、ｃ１、ｄ１及びｅ１に入力する。なお、図２２に示される変数表は、例えば、「上部搬送路」といった、１つのジャム除去単位に残留している紙幣の集計を示すものであり、本実施の形態における自動取引装置１０は、ジャム除去単位毎にこのような変数表を備えている。なお、その他の点の構成及び動作については、前記第１の実施の形態と同様であるので、説明を省略する。

次に、本実施の形態における自動取引装置１０の動作について説明する。まず、復旧ナビゲーションの動作について説明する。

図２３は本発明の第２の実施の形態における自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す図、図２４は本発明の第２の実施の形態における自動取引装置の復旧ナビゲーションの動作を示すフローチャートである。

なお、保守用タッチパネル２１に、図１３に示されるような画面によって、「媒体除去」を表示するまでの動作は、「背景技術」の項における説明と同様であるので、説明を省略する。

そして、図１３に示されるような画面において、保守員が次画面ボタン６６を押圧すると、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図２３に示されるような画面によって、「除去媒体数入力」を表示する。前記画面は、ジャム除去の作業を行った保守員に、実際に除去した紙幣の枚数を金種毎に入力してもらう画面であり、除去した紙幣の枚数を確認する指示を第７手順表示欄６５ｈに表示するとともに、枚数の入力を金種毎に選択する入力ボタン８１、及び、枚数を入力するためのテンキー８２を表示する。そして、保守員が入力した枚数は、図２２に示されるような変数表の項目ａ１、ｂ１、ｃ１、ｄ１及びｅ１に入力される。

そして、図２３に示されるような画面において、保守員が次画面ボタン６６を押圧すると、自動取引装置１０は、媒体枚数判定処理を実行し、該当のジャム除去箇所における残留紙幣がすべて除去されたか否かを判断する。そして、媒体枚数判定処理の結果がＮＧ判定である、すなわち、紙幣が残留している場合、そのジャム除去箇所から紙幣を除去するためのナビゲーションを行うために、再び、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図１３に示されるような画面によって、「媒体除去」を表示し、同様の動作を繰り返す。

また、媒体枚数判定処理の結果がＯＫ判定である、すなわち、紙幣が残留していない場合、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図１４に示されるような画面によって、「上部搬送ガイド閉」を表示する。前記画面には、上段搬送路３４の搬送ガイド３６を下方に回転させて閉じる指示を第５手順表示欄６５ｄに表示するとともに、上段搬送路３４の搬送ガイド３６を下方に回転させて閉じる方法を示した写真又は動画を説明画像表示欄６７ｄに表示する。

続いて、保守員が次画面ボタン６６を押圧すると、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図１５に示されるような画面によって、「上部ユニット収納」を表示する。前記画面には、上部ユニット３０ａを収納する指示を第６手順表示欄６５ｅに表示するとともに、上部ユニット３０ａを収納する方法を示した写真又は動画を説明画像表示欄６７ｅに表示する。

続いて、紙幣入出金ユニット制御部は、ジャムが発生して自動取引装置１０の動作を停止した時に、各搬送路におけるジャム除去単位毎に残留紙幣の枚数を再集計した結果に基づいて、他のジャム除去箇所に紙幣が残留しているか否かを判断する。そして、紙幣が残留している場合、そのジャム除去箇所から紙幣を除去するためのナビゲーションを行うために、再び、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に図１１に示されるような画面を表示し、同様の動作を繰り返す。

次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ２１エラー内容を表示する。
ステップＳ２２「上部ユニット引出」を表示する。
ステップＳ２３「上部搬送ガイド開」を表示する。
ステップＳ２４「媒体除去」を表示する。
ステップＳ２５「除去媒体数入力」を表示する。
ステップＳ２６媒体枚数判定処理を実行する。媒体枚数判定の結果がＮＧ判定である場合はステップＳ２４に戻り、媒体枚数判定処理の結果がＯＫ判定である場合はステップＳ２７に進む。
ステップＳ２７「上部搬送ガイド閉」を表示する。
ステップＳ２８「上部ユニット収納」を表示する。
ステップＳ２９他の搬送路に媒体が残留しているか否かを判断する。他の搬送路に媒体が残留している場合はステップＳ２２に戻り、他の搬送路に媒体が残留していない場合はステップＳ３０に進む。
ステップＳ３０「リセット指示」を表示し、リセットボタンが押され、正常にリセットされると復旧作業を終了する。

次に、前記媒体枚数判定処理の動作について説明する。

図２５は本発明の第２の実施の形態における自動取引装置の媒体枚数判定処理の動作を示すフローチャートである。

まず、自動取引装置１０は、図２２に示されるような変数表の差分変数をクリアする。すなわち、項目ａ３、ｂ３、ｃ３及びｄ３の値をすべて０とする。

次に、自動取引装置１０は、万券の枚数判定ステップを実行し、万券の残留媒体枚数ａ１と入力媒体枚数ａ２とが同じであるか否かを判断し、同じであれば、５千券の枚数判定ステップを実行する。また、同じでない場合、入力媒体枚数ａ２が残留媒体枚数ａ１より多いか否かを判断する。そして、多いときにはジャムが発生した際に金種判別することができなかった紙幣である可能性があるので、入力媒体枚数ａ２から残留媒体枚数ａ１を減算した数を差分ａ３に入力して、５千券の枚数判定ステップを実行する。また、多くないときには、紙幣入出金ユニット３０内に紙幣が残留しているので、ＮＧ判定とする。

続いて、自動取引装置１０は、５千券の枚数判定ステップを実行し、５千券の残留媒体枚数ｂ１と入力媒体枚数ｂ２とが同じであるか否かを判断し、同じであれば、２千券の枚数判定ステップを実行する。また、同じでない場合、入力媒体枚数ｂ２が残留媒体枚数ｂ１より多いか否かを判断する。そして、多いときにはジャムが発生した際に金種判別することができなかった紙幣である可能性があるので、入力媒体枚数ｂ２から残留媒体枚数ｂ１を減算した数を差分ｂ３に入力して、２千券の枚数判定ステップを実行する。また、多くないときには、紙幣入出金ユニット３０内に紙幣が残留しているので、ＮＧ判定とする。

続いて、自動取引装置１０は、２千券の枚数判定ステップを実行し、２千券の残留媒体枚数ｃ１と入力媒体枚数ｃ２とが同じであるか否かを判断し、同じであれば、千券の枚数判定ステップを実行する。また、同じでない場合、入力媒体枚数ｃ２が残留媒体枚数ｃ１より多いか否かを判断する。そして、多いときにはジャムが発生した際に金種判別することができなかった紙幣である可能性があるので、入力媒体枚数ｃ２から残留媒体枚数ｃ１を減算した数を差分ｃ３に入力して、千券の枚数判定ステップを実行する。また、多くないときには、紙幣入出金ユニット３０内に紙幣が残留しているので、ＮＧ判定とする。

続いて、自動取引装置１０は、千券の枚数判定ステップを実行し、千券の残留媒体枚数ｄ１と入力媒体枚数ｄ２とが同じであるか否かを判断し、同じであれば、金種不明枚数判定ステップを実行する。また、同じでない場合、入力媒体枚数ｄ２が残留媒体枚数ｄ１より多いか否かを判断する。そして、多いときにはジャムが発生した際に金種判別することができなかった紙幣である可能性があるので、入力媒体枚数ｄ２から残留媒体枚数ｄ１を減算した数を差分ｄ３に入力して、金種不明枚数判定ステップを実行する。また、多くないときには、紙幣入出金ユニット３０内に紙幣が残留しているので、ＮＧ判定とする。

最後に、自動取引装置１０は、金種不明枚数判定ステップを実行し、ジャムが発生した際に認識している搬送路に残留している金種不明の残留媒体枚数ｅ１が、各金種についての差分ａ３、ｂ３、ｃ３及びｄ３の総和と等しいか否かを判断する。そして、等しいときには、認識した残留紙幣の枚数と除去された紙幣の枚数とが合致するので、ＯＫ判定とする。また、等しくないときにはＮＧ判定とする。

次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ３１項目ａ３、ｂ３、ｃ３及びｄ３をすべて０にする。
ステップＳ３２万券の残留媒体枚数ａ１と入力媒体枚数ａ２とが同じであるか否かを判断する。同じである場合はステップＳ３５に進み、同じでない場合はステップＳ３３に進む。
ステップＳ３３万券の入力媒体枚数ａ２が残留媒体枚数ａ１より多いか否かを判断する。多い場合はステップＳ３４に進み、多くない場合はＮＧ判定とする。
ステップＳ３４入力媒体枚数ａ２から残留媒体枚数ａ１を減算した数を差分ａ３に入力する。
ステップＳ３５５千券の残留媒体枚数ｂ１と入力媒体枚数ｂ２とが同じであるか否かを判断する。同じである場合はステップＳ３８に進み、同じでない場合はステップＳ３６に進む。
ステップＳ３６５千券の入力媒体枚数ｂ２が残留媒体枚数ｂ１より多いか否かを判断する。多い場合はステップＳ３７に進み、多くない場合はＮＧ判定とする。
ステップＳ３７入力媒体枚数ｂ２から残留媒体枚数ｂ１を減算した数を差分ｂ３に入力する。
ステップＳ３８２千券の残留媒体枚数ｃ１と入力媒体枚数ｃ２とが同じであるか否かを判断する。同じである場合はステップＳ４１に進み、同じでない場合はステップＳ３９に進む。
ステップＳ３９２千券の入力媒体枚数ｃ２が残留媒体枚数ｃ１より多いか否かを判断する。多い場合はステップＳ４０に進み、多くない場合はＮＧ判定とする。
ステップＳ４０入力媒体枚数ｃ２から残留媒体枚数ｃ１を減算した数を差分ｃ３に入力する。
ステップＳ４１千券の残留媒体枚数ｄ１と入力媒体枚数ｄ２とが同じであるか否かを判断する。同じである場合はステップＳ４４に進み、同じでない場合はステップＳ４２に進む。
ステップＳ４２千券の入力媒体枚数ｄ２が残留媒体枚数ｄ１より多いか否かを判断する。多い場合はステップＳ４３に進み、多くない場合はＮＧ判定とする。
ステップＳ４３入力媒体枚数ｄ２から残留媒体枚数ｄ１を減算した数を差分ｄ３に入力する。
ステップＳ４４認識している搬送路に残留している金種不明の残留媒体枚数ｅ１が、各金種についての差分ａ３、ｂ３、ｃ３及びｄ３の総和と等しいか否かを判断する。認識している搬送路に残留している金種不明の残留媒体枚数ｅ１が、各金種についての差分の総和と等しい場合はＯＫ判定とし、認識している搬送路に残留している金種不明の残留媒体枚数ｅ１が、各金種についての差分の総和と等しくない場合はＮＧ判定とする。

このように、本実施の形態においては、保守員がジャム除去の作業を行う際、各ジャム除去箇所において残留紙幣を除去した後に、保守員が自分で除去した紙幣の枚数を入力し、紙幣入出金ユニット３０が認識している残留紙幣の枚数と合わないときは、もう一度紙幣の除去を行う指示を出すようになっている。すなわち、紙幣のジャムが発生したときに集計した残留する紙幣の種類毎の枚数と保守員が入力した紙幣の種類毎の枚数とが一致しない場合、ジャム除去作業を再度行うためのナビゲーション画面を表示させる。そのため、ジャム除去の作業を行う際に、取り忘れをなくすことができる。

また、前記第１の実施の形態においては、ジャム除去の作業を行う保守員が、「除去媒体確認」の表示を正確に確認しないと、取り忘れが生じる可能性があるが、本実施の形態においては、枚数が合うまでリセット動作を行うことができないので、より確実に「除去媒体確認」を行うことができる。

次に、本発明の第３の実施の形態について説明する。なお、第１及び第２の実施の形態と同じ構造を有するものについては、同じ符号を付与することによってその説明を省略する。また、前記第１及び第２の実施の形態と同じ動作及び同じ効果についても、その説明を省略する。

図２６は本発明の第３の実施の形態における自動取引装置の表示部の画面の例を示す図、図２７は本発明の第３の実施の形態における自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す図、図２８は本発明の第３の実施の形態における自動取引装置の復旧ナビゲーションの動作を示すフローチャートである。

本実施の形態においては、顧客が入金を行っているときにジャムが発生した場合の動作について説明する。なお、その他の点の構成及び動作については、前記第１及び第２の実施の形態と同様であるので、説明を省略する。

まず、顧客が入金を行っているときにジャムが発生すると、自動取引装置１０は、顧客に対面する操作部１２の表示部１５に、図２６に示されるような画面を表示する。これにより、顧客は入金した紙幣の枚数を確認する。この場合、画面には、保守員等を呼び出すためのコールボタン８４、枚数の入力を金種毎に選択する入力ボタン８５、及び、枚数を入力するためのテンキー８６を表示する。

そして、顧客が入力ボタン８５及びテンキー８６を操作して入金紙幣枚数の申告を行うと、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図１０に示されるような画面によって、エラー内容を表示する。これ以降、保守用タッチパネル２１に、図１５に示されるような画面によって、「上部ユニット収納」を表示するまでの動作は、「背景技術」の項における説明と同様であるので、説明を省略する。

続いて、図１５に示されるような画面において、保守員が次画面ボタン６６を押圧すると、紙幣入出金ユニット制御部は、ジャムが発生して自動取引装置１０の動作を停止した際に、各搬送路におけるジャム除去単位毎に残留紙幣の枚数を再集計した結果に基づいて、他のジャム除去箇所に紙幣が残留しているか否かを判断する。そして、紙幣が残留している場合、そのジャム除去箇所から紙幣を除去するためのナビゲーションを行うために、再び、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に図１１に示されるような画面を表示し、同様の動作を繰り返す。

また、紙幣が残留していない場合、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図２７に示されるような画面によって、「除去媒体確認」を表示する。前記画面には、除去した紙幣の枚数と顧客が申告した入金紙幣の枚数とを確認する指示を第７手順表示欄６５ｉに表示するとともに、顧客が申告した入金紙幣の枚数を金種毎に表示する。

次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ５１入金枚数を確認する。
ステップＳ５２エラー内容を表示する。
ステップＳ５３「上部ユニット引出」を表示する。
ステップＳ５４「上部搬送ガイド開」を表示する。
ステップＳ５５「媒体除去」を表示する。
ステップＳ５６「上部搬送ガイド閉」を表示する。
ステップＳ５７「上部ユニット収納」を表示する。
ステップＳ５８他の搬送路に媒体が残留しているか否かを判断する。他の搬送路に媒体が残留している場合はステップＳ５３に戻り、他の搬送路に媒体が残留していない場合はステップＳ５９に進む。
ステップＳ５９「除去媒体確認」を表示する。
ステップＳ６０「リセット指示」を表示し、リセットボタンが押され、正常にリセットされると復旧作業を終了する。

このように、本実施の形態においては、ジャム除去作業において除去した紙幣の種類毎の枚数と顧客が入力した紙幣の種類毎の枚数との一致を確認するためのナビゲーション画面を表示させる。すなわち、保守員がジャム除去の作業を行う際、除去した残留紙幣の枚数と、顧客が申告した入金紙幣の枚数とに差異がないことを確認する。そのため、紙幣の取り忘れをなくすことができる。また、残留紙幣の枚数と顧客が申告した入金紙幣の枚数との差異の有無を自動取引装置１０をリセットする前に確認することができるので、残留紙幣の枚数と顧客が申告した入金紙幣の枚数とが相違する場合には、顧客との整合が取れるまで、自動取引装置１０をそのまま保全することができる。そのため、除去した紙幣を顧客に返却する際のトラブルを未然に防ぐことができる。

次に、本発明の第４の実施の形態について説明する。なお、第１〜第３の実施の形態と同じ構造を有するものについては、同じ符号を付与することによってその説明を省略する。また、前記第１〜第３の実施の形態と同じ動作及び同じ効果についても、その説明を省略する。

図２９は本発明の第４の実施の形態における自動取引装置の表示部の画面の例を示す図、図３０は本発明の第４の実施の形態における自動取引装置の復旧ナビゲーションの動作を示すフローチャートである。

本実施の形態においては、顧客が入金を行っているときにジャムが発生した場合の動作について説明する。この場合、顧客は入金紙幣の枚数を自分で入力する必要がない。なお、その他の点の構成及び動作については、前記第１〜第３の実施の形態と同様であるので、説明を省略する。

まず、ジャムが発生してから、保守用タッチパネル２１に、図１５に示されるような画面によって、「上部ユニット収納」を表示するまでの動作は、「背景技術」の項における説明と同様であるので、説明を省略する。

次に、図１５に示されるような画面において、保守員が次画面ボタン６６を押圧すると、紙幣入出金ユニット制御部は、ジャムが発生して自動取引装置１０の動作を停止した際に、各搬送路におけるジャム除去単位毎に残留紙幣の枚数を再集計した結果に基づいて、他のジャム除去箇所に紙幣が残留しているか否かを判断する。そして、紙幣が残留している場合、そのジャム除去箇所から紙幣を除去するためのナビゲーションを行うために、再び、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に図１１に示されるような画面を表示し、同様の動作を繰り返す。

また、紙幣が残留していない場合、自動取引装置１０は、保守用タッチパネル２１に、図２３に示されるような画面によって、「除去媒体数入力」を表示する。前記画面は、ジャム除去の作業を行った保守員に、実際に除去した紙幣の枚数を金種毎に入力してもらう画面であり、取り出した紙幣の枚数を確認する指示を第７手順表示欄６５ｈに表示するとともに、枚数の入力を金種毎に選択する入力ボタン８１、及び、枚数を入力するためのテンキー８２を表示する。

続いて、自動取引装置１０は、顧客に対面する操作部１２の表示部１５に、図２９に示されるような画面を表示する。該画面は、顧客が除去媒体数、すなわち、保守員が入力した取り出した紙幣の枚数を表示する画面である。そして、該画面には、表示された紙幣の枚数と顧客自身が入金した枚数とが一致している場合に押圧するボタン８７と、一致していない場合に押圧するボタン８８とが表示される。これにより、表示された紙幣の枚数と顧客自身が入金したと申告している枚数とが一致していることの顧客確認を行うことができる。なお、該顧客確認の際には、生体認証等によって顧客の本人確認を行うこともできる。

ここで、顧客がボタン８７を押圧すると、顧客確認がなされたと判断し、自動取引装置１０は、リセット動作を行い、正常にリセット動作が行われると、復旧する。また、顧客がボタン８８を押圧すると、顧客確認がなされなかったと判断し、自動取引装置１０は、リセット動作を行わず、状況を保全してエラー停止する。

次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ６１エラー内容を表示する。
ステップＳ６２「上部ユニット引出」を表示する。
ステップＳ６３「上部搬送ガイド開」を表示する。
ステップＳ６４「媒体除去」を表示する。
ステップＳ６５「上部搬送ガイド閉」を表示する。
ステップＳ６６「上部ユニット収納」を表示する。
ステップＳ６７他の搬送路に媒体が残留しているか否かを判断する。他の搬送路に媒体が残留している場合はステップＳ６２に戻り、他の搬送路に媒体が残留していない場合はステップＳ６８に進む。
ステップＳ６８「除去媒体数入力」を表示する。
ステップＳ６９表示部に除去媒体数を表示する。
ステップＳ７０顧客確認が行われたか否かを判断する。顧客確認が行われた場合はステップＳ７１に進み、顧客確認が行われなかった場合はエラー停止する。
ステップＳ７１「リセット指示」を表示し、リセットボタンが押され、正常にリセットされると復旧作業を終了する。

このように、本実施の形態においては、ジャム除去作業において除去した紙幣の種類毎の枚数と顧客が投入した紙幣の種類毎の枚数との一致を確認するための画面を表示部１５に表示させる。すなわち、保守員がジャム除去の作業を行う際、除去した残留紙幣の枚数と、顧客が申告した入金紙幣の枚数とに差異がないことを確認する。そのため、紙幣の取り忘れをなくすことができる。また、残留紙幣の枚数と顧客が申告した入金紙幣の枚数との差異の有無を自動取引装置１０をリセットする前に確認することができるので、残留紙幣の枚数と顧客が申告した入金紙幣の枚数とが相違する場合には、顧客との整合が取れるまで、自動取引装置１０をそのまま保全することができる。そのため、除去した紙幣を顧客に返却する際のトラブルを未然に防ぐことができる。

さらに、前記第３の実施の形態と比較して、入金枚数の入力を顧客が行う必要がないので、顧客の負担が軽減される。さらに、顧客が確認したという履歴を残すことができる。

なお、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づいて種々変形させることが可能であり、それらを本発明の範囲から排除するものではない。

本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の搬送路を示す概念図である。従来の自動取引装置を示す斜視図である。従来の自動取引装置を後方から観た斜視図である。従来の自動取引装置の後扉を開けた状態を示す斜視図である。従来の紙幣入出金ユニットの構成を示す図である。従来の紙幣入出金ユニットを分割した状態を示す第１の図である。従来の紙幣入出金ユニットを分割した状態を示す第２の図である。従来の紙幣入出金ユニットを分割した状態を示す第３の図である。従来の収納庫の構成を示す図である。従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第１の図である。従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第２の図である。従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第３の図である。従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第４の図である。従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第５の図である。従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第６の図である。従来の自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す第７の図である。従来の自動取引装置の復旧ナビゲーションの動作を示すフローチャートである。本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の搬送路のエリアの区分方法を示す図である。本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の搬送路のセンサの検出信号を示す図である。本発明の第１の実施の形態における自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す図である。本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の復旧ナビゲーションの動作を示すフローチャートである。本発明の第２の実施の形態における上部搬送路の媒体枚数の変数表である。本発明の第２の実施の形態における自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す図である。本発明の第２の実施の形態における自動取引装置の復旧ナビゲーションの動作を示すフローチャートである。本発明の第２の実施の形態における自動取引装置の媒体枚数判定処理の動作を示すフローチャートである。本発明の第３の実施の形態における自動取引装置の表示部の画面の例を示す図である。本発明の第３の実施の形態における自動取引装置のエラー表示の画面の例を示す図である。本発明の第３の実施の形態における自動取引装置の復旧ナビゲーションの動作を示すフローチャートである。本発明の第４の実施の形態における自動取引装置の表示部の画面の例を示す図である。本発明の第４の実施の形態における自動取引装置の復旧ナビゲーションの動作を示すフローチャートである。

符号の説明

１０自動取引装置
１２操作部
１５表示部
２１保守用タッチパネル
３２認識部

Claims

（ａ）顧客が投入した媒体又は取出す媒体を搬送する搬送路と、
（ｂ）該搬送路における媒体のジャムの発生を検出するセンサと、
（ｃ）前記媒体の真偽及び種類を判別する認識部と、
（ｄ）前記媒体の搬送状態を監視する制御部と、
（ｅ）前記媒体のジャムが発生した場合、ジャム除去作業のナビゲーション画面を表示する保守用表示部とを有し、
（ｆ）前記制御部は、前記搬送路におけるジャム除去箇所毎に、残留する媒体の枚数を種類毎に集計し、集計結果に基づいて前記保守用表示部にナビゲーション画面を表示させる自動取引装置であって、
（ｇ）前記保守用表示部は入力機能を備え、
（ｈ）保守員が前記保守用表示部を操作してジャム除去作業において除去した媒体の枚数を種類毎に入力すると、
（ｉ）前記制御部は、前記媒体のジャムが発生したときに集計した残留する媒体の種類毎の枚数と前記保守員が入力した媒体の種類毎の枚数とが一致しない場合、ジャム除去作業を再度行うためのナビゲーション画面を表示させることを特徴とする復旧ナビゲーション機能を備える自動取引装置。
（ａ）前記顧客が操作可能な操作部を更に有し、
（ｂ）前記顧客が投入した媒体の枚数を種類毎に入力すると、
（ｃ）前記制御部は、ジャム除去作業において除去した媒体の種類毎の枚数と前記顧客が入力した媒体の種類毎の枚数との一致を確認するためのナビゲーション画面を前記保守用表示部に表示させる請求項１に記載の復旧ナビゲーション機能を備える自動取引装置。
（ａ）前記操作部は表示部を備え、
（ｂ）前記保守員が前記保守用表示部を操作してジャム除去作業において除去した媒体の枚数を種類毎に入力すると、
（ｃ）前記制御部は、ジャム除去作業において除去した媒体の種類毎の枚数と前記顧客が投入した媒体の種類毎の枚数との一致を確認するための画面を前記表示部に表示させる請求項２に記載の復旧ナビゲーション機能を備える自動取引装置。