JP3892981B2 - 商品販売データ処理装置 - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品販売データを表示する表示器を有し、商品販売データがサービス提供条件を満たすか否かを判別可能な商品販売データ処理装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば電子キャッシュレジスタ型の商品販売データ処理装置では、オペレータ（キャッシャー）がデータ入力手段（スキャナ，キーボード等）を用いて商品コードを入力すると、商品ファイルから商品販売データ（商品名，単価等）が求められ売上ファイルに登録（商品登録）される。当該客の購入品の全てについて商品登録した後に、１取引終了宣言としての締め操作をすると、商品販売データ（合計金額や釣銭額）の算出等を含む会計処理が実行される。その後に、ドロワが自動解放され金銭授受が行なわれ、釣銭がレシートとともに客に手渡される。かくして、複雑な商品販売業務を迅速かつ正確に行なえる。
【０００３】
かかる商品登録，会計処理中に商品販売データを表示器に表示して、オペレータおよび客の双方が目視確認可能に形成されている。表示器には、オペレータと客とに共通の１台から構成される場合と、オペレータ用表示器と客用表示器との２台から構成される場合がある。いずれの場合でも、商品販売データは、文字情報として表示される。
【０００４】
ところで、かかる商品販売データ処理装置を設置した店舗では、装置の正確性かつ処理の高速性を利用して、商品販売データが予めセットされたサービス提供条件を満たすか否かを判別しかつ満たすと判別された場合に、オペレータにサービスを提供する旨を知らせる場合が多い。オペレータは客に口伝する。
【０００５】
具体的には、商品販売データ（例えば、合計金額，合計点数あるいは商品組合せ数）がサービス提供条件（例えば、合計金額が５０００円以上，合計点数が１０点以上あるいは３種類の所定商品が組合っている。）を満たすと判別された場合に、例えばオペレータ用表示器に表示し、成立音を発生させ、あるいはプリントアウトして、その旨をオペレータに知らせている。
【０００６】
かくして、オペレータは、当該客に格別のサービス（景品等）を提供する旨を告げかつ当該客からどの景品（例えば、テレホンカード，グッズ，割引券等）を望むかを聞き出して、当該景品を提供（手渡し）している。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上記従来のサービス提供方法であると、サービス提供までに時間と手間が掛かるのでオペレータの業務能率が低下するばかりか、客にとっても煩わし場合があり、また必ずしも客が希望景品等を入手できない場合もあるので、真の顧客サービスにならないとの指摘がある。
【０００８】
すなわち、オペレータは、提供するサービスの情報（種類・内容等）を暗記したり、カタログや手書きメモ等を見なければならない。また、サービスたる景品（例えば、テレホンカード）の絵柄等を客に適切に説明することは非常に難しい。模様や色彩の複雑なものについては、なおさらである。客にとっても、少なくても実物の写真等を見て自ら選択したいとの要請が強いが、レジ前で全景品を客が現物を選択可能に陳列することはスペース的にも現実化困難である。
【０００９】
本発明の第１の目的は、オペレータがサービス情報を正確かつ容易に知ることができる商品販売データ処理装置を提供することにある。また、第２の目的は、客が希望するサービスを客自身が選択することのできる商品販売データ処理装置を提供する。また、第３の目的は、サービス情報に関する画像表示機能を利用して客に販売対象商品をアピールすることのできる商品販売データ処理装置を提供する。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
請求項１の発明は、商品販売データを表示する表示器を有する商品販売データ処理装置において、前記商品販売データが予めセットされたサービス提供条件を満たすと判別された場合にオペレータ用表示器にサービス情報を表示可能かつオペレータ用表示器に表示されているサービス情報を客用表示器に画像として表示可能に形成し、前記サービス提供条件を満たすと判別されない期間中には前記客用表示器に商品のコマーシャルを動画像として表示可能かつ前記オペレータ用表示器の前記一部表示領域に前記客用表示器に表示されているコマーシャルのダイジェストを表示可能に形成され、前記オペレータ用表示器に表示される前記ダイジェストが前記客用表示器に表示される前記コマーシャル動画像中に含まれた部分画像でかつ静止画像とされている商品販売データ処理装置である。
【００１１】
かかる発明では、商品販売データがサービス提供条件を満たすと判別されると、当該サービス情報（種類・内容等）がオペレータ用表示器に表示される。また、当該サービス情報は、客用表示器に画像として表示される。すなわち、オペレータは、サービス情報を暗記したり手書きメモ等を見なくても、オペレータ用表示器の表示からサービス情報を文字や画像により正確かつ容易に知ることができるとともに、客は客用表示器からサービス情報を現物に近い画像により正確に知ることができる。
【００１２】
かくして、オペレータは、“客用表示器を見てその中から１または２以上の景品等を選択して下さい。”と、客に説明するだけでよい。また、客は希望するサービスを客自身が表示された画像を見ることによって、簡単かつ希望通りのサービスを選択できる。さらにオペレータの業務能率を大幅に向上できかつ客は希望サービスを正確かつ迅速に選択することができる。画像をカラー画像とすれば、サービスの絵柄や模様も正確に判断した上で、より正確に選べる。
【００１３】
また、サービス提供条件を満たすと判別されない期間中には、客用表示器に販売対象商品のコマーシャルを動画像として表示する。この際、オペレータ用表示器の一部表示領域には、客用表示器に表示されているコマーシャルと同じでかつ縮小されたダイジェストが動画像または静止画像として表示される。
すなわち、サービス提供条件を満たすと判別されない期間を利用して、客用表示器に、商品販売データの表示だけでなく、販売対象商品のコマシャールを動画として表示することができる。オペレータ用表示器には、そのダイジェストが表示される。なお、コマーシャルには、サービス提供に関する情報（例えば、合計金額が○○○○円以上の場合には景品を差上げます。）を含めることができる。
したがって、客に商品を強くアピールすることができかつサービス（例えば、景品）の提供と相俟って、客の購買意欲を一段と惹起せしめることができる。また、オペレータは、ダイジェストを参照して客に正確な商品情報を説明することができる。
【００１４】
また、オペレータ用表示器には、客用表示器に表示されるコマーシャル動画像中に含まれた部分画像でかつ静止画像であるダイジェストが表示される。したがって、オペレータは商品販売データを目視しつつダイジェストを疲れなく見分けられかつ制御部やオペレータ用表示器自体の低容量化や表示制御負荷を軽減できる。
【００１５】
また、請求項２の発明は、商品販売データを表示する表示器を有する商品販売データ処理装置において、前記商品販売データが予めセットされたサービス提供条件を満たすと判別された場合にオペレータ用表示器にサービス情報を表示可能かつオペレータ用表示器に表示されているサービス情報を客用表示器に画像として表示可能に形成し、前記サービス情報が複数のサービス要素画像を含むものとされかつ前記客用表示器にタッチパネルを設け、前記客用表示器に表示されているサービス要素画像の中から客が選択したサービス要素画像を当該客がタッチ操作可能かつタッチ操作されたサービス要素画像を前記オペレータ用表示器の一部表示領域に表示可能に形成され、前記サービス提供条件を満たすと判別されない期間中には前記客用表示器に商品のコマーシャルを動画像として表示可能かつ前記オペレータ用表示器の前記一部表示領域に前記客用表示器に表示されているコマーシャルのダイジェストを表示可能に形成され、前記オペレータ用表示器に表示される前記ダイジェストが前記客用表示器に表示される前記コマーシャル動画像中に含まれた部分画像でかつ静止画像とされている商品販売データ処理装置である。
【００１６】
かかる発明では、客用表示器には複数のサービス要素画像（例えば、絵柄の異なるテレホンカード）を含むサービス情報が表示される。客は、タッチパネルを通して表示されたサービス要素画像の中から希望するサービス要素画像（景品等）を選択しつつタッチ操作すれば、当該サービス要素画像が選択された旨がオペレータ用表示器の一部表示領域に表示される。例えば、当該サービス要素画像を点滅させたり、反転表示させることによる。
【００１７】
したがって、請求項１の発明の場合と同様な作用効果を奏することができることに加え、さらに客は直接的に希望サービスを選択操作することができかつオペレータは直ちに客が希望するサービスを正確に知ることができる。かくして、サービスの提供業務をより迅速に行なえる。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。本商品販売データ処理装置は、図１〜図６に示す如く、電子キャッシュレジスタ１０から構成され、さらに商品販売データが予めセットされたサービス提供条件を満たすと判別された場合に表示器６０を形成するオペレータ用表示器６１（６１Ａ１）の一部表示領域にサービス情報（例えば、テレホンカードの図柄）を図９に示すように表示可能、かつオペレータ用表示器６１に表示されているサービス情報を客用表示器６５に図１０に示すように画像として表示可能に形成してある。
【００１９】
なお、この実施形態では、サービス情報の大きな元画像を客用表示器６５に表示し、オペレータ用表示器６１に当該サービス情報を縮小したダイジェストを表示するものと形成したが、オペレータ用表示器６１には文字情報（例えば、富士山の絵がカラー印刷されたテレホンカード）として表示するように形成してもよい。
【００２０】
また、サービス情報が複数のサービス要素画像を含むものとされかつ客用表示器６５にタッチパネル６６を設け、この客用表示器６５に表示されているサービス要素画像の中から客が選択したサービス要素画像を当該客がタッチ操作可能かつタッチ操作されたサービス要素画像をオペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に表示可能に形成されている。
【００２１】
さらに、サービス提供条件を満たすと判別されない期間中を利用して、客用表示器６５に販売対象商品のコマーシャルである複数の動画像を切換表示可能に形成し、かつオペレータ用表示器６１に客用表示器６５に表示されている各画像の縮小版たるダイジェスト（静止画像）を客用表示器６５に表示されている各動画像の切換表示進行に伴って同期切換表示可能に形成してある。
【００２２】
図１において、本商品販売データ処理装置は、電子キャッシュレジスタ１０から形成されている。この電子キャッシュレジスタ１０は、標準入力装置（キーボード４３）を含むパソコン２０に、外部入出力装置を接続してなる。外観を図５および図６に示す。
【００２３】
パソコン２０は、ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２，ＲＡＭ３３および時計回路等（図示省略）を含み制御部を構成するマザーボード３０に、ＨＤＤ（ハードディスク装置）４１，ＦＤＤ（フロッピーディスク装置）４２，上記キーボード４３，入出力ポート（Ｉ／Ｏ）４６・４７および外部（例えば、ストアコントローラ８０や、これの上位機たる本部ホストコンピュータ）とデータ通信回線網４５を介してデータ通信するための通信用インターフェイス（Ｉ／Ｆ）４４等を接続してなる。
【００２４】
入出力ポート４６にはスキャナ（ＳＣＮ）７１およびその他の入力装置（カードリーダー等）７３が接続され、入出力ポート４７にはプリンタ（ＰＮＴ）７５およびその他の出力装置（自動開放型のドロワ，カードライター等）７６が接続されている。また、制御部（３０）には、各コントローラ（ＣＯＮＴ）を介して音声出力手段（スピーカー）７０，タッチパネル６２および６６が接続されている。また、オペレータ用表示器６１にタッチパネル６２が取り付けられ、客用表示器６５にタッチパネル６６が取り付けられている。
【００２５】
タッチパネル６２および６６は、各表示器６１，６５に例えば図１０に示すサービス要素画像（選択ボタン形式のテレホンカードＣＤ）や複数の商品選択ボタン（図示省略）を表示させ、表示された画像，ボタン等をオペレータや客がタッチ操作することにより、サービスや商品の選択入力等を可能とするために設けられている。
【００２６】
ＨＤＤ４１には、コマーシャルである動画像データを記憶させるための図２に示す記憶エリア４１ＧＢおよび静止画像を記憶させるための記憶エリア４１ＧＦを有する画像データファイル４１Ｇと、図３に示す切換動作手順データ（シーケンス）を記憶するためのシーケンスファイル４１Ｓとが形成されている。
【００２７】
ここに、電子キャッシュレジスタ１０の基本的機能を図７，図８を参照して説明する。例えば、スキャナ７１を用いて商品データを入力（図７のＳＴ１０でＹＥＳ）すると、商品販売データ（商品名，単価等）を求め、これをもって商品登録（ＳＴ１１）する。
【００２８】
この商品販売データは、液晶表示方式のオペレータ用表示器（ＦＩＵ）６１の図９に示す表示領域６１Ａ１，６１Ａ２に表示される。また、液晶表示方式の客用表示器（ＢＩＵ）６５の図１１に示す表示領域６５Ａ２に表示（ＳＴ１２）される。
【００２９】
当該客の全ての購入商品の商品登録が終わったら、１取引終了宣言としての締め操作を行なう（ＳＴ１３のＹＥＳ）。これにより、合計金額等が算出される（ＳＴ１４）。この合計金額等も商品販売データであるから、両表示器６１，６５に表示（ＳＴ１５）される。
【００３０】
かくして、サービス提供条件が“合計金額”である場合、判別手段（ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２）が、予めセットされた設定合計金額を利用して、サービス提供条件を満たすか否かを判別（図８のＳＴ１６でＹＥＳ）する。“合計金額”≧“設定合計金額”の場合に、サービス提供条件が成立したと判別（ＳＴ１６のＹＥＳ）する。すると、オペレータにその旨が通知される。この実施形態では、オペレータ用表示器６１にその旨を表示することにより、通知する。
【００３１】
しかる後に、釣銭金額の算出，ドロワの自動開放，レシートの発行を含む会計処理（ＳＴ２３）が実行される。釣銭金額等も商品販売データであるから、両表示器６１，６５に表示（ＳＴ２４）される。
【００３２】
ここにおいて、サービス情報表示制御手段（ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２）は、サービス提供条件を満たすと判別された場合（ＳＴ１６のＹＥＳ）に、サービス情報を客用表示器６５に表示させる（ＳＴ１７）。したがって、客は、図１０の画面（６５Ａ１）から、景品つまりサービス情報を形成する複数のサービス要素画像すなわち図柄の異なる複数Ａ〜ＨのテレホンカードＣＤの画像を目視確認することができる。カラー画像であるから、当該客の好みを自らが容易に選択することができる。
【００３３】
また、客用表示器６５の表示領域６５Ａ３には、選択ガイダンス（例えば、“どれかをタッチして下さい。”）が表示される。客は、好みのテレホンカードＣＤをタッチする。つまり、タッチパネル６６をタッチ操作（ＳＴ１９のＹＥＳ）することにより、サービス要素画像（ＣＤ）を選択入力することができる。表示領域６５Ａ２の“終了ボタン”をタッチ操作することにより、選択入力確定する。
【００３４】
サービス情報が、表示領域６５Ａ１の上部に表示された“グッズ”，“券類”の場合も、同様である。
【００３５】
これと時を同じくして、サービス情報表示制御手段（３１，３２）は、図９に示すオペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に、客用表示器６５に表示したサービス情報（ＣＤ）と同じ情報（ＣＤ）でかつ縮小されたダイジェストを表示（ＳＴ１８）する。カラー画像で表示されるので、客に説明し易くかつ客がどれを選択してもオペレータは正確に把握できる。
【００３６】
また、客が好みのサービス（ＣＤ）を選択（ＳＴ１９のＹＥＳ）した場合には、表示されていた当該サービス（ＣＤ）を反転表示（ＳＴ２０）する。かくして、オペレータは、客希望のサービス（テレホンカードＣＤ）を、より迅速かつ正確に取り出すことができる。
【００３７】
サービス提供条件が成立しない場合（ＳＴ１６のＮＯ）は、コマーシャル画像表示制御手段（ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２）が、図１１に示す客用表示器６５の表示領域６５Ａ１にコマーシャル（カラー動画像）を表示（ＳＴ２１）する。また、オペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に図１２に示す如く、客用表示器６５に表示されているカラー動画像を縮小したダイジェスト（静止画像）を表示（ＳＴ２２）する。つまり、客に商品をアピールしかつオペレータに客用表示器６５に現在流されているコマーシャルが何であるかを正確に認識させることができる。
【００３８】
以上の商品販売データ，サービス情報およびコマーシャルを表示器６０を構成するオペレータ用表示器（ＦＩＵ）６１および客用表示器（ＢＩＵ）６５に表示制御するための画像表示制御装置５０を、図４に示す。
【００３９】
まず、この装置５０と関連するシーケンスファイル４１Ｓには、図３に示す動画像データ番号（例えば、Ｄｍ００１，Ｄｍ００２，…）および静止画像データ番号（例えば、Ｄｓ００１１，Ｄｓ００１２，Ｄｓ００２，…）が順番に記憶される。つまり、スケジュラーを形成すると理解される。
【００４０】
この動画像データ番号に対応する動画像データが、図２に示す記憶エリア４１ＧＢに記憶され、静止画像データ番号に対応する静止画像データが記憶エリア４１ＧＦに記憶される。これらの各画像データは、販売対象商品に関するコマーシャルとされている。この画像データに、サービス要素画像を含めるように形成してもよい。
【００４１】
静止画像データは、例えば動画像データ番号“Ｄｍ００１”の動画像データ中に含まれる画像の中の予め選択された１または２以上の部分画像（例えば、動画像データ番号“Ｄｍ００１”の動画像データ中の静止画像でかつ静止画像データ番号“Ｄｓ００１１”，“Ｄｓ００１２”が付された静止画像データ）であり、動画像の切換表示進行に伴い同期切換表示可能である。
【００４２】
いずれの画像データの場合も、図１のインターフェイス（Ｉ／Ｆ）４４，データ通信回線網４５を介して外部（ストアコントローラ８０）から送信されて来たものを、画像データ記憶制御手段（ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２）が、画像データファイル４１Ｇの図２に示す客用表示器６５用の記憶エリア４１ＧＢおよびオペレータ用表示器６１用の記憶エリア４１ＧＦにそれぞれ自動記憶する。
【００４３】
なお、動画像データには、装置本体が商品販売データ中である場合に切換表示させる画像（例えば、“会計中の客に対するアピール度を高められる詳細な画像”）と，待機中の場合に表示する画像（例えば、“店内を闊歩する複数客にアピールし得る大きな画像”）との異なるものを含まれる。
【００４４】
これら画像データを各表示器６１，６５に表示させる画像表示制御装置５０は、この実施形態では、通常の商品販売データ処理中におけるＣＰＵ３１の負荷を軽減可能に形成されている。つまり、動画像データおよび静止画像データを、画像表示制御装置５０（５３，５７）内に記憶保持させかつ切換表示動作可能に形成してある。
【００４５】
すなわち、画像表示制御装置５０は、図４に示す如く、第１の表示制御回路５１と第２の表示制御回路５５と切換器６７とダイジェスト作成器６８と画像合成器６９とから構成されている。
【００４６】
第１の表示制御回路５１は、ＰＣＩバスを介して転送されて来た商品販売データをメモリ５３に記憶する。また、ＶＧＡ回路５２は、メモリ５３から読み出した商品販売データをデジタル信号Ｓｄおよびアナログ信号Ｓａとして、出力可能に形成されている。
【００４７】
デジタル信号Ｓｄをオペレータ用表示器６１に出力させる意味は、図９に示す如く文字情報が多い商品販売データ（例えば、商品名，単価，個数，合計金額等）やその他の文字情報（例えば、客用表示器６５には表示させない“操作ガイダンス”等。）をより鮮明に表示させることにより、オペレータの目読および操作を容易化するためである。
【００４８】
他方、アナログ信号Ｓａを客用表示器６５に出力させる意味は、動画像データ（Ｓｄｍ）を変換したアナログの動画像データ（Ｓａｐ）と商品販売データ（Ｓａ）やその他の文字情報との併表示を容易化するためである。なお、上記の商品選択ボタン（図示省略）やその他の情報（“操作ガイダンス”）は、商品販売データと同様に取り扱われる。つまり、第１の表示制御回路５１で表示制御される。
【００４９】
また、第２の表示制御回路５５は、ＩＳＡバスを介して転送されて来た画像データ（動画像データおよび静止画像データ）をメモリ５７に記憶する。この画像データは、圧縮されたＭＰＥＧ（Ｍｏｖｉｎｇ Ｐｉｃｔｕｒｅ ｃｏｄｉｎｇＥｘｐｅｒｔｓ Ｇｒｏｕｐ）方式で、カラー動画像蓄積用符号化データとオーディオ（音）符号化データを含む。
【００５０】
ＭＰＥＧ回路５６は、メモリ５７から読み出した圧縮画像データ（カラー動画像データ）を解凍してメモリ５８に格納するとともに、シーケンスファイル４１Ｓに記憶された手順にしたがって動画像データＳｄｍをデジタル／アナログ変換器（Ｄ／Ａ）５９に出力する。この際に、音声信号Ｓｖを音声出力手段７０に出力する。
【００５１】
また、メモリ５７から読み出した圧縮画像データ（カラー静止画像データ）を解凍してメモリ５８に格納するとともに、シーケンスファイル４１Ｓに記憶された手順にしたがって静止画像データＳｄｓをダイジェスト作成器６８に出力する。
【００５２】
ここに、サービス情報（各サービス要素画像）は、この実施形態では、コマーシャルの場合と同様にメモリ５７に記憶され、静止画像として取り扱われる。
【００５３】
切換器６７は、切換信号Ｓｃによって、変換後のアナログ信号Ｓａｐ（動画像データ）のみ、第１の表示制御回路５１からのアナログ信号Ｓａ（商品販売データ，サービス情報）のみ、および両者Ｓａｐ，Ｓａの３通りを選択的に切換えて客用表示器６５に出力することができる。
【００５４】
ダイジェスト作成器６８は、予め選択された１または２以上の静止画像データＳｄｓでかつＭＰＥＧ回路５６側から入力された元静止画像を縮小した静止画像（Ｓｄｓ）つまりダイジェストを作成する。
【００５５】
画像合成器６９は、ＶＧＡ回路５２側から入力された商品販売データ（Ｓｄ）と，ダイジェスト作成器６８側から入力された静止画像データ（Ｓｄｓ）とを合成する。例えば図１２に示す如く、オペレータ用表示器６１の表示領域６１Ａ１，６１Ａ２に商品販売データ等を表示させ、かつ一部表示領域６１Ａ３にダイジェストを表示可能に画像合成する。
【００５６】
この際の客用表示器６５に表示される画像は、例えば図１１に示す如く、表示領域６５Ａ１の動画像および表示領域６５Ａ２の商品販売データである。表示領域６５Ａ１に表示される動画像Ｇ１，Ｇ２は、例えばテレビコマーシャルと同じ“女優が商品を利用している一連動作画像”（Ｇ１）と，例えば“当該商品の製造工程を紹介する一連動作画像”（Ｇ２）とである。また、この実施形態では、当該商品の“見出し文字情報”（Ｃ１）および当該商品の“効能書き”（Ｃ２）も文字切換表示可能に形成されている。
【００５７】
この各画像Ｇ１，Ｇ２，Ｃ１およびＣ２のダイジェストを、図１２に示すオペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に同期切換表示させるわけである。したがって、オペレータは、客用表示器６５で現在流されている販売対象商品が何であるか等を明確に認識できるから、客に当該商品を積極的に勧めることができ、また客からの問合せにも迅速に応えられる。
【００５８】
画像切換表示制御手段（ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２）は、モードスイッチを用いて選択された商品販売データ処理（商品登録，会計処理等）の実行中は、シーケンスファイル４１Ｓから切換表示手順データを読込み、画像表示制御装置５０を構成する第１の表示制御回路５１（メモリ５３）および第２の表示制御回路５５（メモリ５７）に書き込む。この際の画像データは、キーボード４３を用いて選択した表示態様によって異なる。
【００５９】
すなわち、併表示が選択されている場合はコマーシャルおよび商品販売データであり、画像のみの表示が選択されている場合はコマーシャルのみで、商品販売データのみの表示が選択されている場合は商品販売データのみである。サービス情報の切換表示制御に関しては、商品販売データの場合と同様に取り扱われる。
【００６０】
いずれの場合でも、オペレータ用表示器６１にダイジェストを同期切換表示すべき指令を記憶する。この書き込み終了で、制御部（３０）は画像データについての各表示器６１，６５に対する表示制御負荷は解放され、商品販売データ処理に専念できる。なお、処理中でないつまり待機中は、別のコマーシャルが表示される。
【００６１】
かかる第１の実施形態では、商品販売データがサービス提供条件を満たすと判別（図８のＳＴ１６でＹＥＳ）されると、当該サービス情報（種類・内容等）が図９に示すオペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に表示（ＳＴ１８）されるから、オペレータは当該取引きにおけるサービス情報を知ることができる。
【００６２】
すなわち、オペレータは、サービス情報を暗記したり手書きメモ等を見なくても、サービス情報を正確かつ容易に知ることができる。したがって、オペレータは、客にサービス情報を迅速かつ容易に説明できる。
【００６３】
また、オペレータ用表示器６１に表示されているサービス情報を図１０に示す客用表示器６５の表示領域６５Ａ１に画像として表示（ＳＴ１７）するので、客は客用表示器６５からサービス情報を画像により知ることができる。
【００６４】
かくして、オペレータは、オペレータ用表示器６１（６１Ａ３）の表示内容を見ながら、“客用表示器を見てその中から１または２以上の景品等を選択して下さい。”と、客に説明するだけでよい。また、客は希望するサービスを客自身が表示（ＳＴ１７）された画像を見ることによって、簡単かつ希望通りのサービスを選択できるようになる。
【００６５】
したがって、オペレータの業務能率を大幅に向上できかつ客は希望サービスを正確かつ迅速に選択することができる。画像をカラー画像とすれば、サービスの絵柄や模様も正確に判断した上で、より正確に選べる。
【００６６】
また、客用表示器６５に表示（ＳＴ１７）されているサービス要素画像（ＣＤ）の中から客が選択したサービス要素画像（タッチパネル６６）を当該客がタッチ操作（ＳＴ１９のＹＥＳ）すれば、タッチ操作（選択）されたサービス要素画像（ＣＤ）と同じオペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に表示されているサービス要素画像（ＣＤ）が反転表示（や点滅表示）される（ＳＴ２０）。すなわち、客用表示器６５には、図１０に示す複数（Ａ〜Ｈ）のサービス要素画像（絵柄の異なるテレホンカードＣＤの画像）を含むサービス情報が表示される。
【００６７】
したがって、客は直接的に希望サービスを選択操作することができかつオペレータは直ちに客が希望するサービスを正確に知ることができる。かくして、サービスの提供業務をより迅速に行なえる。
【００６８】
さらに、サービス提供条件を満たすと判別されない期間中（図８のＳＴ１６でＮＯ）には、客用表示器６５に販売対象商品のコマーシャルを動画像として表示（ＳＴ２１）しかつオペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に客用表示器６５に表示されているコマーシャルの縮小版であるダイジェストを表示（ＳＴ２２）する。すなわち、サービス提供条件を満たすと判別されない期間を利用して、客用表示器６５に商品販売データの表示（ＳＴ２４）だけでなく、販売対象商品のコマーシャルを動画として表示（ＳＴ２１）することができる。なお、このコマーシャルには、サービス提供に関する情報を含めることができる。
【００６９】
したがって、客に商品を強くアピールすることができかつサービス（景品等）の提供と相俟って、客の購買意欲を一段と惹起せしめることができる。また、オペレータは、ダイジェストを参照して客に正確な商品情報を説明することができる。
【００７０】
しかも、オペレータ用表示器６１には、客用表示器６５に表示されるコマーシャル動画像中に含まれた部分画像でかつ静止画像であるダイジェストが表示（ＳＴ２２）されるので、オペレータは商品販売データを目視しつつダイジェストを疲れなく見分けられかつオペレータ用表示器６１の表示制御負荷を軽減できる。
【００７１】
なお、客用表示器６５に動画像なる商品コマーシャルと商品販売データとを切換表示しかつオペレータ用表示器６１に商品販売データおよび静止画像たるダイジェストを同期切換表示するものと選択されていたとすると、第２の表示制御回路５５のＭＰＥＧ回路５６はメモリ５７に書き込まれた動画像データを解凍してメモリ５８に記憶しつつ、動画像をデジタル信号Ｓｄｍとしてデジタル／アナログ変換器５９に出力するとともに、静止画像をデジタル信号Ｓｄｓとしてダイジェスト作成器６８に出力する。
【００７２】
デジタル／アナログ変換器５９から変換出力されたアナログ信号Ｓａｐは、切換器６７を介して客用表示器６５に出力され、図１１に示す如くカラー動画像Ｇ１，Ｇ２，Ｃ１，Ｃ２”つまり商品コマーシャルを当該客用表示器６５に切換表示することができる。この際、音声出力手段７０から動画像に同期した音声信号Ｓｖに基づく音声（音楽，ナレータ等）が出力される。したがって、テレビコマーシャルの如く客に強烈に商品アピールできる。表示時間も長い。
【００７３】
一方、ダイジェスト作成器６８は、入力されたデジタル信号（静止画像データ）Ｓｄｓを縮小したダイジェスト（静止画像）を作成して、画像合成器６９に出力する。かくして、オペレータ用表示器６１の図１２に示す表示領域６１Ａ３にコマーシャル、すなわち図１１の動画像（Ｇ１，Ｇ２，Ｃ１，Ｃ２）に対応する静止画像（Ｇ１ｄ，Ｇ２ｄ，Ｃ１ｄ，Ｃ２ｄ）を同期切換表示させることができる。
【００７４】
また、オペレータ用表示器６１の図１２に示す表示領域６１Ａ１には商品販売データ（商品名，単価，金額，税）が表示され、かつ表示領域６１Ａ２には商品販売データ（合計，お預り，お釣り）が表示される。
【００７５】
したがって、買物実績のある客（客用表示器６５を覗く客）に各商品コマーシャルを客用表示器６５を介して対面表示できるのでアピール度を大幅に強化でき、商品購入意欲を惹起せしめることができる。また、オペレータ用表示器６１には、客用表示器６５に表示されている各動画像中の選択された部分画像と等しくかつ縮小されたダイジェスト（静止画像）が同期切換表示されるので、オペレータは客が現時点に見ている画像つまり販売対象商品に関するアピール内容を確実に認識できる。したがって、オペレータ側から当該客に積極的に説明したり、客からの問いに迅速かつ正確に応答することができる。すなわち、販売対象商品に関する客へのアピール度を強化できかつオペレータがそれを正確に認識することができる。
【００７６】
以上の実施形態では、コマーシャルに関し、客用表示器６５に動画像を切換表示しオペレータ用表示器６１に当該ダイジェスト（静止画像）を同期切換表示させる場合について説明したが、客用表示器６５に動画像を切換表示しオペレータ用表示器６１にも当該ダイジェスト（動画像）を同期切換表示させたり、客用表示器６５に静止画像を切換表示しオペレータ用表示器６１に当該ダイジェスト（静止画像）を同期切換表示させるように構築してもよい。
【００７７】
ただし、この実施形態の場合のように、客用表示器６５に動画像かつオペレータ用表示器６１に当該ダイジェスト（静止画像）として表示させるのが、客への商品アピール度が一番高くかつオペレータの認識がし易いとともに、制御部（３０）および画像表示制御回路５０の負担が小さい。
【００７８】
【発明の効果】
請求項１の発明によれば、商品販売データがサービス提供条件を満たすと判別された場合にサービス情報をオペレータ用表示器に表示しかつ当該サービス情報を客用表示器に画像として表示可能に形成されているので、オペレータは、例えば“客用表示器を見てその中から１または２以上の景品等を選択して下さい。”と、客に説明するだけでよい。また、客は希望するサービスを客自身が表示された画像を見ることによって、簡単かつ希望通りのサービスを選択できるようになる。さらにオペレータの業務能率を大幅に向上できかつ客は希望サービスを正確かつ迅速に選択することができる。画像をカラー画像とすれば、サービスの絵柄や模様も正確に判断した上で、より正確に選べる。
【００７９】
さらに、サービス提供条件を満たすと判別されない期間中には客用表示器に商品のコマーシャルを動画像として表示可能かつオペレータ用表示器の一部表示領域にそのダイジェストを表示可能に形成されているので、請求項１および請求項２の各発明の場合と同様な効果を奏することができることに加え、さらに客に商品を強くアピールできかつサービスの提供と相俟って、客の購買意欲を一段と惹起せしめることができる。また、オペレータは、ダイジェストを参照して客に正確な商品情報を説明することができる。
【００８０】
さらにまた、オペレータ用表示器に表示されるダイジェストが客用表示器に表示されるコマーシャル動画像中に含まれた部分画像でかつ静止画像とされているので、請求項３の発明の場合と同様な効果を奏することができることに加え、さらにオペレータは商品販売データを目視しつつダイジェストを疲れなく見分けられかつ制御部やオペレータ用表示器自体の低容量化や表示制御負荷を軽減できる。
【００８１】
また、請求項２の発明によれば、サービス情報が複数のサービス要素画像を含むものとされ、客用表示器に表示されているサービス要素画像の中の当該客がタッチ操作したサービス要素画像をオペレータ用表示器の一部表示領域に表示可能に形成されているので、請求項１の発明の場合と同様な効果を奏することができることに加え、さらに客は直接的に希望サービスを選択操作することができかつオペレータは直ちに客が希望するサービスを正確に知ることができる。かくして、サービスの提供業務をより迅速に行なえる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の実施形態を示すブロック図である。
【図２】 同じく、画像データファイルを説明するための図である。
【図３】 同じく、シーケンスファイルを説明するための図である。
【図４】 同じく、画像表示制御装置を説明するための回路図である。
【図５】 同じく、オペレータ用表示器側から見た外観斜視図である。
【図６】 同じく、客用表示器側から見た外観斜視図である。
【図７】 同じく、商品販売データ処理動作を説明するためのフローチャート（１）である。
【図８】 同じく、商品販売データ処理動作を説明するためのフローチャート（２）である。
【図９】 同じく、客用表示器のサービス情報表示態様を説明するための図である。
【図１０】 同じく、オペレータ用表示器のサービス情報表示態様を説明するための図である。
【図１１】 同じく、客用表示器のコマーシャル表示態様を説明するための図である。
【図１２】 同じく、オペレータ用表示器のコマーシャル表示態様を説明するための図である。
【符号の説明】
１０ 電子キャッシュレジスタ（商品販売データ処理装置）
２０ パソコン
３０ マザーボード
４１ ＨＤＤ
４１Ｇ 画像データファイル
４１ＧＢ 動画像データ記憶用の記憶エリア
４１ＧＦ 静止画像データ記憶用の記憶エリア
４１Ｓ シーケンスファイル
５０ 画像表示制御装置
５１ 第１の表示制御回路
５２ ＶＧＡ回路
５５ 第２の表示制御回路
５６ ＭＰＥＧ回路
５９ デジタル／アナログ変換器
６０ 表示器
６１ オペレータ用表示器
６１Ａ１ 一部表示領域
６２ タッチパネル
６５ 客用表示器
６６ タッチパネル
６７ 切換器
６８ ダイジェスト作成器
６９ 画像合成器
７０ 音声出力手段
８０ ストアコントローラ
ＣＤ テレホンカードの画像（サービス要素画像）
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品販売データを表示する表示器を有し、商品販売データがサービス提供条件を満たすか否かを判別可能な商品販売データ処理装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば電子キャッシュレジスタ型の商品販売データ処理装置では、オペレータ（キャッシャー）がデータ入力手段（スキャナ，キーボード等）を用いて商品コードを入力すると、商品ファイルから商品販売データ（商品名，単価等）が求められ売上ファイルに登録（商品登録）される。当該客の購入品の全てについて商品登録した後に、１取引終了宣言としての締め操作をすると、商品販売データ（合計金額や釣銭額）の算出等を含む会計処理が実行される。その後に、ドロワが自動解放され金銭授受が行なわれ、釣銭がレシートとともに客に手渡される。かくして、複雑な商品販売業務を迅速かつ正確に行なえる。
【０００３】
かかる商品登録，会計処理中に商品販売データを表示器に表示して、オペレータおよび客の双方が目視確認可能に形成されている。表示器には、オペレータと客とに共通の１台から構成される場合と、オペレータ用表示器と客用表示器との２台から構成される場合がある。いずれの場合でも、商品販売データは、文字情報として表示される。
【０００４】
ところで、かかる商品販売データ処理装置を設置した店舗では、装置の正確性かつ処理の高速性を利用して、商品販売データが予めセットされたサービス提供条件を満たすか否かを判別しかつ満たすと判別された場合に、オペレータにサービスを提供する旨を知らせる場合が多い。オペレータは客に口伝する。
【０００５】
具体的には、商品販売データ（例えば、合計金額，合計点数あるいは商品組合せ数）がサービス提供条件（例えば、合計金額が５０００円以上，合計点数が１０点以上あるいは３種類の所定商品が組合っている。）を満たすと判別された場合に、例えばオペレータ用表示器に表示し、成立音を発生させ、あるいはプリントアウトして、その旨をオペレータに知らせている。
【０００６】
かくして、オペレータは、当該客に格別のサービス（景品等）を提供する旨を告げかつ当該客からどの景品（例えば、テレホンカード，グッズ，割引券等）を望むかを聞き出して、当該景品を提供（手渡し）している。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上記従来のサービス提供方法であると、サービス提供までに時間と手間が掛かるのでオペレータの業務能率が低下するばかりか、客にとっても煩わし場合があり、また必ずしも客が希望景品等を入手できない場合もあるので、真の顧客サービスにならないとの指摘がある。
【０００８】
すなわち、オペレータは、提供するサービスの情報（種類・内容等）を暗記したり、カタログや手書きメモ等を見なければならない。また、サービスたる景品（例えば、テレホンカード）の絵柄等を客に適切に説明することは非常に難しい。模様や色彩の複雑なものについては、なおさらである。客にとっても、少なくても実物の写真等を見て自ら選択したいとの要請が強いが、レジ前で全景品を客が現物を選択可能に陳列することはスペース的にも現実化困難である。
【０００９】
本発明の第１の目的は、オペレータがサービス情報を正確かつ容易に知ることができる商品販売データ処理装置を提供することにある。また、第２の目的は、客が希望するサービスを客自身が選択することのできる商品販売データ処理装置を提供する。また、第３の目的は、サービス情報に関する画像表示機能を利用して客に販売対象商品をアピールすることのできる商品販売データ処理装置を提供する。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
請求項１の発明は、商品販売データを表示する表示器を有する商品販売データ処理装置において、前記商品販売データが予めセットされたサービス提供条件を満たすと判別された場合にオペレータ用表示器にサービス情報を表示可能かつオペレータ用表示器に表示されているサービス情報を客用表示器に画像として表示可能に形成し、前記サービス提供条件を満たすと判別されない期間中には前記客用表示器に商品のコマーシャルを動画像として表示可能かつ前記オペレータ用表示器の前記一部表示領域に前記客用表示器に表示されているコマーシャルのダイジェストを表示可能に形成され、前記オペレータ用表示器に表示される前記ダイジェストが前記客用表示器に表示される前記コマーシャル動画像中に含まれた部分画像でかつ静止画像とされている商品販売データ処理装置である。
【００１１】
かかる発明では、商品販売データがサービス提供条件を満たすと判別されると、当該サービス情報（種類・内容等）がオペレータ用表示器に表示される。また、当該サービス情報は、客用表示器に画像として表示される。すなわち、オペレータは、サービス情報を暗記したり手書きメモ等を見なくても、オペレータ用表示器の表示からサービス情報を文字や画像により正確かつ容易に知ることができるとともに、客は客用表示器からサービス情報を現物に近い画像により正確に知ることができる。
【００１２】
かくして、オペレータは、“客用表示器を見てその中から１または２以上の景品等を選択して下さい。”と、客に説明するだけでよい。また、客は希望するサービスを客自身が表示された画像を見ることによって、簡単かつ希望通りのサービスを選択できる。さらにオペレータの業務能率を大幅に向上できかつ客は希望サービスを正確かつ迅速に選択することができる。画像をカラー画像とすれば、サービスの絵柄や模様も正確に判断した上で、より正確に選べる。
【００１３】
また、サービス提供条件を満たすと判別されない期間中には、客用表示器に販売対象商品のコマーシャルを動画像として表示する。この際、オペレータ用表示器の一部表示領域には、客用表示器に表示されているコマーシャルと同じでかつ縮小されたダイジェストが動画像または静止画像として表示される。
すなわち、サービス提供条件を満たすと判別されない期間を利用して、客用表示器に、商品販売データの表示だけでなく、販売対象商品のコマシャールを動画として表示することができる。オペレータ用表示器には、そのダイジェストが表示される。なお、コマーシャルには、サービス提供に関する情報（例えば、合計金額が○○○○円以上の場合には景品を差上げます。）を含めることができる。
したがって、客に商品を強くアピールすることができかつサービス（例えば、景品）の提供と相俟って、客の購買意欲を一段と惹起せしめることができる。また、オペレータは、ダイジェストを参照して客に正確な商品情報を説明することができる。
【００１４】
また、オペレータ用表示器には、客用表示器に表示されるコマーシャル動画像中に含まれた部分画像でかつ静止画像であるダイジェストが表示される。したがって、オペレータは商品販売データを目視しつつダイジェストを疲れなく見分けられかつ制御部やオペレータ用表示器自体の低容量化や表示制御負荷を軽減できる。
【００１５】
また、請求項２の発明は、商品販売データを表示する表示器を有する商品販売データ処理装置において、前記商品販売データが予めセットされたサービス提供条件を満たすと判別された場合にオペレータ用表示器にサービス情報を表示可能かつオペレータ用表示器に表示されているサービス情報を客用表示器に画像として表示可能に形成し、前記サービス情報が複数のサービス要素画像を含むものとされかつ前記客用表示器にタッチパネルを設け、前記客用表示器に表示されているサービス要素画像の中から客が選択したサービス要素画像を当該客がタッチ操作可能かつタッチ操作されたサービス要素画像を前記オペレータ用表示器の一部表示領域に表示可能に形成され、前記サービス提供条件を満たすと判別されない期間中には前記客用表示器に商品のコマーシャルを動画像として表示可能かつ前記オペレータ用表示器の前記一部表示領域に前記客用表示器に表示されているコマーシャルのダイジェストを表示可能に形成され、前記オペレータ用表示器に表示される前記ダイジェストが前記客用表示器に表示される前記コマーシャル動画像中に含まれた部分画像でかつ静止画像とされている商品販売データ処理装置である。
【００１６】
かかる発明では、客用表示器には複数のサービス要素画像（例えば、絵柄の異なるテレホンカード）を含むサービス情報が表示される。客は、タッチパネルを通して表示されたサービス要素画像の中から希望するサービス要素画像（景品等）を選択しつつタッチ操作すれば、当該サービス要素画像が選択された旨がオペレータ用表示器の一部表示領域に表示される。例えば、当該サービス要素画像を点滅させたり、反転表示させることによる。
【００１７】
したがって、請求項１の発明の場合と同様な作用効果を奏することができることに加え、さらに客は直接的に希望サービスを選択操作することができかつオペレータは直ちに客が希望するサービスを正確に知ることができる。かくして、サービスの提供業務をより迅速に行なえる。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。本商品販売データ処理装置は、図１〜図６に示す如く、電子キャッシュレジスタ１０から構成され、さらに商品販売データが予めセットされたサービス提供条件を満たすと判別された場合に表示器６０を形成するオペレータ用表示器６１（６１Ａ１）の一部表示領域にサービス情報（例えば、テレホンカードの図柄）を図９に示すように表示可能、かつオペレータ用表示器６１に表示されているサービス情報を客用表示器６５に図１０に示すように画像として表示可能に形成してある。
【００１９】
なお、この実施形態では、サービス情報の大きな元画像を客用表示器６５に表示し、オペレータ用表示器６１に当該サービス情報を縮小したダイジェストを表示するものと形成したが、オペレータ用表示器６１には文字情報（例えば、富士山の絵がカラー印刷されたテレホンカード）として表示するように形成してもよい。
【００２０】
また、サービス情報が複数のサービス要素画像を含むものとされかつ客用表示器６５にタッチパネル６６を設け、この客用表示器６５に表示されているサービス要素画像の中から客が選択したサービス要素画像を当該客がタッチ操作可能かつタッチ操作されたサービス要素画像をオペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に表示可能に形成されている。
【００２１】
さらに、サービス提供条件を満たすと判別されない期間中を利用して、客用表示器６５に販売対象商品のコマーシャルである複数の動画像を切換表示可能に形成し、かつオペレータ用表示器６１に客用表示器６５に表示されている各画像の縮小版たるダイジェスト（静止画像）を客用表示器６５に表示されている各動画像の切換表示進行に伴って同期切換表示可能に形成してある。
【００２２】
図１において、本商品販売データ処理装置は、電子キャッシュレジスタ１０から形成されている。この電子キャッシュレジスタ１０は、標準入力装置（キーボード４３）を含むパソコン２０に、外部入出力装置を接続してなる。外観を図５および図６に示す。
【００２３】
パソコン２０は、ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２，ＲＡＭ３３および時計回路等（図示省略）を含み制御部を構成するマザーボード３０に、ＨＤＤ（ハードディスク装置）４１，ＦＤＤ（フロッピーディスク装置）４２，上記キーボード４３，入出力ポート（Ｉ／Ｏ）４６・４７および外部（例えば、ストアコントローラ８０や、これの上位機たる本部ホストコンピュータ）とデータ通信回線網４５を介してデータ通信するための通信用インターフェイス（Ｉ／Ｆ）４４等を接続してなる。
【００２４】
入出力ポート４６にはスキャナ（ＳＣＮ）７１およびその他の入力装置（カードリーダー等）７３が接続され、入出力ポート４７にはプリンタ（ＰＮＴ）７５およびその他の出力装置（自動開放型のドロワ，カードライター等）７６が接続されている。また、制御部（３０）には、各コントローラ（ＣＯＮＴ）を介して音声出力手段（スピーカー）７０，タッチパネル６２および６６が接続されている。また、オペレータ用表示器６１にタッチパネル６２が取り付けられ、客用表示器６５にタッチパネル６６が取り付けられている。
【００２５】
タッチパネル６２および６６は、各表示器６１，６５に例えば図１０に示すサービス要素画像（選択ボタン形式のテレホンカードＣＤ）や複数の商品選択ボタン（図示省略）を表示させ、表示された画像，ボタン等をオペレータや客がタッチ操作することにより、サービスや商品の選択入力等を可能とするために設けられている。
【００２６】
ＨＤＤ４１には、コマーシャルである動画像データを記憶させるための図２に示す記憶エリア４１ＧＢおよび静止画像を記憶させるための記憶エリア４１ＧＦを有する画像データファイル４１Ｇと、図３に示す切換動作手順データ（シーケンス）を記憶するためのシーケンスファイル４１Ｓとが形成されている。
【００２７】
ここに、電子キャッシュレジスタ１０の基本的機能を図７，図８を参照して説明する。例えば、スキャナ７１を用いて商品データを入力（図７のＳＴ１０でＹＥＳ）すると、商品販売データ（商品名，単価等）を求め、これをもって商品登録（ＳＴ１１）する。
【００２８】
この商品販売データは、液晶表示方式のオペレータ用表示器（ＦＩＵ）６１の図９に示す表示領域６１Ａ１，６１Ａ２に表示される。また、液晶表示方式の客用表示器（ＢＩＵ）６５の図１１に示す表示領域６５Ａ２に表示（ＳＴ１２）される。
【００２９】
当該客の全ての購入商品の商品登録が終わったら、１取引終了宣言としての締め操作を行なう（ＳＴ１３のＹＥＳ）。これにより、合計金額等が算出される（ＳＴ１４）。この合計金額等も商品販売データであるから、両表示器６１，６５に表示（ＳＴ１５）される。
【００３０】
かくして、サービス提供条件が“合計金額”である場合、判別手段（ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２）が、予めセットされた設定合計金額を利用して、サービス提供条件を満たすか否かを判別（図８のＳＴ１６でＹＥＳ）する。“合計金額”≧“設定合計金額”の場合に、サービス提供条件が成立したと判別（ＳＴ１６のＹＥＳ）する。すると、オペレータにその旨が通知される。この実施形態では、オペレータ用表示器６１にその旨を表示することにより、通知する。
【００３１】
しかる後に、釣銭金額の算出，ドロワの自動開放，レシートの発行を含む会計処理（ＳＴ２３）が実行される。釣銭金額等も商品販売データであるから、両表示器６１，６５に表示（ＳＴ２４）される。
【００３２】
ここにおいて、サービス情報表示制御手段（ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２）は、サービス提供条件を満たすと判別された場合（ＳＴ１６のＹＥＳ）に、サービス情報を客用表示器６５に表示させる（ＳＴ１７）。したがって、客は、図１０の画面（６５Ａ１）から、景品つまりサービス情報を形成する複数のサービス要素画像すなわち図柄の異なる複数Ａ〜ＨのテレホンカードＣＤの画像を目視確認することができる。カラー画像であるから、当該客の好みを自らが容易に選択することができる。
【００３３】
また、客用表示器６５の表示領域６５Ａ３には、選択ガイダンス（例えば、“どれかをタッチして下さい。”）が表示される。客は、好みのテレホンカードＣＤをタッチする。つまり、タッチパネル６６をタッチ操作（ＳＴ１９のＹＥＳ）することにより、サービス要素画像（ＣＤ）を選択入力することができる。表示領域６５Ａ２の“終了ボタン”をタッチ操作することにより、選択入力確定する。
【００３４】
サービス情報が、表示領域６５Ａ１の上部に表示された“グッズ”，“券類”の場合も、同様である。
【００３５】
これと時を同じくして、サービス情報表示制御手段（３１，３２）は、図９に示すオペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に、客用表示器６５に表示したサービス情報（ＣＤ）と同じ情報（ＣＤ）でかつ縮小されたダイジェストを表示（ＳＴ１８）する。カラー画像で表示されるので、客に説明し易くかつ客がどれを選択してもオペレータは正確に把握できる。
【００３６】
また、客が好みのサービス（ＣＤ）を選択（ＳＴ１９のＹＥＳ）した場合には、表示されていた当該サービス（ＣＤ）を反転表示（ＳＴ２０）する。かくして、オペレータは、客希望のサービス（テレホンカードＣＤ）を、より迅速かつ正確に取り出すことができる。
【００３７】
サービス提供条件が成立しない場合（ＳＴ１６のＮＯ）は、コマーシャル画像表示制御手段（ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２）が、図１１に示す客用表示器６５の表示領域６５Ａ１にコマーシャル（カラー動画像）を表示（ＳＴ２１）する。また、オペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に図１２に示す如く、客用表示器６５に表示されているカラー動画像を縮小したダイジェスト（静止画像）を表示（ＳＴ２２）する。つまり、客に商品をアピールしかつオペレータに客用表示器６５に現在流されているコマーシャルが何であるかを正確に認識させることができる。
【００３８】
以上の商品販売データ，サービス情報およびコマーシャルを表示器６０を構成するオペレータ用表示器（ＦＩＵ）６１および客用表示器（ＢＩＵ）６５に表示制御するための画像表示制御装置５０を、図４に示す。
【００３９】
まず、この装置５０と関連するシーケンスファイル４１Ｓには、図３に示す動画像データ番号（例えば、Ｄｍ００１，Ｄｍ００２，…）および静止画像データ番号（例えば、Ｄｓ００１１，Ｄｓ００１２，Ｄｓ００２，…）が順番に記憶される。つまり、スケジュラーを形成すると理解される。
【００４０】
この動画像データ番号に対応する動画像データが、図２に示す記憶エリア４１ＧＢに記憶され、静止画像データ番号に対応する静止画像データが記憶エリア４１ＧＦに記憶される。これらの各画像データは、販売対象商品に関するコマーシャルとされている。この画像データに、サービス要素画像を含めるように形成してもよい。
【００４１】
静止画像データは、例えば動画像データ番号“Ｄｍ００１”の動画像データ中に含まれる画像の中の予め選択された１または２以上の部分画像（例えば、動画像データ番号“Ｄｍ００１”の動画像データ中の静止画像でかつ静止画像データ番号“Ｄｓ００１１”，“Ｄｓ００１２”が付された静止画像データ）であり、動画像の切換表示進行に伴い同期切換表示可能である。
【００４２】
いずれの画像データの場合も、図１のインターフェイス（Ｉ／Ｆ）４４，データ通信回線網４５を介して外部（ストアコントローラ８０）から送信されて来たものを、画像データ記憶制御手段（ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２）が、画像データファイル４１Ｇの図２に示す客用表示器６５用の記憶エリア４１ＧＢおよびオペレータ用表示器６１用の記憶エリア４１ＧＦにそれぞれ自動記憶する。
【００４３】
なお、動画像データには、装置本体が商品販売データ中である場合に切換表示させる画像（例えば、“会計中の客に対するアピール度を高められる詳細な画像”）と，待機中の場合に表示する画像（例えば、“店内を闊歩する複数客にアピールし得る大きな画像”）との異なるものを含まれる。
【００４４】
これら画像データを各表示器６１，６５に表示させる画像表示制御装置５０は、この実施形態では、通常の商品販売データ処理中におけるＣＰＵ３１の負荷を軽減可能に形成されている。つまり、動画像データおよび静止画像データを、画像表示制御装置５０（５３，５７）内に記憶保持させかつ切換表示動作可能に形成してある。
【００４５】
すなわち、画像表示制御装置５０は、図４に示す如く、第１の表示制御回路５１と第２の表示制御回路５５と切換器６７とダイジェスト作成器６８と画像合成器６９とから構成されている。
【００４６】
第１の表示制御回路５１は、ＰＣＩバスを介して転送されて来た商品販売データをメモリ５３に記憶する。また、ＶＧＡ回路５２は、メモリ５３から読み出した商品販売データをデジタル信号Ｓｄおよびアナログ信号Ｓａとして、出力可能に形成されている。
【００４７】
デジタル信号Ｓｄをオペレータ用表示器６１に出力させる意味は、図９に示す如く文字情報が多い商品販売データ（例えば、商品名，単価，個数，合計金額等）やその他の文字情報（例えば、客用表示器６５には表示させない“操作ガイダンス”等。）をより鮮明に表示させることにより、オペレータの目読および操作を容易化するためである。
【００４８】
他方、アナログ信号Ｓａを客用表示器６５に出力させる意味は、動画像データ（Ｓｄｍ）を変換したアナログの動画像データ（Ｓａｐ）と商品販売データ（Ｓａ）やその他の文字情報との併表示を容易化するためである。なお、上記の商品選択ボタン（図示省略）やその他の情報（“操作ガイダンス”）は、商品販売データと同様に取り扱われる。つまり、第１の表示制御回路５１で表示制御される。
【００４９】
また、第２の表示制御回路５５は、ＩＳＡバスを介して転送されて来た画像データ（動画像データおよび静止画像データ）をメモリ５７に記憶する。この画像データは、圧縮されたＭＰＥＧ（Ｍｏｖｉｎｇ Ｐｉｃｔｕｒｅ ｃｏｄｉｎｇＥｘｐｅｒｔｓ Ｇｒｏｕｐ）方式で、カラー動画像蓄積用符号化データとオーディオ（音）符号化データを含む。
【００５０】
ＭＰＥＧ回路５６は、メモリ５７から読み出した圧縮画像データ（カラー動画像データ）を解凍してメモリ５８に格納するとともに、シーケンスファイル４１Ｓに記憶された手順にしたがって動画像データＳｄｍをデジタル／アナログ変換器（Ｄ／Ａ）５９に出力する。この際に、音声信号Ｓｖを音声出力手段７０に出力する。
【００５１】
また、メモリ５７から読み出した圧縮画像データ（カラー静止画像データ）を解凍してメモリ５８に格納するとともに、シーケンスファイル４１Ｓに記憶された手順にしたがって静止画像データＳｄｓをダイジェスト作成器６８に出力する。
【００５２】
ここに、サービス情報（各サービス要素画像）は、この実施形態では、コマーシャルの場合と同様にメモリ５７に記憶され、静止画像として取り扱われる。
【００５３】
切換器６７は、切換信号Ｓｃによって、変換後のアナログ信号Ｓａｐ（動画像データ）のみ、第１の表示制御回路５１からのアナログ信号Ｓａ（商品販売データ，サービス情報）のみ、および両者Ｓａｐ，Ｓａの３通りを選択的に切換えて客用表示器６５に出力することができる。
【００５４】
ダイジェスト作成器６８は、予め選択された１または２以上の静止画像データＳｄｓでかつＭＰＥＧ回路５６側から入力された元静止画像を縮小した静止画像（Ｓｄｓ）つまりダイジェストを作成する。
【００５５】
画像合成器６９は、ＶＧＡ回路５２側から入力された商品販売データ（Ｓｄ）と，ダイジェスト作成器６８側から入力された静止画像データ（Ｓｄｓ）とを合成する。例えば図１２に示す如く、オペレータ用表示器６１の表示領域６１Ａ１，６１Ａ２に商品販売データ等を表示させ、かつ一部表示領域６１Ａ３にダイジェストを表示可能に画像合成する。
【００５６】
この際の客用表示器６５に表示される画像は、例えば図１１に示す如く、表示領域６５Ａ１の動画像および表示領域６５Ａ２の商品販売データである。表示領域６５Ａ１に表示される動画像Ｇ１，Ｇ２は、例えばテレビコマーシャルと同じ“女優が商品を利用している一連動作画像”（Ｇ１）と，例えば“当該商品の製造工程を紹介する一連動作画像”（Ｇ２）とである。また、この実施形態では、当該商品の“見出し文字情報”（Ｃ１）および当該商品の“効能書き”（Ｃ２）も文字切換表示可能に形成されている。
【００５７】
この各画像Ｇ１，Ｇ２，Ｃ１およびＣ２のダイジェストを、図１２に示すオペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に同期切換表示させるわけである。したがって、オペレータは、客用表示器６５で現在流されている販売対象商品が何であるか等を明確に認識できるから、客に当該商品を積極的に勧めることができ、また客からの問合せにも迅速に応えられる。
【００５８】
画像切換表示制御手段（ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２）は、モードスイッチを用いて選択された商品販売データ処理（商品登録，会計処理等）の実行中は、シーケンスファイル４１Ｓから切換表示手順データを読込み、画像表示制御装置５０を構成する第１の表示制御回路５１（メモリ５３）および第２の表示制御回路５５（メモリ５７）に書き込む。この際の画像データは、キーボード４３を用いて選択した表示態様によって異なる。
【００５９】
すなわち、併表示が選択されている場合はコマーシャルおよび商品販売データであり、画像のみの表示が選択されている場合はコマーシャルのみで、商品販売データのみの表示が選択されている場合は商品販売データのみである。サービス情報の切換表示制御に関しては、商品販売データの場合と同様に取り扱われる。
【００６０】
いずれの場合でも、オペレータ用表示器６１にダイジェストを同期切換表示すべき指令を記憶する。この書き込み終了で、制御部（３０）は画像データについての各表示器６１，６５に対する表示制御負荷は解放され、商品販売データ処理に専念できる。なお、処理中でないつまり待機中は、別のコマーシャルが表示される。
【００６１】
かかる第１の実施形態では、商品販売データがサービス提供条件を満たすと判別（図８のＳＴ１６でＹＥＳ）されると、当該サービス情報（種類・内容等）が図９に示すオペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に表示（ＳＴ１８）されるから、オペレータは当該取引きにおけるサービス情報を知ることができる。
【００６２】
すなわち、オペレータは、サービス情報を暗記したり手書きメモ等を見なくても、サービス情報を正確かつ容易に知ることができる。したがって、オペレータは、客にサービス情報を迅速かつ容易に説明できる。
【００６３】
また、オペレータ用表示器６１に表示されているサービス情報を図１０に示す客用表示器６５の表示領域６５Ａ１に画像として表示（ＳＴ１７）するので、客は客用表示器６５からサービス情報を画像により知ることができる。
【００６４】
かくして、オペレータは、オペレータ用表示器６１（６１Ａ３）の表示内容を見ながら、“客用表示器を見てその中から１または２以上の景品等を選択して下さい。”と、客に説明するだけでよい。また、客は希望するサービスを客自身が表示（ＳＴ１７）された画像を見ることによって、簡単かつ希望通りのサービスを選択できるようになる。
【００６５】
したがって、オペレータの業務能率を大幅に向上できかつ客は希望サービスを正確かつ迅速に選択することができる。画像をカラー画像とすれば、サービスの絵柄や模様も正確に判断した上で、より正確に選べる。
【００６６】
また、客用表示器６５に表示（ＳＴ１７）されているサービス要素画像（ＣＤ）の中から客が選択したサービス要素画像（タッチパネル６６）を当該客がタッチ操作（ＳＴ１９のＹＥＳ）すれば、タッチ操作（選択）されたサービス要素画像（ＣＤ）と同じオペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に表示されているサービス要素画像（ＣＤ）が反転表示（や点滅表示）される（ＳＴ２０）。すなわち、客用表示器６５には、図１０に示す複数（Ａ〜Ｈ）のサービス要素画像（絵柄の異なるテレホンカードＣＤの画像）を含むサービス情報が表示される。
【００６７】
したがって、客は直接的に希望サービスを選択操作することができかつオペレータは直ちに客が希望するサービスを正確に知ることができる。かくして、サービスの提供業務をより迅速に行なえる。
【００６８】
さらに、サービス提供条件を満たすと判別されない期間中（図８のＳＴ１６でＮＯ）には、客用表示器６５に販売対象商品のコマーシャルを動画像として表示（ＳＴ２１）しかつオペレータ用表示器６１の一部表示領域６１Ａ３に客用表示器６５に表示されているコマーシャルの縮小版であるダイジェストを表示（ＳＴ２２）する。すなわち、サービス提供条件を満たすと判別されない期間を利用して、客用表示器６５に商品販売データの表示（ＳＴ２４）だけでなく、販売対象商品のコマーシャルを動画として表示（ＳＴ２１）することができる。なお、このコマーシャルには、サービス提供に関する情報を含めることができる。
【００６９】
したがって、客に商品を強くアピールすることができかつサービス（景品等）の提供と相俟って、客の購買意欲を一段と惹起せしめることができる。また、オペレータは、ダイジェストを参照して客に正確な商品情報を説明することができる。
【００７０】
しかも、オペレータ用表示器６１には、客用表示器６５に表示されるコマーシャル動画像中に含まれた部分画像でかつ静止画像であるダイジェストが表示（ＳＴ２２）されるので、オペレータは商品販売データを目視しつつダイジェストを疲れなく見分けられかつオペレータ用表示器６１の表示制御負荷を軽減できる。
【００７１】
なお、客用表示器６５に動画像なる商品コマーシャルと商品販売データとを切換表示しかつオペレータ用表示器６１に商品販売データおよび静止画像たるダイジェストを同期切換表示するものと選択されていたとすると、第２の表示制御回路５５のＭＰＥＧ回路５６はメモリ５７に書き込まれた動画像データを解凍してメモリ５８に記憶しつつ、動画像をデジタル信号Ｓｄｍとしてデジタル／アナログ変換器５９に出力するとともに、静止画像をデジタル信号Ｓｄｓとしてダイジェスト作成器６８に出力する。
【００７２】
デジタル／アナログ変換器５９から変換出力されたアナログ信号Ｓａｐは、切換器６７を介して客用表示器６５に出力され、図１１に示す如くカラー動画像Ｇ１，Ｇ２，Ｃ１，Ｃ２”つまり商品コマーシャルを当該客用表示器６５に切換表示することができる。この際、音声出力手段７０から動画像に同期した音声信号Ｓｖに基づく音声（音楽，ナレータ等）が出力される。したがって、テレビコマーシャルの如く客に強烈に商品アピールできる。表示時間も長い。
【００７３】
一方、ダイジェスト作成器６８は、入力されたデジタル信号（静止画像データ）Ｓｄｓを縮小したダイジェスト（静止画像）を作成して、画像合成器６９に出力する。かくして、オペレータ用表示器６１の図１２に示す表示領域６１Ａ３にコマーシャル、すなわち図１１の動画像（Ｇ１，Ｇ２，Ｃ１，Ｃ２）に対応する静止画像（Ｇ１ｄ，Ｇ２ｄ，Ｃ１ｄ，Ｃ２ｄ）を同期切換表示させることができる。
【００７４】
また、オペレータ用表示器６１の図１２に示す表示領域６１Ａ１には商品販売データ（商品名，単価，金額，税）が表示され、かつ表示領域６１Ａ２には商品販売データ（合計，お預り，お釣り）が表示される。
【００７５】
したがって、買物実績のある客（客用表示器６５を覗く客）に各商品コマーシャルを客用表示器６５を介して対面表示できるのでアピール度を大幅に強化でき、商品購入意欲を惹起せしめることができる。また、オペレータ用表示器６１には、客用表示器６５に表示されている各動画像中の選択された部分画像と等しくかつ縮小されたダイジェスト（静止画像）が同期切換表示されるので、オペレータは客が現時点に見ている画像つまり販売対象商品に関するアピール内容を確実に認識できる。したがって、オペレータ側から当該客に積極的に説明したり、客からの問いに迅速かつ正確に応答することができる。すなわち、販売対象商品に関する客へのアピール度を強化できかつオペレータがそれを正確に認識することができる。
【００７６】
以上の実施形態では、コマーシャルに関し、客用表示器６５に動画像を切換表示しオペレータ用表示器６１に当該ダイジェスト（静止画像）を同期切換表示させる場合について説明したが、客用表示器６５に動画像を切換表示しオペレータ用表示器６１にも当該ダイジェスト（動画像）を同期切換表示させたり、客用表示器６５に静止画像を切換表示しオペレータ用表示器６１に当該ダイジェスト（静止画像）を同期切換表示させるように構築してもよい。
【００７７】
ただし、この実施形態の場合のように、客用表示器６５に動画像かつオペレータ用表示器６１に当該ダイジェスト（静止画像）として表示させるのが、客への商品アピール度が一番高くかつオペレータの認識がし易いとともに、制御部（３０）および画像表示制御回路５０の負担が小さい。
【００７８】
【発明の効果】
請求項１の発明によれば、商品販売データがサービス提供条件を満たすと判別された場合にサービス情報をオペレータ用表示器に表示しかつ当該サービス情報を客用表示器に画像として表示可能に形成されているので、オペレータは、例えば“客用表示器を見てその中から１または２以上の景品等を選択して下さい。”と、客に説明するだけでよい。また、客は希望するサービスを客自身が表示された画像を見ることによって、簡単かつ希望通りのサービスを選択できるようになる。さらにオペレータの業務能率を大幅に向上できかつ客は希望サービスを正確かつ迅速に選択することができる。画像をカラー画像とすれば、サービスの絵柄や模様も正確に判断した上で、より正確に選べる。
【００７９】
さらに、サービス提供条件を満たすと判別されない期間中には客用表示器に商品のコマーシャルを動画像として表示可能かつオペレータ用表示器の一部表示領域にそのダイジェストを表示可能に形成されているので、請求項１および請求項２の各発明の場合と同様な効果を奏することができることに加え、さらに客に商品を強くアピールできかつサービスの提供と相俟って、客の購買意欲を一段と惹起せしめることができる。また、オペレータは、ダイジェストを参照して客に正確な商品情報を説明することができる。
【００８０】
さらにまた、オペレータ用表示器に表示されるダイジェストが客用表示器に表示されるコマーシャル動画像中に含まれた部分画像でかつ静止画像とされているので、請求項３の発明の場合と同様な効果を奏することができることに加え、さらにオペレータは商品販売データを目視しつつダイジェストを疲れなく見分けられかつ制御部やオペレータ用表示器自体の低容量化や表示制御負荷を軽減できる。
【００８１】
また、請求項２の発明によれば、サービス情報が複数のサービス要素画像を含むものとされ、客用表示器に表示されているサービス要素画像の中の当該客がタッチ操作したサービス要素画像をオペレータ用表示器の一部表示領域に表示可能に形成されているので、請求項１の発明の場合と同様な効果を奏することができることに加え、さらに客は直接的に希望サービスを選択操作することができかつオペレータは直ちに客が希望するサービスを正確に知ることができる。かくして、サービスの提供業務をより迅速に行なえる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の実施形態を示すブロック図である。
【図２】 同じく、画像データファイルを説明するための図である。
【図３】 同じく、シーケンスファイルを説明するための図である。
【図４】 同じく、画像表示制御装置を説明するための回路図である。
【図５】 同じく、オペレータ用表示器側から見た外観斜視図である。
【図６】 同じく、客用表示器側から見た外観斜視図である。
【図７】 同じく、商品販売データ処理動作を説明するためのフローチャート（１）である。
【図８】 同じく、商品販売データ処理動作を説明するためのフローチャート（２）である。
【図９】 同じく、客用表示器のサービス情報表示態様を説明するための図である。
【図１０】 同じく、オペレータ用表示器のサービス情報表示態様を説明するための図である。
【図１１】 同じく、客用表示器のコマーシャル表示態様を説明するための図である。
【図１２】 同じく、オペレータ用表示器のコマーシャル表示態様を説明するための図である。
【符号の説明】
１０ 電子キャッシュレジスタ（商品販売データ処理装置）
２０ パソコン
３０ マザーボード
４１ ＨＤＤ
４１Ｇ 画像データファイル
４１ＧＢ 動画像データ記憶用の記憶エリア
４１ＧＦ 静止画像データ記憶用の記憶エリア
４１Ｓ シーケンスファイル
５０ 画像表示制御装置
５１ 第１の表示制御回路
５２ ＶＧＡ回路
５５ 第２の表示制御回路
５６ ＭＰＥＧ回路
５９ デジタル／アナログ変換器
６０ 表示器
６１ オペレータ用表示器
６１Ａ１ 一部表示領域
６２ タッチパネル
６５ 客用表示器
６６ タッチパネル
６７ 切換器
６８ ダイジェスト作成器
６９ 画像合成器
７０ 音声出力手段
８０ ストアコントローラ
ＣＤ テレホンカードの画像（サービス要素画像）
Claims (2)
- 商品販売データを表示する表示器を有する商品販売データ処理装置において、前記商品販売データが予めセットされたサービス提供条件を満たすと判別された場合にオペレータ用表示器にサービス情報を表示可能かつオペレータ用表示器に表示されているサービス情報を客用表示器に画像として表示可能に形成し、前記サービス提供条件を満たすと判別されない期間中には前記客用表示器に商品のコマーシャルを動画像として表示可能かつ前記オペレータ用表示器の前記一部表示領域に前記客用表示器に表示されているコマーシャルのダイジェストを表示可能に形成され、前記オペレータ用表示器に表示される前記ダイジェストが前記客用表示器に表示される前記コマーシャル動画像中に含まれた部分画像でかつ静止画像とされている商品販売データ処理装置。
- 商品販売データを表示する表示器を有する商品販売データ処理装置において、前記商品販売データが予めセットされたサービス提供条件を満たすと判別された場合にオペレータ用表示器にサービス情報を表示可能かつオペレータ用表示器に表示されているサービス情報を客用表示器に画像として表示可能に形成し、前記サービス情報が複数のサービス要素画像を含むものとされかつ前記客用表示器にタッチパネルを設け、前記客用表示器に表示されているサービス要素画像の中から客が選択したサービス要素画像を当該客がタッチ操作可能かつタッチ操作されたサービス要素画像を前記オペレータ用表示器の一部表示領域に表示可能に形成され、前記サービス提供条件を満たすと判別されない期間中には前記客用表示器に商品のコマーシャルを動画像として表示可能かつ前記オペレータ用表示器の前記一部表示領域に前記客用表示器に表示されているコマーシャルのダイジェストを表示可能に形成され、前記オペレータ用表示器に表示される前記ダイジェストが前記客用表示器に表示される前記コマーシャル動画像中に含まれた部分画像でかつ静止画像とされている商品販売データ処理装置。
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