JP7437644B1 - 情報処理システム、情報処理システムの制御方法、及び情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 誤ってキャッシュレス決済することを抑制することである。【解決手段】 情報処理システム１００は、コード情報取得部１０と、表示制御部２０とを備えている。コード情報取得部１０は、商品又は役務の提供を受ける顧客の顧客端末２が商品又は役務の決済をするためのコードを読み込むことにより、コードに関するコード情報を取得する。表示制御部２０は、コード情報を用いて、商品又は役務の決済に関する決済関連画面を顧客端末２に表示させる。表示制御部２０は、顧客端末２に表示される決済に関する文字列が第１の向きで表示される第１表示領域２２を、決済関連画面２１に表示させるとともに、文字列が第１の向きと逆さの向きである第２の向きで表示される第２表示領域２３を、決済関連画面２１に表示させる。第１の向きは、顧客端末２の通常の使用状態において顧客端末２の画面を正面としたときに、文字列の書字方向が、顧客端末２の画面の左側から右側に向かう場合の向きである。【選択図】 図２

Description

特許法第３０条第２項適用 掲載年月日：令和５年９月１日、掲載アドレス：ｈｔｔｐ：／／ｏｎａｇａｗａ－ｓｈｏｋｏｋａｉ．ｊｐ／ｐｏｉｎｔ＿ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｈｔｔｐ：／／ｏｎａｇａｗａ－ｓｈｏｋｏｋａｉ．ｊｐ／ｐｏｉｎｔ＿ｂｕｓｉｎｅｓｓ 掲載年月日：令和５年９月１３日、掲載アドレス：ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｐｒｅｆ．ｍｉｙａｇｉ．ｊｐ／ｓｏｓｈｉｋｉ／ｆｕｋｅｎｓｕｉ／ｃｈｉｉｋｉ－ｐ．ｈｔｍｌ

本発明は、情報処理システム、情報処理システムの制御方法、及び情報処理プログラムに関する。

キャッシュレス決済に際し、操作性を一段と向上した使い勝手の良い情報処理装置が、特許文献１に開示されている。

特許７１０５３３７号公報

特許文献１に係る発明は、スマートフォンなどの端末を用いてキャッシュレス決済する際、商品又は役務の提供者が、当該キャッシュレス決済に係る対価が表示される画面を見やすくなるようにしている。

しかし、特許文献１に係る発明は、顧客側の立場からすると、上記対価が表示される画面を視認しにくいため、誤って決済する可能性がある。

本発明が解決しようとする課題としては、誤ってキャッシュレス決済することを抑制することが一例として挙げられる。

請求項１に記載の発明は、
商品又は役務の提供を受ける顧客の顧客端末が前記商品又は前記役務の決済をするためのコードを読み込むことにより、前記コードに関するコード情報を取得するコード情報取得部と、
前記コード情報を用いて、前記商品又は前記役務の決済に関する決済関連画面を前記顧客端末に表示させる表示制御部と、を備え、
前記表示制御部は、前記顧客端末に表示される前記決済に関する文字列が第１の向きで表示される第１表示領域を、前記決済関連画面に表示させるとともに、前記文字列が前記第１の向きと逆さの向きである第２の向きで表示される第２表示領域を、前記決済関連画面に表示させ、
前記第１の向きは、前記顧客端末の通常の使用状態において前記顧客端末の画面を正面としたときに、前記文字列の書字方向が、前記顧客端末の画面の左側から右側に向かう場合の向きである、情報処理システムである。

請求項１２に記載の発明は、
コンピュータが、
商品又は役務の提供を受ける顧客の顧客端末が前記商品又は前記役務の決済をするためのコードを読み込むことにより、前記コードに関するコード情報を取得し、
前記コード情報を用いて、前記商品又は前記役務の決済に関する決済関連画面を前記顧客端末に表示させ、
前記顧客端末に表示される前記決済に関する文字列が第１の向きで表示される第１表示領域を、前記決済関連画面に表示させるとともに、前記文字列が前記第１の向きと逆さの向きである第２の向きで表示される第２表示領域を、前記決済関連画面に表示させ、
前記第１の向きは、前記顧客端末の通常の使用状態において前記顧客端末の画面を正面としたときに、前記文字列の書字方向が、前記顧客端末の画面の左側から右側に向かう場合の向きである、情報処理システムの制御方法である。

請求項１３に記載の発明は、
コンピュータに、
商品又は役務の提供を受ける顧客の顧客端末が前記商品又は前記役務の決済をするためのコードを読み込むことにより、前記コードに関するコード情報を取得する手順、
前記コード情報を用いて、前記商品又は前記役務の決済に関する決済関連画面を前記顧客端末に表示させる手順、
前記顧客端末に表示される前記決済に関する文字列が第１の向きで表示される第１表示領域を、前記決済関連画面に表示させるとともに、前記文字列が前記第１の向きと逆さの向きである第２の向きで表示される第２表示領域を、前記決済関連画面に表示させる手順を実行させ、
前記第１の向きは、前記顧客端末の通常の使用状態において前記顧客端末の画面を正面としたときに、前記文字列の書字方向が、前記顧客端末の画面の左側から右側に向かう場合の向きである、プログラム。

請求項１４に記載の発明は、
顧客端末を実現するコンピュータに、
商品又は役務の提供を受ける顧客の顧客端末が前記商品又は前記役務の決済をするためのコードを読み込むことにより、前記コードに関するコード情報を取得する手順、
前記コード情報を用いて、前記商品又は前記役務の決済に関する決済関連画面を前記顧客端末に表示させる手順、
前記顧客端末に表示される前記決済に関する文字列が第１の向きで表示される第１表示領域を、前記決済関連画面に表示させるとともに、前記文字列が前記第１の向きと逆さの向きである第２の向きで表示される第２表示領域を、前記決済関連画面に表示させる手順を実行させ、
前記第１の向きは、前記顧客端末の通常の使用状態において前記顧客端末の画面を正面としたときに、前記文字列の書字方向が、前記顧客端末の画面の左側から右側に向かう場合の向きである、プログラムである。

本発明によれば、誤ってキャッシュレス決済することを抑制することができる。

第１実施形態に係る情報処理システムを示す概略ブロック図である。 第１実施形態に係る決済関連画面の一例を示す図である。 顧客端末のハードウエア構成例を示す図である。 第１実施形態に係る情報処理システムを用いて決済が完了するまでのフローを示す図である。 第１実施形態に係る対価入力画面の一例を示す図である。 第１実施形態に係る対価入力画面から支払画面に画面遷移する様子を示す図である。 第１実施形態に係る決済完了画面を示す図である。 第２実施形態に係る対価入力画面から支払画面に画面遷移する様子を示す図である。 第３実施形態に係る支払画面の一例を示す図である。 第４実施形態に係る対価入力画面を示す図である。 支払画面の変形例を示す図である。

以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。

なお、以下に示す説明において、各装置の各構成要素は、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。各装置の各構成要素は、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、メモリにロードされたプログラム、そのプログラムを格納するハードディスクなどの記憶メディア、ネットワーク接続用インタフェースを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置には様々な変形例がある。

＜第１実施形態＞
（情報処理システム１００）
図１は、第１実施形態に係る情報処理システム１００を示す概略ブロック図である。情報処理システム１００は、情報処理装置１と、顧客端末２とを備えている。情報処理システム１００は、いわゆるキャッシュレス決済に用いられるシステムである。情報処理システム１００には、情報処理装置１及び顧客端末２が用いられる。

情報処理装置１は、いわゆるクラウドサーバであってもよい。情報処理装置１には、記憶部３が接続されている。記憶部３は、所定の情報を格納するストレージである。記憶部３は、情報処理装置１は内部に設けられていてもよいし、外部に設けられていてもよい。

情報処理装置１は、通信ネットワーク１０１を介して、顧客端末２（後述する）と通信可能な構成となっている。通信ネットワーク１０１は例えば、４Ｇ又は５Ｇ回線での通信を含む。情報処理装置１は、通信ネットワーク１０１を構成するための通信部（図示しない）を含んで構成されている。

（顧客端末２）
顧客端末２は、ユーザが店舗等において商品（物品）又は役務（サービス）に対する対価をキャッシュレス決済（電子決済）する際に用いられる端末である。第１実施形態においては、ユーザとは、商品又は役務の提供を受ける顧客のことをいう。キャッシュレス決済とは、商品又は役務に対する対価の決済を現金ではなく、現金に対応する価値を有する決済データを用いて電子的に決済を行う方法である。決済データは、例えば、電子マネー、各種サービスの決済で使用できるポイント（地域限定で使用できるポイントでも可）、及び電子クーポン券などを含む。

キャッシュレス決済には種々の方法があり、例えば、１次元情報であるバーコード、２次元情報であるＱＲコード(登録商標)、電子マネー等を利用した決済、クレジットカードを利用したカード決済、及び電子クーポン券を利用した決済等がある。

なお、第１実施形態において、店舗とは、商品又は役務を顧客（ユーザ）に提供する場所である。店舗は、例えば商店、キッチンカー、路面店、テナント店、レストラン、デパート、映画館、及びスポーツジム等のあらゆる店舗である。また、商品とは店舗において顧客（ユーザ）が実際に取得する品物等の有体物の他に、画像データ、映像データ、音楽データ、ゲームプログラム等の無体物を含む。役務は、店舗等においてユーザが実際に受けるサービスである。当該サービスは、例えば、マッサージ、ヘアカット、及び飲食などである。

顧客端末２は、顧客（ユーザ）が所有し、管理し、携帯し、又は使用している端末である。顧客端末２は、スマートフォン、タブレット、及びＰＣ（パーソナルコンピューター）の少なくともいずれか１つを含んでいる。実施形態において、顧客端末２には、情報処理システム１００に用いられる、キャッシュレス決済に関するアプリケーションＡのプログラムがインストールされる。当該プログラムを実行すると、当該キャッシュレス決済に関するアプリケーションＡが顧客端末２上で起動する。

顧客端末２は、コード情報取得部１０と、表示制御部２０と、記憶部３０とを含んでいる。記憶部３０は、いわゆる内部ストレージであり、上記アプリケーションＡのプログラムを記憶している。

（コード情報取得部１０）
コード情報取得部１０は、顧客端末２がコードを読み込むことにより、コード情報を取得する。コード情報は、コードに関する情報である。上記コードは、商品又は役務の決済をするためのものであり、２次元情報であるＱＲコード（登録商標）、１次元情報であるバーコード、及び文字列（URLなど）などを含む。実施形態において、コードは、ＱＲコード４(登録商標)とする。

第１実施形態において、ＱＲコード４(登録商標)は、店舗に置かれている。ＱＲコード４(登録商標)は、キャッシュカウンター等、顧客がアクセスしやすい場所に置かれていることが好ましい。第１実施形態に係るＱＲコード４(登録商標)に関するコード情報には、当該ＱＲコード４(登録商標)が置かれている店舗を識別するための店舗ＩＤ、及び上記アプリケーションＡを識別するためのアプリＩＤに関する情報が含まれている。アプリＩＤと、顧客端末２を識別する端末ＩＤが紐づいていてもよい。

（表示制御部２０）
表示制御部２０は、上記プログラムにより顧客端末２上で実現されるアプリケーションＡに関する画面(ページ)を、顧客端末２のディスプレイに表示させる。表示制御部２０は、上記コード情報を用いて、決済関連画面を顧客端末２のディスプレイに表示させる。決済関連画面は、商品又は役務の決済に関する画面である。決済関連画面は、商品又は役務の決済に係る対価を入力するための対価入力画面、当該対価の値を決定し決済を確定させるための支払画面、及び決済が完了した旨を知らせるための決済完了画面の少なくとも１つを含む。なお、決済関連画面は、電子クーポンを選択するための電子クーポン選択画面、及び電子クーポンの使用を決定するためのクーポン決定画面を含んでいてもよい。

図２は、第１実施形態に係る決済関連画面２１の一例を示す図である。図２では、商品又は役務の決済に係る対価を入力するための対価入力画面（後述する）の後に表示される支払画面２１ｂを示している。支払画面２１ｂは、複数ある決済関連画面２１の一部を構成している。表示制御部２０は、第１表示領域２２を、決済関連画面２１（支払画面２１ｂ）に表示させるとともに、第２表示領域２３を、決済関連画面２１（支払画面２１ｂ）に表示させる。表示制御部２０は、第１表示領域２２、及び第２表示領域２３を同一の画面（支払画面２１ｂ）上に表示させる。

（第１表示領域２２）
第１表示領域２２は、顧客端末２に表示される決済に関する文字列（後述する）が第１の向き（後述する）で表示される。第１表示領域２２は、決済関連画面２１（支払画面２１ｂ）のうち顧客（ユーザ）が目視すべき領域（部分）である。第１表示領域２２に表記されている文字列は、顧客（ユーザ）が目視しやすい。第１表示領域２２は、顧客（ユーザ）が目視しやすい領域（部分）である。

（決済に関する文字列）
決済に関する文字列は、文字、数字、アイコン及びその他の記号（円マークなど）を含む。決済に関する文字列とは、決済に関わる情報を示唆する文字列である。決済に関わる情報とは、商品又は役務の対価を表す情報（図２の対価情報５を参照）、キャッシュレス決済システム内における残高を示す情報（図２の残高情報６を参照）、店舗に関連する情報（図２の店舗情報７を参照）、決済の日時を示す情報（図２の決済日時情報９を参照）、及び決済に関連するＵＩ（User Interface、図２の決済アイコン１９を参照）などを含む。なお、店舗に関連する情報は、店舗の名称を示す情報７ａや店舗独自で設定できるアイコンを示す情報７ｂを含む。決済アイコン１９は、決済の意思決定を顧客端末２に伝える機能を有する。

（第１の向き）
第１の向きは、顧客端末２の通常の使用状態において顧客端末２の画面（ディスプレイ）を正面としたときに、上記決済に関する文字列の書字方向が、顧客端末２の画面（ディスプレイ）の左側（顧客端末２の左端縁２ａ）から右側（顧客端末２の右端縁２ｂ）に向かう場合の向きである。通常の使用状態とは、ユーザ（顧客）が普段、顧客端末２を操作する際の状態である。顧客端末２の通常の使用状態においては、顧客端末２に表示される文字列がユーザにとって視認しやすい状態になっている。左端縁２ａは、顧客端末２の通常の使用状態において顧客端末２の画面（ディスプレイ）を正面としたときにおける、顧客端末２の左側の縁のことである。右端縁２ｂは、顧客端末２の通常の使用状態において顧客端末２の画面（ディスプレイ）を正面としたときにおける、顧客端末２の右側の縁のことである。

図２中のＤＲ１は、上記決済に関する文字列の書字方向が、顧客端末２の左端縁２ａから右端縁２ｂに向かう場合を示している。書字方向とは、文字列が並ぶ方向であり、ユーザ（顧客）が文字を読む方向である。上端縁２ｃ（下端縁２ｄ）が伸びる方向と、書字方向ＤＲ１とは、略平行である。

第１の向きは、顧客端末２の通常の使用状態において、顧客が目視しやすい（文字列を認識しやすい）向きである。第１の向きは、上記決済に関する文字列の上側が顧客端末２の上端縁２ｃを向く向きである。例えば、図２に示す対価情報５（＝１，０００pt）の上側の領域Ｕは、（下端縁２ｄが設けられている方向ではなく）上端縁２ｃが設けられている方向を向いている。上端縁２ｃは、顧客端末２の通常の使用状態において顧客端末２の画面（ディスプレイ）を正面としたときにおける、顧客端末２の上方に設けられる端縁である。上端縁２ｃは、顧客端末２の端縁のうち、顧客端末２の通常の使用状態において、顧客（ユーザ）から最も離れている端縁である。

（第２表示領域２３）
第２表示領域２３は、決済に関する文字列が第２の向き（後述する）で表示される。第２表示領域２３は、決済関連画面２１（支払画面２１ｂ）のうち商品又は役務の提供者（例えば、店舗の店員）が目視すべき領域（部分）である。第２表示領域２３に表記されている文字列は、上記提供者（店舗側）が目視しやすい。第２表示領域２３は、店舗側が目視しやすい領域（部分）である。なお、決済に関する文字列の定義は、上記で述べた通りである。

（第２の向き）
第２の向きは、第１の向きと逆さの向きである。第２の向きは、第１の向きと反対（真逆）の向きである。第２の向きは、第１の向きで表示される文字列を、逆さの向き（反対の向き）から見たときの向きである。逆さの向き（反対の向き）は、第１の向きで表示される文字列が並ぶ方向（書字方向ＤＲ１）に対して、当該文字列を１８０度反対方向から見たときの向きである。

第２の向きは、顧客端末２の通常の使用状態において顧客端末２の画面（ディスプレイ）を正面としたときに、決済に関する文字列の書字方向が、顧客端末２の画面の右側（右端縁２ｂ）から左側（左端縁２ａ）に向かう場合の向きである。図２中のＤＲ２は、上記決済に関する文字列の書字方向が、顧客端末２の右端縁２ｂから左端縁２ａに向かう場合を示している。上端縁２ｃ（下端縁２ｄ）が伸びる方向と、書字方向ＤＲ２とは、略平行である。

第２の向きは、商品又は役務の提供者（店舗側）が決済に関する文字列を上端縁２ｃ側から見る向きである。第２の向きは、上記文字列の上部（文字列を通常視認する場合（文字列を読みやすい方向から視認する場合）における文字列の上側）が顧客端末２の下端縁２ｄを向く向きである。例えば、図２に示す対価情報１８（＝１，０００pt）に係る文字列の上部である領域Ｖは、下端縁２ｄが設けられている方向を向いている。

第１実施形態において、上端縁２ｃは顧客端末２の短辺側となっているが、例えば、横長の顧客端末２（例えばスマートフォンが横向き（横長）で使用されている場合）が使用されている場合においても上端縁２ｃ、下端縁２ｄの定義は同様である。すなわち、横長の顧客端末２が使用されている場合、上端縁２ｃ、下端縁２ｄ及びは顧客端末２の長辺側となる。

第２の向きは、顧客端末２の通常の使用状態において、商品又は役務の提供者（店舗側）が目視しやすい（文字列を認識しやすい）向きである。例えば、顧客がある店舗に来店して品物を購入するために当該店舗に配置されたＱＲコード（登録商標）で決済する場合、顧客と店員とは、キャッシュカウンター（レジカウンター）を挟んで向かい合う（対峙する）状態になる。そのため、顧客がいつものように顧客端末２を使用する状態において、第２の向きに表示された文字列（第１方向に表示された文字列から１８０度回転した文字列）は、店員側（店舗側）から目視しやすい。

（ハードウエア構成例）
図３は、顧客端末２のハードウエア構成例を示す図である。顧客端末２は、バス１０１０、プロセッサ１０２０、メモリ１０３０、ストレージデバイス１０４０、入出力インタフェース１０５０、及びネットワークインタフェース１０６０を有する。

バス１０１０は、プロセッサ１０２０、メモリ１０３０、ストレージデバイス１０４０、入出力インタフェース１０５０、及びネットワークインタフェース１０６０が、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。ただし、プロセッサ１０２０などを互いに接続する方法は、バス接続に限定されない。

プロセッサ１０２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などで実現されるプロセッサである。

メモリ１０３０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）などで実現される主記憶装置である。

ストレージデバイス１０４０は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、メモリカードなどのリムーバブルメディア、又はＲＯＭ（Read Only Memory）などで実現される補助記憶装置であり、記録媒体を有している。ストレージデバイス１０４０の記録媒体は顧客端末２の各機能（例えば、コード情報取得部１０、及び表示制御部２０）を実現するプログラムモジュールを記憶している。当該プログラムモジュールは、顧客端末２にインストールされたアプリケーションＡに関連したものである。プロセッサ１０２０がこれら各プログラムモジュールをメモリ１０３０上に読み込んで実行することで、そのプログラムモジュールに対応する各機能が実現される。また、ストレージデバイス１０４０は、顧客端末２に含まれた記憶部３０として機能してもよい。

入出力インタフェース１０５０は、顧客端末２と各種入出力機器とを接続するためのインタフェースである。

ネットワークインタフェース１０６０は、顧客端末２をネットワークに接続するためのインタフェースである。このネットワークは、例えばＬＡＮ（Local Area Network）やＷＡＮ（Wide Area Network）である。ネットワークインタフェース１０６０がネットワークに接続する方法は、無線接続であってもよいし、有線接続であってもよい。顧客端末２は、ネットワークインタフェース１０６０を介して情報処理装置１と通信してもよい。

なお、情報処理装置１のハードウエア構成についても、顧客端末２と同様である。

（第１実施形態の動作例）
図４は、第１実施形態に係る情報処理システム１００を用いて決済が完了するまでのフローを示す図である。図４において、顧客がアイスクリーム屋（路面店）を訪れ、当該路面店に設置されているQRコード４を用いて、キャッシュレス決済する場合について説明する。なお、当該顧客の顧客端末２にはキャッシュレス決済のアプリケーションＡがインストールされているものとする。

ステップＳ１０において、顧客は、アイスクリーム屋に配置されているQRコード４（登録商標）を顧客端末２で読み込んだとする。

ステップＳ２０において、顧客端末２のコード情報取得部１０は、QRコード４（登録商標）に紐づいたコード情報（アイスクリーム屋の店舗ＩＤ、及びアプリケーションＡのアプリＩＤを少なくとも含む）を取得する。

ステップＳ２０の後、ステップＳ３０において、情報処理装置１は、顧客端末２から受信したコード情報を用いて、アプリケーションＡを使用するユーザの残高情報、及びアプリケーションＡと連携している店舗一覧情報（記憶部３に記憶されている）を特定し、これらの情報を記憶部３から取得する。

ステップＳ４０において、情報処理装置１は、ステップＳ３０で特定した上記残高情報、及び店舗一覧情報を顧客端末２に送信する。

ステップＳ５０において、顧客端末２は、ステップＳ２０で取得したコード情報に含まれるアイスクリーム屋の店舗ＩＤに関する情報と、ステップＳ４０で取得した店舗一覧情報を用いて、QRコード４（登録商標）が置かれている店舗（アイスクリーム屋）を特定し、アイスクリーム屋に関する情報（アイスクリーム屋の名称やアイコンなど）を取得する。

ステップＳ６０において、顧客端末２の表示制御部２０は、ステップＳ４０で顧客端末２に送信された残高情報、及びステップＳ５０で取得したアイスクリーム屋に関する情報を用いて、対価入力画面２１ａ（決済関連画面２１）を顧客端末２のディスプレイに表示させる。このように、表示制御部２０は、コード情報を用いて、決済関連画面２１を顧客端末２に表示させる。

図５は、第１実施形態に係る対価入力画面２１ａの一例を示す図である。対価入力画面２１ａは、顧客が商品又は役務に対する対価の入力を行うための画面である。第１実施形態において、「対価」は金額ではなく、特定のサービスに用いられるポイントでもよい。対価入力画面２１ａは、決済関連画面２１の中の１つである画面である。対価入力画面２１ａは、複数存在する決済関連画面２１の中の１つである。対価入力画面２１ａは、決済関連画面２１に含まれている。対価入力画面２１ａは、決済関連画面２１の一部を構成している。表示制御部２０は、対価入力画面２１ａを第１の向きで表示させる。

図５に示す１１は、ステップＳ５０で特定したアイスクリーム屋に関する情報１１を示している。１１ａは、ステップＳ５０で特定したアイスクリーム屋の名称を示しており、１１ｂは、当該アイスクリーム屋が設定しているアイコンを示している。なお、アイスクリーム屋に関する情報１１は、図２に示す店舗情報７に相当している。

図５に示す１２は、ステップＳ４０で情報処理装置１から顧客端末２に送信された残高情報を示している。第１実施形態において、残高情報１２は、アプリケーションＡを使用する顧客のポイント（電子マネーでも可）の残高が残りどのくらいかに関する情報を含んでいる。なお、アプリケーションＡを使用するユーザの残高情報１２は、図２に示す残高情報６に相当している。

図５に示す領域１３は、アイスクリームに対する対価を入力する領域である。第１実施形態において、顧客が領域１３付近をタップすると、顧客端末２にアイスクリームの対価を入力することが可能となる。詳しくは後述するが、領域１３は、図２に示す対価情報５と連動している。すなわち、領域１３にアイスクリームの対価を入力すると、支払画面２１ｂにおける対価情報５に反映される。

図４に戻り、ステップＳ７０において、顧客端末２は、第１の操作がなされたかを検出する。第１実施形態において、第１の操作は、図５に示すような画面遷移を示唆する画面遷移アイコン１４（「次へ」アイコン）を押下することを含む。第１の操作は、アイスクリームの対価の入力を行った（完了した）ことを顧客端末２に伝えるための操作である。

図４に戻り、顧客端末２が、第１の操作がなされたかを検出しない場合（ステップＳ７０においてＮＯ）、再度ステップＳ７０に戻り、ステップＳ７０の判断を繰り返す。顧客端末２が、第１の操作がなされたことを検出した場合（ステップＳ７０においてＹＥＳ）、ステップＳ８０に進む。

ステップＳ８０において、表示制御部２０は、第１表示領域２２、及び第２表示領域２３を顧客端末２に表示させる。表示制御部２０は、対価入力画面２１ａで対価の入力が行われた後顧客端末２に対して第１の操作がなされた後に表示される画面（支払画面２１ｂ）で、第１表示領域２２、及び第２表示領域２３を顧客端末２に表示させる。支払画面２１ｂは、図２に示すような画面のことであり、対価入力画面２１ａの後に表示される画面であって、アイスクリームの決済を確定させるための画面である。

次に、第１実施形態に係る支払画面２１ｂの表示のされ方について説明する。図５に示す対価入力画面２１ａにおいて、顧客（アイスクリームの購入者）が例えば、「１０００」と領域１３に入力し、画面遷移アイコン１４を押下したとする。

図６は、第１実施形態に係る対価入力画面２１ａから支払画面２１ｂに画面遷移する様子を示す図である。図５に示す画面遷移アイコン１４を押下されると（第１の操作がなされると）、図６、図２の順番に画面遷移する。画面遷移アイコン１４を押下されると、図６に示すように、表示制御部２０は、顧客端末２の画面の上側（上端縁２ｃ）から下側（下端縁２ｄ）に向けて（図６の矢印Ｆ方向）第１表示領域２２をスライドさせる。このとき、第１表示領域２２をスライドさせる途中で画面遷移アイコン１４を決済アイコン１９（「支払う」アイコン）に変更してもよい。

そして、表示制御部２０は、第１表示領域２２を下端縁２ｄに向けてスライドさせるとともに、図２に示すように、第２表示領域２３を第１表示領域２２よりも上（上端縁２ｃ側）に表示させる。このようにして、表示制御部２０は、第１表示領域２２及び第２表示領域２３を顧客端末２に一画面に同時に表示させる。

なお、図２に示すように、第１の操作がなされた後に表示される画面（支払画面２１ｂ）には、対価入力画面２１ａに戻るための情報が表示されている。対価入力画面２１ａに戻るための情報は、例えば、画面戻しアイコン１６である。画面戻しアイコン１６を押下すると、支払画面２１ｂから対価入力画面２１ａに戻ることができる。これにより、対価の入力を間違えたときであっても、対価を訂正して入力することができる。なお、対価入力画面２１ａに戻るための情報は、「対価を入れなおす」などのテキスト情報が表示されたアイコンを顧客端末２に表示させてもよい。

図４に戻り、ステップＳ８０の後のステップＳ９０において、顧客端末２は、決済アイコン１９が押下されたか否かを判断する。決済アイコン１９が押下されたと顧客端末２が判断しない場合（ステップＳ９０でＮＯ）、ステップＳ９０に戻り、再度ステップＳ９０の判断を繰り返す。決済アイコン１９が押下されたと顧客端末２が判断した場合（ステップＳ９０でＹＥＳ）、ステップＳ１００に進む。

ステップＳ１００において、情報処理装置１は、記憶部３に記憶された、アプリケーションＡを使用するユーザ（アイスクリームの購入者）の残高情報を更新する。そして、情報処理装置１は、更新した後の残高情報と、決済が完了した旨の情報を顧客端末２に送信する。そして、ステップＳ１１０において、表示制御部２０は、決済完了画面２１ｃを顧客端末２に表示させる。

図７は、第１実施形態に係る決済完了画面２１ｃを示す図である。決済完了画面２１ｃは、アイスクリームの決済が完了した旨を知らせるための画面である。決済完了画面２１ｃは、決済関連画面２１の中の１つである画面である。決済完了画面２１ｃは、複数存在する決済関連画面２１の中の１つである。決済完了画面２１ｃは、決済関連画面２１に含まれている。決済完了画面２１ｃは、決済関連画面２１の一部を構成している。

顧客が顧客端末２で決済が完了した際、表示制御部２０は、第１表示領域２２に決済が完了した旨の情報（支払完了アイコン１７ａ）を第１の向きで表示させるとともに、第２表示領域２３に決済が完了した旨の情報（支払完了アイコン１７ｂ）を第２の向きで表示させる。なお、第１表示領域２２及び第２表示領域２３は、図２に示すように矩形状でもよいし、図７に示すように矩形状でなくてもよい。

また、決済が完了したとき、顧客端末２は、決済が完了したことを示唆する音声（効果音を含む）を出力してもよい。また、第２表示領域２３には、決済ID２６が表示される。決済ID２６は、例えば店舗側が決済を取り消すときに必要な情報である。

以上、第１実施形態において、情報処理システム１００は、コード情報取得部１０と表示制御部２０とを備えている。そして、表示制御部２０は、第１表示領域２２を決済関連画面２１に表示させるとともに、第２表示領域を決済関連画面２１に表示させる。これにより、商品又は役務の提供者（例えば、店舗の店員）の決済に関する情報（対価の数字など）の視認性を確保しつつ、商品又は役務の受取人（顧客）の決済に関する情報の視認性も高めることができる。顧客の決済に関する情報の視認性を高めることにより、顧客による商品又は役務の対価の入力ミスなどが減る。そのため、顧客が誤ってキャッシュレス決済することを抑制することができる。さらに、商品又は役務の提供者（例えば、店舗の店員）の決済に関する情報（対価の数字など）の視認性が確保されることで、当該提供者が当該対価を確認するスピードが向上する。そのため、決済の作業工数を短くすることができる。

さらに、第１実施形態において、対価入力画面２１ａで対価の入力が行われた後顧客端末２に対して第１の操作がなされた後に表示される画面（支払画面２１ｂ、図２参照）で、表示制御部２０は、第１表示領域２２、及び第２表示領域２３を顧客端末２に表示させる。顧客側と、店舗側の両方に決済に係る情報（対価を含む）を表示することにより、誤って決済することを抑制できる。

さらに、図６に示すように、第１の操作がなされると、表示制御部２０は、顧客端末２の画面の上側から下側に向けて第１表示領域２２をスライドさせるとともに第２表示領域２３を第１表示領域２２よりも上に表示することにより、第１表示領域２２及び第２表示領域２３を顧客端末２に表示させる。これにより、アプリケーションのユーザビリティが向上する。

さらに、図７に示すように、顧客端末２で決済が完了した際、表示制御部２０は、第１表示領域２２に決済が完了した旨の情報を第１の向きで表示させるとともに、第２表示領域２３に決済が完了した旨の情報を第２の向きで表示させる。これにより、顧客側と店舗側の双方が、決済が完了したことを容易に認識することができる。

＜第２実施形態＞
図８は、第２実施形態に係る対価入力画面２１ａから支払画面２１ｂに画面遷移する様子を示す図である。第２実施形態においても、表示制御部２０は、対価入力画面２１ａを第１の向きで表示させる（図５参照）。図５に示す画面遷移アイコン１４を押下されると（第１の操作がなされると）、図８、図２の順番に画面遷移する。図８に示すように、表示制御部２０は、顧客端末２の画面の下側（下端縁２ｄ）から上側（上端縁２ｃ）に向けて（図８の矢印Ｇ方向）第２表示領域２３をスライドさせる。このとき、表示制御部２０は、第１表示領域２２を下側（下端縁２ｄ側）に固定したまま、第２表示領域２３を矢印Ｇ方向にスライドさせてもよい。

第１表示領域２２を上端縁２ｃに向けてスライドさせるとともに、図２に示すように、第１表示領域２２を第２表示領域２３よりも下（下端縁２ｄ側）に表示させる。このようにして、表示制御部２０は、第１表示領域２２及び第２表示領域２３を顧客端末２に一画面に同時に表示させる。第２実施形態においても、第１実施形態と同様の作用効果を奏する。

＜第３実施形態＞
図９は、第３実施形態に係る支払画面２１ｂの一例を示す図である。第３実施形態に係る第１表示領域２２の表示範囲は、第２表示領域２３の表示範囲よりも大きい。換言すると、第１表示領域２２の面積は、第２表示領域２３の面積よりも大きい。これにより、顧客は対価をより目視しやすくなる。そのため、誤って決済することをより効果的に抑制することができる。

なお、第２表示領域２３の表示範囲が、第１表示領域２２の表示範囲よりも大きくてもよい。換言すると、第２表示領域２３の面積は、第１表示領域２２の面積よりも大きくてもよい。これにより、商品又は役務の提供者（店舗側）は対価を確認しやすくなる。

また、表示制御部２０は、顧客端末２への第２の操作を受け付けると、第１表示領域２２及び第２表示領域２３の一方の表示範囲を大きくし、第１表示領域２２及び第２表示領域２３の他方の表示範囲を小さくしてもよい。第２の操作は、例えば、顧客端末２に対するピンチアウト操作や、縮小アイコン２７を押下することなどである。例えば、図９に示す縮小アイコン２７を押下すると、表示制御部２０は、第１表示領域２２の表示範囲を小さくし、第２表示領域２３の表示範囲を大きくするようにしてもよい。これにより、顧客側の画面か、店舗側の画面のどちらを大きく表示させるかを任意に選択することができる。そのため、アプリケーションのユーザビリティが向上する。

＜第４実施形態＞
図１０は、第４実施形態に係る対価入力画面２１ａを示す図である。第１実施形態に係る表示制御部２０は、支払画面２１ｂにおいて、第１表示領域２２、及び第２表示領域２３を顧客端末２に表示させていたが、第４実施形態に係る表示制御部２０は、対価入力画面２１ａにおいても、第１表示領域２２、及び第２表示領域２３を顧客端末２に表示させる。

図１０に示す領域１３は、アイスクリームに対する対価を入力する領域である（図５と同様）。第４実施形態に係る領域１３は、図１０に示す対価情報３１と連動している。すなわち、領域１３にアイスクリームの対価を入力すると、対価情報３１に当該対価が反映される。第４実施形態においても、第１表示領域２２には、決済に関する文字列（図１０の店舗の名称情報、ポイントの残高情報、入力する対価の情報、「次へ」アイコンなど）が第１の向きで表示される。第４実施形態においても、第２表示領域２３には、決済に関する文字列（対価情報３１を含む）が第２の向きで表示される。

第４実施形態においては、支払画面２１ｂだけでなく、対価入力画面２１ａにおいても顧客側と店舗側の両方がそれぞれ視認しやすい画面が表示される。これにより、顧客が対価を入力する段階から、店舗側が対価を視認しやすくなる。そのため、仮に顧客が対価の入力を誤っていた場合、店舗側は顧客に即座に対価の誤りを指摘することができる。したがって、誤ってキャッシュレス決済することを抑制することができる。

さらに、第３実施形態と同様に、第１表示領域２２の表示範囲は、第２表示領域２３の表示範囲よりも大きくてもよい。これにより、顧客は対価を視認しやすくなるため、対価の入力を間違えにくくなる。

また、第２表示領域２３の表示範囲は、第１表示領域２２の表示範囲よりも大きくてもよい。これにより、店舗側は、顧客が入力する対価を視認しやすくなる。

また、対価入力画面２１ａのときは、第１表示領域２２の方が大きく、支払画面２１ｂのときは、第２表示領域２３の方を大きく表示してもよい。これにより、顧客が対価を入力するときは、対価の入力の誤りが少なくなり、顧客が決済を確定する際には店舗側が確認しやすくなるため、効果的に決済の誤りを抑制することができる。

（変形例）
図１１は、支払画面２１ｂの変形例を示す図である。変形例においても、第１表示領域２２には、決済に関する文字列が第１の向きで表示され、第２表示領域２３には、決済に関する文字列が第２の向きで表示されるが、変形例における第１表示領域２２は、顧客端末２の上側の領域（上端縁２ｃ側）に表示されていてもよい。変形例における第２表示領域２３は、第１表示領域２２よりも下側（下端縁２ｄ側）に表示されていてもよい。変形例においても第１実施形態と同様の作用効果を奏する。

また、別の変形例として、決済関連画面２１の１つとして、対価入力画面２１ａの代わりに電子クーポンを選択する画面（クーポン選択画面）を表示し、支払画面２１ｂの代わりに電子クーポンを決定する画面（クーポン決定画面）を表示してもよい。この場合においても実施形態と同様に、クーポン選択画面及びクーポン決定画面の少なくとも一方に第１表示領域２２及び第２表示領域２３を表示してもよい。

電子クーポンは、例えば、アイス５０円割引のクーポンなどである。電子クーポンを用いた決済においては、上記クーポン決定画面で、上記クーポン選択画面で選択した電子クーポンの使用を確定させる。そして、例えばアイス５０円割引の電子クーポンの使用を確定した場合、残金は任意の決済方法で決済してもよい。

また、別の変形例として、決済関連画面２１は１つであってもよく、具体的には、対価入力画面２１ａの機能、支払画面２１ｂの機能を合わせた画面のみを表示してもよい。この場合、店舗に配置されているQRコードを読み込むと図１０に示すような画面（ただし、「次へ」アイコンの代わりに「支払う」アイコンが表示）が表示され、「支払う」アイコンをタップすることで、いきなり決済が完了するという構成であってもよい。

また、別の変形例として、第１実施形態において、対価入力画面２１ａの画面遷移アイコン１４を押下した後、第１表示領域２２をスライドさせることにより、第１表示領域２２及び第２表示領域２３を決済関連画面２１に同時表示していたが、対価入力画面２１ａの画面遷移アイコン１４を押下した後、第１表示領域２２をスライドさせることなく、第１表示領域２２及び第２表示領域２３を即座に表示させてもよい。

以上、図面を参照して実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。

図５で説明したフローは、あくまで一実施形態である。例えば、ステップＳ８０において、図２に示す画面戻しアイコン１６が押下されるとＳ６０に戻る。また、例えば、Ｓ７０において、所定時間経過しても第１の操作がなされない場合、処理を終了してもよい。

実施形態において、コード情報取得部１０、及び表示制御部２０に係る機能は、顧客端末２が備えている前提であったが、コード情報取得部１０、及び表示制御部２０に係る機能の少なくとも一部を、情報処理装置１が備えていてもよい。

また、実施形態において、表示制御部２０は、第１表示領域２２の色と第２表示領域２３の色を異ならせて表示させてもよい。これにより、商品又は役務の提供者は、店舗側の画面をより視認しやすくなる。

また、実施形態において、第１表示領域２２は顧客が目視すべき画面であることを示唆する情報（例えば、「支払者」の文字を表示させる）が第１表示領域２２に表示されており、第２表示領域２３は商品又は役務の提供者が目視すべき画面であることを示唆する情報（例えば、「店舗側」の文字を表示させる）が第２表示領域２３に表示されていてもよい。

また、実施形態において、表示制御部２０は、第２表示領域２３の表示を制限するように設定できてもよい。表示制御部２０は、決済関連画面２１における店舗側が視認するための画面（第２表示領域２３）の表示/非表示を設定できてもよい。

また、情報処理システム１００を実現するコンピュータ（情報処理装置１、及び顧客端末２）に、各機能（例えば、コード情報取得部１０、及び表示制御部２０）を実行させるためのプログラムが、記憶部（記憶部３、及び記憶部３０の少なくとも一方）に記憶されていてもよい。

また、顧客端末２を実現するコンピュータに、各機能（例えば、コード情報取得部１０、及び表示制御部２０）を実行させるためのプログラムが、記憶部３０に記憶されていてもよい。

また、実施形態において、第１表示領域２２と第２表示領域２３とを書字方向ＤＲ１に対して１８０度反対向きに入れ替えるためのアイコンを配置してもよい。このアイコンをタップした場合、第１表示領域２２に表示される決済に関する文字列は、第２の向きで表示され、第２表示領域２３に表示される決済に関する文字列は、第１の向きで表示される。

また、実施形態において、第１の操作は、例えば、顧客端末２を回転操作することであってもよい。

また、実施形態において、横長の顧客端末２（例えばタブレット）において、顧客端末２の画面を正面にしたときの左右方向に、第１表示領域２２及び第２表示領域２３が並んで配置されていてもよい。この場合においても、第１表示領域２２には、決済に関する文字列が第１の向きで表示され、第２表示領域２３には、決済に関する文字列が第２の向きで表示される。

１ 情報処理装置
２ 顧客端末
２ａ 左端縁
２ｂ 右端縁
２ｃ 上端縁
２ｄ 下端縁
３ 記憶部
４ QＲコード
２０ 表示制御部
２１ 決済関連画面
２１ａ 対価入力画面
２１ｂ 支払画面
２１ｃ 決済完了画面
２２ 第１表示領域
２３ 第２表示領域
３０ 記憶部

Claims (13)

1. 商品又は役務の提供を受ける顧客の顧客端末が前記商品又は前記役務の決済をするためのコードを読み込むことにより、前記コードに関するコード情報を取得するコード情報取得部と、
   前記コード情報を用いて、前記商品又は前記役務の決済に関する決済関連画面を前記顧客端末に表示させる表示制御部と、を備え、
   前記表示制御部は、前記顧客端末に表示される前記決済に関する文字列が第１の向きで表示される第１表示領域を、前記決済関連画面に表示させるとともに、前記文字列が前記第１の向きと逆さの向きである第２の向きで表示される第２表示領域を、前記決済関連画面に表示させ、
   前記第１の向きは、前記顧客端末の通常の使用状態において前記顧客端末の画面を正面としたときに、前記文字列の書字方向が、前記顧客端末の画面の左側から右側に向かう場合の向きであり、
   前記表示制御部は、前記決済関連画面の中の１つである画面であって、前記商品又は前記役務に対する対価の入力を行う対価入力画面を前記顧客端末に表示させ、
   前記対価入力画面で前記対価の入力が行われた後前記顧客端末に対して第１の操作がなされた後に表示される画面で、前記表示制御部は、前記第１表示領域、及び前記第２表示領域を前記顧客端末に表示させる、情報処理システム。
2. 請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
   前記表示制御部は、前記対価入力画面を前記第１の向きで表示させ、
   前記第１の操作がなされると、前記表示制御部は、前記顧客端末の画面の上側から下側に向けて前記第１表示領域をスライドさせるとともに前記第２表示領域を前記第１表示領域よりも上に表示することにより、前記第１表示領域及び前記第２表示領域を前記顧客端末に表示させる、情報処理システム。
3. 請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
   前記表示制御部は、前記対価入力画面を前記第１の向きで表示させ、
   前記第１の操作がなされると、前記表示制御部は、前記顧客端末の画面の下側から上側に向けて前記第２表示領域をスライドさせるとともに前記第１表示領域を前記第２表示領域よりも下に表示することにより、前記第１表示領域及び前記第２表示領域を前記顧客端末に表示させる、情報処理システム。
4. 請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
   前記第１表示領域の表示範囲は、前記第２表示領域の表示範囲よりも大きい、情報処理システム。
5. 請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
   前記第２表示領域の表示範囲は、前記第１表示領域の表示範囲よりも大きい、情報処理システム。
6. 請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
   前記表示制御部は、前記顧客端末への第２の操作を受け付けると、前記第１表示領域及び前記第２表示領域の一方の表示範囲を大きくし、前記第１表示領域及び前記第２表示領域の他方の表示範囲を小さくする、情報処理システム。
7. 請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
   前記表示制御部は、前記第１表示領域の色と前記第２表示領域の色を異ならせて表示させる、情報処理システム。
8. 請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
   前記表示制御部は、前記対価入力画面においても、前記第１表示領域、及び前記第２表示領域を前記顧客端末に表示させる、情報処理システム。
9. 請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
   前記顧客端末で前記決済が完了した際、前記表示制御部は、前記第１表示領域に前記決済が完了した旨の情報を前記第１の向きで表示させるとともに、前記第２表示領域に前記決済が完了した旨の情報を前記第２の向きで表示させる、情報処理システム。
10. 請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
    前記第１の操作がなされた後に表示される画面には、前記対価入力画面に戻るための情報が表示されている、情報処理システム。
11. コンピュータが、
    商品又は役務の提供を受ける顧客の顧客端末が前記商品又は前記役務の決済をするためのコードを読み込むことにより、前記コードに関するコード情報を取得し、
    前記コード情報を用いて、前記商品又は前記役務の決済に関する決済関連画面を前記顧客端末に表示させ、
    前記顧客端末に表示される前記決済に関する文字列が第１の向きで表示される第１表示領域を、前記決済関連画面に表示させるとともに、前記文字列が前記第１の向きと逆さの向きである第２の向きで表示される第２表示領域を、前記決済関連画面に表示させ、
    前記決済関連画面の中の１つである画面であって、前記商品又は前記役務に対する対価の入力を行う対価入力画面を前記顧客端末に表示させ、
    前記対価入力画面で前記対価の入力が行われた後前記顧客端末に対して第１の操作がなされた後に表示される画面で、前記第１表示領域、及び前記第２表示領域を前記顧客端末に表示させ、
    前記第１の向きは、前記顧客端末の通常の使用状態において前記顧客端末の画面を正面としたときに、前記文字列の書字方向が、前記顧客端末の画面の左側から右側に向かう場合の向きである、情報処理システムの制御方法。
12. コンピュータに、
    商品又は役務の提供を受ける顧客の顧客端末が前記商品又は前記役務の決済をするためのコードを読み込むことにより、前記コードに関するコード情報を取得する手順、
    前記コード情報を用いて、前記商品又は前記役務の決済に関する決済関連画面を前記顧客端末に表示させる手順、
    前記顧客端末に表示される前記決済に関する文字列が第１の向きで表示される第１表示領域を、前記決済関連画面に表示させるとともに、前記文字列が前記第１の向きと逆さの向きである第２の向きで表示される第２表示領域を、前記決済関連画面に表示させる手順、
    前記決済関連画面の中の１つである画面であって、前記商品又は前記役務に対する対価の入力を行う対価入力画面を前記顧客端末に表示させる手順、
    前記対価入力画面で前記対価の入力が行われた後前記顧客端末に対して第１の操作がなされた後に表示される画面で、前記第１表示領域、及び前記第２表示領域を前記顧客端末に表示させる手順を実行させ、
    前記第１の向きは、前記顧客端末の通常の使用状態において前記顧客端末の画面を正面としたときに、前記文字列の書字方向が、前記顧客端末の画面の左側から右側に向かう場合の向きである、情報処理プログラム。
13. 顧客端末を実現するコンピュータに、
    商品又は役務の提供を受ける顧客の顧客端末が前記商品又は前記役務の決済をするためのコードを読み込むことにより、前記コードに関するコード情報を取得する手順、
    前記コード情報を用いて、前記商品又は前記役務の決済に関する決済関連画面を前記顧客端末に表示させる手順、
    前記顧客端末に表示される前記決済に関する文字列が第１の向きで表示される第１表示領域を、前記決済関連画面に表示させるとともに、前記文字列が前記第１の向きと逆さの向きである第２の向きで表示される第２表示領域を、前記決済関連画面に表示させる手順、
    前記決済関連画面の中の１つである画面であって、前記商品又は前記役務に対する対価の入力を行う対価入力画面を前記顧客端末に表示させる手順、
    前記対価入力画面で前記対価の入力が行われた後前記顧客端末に対して第１の操作がなされた後に表示される画面で、前記第１表示領域、及び前記第２表示領域を前記顧客端末に表示させる手順を実行させ、
    前記第１の向きは、前記顧客端末の通常の使用状態において前記顧客端末の画面を正面としたときに、前記文字列の書字方向が、前記顧客端末の画面の左側から右側に向かう場合の向きである、情報処理プログラム。

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