JP2011054053A - 決済処理装置およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】顧客がキャッシャを介さずに顧客自身のスタイルに合せた決済方法を容易かつ正確に選択することができる決済処理装置およびプログラムを提供する。
【解決手段】複数の決済方法のボタン５０２〜５０５をＬＣＤ１００に表示する表示手段３０３と、ボタン５０２〜５０５がタッチされた決済方法を使用して、決済処理を実行する決済手段３０４と、を備え、表示手段３０３が、顧客の過去の決済方法の使用履歴に応じて複数の決済方法に順位付けし、各決済方法の順位に従って、決済画面５０１に配置されたボタン５０２〜５０５の表示態様を変更することにより、顧客が普段の決済処理に使用している決済方法と他の決済方法とを容易に区別することができるので、顧客がキャッシャを介さずに顧客自身のスタイルに合せた決済方法を容易かつ正確に選択することができる。
【選択図】図１

Description

本発明は、決済処理装置およびプログラムに関する。

従来の決済システムにおいては、物品購入時等における決済方法の選択は、キャッシャと顧客との間での会話で成立させることになっていた。そのため、プライバシーを尊重する顧客や耳が不自由な顧客等にとっては、会話による決済方法の選択が障害となる場合があった。

そこで、特許文献１では、顧客に対する情報を表示するための客側表示部に、決済方法の候補を表示し、顧客から指定された決済方式により決済を行う技術を開示している。

しかしながら特許文献１に記載の技術によれば、顧客が選択することができる全ての決済方法の候補が、同一の表示態様で表示されるため、客側表示部からの決済方法の選択に不慣れな顧客にとって負担になったり、決済方法の選択を誤ったりする、という課題がある。

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、顧客がキャッシャを介さずに顧客自身のスタイルに合せた決済方法を容易かつ正確に選択することができる決済処理装置およびプログラムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、複数の決済方法の操作画像を表示部に表示する表示手段と、複数の決済方法のうち前記操作画像が操作された決済方法を使用して、決済処理を実行する決済手段と、を備え、前記表示手段は、決済処理を実行する顧客の過去の決済方法の使用履歴に応じて複数の決済方法に順位付けし、各決済方法の順位に従って、前記決済画面に配置された各決済方法の前記操作画像の表示態様を変更することを特徴とする。

また、本発明は、コンピュータを、複数の決済方法の操作画像を表示部に表示する表示手段と、複数の決済方法のうち前記操作画像が操作された決済方法を使用して、決済処理を実行する決済手段と、として機能させ、前記表示手段は、決済処理を実行する顧客の過去の決済方法の使用履歴に応じて複数の決済方法に順位付けし、各決済方法の順位に従って、前記決済画面に配置された各決済方法の前記操作画像の表示態様を変更することを特徴とする。

本発明にかかる決済処理装置およびプログラムは、顧客がキャッシャを介さずに顧客自身のスタイルに合せた決済方法を容易かつ正確に選択することができる、という効果を奏する。

図１は、本実施の形態にかかるＰＯＳ端末の斜視図である。 図２は、ＰＯＳ本体の電気的接続を示すブロック図である。 図３は、ＰＯＳ本体の機能構成を示すブロック図である。 図４は、本実施の形態にかかるＰＯＳ端末で実行される決済処理の流れを示すフローチャートである。 図５は、決済画面の一例を示す図である。 図６は、決済画面の一例を示す図である。 図７は、決済画面の一例を示す図である。 図８は、決済画面の一例を示す図である。 図９は、本実施の形態にかかるＰＯＳ端末で実行される会員カードの書換処理の流れを示すフローチャートである。

以下に添付図面を参照して、この発明にかかる決済処理装置およびプログラムの最良な実施の形態を詳細に説明する。なお、本実施の形態では、この発明にかかる決済処理装置およびプログラムをＰＯＳ（Point Of Sale）端末に適用した例について説明する。

図１は、本実施の形態にかかるＰＯＳ端末の斜視図である。本実施の形態にかかるＰＯＳ端末１は、ＰＯＳ本体１０１、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）１００、レシートプリンタ１０２、ドロワ１０３、スキャナ１０４、ＰＯＳキーボード１０５、電子マネー決済端末１０６、磁気カードリーダ１０７、会員カードリードライト端末１０８などを備えている。

ＰＯＳ本体１０１は、顧客の購入予定商品の商品コードの登録や購入予定商品についての取引金額の決済を実行するものであって、キャッシャに対して情報を表示するキャッシャ側表示部であるＬＣＤ２０２を有する。なお、ＬＣＤ２０２には、キャッシャが各種情報を入力することが可能なタッチパネル２０４が積層配置されている。

ＬＣＤ１００は、顧客側に向けて配置され、顧客に対して情報を表示する顧客側表示部（表示部）である。なお、ＬＣＤ１００には、現金による現金決済の他、電子マネー情報が記憶されている記憶媒体による電子マネー決済、クレジットカードによるクレジット決済などの各種決済方法から、顧客が所望の決済方法を選択するためのタッチパネルが積層配置されている。

レシートプリンタ１０２は、接続コードにＰＯＳ本体１０１に接続され、レシート用紙に対して印刷を行うものである。

ドロワ１０３は、会計の際に取引される現金を内部に収納するものである。より具体的には、ドロワ１０３は、硬貨および紙幣を金種別に収納する抽斗を備えて構成され、ＰＯＳ本体１０１から送信される電子信号を受けて抽斗をキャッシャ側に開放する機構を内部に備えている。

スキャナ１０４は、商品を特定する商品コードを光学的に読み取って入力するための商品コード入力部としてのハンドスキャナが接続されている。商品コードは、各商品にバーコード等のコードシンボルの形態で付されている。そして、スキャナ１０４は、各商品に付されているコードシンボルを読み取り、商品コードにデコードしてＰＯＳ本体１０１に送信する。

ＰＯＳキーボード１０５は、キャッシャが情報を操作入力するためのキャッシャ側入力部である。ＰＯＳキーボード１０５は、上面に各種数字が表示されたテンキーと、上面に「小計」と表示された仮締めを行うための小計キーと、上面に「現計」と表示された現金による決済を行うための現計キーと、上面に「信計」と表示されたクレジットカードによる決済を行うための信計キーなど、各種のキーによって構成される。

電子マネー決済端末１０６は、顧客が所持する記憶媒体（例えば、ＩＣ（Integrated Circuit）カードや携帯電話など）に記憶されている情報をＰＯＳ本体１０１に入力するために用いられる。電子マネー決済端末１０６は、内部にＩＣチップとアンテナとを備え、電子マネー情報を記憶する非接触型のＩＣカードとの通信を実行する。また、電子マネー決済端末１０６は、電子マネー機能を搭載した携帯電話を載置可能な形状となっており、電子マネー決済端末１０６に載置された状態の携帯電話との無線通信を実行することもできる。

磁気カードリーダ１０７は、ＰＯＳ端末１を用いてクレジットカードによるクレジット決済を行う際に用いられるものであり、磁気ストライプを備えたクレジットカードとしての機能を備える磁気カードに記録された情報を読み取るためのものである。

会員カードリライト端末１０８は、印字面が書換え可能な会員カードの書換えを行うものである。会員カードは、現金決済、電子マネー決済、クレジット決済、その他、顧客が過去に使用した決済方法の使用履歴（例えば、各決済方法の利用回数や当該決済方法で支払った金額等）などを示すポイント情報が書換え可能なポイントカードである。

図２は、ＰＯＳ本体の電気的接続を示すブロック図である。図２に示すように、ＰＯＳ本体１０１には、各種演算処理を実行するＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１が備えられている。ＣＰＵ２０１には、制御プログラム等の固定的情報を記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）２０３と、各種情報を書き換え自在に記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）２０５とがバス接続されている。ＣＰＵ２０１とＲＯＭ２０３とＲＡＭ２０５とは、各種情報処理を実行する情報処理部としてマイクロコンピュータ２００を構成する。

ＰＯＳ本体１０１のマイクロコンピュータ２００には、図示しない入出力回路を介して、ＬＣＤ２０２と、タッチパネル２０４と、通信インターフェース２０６と、外部機器インターフェース２０８と、が接続されている。通信インターフェース２０６は、ＬＡＮ（Local Area Network）ケーブルを介して他の機器が接続されており、ＰＯＳ本体１０１と他の機器とのＬＡＮケーブルを介したデータ通信を実現する。外部機器インターフェース２０８には、レシートプリンタ１０２と、ドロワ１０３と、スキャナ１０４と、ＰＯＳキーボード１０５と、電子マネー決済端末１０６と、磁気カードリーダ１０７と、会員カードリライト端末１０８と、が接続されている。マイクロコンピュータ２００は、各種情報処理を実行してこれら各部を制御する。

さらに、ＰＯＳ本体１０１のマイクロコンピュータ２００には、図示しない入出力回路を介して、各種のデータファイルを記憶保存しているＨＤＤ（Hard Disk Drive）２０７が接続されている。ＨＤＤ２０７に記憶保存されている各種のデータファイルには、オペレーティングシステム２０７ａ、商品販売データ処理用のプログラム２０７ｂ、ＰＬＵ（Price Look Up）ファイル２０７ｃ等が含まれる。

ＰＬＵファイル２０７ｃは、商品を特定する商品コードに商品名や単価などの各種の情報を対応付けて記憶するファイルである。オペレーティングシステム２０７ａ、プログラム２０７ｂ、ＰＬＵファイル２０７ｃの全部または一部は、ＰＯＳ本体１０１の起動時にＲＡＭ２０５にコピーされて、各種処理の高速化が図られる。ＰＯＳ本体１０１のマイクロコンピュータ２００は、オペレーティングシステム２０７ａおよびプログラム２０７ｂに従い各種の処理を実行する。

次いで、ＰＯＳ本体１０１のＨＤＤ２０７にインストールされたオペレーティングシステム２０７ａおよびプログラム２０７ｂによりマイクロコンピュータ２００が実行する処理の内、本実施の形態のＰＯＳ本体１０１が有している特徴的な処理について説明する。

本実施の形態のＰＯＳ本体１０１で実行されるオペレーティングシステム２０７ａおよびプログラム２０７ｂは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、本実施の形態のＰＯＳ本体１０１で実行されるオペレーティングシステム２０７ａおよびプログラム２０７ｂを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施の形態のＰＯＳ本体１０１で実行されるオペレーティングシステム２０７ａおよびプログラム２０７ｂをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

図３は、ＰＯＳ本体の機能構成を示すブロック図である。本実施の形態にかかるＰＯＳ本体１０１で実行されるプログラム２０７ｂは、図３に示すような各手段（登録手段３０１、読取手段３０２、表示手段３０３、決済手段３０４、書換手段３０５など）を含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアとしてはマイクロコンピュータ２００のＣＰＵ２０１がＨＤＤ２０７からプログラム２０７ｂを読み出して実行することにより上記各手段がＲＡＭ２０５上にロードされ、登録手段３０１、読取手段３０２、表示手段３０３、決済手段３０４、書換手段３０５などがＲＡＭ２０５上に生成されるようになっている。

登録手段３０１は、スキャナ１０４を制御して、購入予定商品から商品コードを読み取る。さらに、登録手段３０１は、ＨＤＤ２０７に記憶されたＰＬＵファイル２０７において、読み取った商品コードに対応付けられた商品名や単価などの各種の情報をＲＡＭ２０５に格納することにより、商品の登録を実行するものである。

読取手段３０２は、会員カードリライト端末１０８を制御して、当該会員カードリライト端末１０８に挿入された会員カードから、ポイント情報を読み取るものである。

表示手段３０３は、登録手段３０１により登録された商品の商品名や単価、読取手段３０２により読み取ったポイント情報など、キャッシャに対して表示する情報をＬＣＤ２０２に表示するものである。

また、表示手段３０３は、店舗に来客した顧客が商品を購入する決済時の決済画面など、顧客に対して表示する情報をＬＣＤ１００に表示するものである。ここで、決済画面は、現金決済、電子マネー決済、クレジット決済などの複数の決済方法の中から所望の決済方法を選択するための操作画像（例えば、それぞれの決済方法を記したボタン）を配置した画面である。本実施の形態では、決済画面には、「ご希望の決済方法をタッチしてください」等のメッセージも配置されている。これにより、顧客は所望の決済方法のボタンをタッチすることにより、キャッシャを介さずに所望の決済方法を選択することができるので、顧客のプライバシーを守ることができ、また耳の不自由な顧客も決済方法を容易に選択することができる。

さらに、表示手段３０３は、読取手段３０２により読み取ったポイント情報（顧客の過去の決済方法の使用履歴）に応じて複数の決済方法に順位付けし、各決済方法の順位に従って、決済画面に配置する各決済方法のボタンの大きさを変更する。具体的には、表示手段３０３は、利用回数が最も多い決済方法を第１位、次に利用回数の多い決済方法を第２位というように、利用回数が多い順に高い順位を付ける。そして、表示手段３０３は、順位が最も高い決済方法のボタンの大きさを、その他の決済方法のボタンの大きさよりも大きくする。

なお、本実施の形態では、利用回数の最も多い決済方法のボタンの大きさを変更しているが、各決済方法の順位に従って、各決済方法のボタンの表示態様を変更するものであれば、これに限定するものではない。

具体的には、表示手段３０３は、各決済方法の順位に従って、各決済方法のボタンの色を変更する。例えば、順位が最も高い決済方法のボタンを赤や黄などにし、その他の決済方法のボタンをグレーなどにする。また、表示手段３０３は、各決済方法の順位に従って、段階的に各決済方法のボタンの大きさを変更する。例えば、順位が下がるに従って、各決済方法のボタンの大きさを小さくする。

従来、各決済方法の順位に応じて、各決済方法のボタンの表示位置を入れ替えるものがあった。しかし、ボタンの表示位置が入れ替わると、操作者（顧客やキャッシャ）などが誤操作し易かった。そこで、本実施の形態では、各決済方法のボタンの表示態様を変えることで、操作者の誤操作を防止している。

決済手段３０４は、決済画面に配置された決済方法のボタンが押下（操作）された決済方法を使用して、決済処理を実行するものである。

書換手段３０５は、会員カードリライト端末１０８を制御して、会員カードに記録されたポイント情報が示す過去の各決済方法の使用履歴のうち、決済手段３０４が決済処理の実行に使用した決済方法の使用履歴を書き換えるものである。

次に、図４〜８を用いて、本実施の形態にかかるＰＯＳ端末１で実行される決済処理の流れについて詳細に説明する。図４は、本実施の形態にかかるＰＯＳ端末で実行される決済処理の流れを示すフローチャートである。図５〜８は、決済画面の一例を示す図である。

ＰＯＳキーボード１０５が備える決済処理の実行を要求するためのキーが押下されると、登録手段３０１は、スキャナ１０４を制御して、購入予定商品から商品コードを読み取るとともに、商品コードを読み取った購入予定商品の登録を実行する（ステップＳ４０１）。

さらに、会員カードリライト端末１０８に会員カードが挿入されると（ステップＳ４０２）、読取手段３０２は、会員カードリライト端末１０８を制御して、当該会員カードリライト端末１０８に挿入された会員カードからポイント情報を読み取る（ステップＳ４０３）。

次に、表示手段３０３は、読取手段３０２により読み取ったポイント情報が示す各決済方法の利用回数に応じて決済方法に順位付けする（ステップＳ４０４）。そして、表示手段３０３は、現金決済が第１位であるか否かを判断する（ステップＳ４０５）。そして、現金決済が第１位であった場合（ステップＳ４０５：Ｙｅｓ）、表示手段３０３は、図５に示すように、現金決済のボタン５０２が、他の決済方法のボタン５０３〜５０５より大きい決済画面５０１をＬＣＤ１００に表示する（ステップＳ４０６）。

現金決済が第１位でなかった場合（ステップＳ４０５：Ｎｏ）、表示手段３０３は、クレジット決済が第１位であるか否かを判断する（ステップＳ４０７）。そして、クレジット決済が第１位であった場合（ステップＳ４０７：Ｙｅｓ）、表示手段３０３は、図６に示すように、クレジット決済のボタン５０４が、他の決済方法のボタン５０２，５０３，５０５より大きい決済画面５０１をＬＣＤ１００に表示する（ステップＳ４０８）。

クレジット決済が第１位でなかった場合（ステップＳ４０７：Ｎｏ）、表示手段３０３は、電子マネー決済が第１位であるか否かを判断する（ステップＳ４０９）。そして、電子マネー決済が第１位であった場合（ステップＳ４０９：Ｙｅｓ）、表示手段３０３は、図７に示すように、電子マネー決済のボタン５０３が、他の決済方法のボタン５０２，５０４，５０５より大きい決済画面５０１をＬＣＤ１００に表示する（ステップＳ４１０）。

電子マネー決済が第１位でなかった場合（ステップＳ４０９：Ｎｏ）、表示手段３０３は、その他の決済が第１位と判断するとともに（ステップＳ４１１）、図８に示すように、その他の決済方法のボタン５０５が、他の決済方法のボタン５０２〜５０４より大きい決済画面５０１をＬＣＤ１００に表示する（ステップＳ４１２）。

そして、タッチパネル２０４によって所望の決済方法のボタンがタッチされたことが検出されると（ステップＳ４１３）、決済手段３０４は、タッチされた決済方法を使用して、登録手段３０１によって登録された購入予定商品の決済処理を実行する（ステップＳ４１４）。さらに、書換手段３０５は、会員カードに記録されたポイント情報が示す過去の各決済方法の利用回数のうち、決済手段３０４が決済処理の実行に使用した決済方法の利用回数を書き換える（ステップＳ４１５）。

次に、図９を用いて、本実施の形態にかかるＰＯＳ端末１で実行される会員カードの書換処理の流れについて説明する。図９は、本実施の形態にかかるＰＯＳ端末で実行される会員カードの書換処理の流れを示すフローチャートである。

決済手段３０４によって決済処理が実行されると、書換手段３０５は、決済処理の実行に使用された決済方法が現金決済であるか否かを判断する（ステップＳ９０１）。そして、決済処理の実行に使用された決済方法が現金決済であった場合（ステップＳ９０１：Ｙｅｓ）、書換手段３０５は、会員カードに記録されたポイント情報が示す現金決済の利用回数を、当該利用回数に１加算した値に書き換える（ステップＳ９０２）。

決済処理の実行に使用された決済方法が現金決済でない場合（ステップＳ９０１：Ｎｏ）、書換手段３０５は、決済処理の実行に使用された決済方法がクレジット決済であるか否かを判断する（ステップＳ９０３）。そして、決済処理の実行に使用された決済方法がクレジット決済であった場合（ステップＳ９０３：Ｙｅｓ）、書換手段３０５は、会員カードに記録されたポイント情報が示すクレジット決済の利用回数を、当該利用回数に１加算した値に書き換える（ステップＳ９０４）。

決済処理の実行に使用された決済方法がクレジット決済でない場合（ステップＳ９０３：Ｎｏ）、書換手段３０５は、決済処理の実行に使用された決済方法が電子マネー決済であるか否かを判断する（ステップＳ９０５）。そして、決済処理の実行に使用された決済方法が電子マネー決済であった場合（ステップＳ９０５：Ｙｅｓ）、書換手段３０５は、会員カードに記録されたポイント情報が示す電子マネー決済の利用回数を、当該利用回数に１加算した値に書き換える（ステップＳ９０６）。

決済処理の実行に使用された決済方法が電子マネー決済でない場合（ステップＳ９０５：Ｎｏ）、書換手段３０５は、決済処理の実行に使用された決済方法がその他の決済であると判断するとともに（ステップＳ９０７）、会員カードに記録されたポイント情報が示すその他の決済の利用回数を、当該利用回数に１加算した値に書き換える（ステップＳ９０８）。

さらに、本実施の形態では、書換手段３０５は、利用回数が書き換えられると、会員カードに記録されたポイント情報が示す各決済方法の利用回数の合計を演算するとともに（ステップＳ９０９）、演算した利用回数の合計を会員カードの表面に印字する（ステップＳ９１０）。

このように本実施の形態にかかるＰＯＳ端末１によれば、複数の決済方法のボタン５０２〜５０５をＬＣＤ１００に表示する表示手段３０３と、ボタン５０２〜５０５がタッチされた決済方法を使用して、決済処理を実行する決済手段３０４と、を備え、表示手段３０３が、顧客の過去の決済方法の使用履歴に応じて複数の決済方法に順位付けし、各決済方法の順位に従って、決済画面５０１に配置されたボタン５０２〜５０５の表示態様を変更することにより、顧客が普段の決済処理に使用している決済方法と他の決済方法とを容易に区別することができるので、顧客がキャッシャを介さずに顧客自身のスタイルに合せた決済方法を容易かつ正確に選択することができる。また、決済方法を短時間で選択できるので、購入予定商品の取引全体に要する時間を短縮することができる。

１ ＰＯＳ端末
１００ ＬＣＤ
３０３ 表示手段
３０４ 決済手段
５０１ 決済画面
５０２〜５０５ ボタン

特開２００９−１０４５５３公報

Claims (6)

1. 複数の決済方法の操作画像を表示部に表示する表示手段と、
   複数の決済方法のうち前記操作画像が操作された決済方法を使用して、決済処理を実行する決済手段と、を備え、
   前記表示手段は、決済処理を実行する顧客の過去の決済方法の使用履歴に応じて複数の決済方法に順位付けし、各決済方法の順位に従って、前記決済画面に配置された各決済方法の前記操作画像の表示態様を変更することを特徴とする決済処理装置。
2. 前記表示手段は、各決済方法の順位に従って、各決済方法の前記操作画像の大きさを変更することを特徴とする請求項１に記載の決済処理装置。
3. 前記表示手段は、各決済方法の順位に従って、各決済方法の前記操作画像の色を変更することを特徴とする請求項１または２に記載の決済処理装置。
4. コンピュータを、
   複数の決済方法の操作画像を表示部に表示する表示手段と、
   複数の決済方法のうち前記操作画像が操作された決済方法を使用して、決済処理を実行する決済手段と、として機能させ、
   前記表示手段は、決済処理を実行する顧客の過去の決済方法の使用履歴に応じて複数の決済方法に順位付けし、各決済方法の順位に従って、前記決済画面に配置された各決済方法の前記操作画像の表示態様を変更することを特徴とするプログラム。
5. 前記表示手段は、各決済方法の順位に従って、各決済方法の前記操作画像の大きさを変更することを特徴とする請求項４に記載のプログラム。
6. 前記表示手段は、各決済方法の順位に従って、各決済方法の前記操作画像の色を変更することを特徴とする請求項４または５に記載のプログラム。

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