JP2624459B2 - Ｐｏｓ装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明はＰＯＳ装置に関し、特に
外国人対応の顧客サービスの充実、取引処理の円滑化を
目的としたＰＯＳ装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来のＰＯＳ装置は、小売店における取
引の際、購入商品の情報を可視表示機およびレシート印
字出力機に表示、印字させるときには一カ国語で行なわ
れており、外国人対応の顧客サービスの充実、取引処理
の円滑化に欠けるという欠点があった。

【０００３】そこで、この欠点を解決すべく、特開平３
−９１８９３号公報には外国人対応のＰＯＳシステムの
技術が開示されている。

【０００４】この特開平３−９１８９３号公報記載の技
術によれば、商品の単品ごとの情報を格納する一カ国語
の商品マスタフアイルと、商品の分類情報および各分類
についての複数国語の名称を格納した分類マスタフアイ
ルとを備え、入力装置より外国語での表示を指示したと
きには外国人対応モードへ切り換えを行ない、バーコー
ド読み取り装置でバーコードを読み取った商品の分類の
外国語での名称を分類マスタから読み出して出力して外
国人対応のサービスを行なっている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】上述した従来の外国人
対応を目的としたＰＯＳ装置では、外国人対応モードへ
の切り換えを入力装置によりキー入力を行なう際に、母
国語しか理解できない外国人が、翻訳を必要とするか、
また、翻訳を必要とする場合何語に翻訳すべきかを判断
できず、また、英語等の聞き慣れた外国語以外の外国語
で話されても何語か判断できないという問題点があり、
清算を円滑に行なえず、レジを混雑させるという欠点が
ある。

【０００６】また、商品の単品名、分類等の商品情報の
表示または印字を外国語で行なうだけであり、母国語し
か理解できない外国人の問い合わせ等に対して、店員が
外国語を理解できないため、清算を円滑に行なえず、レ
ジを混雑させるという欠点がある。

【０００７】本発明の目的は、翻訳国語をバーコードで
明示した翻訳要求カードを用意し、また、複数の基本文
形等を用意して簡単な会話を行なえるようにすることに
より、外国人対応の顧客サービスの充実、取引処理の円
滑化ができるＰＯＳ装置を提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】第１の発明のＰＯＳ装置
は、複数言語のそれぞれの言語情報を格納する第１の記
憶手段と、前記複数言語の中の１つの言語である第１言
語から前記複数言語の中の他の１つの言語である第２言
語への清算内訳等の翻訳要求を示す前記第２言語をバー
コードで明示した翻訳要求カードと、前記翻訳要求カー
ドおよび商品に付されたバーコードを読み取るバーコー
ド読取手段と、前記第１の記憶手段からの第１言語の言
語情報を格納する第２の記憶手段と、前記第１の記憶手
段からの第２言語の言語情報を格納する第３の記憶手段
と、バーコードに対応する商品の商品情報を第１言語に
より格納する商品マスタフアイルと、供給される文字列
の言語に応じて第２の記憶手段と第３の記憶手段とを参
照し第１言語から第２言語にまた第２言語から第１言語
に翻訳を行なう翻訳手段と、第１言語による文字列入力
と第２言語による文字列入力とを切り換えて行なう入力
手段と、第１および第２言語による出力情報を印字する
印字手段と、第１および第２言語による入力情報および
出力情報を表示する表示手段と、前記翻訳要求カードの
前記バーコード読取手段の読取結果に応じて対応する言
語情報を前記第１の記憶手段から前記第２および第３の
記憶手段に供給し前記商品に付されたバーコードの前記
バーコード読取手段の読取結果に応じて対応する第１言
語の商品情報を前記商品マスタフアイルから検索して前
記翻訳手段に供給して対応する第２言語の商品情報を得
て前記第１言語の商品情報とともに前記印字手段と表示
手段とに供給し前記入力手段から入力があったときには
これを前記翻訳手段に供給し翻訳された情報を前記表示
手段に供給する制御手段とを含んで構成されている。

【０００９】第２の発明のＰＯＳ装置は、第１の発明の
ＰＯＳ装置において、第１の記憶手段に格納されている
複数言語の各言語情報に含まれる各単語はそれぞれ識別
番号を有し複数言語間での翻訳対応の単語は同一識別番
号を有し、翻訳手段は前記識別番号を介して対応する翻
訳語を検索することを特徴としている。

【００１０】第３の発明のＰＯＳ装置は、第１または第
２の発明のＰＯＳ装置において、第１の記憶手段に格納
されている複数言語の各言語情報には簡単な会話文形を
含むことを特徴としている。

【００１１】第４の発明のＰＯＳ装置は、第１または第
２または第３の発明のＰＯＳ装置において、表示手段は
液晶デイスプレイであり入力手段は前記液晶デイスプレ
イ上に設けられ接触した位置の位置情報を入力し前記液
晶デイスプレイと連動して表示機能の選択および入力を
行なうタッチパネルであることを特徴としている。

【００１２】

【実施例】次に、本発明の実施例について図面を参照し
て説明する。

【００１３】図１は本発明のＰＯＳ装置の一実施例を示
すブロック図である。

【００１４】本実施例のＰＯＳ装置は、複数国語の言語
情報を格納する複数言語情報メモリ２と、第１の言語
（以後これを被翻訳言語という）から第２の言語（以後
これを翻訳言語という）へ翻訳要求をされた場合に被翻
訳言語情報を格納する被翻訳言語情報メモリ３と、翻訳
言語情報を格納する翻訳言語情報メモリ４と、被翻訳言
語に対応する翻訳言語を、また、翻訳言語に対応する被
翻訳言語を検索する翻訳部５と、出力情報を表示する液
晶デイスプレイ７ｂと、液晶デイスプレイ７ｂを制御す
る液晶デイスプレイ制御部７ａと、液晶デイスプレイ７
ｂの表示画面上に設けられ接触した位置の位置情報を入
力し液晶デイスプレイ７ｂと連動して液晶デイスプレイ
７ｂの表示機能の選択をし一方の言語による文字列入力
を行ないそれに対応する他方の言語による文字列を出力
として表示するタッチパネル６ｂと、タッチパネル６ｂ
を制御するタッチパネル制御部６ａと、客向きに出力情
報を表示する蛍光表示管８ｂと、蛍光表示管８ｂを制御
する蛍光表示管制御部８ａと、出力情報を印字するプリ
ンタ１１と、バーコードを読み取るバーコードスキャナ
９ｂと、バーコードスキャナ９ｂを制御するバーコード
スキャナ制御部９ａと、商品の単品の情報を格納する被
翻訳言語による商品マスタフアイル１２と、バーコード
で翻訳言語を指定する翻訳要求カード１０と、各制御部
に制御指示を行なうＰＯＳ主制御部１とを含んで構成さ
れている。

【００１５】図２（ａ）は本実施例のＰＯＳ装置のオペ
レータ側から見た斜視図、図２（ｂ）は本実施例のＰＯ
Ｓ装置の客側から見た斜視図である。

【００１６】翻訳要求カード１０は外国人が清算の際
に、その外国人の自国語への翻訳サービス（清算の内
容、およびそれに関する簡単な会話等）を要求する場合
にレジに提出して使用するカードである。この翻訳要求
カード１０はＰＯＳ装置がサービスを行なう複数の言語
毎にそれぞれ対応する言語で用意されており、その記載
内容はサービスを受けたい翻訳言語の種類をバーコード
で印刷されているほかに、ＰＯＳ装置の翻訳サービスの
概要と会話時の機器操作概要等である。

【００１７】商品マスタフアイル１２は図３に示すよう
に、バーコート対応に商品の単品の商品名、単価その他
の情報を格納している。

【００１８】液晶デイスプレイ７ｂは通常は被翻訳言語
による清算内容と、翻訳要求カード１０により指定され
た翻訳言語による清算内容とを表示する。

【００１９】簡単な会話サービスを行なう場合には、タ
ッチパネル６ｂにより液晶デイスプレイ７ｂを会話モー
ド表示機能に切り変え、被翻訳言語による入力表示画面
と翻訳言語による入力表示画面とをタッチパネル６ｂに
より交互に切り換えて行なう。このため、液晶デイスプ
レイ７ｂは客向けとオペレータ向けと向きを変えて使用
できるようになっている。

【００２０】被翻訳言語による入力表示画面と翻訳言語
による入力表示画面とはそれぞれ図５（ａ）および
（ｂ）に示すように、対応する言語のアルフアベット相
当文字と数字、記号とからなる単語選択入力領域と、質
問事項や応答事項を入力する入力領域と、対応する翻訳
語が出力される出力領域と、機能を選択する機能選択領
域とを含んでいる。

【００２１】入力領域への入力は、単語および簡単な会
話文であり、単語は単語選択入力領域により選択されて
構成された単語が入力され、会話文は、予め文型が定め
られた複数の簡単な会話文である基本文形が用意されて
いるので、質問事項や応答事項の入力に際しては、適切
な基本文形を選択してその空所（図４の基本文形テーブ
ルの内容に示す「ＡはＢだ」等の文中のＡおよびＢは空
所を示す）に単語選択入力領域により順に文字、数字等
を選択して所要の単語を構成して入力すればよい。

【００２２】複数言語情報メモリ２には複数国語の言語
情報が格納されている。その構成が図４に示されてい
る。図４には複数国語として日本語の外に英語、フラン
ス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語等が例示され
ている。

【００２３】収容されている言語情報は、各国語とも同
じで、フオントデータ、ポインタテーブル、単語文字列
テーブルおよび基本文形テーブルの４つの情報である。

【００２４】フオントデータは文字コードとこれに対応
する文字フオントとが格納されており、文字の表示およ
び印字の際に使用される。

【００２５】本実施例では各国語の対応する単語や基本
文形には検索を単純にするために同じ識別番号を割当て
てある。例えば「本」とこれに対応する英語の「ｂｏｏ
ｋ」、フランス語の「ｌｉｖｒｅ」等は同じ識別番号が
与えられる。

【００２６】ポインタテーブルには識別番号とそれに対
する単語や基本文形の文字列が格納されているアドレス
とが格納されている。

【００２７】単語文字列テーブルには単語文字列、すな
わち、その単語の文字コード列と識別番号とが格納され
ている。

【００２８】基本文形テーブルには簡単な会話文である
基本文形の文字列と識別番号とが格納されている。図４
の基本文形テーブルの内容に示す「ＡはＢだ」等の文中
のＡおよびＢは空所を示す。

【００２９】翻訳部５の翻訳動作は、被翻訳言語の単語
や簡単な会話文である基本文形の文字列が与えられる
と、被翻訳言語の単語文字列テーブルまたは基本文形テ
ーブルを検索して与えられた文字列に対応する識別番号
を求め、この識別番号により翻訳言語のポインタテーブ
ルから対応する先頭アドレスポインタを求めて、この先
頭アドレスから対応する翻訳語の文字列を求め、次い
で、フオントデータにより文字フオントを求めて、これ
により翻訳語の表示および印字を行なわせる。

【００３０】翻訳言語から被翻訳言語への検索も同様に
行なわれる。

【００３１】次に本実施例の動作について説明する。

【００３２】通常の運用を日本語で行なう場合、ＰＯＳ
主制御部１が言語情報を格納している複数言語情報メモ
リ２、例えばＣＤ ＲＯＭ から、図４に示す日本語の
フオントデータとポインタテーブルと単語文字列テーブ
ルと基本文形テーブルを被翻訳言語情報メモリ３にロー
ドする。

【００３３】先ず、清算時にＰＯＳ装置に母国語の翻訳
表示をして欲しいという外国人のために、予め翻訳要求
カード１０を店内の数ヵ所に置いておく。

【００３４】翻訳が必要な外国人は、母国語で印刷して
ある翻訳要求カード１０を品物と一緒にレジに持ってい
く。

【００３５】レジでは先ず、翻訳要求カード１０のバー
コードをバーコードスキャナ９ｂで読み取る。

【００３６】バーコードスキャナ９ｂで読みとったバー
コードは、バーコードスキャナ制御部９ａにより認識さ
れ、ＰＯＳ主制御部１にコードを送る。

【００３７】ＰＯＳ主制御部１は、読み込んだ翻訳要求
カード１０のバーコードに対応する外国語の言語情報、
すなわち、そのフオントデータとポインタテーブルと単
語文字列テーブルと基本文形テーブルを複数言語情報メ
モリ２から翻訳言語情報メモリ４にロードする。

【００３８】次に、商品のバーコードをバーコードスキ
ャナ９ｂで読み取り、読み取ったコードをバーコードス
キャナ制御部９ａからＰＯＳ主制御部１に送る。

【００３９】ＰＯＳ主制御部１は、商品マスタフアイル
１２からバーコードに対応する商品名（および単価、数
量、合価等）を蛍光表示管８ｂ、液晶デイスプレイ７ｂ
等に表示し、さらにプリンタ１１に印字する。

【００４０】さらに、第１言語の単語を第２言語の単語
に翻訳するため、商品マスタフアイル１２からの第１言
語の単語を翻訳部５に送る。

【００４１】翻訳部５は、第１言語の単語が与えられる
と、被翻訳言語情報メモリ３に格納されている第１言語
の単語文字列テーブルを検索して与えられた単語の文字
列に対応する識別番号を求め、この識別番号により翻訳
言語情報メモリ４に格納されている第２言語のポインタ
テーブルから対応する先頭アドレスポインタを求めて、
この先頭アドレスから対応する第２言語の文字列を求
め、次いで、フオントデータにより文字フオントを求め
て、ＰＯＳ主制御部１に供給する。

【００４２】ＰＯＳ主制御部１は、蛍光表示管制御部８
ａおよび液晶デイスプレイ制御部７ａに第２言語の文字
列を表示するように、また、プリンタ１１に印字するよ
うに命令する。

【００４３】命令を受けた蛍光表示管制御部８ａおよび
液晶デイスプレイ制御部７ａは、蛍光表示管８ｂおよび
液晶デイスプレイ７ｂに第２言語の表示を行ない、プリ
ンタ１１は印字を行なう。

【００４４】次に、店員と外国人との間での簡単な会話
交換について説明する。

【００４５】その際、店員は図示されていない液晶デイ
スプレイ７ｂの「会話モード」と表示されたタッチパネ
ル６ｂの部分に接触して、タッチパネル６ｂからタッチ
パネル制御部６ａにその接触した部分の位置情報を送
る。

【００４６】ＰＯＳ主制御部１は、タッチパネル制御部
６ａから送られた位置情報と液晶デイスプレイ７ｂの表
示とから、会話モードが要求されたことを認識して、液
晶デイスプレイ制御部７ａに会話モードの制御をするよ
うに命令する。

【００４７】液晶デイスプレイ制御部７ａは、「第１言
語」、「第２言語」と表示された液晶デイスプレイ７ｂ
上に設けられたタッチパネル６ｂのいずれかの部分を押
すことにより、図５（ａ）および（ｂ）に示すように、
それぞれ第１言語で「基本文形」、「変換」、「第１言
語」、「第２言語」、「入力」、「出力」等表示された
第１言語入力表示画面と、第２言語で「基本文形」、
「変換」、「第１言語」、「第２言語」、「入力」、
「出力」等表示された第２言語入力表示画面とを切り換
えて表示する。

【００４８】店員が第１言語を入力する場合は、液晶デ
イスプレイ７ｂを店員側に向け、「第１言語」を押し、
表示された第１言語入力表示画面の単語選択入力領域の
文字表の文字を押し順に文字、数字等を選択して所要の
単語を構成して入力領域に入力し、「変換」を押すこと
により入力された文字列が翻訳部５に送られる。

【００４９】翻訳部５は、第１言語の言語情報を記憶し
てある被翻訳言語情報メモリ３の単語文字列テーブルか
らその単語の識別番号を検索する。そして、検索した識
別番号から翻訳言語情報メモリ４中のポインタテーブル
と単語文字列テーブルから第１言語に対応する第２言語
の文字列を検索し、さらにフオントデータから対応する
文字列のフオントを検索してＰＯＳ主制御部１に第２言
語の文字列フオントを返す。

【００５０】ＰＯＳ主制御部１は第２言語の文字列を、
蛍光表示管８ｂまたは液晶デイスプレイ７ｂの第１言語
入力表示画面の出力領域に表示させ、客である外国人に
向けてこれを見せる。

【００５１】同様にして、外国人による単語入力は第２
言語入力表示画面により行なわれる。

【００５２】これにより単語翻訳による会話が可能とな
る。

【００５３】また基本文形による簡単な会話を行なう場
合で、店員が第１言語を入力する場合は、液晶デイスプ
レイ７ｂを店員側に向け、「第１言語」を押し、表示さ
れた第１言語入力表示画面の機能選択領域の「基本文
形」を押し、次いでカーソル移動キーにより入力領域に
表示される基本文形をスクロールして所要の基本文形を
選択し、その基本文形の空所に単語選択入力領域により
表示された第１言語の文字表の文字を押し順に文字、数
字等を選択して所要の単語を構成して入力し、「変換」
を押すことにより入力された文字列が翻訳部５に送られ
る。

【００５４】翻訳部５は、第１言語の情報を記憶してあ
る被翻訳言語情報メモリ３の単語文字列テーブルと基本
文形テーブルとから単語および基本文形の識別番号とを
検索する。そして、検索した識別番号から翻訳言語情報
メモリ４中のポインタテーブルと単語文字列テーブルお
よび基本文形テーブルとから第１言語に対応する第２言
語の文字列を検索し、さらにフオントデータから対応す
る文字列のフオントを検索してＰＯＳ主制御部１に第２
言語の文字列フオントを返す。

【００５５】ＰＯＳ主制御部１は第２言語の文字列を、
蛍光表示管８ｂと液晶デイスプレイ７ｂの第１言語入力
表示画面の出力領域に表示させ、客である外国人に向け
てこれを見せる。

【００５６】同様にして、外国人による基本文形入力は
第２言語入力表示画面により行なわれる。

【００５７】これにより基本文形翻訳による簡単な会話
が可能となる。

【００５８】以上のように、本実施例のＰＯＳ装置にお
いては、翻訳要求カードを用意することにより、口頭に
よる翻訳要求を必要とせず、かつ、表示機能と翻訳機能
とを活用することにより口頭によらない簡単な会話を可
能とし、母国語しか理解できない外国人対応の顧客サー
ビスの格段の充実、取引処理の格段の円滑化ができると
いう効果を有する。

【００５９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明のＰＯＳ装
置は、翻訳要求カードを用意することにより、口頭によ
る翻訳要求を必要とせず、かつ、表示機能と翻訳機能と
を活用することにより口頭によらない簡単な会話を可能
とし、母国語しか理解できない外国人対応の顧客サービ
スの格段の充実、取引処理の格段の円滑化ができるとい
う効果を有する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のＰＯＳ装置の一実施例を示すブロック
図である。

【図２】本実施例のＰＯＳ装置の斜視図あり、（ａ）は
オペレータ側から見た斜視図、（ｂ）は客側から見た斜
視図である。

【図３】商品マスタフアイルのデータ格納図である。

【図４】複数言語情報メモリのデータ構成図である。

【図５】（ａ）は第１言語入力表示画面の表示例、
（ｂ）は第２言語入力表示画面の表示例である。

【符号の説明】

１ ＰＯＳ主制御部 ２ 複数言語情報メモリ ３ 被翻訳言語情報メモリ ４ 翻訳言語情報メモリ ５ 翻訳部 ６ａ タッチパネル制御部 ６ｂ タッチパネル ７ａ 液晶デイスプレイ制御部 ７ｂ 液晶デイスプレイ ８ａ 蛍光表示管制御部 ８ｂ 蛍光表示管 ９ａ バーコードスキャナ制御部 ９ｂ バーコードスキャナ １０ 翻訳要求カード １１ プリンタ １２ 商品マスタフアイル

Claims (4)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数言語のそれぞれの言語情報を格納す
   る第１の記憶手段と、前記複数言語の中の１つの言語で
   ある第１言語から前記複数言語の中の他の１つの言語で
   ある第２言語への清算内訳等の翻訳要求を示す前記第２
   言語をバーコードで明示した翻訳要求カードと、前記翻
   訳要求カードおよび商品に付されたバーコードを読み取
   るバーコード読取手段と、前記第１の記憶手段からの第
   １言語の言語情報を格納する第２の記憶手段と、前記第
   １の記憶手段からの第２言語の言語情報を格納する第３
   の記憶手段と、バーコードに対応する商品の商品情報を
   第１言語により格納する商品マスタフアイルと、供給さ
   れる文字列の言語に応じて第２の記憶手段と第３の記憶
   手段とを参照し第１言語から第２言語にまた第２言語か
   ら第１言語に翻訳を行なう翻訳手段と、第１言語による
   文字列入力と第２言語による文字列入力とを切り換えて
   行なう入力手段と、第１および第２言語による出力情報
   を印字する印字手段と、第１および第２言語による入力
   情報および出力情報を表示する表示手段と、前記翻訳要
   求カードの前記バーコード読取手段の読取結果に応じて
   対応する言語情報を前記第１の記憶手段から前記第２お
   よび第３の記憶手段に供給し前記商品に付されたバーコ
   ードの前記バーコード読取手段の読取結果に応じて対応
   する第１言語の商品情報を前記商品マスタフアイルから
   検索して前記翻訳手段に供給して対応する第２言語の商
   品情報を得て前記第１言語の商品情報とともに前記印字
   手段と表示手段とに供給し前記入力手段から入力があっ
   たときにはこれを前記翻訳手段に供給し翻訳された情報
   を前記表示手段に供給する制御手段とを含むことを特徴
   とするＰＯＳ装置。
2. 【請求項２】 第１の記憶手段に格納されている複数言
   語の各言語情報に含まれる各単語はそれぞれ識別番号を
   有し複数言語間での翻訳対応の単語は同一識別番号を有
   し、翻訳手段は前記識別番号を介して対応する翻訳語を
   検索することを特徴とする請求項１記載のＰＯＳ装置。
3. 【請求項３】 第１の記憶手段に格納されている複数言
   語の各言語情報には簡単な会話文形を含むことを特徴と
   する請求項１または２記載のＰＯＳ装置。
4. 【請求項４】 表示手段は液晶デイスプレイであり、入
   力手段は前記液晶デイスプレイ上に設けられ接触した位
   置の位置情報を入力し前記液晶デイスプレイと連動して
   表示機能の選択および入力を行なうタッチパネルである
   ことを特徴とする請求項１または２または３記載のＰＯ
   Ｓ装置。