JP2503192B2 - 無人店舗装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、顧客からの物品の引
受けおよび顧客に対する物品の引渡しを無人で行う無人
店舗装置に関し、特にクリーニング業における洗濯物の
引受けおよび引渡しを行なう取次店舗等に適用して好適
な無人店舗装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】一般に、クリーニング業等においては、
如何にして多数の顧客を獲得するかが大きな問題であ
る。そのため、例えばクリーニング業においては、本部
が直接経営するいわゆる直営店の他に第三者により経営
されるいわゆる取次店を多数設け、広範囲において顧客
を獲得するようにしている。

【０００３】また、最近では、直営店を一切設けずに取
次店のみで店舗展開を行ない、これにより本部から店舗
への資本投下を最小限にすることで多店舗を図り、本部
資本は各拠点にクリーニング工場を設置することに用い
ることにより大量処理、コストダウンを図る店舗形態を
とるものも増えている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところで、クリーニン
グ業における取次店における作業は、顧客から洗濯物を
受取り、この受け取った洗濯物をクリーニング工場に持
ち込んで洗濯し、その後この洗濯された洗濯物を上記取
次店から顧客に引き渡すことにある。

【０００５】しかし、この取次店における作業は、顧客
が何時くるかわからないため拘束時間が長くなり、ま
た、取次店開店時にかかる設備費用、人件費、その後の
収入等を考えると従来の形式の取次店の希望者は減少す
る傾向にあり、従来の形式の取次店による多店舗展開は
困難になってきている。

【０００６】そして、このことはクリーニング業におけ
る取次店だけに限らず、例えば宅配業等の物品の引受け
引渡しを行なう他の業種の取次店にも同様のことがいえ
る。そこで、この発明は、顧客獲得のための多店舗展開
を可能にし、しかも人件費を最小限に抑えることのでき
る無人店舗装置を提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、この発明においては、顧客からの物品の引受けおよ
び顧客に対する物品の引渡しを行う無人店舗装置におい
て、物品の引受けおよび物品の引渡し時に所定の会員情
報が記憶された会員カードが挿入される会員カード挿入
口と、顧客から引受けるべき物品が投入される物品投入
口と、上記会員カード挿入口から挿入された会員カード
が正しいか否かを判別する判別手段と、顧客からの物品
の引受け時に上記判別手段により上記会員カード挿入口
から挿入された会員カードが正しいと判断された場合は
上記物品投入口の鍵を自動解錠する物品投入口開閉制御
手段と、上記物品投入口からの物品の投入に対応して該
物品を投入した顧客に対して受付伝票を発行する受付伝
票発行手段と、上記受付伝票発行手段による受付伝票の
発行に対応して物品の受付データを記憶する受付データ
記憶手段と、顧客に引き渡す物品が収納される複数のロ
ッカーと、顧客に対する物品の引渡し時に上記判別手段
により上記会員カード挿入口から挿入された会員カード
が正しいと判断された場合は該会員カードに対応する顧
客に引き渡すべき物品が収納されたロッカーの鍵を選択
的に自動解錠するロッカー開閉制御手段と、を具備し、
上記引受けるべき物品は、 各顧客に対応した所定の識別
情報が記入された物品収納袋に入れられて上記物品投入
口から投入され、 上記受付データ記憶手段は、 上記カー
ドリーダで読み取った会員情報に基づき上記物品収納袋
の受付データを記憶し、 上記受付データ記憶手段に接続
され、上記受付データ記憶手段に記憶された受 付データ
に基づき所定の受付処理を実行する受付処理部、 を更に
具備し、 上記受付処理部は、 上記物品収納袋に記入され
た識別情報を読み取る識別情報読取手段と、 上記受付デ
ータ記憶手段との間で通信を行うことにより上記受付デ
ータ記憶手段に記憶された受付データを取出すデータ取
出手段と、 上記識別情報読取手段に読み取られた識別情
報および上記データ取出手段により上記受付データ記憶
手段から取出された受付データを基に上記物品収納袋内
に入れられている物品の受付処理を個別に行う受付処理
手段と、 上記受付処理手段の受付処理に対応して受付処
理伝票を発行する受付処理伝票発行手段と、 上記受付処
理手段で受付処理した受付処理データを記憶する記憶手
段と、を具備することを特徴とする。

【０００８】

【０００９】

【作用】この発明において、顧客からの物品の引受け
は、該顧客が引受けさせるべき物品を物品投入口に投入
することにより行われれる。この物品投入口の開閉は物
品投入口開閉制御手段により制御される。顧客により物
品投入口から物品が投入されると、受付手段はこの投入
された物品の受付処理を行う。そしてこの物品の受付処
理に対応して受付伝票発行手段は該物品を投入した顧客
に対して受付伝票を発行する。

【００１０】また、顧客に対する物品の引渡しは、引き
渡すべき物品を複数のロッカーのいずれかに予め収納
し、顧客に対する物品の引渡しに際してロッカー開閉制
御手段により上記複数のロッカーの開閉を個別に制御す
ることにより行われれる。

【００１１】また、この発明においては、顧客からの物
品の引受けおよび顧客に対する物品の引渡しに際して会
員カードを利用して行なう。

【００１２】すなわち、顧客からの物品の引受けに際し
ては、顧客は会員カード挿入口から所定の会員情報が記
憶された会員カードを挿入し、判別手段により、該会員
カードが正しいと判定されると顧客から引受けるべき物
品が投入される物品投入口の鍵を物品投入口開閉制御手
段により自動的に解錠する。

【００１３】そして、顧客は、この自動解錠された物品
投入口から引受けさせるべき物品を投入する。そしてこ
の物品投入口からの物品の投入に対応して受付伝票発行
手段により該物品を投入した顧客に対して受付伝票を発
行するとともに、受付データ記憶手段により受け付けた
物品の受付データを記憶する。

【００１４】また、顧客に対して引渡すべき物品は複数
のロッカーのいずれかに予め収納され、顧客に対する物
品の引渡しに際しては顧客は会員カード挿入口から所定
の会員情報が記憶された会員カードを挿入し、判別手段
により、該会員カードが正しいと判定されるとロッカー
開閉制御手段により該会員カードに対応する顧客に引き
渡すべき物品が収納されたロッカーの鍵が選択的に自動
解錠される。

【００１５】

【実施例】以下、この発明に係わる無人店舗装置の実施
例を添付図面を参照して詳細に説明する。

【００１６】図１は、この発明に係わる無人店舗装置を
採用して構成した無人店舗システムの一実施例を示した
ものである。この無人店舗システムは、洗濯物の洗濯サ
ービス処理を行なうもので、この発明に係わる無人で洗
濯物の預かり引渡しを行う無人店舗１００、有人で洗濯
物の受取り引渡しおよびその他の処理を行う有人店舗２
００、洗濯物の配送処理を行う配送センター３００、洗
濯物の加工、すなわち洗濯処理を行う工場４００、この
システム全体を管理する本部５００、会員カードの発行
および洗濯処理に対する料金の徴収を行うクレジット会
社６００、料金の引き落としを行う銀行７００から構成
される。

【００１７】なお、図１において、無人店舗１００およ
び有人店舗２００はそれぞれ１店舗しか図示されていな
いが、実際は、有人店舗２００は少なくとも１店舗から
なり、無人店舗１００は多数の店舗からなっている。

【００１８】ところで、この実施例において、無人店舗
１００を利用するためには、予めクレジット会社６００
と提携したこのシステムの会員カードの発行を受ける必
要がある。

【００１９】まず、この会員カードの発行の手順につい
て説明する。

【００２０】このシステムを利用しようとする顧客１０
は、まず、有人店舗２００に行き、所定の形式の入会申
込書に所定の事項を記入することにより入会申込書を提
出する（ステップ１１）。この入会申込書は有人店舗２
００から本部５００に送られる（ステップ１２）。本部
５００では有人店舗２００から送られた入会申込書を集
計し、これをクレジット会社６００に送る（ステップ１
３）。

【００２１】クレジット会社６００では、本部５００か
ら送られた入会申込書から顧客１０の資格審査を行い
（ステップ１４）、この審査に合格すると、会員カード
を発行し（ステップ１５）、この会員カードを顧客１０
に送付する（ステップ１６）。なお、ステップ１４にお
ける資格審査に合格しない場合は、その審査結果を本部
５００に送り（ステップ１７）、本部５００はその審査
結果をもとに顧客に入会申込が受け付けられない旨を伝
える（ステップ１８）。

【００２２】また、顧客１０が一旦会員カードの発行を
受けたが、これを解約する場合、または申込事項に変更
が生じた場合は、その旨を解約・変更申請書で有人店舗
２００に届け出る（ステップ１９）。有人店舗２００は
解約・変更申請書を受けるとこれを本部５００に送り
（ステップ２０）、本部５００ではこの解約・変更申請
書をクレジット会社６００に送る（ステップ２１）こと
により所定の解約・変更処理を行う。

【００２３】本部５００は、発行した会員カードおよび
解約・変更した会員カードに関する情報（会員マスタ情
報）をパーソナルコンピュータ５０１で管理しており、
この会員マスタ情報は配送センター３００のパーソナル
コンピュータ３０１に送信される（ステップ２６）。配
送センター３００のパーソナルコンピュータ３０１はこ
の会員マスタ情報をフロッピーディスクに格納して定期
的に無人店舗１００にオフラインで送信する（ステップ
２７）。この会員マスタ情報は後に説明する受付処理端
末１２０で読み込まれ、受付処理端末１２０から受付機
１３０に送られ（ステップ２３）、受付機１３０で挿入
された会員カードの適否を判断するために用いられる。

【００２４】無人店舗１００は、洗濯（加工）した洗濯
物を顧客１０に引渡すために用いられるロッカー部１１
０、顧客１０からの洗濯物を預かるために受付けを行う
受付機１３０、受付機１３０で受け付けた洗濯物の受付
処理を行う受付処理端末１２０から構成される。

【００２５】ここでロッカー部１１０は複数のロッカー
を有し、各ロッカーは受付機１３０の制御により自動的
に施錠、解錠されるようになっており、各ロッカーには
施錠されたか解錠されたかを表示するためのランプ１１
０ａがそれぞれ設けられている。

【００２６】また、受付機１３０は、洗濯物を投入する
ための洗濯物投入口１３１、各種情報の入力および表示
を行うためのタッチパネル１３２、会員カードを挿入す
るカード挿入口１３３、洗濯物を洗濯物投入口１３１か
ら投入した場合に発行される受付伝票を排出する受付伝
票排出口１３４が設けられている。

【００２７】洗濯物投入口１３１は、カード挿入口１３
３からの適正な会員カードが挿入され、かつタッチパネ
ル１３２により洗濯物の預りが選択された場合に自動的
に解錠され、洗濯物の投入が可能となるように構成され
ている。洗濯物投入口１３１から洗濯物が投入される
と、この洗濯物は受付けられ、受付伝票排出口１３４か
ら受付伝票が排出される。なお、洗濯物投入口１３１に
はランプ１３１ａが設けられており、このランプの点滅
により、洗濯物投入口１３１の解錠を顧客１０に知らせ
るように構成されている。

【００２８】また、受付処理端末１２０は、この無人店
舗１００の管理者が受け付けた洗濯物を回収する際等に
用いられるもので、受付機１３０から受付データを受信
し（ステップ２４）、受け付けた洗濯物の受付処理（売
上処理）および受け付けた洗濯物のリストを含む売上伝
票の発行（ステップ２５）等の処理を行う。

【００２９】ところで、この無人店舗１００の主な機能
は、顧客１０からの洗濯物の預りと洗濯（加工）した洗
濯物の引渡しである。ここで、この実施例においては洗
濯物の預りおよび加工した洗濯物の引渡しに際して所定
の洗濯物収納袋を用いて行うように構成されている。

【００３０】すなわち、顧客１０は、クレジット会社６
００から会員カードの送付を受けると（ステップ１
６）、例えば、有人店舗２００から無人店舗１００利用
のための洗濯物収納袋の配布を受ける（ステップ２
２）。この洗濯物収納袋は、各顧客１０に対して、例え
ば６枚ずつ配布される。この洗濯物収納袋には顧客１０
を識別するために所定のバーコードが記載されており、
無人店舗１００ではこのバーコードを利用して、後に詳
述するように、洗濯物の預りおよび引渡し処理を行う。
顧客１０が洗濯物を無人店舗１００に預ける場合は、顧
客１０は洗濯物を配布された洗濯物収納袋にいれて無人
店舗１００の受付機１３０の洗濯物投入口１３１に投入
する（ステップ３６）。

【００３１】受付機１３０の洗濯物投入口１３１に投入
された洗濯物収納袋は、この無人店舗１００の管理者に
よる洗濯物回収時に開けられ、受付処理端末１２０で洗
濯物収納袋単位で各洗濯物の受付処理（売上処理）が行
われる。

【００３２】この受付処理端末１２０で受付処理（売上
処理）された受付処理データ（売上データ）はフロッピ
ーディスクに格納されて配送センター３００のパーソナ
ルコンピュータ３０１にオフラインで送信され（ステッ
プ２８）、配送センター３００のパーソナルコンピュー
タ３０１はこの受付処理データ（売上データ）を本部５
００のパーソナルコンピュータ５０１に送信する。

【００３３】本部５００のパーソナルコンピュータ５０
１はこの受付処理データ（売上データ）をフロッピーデ
ィスクに格納し、オフラインでクレジット会社６００に
送信する（ステップ３０）。

【００３４】クレジット会社６００は、このフロッピー
ディスクに格納された受付処理データ（売上データ）を
もとに銀行７００と通信し（ステップ３１、３２）、顧
客の口座から売上額の自動引き落としを行う。

【００３５】また、顧客の口座から売上額を自動引き落
とししたクレジット会社６００は、後に本部５００に対
し売上代金の決済を行う（ステップ３３）。

【００３６】配送センター３００は、無人店舗１００か
ら回収した洗濯物を工場４００に送り（ステップ３
４）、工場４００から洗濯（加工）された洗濯物を受け
取ると（ステップ３５）、この洗濯（加工）された洗濯
物を無人店舗１００に配送する（ステップ３２）。

【００３７】無人店舗１００では、この洗濯（加工）さ
れた洗濯物をロッカー部１１０の所定のロッカーに格納
し、後に顧客１０に引渡す（ステップ３７）。

【００３８】図２は、無人店舗１００の受付機１３０の
制御部、すなわち受付機制御部の構成を中心にブロック
図で示したものである。

【００３９】図２において、受付機制御部１４０は、中
央演算装置（ＣＰＵ）１４１を中心に構成され、このＣ
ＰＵ１４１に接続されたバス１５１に、ＣＰＵ１４１の
制御プログラム等が格納されたリードオンリィメモリ
（ＲＯＭ）１４２、ワークエリアを形成するとともに各
種データが記憶されるランダムアクセスメモリ（ＲＡ
Ｍ）１４３、ロッカー部１１０の各ロッカーの施錠、解
錠を制御するロッカー開閉制御部１４４、図１に示した
タッチパネル１３２を制御するタッチパネル制御部１４
５、図１に示した洗濯物投入口１３１から投入された洗
濯物収納袋の受付データを挿入されたカード情報に基づ
いて記憶する受付データ記憶部１４６、図１に示した受
付伝票排出口１３４からの受付伝票の発行を制御する受
付伝票発行部１４７、図１に示したカード挿入口１３３
から挿入された会員カードから所定のデータを読み取る
カードリーダ１４８、受付処理端末１２０との間のデー
タ通信を制御する通信制御部１４９、図１に示したラン
プ１３１ａおよびロッカー部１１０のランプ１１０ａの
点灯を制御するランプ制御部１５０を接続して構成され
る。

【００４０】また、受付処理端末１２０には、洗濯物収
納袋のバーコードを読み取るためのバーコードリーダ１
２０ａが接続されている。

【００４１】次に、図３に示したフローチャートを参照
して無人店舗１００における洗濯物の預り引渡し処理に
ついて説明する。

【００４２】図１に示したカード挿入口１３３から会員
カードが挿入されると（ステップ１６１）、この会員カ
ードは図２に示したカードリーダ１４８で読み取られ、
この会員カードが適正なものか否かがＣＰＵ１４１で判
断される。

【００４３】ここで、カード挿入口１３３から挿入され
た会員カードが適正なものであると判断されると、ＣＰ
Ｕ１４１はタッチパネル制御部１４５を介して図１に示
したタッチパネル１３２を駆動し、タッチパネル１３２
上に洗濯物の預りを選択するか洗濯物の引取りを選択す
るかのメニュー画面を表示する。

【００４４】カード挿入口１３３から会員カードを挿入
した顧客はこのメニュー画面をみて洗濯物の預りまたは
洗濯物の引取りのいずれか一方を選択することになる。

【００４５】次に、ＣＰＵ１４１はタッチパネル制御部
１４５の出力を監視し、まず、タッチパネル１３２上で
洗濯物の預りが選択されたかを調べる（ステップ１６
２）。ここで、洗濯物の預りが選択された場合は、受付
機１３０の洗濯物投入口１３１のロック解錠を行い、洗
濯物投入口１３１のロックが解錠されたことを示すラン
プ１３１ａを点滅させる（ステップ１６３）。これによ
り洗濯物投入口１３１からの選択物収納袋の投入が可能
になり、顧客により洗濯物投入口１３１から選択物収納
袋が投入されたことが図示しないセンサにより検出され
ると（ステップ１６４）、ＣＰＵ１４１は受付伝票発行
部１４７を駆動して図１に示した受付伝票排出口１３４
からの受付伝票を発行する（ステップ１６５）。

【００４６】続いて、ＣＰＵ１４１はこの受付伝票に対
応するデータを会員カードから読み取ったデータととも
に受付データ記憶部１４６に記憶する（ステップ１６
６）。次に、ＣＰＵ１４１は受付機１３０の洗濯物投入
口１３１のロック施錠を行い、ランプ１３１ａを消灯さ
せる（ステップ１６７）。その後会員カードを返却して
（ステップ１６８）、洗濯物の預け処理は終了し、ステ
ップ１６１に戻り、次のカード挿入に備える。

【００４７】一方、ステップ１６２で洗濯物の預りが選
択されていないと判断された場合は、次にＣＰＵ１４１
はタッチパネル制御部１４５の出力からタッチパネル１
３２上で洗濯物の引渡しが選択されたかを調べる（ステ
ップ１６９）。

【００４８】ここで、洗濯物の引渡しが選択されたと判
断されると、挿入された会員カードから読み取ったデー
タおよび受付データ記憶部１４６に記憶されたデータに
基づき、ロッカー部１１０の複数のロッカーの内の引渡
すべき洗濯物収納袋が収納されたロッカーの番号を図１
に示したタッチパネル１３２に表示することにより案内
する（ステップ１７０）。そして、会員カードの返却を
行い（ステップ１７１）、ロッカー開閉制御部１４４を
駆動して、ロッカー部１１０の引渡すべき洗濯物収納袋
が収納されたロッカーのロック解錠を行い、このロック
解錠を知らせるランプ１１０ａを点滅させる（ステップ
１７２）。ここで顧客は、タッチパネル１３２に表示さ
れたロッカーの番号およびランプ１１０ａが点滅してい
るロッカーを探し、そのロッカーの扉を開け、中から洗
濯物収納袋を取り出す。

【００４９】ロッカーの扉の開閉は図示しないロッカー
開閉センサにより検知され（ステップ１７３）、これに
より、解錠したロッカーのロック施錠およびランプ１１
０ａの消灯を行う（ステップ１７４）。これにより洗濯
物の引渡し処理は終了し、ステップ１６１に戻り、次の
カード挿入に備える。

【００５０】次に受付機１３０からの洗濯物取り出し処
理について図４に示したフローチャートを参照して説明
する。この洗濯物取り出し処理は無人店舗１００の管理
者により定期的に行われる。まず、この無人店舗１００
の管理者は、受付機１３０の前面の図示しない洗濯物収
納袋取出口を解錠し（ステップ１８１）、受付機１３０
の中から洗濯物収納袋を取り出す（ステップ１８２）。
そして受付機１３０に受付処理端末１２０を接続し（ス
テップ１８３）、受付機１３０の受付データ記憶部１４
６（図２参照）に記憶された受付データを受付処理端末
１２０に転送する（ステップ１８４）。

【００５１】受付処理端末１２０では、受付機１３０の
受付データ記憶部１４６から転送された受付データを受
信すると（ステップ１８６）、次に受付機１３０から取
り出した洗濯物収納袋のバーコードをバーコードリーダ
１２０ａ（図２参照）により読取り（ステップ１８
７）、洗濯物収納袋の中から洗濯物を取り出す（ステッ
プ１８８）。そして、洗濯物収納袋の中から取り出した
洗濯物の受付処理を行う（ステップ１８９）。

【００５２】この洗濯物の受付処理は、具体的には、洗
濯物収納袋の中から取り出した洗濯物をもとに、図５に
示すような売上伝票を各洗濯物収納袋に対応して作成
し、また洗濯物収納袋の中から取り出した各洗濯物にそ
れぞれ図６に示すタグ番号が付されたタグを取り付ける
処理である。

【００５３】ここで、タグ番号は図７に示すように６桁
の数字からなり、上位２桁で店名を示し、下位４桁は連
続番号になっている。

【００５４】タグは図６に示すように複数のタグが連続
して１枚のシート状に形成されており、洗濯物収納袋の
中から取り出した各洗濯物にこのタグを取り付ける場合
は、このシート状のタグカードから１枚ずつタグを切り
取り、この切り取ったタグを洗濯物収納袋の中から取り
出した各洗濯物１枚ずつに取り付ける。このタグは洗濯
物を識別するもので、洗濯処理が終了するまで取り付け
たままになる。

【００５５】また、このタグを取り付ける作業と同時
に、受付処理端末１２０を用いて洗濯物収納袋の中から
取り出した洗濯物の品名、この洗濯物に対応するタグ番
号、金額を入力し図５に示すような売上伝票を作成す
る。

【００５６】このようにして作成された売上伝票はステ
ップ１９０で発行され、この売上伝票に対応する売上デ
ータは、受付処理端末１２０内の図示しないメモリに記
憶される（ステップ１９１）。上記処理は、１つの洗濯
物収納袋単位で行われる。

【００５７】１つの洗濯物収納袋の処理が終了すると、
次に未処理の洗濯物収納袋があるかを調べ（ステップ１
９２）、未処理の洗濯物収納袋があるとステップ１８７
に戻りこの未処理の洗濯物収納袋に対して上述した処理
と同様な処理が行われる。

【００５８】この処理は受付機１３０から取り出した全
ての洗濯物収納袋に対して行われ、未処理の洗濯物収納
袋がなくなると、この洗濯物取り出し処理を終了する。

【００５９】なお、受付機１３０は、受付データの転送
を終えると洗濯物収納袋取出口は施錠される（ステップ
１８５）。

【００６０】ここで、ステップ１９１で記憶された売上
データはフロピーディスクに格納され、配送センター３
００にオフラインで伝送される。

【００６１】次に、配送センター３００から配送された
洗濯済の洗濯物をロッカー部１１０の各ロッカーに収納
するロッカー収納処理について図８に示したフローチャ
ートを参照して説明する。配送センター３００からは無
人店舗１００に対して洗濯済の洗濯物が、各洗濯物収納
袋単位で重ねられ、洗濯物収納袋とともに配送される。

【００６２】無人店舗１００では、まず、各洗濯物収納
袋単位で重ねられた洗濯物を対応する洗濯物収納袋に入
れる作業を行う。

【００６３】次に、受付機１３０の前面の図示しない扉
を解錠し（ステップ２１１）、バーコードリーダ１２０
ａ（図２参照）により洗濯済の洗濯物を入れた洗濯物収
納袋のバーコードを読取り（ステップ２１２）、この読
み取ったバーコードに対応する空の格納ロッカー番号を
タッチパネル１３２に表示させ（ステップ２１３）、こ
のタッチパネル１３２に表示された格納ロッカー番号の
ロッカーにこの洗濯済の洗濯物を入れた洗濯物収納袋を
格納する（ステップ２１４）。

【００６４】次に未処理があるか、すなわち、まだ格納
していない洗濯物収納袋があるかを調べ（ステップ２１
５）、ある場合はステップ２１２に戻り、次の洗濯物収
納袋に対して同様の処理を行う。

【００６５】このようにして全ての洗濯済の洗濯物を入
れた洗濯物収納袋がロッカー部１１０のいずれかのロッ
カーに収納されると、受付機１３０の前面の図示しない
扉を施錠して（ステップ２１６）、このロッカー収納処
理を終了する。

【００６６】なお、上記実施例においては洗濯物の取次
処理を行う店舗にこの発明の無人店舗装置を適用した場
合を示したが、他の業種の店舗、例えば宅配業の取次店
等においても同様に適用することができる。

【００６７】また、上記実施例においては、クレジット
会社６００提携のクレジットを用いてシステムを展開す
る例を示したが、予め所定の金額を支払うプリペイドカ
ードを用いてシステム展開するように構成してもよい。

【００６８】また、上記実施例においては、無人店舗１
００と配送センター３００との間および本部５００とク
レジット会社６００との間をフロッピーディスクを用い
てオフラインで接続したが、例えば電話回線等を用いて
オンラインで接続するように構成してもよい。

【００６９】なお、上記実施例では、クレジット会社６
００の発行するカードを用いてカード利用者がサービス
を受ける場合、カード利用上の債権債務関係はクレジッ
ト会社６００とカード利用者の間に発生する場合につい
て説明してきたが、この場合、カード利用上の債権債務
関係はクリーニング会社とカード利用者の間に発生する
ようにしてもよい。すなわち、クレジット会社は単なる
債権回収の代行者であってもよい。

【００７０】ところで、以上の説明では、まず無人店舗
に古い洗濯物を預け入れ、後刻洗い終わった洗濯物を引
き出す場合について説明してきたが、その他、電話を使
ってある商品を注文し、後刻上記無人店舗のロッカーに
注文した商品を取りにくる場合に適用しても良い。

【００７１】

【発明の効果】以上説明したようにこの発明によれば、
顧客からの物品の引受けおよび顧客に対する物品の引渡
しを無人で行うことができるので、人件費を最小限に抑
えることができ、特にクリーニング業等における顧客獲
得のための多店舗展開を少ない資本で安全に行うことが
できるという優れた効果を奏する。

【００７２】また、顧客側にとっては２４時間営業も可
能になるので非常に便利であり、また長時間営業により
顧客獲得の機会は増え、営業実績の大幅な増大が期待で
きるという効果も奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明に係わる無人店舗装置を採用して構成
した無人店舗システムの一実施例を示した概念図。

【図２】図１に示した無人店舗の受付機の制御部の構成
を中心に示したブロック図。

【図３】図１に示した無人店舗における洗濯物の預り引
渡し処理をしめすフローチャート。

【図４】図１に示した受付機からの洗濯物取り出し処理
を示すフローチャート。

【図５】この実施例の洗濯物の受付処理で作成される売
上伝票の一例を示す図。

【図６】この実施例の洗濯物の受付処理で使用されるタ
グの一例を示す図。

【図７】この実施例の洗濯物の受付処理で使用されるタ
グ番号の構成を説明する図。

【図８】図１に示した配送センタから配送された洗濯済
の洗濯物をロッカー部の各ロッカーに収納するロッカー
収納処理を示すフローチャート。

【符号の説明】

１００ 無人店舗 １１０ ロッカー部 １１０ａ ランプ １２０ 受付処理端末 １２０ａ バーコードリーダ １３０ 受付機 １３１ 洗濯物投入口 １３１ａ ランプ １３２ タッチパネル １３３ カード挿入口 １３４ 受付伝票排出口 １４０ 受付機制御部 １４１ 中央演算装置（ＣＰＵ） １４２ リードオンリィメモリ（ＲＯＭ） １４３ ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ） １４４ ロッカー開閉制御部 １４５ タッチパネル制御部 １４６ 受付データ記憶部 １４７ 受付伝票発行部 １４８ カードリーダ １４９ 通信制御部 １５０ ランプ制御部 １５１ バス ２００ 有人店舗 ３００ 配送センター ３０１ パーソナルコンピュータ ４００ 工場 ５００ 本部 ５０１ パーソナルコンピュータ ６００ クレジット会社 ７００ 銀行

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (56)参考文献 特開 昭61−13398（ＪＰ，Ａ) 特開 昭61−281396（ＪＰ，Ａ) 特開 平３−88095（ＪＰ，Ａ) 特開 平４−504768（ＪＰ，Ａ)

Claims (1)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客からの物品の引受けおよび顧客に対
   する物品の引渡しを行う無人店舗装置において、 物品の引受けおよび物品の引渡し時に所定の会員情報が
   記憶された会員カードが挿入される会員カード挿入口
   と、 顧客から引受けるべき物品が投入される物品投入口と、 上記会員カード挿入口から挿入された会員カードが正し
   いか否かを判別する判別手段と、 顧客からの物品の引受け時に上記判別手段により上記会
   員カード挿入口から挿入された会員カードが正しいと判
   断された場合は上記物品投入口の鍵を自動解錠する物品
   投入口開閉制御手段と、 上記物品投入口からの物品の投入に対応して該物品を投
   入した顧客に対して受付伝票を発行する受付伝票発行手
   段と、 上記受付伝票発行手段による受付伝票の発行に対応して
   物品の受付データを記憶する受付データ記憶手段と、 顧客に引き渡す物品が収納される複数のロッカーと、 顧客に対する物品の引渡し時に上記判別手段により上記
   会員カード挿入口から挿入された会員カードが正しいと
   判断された場合は該会員カードに対応する顧客に引き渡
   すべき物品が収納されたロッカーの鍵を選択的に自動解
   錠するロッカー開閉制御手段と、を具備し、 上記引受けるべき物品は、 各顧客に対応した所定の識別情報が記入された物品収納
   袋に入れられて上記物品投入口から投入され、 上記受付データ記憶手段は、 上記カードリーダで読み取った会員情報に基づき上記物
   品収納袋の受付データを記憶し、 上記受付データ記憶手段に接続され、上記受付データ記
   憶手段に記憶された受付データに基づき所定の受付処理
   を実行する受付処理部、 を更に具備し、 上記受付処理部は、 上記物品収納袋に記入された識別情報を読み取る識別情
   報読取手段と、 上記受付データ記憶手段との間で通信を行うことにより
   上記受付データ記憶手段に記憶された受付データを取出
   すデータ取出手段と、 上記識別情報読取手段に読み取られた識別情報および上
   記データ取出手段により上記受付データ記憶手段から取
   出された受付データを基に上記物品収納袋内に入れられ
   ている物品の受付処理を個別に行う受付処理手段と、 上記受付処理手段の受付処理に対応して受付処理伝票を
   発行する受付処理伝票発行手段と、 上記受付処理手段で受付処理した受付処理データを記憶
   する記憶手段と、 を具備することを特徴とする無人店舗装置。