JPH11219479A - ホテル管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課 題】 ルームカードを、ホテルの他の設備にも
有効利用することができるホテル管理装置を提供する。 【解決手段】 ホテル管理装置は、ルームカード読取機
（４９）を具備する自動販売機（２）と、ルームカード
読取機（７１）を具備するレジスター（３）と、利用料
金を精算する自動精算機（１）とを備え、自動販売機お
よびレジスターでの支払いをルームカード（２７）で行
い、チェックアウト時に自動精算機で精算することがで
きる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ルームカードでホ
テルの設備を利用することができるホテル管理装置に関
する。

【０００２】

【従来の技術】従来、ルームカードで部屋の開閉をする
ことはできるが、ホテルの他の設備に使用することはで
きなかった。たとえば、自動販売機はその場で現金で支
払う必要がある。また、レストランや売店などでは、ル
ームナンバーおよび署名で支払いが行われている。さら
に、ロッカーは誰でも自由に使用することができる。ま
た、ロッカーの使用の有無は集中管理されていなかっ
た。そして、ホテルのフロントにおいて、宿泊客に割引
券や食券などを配付している。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】したがって、自動販売
機を利用する際には、現金が必要である。また、レスト
ランや売店などでは、宿泊者の識別が困難で不正が行わ
れることがある。さらに、ロッカーは宿泊者以外の人に
無断使用されて、宿泊者が利用することができなくなる
ことがある。また、ロッカーに貴重品などの物品を保管
したままチェックアウトし、忘れ物をすることがある。
さらに、宿泊客に割引券や食券などを配付する手間や、
券の印刷コストなどがかかっている。

【０００４】本発明は、以上のような課題を解決するた
めのもので、ルームカードを、ホテルの他の設備にも有
効利用することができるホテル管理装置を提供すること
を目的とする。また、ロッカーでの忘れ物を防止するこ
とができるホテル管理装置を提供することを目的とす
る。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本出願の請求項１記載の
発明のホテル管理装置は、ルームカードを特定する識別
子データーが記憶されているルームカード（２７）と、
このルームカードの識別子データーなどのデーターを読
み取るルーム扉管理装置用ルームカード読取機（１２
３）を具備し、このルーム扉管理装置用ルームカード読
取機で読み取ったデーターに基づいて部屋の扉（１２
１）を解錠するルーム扉管理装置（１２７）と、ルーム
カードの識別子データーを読み取る自動販売機用ルーム
カード読取機（４９）を具備し、この自動販売機用ルー
ムカード読取機がルームカードの識別子データーを読み
取った場合には、識別子データーおよび利用料金データ
ーを出力する自動販売機（２）と、ルームカードの識別
子データーを読み取る自動精算機用ルームカード読取機
（２６）を具備し、チェックアウト時に、ルームカード
の識別子データーを自動精算機用ルームカード読取機で
読み取り、この識別子データーに対応する自動販売機か
らの利用料金データーが入力されてその利用料金を精算
している自動精算機（１）とを備えている。

【０００６】請求項２記載の発明のホテル管理装置で
は、請求項１記載のホテル管理装置において、自動販売
機でルームカード利用時には、割引販売を行っている。

【０００７】請求項３記載の発明のホテル管理装置は、
ルームカードを特定する識別子データーが記憶されてい
るルームカードと、このルームカードの識別子データー
などのデーターを読み取るルーム扉管理装置用ルームカ
ード読取機を具備し、このルーム扉管理装置用ルームカ
ード読取機で読み取ったデーターに基づいて部屋の扉を
解錠するルーム扉管理装置と、ルームカードの識別子デ
ーターを読み取るレジスター用ルームカード読取機（７
１）を具備し、このレジスター用ルームカード読取機が
ルームカードの識別子データーを読み取った場合には、
識別子データーおよび利用料金データーを出力するレジ
スター（３）と、ルームカードの識別子データーを読み
取る自動精算機用ルームカード読取機を具備し、チェッ
クアウト時に、ルームカードの識別子データーを自動精
算機用ルームカード読取機で読み取り、この識別子デー
ターに対応するレジスターからの利用料金データーが入
力されてその利用料金を精算している自動精算機とを備
えている。

【０００８】請求項４記載の発明のホテル管理装置で
は、請求項３記載のホテル管理装置において、レジスタ
ーでのルームカード利用時には、割引販売を行ってい
る。

【０００９】請求項５記載の発明のホテル管理装置は、
ルームカードを特定する識別子データーが記憶されてい
るルームカードと、このルームカードの識別子データー
などのデーターを読み取るルーム扉管理装置用ルームカ
ード読取機を具備し、このルーム扉管理装置用ルームカ
ード読取機で読み取ったデーターに基づいて、部屋の扉
を解錠するルーム扉管理装置と、ルームカードの識別子
データーを読み取るロッカー用ルームカード読取機（８
４）、暗証番号入力装置（７８）、および、ロッカーの
扉（７６）の施錠装置（７７）を具備し、このロッカー
用ルームカード読取機がルームカードの識別子データー
を読み取った場合には、この識別子データーに関連付け
て前もって登録されている暗証番号と、暗証番号入力装
置から入力された暗証番号とを比較し、一致した際に
は、ロッカーの扉の施錠装置の施錠または解錠を行って
いるロッカー装置（４）とを備えている。

【００１０】請求項６記載の発明のホテル管理装置で
は、請求項５記載のホテル管理装置において、ルームカ
ードの識別子データーを読み取る自動精算機用ルームカ
ード読取機を具備するとともに、チェックアウト時に、
ルームカードの識別子データーを自動精算機用ルームカ
ード読取機で読み取り、ロッカー装置からこの識別子デ
ーターに対応するロッカー使用の有無が入力され、ロッ
カー使用中の場合にはロッカー使用中の警告を行う自動
精算機とを備えていることを特徴としている。

【００１１】請求項７記載の発明のホテル管理装置は、
貴重品などの物品を保管するとともに、宿泊する部屋ま
たは宿泊客に対応してロッカー使用の有無を出力するロ
ッカー装置と、チェックアウト時に宿泊料金などの料金
を精算するとともに、ロッカー装置からロッカー使用の
有無が入力され、精算に関連する部屋または宿泊客がロ
ッカーを使用中の場合には、ロッカー使用中の警告を行
う自動精算機とを備えている。

【００１２】

【発明の実施の形態】次に、本発明におけるホテル管理
装置の実施の一形態を図１ないし図１４を用いて説明す
る。図１は本発明におけるホテル管理装置の制御回路図
である。図２はセンター制御装置の記憶装置の記憶内容
の図である。図３はルームカードの図である。図４は宿
泊料金自動精算機の正面図である。図５はロッカー装置
の正面図である。図６は、ルーム扉管理装置の説明図
で、（ａ）が部屋の扉の正面図、（ｂ）がルーム扉管理
装置の制御回路図である。図７は自動販売機の正面図で
ある。図８はレジスターの斜視図である。図９はチェッ
クイン時のフローチャートである。図１０は自動販売機
での処理のフローチャートである。図１１はレジスター
での処理のフローチャートである。図１２はロッカーで
の保管処理のフローチャートである。図１３はロッカー
での取出処理のフローチャートである。図１４はチェッ
クアウト時のフローチャートである。

【００１３】ホテル管理装置は、自動精算機１、自動販
売機２、レジスター３、ロッカー装置４、フロント装置
６、センター管理装置７およびルーム扉管理装置１２７
などから構成されている。自動精算機１の前面には、モ
ニタータッチパネル１１、ルームカード挿入口１２、硬
貨投入口１３、紙幣投入口１４、釣銭払出口１６および
領収書発行口１７が設けられている。モニタータッチパ
ネル１１は、ディスプレーなどの表示装置２１および入
力装置２２で構成されており、表示装置２１が、マイコ
ンなどで構成されている精算機制御装置２４の出力側
に、また、入力装置２２が精算機制御装置２４の入力側
に接続されている。精算機制御装置２４に入出力可能に
接続されているルームカード書込読取機２６は、ルーム
カード挿入口１２から挿入されたルームカード２７に、
ルームカード２７を特定する識別子データーであるルー
ムカード番号、部屋番号や有効期限などの必要な事項を
磁気などで書き込んで記憶させたり、また、ルームカー
ド２７が記憶している部屋番号、ルームカード番号や有
効期限などのデーターを読み取ったりしている。このル
ームカード２７は、図３に図示するように、部屋番号を
記憶する部屋番号記憶部３１、ルームカード番号を記憶
するルームカード番号記憶部３２および有効期限を記憶
する有効期限記憶部３３が設けられ、磁気などでデータ
ーが記憶される。また、精算機制御装置２４の出力側に
接続されている領収書発行装置３６は、精算機制御装置
２４から出力された領収金額のデーターを領収書に印刷
した後に、この領収書を領収書発行口１７から発行して
いる。

【００１４】さらに、硬貨投入口１３や紙幣投入口１４
から挿入された金銭や紙幣は、貨幣・クレジットカード
処理装置としての貨幣処理装置３８で計数されている。
この貨幣処理装置３８は精算機制御装置２４に入出力可
能に接続され、計数した金額のデーターを精算機制御装
置２４に出力している。一方、精算機制御装置２４から
は釣銭データーが貨幣処理装置３８に出力され、貨幣処
理装置３８は釣銭データーを受け取ると、釣銭を釣銭払
出口１６に払い出している。

【００１５】自動販売機２の前面には、複数の商品選択
ボタン４１、ルームカード挿入口４２、硬貨投入口４
３、釣銭払出口４４および商品払出口４６が設けられて
いる。そして、自動販売機２の販売機制御装置４８はマ
イコンなどで構成され、その入力側に、購入する商品を
選択する複数の商品選択ボタン４１が接続され、一方、
出力側に、商品払出口４６に商品を払い出す商品払出装
置５１が接続されている。そして、ルームカード読取機
４９が販売機制御装置４８に入出力可能に接続され、ル
ームカード挿入口４２から挿入されたルームカード２７
のデーターを読み取ったり、また、挿入されたルームカ
ード２７をルームカード挿入口４２から排出したりして
いる。さらに、貨幣処理装置５２が販売機制御装置４８
に入出力可能に接続され、硬貨投入口４３から投入され
た金銭を計数したり、また、釣銭を釣銭払出口４４から
払い出したりしている。

【００１６】レジスター３はレストランや売店に置か
れ、その前面に、ディスプレーなどの表示装置５６、レ
シート発行口５７、テンキー５８、商品別キー５９、合
計キー６０、現金キー６１、ルームカードキー６２、ク
レジットカードキー６３、精算キー６４およびカード挿
入口６７が設けられている。そして、テンキー５８、商
品別キー５９、合計キー６０、現金キー６１、ルームカ
ードキー６２、クレジットカードキー６３および精算キ
ー６４などの入力キー５８〜６４は、入力装置６６を構
成している。レジスター３のレジスター制御装置６９
は、マイコンなどで構成され、その入力側に、カード挿
入口６７から挿入されたルームカード２７のデーターを
読み取るルームカード読取機７１および入力装置６６が
接続され、一方、出力側に、表示装置５６および、レシ
ート発行口５７からレシートを発行するレシート発行機
７３が接続されている。

【００１７】ロッカー装置４は、貴重品などを保管する
複数の保管スペースを具備しており、各保管スペースの
前面開口は扉７６で開閉自在に閉塞されている。この扉
７６は、施錠装置７７で施錠される。また、ロッカー装
置４の前面には、暗証番号入力装置としてのテンキー、
ロックキー、解キーなどの入力装置７８、表示装置７９
およびルームカード挿入口８１が設けられている。ま
た、ロッカー装置４のロッカー制御装置８３は、マイコ
ンなどで構成され、その入力側に、入力装置７８が接続
され、一方、出力側に、表示装置７９が接続されてい
る。そして、ルームカード読取機８４がロッカー制御装
置８３に入出力可能に接続され、ルームカード挿入口８
１から挿入されたルームカード２７のデーターを読み取
ったり、また、挿入されたルームカード２７をルームカ
ード挿入口８１から排出したりしている。

【００１８】フロント装置６は、マイコンなどで構成さ
れているフロント制御装置８６、このフロント制御装置
８６にデーターなどを入力するテンキーなどの入力装置
８７、フロント制御装置８６からのデーターを表示する
ディスプレーなどの表示装置８８および、ルームカード
２７にデーターを書き込んだり読み取ったりするルーム
カード書込読取機８９で構成され、フロント制御装置８
６の入力側に、入力装置８７が、一方、出力側に表示装
置８８が接続されている。また、ルームカード書込読取
機８９が入出力可能にフロント制御装置８６に接続され
ている。フロント装置６のフロント制御装置８６は、セ
ンター管理装置７のセンター制御装置９１と接続されて
おり、互いに通信によりデーターを送受信している。そ
して、このフロント装置６はホテルのフロントに置か
れ、従業員が電話などで受けた予約を入力したり、客室
の予約状況を調べたりする際に用いられている。また、
ルームカード書込読取機８９でルームカード２７にルー
ムカード番号を書き込んでいる。

【００１９】センター管理装置７のセンター制御装置９
１は、自動精算機１の精算機制御装置２４、自動販売機
２の販売機制御装置４８、レジスター３のレジスター制
御装置６９、ロッカー装置４のロッカー制御装置８３、
およびフロント装置６のフロント制御装置８６などに接
続され、これらを統括して管理制御している。このセン
ター制御装置９１はコンピューターなどで構成され、良
く知られているように、ＣＰＵなどの演算装置、プログ
ラムなどが記録されているＲＯＭなどの記録部や、ハー
ドディスクやＲＡＭなどの記憶装置９３などを具備して
いる。

【００２０】この記憶装置９３には種々のデーターが記
憶して保存されている。たとえば、記憶装置９３には、
図２に図示するように、複数のルームカード番号記憶部
９６が設けられている。そして、このルームカード番号
記憶部９６に関連付けて、部屋番号記憶部９８、有効期
限記憶部９９、ビル番号記憶部１０１、暗証番号記憶部
１０２、前金記憶部１０３、部屋の料金記憶部１０４、
ロッカー使用有無記憶部１０６、レジスターの料金記憶
部１０７、自動販売機の料金記憶部１０８、宿泊者氏名
記憶部１０９、宿泊者人数記憶部１１１などが設定さ
れ、各記憶部に、ルームカード番号、部屋番号、有効期
限（たとえば出発日の午前中まで）、請求書番号である
ビル番号、暗証番号、前金、部屋の料金、ロッカー使用
の有無、レジスターの料金、自動販売機の料金、宿泊者
氏名、宿泊者人数などが記憶される。さらに、部屋毎の
宿泊料金記憶部１１２、空室情報記憶部１１３およびル
ームカード割引率記憶部１１４などが記憶装置９３に設
けられ、部屋毎の宿泊料金記憶部１１２には部屋毎の宿
泊料金が、空室情報記憶部１１３には空室情報が、ま
た、ルームカード割引率記憶部１１４には、ルームカー
ド２７を利用した際の割引率が記憶されている。その
他、種々のデーターが記憶装置９３に記憶されている。

【００２１】図６に図示する部屋の扉１２１の前面に
は、ルームカード挿入口１２２が設けられ、このルーム
カード挿入口１２２から挿入されたルームカード２７
は、ルームカード読取機１２３で読み取られている。ル
ームカード読取機１２３は、ルーム制御装置１２４に入
出力可能に接続されている。また、ルーム制御装置１２
４の出力側には、ルーム扉施錠装置１２６が接続されて
いる。このルーム扉施錠装置１２６は扉１２１を施錠ま
たは解錠している。そして、これらルームカード読取機
１２３、ルーム制御装置１２４およびルーム扉施錠装置
１２６でルーム扉管理装置１２７が構成されている。こ
のルーム扉管理装置１２７は、オフライン式で、センタ
ー管理装置７とは接続されていない。

【００２２】この様に構成されているホテル管理装置
で、チェックインする際の処理を図９のフローに沿って
説明する。まず初めに、ステップ１において、ホテルの
フロントで、従業員はフロント装置６のルームカード書
込読取機８９により、ルームカード２７のルームカード
番号記憶部３２にルームカード番号を磁気で記録する。
このルーム番号は、ルームカード２７の発行順の通し番
号であり、フロント装置６のフロント制御装置８６は、
このルームカード番号をセンター制御装置９１に出力す
る。センター制御装置９１はこのルームカード番号を記
憶装置９３のルームカード番号記憶部９６に記憶する。
そして、ステップ２において、このルームカード２７を
宿泊客に渡す。

【００２３】ついで、ステップ３において、宿泊客は自
動精算機１に移動し、ルームカード２７を自動精算機１
のルームカード挿入口１２に挿入する。ルームカード書
込読取機２６は挿入されたルームカード２７のルームカ
ード番号を読み取り、精算機制御装置２４を介してセン
ター制御装置９１に出力する。センター制御装置９１は
記憶装置９３に記憶されているルームカード番号と対比
して、フロント装置６で発行されたルームカード２７で
あるか否かを判断し、否である場合には、このカードを
拒否してルームカード挿入口１２から排出する。一方、
フロント装置６で発行されたルームカード２７である場
合には、ステップ４に行く。

【００２４】ステップ４において、自動精算機１のモニ
タータッチパネル１１の表示装置２１の表示に従って、
宿泊者氏名および宿泊者人数などを入力装置２２で入力
する。ついで、ステップ５において、精算機制御装置２
４は、表示装置２１に宿泊開始日として今日の日付を表
示させ、宿泊客に表示装置２１を操作させて問題ないか
を確認する。ステップ６において、入力装置２２で出発
日を入力させる。そして、ステップ４からステップ６に
おいて入力されたデーターを、フロント制御装置８６を
介してセンター制御装置９１に出力する。センター制御
装置９１はルームカード番号に関連付けて、宿泊者氏
名、宿泊者人数およびルームカード２７の有効期限（た
とえば、出発日の午前中）などのデーターを記憶装置９
３の宿泊者氏名記憶部１０９、宿泊者人数記憶部１１
１、有効期限記憶部９９などに記憶させる。また、セン
ター制御装置９１は空室情報記憶部１１３から空室情報
を、また、部屋毎の宿泊料金記憶部１１２から宿泊料金
のデーターを取り出し、精算機制御装置２４に出力す
る。ついで、ステップ７において、精算機制御装置２４
は表示装置２１に空室情報および宿泊料金を表示させ、
宿泊者に入力装置２２で部屋を選択させ、ステップ８に
行く。ステップ８において、宿泊者は入力装置２２で暗
証番号（たとえば８２６３）を入力し、ステップ９に行
く。ステップ９において、宿泊者は前金として宿泊料金
の一部または全額を硬貨投入口１３や紙幣投入口１４に
投入する。貨幣処理装置３８は投入された貨幣を計数し
て、その前金の金額を精算機制御装置２４に出力する。
そして、ステップ７において選択された部屋の番号、お
よび、前述の前金の金額のデーターが、精算機制御装置
２４からセンター制御装置９１に出力され、記憶装置９
３の部屋番号記憶部９８および前金記憶部１０３に記憶
される。また、宿泊料金やビル番号も、部屋の料金記憶
部１０４やビル番号記憶部１０１に記憶される。なお、
このビル番号は、請求書通し番号であり、センター制御
装置９１が自動的に割り当てている。

【００２５】そして、ステップ１０において、精算機制
御装置２４からルームカード書込読取機２６に、部屋番
号および有効期限を出力し、ルームカード書込読取機２
６でルームカード２７の部屋番号記憶部３１および有効
期限記憶部３３に、部屋番号および有効期限を磁気で記
憶させ、ステップ１１に行く。ステップ１１において、
ルームカード書込読取機２６はルームカード２７をルー
ムカード挿入口１２から排出する。この様にして、ステ
ップ１２において、チェックインの処理が終了する。

【００２６】ついで、宿泊する部屋への入室について説
明する。宿泊者は扉１２１のルームカード挿入口１２２
にルームカード２７を挿入する。このルームカード２７
の部屋番号および有効期限をルームカード読取機１２３
が読み取り、ルーム制御装置１２４に出力する。ルーム
制御装置１２４は、部屋番号および有効期限に問題がな
ければ、ルーム扉施錠装置１２６に解錠信号を出力し、
ルーム扉施錠装置１２６が扉１２１を解錠する。また、
ルーム扉管理装置１２７はオートロック式で、扉１２１
を閉めると、自動的にルーム扉施錠装置１２６は施錠す
る。

【００２７】ついで、自動販売機２での商品の購入につ
いて説明する。自動販売機２は、硬貨投入口４３およ
び、コインメカニズムなどの貨幣処理装置５２を具備し
ており、金銭による販売が可能となっている。そして、
この金銭による販売は、通常の自動販売機２と同様であ
るので、説明は割愛する。ところで、この実施の形態に
おける自動販売機２は、ルームカード挿入口４２および
ルームカード読取機４９を具備しており、ルームカード
２７による販売が可能となっている。このルームカード
２７を利用した場合における自動販売機２での処理を図
１０のフローに沿って説明する。まず初めに、ステップ
１において、宿泊客はルームカード２７をルームカード
挿入口４２に挿入する。すると、ステップ２において、
ルームカード読取機４９が挿入されたルームカード２７
のルームカード番号を読み取り、ステップ３において、
このルームカード番号を販売機制御装置４８を介してセ
ンター制御装置９１に出力する。

【００２８】ステップ４において、センター制御装置９
１はこのルームカード番号に基づいて、ルームカード２
７が有効すなわち使用可能であるか否かを判断する。た
とえば、記憶装置９３のルームカード番号記憶部９６
に、該当するルームカード番号が記憶されていない場合
や、有効期限記憶部９９に記憶されている有効期限を過
ぎている場合などに、使用不可と判断している。そし
て、その判断結果を販売機制御装置４８に出力する。販
売機制御装置４８はルームカード２７が使用不可の場合
には、ルームカード読取機４９を稼働してルームカード
挿入口４２からルームカード２７を排出する。一方、ル
ームカード２７が有効な場合には、販売を開始し、ステ
ップ５に行く。ステップ５において、宿泊客が商品選択
ボタン４１を押圧すると、商品選択ボタン４１から商品
選択信号が販売機制御装置４８に出力され、販売機制御
装置４８はこの選択信号に基づいて、対応する商品払出
装置５１に払出信号を出力する。そして、ステップ６に
おいて、払出信号を受けた商品払出装置５１は稼働し
て、商品を商品払出口４６に払い出す。また、ステップ
７において、販売機制御装置４８は販売した商品の品
名、金額およびルームカード番号をセンター制御装置９
１に出力する。センター制御装置９１はこの金額を記憶
装置９３の自動販売機の料金記憶部１０８に記憶する。
なお、複数回購入した場合には、料金は自動販売機の料
金記憶部１０８に加算して記憶されている。そして、ス
テップ８において、販売機制御装置４８はルームカード
読取機４９を稼働して、ルームカード挿入口４２からル
ームカード２７を排出する。この様にして、ステップ９
において、ルームカード２７による販売を終了する。

【００２９】ついで、レジスター３での料金の精算につ
いて説明する。レジスター３は、現金キー６１およびク
レジットカードキー６３を具備しており、貨幣やクレジ
ットカードによる販売が可能となっている。そして、こ
の貨幣やクレジットカードによる販売は、通常のレジス
ター３と同様であるので、説明は割愛する。ところで、
この実施の形態におけるレジスター３は、カード挿入口
６７およびルームカード読取機７１を具備しており、ル
ームカード２７による販売が可能となっている。このル
ームカード２７を利用した場合におけるレジスター３で
の処理を図１１のフローに沿って説明する。まず初め
に、ステップ１において、店員はテンキー５８や商品別
キー５９を用いて、販売商品の料金を入力する。そし
て、入力を終えると、合計キー６０を押す。レジスター
制御装置６９はテンキー５８、商品別キー５９および合
計キー６０から信号が入力されると、販売料金を合計
し、その合計金額を表示装置５６に出力する。表示装置
５６はレジスター制御装置６９から信号を受けると、合
計金額を表示する。

【００３０】そして、ステップ２において、店員はルー
ムカードキー６２を押すとともに、宿泊客からルームカ
ード２７を受け取り、ルームカード２７をカード挿入口
６７に挿入する。すると、ルームカード読取機７１が挿
入されたルームカード２７のルームカード番号を読み取
り、ステップ３において、このルームカード番号をレジ
スター制御装置６９を介してセンター制御装置９１に出
力する。

【００３１】ステップ４において、センター制御装置９
１はこのルームカード番号に基づいて、ルームカード２
７が有効であるか否かを判断し、その判断結果をレジス
ター制御装置６９に出力する。レジスター制御装置６９
はルームカード２７が使用不可の場合には、表示装置５
６に、ルームカード２７が使用不可である旨の表示をさ
せる。一方、ルームカード２７が有効な場合には、レジ
スター制御装置６９はレシート発行機７３に販売データ
ーを出力する。レシート発行機７３はレジスター制御装
置６９からの信号を受けるとレシートに販売データーを
印字した後に、レシート発行口５７から排出する。ま
た、ステップ６において、レジスター制御装置６９は販
売した商品の品名、金額およびルームカード番号をセン
ター制御装置９１に出力する。センター制御装置９１は
この金額を記憶装置９３のレジスターの料金記憶部１０
７に記憶する。なお、複数回購入した場合には、料金は
レジスターの料金記憶部１０７に加算して記憶されてい
る。ステップ７において、店員は、ルームカード２７を
宿泊客に返却する。この様にして、ステップ８におい
て、ルームカード２７による販売を終了する。

【００３２】ついで、ロッカー装置４における貴重品な
どの保管処理を図１２のフローに沿って説明する。まず
初めに、ステップ１において、宿泊客はロッカー装置４
の空いている保管スペースの扉７６（たとえばロッカー
ナンバー０５の扉７６）を開け、貴重品などの物品を保
管スペースに収納して扉７６を閉める。そして、ステッ
プ２において、宿泊客はルームカード挿入口８１にルー
ムカード２７を挿入する。すると、ステップ３におい
て、ルームカード読取機８４が挿入されたルームカード
２７のルームカード番号を読み取り、ロッカー制御装置
８３に出力する。また、ステップ４において、宿泊客は
入力装置７８のテンキーを用いて、ロッカーナンバー
（たとえば０５）を入力し、続けて、ステップ５におい
て、チェックイン時に登録した暗証番号（たとえば８２
６３）を入力する。このロッカーナンバーおよび暗証番
号は入力装置７８から出力されロッカー制御装置８３に
入力される。ステップ６において、ロッカー制御装置８
３は、ルームカード番号および暗証番号をセンター制御
装置９１に出力する。

【００３３】ステップ７において、センター制御装置９
１はこのルームカード番号および暗証番号に基づいて、
ルームカード２７が有効すなわち使用可能であるか否か
を判断する。たとえば、記憶装置９３のルームカード番
号記憶部９６に、該当するルームカード番号が記憶され
ていない場合や、有効期限記憶部９９に記憶されている
有効期限を過ぎている場合や、入力された暗証番号が暗
証番号記憶部１０２に登録してある暗証番号と異なる場
合などに、使用不可と判断している。そして、その判断
結果をロッカー制御装置８３に出力する。ロッカー制御
装置８３はルームカード２７が使用不可の場合には、ル
ームカード読取機８４を稼働してルームカード挿入口８
１からルームカード２７を排出する。一方、ルームカー
ド２７が有効な場合には、ルームカード２７を排出しな
いで、ロッカー制御装置８３は処理を続行し、ステップ
８に行く。ステップ８において、宿泊客が入力装置７８
のロックキーを押圧して操作すると、入力装置７８から
ロッカー制御装置８３にロックキー操作の信号が出力さ
れる。すると、ステップ９において、ロッカー制御装置
８３は、ルームカード番号およびロッカー使用をセンタ
ー制御装置９１に出力する。そして、センター制御装置
９１はルームカード番号に対応するロッカー使用有無記
憶部１０６にロッカーの使用（正確にはロッカーの施
錠）を記憶させる。また、ステップ１０において、ロッ
カー制御装置８３は施錠装置７７に施錠信号を出力し、
施錠装置７７はロッカーナンバー０５の扉７６を施錠す
る。ステップ１１において、ロッカー制御装置８３はル
ームカード読取機８４を稼働して、ルームカード挿入口
８１からルームカード２７を排出する。この様にして、
ステップ１２において、ロッカー装置４における保管処
理を終了する。

【００３４】ついで、ロッカー装置４における貴重品な
どの取出処理を図１３のフローに沿って説明する。まず
初めに、ステップ１において、宿泊客はルームカード挿
入口８１にルームカード２７を挿入する。すると、ステ
ップ２において、ルームカード読取機８４が挿入された
ルームカード２７のルームカード番号を読み取り、ロッ
カー制御装置８３に出力する。また、ステップ３におい
て、宿泊客は入力装置７８のテンキーを用いて、貴重品
などを預けた保管スペースのロッカーナンバー（たとえ
ば０５）を入力し、続けて、ステップ４において、チェ
ックイン時に登録した暗証番号（たとえば８２６３）を
入力する。このロッカーナンバーおよび暗証番号は入力
装置７８から出力されロッカー制御装置８３に入力され
る。ステップ５において、ロッカー制御装置８３は、ル
ームカード番号および暗証番号をセンター制御装置９１
に出力する。

【００３５】ステップ６において、センター制御装置９
１はこのルームカード番号および暗証番号に基づいて、
ルームカード２７が有効すなわち使用可能であるか否か
を判断する。そして、その判断結果をロッカー制御装置
８３に出力する。ロッカー制御装置８３はルームカード
２７が使用不可の場合には、ルームカード読取機８４を
稼働してルームカード挿入口８１からルームカード２７
を排出する。一方、ルームカード２７が有効な場合に
は、ルームカード２７を排出しないで、ロッカー制御装
置８３は処理を続行し、ステップ７に行く。ステップ７
において、宿泊客が入力装置７８の解キーを押圧して操
作すると、入力装置７８からロッカー制御装置８３に解
キー操作の信号が出力される。すると、ステップ８にお
いて、ロッカー制御装置８３は施錠装置７７に解錠信号
を出力し、施錠装置７７はロッカーナンバー０５の扉７
６を解錠する。そして、ステップ９において、宿泊客は
ロッカーナンバー０５の扉７６を開けて保管してあった
貴重品などの物品を取り出す。また、ステップ１０にお
いて、ロッカー制御装置８３は、ルームカード番号およ
びロッカー未使用をセンター制御装置９１に出力する。
そして、センター制御装置９１はルームカード番号に対
応するロッカー使用有無記憶部１０６にロッカーの未使
用（正確にはロッカーの解錠）を記憶させる。ステップ
１１において、ロッカー制御装置８３はルームカード読
取機８４を稼働して、ルームカード挿入口８１からルー
ムカード２７を排出する。この様にして、ステップ１２
において、ロッカー装置４における取出処理を終了す
る。

【００３６】つぎに、自動精算機１で、チェックアウト
する際の処理を図１４のフローに沿って説明する。まず
初めに、ステップ１において、宿泊客は自動精算機１の
ルームカード挿入口１２にルームカード２７を挿入す
る。すると、ステップ２において、ルームカード書込読
取機２６が挿入されたルームカード２７のルームカード
番号を読み取り、精算機制御装置２４に出力する。ステ
ップ３において、自動精算機１は、このルームカード番
号をセンター制御装置９１に出力する。ステップ４にお
いて、センター制御装置９１はこのルームカード番号に
対応する前金記憶部１０３、部屋の料金記憶部１０４、
ロッカー使用有無記憶部１０６、レジスターの料金記憶
部１０７、自動販売機の料金記憶部１０８およびルーム
カード割引率記憶部１１４から、前金、部屋の料金、ロ
ッカー使用の有無、レジスターの料金、自動販売機の料
金およびルームカード割引率の各データーを読み出し、
精算機制御装置２４に出力する。精算機制御装置２４
は、レジスターの料金および自動販売機の料金の合計に
ルームカード割引率を積算してルームカード割引金額を
算出し、ついで、部屋の料金、レジスターの料金および
自動販売機の料金の合計から、ルームカード割引金額お
よび前金を減算し、未払金を算出し、ステップ５に行
く。

【００３７】ステップ５において、精算機制御装置２４
はロッカーが使用中（利用したロッカーが施錠中）であ
るか否かを判断する。使用していない場合には、ステッ
プ１０に行く。一方、使用中の場合には、ステップ６に
行き、ステップ６において、精算機制御装置２４はモニ
タータッチパネル１１の表示装置２１にロッカー装置４
の使用中の旨および確認ボタンを表示させる。ステップ
７において、宿泊客が、モニタータッチパネル１１の入
力装置２２で表示された確認ボタンを押圧すると、ステ
ップ８に行く。ステップ８において、精算機制御装置２
４はルームカード書込読取機２６を稼働して、ルームカ
ード挿入口１２からルームカード２７を排出する。この
様にして、ステップ９において、チェックアウトの処理
を中断して終了する。

【００３８】また、前述のように、ステップ５におい
て、ロッカーを使用していない場合には、ステップ１０
に行く。ステップ１０において、精算機制御装置２４は
モニタータッチパネル１１の表示装置２１に、ステップ
４で算出した未払金を表示する。ステップ１１におい
て、宿泊客は硬貨投入口１３や紙幣投入口１４に貨幣を
投入する。すると、貨幣処理装置３８が投入された貨幣
を計数し、その金額を精算機制御装置２４に出力する。
精算機制御装置２４は投入された金額と未払金とを比較
し、投入金額が多い場合には、投入金額から未払金を減
算して釣銭を算出し、貨幣処理装置３８に釣銭のデータ
ーを出力する。貨幣処理装置３８は釣銭払出口１６に釣
銭を払い出す。また、投入金額と未払金とが一致した場
合は、支払いの終了と判断する。この様にして、支払い
が終了すると、ステップ１２に行く。なお、投入金額が
少ない場合は、支払いの未了と判断し、モニタータッチ
パネル１１の表示装置２１にその旨を表示し、追加の金
銭の投入を促す。

【００３９】ステップ１２において、精算機制御装置２
４は領収書発行装置３６に領収書を発行させ、ステップ
１３に行く。ステップ１３において、精算機制御装置２
４はセンター管理装置７にルームカード番号およびチェ
ックアウト済を出力する。すると、センター管理装置７
は有効期限記憶部９９に現在時刻などを書き込み、対応
するルームカード２７の使用を不可とする。この様にし
て、ステップ１４において、チェックアウトの処理を終
了する。なお、チェックアウト処理においては、ルーム
カード２７の払出しは行わず、ルームカード２７は自動
精算機１内の保管庫に保管される。

【００４０】前述の様に、この実施の形態では、宿泊す
る部屋のルームカード２７を利用して、自動販売機２、
レジスター３やロッカー装置４を使用することができ
る。したがって、宿泊客が自動販売機２を利用する際
に、現金が不要となる。また、売店や食堂などのレジス
ター３において、宿泊客以外の第三者が宿泊客の如く振
る舞って、不正が行われることを防止することもでき
る。さらに、ロッカー装置４を宿泊客以外の第三者が使
用することも防止することができる。

【００４１】しかも、ルームカード２７利用時の料金割
引率を記憶するルームカード割引率記憶部１１４をホテ
ル管理装置は備えているので、自動精算機１での精算時
に、料金を割り引いて請求することができる。したがっ
て、ホテルのフロントで割引券などを配付する手間を削
減することができる。また、各ルームカード２７に対応
してロッカー使用の有無を記憶するロッカー使用有無記
憶部１０６をホテル管理装置は備えているので、自動精
算機１での精算時に、ロッカー使用の有無を判断し、ロ
ッカー使用中の場合には、宿泊客に警告をすることがで
きる。したがって、宿泊客のロッカー使用による忘れ物
が減少する。さらに、暗証番号記憶部１０２がホテル管
理装置には設けられているので、宿泊客以外の第三者
が、ロッカー装置４を無断で使用することを防止するこ
とができる。

【００４２】以上、本発明の実施の形態を詳述したが、
本発明は、前記実施の形態に限定されるものではなく、
特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内で、
種々の変更を行うことが可能である。本発明の変更例を
下記に例示する。 （１）実施の形態においては、ルーム扉管理装置１２７
は、センター制御装置９１に接続されておらず、オフラ
イン式であるが、ルーム扉管理装置１２７のルーム制御
装置１２４を、センター制御装置９１に接続してオンラ
イン式とする事も可能である。また、ルーム扉管理装置
１２７がオフライン式であるので、ルームカード２７に
は部屋番号記憶部３１および有効期限記憶部３３が形成
されているが、ルーム扉管理装置１２７をオンライン式
にした場合には、ルームカード２７にルームカード番号
記憶部３２のみを形成することも可能である。さらに、
同じ部屋番号のルームカード２７は、同時には存在しな
いので、ルームカード番号記憶部３２や有効期限記憶部
３３を設けないことも可能である。ただし、有効期限記
憶部３３などを設けておくと、有効期限後は、紛失した
ルームカード２７は無効となり、安全性が高くなる。た
とえば、有効期限記憶部３３を設けていない場合に、部
屋番号が記憶されているルームカード２７を紛失した際
には、宿泊客以外の第三者が、紛失したルームカード２
７を用いて何時までも、部屋の扉１２１のルーム扉施錠
装置１２６が解錠することができる。

【００４３】（２）実施の形態においては、ルームカー
ド２７は磁気カードであるが、ＩＣカードなど種々の形
式のカードを使用することが可能である。また、ルーム
カード２７に記憶されている識別子は、ルームカードを
特定することができるならば、ルームカード番号、部屋
番号、有効期限ではなく、他の識別子を記憶することも
可能である。 （３）自動精算機１、自動販売機２、レジスター３、ロ
ッカー装置４およびフロント装置６などの具体的構造は
適宜変更可能である。また、処理のフローは、適宜変更
可能である。たとえば、ステップの順番を適宜変更した
りすることも可能である。

【００４４】（４）実施の形態においては、ロッカー制
御装置８３は、ロッカー装置４の施錠装置７７が施錠さ
れるとロッカー使用と判断し、その後、施錠装置７７が
解錠されると、保管スペースから物が取り出された、す
なわち、ロッカー未使用と判断している。しかしなが
ら、ロッカー装置４は、使用の有無を判別することがで
きるならば、その構造や判別手段などは適宜変更可能で
ある。たとえば、ロッカー装置４に、扉７６の開閉を検
知する扉開閉センサー設け、施錠装置７７が解錠された
後に、扉センサーが扉７６の開を検知した際に、保管ス
ペースから物が取り出された、すなわち、ロッカー未使
用と判断することも可能である。また、ロッカー装置４
をオートロック式とすることも可能である。 （５）実施の形態においては、ルームカード２７利用時
の割引の計算は、自動精算機１で行っているが、自動販
売機２およびレジスター３またはセンター管理装置７で
行うことも可能である。

【００４５】（６）実施の形態においては、ルームカー
ド割引率記憶部１１４は、一個しか設けられていない
が、複数設けることも可能である。そして、自動販売機
２での料金の割引率と、レジスター３での料金の割引率
とを異ならしめたり、商品毎に割引率を異ならしめたり
することができる。また、割引率は１００％すなわち無
料であることも可能である。この様にすると、たとえ
ば、無料の朝食券などを配付する手間が省ける。 （７）実施の形態においては、ロッカー使用の有無は、
ルームカード２７すなわち宿泊する部屋毎に行われてい
るが、ロッカー使用有無記憶部１０６を宿泊客毎に設定
し、ロッカー使用の有無を宿泊客毎に行うことも可能で
ある。

【００４６】（８）実施の形態においては、ロッカーに
保管する際と、ロッカーから取り出す際との両方におい
て、ルームカード２７を挿入しているが、保管または取
出の一方のみにおいて、ルームカード２７を挿入させる
ことも可能である。また、ロッカー使用の有無の警告を
行うには、宿泊する部屋または宿泊客と、ロッカーの使
用との対応が取れていれば良く、必ずしも、ルームカー
ド２７を挿入する必要はない。 （９）実施の形態においては、ルーム扉管理装置１２７
はオートロック式であるが、必ずしも、オートロック式
である必要はない。 （１０）実施の形態において、精算は貨幣で行っている
が、クレジットカードで行うことも可能である。また、
プリペイドカードなどの利用も可能にすることができ
る。

【００４７】

【発明の効果】本出願の請求項１記載の発明のホテル管
理装置によれば、自動販売機が、ルームカードの識別子
データーを読み取る自動販売機用ルームカード読取機を
具備し、この自動販売機用ルームカード読取機がルーム
カードの識別子データーを読み取った場合には、自動販
売機は識別子データーおよび利用料金データーを自動精
算機に出力している。したがって、宿泊する部屋を開け
るルームカードで、自動販売機の商品を購入することが
できる。その結果、宿泊客は現金なしで自動販売機を利
用することができる。

【００４８】請求項２記載の発明のホテル管理装置によ
れば、自動販売機でルームカード利用時には、割引販売
を行っており、宿泊客は、割引料金で自動販売機を利用
することができる。したがって、宿泊客を第三者よりも
優遇することができる。

【００４９】請求項３記載の発明のホテル管理装置によ
れば、レジスターが、ルームカードの識別子データーを
読み取るレジスター用ルームカード読取機を具備し、こ
のレジスター用ルームカード読取機がルームカードの識
別子データーを読み取った場合には、レジスターは識別
子データーおよび利用料金データーを自動精算機に出力
している。したがって、宿泊する部屋を開けるルームカ
ードで、レジスターでの支払いを行うことができる。そ
の結果、宿泊客は現金なしでレジスターを利用すること
ができる。また、宿泊客以外が、宿泊者の如く振る舞っ
て、不正を働くことを防止することができる。

【００５０】請求項４記載の発明のホテル管理装置によ
れば、レジスターでのルームカード利用時には、割引販
売を行っている。宿泊客は、レジスターでの料金が割引
料金となる。したがって、宿泊客を第三者よりも優遇す
ることができる。また、割引券や食券などを配付する必
要がなくなる。

【００５１】請求項５記載の発明のホテル管理装置によ
れば、ロッカー装置は、ルームカードの識別子データー
を読み取るロッカー用ルームカード読取機、暗証番号入
力装置、および、ロッカーの扉の施錠装置を具備し、こ
のロッカー用ルームカード読取機がルームカードの識別
子データーを読み取った場合には、この識別子データー
に関連付けて前もって登録されている暗証番号と、暗証
番号入力装置から入力された暗証番号とを比較し、一致
した際には、ロッカーの扉の施錠装置の施錠または解錠
を行っている。したがって、宿泊客以外の第三者がロッ
カーを使用することを防止することができる。

【００５２】請求項６記載の発明のホテル管理装置によ
れば、自動精算機が、ルームカードの識別子データーを
読み取る自動精算機用ルームカード読取機を具備し、チ
ェックアウト時に、ルームカードの識別子データーを自
動精算機用ルームカード読取機で読み取り、ロッカー装
置からこの識別子データーに対応するロッカー使用の有
無が入力され、ロッカー使用中の場合にはロッカー使用
中の警告を行っている。したがって、宿泊客はチェック
アウト時に、ロッカーを使用している際には、警告され
るので、ロッカーでの忘れ物を防止することができる。

【００５３】請求項７記載の発明のホテル管理装置によ
れば、宿泊する部屋または宿泊客に対応してロッカー使
用の有無を出力するロッカー装置と、チェックアウト時
に宿泊料金などの料金を精算するとともに、ロッカー装
置からロッカー使用の有無が入力され、精算に関連する
部屋または宿泊客がロッカーを使用中の場合には、ロッ
カー使用中の警告を行う自動精算機とを備えているの
で、ルームカードを使用しないロッカー装置において
も、宿泊客のロッカーでの忘れ物を防止することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】図１は本発明におけるホテル管理装置の制御回
路図である。

【図２】図２はセンター制御装置の記憶装置の記憶内容
の図である。

【図３】図３はルームカードの図である。

【図４】図４は宿泊料金自動精算機の正面図である。

【図５】図５はロッカー装置の正面図である。

【図６】図６は、ルーム扉管理装置の説明図で、（ａ）
が部屋の扉の正面図、（ｂ）がルーム扉管理装置の制御
回路図である。

【図７】図７は自動販売機の正面図である。

【図８】図８はレジスターの斜視図である。

【図９】図９はチェックイン時のフローチャートであ
る。

【図１０】図１０は自動販売機での処理のフローチャー
トである。

【図１１】図１１はレジスターでの処理のフローチャー
トである。

【図１２】図１２はロッカーでの保管処理のフローチャ
ートである。

【図１３】図１３はロッカーでの取出処理のフローチャ
ートである。

【図１４】図１４はチェックアウト時のフローチャート
である。

【符号の説明】

１ 自動精算機 ２ 自動販売機 ３ レジスター ４ ロッカー装置 ２６ 自動精算機用ルームカード書込読取機（自動精算
機用ルームカード読取機） ２７ ルームカード ４９ 自動販売機用ルームカード読取機 ７１ レジスター用ルームカード読取機 ７６ ロッカーの扉 ７７ 施錠装置 ７８ 暗証番号入力装置 ８４ ロッカー用ルームカード読取機 １２１ 部屋の扉 １２３ ルーム扉管理装置用ルームカード読取機 １２７ ルーム扉管理装置

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ルームカードを特定する識別子データー
   が記憶されているルームカードと、 このルームカードの識別子データーなどのデーターを読
   み取るルーム扉管理装置用ルームカード読取機を具備
   し、このルーム扉管理装置用ルームカード読取機で読み
   取ったデーターに基づいて、部屋の扉を解錠するルーム
   扉管理装置と、 ルームカードの識別子データーを読み取る自動販売機用
   ルームカード読取機を具備し、この自動販売機用ルーム
   カード読取機がルームカードの識別子データーを読み取
   った場合には、識別子データーおよび利用料金データー
   を出力する自動販売機と、 ルームカードの識別子データーを読み取る自動精算機用
   ルームカード読取機を具備し、チェックアウト時に、ル
   ームカードの識別子データーを自動精算機用ルームカー
   ド読取機で読み取り、この識別子データーに対応する自
   動販売機からの利用料金データーが入力されて、その利
   用料金を精算している自動精算機とを備えていることを
   特徴としているホテル管理装置。
2. 【請求項２】 自動販売機でルームカード利用時には、
   割引販売を行っていることを特徴としている請求項１記
   載のホテル管理装置。
3. 【請求項３】 ルームカードを特定する識別子データー
   が記憶されているルームカードと、 このルームカードの識別子データーなどのデーターを読
   み取るルーム扉管理装置用ルームカード読取機を具備
   し、このルーム扉管理装置用ルームカード読取機で読み
   取ったデーターに基づいて、部屋の扉を解錠するルーム
   扉管理装置と、 ルームカードの識別子データーを読み取るレジスター用
   ルームカード読取機を具備し、このレジスター用ルーム
   カード読取機がルームカードの識別子データーを読み取
   った場合には、識別子データーおよび利用料金データー
   を出力するレジスターと、 ルームカードの識別子データーを読み取る自動精算機用
   ルームカード読取機を具備し、チェックアウト時に、ル
   ームカードの識別子データーを自動精算機用ルームカー
   ド読取機で読み取り、この識別子データーに対応するレ
   ジスターからの利用料金データーが入力されて、その利
   用料金を精算している自動精算機とを備えていることを
   特徴としているホテル管理装置。
4. 【請求項４】 レジスターでのルームカード利用時に
   は、割引販売を行っていることを特徴としている請求項
   ３記載のホテル管理装置。
5. 【請求項５】 ルームカードを特定する識別子データー
   が記憶されているルームカードと、 このルームカードの識別子データーなどのデーターを読
   み取るルーム扉管理装置用ルームカード読取機を具備
   し、このルーム扉管理装置用ルームカード読取機で読み
   取ったデーターに基づいて、部屋の扉を解錠するルーム
   扉管理装置と、 ルームカードの識別子データーを読み取るロッカー用ル
   ームカード読取機、暗証番号入力装置、および、ロッカ
   ーの扉の施錠装置を具備し、このロッカー用ルームカー
   ド読取機がルームカードの識別子データーを読み取った
   場合には、この識別子データーに関連付けて前もって登
   録されている暗証番号と、暗証番号入力装置から入力さ
   れた暗証番号とを比較し、一致した際には、ロッカーの
   扉の施錠装置の施錠または解錠を行っているロッカー装
   置とを備えていることを特徴としているホテル管理装
   置。
6. 【請求項６】 ルームカードの識別子データーを読み取
   る自動精算機用ルームカード読取機を具備し、チェック
   アウト時に、ルームカードの識別子データーを自動精算
   機用ルームカード読取機で読み取り、ロッカー装置から
   この識別子データーに対応するロッカー使用の有無が入
   力され、ロッカー使用中の場合にはロッカー使用中の警
   告を行う自動精算機を備えていることを特徴としている
   請求項５記載のホテル管理装置。
7. 【請求項７】 貴重品などの物品を保管するとともに、
   宿泊する部屋または宿泊客に対応してロッカー使用の有
   無を出力するロッカー装置と、 チェックアウト時に宿泊料金などの料金を精算するとと
   もに、ロッカー装置からロッカー使用の有無が入力さ
   れ、精算に関連する部屋または宿泊客がロッカーを使用
   中の場合には、ロッカー使用中の警告を行う自動精算機
   とを備えていることを特徴としていホテル管理装置。