JP2004355228A

JP2004355228A - 洗濯物管理装置、この洗濯物管理装置を用いたクリーニング取次方法およびシステム

Info

Publication number: JP2004355228A
Application number: JP2003150840A
Authority: JP
Inventors: Motoaki Okamura; 元晶岡村
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2003-05-28
Filing date: 2003-05-28
Publication date: 2004-12-16

Abstract

【課題】クリーニング前の洗濯物の受付・預かり、およびクリーニング済みの洗濯物の保管管理等においてマニュアル作業を極力排除する。
【解決手段】利用者Ｕがクリーニング前の洗濯物を投入できる投入口が設けられた第１の収納ボックス８を有する洗濯物投入部９と、クリーニング済みの洗濯物を収容できる第２の収納ボックス１１を有し、洗濯物投入部９に離接自在な洗濯物保管部１５と、を備えたことを特徴とする洗濯物管理装置３である。
【選択図】図２

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば２４時間営業のコンビニエンスストア等の所定の店舗に設置可能であり、クリーニング前の洗濯物、およびクリーニング済みの洗濯物をそれぞれ管理するための洗濯物管理装置に関する。
【０００２】
また、本発明は、この洗濯物管理装置を用いて所定の店舗においてクリーニング取次サービスを行うためのクリーニング取次方法およびシステムに関する。
【０００３】
【従来の技術】
従来のコンビニエンスストア等の取次店舗におけるクリーニング取次サービスでは、利用者からクリーニング前の洗濯物を店員が受け取って預かり、予め用意されたクリーニング取次用の５枚複写に受け取った洗濯物の内容を記入し、記入した内容に基づいてそのクリーニング代金を利用者から受領して清算を完了し、５枚複写伝票の内、１枚を利用者控えとして利用者に渡し、１枚を店舗控えとして店舗側で保持する。
【０００４】
次いで、店員は、残りの３枚綴りの伝票を、クリーニング工場の控え伝票、クリーニング工場から利用者への返却用伝票およびクリーニング工場から店舗への返却用伝票をとして、預かった洗濯物と共にクリーニング工場から来た集配車の集配員に渡す。この結果、クリーニング前の洗濯物は、集配車によってクリーニング工場へ配送される。
【０００５】
そして、クリーニング工場でのクリーニング後、工場側の担当者は、例えば追加工程による追加料金の発生や未クリーニング洗濯物の発生に伴う返却代金の発生等を３枚綴りの伝票に記入し、記入後、クリーニング工場側の控え伝票を取り外し、２枚綴りの伝票が添付されたクリーニング済みの洗濯物を集配車により店舗へ配送する。
【０００６】
この結果、店舗側では、配送されてきたクリーニング済みの洗濯物および２枚綴りの伝票を店員が受け取って店舗側にて預かり、来店し、控え伝票を提示した利用者に対し、その控え伝票と店舗側控え伝票とを照合し、さらに添付された２枚綴りの伝票を確認して必要に応じた清算処理（追加料金徴収または返却）を行った後、２枚綴りの伝票の内、１枚をクリーニング工場から店舗への返却用伝票として取り外し、残った伝票をクリーニング工場から利用者への返却用伝票として、クリーニング後、洗濯物と共に利用者に引渡していた。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来の店舗におけるクリーニング取次サービスでは、クリーニングの取次を行う店舗の店員およびクリーニング工場側の担当者それぞれの手作業が多くなり、その作業負担が大きく、かつ人的コスト増を招く結果となっていた。
【０００８】
特に、店舗の店員は、利用者から持ち込まれたクリーニング前の洗濯物の受取り、その保管、伝票への記入、クリーニング工場から配送されたクリーニング済みの洗濯物の受取り、その保管、利用者へのクリーニング済みの洗濯物の引渡しをそれぞれ行わなければならず、非常に負担が大きかった。
【０００９】
また特に、クリーニング取次店舗として、２４時間営業のコンビニエンスストア等を想定した場合、例えば深夜等の特定の時間帯では、店員もアルバイト店員の数名となる可能性が高く、クリーニング取次システムを円滑に運用する上で店員への負担を軽減することが重要な要件の１つであった。
【００１０】
さらに、工場側においては、店舗にて受付られたクリーニング前の洗濯物の量に関係なく、集配車にて複数の店舗を回ってクリーニング前の洗濯物を集めている。このため、各店舗にて受付られた洗濯物の量によっては、集配に無駄が生じる恐れが生じており、さらなる集配の効率化が要求されていた。
【００１１】
そして、利用者、取次店舗およびクリーニング工場側において受け渡される伝票の内容がデータ化されていないため、上述したように、それぞれの控え伝票も含めて少なくとも５枚複写の伝票が必要となり、伝票処理が複雑化した。
【００１２】
また、上記伝票の内容がデータ化されていないため、伝票の紛失、清算データと伝票との間の金額の不一致等が発生する可能性があり、信頼性に欠ける面が生じていた。
【００１３】
本発明は、上述した事情に鑑みてなされたものであり、クリーニング前の洗濯物の受付・預かり、およびクリーニング済みの洗濯物の保管管理等においてマニュアル作業を極力排除し、店舗側店員の作業負担を大幅に軽減することができる洗濯物管理装置、クリーニング取次方法およびシステムを提供することをその目的とする。
【００１４】
また、本発明は、上述した事情に鑑みてなされたものであり、クリーニング取次における伝票の内容をデータ化して洗濯物管理装置側および工場側間において通信可能にして、集配の効率化、伝票の省略および信頼性を担保したクリーニング取次方法およびシステムを提供することを他の目的とする。
【００１５】
【課題を解決するための手段】
上述した目的を達成するため、請求項１記載の発明は、利用者がクリーニング前の洗濯物を投入できる投入口が設けられた第１の収納ボックスを有する洗濯物投入部と、クリーニング済みの洗濯物を収容できる第２の収納ボックスを有し、前記洗濯物投入部に離接自在な洗濯物保管部と、を備えたことを要旨とする。
【００１６】
請求項２記載の発明において、前記洗濯物投入部は、前記投入口に開閉自在に取り付けられた第１のドア部と、前記第１の収納ボックスに対して取り付けられ、外部から入力される制御信号に応じて前記第１のドア部をロックおよびロック解除可能な第１のロック機構と、前記利用者に対して発行された該利用者の識別データが記録された会員カードを投入できる会員カード投入口が形成された操作パネルと、前記会員カードを発行した利用者の識別データを記憶する会員管理部と、前記会員カード投入口を介して前記洗濯物投入部内に投入された会員カードの識別データを読み取るカードリーダ部と、このカードリーダ部により読み取られた会員データを前記会員管理部に記憶された会員データと照合し、この照合の結果一致した場合に、前記第１のロック機構に対してロック解除用の制御信号を送信するコントロール部とを備えたことを要旨とする。
【００１７】
請求項３記載の発明において、前記洗濯物投入部は、前記ロック解除用の制御信号に応じて前記第１のロック機構により前記第１のドア部のロックが解除された状態で、前記利用者により該第１のドア部が開閉されて前記投入口からクリーニング前の洗濯物の洗濯物が該洗濯物投入部内に投入された際に、この投入されたクリーニング前の洗濯物の受付を表す受付データを新たに発行し、発行した受付データ、前記利用者の識別データおよび受付日時に基づいて、前記投入されたクリーニング前の洗濯物の預かりを証明する預かりデータを作成する預かりデータ作成部と、前記操作パネル上に形成された出力部を有し、前記預かりデータ作成部により作成された預かりデータに基づいて、前記出力部を介して預かり票を印刷出力する印刷部とを備えたことを要旨とする。
【００１８】
請求項４記載の発明において、前記洗濯物管理装置は、カウンタを有する所定の店舗に設置されており、前記洗濯物投入部および前記洗濯物保管部には、それぞれ前記店舗内を自在に移動できるキャスタ部が取り付けられ、前記第２の収納ボックスは開口面を有し、この第２の収納ボックスの開口面に第２のドア部が開閉自在に取り付けられ、前記所定の店舗のカウンタには、該所定の店舗の店員が操作できる前記第２のドア部ロック用スイッチおよびロック解除用スイッチがそれぞれ形成されたカウンタ用操作パネルが取り付けられ、前記第２のドア部ロック用スイッチおよびロック解除用スイッチに対して電気的に接続された制御部が前記カウンタに配置されている一方、前記洗濯物保管部は、該洗濯物保管部に取り付けられ、かつ前記制御部に電気的に接続されており、外部から入力される制御信号に応じて前記第２のドア部をロックおよびロック解除可能な第２のロック機構を備え、前記第２のロック機構は、前記店員による前記第２のドア部ロック用スイッチ操作に応じて前記制御部から送信されてきたロック用の制御信号に応じて前記第２のドア部をロックし、前記店員による前記ロック解除用スイッチ操作に応じて前記制御部から送信されてきたロック解除用の制御信号に応じて前記第２のドア部のロックを解除する機構であることを要旨とする。
【００１９】
請求項５記載の発明において、前記クリーニング前の洗濯物は、前記第１および第２の収納ボックスの大きさに適合する大きさを有する洗濯物管理装置専用の専用バッグに収納された状態で前記投入口を介して前記洗濯物投入部の第１の収納ボックスに投入されるようになっており、この専用バッグには装着部が取り付けられ、この装着部には、少なくとも前記専用バッグに収納されたクリーニング前の洗濯物の個数および内容がそれぞれ記入されたクリーニング伝票が装着されて、前記カウンタ用操作パネルには、外部からの制御信号に応じて警報動作する警報機構が取り付けられており、前記洗濯物投入部は、前記第１の収納ボックスに投入される専用バッグの個数をカウントするカウント手段を備え、前記コントロール部は、前記カウント手段により前記カウント数が前記第１の収納ボックスの許容数に到達した場合に、前記警報機構に対して警報動作用の制御信号を送信し、前記第１のロック機構に対してロック用の制御信号を送信する手段を備えたことを要旨とする。
【００２０】
上述した目的を達成するため、請求項６記載の発明は、請求項５記載の洗濯物管理装置、および前記クリーニング前の洗濯物をクリーニングする工場に設置され、前記洗濯物管理装置に通信回線を介して通信可能に接続された工場側管理システムをそれぞれ用いたクリーニング取次システムであって、前記洗濯物管理装置は、前記洗濯物投入部のカウント手段によりカウントされた前記第１の収納ボックス内の専用バッグの個数を表す専用バッグ個数データを、対応する所定の店舗の店舗識別情報と共に前記工場側管理システムへ送信する手段と、前記預かりデータ作成部により作成された預かりデータを対応する所定の店舗の店舗識別情報と共に前記工場側管理システムへ送信する手段とを備え、前記工場側管理システムは、送信されてきた店舗識別情報を含む専用バッグ個数データを受信し、受信した専用バッグ個数データを前記店舗識別情報に対応付けて記憶する専用バッグ個数記憶手段と、前記送信されてきた店舗識別情報を含む預かりデータを受信し、受信した預かりデータを、受信した店舗識別情報に対応付けて記憶する預かりデータ記憶手段と、前記預かりデータの前記預かりデータ記憶手段への記憶に応じて該預かりデータの前記工場側管理システムでの受付を表す受付番号を発行し、その預かりデータに基づいて、その預かりデータに対応するクリーニング前の洗濯物のクリーニング仕上がり予定日を算出し、算出された仕上がり予定日および前記発行受付番号を、前記預かりデータに含まれる利用者識別データにより特定された利用者が利用する通信端末に対して通知する手段と、を備えたことを要旨とする。
【００２１】
請求項７記載の発明において、前記工場側管理システムは、前記洗濯物管理装置の洗濯物投入部の第１の収納ボックス内に投入された専用バッグに収納されたクリーニング前の洗濯物の名称、洗濯物種別等を含む洗濯物識別用の洗濯物データを入力する手段と、入力された洗濯物データに基づいてバーコードを生成し、生成したバーコードをタグに印刷して出力する手段と、出力されたタグが前記専用バッグに装着されたクリーニング伝票および前記クリーニング前の洗濯物にそれぞれ添付された後、該クリーニング前の洗濯物のクリーニングが終了した際に、前記クリーニング伝票に添付されたタグおよび前記クリーニングが終了された洗濯物に添付されたタグをそれぞれスキャンして、互いのタグが一致するか否かを照合する手段と、前記クリーニング伝票の利用者識別データに対応する利用者識別データを有する預かりデータと、前記照合処理の結果、該クリーニング伝票のタグと一致したタグが添付された洗濯物の洗濯物データとを用いて、前記利用者の識別データおよびクリーニングした洗濯物のクリーニング代金を含む納品データのバーコードを生成し、少なくとも生成したバーコードおよび前記利用者の識別データをそれぞれ所定の用紙上に印刷して納品書を作成出力する手段とを備えたことを要旨とする。
【００２２】
請求項８記載の発明において、前記出力された納品書は、前記専用バッグの他方の装着部に装着され、この納品書が装着された専用バッグは、前記洗濯物管理装置の第２の収納ボックス内に収容されるようになっており、前記所定の店舗のカウンタにおいて前記利用者から前記預かり票が提示され、その提示に応じて前記店員により前記ロック解除用スイッチが操作された場合に、前記第２のロック機構は、そのロック解除用スイッチ操作により前記制御部から送信されてきたロック解除用の制御信号に応じて前記第２のドア部のロックを解除するようになっている一方、前記第２のドア部の開閉により前記第２の収納ボックス内に収納されている専用バッグが取り出され、その専用バッグの内の他方の装着部に装着された納品書が前記利用者により取り出されて前記所定の店舗のカウンタに提示された際に、前記納品書に印刷されたバーコードをスキャンして読み取り、読み取ったバーコードに対応するクリーニング金額を前記利用者に対して提示する手段をさらに備えたことを要旨とする。
【００２３】
請求項９記載の発明において、前記工場側管理システムは、前記利用者による前記提示されたクリーニング金額の清算行為により発生した所定のポイントを前記利用者の識別データに対応付けて記憶するポイント記憶手段を備え、前記納品書を作成して印刷出力する手段は、生成したバーコードおよび前記利用者の識別データに加えて、対応する利用者のポイント数をそれぞれ所定の用紙上に印刷して納品書を作成出力する手段であることを要旨とする。
【００２４】
上述した目的を達成するため、請求項１０記載の発明は、請求項５記載の洗濯物管理装置、および前記クリーニング前の洗濯物をクリーニングする工場に設置され、前記洗濯物管理装置に通信回線を介して通信可能に接続された工場側管理システムをそれぞれ用いたクリーニング取次方法であって、前記洗濯物管理装置は、前記洗濯物投入部のカウント手段によりカウントされた前記第１の収納ボックス内の専用バッグの個数を表す専用バッグ個数データを、対応する所定の店舗の店舗識別情報と共に前記工場側管理システムへ送信するステップと、前記預かりデータ作成部により作成された預かりデータを対応する所定の店舗の店舗識別情報と共に前記工場側管理システムへ送信するステップとを備え、前記工場側管理システムは、送信されてきた店舗識別情報を含む専用バッグ個数データを受信し、受信した専用バッグ個数データを前記店舗識別情報に対応付けて記憶するステップと、前記送信されてきた店舗識別情報を含む預かりデータを受信し、受信した預かりデータを、受信した店舗識別情報に対応付けて記憶するステップと、前記預かりデータの記憶ステップに応じて、該預かりデータの前記工場側管理システムでの受付を表す受付番号を発行し、その預かりデータに基づいて、その預かりデータに対応するクリーニング前の洗濯物のクリーニング仕上がり予定日を算出し、算出された仕上がり予定日および前記発行受付番号を、前記預かりデータに含まれる利用者識別データにより特定された利用者が利用する通信端末に対して通知するステップとを備えたことを要旨とする。
【００２５】
請求項１１記載の発明において、前記工場側管理システムは、前記洗濯物管理装置の洗濯物投入部の第１の収納ボックスに投入された専用バッグに収納されたクリーニング前の洗濯物の名称、洗濯物種別等を含む洗濯物識別用の洗濯物データを入力するステップと、入力された洗濯物データに基づいてバーコードを生成し、生成したバーコードをタグに印刷して出力するステップと、出力されたタグが前記専用バッグに装着されたクリーニング伝票および前記クリーニング前の洗濯物にそれぞれ添付された後、該クリーニング前の洗濯物のクリーニングが終了した際に、前記クリーニング伝票に添付されたタグおよび前記クリーニングが終了された洗濯物に添付されたタグをそれぞれスキャンして、互いのタグが一致するか否かを照合するステップと、前記クリーニング伝票の利用者識別データに対応する利用者識別データを有する預かりデータと、前記照合処理の結果、該クリーニング伝票のタグと一致したタグが添付された洗濯物の洗濯物データとを用いて、前記利用者の識別データおよびクリーニングした洗濯物のクリーニング代金を含む納品データのバーコードを生成し、少なくとも生成したバーコードおよび前記利用者の識別データをそれぞれ所定の用紙上に印刷して納品書を作成出力するステップとを備えたことを要旨とする。
【００２６】
請求項１２記載の発明において、前記出力された納品書は、前記専用バッグの他方の装着部に装着され、この納品書が装着された専用バッグは、前記洗濯物管理装置の第２の収納ボックス内に収容されるようになっており、前記所定の店舗のカウンタにおいて前記利用者から前記預かり票が提示され、その提示に応じて前記店員により前記ロック解除用スイッチが操作された場合に、前記第２のロック機構は、そのロック解除用スイッチ操作により前記制御部から送信されてきたロック解除用の制御信号に応じて前記第２のドア部のロックを解除するようになっている一方、前記第２のドア部の開閉により前記第２の収納ボックス内に収納されている専用バッグが取り出され、その専用バッグの内の他方の装着部に装着された納品書が前記利用者により取り出されて前記所定の店舗のカウンタに提示された際に、前記納品書に印刷されたバーコードをスキャンして読み取り、読み取ったバーコードに対応するクリーニング金額を前記利用者に対して提示するステップをさらに備えたことを要旨とする。
【００２７】
請求項１３記載の発明において、前記工場側管理システムは、前記利用者による前記提示されたクリーニング金額の清算行為により発生した所定のポイントを前記利用者の識別データに対応付けて記憶するステップを備え、前記納品書を作成して印刷出力するステップは、生成したバーコードおよび前記利用者の識別データに加えて、対応する利用者のポイント数をそれぞれ所定の用紙上に印刷して納品書を作成出力するステップであることを要旨とする。
【００２８】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明の実施の形態に係わるクリーニング取次システム１の概略構成を示す図であり、図２は、本発明の実施の形態に係わる図１に示す洗濯物管理装置を拡大して示す斜視図である。
【００２９】
また、図３（ａ）は、図１および図２に示す洗濯物管理装置における洗濯物投入部を示す斜視図であり、図３（ｂ）は、図３（ａ）におけるＩＩＩ（ｂ）−ＩＩＩ（ｂ）矢視断面図である。
【００３０】
さらに、図４は、図１および図２に示す洗濯物管理装置における洗濯物保管部を、その第２のドア部側に向かって見た場合の正面図である。
【００３１】
図１乃至図４に示すように、クリーニング取次システム１は、例えばコンビニエンスストア等の取次店舗ＳＨに設置されたクリーニング前およびクリーニング済みの洗濯物を管理するための洗濯物管理装置３と、取次店舗ＳＨとクリーニング委託契約関係にあるクリーニング工場（以下、単に工場Ｆと記載する）に設置されたコンピュータシステムである工場側管理システム５とを備えており、上記クリーニング取次システム１の利用登録を行った各会員（利用者）に対して洗濯物クリーニングの取次サービスを提供するものである。
【００３２】
洗濯物管理装置３は、図１乃至図４に示すように、クリーニング前の洗濯物が収納された洗濯物管理装置３専用の専用バッグＳＢを、会員登録した各利用者が投入できる投入口７が設けられた第１の収納ボックス８を有する洗濯物投入部９と、クリーニング済みの洗濯物を収容できる第２の収納ボックス１１を有し、洗濯物投入部９に対して接離自在な洗濯物保管部１５とを備えている。このように洗濯物管理装置３の洗濯物投入部９と洗濯物保管部１５とを分離可能としたのは、店舗のフロアの形状およびサイズに対する適用性を増加させるためである。
【００３３】
第１の収納ボックス８は、例えば直方体形状を有しており、その底壁８ａにはキャスタ１７が取り付けられている。第１の収納ボックス８は、キャスタ１７を介して店舗ＳＨ内を移動自在となっており、店舗ＳＨ内の所望の場所（空きスペース等）に配置可能になっている。
【００３４】
第１の収納ボックス底壁８ａに直交する一側面８ｂは開口面であり、その上部が投入口７を形成しており、この投入口７には、投入口７を開閉自在な第１のドア部１９が取り付けられている。
【００３５】
また、投入口７の底縁部には、その底縁部から第１の収納ボックス８の内部まで斜め下方に延びる防犯用滑り板２１が取り付けられており、この防犯用滑り板２１の近傍には、投入口７を介して投入された専用バッグＳＢの個数を検出するためのセンサ２２が設けられている。
【００３６】
さらに、第１の収納ボックス８の一側面８ｂにおける投入口７に隣接する開口部には、利用者が操作できる操作パネル２３が取り付けられている。また、第１の収納ボックス８の一側面８ｂにおける操作パネル２３に対して下方の開口部には、この開口部を開閉自在な取り出しドア部２５が取り付けられている。この取り出しドア部２５の外面２５ａには、例えば「クリーニングのセール告知」、「クリーニングのパンフレット」、「クリーニング取次システムへの入会申込書」等、クリーニングの取次サービスに関する各種の情報が記載された複数の媒体が着脱自在に貼付されている。
【００３７】
そして、操作パネル２３の第１の収納ボックス内部側には、洗濯物管理装置３全体の電気系統を制御する管理装置コントロール部２７が配設されている。
【００３８】
また、外部から入力される制御信号に応じて第１のドア部１９を、そのドア部１９に設けられたロック機構係合部２８ａを介してロックおよびロック解除可能な第１のロック機構２８が第１の収納ボックス８に対して取り付けられている。
【００３９】
なお、洗濯物投入部９の第１の収納ボックス８の内部スペースは、最大Ｍ個の専用バッグＳＢが収納できる容積を有している。
【００４０】
一方、洗濯物保管部１５の第２の収納ボックス１１は、例えば第１の収納ボックス８の大きさに略等しい大きさの直方体形状を有している。また、第２の収納ボックス１１の底壁１１ａにはキャスタ３１が取り付けられている。洗濯物保管部１５は、キャスタ３１を介して、第１の収納ボックス８に関係なく店舗ＳＨ内を移動自在となっており、店舗ＳＨ内の所望の場所（空きスペース等）に配置可能になっている。
【００４１】
また、第２の収納ボックス１１の底壁１１ａに直交する一側面は、第２の収納ボックス１１の収納スペースに収納された専用バッグＳＢを受け取るための受取口（開口面）１１ｂとなっており、この受取口１１ｂには、例えば透明ガラス製の第２のドア部３３が開閉自在に取り付けられている。第２の収納ボックス１１の底壁１１ａに対向する頂壁１１ｃには、第２の収納ボックス１１の内部スペースに連通して第２の収納ボックス１１内部の通気を行うための複数の通気スリット３５ａ、３５ｂがそれぞれ形成されている。このとき通気スリット３５ａは、店内の明かり取りをも兼ねている。
【００４２】
また、外部から入力される制御信号に応じて第２のドア部３３を、そのドア部３３に設けられたロック機構係合部３５ａを介してロックおよびロック解除可能な第２のロック機構３５が第２の収納ボックス１１に対して取り付けられている。
【００４３】
第２の収納ボックス１１内の収納スペース１１ｄには、図４に示すように、その収納スペース１１ｄを上下３段に亘って区画する３本のガイドレール３７ａ１〜３７ａ３がその上下方向に一定間隔を空けて架設されている。
【００４４】
各ガイドレール３７ａ１〜３７ａ３には、専用バッグＳＢから突出したハンガ３９のフック部３９ａが着脱自在に掛着できるようになっている。
【００４５】
ここで、ガイドレール３７ａ１〜３７ａ３の架設間隔は、各段の専用バッグＳＢがそのハンガ３９のフック部３９ａを介して各ガイドレール３７ａ１〜３７ａ３に掛着・懸吊された状態において、各段の専用バッグＳＢが互いに離間して収納できる程度の長さに設定されている。
【００４６】
一方、図１に示すように、店舗ＳＨ内には、有線および／または無線の店舗内通信回線（例えば、有線／無線ＬＡＮ等）５１が設置されている。
【００４７】
また、店舗ＳＨ内における商品受け渡し所および代金支払所としてのカウンタには、そのカウンタにおける電気系統をコントロールするカウンタコントロール部５３が配設されており、このカウンタコントロール部５３は、店舗内通信回線５１を介して管理装置コントロール部２７および第２のロック機構３５と通信可能になっている。
【００４８】
すなわち、カウンタコントロール部５３は、カウンタに取り付けられた店員操作用のカウンタ用操作パネル６１と、店舗内通信回線５１に対する通信インタフェース機能を有する通信Ｉ／Ｆ６３と、カウンタにおける電気系統を制御するための管理処理用プログラムが格納されたメモリを含むコンピュータから構成された制御処理部６５と、バーコードデータ読み取り機能（スキャナ機能）を含むレジスタ機能を有するＰＯＳ端末６７とを備えており、カウンタ用操作パネル６１、通信Ｉ／Ｆ６３、制御処理部６５およびＰＯＳ端末６７は、互いに通信可能になっている。
【００４９】
制御処理部６５のメモリには、店舗ＳＨの洗濯物管理装置３の洗濯物投入部９内に許容される最大のバッグ個数を表す許容バッグ個数Ｍが予め格納されている。
【００５０】
一方、工場Ｆに設置された工場側管理システム５は、工場側の担当者が操作して各種のデータを入力できる操作用端末７１と、スキャナ機能を有するプリンタ７３と、インターネット、公衆回線等の通信回線７５に対する通信機能を含む管理サーバ（サーバコンピュータ）７７とを備えており、この操作用端末７１、プリンタ７３および管理サーバ７７は、それぞれ通信可能に相互接続されている。
【００５１】
洗濯物投入部９における操作パネル２３には、図５に示すように、利用者が押す（接触する）ことにより第２のドア部３３の開放要求を入力するためのタッチセンサ式の受取口ボタンＢ１と、利用者が押す（接触する）ことにより第１のドア部１９の開放要求を入力するためのタッチセンサ式の投入口ボタンＢ２と、受取口ボタンＢ１および投入口ボタンＢ２による開放要求を取り消すための要求を入力するためのタッチセンサ式の取消しボタンＢ３とがそれぞれ形成されている。
【００５２】
また、操作パネル２３には、会員登録された各利用者に発行された会員カードＣを投入および排出できるカード投入口２３ａと、印刷された預かり票を出力するための預かり票印刷出力部２３ｂとがそれぞれ形成され、さらに、各利用者に対して上記ボタン類の操作を説明する操作説明情報が表示されている。
【００５３】
そして、管理装置コントロール部２７は、図６に示すように、操作パネル２３の受取口ボタンＢ１、投入口ボタンＢ２、取消しボタンＢ３それぞれに電気的に接続され、そのボタンＢ１〜Ｂ３を介して入力された各種要求を表す信号に対するインタフェース処理を行う入力Ｉ／Ｆ８１と、この入力Ｉ／Ｆ８１に接続されており、管理処理用プログラムが格納されたメモリを含むコンピュータから構成された制御部８３と、カード投入口２３ａを介して投入された会員カードＣを搬送し、かつ後述するカードリーダ／ライタにより処理された会員カードＣをカード投入口２３ａまで搬送するカード搬送部８５とを備えている。
【００５４】
また、管理装置コントロール部２７は、制御部８３に接続され、カード搬送部８５により搬送された会員カードＣに対してデータを読み／書き（リード／ライト）できるカードリーダ／ライタ８７と、制御部８３に接続され、この制御部８３の制御の基で預かり票を印刷して預かり票印刷出力部２３ｂを介して出力する印刷部８９とを備えている。
【００５５】
さらに、管理装置コントロール部２７は、制御部８３に接続された大容量の記憶部９１を備えており、この記憶部９１には、会員登録された各利用者の会員データ｛識別データとしてのユニークな会員番号、氏名、住所、電話番号、各利用者が利用する通信端末の通信アドレス（携帯電話の場合、電話番号／電子メールアドレス）｝が登録された会員ファイルＦ１が格納されている。
【００５６】
また、記憶部９１には、会員登録された利用者の会員データ毎に預かりデータを格納するための預かりファイルＦ２および店舗ＳＨの洗濯物管理装置３の洗濯物投入部９に投入・収納された専用バッグＳＢの個数データを格納するためのバッグ個数ファイルＦ３がそれぞれ用意されている。
【００５７】
そして、管理装置コントロール部２７は、制御部８３に接続され、通信回線７５および店舗内通信回線５１を介したデータ通信に関するインタフェース処理を行う通信Ｉ／Ｆ９３を備えている。
【００５８】
また、制御部８３は、センサ２２および第１のロック機構２８に対して通信可能になっている。
【００５９】
一方、カウンタ用操作パネル６１には、図７に示すように、店舗ＳＨの店員が押す（接触）することにより第２のドア部３３のロックの解除（開錠）を要求するためのタッチセンサ式の開錠ＯＮスイッチＳＷ１と、店舗ＳＨの店員が押す（接触する）ことにより第２のドア部３３の開錠ＯＦＦ（ロック；施錠）を要求するためのタッチセンサ式の開錠ＯＦＦスイッチＳＷ２とがそれぞれ形成されている。
【００６０】
また、カウンタ用操作パネル６１には、洗濯物投入部９内の専用バッグＳＢの収納数のオーバーを例えば点滅表示等により店員に警報するための警報ランプＬが取り付けられている。
【００６１】
開錠ＯＮスイッチＳＷ１、開錠ＯＦＦスイッチＳＷ２および警報ランプＬは、それぞれ制御処理部６５に電気的に接続されている。
【００６２】
会員登録された各利用者に発行された会員カードＣは、磁気カードやＩＣカード等のデータ記憶領域を有するカードであり、そのデータ記憶領域には、少なくとも各利用者を識別できる会員番号が予め記憶されている。
【００６３】
また、専用バッグＳＢは、図８（ａ）に示すように、例えば不織布等の丸洗い可能で通気性が良く、かつ柔軟性の高い材料から形成されたバッグ本体１０１を有している。
【００６４】
バッグ本体１０１は、図８（ｂ）に示すように、矩形状の外側布片１０１ａと内側布片１０１ｂとを合わせて外周部分を縫い合わせて袋状に形成すると共に、内側布片１０１ｂの中央部にファスナ１０７を設けて内側布片１０１ｂを開閉可能に構成し、かつ一端側に利用者が握持できる手提げ部１０３を取り付けると共に、他端側をＵ字状に折曲して袋状キャップ部１０４を形成することによって全体構成されている。なお、符号１０２は、内側布片１０１ｂに設けたタックである。
【００６５】
そして袋状キャップ部１０４には、その頂部にハンガのフック部３９ａや手提げ部１０３を挿通させる挿通孔１０５が設けられている。バッグ本体１０１は、手提げ部１０３（および必要とあらばバッグ本体１０１内に収納されたハンガのフック部３９ａ）を挿通孔１０５に挿通させることによって二つ折りされて専用バッグＳＢを構成することができる（図８（ａ）参照）。これによりバッグ本体１０１内に収納されたハンガのフック部３９ａは、挿通孔１０５を介してバッグ本体１０１の外へ露出することができる。
【００６６】
専用バッグＳＢへの洗濯物の装填は、手提げ部１０３およびフック部３９ａを挿通孔１０５から抜いて、バッグ本体１０１を展開させた後、ファスナ１０７を操作して内側布片１０１ｂを開いて、バッグ本体１０１の内部に装填すると共に、装填後はファスナ１０７を操作して内側布片１０１ｂを閉じることによって実行することができる。
【００６７】
さらに、バッグ本体１０１の外側布片１０１ａの外側面には、会員登録された各利用者がクリーニング申込時に利用するクリーニング伝票ＥＳをバッグ本体１０１に装着するための伝票ポケット１０９が設けられており、また、バッグ本体１０１の袋状キャップ部１０４の側面には、そのバッグ本体１０１の利用者を特定するための特定情報（例えば、会員番号、利用者の氏名等）が記載された名札をバッグ本体１０１に装着するための名札ポケット１１１が設けられている（図８（ａ）参照）。この名札ポケット１１１は、透明な材料により形成されており、名札ポケット１１１に入った状態の名札に記載された特定情報をポケット１１１を介して視認できるようになっている。
【００６８】
バッグ本体１０１の大きさは、洗濯物投入部９において重なった状態で収納でき、かつ洗濯物保管部１５の３段の収納スペースそれぞれに懸吊収納できる大きさに設定されている。
【００６９】
具体的には、バッグ本体１０１の大きさは、図８（ｂ）に示すように、少なくとも男性のＬサイズの背広上下が２着収納できる大きさに設定されている。
【００７０】
クリーニング伝票ＥＳは、図１に示すように、２枚綴りの複写式伝票ＥＳ１およびＥＳ２として構成されており、１枚目の伝票ＥＳ１は工場依頼用であり、２枚目の伝票ＥＳ２は利用者控えである。
【００７１】
各伝票ＥＳ１およびＥＳ２には、利用者の会員番号、氏名等の記入欄の印刷に加えて、クリーニングしたい洗濯物の種類（ワイシャツ、ブラウス等）表示、その種類毎の点数記入欄、その種類毎の価格表示およびその種類毎の特記事項記入欄（例えば、染み抜き等）が表形式で印刷されている。
【００７２】
次に、本実施の形態のクリーニング取次システム１の全体処理について説明する。
【００７３】
店舗ＳＨにおいて、洗濯物管理装置３の洗濯物投入部９および洗濯物保管部１５は、店舗ＳＨ内の空きスペース等、店舗ＳＨにおける所望の位置に配置されている。また、第１のドア部１９および第２のドア部３３は、それぞれ第１のロック機構２８および第２のロック機構３５によりロックされている。
【００７４】
このとき、店舗ＳＨにおけるクリーニングの取次サービスの利用会員である利用者Ｕは、クリーニング前の洗濯物を自らの専用バッグＳＢに収納し、会員番号、氏名、その洗濯物の点数、特記事項｛染み有り（染みの箇所等を含む｝等をクリーニング伝票ＥＳの１枚目（伝票ＥＳ１）に記入し、その伝票ＥＳにおける複写された２枚目の伝票ＥＳ１を手元に残し、伝票ＥＳ１を専用バッグＳＢの伝票ポケット１０９に入れる。
【００７５】
そして、利用者Ｕは、会員カードＣおよび専用バッグＳＢを店舗ＳＨに持参し、会員カードＣを、洗濯物投入部９の操作パネル２３におけるカード投入口２３ａに投入し（図９；ステップＳ１）、投入口ボタンＢ２を押して第１のドア部１９の開放を要求する（ステップＳ２）。
【００７６】
投入された会員カードＣは、洗濯物管理装置３のカード搬送部８５によってカードリーダ／ライタ８７まで搬送され、カードリーダ／ライタ８７により会員カードＣに格納された会員番号が読み出される。読み出された会員番号は、制御部８３に送られる。
【００７７】
このとき、制御部８３は、上記会員番号の受信（イベント）に応じて管理制御プログラムを介して動作を開始し、送られた会員番号をキーとして会員ファイルＦ１を検索し（ステップＳ３）、会員ファイルＦ１に、その会員番号が登録されているか否か判断する（ステップＳ４）。
【００７８】
このステップＳ３の判断の結果、会員番号が登録されていない場合には（ステップＳ３→ＮＯ）、制御部８３は、処理を終了する（図中［Ａ］参照）。
【００７９】
ステップＳ３の判断の結果、会員番号が登録されている場合には（ステップＳ３→ＹＥＳ）、制御部８３は、第１のロック機構２８に対してロック解除用の制御信号を送信し、第１のロック機構２８は、第１のドア部１９のロック機構係合部２８ａに対する係合を外して第１のドア部１９のロックを解除する（ステップＳ５）。
【００８０】
利用者Ｕは、第１のドア部１９を開けて、伝票ＥＳ１が添付された専用バッグＳＢを、その投入口７を介して第１の収納ボックス８内に投入して第１のドア部１９を閉める（ステップＳ６）。
【００８１】
このとき、投入口７の底縁部に防犯用滑り板２１が取り付けられているため、投入された専用バッグＳＢは、その防犯用滑り板２１によりガイドされて斜め下方に移動して落下し、第１の収納ボックス８内に収納される。
【００８２】
また、専用バッグＳＢが第１の収納ボックス８に収納される際に、センサ２２により専用バッグＳＢの収納が検出され、検出されたデータは制御部８３に送信される。
【００８３】
制御部８３は、送信されてきた専用バッグＳＢの検出データに基づいて、バッグ個数ファイルＦ３における店舗ＳＨの識別データ（店舗ＳＨをユニークに識別できるデータであり、例えば店舗番号）に対応付けられた店舗ＳＨのバッグ個数データ（初期値：０個）を１インクリメントする（ステップＳ７）。
【００８４】
次いで、制御部８３は、現在のバッグ個数ファイルＦ３に格納された現在のバッグ個数データを、対応店舗ＳＨの識別データに関連付けてカウンタコントロール部５３および工場側管理システム５に対してそれぞれ送信する（ステップＳ８）。
【００８５】
カウンタコントロール部５３の制御処理部６５は、通信Ｉ／Ｆ６３を介して送信されてきたバッグ個数データを受信し、そのバッグ個数データ受信（イベント）に応じて管理制御プログラムを介して動作を開始し、受信されたバッグ個数データに対応するバッグ個数とメモリに格納された許容バッグ個数Ｍとを比較し（ステップＳ９）、受信されたバッグ個数が許容バッグ個数Ｍを超えたか否か判断する（ステップＳ１０）。
【００８６】
このステップＳ１０の判断の結果、受信バッグ個数が許容バッグ個数Ｍを超えない場合には（ステップＳ１０→ＮＯ）、制御処理部６５は、処理を終了する。
【００８７】
一方、ステップＳ１０の判断の結果、受信バッグ個数が許容バッグ個数Ｍを超えた場合には（ステップＳ１０→ＹＥＳ）、制御処理部６５は、カウンタ用操作パネル６１の警報ランプＬを点滅表示させ、管理装置コントロール部２７に第１のドア部１９のロック指令を送信する（ステップＳ１１）。
【００８８】
送信されてきたロック指令に応じて、制御部８３は、第１のロック機構２８に対してロック用の制御信号を送信し、第１のロック機構２８は、第１のドア部１９のロック機構係合部２８ａに対して係合して第１のドア部１９をロックする（ステップＳ１２）。
【００８９】
この結果、洗濯物投入部９の第１の収納ボックス８内に許容バッグ数Ｍを超えた個数の専用バッグＳＢが投入・収納された際には、その情報を警報ランプＬを介して店舗ＳＨの店員に知らせることができるため、例えば店員の工場Ｆ側へ迅速に集配依頼を行うことができる。
【００９０】
一方、工場側管理システム５の管理サーバ７７は、送信されてきたバッグ個数データを受信し、受信したバッグ個数データを、店舗ＳＨの店舗番号に対応付けて、管理サーバ７７内に用意されたバッグ個数ファイルＦ１０に格納する（ステップＳ１３）。
【００９１】
この結果、工場側管理システム５では、店舗ＳＨの洗濯物管理装置３の洗濯物投入部９に投入・収納されている専用バッグＳＢの個数をリアルタイムに把握することが可能になる。
【００９２】
ステップＳ８の処理に続いて、洗濯物管理装置３の制御部８３は、読み取った会員番号に対応する会員データを会員ファイルＦ１から読み出し、読み出した会員データに基づいて、店舗ＳＨの店舗名、店舗番号、受付日時、会員番号、新たに発行したユニークな受付番号、クリーニング仕上がり予定日および専用バッグＳＢの保管期限等を含む、専用バッグＳＢ（クリーニング前の洗濯物）の預かりを表す預かりデータを作成する（図１０；ステップＳ１４）。
【００９３】
次いで、制御部８３は、作成した預かりデータを工場側管理システム５へ送信し（ステップＳ１５）、作成した預かりデータに基づいて、その預かりデータを所定のフォーマットに変換して印刷部８９により所定の用紙に印刷して預かり票ＴＲを作成し、作成した預かり票ＴＲを預かり票印刷出力部２３ｂを介して出力する（ステップＳ１６）。
【００９４】
この結果、利用者Ｕは、預かり票印刷出力部２３ｂから出力された預かり票ＴＲを受け取ることができる。
【００９５】
ここで、利用者Ｕにより受け取られた預かり票ＴＲを図１１に示す。図１１に示すように、預かり票ＴＲには、専用バッグＳＢを預けた店舗ＳＨの店舗番号、店舗名、受付日時、会員番号、会員名（利用者名）、受付番号、クリーニング仕上がり予定日および専用バッグＳＢの保管期限がそれぞれ印刷されている。
【００９６】
一方、工場側管理システム５の管理サーバ７７には、予め会員ファイルＦ１と同一の会員ファイルＦ１２および預かりファイルＦ２と同一の預かりファイルＦ１１がそれぞれ格納されており、管理サーバ７７は、送信されてきた預かりデータを受信し、受信した預かりデータを、サーバ７７内に用意された預かりファイルＦ１１に格納する（ステップＳ１８）。
【００９７】
次いで、工場側管理システム５の管理サーバ７７は、受信した預かりデータに基づいて会員ファイルＦ１２を検索して、その会員番号に対応する利用者Ｕが利用する通信端末ＣＴの電子メールアドレスを読み出し、上記仕上がり予定日および受付番号を、読み出した電子メールアドレスを宛先として電子メールにて送信する（ステップＳ１９）。
【００９８】
利用者Ｕの通信端末ＣＴは、送信されてきた上記仕上がり予定日および受付番号を含む電子メールを受信する（ステップＳ２０）。
【００９９】
この結果、利用者Ｕは、預かり票ＴＲに加えて、自ら利用する通信端末ＣＴ内に、クリーニングの仕上がり予定日および受付番号を保存することができる。
【０１００】
一方、工場Ｆでは、その工場側管理システム５において管理されている店舗ＳＨの洗濯物管理装置３における洗濯物投入部９に投入された専用バッグＳＢのバッグ個数データに基づいて、例えばその許容バッグ数Ｍに近付いた際に、工場Ｆから店舗ＳＨに向けて集配車ＣＶが送られる。店舗ＳＨに到着した集配者ＣＶの担当者（集配担当者）により、洗濯物投入部９内に投入・収納された専用バッグＳＢが回収して集配車ＣＶに積み込まれ、工場Ｆへ配送される。
【０１０１】
このとき、工場Ｆ側においては、担当者は、集配された専用バッグＳＢを引き取り、そのポケット１０９に入れられた伝票ＥＳ１を取り出す。そして、担当者は、取り出した伝票ＥＳ１と専用バッグＳＢ内に収納された洗濯物とを照合し（図１２；ステップＳ３０）、伝票ＥＳ１に記載された内容と専用バッグＳＢ内の洗濯物との間に差異が有るか否か判断する（ステップＳ３１）。
【０１０２】
この結果、差異が有る場合には（例えば、伝票ＥＳ１に記載された洗濯物が無い等）、担当者は、例えば操作用端末７１を介してメッセージカードを作成し、プリンタ７３を介して印刷出力し、出力されたメッセージカードを、後述する納品書を専用バッグのポケット１０９に入れる際に併せて入れる。
【０１０３】
一方、差異が無い場合、あるいはメッセージカード作成後、担当者は、専用バッグＳＢ内に収納された洗濯物を取り出し、各洗濯物が洗濯可能であるか否か判断する（ステップＳ３３）。
【０１０４】
このステップＳ３３の判断の結果ＮＯ（洗濯不可）の場合には、対応する洗濯物を返品として包装し、後述するクリーニング済みの洗濯物を専用バッグＳＢに収納する際において併せて収納する。
【０１０５】
一方、ステップＳ３３の判断の結果ＹＥＳ（洗濯可能）の場合には、担当者は、操作用端末７１の操作部を操作して、各洗濯物の洗濯物名、洗濯物種別および対応する受付番号を含む洗濯物データを洗濯物毎に端末７１へ入力し、入力された洗濯物データは、操作用端末７１の処理により管理サーバ７７へ入力される（ステップＳ３４）。
【０１０６】
このとき、管理サーバ７７は、入力された洗濯物毎の洗濯物データを受付番号に対応付けてサーバ７７内に格納し、その洗濯物データに基づいて、２枚一組の所定仕様のタグそれぞれに対し上記洗濯物データをバーコードとして含む専用タグをプリンタ７３を介して印刷出力する（ステップＳ３５）。
【０１０７】
担当者は、プリンタ７３を介して印刷出力された専用タグを、対応する伝票ＥＳ１、および対応する各洗濯物にそれぞれ添付し、洗濯物のクリーニングが実行される（ステップＳ３６）。
【０１０８】
クリーニング終了後、担当者は、クリーニング済みの洗濯物に添付されたタグと伝票ＥＳ１に添付されたタグとをプリンタ７３のスキャナ領域にセットし、プリンタ７３は、そのスキャナ機能によりそれぞれのバーコードデータ（洗濯物データ）をスキャンして読み取って管理サーバ７７に送信する。管理サーバ７７は、送信されてきたそれぞれのバーコードデータを照合する（ステップＳ３７、Ｓ３８）。
【０１０９】
この結果、伝票ＥＨ１に記載されたクリーニング内容と実際に洗濯した洗濯物との照合を、それぞれに添付された専用タグにより正確かつ短時間で自動的に行うことができる。
【０１１０】
そして、工場側管理システム５の管理サーバ７７は、預かりファイルＦ１１を参照し、伝票ＥＨ１に対応する預かりデータと、その伝票ＥＨ１に添付された専用タグをスキャンして得られた洗濯物データとを用いて、対応する利用者Ｕの会員番号およびクリーニングした洗濯物のクリーニング代金を含む納品データのバーコードを生成し、予めサーバ７７内に用意された、各会員（利用者）のクリーニング取次サービス利用の累計ポイント（本実施形態では、支払金額によりポイントが定まるものとする）が会員番号毎に記憶された累計ポイントファイルＦ１３における対応する会員番号の累計ポイントに対して、上記クリーニング代金に応じたポイントを加算する。
【０１１１】
次いで、管理サーバ７７は、加算した累計ポイント数を読み出し、預かりファイルＦ１１に含まれる店舗ＳＨの店舗番号、店舗名、受付日時、会員番号および会員名（利用者名）に加えて、上記生成バーコード、クリーニング料金および読み出した累計ポイントを、それぞれプリンタ７３を介して所定の用紙上に印刷して納品書ＤＣを出力する（図１３；ステップＳ３９）。
【０１１２】
ここで、プリンタ７３を介して出力された納品書ＤＣを図１４に示す。
【０１１３】
図１４に示すように、納品書ＤＣには、店舗ＳＨの店舗番号、店舗名、受付日時、会員番号、会員名（利用者名）、受付番号、クリーニング料金および現在の累計ポイントに加えて、納品用バーコードＢＣがそれぞれ印刷されている。
【０１１４】
一方、担当者は、クリーニングを終了した洗濯物をビニール袋等により包装し（ステップＳ４０）、包装が完了した仕上がり品（クリーニング完了洗濯物）をハンガ３９を用いて専用バッグＳＢに収納し、納品書ＤＣを専用バッグＳＢのポケット１０９に入れる。
【０１１５】
そして、担当者（集配担当者）は、仕上がり品および納品書ＤＣがそれぞれ収納された専用バッグＳＢを、仕上がり予定日に集配車にて対応する店舗ＳＨまで運送し、専用バッグＳＢを、図４に示すように、洗濯物管理装置３の洗濯物保管部１５における第２の収納ボックス１１内の何れかのガイドレール３７ａ１〜３７ａ３に掛着して懸吊することにより、第２の収納ボックス１１内に収納する（ステップＳ４２）。
【０１１６】
一方、利用者Ｕは、仕上がり予定日に会員カードＣ、通信端末ＣＴおよび／または預かり票ＴＲを店舗ＳＨに持参し、カウンタの店員に対して預かり票ＴＲおよび／または通信端末ＣＴのディスプレイに表示された受付番号を提示する（ステップＳ５０）。
【０１１７】
店員は、提示された預かり票ＴＲおよび／または受付番号を確認し、カウンタ用操作パネル６１の開錠ＯＮスイッチＳＷ１を押す（タッチする）。
【０１１８】
一方、利用者Ｕは、会員カードＣを、洗濯物投入部９の操作パネル２３におけるカード投入口２３ａに投入し、投入口ボタンＢ２を押して第１のドア部１９の開放を要求する（ステップＳ５１）。
【０１１９】
このとき、カウンタコントロール部５３の制御処理部６５は、開錠ＯＮスイッチＳＷ１の押操作に応じて洗濯物管理装置３の第２のロック機構３５に対してロック解除用の制御信号を送信し（ステップＳ５２）、第２のロック機構３５は、第１のドア部１９のロック機構係合部３５ａに対する係合を外して第２のドア部３３のロックを解除する（ステップＳ５３）。
【０１２０】
利用者Ｕは、第２のドア部３３を開けて、自らの特定情報が記載された名札がポケット１１１に入っている専用バッグＳＢを取り出す（ステップＳ５４）。
【０１２１】
そして、利用者Ｕは、専用バッグＳＢのポケット１０９に入っている納品書ＤＣを取り出し、取り出した納品書ＤＣをカウンタの店員に対して提示する（ステップＳ５５）。
【０１２２】
カウンタの店員は、預かり票ＴＲに記載された受付番号と納品書ＤＣに記載された受付番号との一致を確認後、納品書ＤＣをＰＯＳ端末６７にセットする。ＰＯＳ端末６７は、セットされた納品書ＤＣに印刷されたバーコードＢＣをスキャンして読み取り、読み取ったクリーニング料金をそのディスプレイを介して利用者Ｕに表示する（ステップＳ５６）。
【０１２３】
この結果、利用者は、ＰＯＳ端末６７のディスプレイを介してクリーニング料金を確認することができる。
【０１２４】
クリーニング料金を確認した利用者は、店員に対してクリーニング料金を支払い（ステップＳ５７）、クリーニング済みの洗濯物が収納された専用バッグＳＢを持ち帰ることができる。
【０１２５】
以上述べたように、本実施形態によれば、洗濯物管理装置３を、クリーニング前の洗濯物を利用者Ｕが自ら投入できる洗濯物投入部９と、クリーニング済みの洗濯物を収容して保管できる洗濯物保管部１５とで構成している。
【０１２６】
このため、利用者Ｕは、所望の時に店舗ＳＨを訪れて、クリーニングしたい洗濯物が収納された専用バッグＳＢを、店舗ＳＨの所定の場所に設置された洗濯物投入部９内に投入することにより、その洗濯物の店舗側への引渡しを完了することができ、また、店舗ＳＨ側の店員は、自らクリーニング前の洗濯物（専用バッグＳＢ）を受け取ることなく、その洗濯物の受取作業を完了することができる。
【０１２７】
したがって、店舗ＳＨの店員のクリーニング前の洗濯物の受取に係わる作業負担を大幅に軽減することができる。
【０１２８】
また、クリーニング工場から送られてきたクリーニング済みの洗濯物の受取り時においても、クリーニング工場の集配担当者は、そのクリーニング済みの洗濯物が収納された専用バッグＳＢを店舗ＳＨの所定の場所に設置された洗濯物保管部１５に収納することにより、そのクリーニング済みの洗濯物の店舗側への引渡しを完了することができ、また、店舗ＳＨ側の店員は、自らクリーニング済みの洗濯物（専用バッグＳＢ）を受け取ることなく、その洗濯物の受取作業を完了することができる。
【０１２９】
したがって、上記クリーニング前の受取作業に加えて、店舗ＳＨの店員のクリーニング済みの洗濯物の受取に係わる作業負担をも大幅に軽減することができる。
【０１３０】
特に、本実施形態では、洗濯物保管部１５は、洗濯物投入部９に対して接離自在であるため、上述したように、洗濯物投入部９および洗濯物保管部１５を互いに近接して配置（例えば並置）することもできるし、近接配置できる空きスペースが店舗ＳＨに無い場合には、その店舗形状に合わせて離れた空きスペースにそれぞれ配置することができる。
【０１３１】
この結果、店舗ＳＨのフレキシブルな形状に合わせて、その店舗形状に応じた最適な場所に洗濯物投入部９および洗濯物保管部１５を配置することができ、店舗ＳＨ側の洗濯物管理装置３の設置に係わる満足度を向上させることができ、また、洗濯物管理装置３の汎用性をも向上させることができる。
【０１３２】
また、洗濯物保管部１５は、洗濯物投入部９に対して接離自在であるため、洗濯物管理装置３の利用者が洗濯物保管部１５の大きさに比較して増大した際に、洗濯物保管部１５を、さらに多数の洗濯物（専用バッグ）が収納できるもの（例えば、収納スペースが上下４段以上に亘って区画されているもの等）に交換することも可能である。
【０１３３】
この点、例えば、洗濯物保管部１５が洗濯物投入部９と一体化されている場合において、上記利用者の増大に対応するには、洗濯物管理装置３自体を交換しなければならず、その一体型と比べて、汎用性を向上させることができ、また、コストダウンを図ることができる。
【０１３４】
さらに、本実施形態によれば、洗濯物管理装置３の洗濯物投入部９に対する利用者Ｕからの会員カードＣ投入に基づく洗濯物管理装置３の認証制御により、会員の利用者Ｕに対してのみ、その第１のロック機構２８を介して洗濯物投入部９の第１のドア部１９のロックを解除し、利用者Ｕが自ら第１のドア部１９を開いている。
【０１３５】
このため、店舗ＳＨの店員は、利用者Ｕがその専用バッグＳＢの投入時において洗濯物投入部９の第１のドア部１９を開く場合に、何ら作業を行う必要がないため、その店員の負担を軽減しながらセキュリティの確保を図ることができる。
【０１３６】
同様に、本実施形態によれば、洗濯物管理装置３の洗濯物保管部１５の第２のドア部３３の開放においては、店員は、カウンタ操作パネル６１の開錠ＯＮスイッチＳＷ１の押操作のみにより、自動的に第２のロック機構３５を介して洗濯物保管部１５の第２のドア部３３のロックを解除することができ、利用者Ｕは、自ら第２のドア部３３を開くことができる。
【０１３７】
このため、店舗ＳＨの店員は、利用者Ｕが洗濯物保管部１５からの専用バッグＳＢ取り出し時において、開錠ＯＮスイッチＳＷ１の押操作という極めて簡易な作業しか行う必要がないため、その店員の負担を軽減しながらセキュリティの確保を図ることができる。
【０１３８】
また、本実施形態によれば、店舗ＳＨの店舗名、店舗番号、受付日時、会員番号、受付番号、クリーニング仕上がり予定日および専用バッグ保管期限等を含む専用バッグＳＢ（クリーニング前の洗濯物）の預かりを表す情報を預かりデータとしてデータ化して工場側管理システム５側へ送信し、クリーニング工場側管理システム５においては、クリーニング前の洗濯物の洗濯物名、洗濯物種別および対応する受付番号を含む情報を洗濯物データとしてデータ化し、送信されてきた預かりデータと洗濯物データとを用いて納品書ＤＣを作成している。
【０１３９】
すなわち、店舗ＳＨ側（その洗濯物管理装置３側）および工場Ｆ側（その工場管理システム５側）において預かりデータおよび洗濯物データを残すことにより、店舗側での預かりの控え伝票、工場側での控え伝票および店舗側での返却用伝票を省略することができる。
【０１４０】
この結果、本実施形態では、クリーニング伝票ＥＳを、工場依頼用および利用者控え用の２枚綴りの複写式伝票とすることが可能になり、例えば５枚綴りの伝票を用いる場合と比べて、伝票印刷コストの低減、店舗側および工場側での伝票保存・管理負担の解消および伝票への検収印等の事務作業の軽減をそれぞれ図ることができる。
【０１４１】
また、預かりデータが店舗側（洗濯物管理装置側）に記憶されているため、利用者がクリーニング伝票控えを紛失した場合であっても、例えば自らの氏名や受付番号を提示することにより、クリーニングが受付られたことを容易に証明することができ、伝票の紛失時においても信頼性を担保したクリーニング取次サービスを提供することができる。
【０１４２】
特に、本実施形態では、上記納品書ＤＣを用いることにより、利用者Ｕがクリーニング済みの洗濯物を受け取る際に料金を精算する、いわゆる後払いを導入しているため、クリーニング時において追加料金の発生や返却料金が発生した場合でも、その納品書ＤＣを用いた１回の清算で完了することができ、前払い方式に比べて利用者Ｕおよび店舗ＳＨの店員の負担を軽減することができる。
【０１４３】
さらに、本実施形態によれば、洗濯物投入部９に投入された専用バッグＳＢの個数を洗濯物管理装置３において検出し、検出したバッグ個数データを事前に工場管理システム５に送信することができるため、集配者ＣＶを、例えば、その店舗ＳＨにおける洗濯物管理装置３の洗濯物投入部９内の収納数が満杯に近付いた際に集荷に向かわせることができる。この結果、洗濯物管理装置３の洗濯物投入部９内の収納スペースに余裕がある際において集配者ＣＶにより集荷に向かわせることを防止して、工場Ｆ側での集配効率を向上させることができる。
【０１４４】
また、上記検出したバッグ個数データを事前に店舗ＳＨのカウンタコントロール部５３を介して店員に知らせることができるため、洗濯物投入部９内の収納数が満杯に近付いた際に、店員から工場Ｆ側へ連絡して早期の回収を促すことも可能であり、洗濯物投入部９内の専用バッグＳＢが満杯で新たに専用バッグＳＢが投入できない等の利用者の不満の発生を防止することができる。
【０１４５】
そして、本実施形態によれば、預かりデータを受け取ったとき、その工場側管理システム５側から、利用者Ｕの通信端末ＣＴに対してリアルタイムに仕上がり予定日および受付番号を送信することができるため、利用者Ｕに対して店舗ＳＨへのクリーニング済み洗濯物の受取を促すことができ、店舗ＳＨ内の滞留在庫（クリーニング済み洗濯物が収納された専用バッグＳＢの滞留在庫）を防止することができる。
【０１４６】
さらにまた、本実施形態によれば、上述したように、利用者Ｕの認証処理、預かりデータの作成・送信処理、預かりデータの受信処理、クリーニング伝票と洗濯物データとの専用タグを用いた照合処理、預かりデータと洗濯物データとを用いた納品書作成処理等を全てコンピュータを用いた通信技術（ＩＴ技術）に基づいて実行しているため、伝票作成・管理コスト、店舗側および工場側の作業時の人的コスト等を低減することができる。
【０１４７】
そして、本実施形態によれば、利用者Ｕに発行されるポイントを、店舗側でなく工場Ｆ側において納品書発行処理時に予め印刷しているため、店舗側のポイント付加による負担を軽減し、ポイント発行時の不正を防止することができる。
【０１４８】
なお、本実施形態では、洗濯物管理装置３の洗濯物投入部９における第１の収納ボックス８および洗濯物保管部１５における第２の収納ボックス１１を、それぞれ直方体形状としたが、本発明はこの構成に限定されるものではなく、円柱形状や横断面が多角形の方形体形状等、他の形状であってもよい。
【０１４９】
また、本実施形態では、クリーニング前の洗濯物の洗濯物管理装置３に対する投入、およびクリーニング済みの洗濯物の洗濯物管理装置３における保管を、それぞれ専用バッグＳＢを介して行っているが、専用バッグＳＢは、図８に示す構成に限定されるものではなく、洗濯物を収納できる構成であれば、何れの構成も含む。このとき、洗濯物保管部１５の第２の収納ボックス１１の構成は、図４に示す構成に限定されるものではなく、多数のクリーニング済みの洗濯物を整然と収納できる構成であれば、どのような構成も含む。
【０１５０】
さらに、本実施の形態にける店舗ＳＨとしては、コンビニエンスストアがその代表例であるが、不特定多数者が利用でき、かつバーコードデータを読み取ることができる端末が設置されている拠点であれば、駅内のショップ、ガソリンスタンド、インターネットカフェ等の他の店舗であってもよい。
【０１５１】
【発明の効果】
以上述べたように、本発明に係わる洗濯物管理装置、この洗濯物管理装置を用いたクリーニング取次方法およびシステムによれば、利用者は、所望の時にクリーニング前の洗濯物を、洗濯物管理装置における投入口を介して洗濯物投入部内に投入することにより、その洗濯物の管理装置側への引渡しを完了することができ、また、管理装置側においても、何らマニュアル作業を行うことなく、クリーニング前の洗濯物の受取を完了することができる。
【０１５２】
したがって、この洗濯物管理装置を用いる例えば店舗側におけるクリーニング前の洗濯物の受取に係わる作業負担を大幅に軽減することができる。
【０１５３】
同様に、洗濯物管理装置におけるクリーニング済みの洗濯物の受取り時においても、例えば集配担当者がクリーニング済み洗濯物を洗濯物管理装置における洗濯物保管部に収納することにより、管理装置側において何らマニュアル作業を行うことなく、そのクリーニング済みの洗濯物を管理装置側で受け取ることができる。
【０１５４】
この結果、この洗濯物管理装置を用いる例えば店舗側におけるクリーニング済み洗濯物の受取に係わる作業負担を大幅に軽減することができる。
【０１５５】
また、本発明に係わる洗濯物管理装置を用いたクリーニング取次方法およびシステムによれば、洗濯物管理装置において、洗濯物投入部内の専用バッグの個数を表す専用バッグ個数データ、および洗濯物投入部内に投入されたクリーニング前の洗濯物の預かりを証明する預かりデータをそれぞれ検出および生成し、その専用バッグ個数データ、および預かりデータをそれぞれ工場側管理システムへ送信することにより、店舗側（洗濯物管理装置側）および工場側管理システム側において洗濯物管理装置の洗濯物投入部における専用バッグ個数データおよび預かりデータをそれぞれリアルタイムで把握することができる。
【０１５６】
この結果、工場側では、把握した店舗側の専用バッグの個数に応じて集配スケジュールを決定すればよく、集配効率を向上することができる。
【０１５７】
また、預かりデータを選択物管理装置から工場側管理システムへ送信しているため、少なくとも上記洗濯物預かりを表す預かり伝票の店舗側控えおよび工場側控えをそれぞれ省略することができ、伝票紛失の恐れを解消し、伝票処理の簡略化することができる。
【０１５８】
さらに、店舗側（洗濯物管理装置側）および工場側管理システム側において預かりデータがそれぞれ把握されているため、利用者がクリーニング伝票を紛失した場合でも、その預かりデータによりクリーニングが取り次がれたことを証明することができ、伝票の紛失時においても信頼性を担保したクリーニング取次サービスを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１は、本発明の実施の形態に係わるクリーニング取次システムの概略構成を示す図。
【図２】図２は、本発明の実施の形態に係わる図１に示す洗濯物管理装置を拡大して示す斜視図。
【図３】（ａ）は、図１および図２に示す洗濯物管理装置における洗濯物投入部を示す斜視図、（ｂ）は、図３（ａ）におけるＩＩＩ（ｂ）−ＩＩＩ（ｂ）矢視断面図。
【図４】図１および図２に示す洗濯物管理装置における洗濯物保管部を、その第２のドア部に向かって見た場合の正面図。
【図５】図１等に示す洗濯物管理装置の操作パネルの概略構成を示す図。
【図６】図１等に示す管理装置コントロール部の電気的構成を概略的に示すブロック図。
【図７】図１に示すカウンタコントロール部のカウンタ用操作パネルの概略構成を示す図。
【図８】（ａ）は、本発明の実施の形態に係わる専用バッグの概略構成を示す斜視図、（ｂ）は、図８（ａ）に示す専用バッグを展開した状態を示す図。
【図９】本発明の実施の形態に係わるクリーニング取次システムの全体処理を説明するための概略フローチャート。
【図１０】本発明の実施の形態に係わるクリーニング取次システムの全体処理を説明するための概略フローチャート。
【図１１】本発明の実施の形態に係わる預かり票の一例を示す図。
【図１２】本発明の実施の形態に係わるクリーニング取次システムの全体処理を説明するための概略フローチャート。
【図１３】本発明の実施の形態に係わるクリーニング取次システムの全体処理を説明するための概略フローチャート。
【図１４】本発明の実施の形態に係わる納品書の一例を示す図。
【図１５】本発明の実施の形態に係わるクリーニング取次システムの全体処理を説明するための概略フローチャート。
【符号の説明】
１…クリーニング取次システム
３…洗濯物管理装置
５…工場側管理システム
７…投入口
８…第１の収納ボックス
９…洗濯物投入部
１１…第２の収納ボックス
１１ｂ…受取口
１１ｄ…収納スペース
１５…洗濯物保管部
１７、３１…キャスタ
１９…第１のドア部
２２…センサ
２３…操作パネル
２３ａ…カード投入口
２３ｂ…預かり票印刷出力部
２５…ドア部
２７…管理装置コントロール部
２８…第１のロック機構
２８ａ…ロック機構係合部
３１…キャスタ
３３…第２のドア部
３５…第２のロック機構
３５ａ…ロック機構係合部
５１…店舗内通信回線
５３…カウンタコントロール部
６１…カウンタ用操作パネル
６３、９３…通信Ｉ／Ｆ
６５…制御処理部
６７…ＰＯＳ端末
７１…操作用端末
７３…プリンタ
７５…通信回線
７７…管理サーバ
８３…制御部
８５…カード搬送部
８７…カードリーダ／ライタ
８９…印刷部
９１…記憶部
ＥＳ…クリーニング伝票
Ｆ１、Ｆ１２…会員ファイル
Ｆ２、Ｆ１１…預かりファイル
Ｆ３、Ｆ１０…バッグ個数ファイル
Ｆ１３…累計ポイントファイル
ＢＣ…バーコード
Ｃ…会員カード
ＣＴ…通信端末
ＤＣ…納品書
ＳＢ…専用バッグ
ＳＨ…店舗
ＴＲ…預かり票

Claims

利用者がクリーニング前の洗濯物を投入できる投入口が設けられた第１の収納ボックスを有する洗濯物投入部と、
クリーニング済みの洗濯物を収容できる第２の収納ボックスを有し、前記洗濯物投入部に離接自在な洗濯物保管部と、
を備えたことを特徴とする洗濯物管理装置。
前記洗濯物投入部は、前記投入口に開閉自在に取り付けられた第１のドア部と、前記第１の収納ボックスに対して取り付けられ、外部から入力される制御信号に応じて前記第１のドア部をロックおよびロック解除可能な第１のロック機構と、前記利用者に対して発行された該利用者の識別データが記録された会員カードを投入できる会員カード投入口が形成された操作パネルと、前記会員カードを発行した利用者の識別データを記憶する会員管理部と、前記会員カード投入口を介して前記洗濯物投入部内に投入された会員カードの識別データを読み取るカードリーダ部と、このカードリーダ部により読み取られた会員データを前記会員管理部に記憶された会員データと照合し、この照合の結果一致した場合に、前記第１のロック機構に対してロック解除用の制御信号を送信するコントロール部とを備えたことを特徴とする請求項１記載の洗濯物管理装置。
前記洗濯物投入部は、前記ロック解除用の制御信号に応じて前記第１のロック機構により前記第１のドア部のロックが解除された状態で、前記利用者により該第１のドア部が開閉されて前記投入口からクリーニング前の洗濯物の洗濯物が該洗濯物投入部内に投入された際に、この投入されたクリーニング前の洗濯物の受付を表す受付データを新たに発行し、発行した受付データ、前記利用者の識別データおよび受付日時に基づいて、前記投入されたクリーニング前の洗濯物の預かりを証明する預かりデータを作成する預かりデータ作成部と、前記操作パネル上に形成された出力部を有し、前記預かりデータ作成部により作成された預かりデータに基づいて、前記出力部を介して預かり票を印刷出力する印刷部とを備えたことを特徴とする請求項２記載の洗濯物管理装置。
前記洗濯物管理装置は、カウンタを有する所定の店舗に設置されており、前記洗濯物投入部および前記洗濯物保管部には、それぞれ前記店舗内を自在に移動できるキャスタ部が取り付けられ、
前記第２の収納ボックスは開口面を有し、この第２の収納ボックスの開口面に第２のドア部が開閉自在に取り付けられ、
前記所定の店舗のカウンタには、該所定の店舗の店員が操作できる前記第２のドア部ロック用スイッチおよびロック解除用スイッチがそれぞれ形成されたカウンタ用操作パネルが取り付けられ、前記第２のドア部ロック用スイッチおよびロック解除用スイッチに対して電気的に接続された制御部が前記カウンタに配置されている一方、
前記洗濯物保管部は、該洗濯物保管部に取り付けられ、かつ前記制御部に電気的に接続されており、外部から入力される制御信号に応じて前記第２のドア部をロックおよびロック解除可能な第２のロック機構を備え、
前記第２のロック機構は、前記店員による前記第２のドア部ロック用スイッチ操作に応じて前記制御部から送信されてきたロック用の制御信号に応じて前記第２のドア部をロックし、前記店員による前記ロック解除用スイッチ操作に応じて前記制御部から送信されてきたロック解除用の制御信号に応じて前記第２のドア部のロックを解除する機構であることを特徴とする請求項３記載の洗濯物管理装置。
前記クリーニング前の洗濯物は、前記第１および第２の収納ボックスの大きさに適合する大きさを有する洗濯物管理装置専用の専用バッグに収納された状態で前記投入口を介して前記洗濯物投入部の第１の収納ボックスに投入されるようになっており、この専用バッグには装着部が取り付けられ、この装着部には、少なくとも前記専用バッグに収納されたクリーニング前の洗濯物の個数および内容がそれぞれ記入されたクリーニング伝票が装着され、
前記カウンタ用操作パネルには、外部からの制御信号に応じて警報動作する警報機構が取り付けられており、
前記洗濯物投入部は、前記第１の収納ボックスに投入される専用バッグの個数をカウントするカウント手段を備え、前記コントロール部は、前記カウント手段により前記カウント数が前記第１の収納ボックスの許容数に到達した場合に、前記警報機構に対して警報動作用の制御信号を送信し、前記第１のロック機構に対してロック用の制御信号を送信する手段を備えたことを特徴とする請求項４記載の洗濯物管理装置。
請求項５記載の洗濯物管理装置、および前記クリーニング前の洗濯物をクリーニングする工場に設置され、前記洗濯物管理装置に通信回線を介して通信可能に接続された工場側管理システムをそれぞれ用いたクリーニング取次システムであって、
前記洗濯物管理装置は、
前記洗濯物投入部のカウント手段によりカウントされた前記第１の収納ボックス内の専用バッグの個数を表す専用バッグ個数データを、対応する所定の店舗の店舗識別情報と共に前記工場側管理システムへ送信する手段と、
前記預かりデータ作成部により作成された預かりデータを対応する所定の店舗の店舗識別情報と共に前記工場側管理システムへ送信する手段とを備え、
前記工場側管理システムは、
送信されてきた店舗識別情報を含む専用バッグ個数データを受信し、受信した専用バッグ個数データを前記店舗識別情報に対応付けて記憶する専用バッグ個数記憶手段と、
前記送信されてきた店舗識別情報を含む預かりデータを受信し、受信した預かりデータを、受信した店舗識別情報に対応付けて記憶する預かりデータ記憶手段と、
前記預かりデータの前記預かりデータ記憶手段への記憶に応じて該預かりデータの前記工場側管理システムでの受付を表す受付番号を発行し、その預かりデータに基づいて、その預かりデータに対応するクリーニング前の洗濯物のクリーニング仕上がり予定日を算出し、算出された仕上がり予定日および前記発行受付番号を、前記預かりデータに含まれる利用者識別データにより特定された利用者が利用する通信端末に対して通知する手段と、
を備えたことを特徴とするクリーニング取次システム。
前記工場側管理システムは、
前記洗濯物管理装置の洗濯物投入部の第１の収納ボックス内に投入された専用バッグに収納されたクリーニング前の洗濯物の名称、洗濯物種別等を含む洗濯物識別用の洗濯物データを入力する手段と、
入力された洗濯物データに基づいてバーコードを生成し、生成したバーコードをタグに印刷して出力する手段と、
出力されたタグが前記専用バッグに装着されたクリーニング伝票および前記クリーニング前の洗濯物にそれぞれ添付された後、該クリーニング前の洗濯物のクリーニングが終了した際に、前記クリーニング伝票に添付されたタグおよび前記クリーニングが終了された洗濯物に添付されたタグをそれぞれスキャンして、互いのタグが一致するか否かを照合する手段と、
前記クリーニング伝票の利用者識別データに対応する利用者識別データを有する預かりデータと、前記照合処理の結果、該クリーニング伝票のタグと一致したタグが添付された洗濯物の洗濯物データとを用いて、前記利用者の識別データおよびクリーニングした洗濯物のクリーニング代金を含む納品データのバーコードを生成し、少なくとも生成したバーコードおよび前記利用者の識別データをそれぞれ所定の用紙上に印刷して納品書を作成出力する手段とを備えたことを特徴とする請求項６記載のクリーニング取次システム。
前記出力された納品書は、前記専用バッグの前記装着部に装着され、この納品書が装着された専用バッグは、前記洗濯物管理装置の第２の収納ボックス内に収容されるようになっており、
前記所定の店舗のカウンタにおいて前記利用者から前記預かり票が提示され、その提示に応じて前記店員により前記ロック解除用スイッチが操作された場合に、前記第２のロック機構は、そのロック解除用スイッチ操作により前記制御部から送信されてきたロック解除用の制御信号に応じて前記第２のドア部のロックを解除するようになっている一方、
前記第２のドア部の開閉により前記第２の収納ボックス内に収納されている専用バッグが取り出され、その専用バッグの内の他方の装着部に装着された納品書が前記利用者により取り出されて前記所定の店舗のカウンタに提示された際に、前記納品書に印刷されたバーコードをスキャンして読み取り、読み取ったバーコードに対応するクリーニング金額を前記利用者に対して提示する手段をさらに備えたことを特徴とする請求項７記載のクリーニング取次システム。
前記工場側管理システムは、
前記利用者による前記提示されたクリーニング金額の清算行為により発生した所定のポイントを前記利用者の識別データに対応付けて記憶するポイント記憶手段を備え、
前記納品書を作成して印刷出力する手段は、生成したバーコードおよび前記利用者の識別データに加えて、対応する利用者のポイント数をそれぞれ所定の用紙上に印刷して納品書を作成出力する手段であることを特徴とする請求項８記載のクリーニング取次システム。
請求項５記載の洗濯物管理装置、および前記クリーニング前の洗濯物をクリーニングする工場に設置され、前記洗濯物管理装置に通信回線を介して通信可能に接続された工場側管理システムをそれぞれ用いたクリーニング取次方法であって、
前記洗濯物管理装置は、
前記洗濯物投入部のカウント手段によりカウントされた前記第１の収納ボックス内の専用バッグの個数を表す専用バッグ個数データを、対応する所定の店舗の店舗識別情報と共に前記工場側管理システムへ送信するステップと、
前記預かりデータ作成部により作成された預かりデータを対応する所定の店舗の店舗識別情報と共に前記工場側管理システムへ送信するステップとを備え、
前記工場側管理システムは、
送信されてきた店舗識別情報を含む専用バッグ個数データを受信し、受信した専用バッグ個数データを前記店舗識別情報に対応付けて記憶するステップと、
前記送信されてきた店舗識別情報を含む預かりデータを受信し、受信した預かりデータを、受信した店舗識別情報に対応付けて記憶するステップと、
前記預かりデータの記憶ステップに応じて、該預かりデータの前記工場側管理システムでの受付を表す受付番号を発行し、その預かりデータに基づいて、その預かりデータに対応するクリーニング前の洗濯物のクリーニング仕上がり予定日を算出し、算出された仕上がり予定日および前記発行受付番号を、前記預かりデータに含まれる利用者識別データにより特定された利用者が利用する通信端末に対して通知するステップと
を備えたことを特徴とするクリーニング取次方法。
前記工場側管理システムは、
前記洗濯物管理装置の洗濯物投入部の第１の収納ボックスに投入された専用バッグに収納されたクリーニング前の洗濯物の名称、洗濯物種別等を含む洗濯物識別用の洗濯物データを入力するステップと、
入力された洗濯物データに基づいてバーコードを生成し、生成したバーコードをタグに印刷して出力するステップと、
出力されたタグが前記専用バッグに装着されたクリーニング伝票および前記クリーニング前の洗濯物にそれぞれ添付された後、該クリーニング前の洗濯物のクリーニングが終了した際に、前記クリーニング伝票に添付されたタグおよび前記クリーニングが終了された洗濯物に添付されたタグをそれぞれスキャンして、互いのタグが一致するか否かを照合するステップと、
前記クリーニング伝票の利用者識別データに対応する利用者識別データを有する預かりデータと、前記照合処理の結果、該クリーニング伝票のタグと一致したタグが添付された洗濯物の洗濯物データとを用いて、前記利用者の識別データおよびクリーニングした洗濯物のクリーニング代金を含む納品データのバーコードを生成し、少なくとも生成したバーコードおよび前記利用者の識別データをそれぞれ所定の用紙上に印刷して納品書を作成出力するステップとを備えたことを特徴とする請求項１０記載のクリーニング取次方法。
前記出力された納品書は、前記専用バッグの他方の装着部に装着され、この納品書が装着された専用バッグは、前記洗濯物管理装置の第２の収納ボックス内に収容されるようになっており、
前記所定の店舗のカウンタにおいて前記利用者から前記預かり票が提示され、その提示に応じて前記店員により前記ロック解除用スイッチが操作された場合に、前記第２のロック機構は、そのロック解除用スイッチ操作により前記制御部から送信されてきたロック解除用の制御信号に応じて前記第２のドア部のロックを解除するようになっている一方、
前記第２のドア部の開閉により前記第２の収納ボックス内に収納されている専用バッグが取り出され、その専用バッグの内の他方の装着部に装着された納品書が前記利用者により取り出されて前記所定の店舗のカウンタに提示された際に、前記納品書に印刷されたバーコードをスキャンして読み取り、読み取ったバーコードに対応するクリーニング金額を前記利用者に対して提示するステップをさらに備えたことを特徴とする請求項１１記載のクリーニング取次方法。
前記工場側管理システムは、
前記利用者による前記提示されたクリーニング金額の清算行為により発生した所定のポイントを前記利用者の識別データに対応付けて記憶するステップを備え、
前記納品書を作成して印刷出力するステップは、生成したバーコードおよび前記利用者の識別データに加えて、対応する利用者のポイント数をそれぞれ所定の用紙上に印刷して納品書を作成出力するステップであることを特徴とする請求項１２記載のクリーニング取次方法。