JP2004005557A - 物品取次ロッカーシステム - Google Patents

Abstract

【課題】操作容易な多目的取次用ロッカーシステムを提供しようとする。
【解決手段】複数のロッカー１と、利用者が物品の取次サービス等を選択指定する操作、及び業者側要員が取次サービスのために物品の回収及び納品を行うことを告知する操作を実行するとともに、それらの操作に伴って必要となる表示を行うための操作画面６と、取次サービスに必要な帳票類を印刷するためのプリンター７と、帳票等の記載内容を装置正面側から読み取るためのコード読取機８と、コイン及び紙幣入り口を有する金銭領収機９と、取次ぎサービスにおいて必要な時に該当するロッカーの解錠及び施錠を個々に制御する施解錠制御手段１４と、を備えたものである。
【選択図】　図２

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はＤＰＥサービス、衣類のクリーニング等の取次に用いる物品取次用ロッカーシステムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、利用者によりロッカーに預け入れられた撮影済フィルムを、業者が回収して現像、焼付けプリント等を行ってから当該ロッカーに納品し、利用者がこれを受け取ることができるようにしたロッカー装置として、下記の特許文献１に開示されたものがある。
【０００３】
【特許文献１】
特開平１０−２７２８０号公報
【０００４】
この特許文献１により公知のロッカー装置においては、まず利用者がロッカー配列に近接設置された正面扉パネル上の操作画面表示部により本人特定情報と注文内容を入力すると、指定したロッカーの番号をバーコードで記録した注文書が発行されるとともに、当該ロッカーが解錠される。これにより利用者は撮影済フィルムと、注文書を透明袋に入れて当該ロッカーに預け、確認操作によりロッカーが施錠されるとともに預かり票が発行される。これを業者が回収するときは、鍵等を挿入して扉状正面パネルを開け、内部のキー操作部で業者モードにセットし、更に操作画面表示部で回収モードにセットして、フィルム等回収待ちのロッカーを指定されると同時に解錠された当該ロッカーからフィルム等を取り出し、添付の注文書を扉内のスキャナーで読み取ることにより当該ロッカーを施錠して貸し切り状態に戻す。
【０００５】
次に、現像済のフィルムと焼付けプリント等は、現像所等で発行したロッカー番号を特定する伝票とセットにして納品作業に付される。業者は再び正面パネルを開け、内部のキー操作部で業者モードにセットした後、更に操作画面表示部で納品モードにセットし、持参したフロッピー（登録商標）ディスク等をセットし操作画面表示部上で確認操作を行うと同時に、納品待ちロッカー番号と対応する設定料金を知らされる。そこで納品袋に付した伝票を扉内のスキャナーで読み取ることにより当該ロッカーが解錠され、且つ操作画面表示部上の当該ロッカー番号が点滅等の解錠表示となり、そのロッカー内に納品後、次の納品用伝票をスキャニングするか納品完了の操作を行うことにより当該ロッカーが施錠される。
【０００６】
最後に、利用者が納品物を受け取るときは、操作画面表示部において受取モードを選択し、預かり証に印字された受け付け番号を画面内テンキーで入力する。預けた物品に現像等の処理が成され納品されておれば代金が表示され、その表示代金を金銭領収機に投入すると、当該ロッカー番号が点滅等の解錠表示となり、利用者は仕上がり物品をそのロッカーから持ち帰ることができる。
【０００７】
以上のような、従来の物品取次用ロッカー装置における定常的動作フローにおいては、業者のみが回収／納品等を行えるようにするため、それらのモード選択は正面パネルを開けて行い、更にその状態で内蔵スキャナーにより注文書や伝票の読み取りを行わなければならず手間が係ることや、装置前の通路を塞ぐ等の不都合を生じる。また利用者が、印字された注文書を預けるべき物品に添付することを忘れると、業者がサービスすべき内容は不明となり、更に利用者が預かり証に記載されたロッカー番号に対応する受付番号を画面上のテンキーを打ち間違えること等による時間ロスも無視できない。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
本発明の目的は、上記のような、従来の物品取次用ロッカー装置における種々の不都合を排除し、定常的動作フローにおいては、正面パネルを開けることなく且つ利用者に余分な操作を要求することなく、物品取次サービスを行うことができるシステムを提供しようとするものである。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達するため、本発明は基本的に、物品の処理等に関する取次サービスに用いるための複数のロッカーと、
利用者が物品の取次サービスを選択指定する操作、及び取次サービス後の物品の受け取りを告知する操作、並びに業者側要員が取次サービスのために物品の回収を行うこと及び取次サービス処理後の物品を指定ロッカーに納品することを告知する操作を実行するとともに、それらの操作に伴って取次に用いるロッカー番号と、少なくとも取次サービスの受付金額及び取次処理後の物品受け取り代金を表示するために前記複数のロッカーに近接した装置正面の操作画面表示部と、
少なくとも、前記選択された取次サービスの内容と取次ロッカーに対応するコード等の預かり票、回収告知時に物品を回収すべきロッカー毎に対応する注文票、一回の納品完了時の納品リスト等の帳票を印刷するためのプリンターと、
帳票等の記載内容を装置正面側から読み取るためのコード読取機と、
コイン及び紙幣入り口を有する金銭領収機と、
物品取次ぎサービスが選択され前記金銭領収機により受付金が受領されて取次用ロッカーが指定されたとき、物品受け取りの告知時において預かり票が前記コード読取機で読取確認され且つ金銭領収機に前記受け取り代金が投入されたとき、物品回収の告知時において物品回収すべきロッカー毎に対応する注文票が前記コード読取機で読取確認されたとき、及び処理済納品の告知時において対応する注文票が前記コード読取機で読取確認されたとき、等の必要時において該当するロッカーの解錠及び施錠を個々に制御する施解錠制御手段と、を備えたことを特徴とする物品取次ロッカーシステム、を構成したものである。
【００１０】
上記の基本構成において、前記業者側要員が取次サービスを受けるべき物品の回収を行うこと、及び処理済物品の指定ロッカーへの納品を行うことを告知するためには、業者側要員であることを証明する作業カードを、装置正面側から前記コード読取機に提示し、正常に認識されることを要件とすることができる。
【００１１】
本発明の更なる態様においては、ロッカーシステムから離れた店内のカウンターにおいて、少なくとも受付番号と、氏姓、電話番号その他の利用者特定情報とを記入し且つ取次サービスを特定し、その取次サービスの対象物品を入れるための注文袋を用意し、業者側要員はこの対象物品に取次サービス処理を施した後、前記装置正面の操作画面表示部において、前記受付番号と前記利用者特定情報とを入力することにより、納品可能な空ロッカーの一つが開錠されるとともに画面上で指定されるのを参照し、その開錠期間内において当該空ロッカー中に当該物品を納入し、利用者は前記操作画面表示部の初期画面における「カウンター受付品お渡し」ボタンを押すことにより前記受付番号及び利用者特定情報を入力するキー配列画面と、受け取り代金表示画面とを提示され、これらのキー入力及び代金投入を満たしたとき、当該物品を納入したロッカー番号を表示され、同時に開錠される当該ロッカーから当該物品を受け取ることができるようにしたものである。
【００１２】
本発明の更に別の態様においては、前記操作画面表示部において、操作説明ビデオ、お店紹介ビデオ等の「待機画面」をエンドレスに表示するとともに、その「待機画面」の周囲いずれかの個所に、待機画面ビデオを終了するタッチ操作の方法を明示し、これによって呼び出されるロッカー利用操作のための初期画面中に、前記待機画面への復帰を指示する旨のタッチ操作方法を明示したことを特徴とするものである。
【００１３】
本発明の更に別の態様においては、利用者が物品の取次サービス依頼に必要な操作画面への入力操作及び入金処理を行うと、これに応答して前記操作画面表示部にすべての空ロッカーを明示したロッカー配置図を表示し、利用者は自らが希望する位置の空ロッカーボタンを選択できるようにしたものである。
【００１４】
【発明の実施の形態】
図１は本発明のシステムを適用する装置実施例の正面を示している。図１において、Ａ１及びＡ２はロッカー配列であり、各ロッカー１において、２は扉、３は把手、４はロッカー番号表示、そして５は扉ランプである。ロッカー配列Ａ１、Ａ２間には操作部Ｂが設置され、この操作部Ｂの上部には画面表示及びタッチ操作のための操作画面表示部６が配置されるとともに、帳票類発行部７、読み取り部８ａを有するコード読取機８、コイン投入口９ａ、紙幣投入口９ｂ、及び返却レバー９ｃを有する金銭領収機９、パネル鍵操作部１０を有する正面パネル１１が装備される。なお、操作部Ｂの最下部には釣り銭等返却口１２が配置され、コード読取機８の面内には預かり証模写図８ｂが表示されている。
【００１５】
図２は、図１の装置が具備する物品取次ロッカーシステムのブロック構成を示している。図２に示すように、操作画面表示部６、帳票類発行部（プリンタ）７、コード読取機８、及び金銭領収機９は、本発明装置のすべての機能を統括するＣＰＵ１３により制御される。またＡで総括するロッカー配列中の各ロッカー１は同じくＣＰＵ１３に制御される施解錠制御装置１４により個々に施解錠制御されるようになっている。各ブロックの機能は次の通りである。
【００１６】
まず、操作画面表示部６は、適当な選択ボタン等を表示することにより、利用者が物品の取次サービスを選択指定する操作、及び取次サービス後の物品の受け取りを告知する操作、並びに業者側要員が取次サービスのために物品の回収を行うこと及び取次サービス処理後の物品を指定ロッカーに納品することを告知する操作を実行できるようにし、且つそれらの操作に伴って取次に用いるロッカー番号と、少なくとも取次サービスを受けた当該物品の受け取りに必要な金額等を表示するものである。
【００１７】
帳票類発行部としてのプリンター７は、少なくとも、前記選択された取次サービスの内容と取次ロッカーに対応するコード等の預かり票、回収告知時に物品回収すべきロッカー毎に対応する注文票、一回の納品完了時の納品リスト等の帳票を印刷し、利用者等が受け取りやすい位置に排出するものである。これらの帳票類、及び後述する作業カード等の記載内容、望ましくはバーコードは、コード読取機８により装置正面から読み取られる。また、金銭領収機９は、自動販売機等に用いられる周知構造のものを採用することができる。
【００１８】
ＣＰＵ１３は、上述した各部の動作と、施解錠制御装置１４の動作を統括的に制御する。これにより、施解錠制御装置１４は少なくとも（１）物品取次ぎサービスが選択されて金銭領収機９により受付金が領収され取次用ロッカー１が指定されたとき、（２）物品受け取りの告知時において預かり票がコード読取機８で読取確認され且つ金銭領収機９に受け取り代金が投入されたとき、（３）物品回収の告知時において物品回収すべきロッカー毎に対応する注文票がコード読取機８で読取確認されたとき、及び（４）処理済納品の告知時において対応する注文票がコード読取機８で読取確認されたとき、該当するロッカーの解錠及び施錠を個々に制御するものである。
【００１９】
【実施例】
以上のような装置システム構成において、本発明の種々の動作モードは次のように実施される。
【００２０】
・預かりフロー
図３及び図４に示す「預かりフロー」動作において、操作画面表示部６に初期表示される処理選択画面（１）には、「商品販売」ボタン１５と、「取次サービス」ボタン１６が表示され、「商品販売」ボタン１５がタッチされると、操作画面表示部６は自動販売機モードとなり、種々の商品群又は商品が表示され、利用者は画面の案内に従って、金銭投入及び商品選択タッチを行うことにより、商品取り出し口（図示せず）より、所望の商品を取り出すことができる。
【００２１】
一方、「取次サービス」ボタン１６がタッチされると、操作画面表示部６は取次選択画面（２）となり、「お預かり」ボタン１７と、「お渡し」ボタン１８が表示される。更に、画面右下部には「中止」ボタン１９も表示され、利用者がこのボタン１９を押すか又は、一定時間（例えば１分間：以下同じ）内どのボタンも押さなければ、処理選択画面（１）にもどる。（なお、本システムにおいて、商品販売機能を含まず、取次機能のみ実施するとき、この「中止」ボタン１９は表示されない。以下、同じ）
【００２２】
取次選択画面（２）で「お預かり」ボタン１７がタッチされると、操作画面表示部６は、お預かりメニュー画面（４）となるが、空きロッカーが無い場合、又はプリンターエラーにより「お預かり票」等が発行できないときは、お預かりエラー画面（３）となり、画面上には、例えば「申し訳ありませんが、ロッカーが満杯です。次回のご利用をお待ちしております。」等のメッセージが表示され、下部のＯＫボタンがタッチされるか、又は一定時間の経過後、処理選択画面（１）に戻る。（本システムにおいて、商品販売機能を含まず、取次機能のみ実施するときは、取次選択画面（２）に戻ることになる。）
【００２３】
お預かりメニュー画面（４）には、この場合、４個の受付ボタン２０Ａ、２０Ｂ、２０Ｃ、２０Ｄが表示され、例えばＤＰＥの現像サービスの場合、受付Ａ「即日仕上げ」、受付Ｂ「翌日仕上げ」、受付Ｃ「中一日仕上げ」、受付Ｄ「中二日仕上げ」等のボタン表示が設定される。画面の左下部には投入金額欄２１があり、例えば前金額として定められた５００円以上が投入されたのち、何れかの選択ボタンが押された場合には、図４に示すお預かり画面（６）へジャンプする。また金銭投入なしに選択ボタンが押された場合には、同じく図４の前金画面（５）に移り、この画面の上覧には「仕上がり予定、０２年４月１日１２時３０分」等の仕上がり予定日時が、主画面には、例えば「前金“５００円”を投入してください。」等のメッセージが表示され、これを見た利用者が５００円以上を投入すると、ここでお預かり画面（６）に移る。
【００２４】
お預かり画面（６）では、主画面表示のみ変化し、例えば、「ロッカーＮｏ．“１６番”にご依頼品を入れてください。」等のメッセージと、メッセージ下方においてロックボタン２２が表示される。ここで、１６番ロッカーが施錠されているときは、解除され、当該ロッカーの表示ランプが（図１の５）点滅し、その所在を知らせる。利用者は、撮影済フィルム等の依頼品をこのロッカーに入れ、扉を閉じロックボタン２２をタッチすると、当該ロッカーが施錠され、画面はお預かり票印刷画面（７）に移る。一定時間ロックボタン２２がタッチされない場合も同様である。（なお、中止ボタン１９がタッチされた場合において、前金投入されているときは終了画面（８）へ、前金投入なしならば、処理選択画面（１）に戻る。また、本システムにおいて、取次機能のみ実施するときは、取次選択画面（２）に戻ることになる：以下同じ）
【００２５】
預かり票印刷画面（７）が表示されている間には、「お渡しＮｏ．」を記入した預かり票２３が印刷され、利用者は、主画面の１行目「お預かり票をお受け取りください。」、２行目「ご注意：お渡し時に必ずご持参ください。」の表示を見て、預かり票を受領し、画面は終了画面（８）に移る。なお、プリンターエラー発生時は「プリンターエラー発生」を告げ、且つ再発行手続きの方法（後述）等を表示した上、同じく終了画面（８）に移る。終了画面（８）では、取引明細、例えば「投入金額　５００円、前金　５００円、おつり　０円」等の取引明細が表示され、釣り銭又は返却金がある時は、返却口１２（図１）より当該金銭を払い出し、一定時間が経過すると、処理選択画面（１）に戻る。
【００２６】
・回収フロー
回収フロー（図５〜７）の初期画面（１１）は、図３及び４に示した預かりフローの初期画面（１）と同じ処理選択画面（１１）である。回収に来た業者側の作業員が「取次サービス」ボタン１６をタッチすると、画面はやはり預かりモードの場合の（２）と同じ取次選択画面（１２）となり、ここで作業員は「お渡し」ボタン１８をタッチして、お渡しＮｏ．読取り画面（１３）を表示させる。お渡しＮｏ．読取り画面（１３）は客への「お渡し」と業者による「物品回収」の両方に共用される画面であるため、客中心のメッセージ及びボタンが表示される。すなわち、上端縁には、例えば「お渡しＮｏ．読取り部にバーコードを当てる。」と表示され、主画面には、装置正面のバーコード読み取り機８における水平スロット窓状の読み取り部８ａと預かり票２３に擬した画像８ａ’及び２３’と共に、後者２３’から前者８ａ’に掛かる矢印を表示し、更に後者２３’（預かり票の画像）の横に「バーコード部分を当ててください」とのメッセージを表示している。
【００２７】
従って、作業員はこの実施例においては、自らが物品の「回収」に来たことを証明するため、作業カード（図示せず）のバーコード部分を、装置正面のコード読み取り部８ａに当てる。これにより、画面は回収／納品作業確認画面（１４）に移る。この画面（１４）の上端には回収／納品作業確認の日時が表示されるとともに、「パスワードを入力してください。」とのメッセージと、対応するパスワードマスク（＊＊＊＊＊＊＊＊）欄、及びテンキーと、「訂正」ボタン２４、「ＯＫ」ボタン２５、並びに「販売に戻る」ボタン２６が表示される。
【００２８】
作業員が正規のパスワードをテンキー入力し（パスワード合致）、「ＯＫ」ボタン２５をタッチすると、画面は納品／回収作業選択画面（１５）に移る。パスワードのテンキー入力中の誤動作を訂正するためには、「訂正」ボタン２４を押すと、直前入力の１文字が削除される。パスワードが合致しない場合には「パスワードが違います」という表示を一定時間出した後、初期（処理選択）画面（１１）に戻る。「販売に戻る」ボタン２６を押した場合も同様である。
【００２９】
納品／回収作業選択画面（１５）では、「納品作業」ボタン２７及び「回収作業」ボタン２８が表示され、「回収作業」ボタン２８がタッチされると、画面は図６に示す回収作業選択画面（２５）に移る。この画面（２５）には選択ボタンとして「お預かり品回収作業」ボタン２９、「滞留品回収作業」ボタン３０、及び「各種帳票再発行」ボタン３１が表示され、更に右下に「納品／回収作業選択に戻る」ボタン３２が表示される。「お預かり品回収作業」ボタン２９は、回収待ちロッカーがあった場合に緑色、なければ黄色となり、緑色の時このボタン２９をタッチすると、画面はお預かり品回収作業（注文票印刷）画面（１６）に移る。
【００３０】
この回収作業（注文表印刷）画面（１６）においては、まずロッカー一覧表を背景として印刷メッセージ、例えば「注文票を印刷しています。」が表示され、その間、回収待ち状態の各ロッカーに対応する注文票がロッカー番号の若い順に各２枚ずつ印刷され、この印刷が完了すると、画面はお預かり品回収作業（注文票読取り）画面（１７）に移る。
【００３１】
お預かり品回収作業（注文票読取り）画面（１７）において、ロッカー一覧表の上方には、メッセージ、例えば「注文票のバーコードをスキャナーに読み込ませてください。」等が表示され、作業員はバーコード読取り機に対してその読取りを実行し、読み込まれたバーコードが回収待ちロッカーに関するお渡しＮｏ．であれば、該当ロッカーは解錠され、画面はお預かり品回収作業（回収待ち）画面（１９）に移る。一方、プリンター異常で注文票が発行されないまま、注文票読取り画面（１７）に移っていたり、注文票があっても、この画面（１７）の際にスキャナー異常でバーコードが読取れないとき、作業員は画面下部の「お渡しＮｏ．表示」ボタン３３をタッチし、画面をお預かり品回収作業（お渡しＮｏ．表示）画面（１８）に移行させる。作業員はこの画面（１８）で回収待ちロッカーに関するお渡しＮｏ．を確認し又はメモをとってから「ＯＫ」ボタン３４をタッチし、これによって該当ロッカーは解錠され、画面はお預かり品回収作業（回収待ち）画面（１９）に移る。
【００３２】
お預かり品回収作業（回収待ち）画面（１９）では、ロッカー一覧表の上方に、例えば「ロッカーＮｏ．＊＊の依頼品を取り出し、『ＯＫ』を押してください。」というメッセージが表示され、該当ロッカーの有する扉開検知機能が働き、画面は次のお預かり品回収作業（ＯＫボタン待ち）画面（２０）に移る。この画面（２０）においても、ロッカー一覧表の上方に、同様な特定Ｎｏ．ロッカーに関する取り出し指示メッセージが表示され、作業員がメッセージ通りの取り出し作業を行い、ＯＫボタン３５を押すと、未回収ロッカーが有る場合、画面は回収作業（注文表印刷）画面（１６）に戻り、次の回収作業について再び画面（２０）に至る上述のフローが繰り返される。なお、回収作業（注文票読取り）画面（１７）と回収作業（回収待ち）画面（１９）、及び回収作業（ＯＫボタン待ち）画面（２０）の各表示段階において、作業者が作業を一時中止するために中止ボタン３６を押した場合も同様に、画面は回収作業（注文表印刷）画面（１６）に戻る。
【００３３】
回収作業（ＯＫボタン待ち）画面（２０）において、ＯＫボタン３５を押した時点で未回収ロッカーがなければ（画面のロッカー一覧表において、当初未回収ロッカーとして、黄色又は回収中の赤色で表示された「回収待ち」ロッカーのコマが全て緑色になり）、画面は図７に示すお預かり品回収作業（回収完了）画面（２１）に移る。この画面（２１）では、当該回収作業が当該月日において、１回目であれば、ＯＫボタン３５を１回押し、２回目であれば２回押すことにより、お預かり品回収作業（回収作業内容選択）画面（２２）を呼び出し、各回回収品の仕上がり日時を確認して、中央の「ＯＫ」ボタン３４を押すと、画面はお預かり品回収作業（回収リスト印刷）画面（２３）に移る。
【００３４】
画面（２３）には、回収リスト印刷中ウィンドーが表示され、ここで回収リスト３７の印刷が完了すると、画面はお預かり品回収作業（回収リスト印刷完了）画面（２４）に移る。ここでは、回収リスト印刷完了ウィンドーが表示され、同時に「再印刷」ボタン３８、及び「ＯＫ」ボタン３９が表示される。従って、回収リストが不鮮明等であれば「再印刷」ボタン３８を押し、回収リスト印刷が確認できれば、「ＯＫ」ボタン３９を押すことにより、画面は前述した回収作業選択画面（２５）に移り、ここでは「お預かり品回収作業」ボタン２９、「滞留品回収作業」ボタン３０、及び「各種帳票再発行」ボタン３１のいずれも選択せず、画面右下の「納品／回収作業選択に戻る」ボタン３２を押し、納品／回収作業選択画面（１５）に戻り、更にこの選択画面（１５）中の「販売に戻る」ボタン２６を押して初期画面（１１）に戻ることができる。
【００３５】
・納品作業フロー
作業員が図８に示す処理選択画面（３１）から、取次選択画面（３２）、お渡しＮｏ．読取り画面（３３）、回収／納品作業確認画面（３４）、納品／回収作業選択画面（３５）を順次呼び出していく手順は、回収作業フローにおける処理選択画面（１１）から、各画面（１２）〜（１５）を呼び出していく手順と同じであり、説明を省略する。納品／回収作業選択画面（３５）において、作業員が「納品作業」ボタン２７を押すと、画面は図９に示した納品作業選択画面（４５）に移る。この画面（４５）においても、「納品作業」ボタン２７’が表示されると共に、「納品金額訂正」ボタン３８と、「各種帳票再発行」ボタン３９が表示される。
【００３６】
ここで本発明のロッカー配列中で納品待ちロッカーがある場合、納品作業選択画面（４５）中の「納品作業」ボタン２７’は緑色（なければ黄色）であり、作業員がこの「納品作業」ボタン２７’を押すと、画面は納品作業（バーコード読取り）画面（３６）に移る。この画面（３６）のメッセージ欄には、例えば「注文票／滞留品回収票のバーコードをスキャナーに読み込ませてください。」と表示される。作業員が納品予定物に付した注文票のバーコードを読み込ませ、お渡しＮｏ．が確認されると、画面は図１０に示す納品作業（代金入力）画面（３９）に移る。また、お渡しＮｏ．がバーコード読取り不良で確認できない場合、画面（３６）下部の「お渡しＮｏ．入力」ボタン４０を押すと画面は納品作業（お渡しＮｏ．入力）画面（３７）に移り、お渡しＮｏ．入力ウィンドーが表示され、このウィンドー内のテンキーによりお渡しＮｏ．を入力し、納品待ちのお渡しＮｏ．として確認されれば、画面はここで納品作業（代金入力）画面（３９）に移る。
【００３７】
スキャナーでの読み込み、又は画面（３７）におけるテンキー入力によって、該当のお渡しＮｏ．が存在しないことが確認されると、画面は納品作業（お渡しＮｏ．異常）画面（３８）に移り、お渡しＮｏ．異常ウィンドーが表示され、このウィンドー内の「ＯＫ」ボタン４１を押すことにより、画面は納品作業（バーコード読取り）画面（３６）に戻り、次のバーコード読取り作業に移る。一方、この納品モードにおいて、作業員がすでに回収された滞留品（指定通りロッカーに納品したが所定期間内に引き取られず回収した物）を誤って持参し、それに付された滞留品回収票のバーコードをスキャナーに読み込ませるか、又は読取り不良のため画面（３７）におけるテンキー入力によって、滞留品であることが認識されると、画面は納品作業（空きロッカーなし）画面（４６）となって、空きロッカーなしウィンドーが表示され、そのウィンドー内の「ＯＫ」ボタン４１を押すことにより、画面は同じく納品作業（バーコード読取り）画面（３６）に戻る。
【００３８】
前述のとおりにして、納品待ちのお渡しＮｏ．が確認され、納品作業（代金入力）画面（３９）に移ると、代金入力ウィンドーが表示され、作業員はウィンドー内のテンキーで、納品物に対応する代金を入力する。テンキーの上方には「中止」、「訂正」、「ＯＫ」の各ボタン４２、４３、４４が表示され、正確な打ち込み後「ＯＫ」ボタン４４を押すと、画面は納品作業（代金確認）画面（４０）に移るが、「中止」ボタン４２を押すと、画面は納品作業（バーコード読取り）画面（３６）に戻る。
【００３９】
納品作業（代金確認）画面（４０）では、代金確認ウィンドーが表示され、作業員がウィンドー内の「ＯＫ」ボタン４５を押すと、該当ロッカーの施錠が解かれ、画面は納品作業（納品待ち）画面（４１）に移るが、「再入力」ボタン４６を押せば再び納品作業（代金入力）画面（３９）に戻る。納品作業（納品待ち）画面（４１）に移ったものとして、ロッカー一覧表の上のメッセージ欄には、例えば「ロッカーＮｏ．＊＊に納品し、『ＯＫ』を押してください。」と表示され、該当ロッカーの扉開状態がセンサーにより検知されると、納品作業（ＯＫボタン待ち）画面（４２）に移る。また、ロッカー一覧表下の「中止」ボタン４７が押されると再び納品作業（バーコード読取り）画面（３６）に戻り、該当ロッカーは施錠され、納品待ち状態のままとなる。
【００４０】
納品作業（ＯＫボタン待ち）画面（４２）では、ロッカー一覧表の上のメッセージ欄に、例えば「注文票／滞留品回収票のバーコードをスキャナーに読み込ませてください。」と表示され、作業員が納品作業を終えてロッカー一覧表下の「ＯＫ」ボタン４８を押すと、納品作業（バーコード読取り）画面（３６）に戻り、該当ロッカーは施錠され、納品待ち状態のままとなる。「中止」ボタン４７が押されても同様である。
【００４１】
全ての納品が終わり、納品作業（バーコード読取り）画面（３６）において、中止ボタン４９を押すと、画面は図１１に示す納品作業（納品リスト印刷）画面（４３）に移り、納品リスト５０が印刷される。画面（４３）には納品リスト印刷中ウィンドーが表示され、印刷が完了すると、画面は納品作業（納品リスト印刷完了）画面（４４）に移り、作業員が印刷された納品リストを確認して「ＯＫ」ボタン５１を押すと、更に図９においても示した納品作業選択画面（４５）に移る。納品リストの印刷に不備がある場合に作業員が「再印刷」ボタン５２を押すと、納品作業（納品リスト印刷）画面（４３）に戻り、最終的には納品作業選択画面（４５）に移る。ここで画面右下の「納品／回収作業選択」ボタン５３が押されると、画面は納品作業選択画面（３５）に戻り、更にその画面（３５）中の「販売に戻る」ボタン２６が押されると、初期画面（３１）に復帰する。
【００４２】
・納品金額訂正フロー
作業員が金額の打ち間違いに気づいた場合のほか、種々の理由により納品金額を訂正したい場合がある。特殊な例としては、受取日時を超過しても利用者が引き取りに来ないため、一定の猶予期間を設定し、代わりに料金を増額する場合がある。このように納品引き取りの金額を訂正する手続きは、「納品金額訂正」フローとして図１２〜１４に示すごとく実施される。この場合も処理選択用の初期画面（５１）から納品／回収作業選択画面（５５）に至るまでのフローは、図５に示した回収作業フローにおける処理選択画面（１１）から、各画面（１２）〜（１５）を順次呼び出していく手順、及び図８に示した納品作業フローにおける処理選択画面（３１）から、各画面（３２）〜（３５）を順次呼び出していく手順と同じであり、更に納品／回収作業選択画面（５５）から納品作業選択画面（６３）に至る態様も、納品作業フローにおける納品／回収作業選択画面（３５）から納品作業選択画面（４５）に至る態様と同じである。
【００４３】
図１３の納品作業選択画面（６３）において、中段に表示された納品金額訂正ボタン５４を押すと、画面は納品金額訂正（ロッカー選択）画面（５６）に移り、この画面（５６）のメッセージ欄には、例えば「納品金額を訂正するロッカーを選択してください。」と表示される。メッセージ欄下のロッカー一覧表において、納品済／お渡し待ちのロッカー番号コマは緑色となり「納品済」又は「お渡し待ち」と表示されており、作業員が金額訂正すべきロッカー番号コマをタッチすると、画面は納品金額訂正（現在内容表示）画面（５７）に移る。「中止」ボタン５５をタッチすると、図１４の納品金額訂正（納品リスト印刷）画面（６１）にジャンプし、「前頁」ボタン５６、「次頁」ボタン５７が有効であれば、それらをタッチして前頁又は次頁を表示させることができる。
【００４４】
現在内容表示画面（５７）において、作業員が「はい」ボタン５８を押すと、画面は納品金額訂正（代金入力）画面（５８）に移るが、「いいえ」ボタン５９を押すと、納品金額訂正（ロッカー選択）画面（５６）に戻る。
【００４５】
代金入力画面（５８）においては、代金入力ウィンドーが表示され、作業員はそのウィンドー内のテンキーにより新たな代金を入力し、「ＯＫ」ボタン６０のタッチで、画面を納品金額訂正（確認）画面（５９）に移す。画面（５９）には前金受領額と新規又は訂正請求額、及び合計額等の金額明細が表示され、作業員が「はい」ボタン５８を押すと、画面は納品金額訂正（訂正完了）画面（６０）に移るが、「いいえ」ボタン５９を押すと、納品金額訂正（代金入力）画面（５８）に戻る。
【００４６】
訂正完了画面（６０）では、金額訂正を完了したロッカーの緑色コマに「訂正済」が表示され、訂正作業が完了すると「中止」ボタン６１のタッチにより、画面は納品金額訂正（納品リスト印刷）画面（６１）に移るが、金額訂正が終わっていないロッカー（黄色表示）があれば納品金額訂正（ロッカー選択）画面（５６）に戻る。納品リスト印刷画面（６１）では、納品リスト印刷中ウィンドーが表示され、納品リスト５０の印刷が完了すると、画面は納品金額訂正（納品リスト印刷完了）画面（６２）に移る。
【００４７】
納品リスト印刷完了画面（６２）では、作業者が印刷された納品リストを確認して「ＯＫ」ボタン６２を押すと、画面は納品作業選択画面（６３）に移るが、「再印刷」ボタン６３を押すと納品リスト印刷画面（６１）に戻る。納品作業選択画面（６３）から、初期画面に戻る手順は既に述べたとおりである。
【００４８】
・お渡し画面フロー
預かり票を持参した客は、図１５及び１６に示す諸手続きを経て仕上がった品物を受け取ることができる。初期画面は処理選択画面（７１）であり、客が「取次サービス」ボタンを押すと取次選択画面（７２）となり、更に「お渡し選択」ボタンを押すとお渡しＮｏ．読取り画面（７３）となる。前述した通り、この画面（７３）の上端縁には、例えば「お渡しＮｏ．読取り部にバーコードを当てる。」と表示され、主画面には、装置正面のバーコード読み取り機８における水平スロット窓状の読み取り部８ａと預かり票２３に擬した画像８ａ’及び２３’と共に、後者２３’から前者８ａ’に掛かる矢印を表示し、更に後者２３’（預かり票の画像）の横に、「バーコード部分を当ててください」とのメッセージを表示している。
【００４９】
客が、バーコードリーダで預かり票の読取りを行わせ、読み取られた預かり票のお渡しＮｏ．が、いずれかのロッカー納品物と一致すれば、画面は代金投入画面（７７）に移る。また、そのＮｏ．が処理可能な取次品には該当するがロッカー未納状態である場合には、未納品画面（７４）に移る。未納品画面（７４）において、客が未納品メッセージ（業者により適宜設定される。）を見て了承し「ＯＫ」ボタン６４を押すか、又は一定時間が経過すると画面は処理選択画面（７１）に戻る。更に、依頼品の処理に公序良俗違反や、違法性がある場合、画面は未仕上げ画面（８２）に移る。この未仕上げ画面（８２）においては、客が未仕上げメッセージ（業者により適宜設定される。）を見て了承し「ＯＫ」ボタン６４を押すか、又は一定時間が経過すると画面はお渡し画面（７９）に移る。
【００５０】
読み取られた預かり票のお渡しＮｏ．が、所定期間内の引き取りがないとして既に業者側に回収したものに対応する場合、又はいずれの預かり品のお渡しＮｏ．とも一致しない場合、画面は滞留品回収済画面（７５）、又はお渡しＮｏ．なし画面（７６）に移る。客がこれらの画面のメッセージ（業者により適宜設定される。）を見て了承し「ＯＫ」ボタン６４を押すか、又は一定時間が経過すると画面は処理選択画面（７１）に戻る。これら、納品引き取りの不能を表す画面（７４）、（７５）、（７６）、及び（８２）のメッセージには、問い合わせ先の電話番号も併記され、特に回収された滞留品の引き取り方法等の質問に答えられるようになっている。
【００５１】
お渡しＮｏ．が、いずれかのロッカー納品物と一致した場合の代金投入画面（７７）には、料金明細が表示される。客が装置正面の金銭領収機９（図１）におけるコイン投入口９ａ、又は紙幣投入口９ｂより、請求金額以上の金銭を投入すると、画面には「領収証発行」ボタン６５、及び「領収証不要」ボタン６６が有効表示され、客が「領収証発行」ボタン６５を押すと、画面は領収証発行画面（７８）に移り、ここで領収証６７が発行されると、更にお渡し画面（７９）に移る。また、客が「領収証不要」ボタン６６を押すか、又はプリンターエラーの場合、画面はやはりお渡し画面（７９）に移る。
【００５２】
お渡し画面（７９）では、該当ロッカー番号が表示されるとともに、該当ロッカーの施錠が解かれる。客はこのロッカーから仕上がり品（又は処理不能とされた未仕上げ品）等を取り出すことができる。該当ロッカーの解錠状態はそのまま維持されるが、客の取り出し動作で扉が開かれてから閉じられたことをセンサーで検知した後、一定時間が経過すると終了画面（８０）に移る。また、一定時間内に扉の開閉が行われなかった場合も、同様に終了画面（８０）に移る。但し、後者（無開閉終了）の場合、他の種々の動作モードにおいて、ロッカー一覧表が表示されたとき、該当ロッカーの状態は使用不可と明示される。
【００５３】
終了画面（８０）では、取引明細が表示されるとともに、返却金又は釣り銭がある時は該当金銭が払い出され、それらの処理終了後、画面は処理選択画面（７１）に戻る。なお、納品の受け取りにきた客が、処理選択画面（７１）からお渡しＮｏ．読取り画面（７３）まで操作したが、お渡し票のバーコード読取りがスキャナーの故障等で難渋した場合、装置設置店舗等の係員に申し出ることにより、手入力画面（８１）を表示させ、暗証番号と、お渡しＮｏ．を画面中のテンキーにより入力し、お渡しＮｏ．読取り画面（７３）の機能を代行させることができる。一旦、手入力画面（８１）を表示させたが、その画面中の中止ボタンを押すか又は一定時間内にテンキー入力がなければ、画面は処理選択画面（７１）に戻る。
【００５４】
・滞留品回収作業フロー
所定の引き取り日時（又は猶予期間の終了日時）を過ぎても、依頼客が納品物を引き取りに来ないときは、図１７〜１９に示す操作手順により、滞留品としてこれらの物を回収する。この場合も処理選択用の初期画面（９１）から納品／回収作業選択画面（９５）に至るまでのフローは、図５に示した回収作業フローにおける処理選択画面（１１）から、各画面（１２）〜（１５）を順次呼び出していく手順、図８に示した納品作業フローにおける処理選択画面（３１）から、各画面（３２）〜（３５）を順次呼び出していく手順、及び図１２に示した処理選択用の初期画面（５１）から納品／回収作業選択画面（５５）に至るまでの手順と同じである。
【００５５】
図１７に示す納品／回収作業選択画面（９５）において「回収作業」ボタンが押されると、画面は図１８に示す回収作業選択画面（１０４）に移るが、画面右下の「販売に戻る」ボタン６８が押されると、処理選択画面（９１）に戻る。回収作業選択画面（１０４）においては、「滞留品回収作業」ボタンを押して滞留品回収票印刷画面（９６）に移る。この時点でロッカー滞留品がない場合、「滞留品回収作業」ボタンは表示されない。画面（１０４）右下の「納品／回収作業選択」ボタン（６９）を押すと、納品／回収作業選択画面（９５）に戻る。
【００５６】
滞留品回収票印刷画面（９６）においては、滞留品回収票印刷ウィンドーが表示され、同時に滞留品回収票７０が、それらの注文票の印刷部数だけ印刷される。この印刷は、回収待ち状態の若いロッカー番号の順に開始され、１ロッカー分の印刷が完了すると、画面は滞留品回収票読取り画面（９７）に移る。この画面（９７）のメッセージ欄には、例えば「滞留品回収票のバーコードをスキャナーに読み込ませてください。」と表示され、これによって作業員が読み込ませたバーコードが被回収ロッカーのお渡しＮｏ．であるときは、該当ロッカーの施錠を解き、回収待ち画面（９９）に移る。
【００５７】
滞留品回収票読取り画面（９７）において、「印刷」ボタン７１が押されると、再び滞留品回収票７０が、それらの注文票の印刷部数だけ印刷される。また、「中止」ボタン７２が押されると、再び滞留品回収票印刷画面（９６）に戻る。更にプリンター異常又はスキャナー異常でバーコードの読取りが不可能な場合には、「お渡しＮｏ．表示」ボタン７３を押して、お渡しＮｏ．表示画面（９８）を表示させ、そのウィンドーに表示されたお渡しＮｏ．を確認し、下部中央の「ＯＫ」ボタン７４を押すことにより該当ロッカーの施錠を解き、回収待ち画面（９９）に移行させる。
【００５８】
滞留品回収票作業（回収待ち）画面（９９）では、メッセージ欄に、例えば「ロッカーＮｏ．＊＊の滞留品を取り出し、『ＯＫ』を押してください」と表示され、作業員はこの指示に従うが、センサーによる該当ロッカーの扉開検知により、画面はＯＫボタン待ち画面（１００）に移る。また回収待ち画面（９９）における「印刷」ボタン７１、「中止」ボタン７２、及び「お渡しＮｏ．表示」ボタン７３の機能は、前述した滞留品回収票読取り画面（９７）におけるボタン７１、７２、及び７３の機能と同様である。
【００５９】
ＯＫボタン待ち画面（１００）では、メッセージ欄に、画面（９９）と同様、「ロッカーＮｏ．＊＊の滞留品を取り出し、『ＯＫ』を押してください」等の内容が表示され、作業員はこの作業を終えて「ＯＫ」ボタン７４又は「中止」ボタン７２を押す。このとき、全滞留品の回収が終わっておれば、滞留品回収票作業（回収完了）画面（１０１）に移るが、終わっていなければ、滞留品回収票印刷画面（９６）に戻る。またＯＫボタン待ち画面（１００）における「印刷」ボタン７１、及び「お渡しＮｏ．表示」ボタン７３の機能は、前述した滞留品回収票読取り画面（９７）及び滞留品回収待ち画面（９９）におけるボタン７１、及び７３の機能と同様である。
【００６０】
滞留品回収票作業（回収完了）画面（１０１）においては、メッセージ欄に、例えば「全ての回収が完了しました。『ＯＫ』を押してください」等の内容が表示され、作業員が「ＯＫ」ボタン７４を押すと、画面は滞留品回収リスト印刷画面（１０２）に移る。このリスト印刷画面（１０２）では、滞留品回収リスト印刷中ウィンドーが表示され、滞留品回収リスト７５が印刷されると、滞留品回収リスト印刷完了画面（１０３）に移る。
【００６１】
滞留品回収リスト印刷完了画面（１０３）では、滞留品回収リスト印刷完了ウィンドーが表示されるが、再印刷が必要な場合にはウィンドー内の「再印刷」ボタン７６を押すことにより、画面は滞留品回収リスト印刷画面（１０２）に戻る。作業員が回収リスト印刷完了を確認したときはウィンドー内の「ＯＫ」ボタン７７を押すことにより、画面は回収作業選択画面（１０４）に移る。作業員はこの画面（１０４）右下の「納品／回収選択画面に戻る」ボタン６９等、順次「戻る」ボタンを押して、初期の処理選択画面に戻すことができる。
【００６２】
・各種帳票再発行作業フロー
前述した種々の作業フロー中において、あるいは作業員がいきなり各種帳票を再発行したい場合には、図２０〜２５に示す作業フローが次のように実施される。このフローの初期画面は、納品作業フロー又は金額訂正フローにおける実質的な開始画面として図９、１１及び１３にそれぞれ示した納品作業選択画面（４５）及び（６３）、又は図６及び７に示した回収作業選択画面（２５）から開始する。
【００６３】
図２０に示す納品作業選択画面（４５）もしくは（６３）、又は回収作業選択画面（２５）において、作業員が「帳票再発行」ボタン３９、又は３１を押すと、画面は各種帳票再発行（帳票選択）画面（１１２）に移る。この画面には６個の選択ボタンとして、Ａ．「お預かり票再発行」、Ｂ．「注文票再発行」、Ｃ．「滞留品回収票再発行」、Ｄ．「回収リスト再発行」、Ｅ．「滞留品回収リスト再発行」及びＦ．「納品リスト再発行」の各選択ボタンが表示されている。まず「お預かり票再発行」ボタンが押されると、画面はお預かり票再発行（お預かり票ロッカー選択）画面（１１３）に移る。また、画面（１１２）において他のボタンが押された場合には、それぞれ節点Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆを経て図２１〜２５の各々に示したフローに移行する。
【００６４】
図２０に示すお預かり票再発行（お預かり票ロッカー選択）画面（１１３）では、ロッカー一覧表が表示され、その上欄外に、例えば「お預かり票を再発行するロッカーを選択してください。」というメッセージが表示される。該当ロッカー欄がタッチされると、そのロッカーに関するお預かり票再発行（現在内容表示）画面（１１４）に移り、「中止」ボタン５５のタッチで帳票選択画面（１１２）に戻る。また、「前頁」ボタン５６又は「次頁」ボタン５７をタッチした場合に、これらの頁が表示可能であれば表示される。
【００６５】
現在内容表示画面（１１４）では、該当ロッカーの預かり日時、納品日時、金額等と、例えば「このロッカーのお預かり票を再発行しますか？」との質問が表示され、「はい」ボタンを押すと、お預かり票再発行画面（１１５）に移り、「いいえ」ボタンを押すとお預かり票再発行（お預かり票ロッカー選択）画面（１１３）に戻る。
【００６６】
お預かり票再発行画面（１１５）では、お預かり票再発行中ウィンドーが表示され、印刷が完了すると、お預かり票再発行完了画面（１１６）に移り、ここではお預かり票再発行完了ウィンドーが表示され、作業員が更なるお預かり票再発行を求めるときは「再印刷」ボタン７６を押し、お預かり票の再発行が確認できれば「ＯＫ」ボタン７７を押すことにより、画面は各種帳票再発行（帳票選択）画面（１１２）に戻る。
【００６７】
帳票選択画面（１１２）において、「注文票再発行」ボタンが押されると、画面は図２１に示す注文票再発行（注文票ロッカー選択）画面（１２１）に移る。この画面（１２１）のメッセージ欄には、例えば「注文票を再発行するロッカーを選択してください。」とのメッセージが表示される。該当ロッカー欄がタッチされると、そのロッカーに関する注文票再発行（現在内容表示）画面（１２２）に移るが、同画面（１２１）内の「中止」ボタン５５をタッチすると帳票選択画面（１１２）に戻る。また、「前頁」ボタン５６又は「次頁」ボタン５７をタッチした場合に、これらの頁が表示可能であれば表示される。
【００６８】
現在内容表示画面（１２２）では、該当ロッカーの預かり日時、納品日時、金額等と、例えば「このロッカーの注文票を再発行しますか？」との質問が表示され、「はい」ボタンを押すと、注文票再発行画面（１２３）に移り、「いいえ」ボタンを押すと注文票再発行（注文票ロッカー選択）画面（１２１）に戻る。
【００６９】
注文票再発行画面（１２３）では、注文票再発行中ウィンドーが表示され、印刷が完了すると、注文票再発行完了画面（１２４）に移り、ここでは注文票再発行完了ウィンドーが表示され、作業員が更なる注文票再発行を求めるときは「再印刷」ボタン７６を押し、注文票の再発行が確認できれば「ＯＫ」ボタン７７を押すことにより、画面は各種帳票再発行（帳票選択）画面（１１２）に戻る。
【００７０】
帳票選択画面（１１２）において、「滞留品回収票再発行」ボタンが押されると、画面は図２２に示す滞留品回収票再発行（滞留品選択）画面（１２５）に移る。この画面（１２５）のメッセージ欄には、例えば「滞留品回収票を再発行するロッカーを選択してください。」とのメッセージが表示される。例えば、各行にお渡しＮｏ．、納品日、回収日を記入した滞留品一覧表の該当項目がタッチされると、その滞留品に関する滞留品回収票再発行（現在内容表示）画面（１２６）に移るが、同画面（１２５）内の「中止」ボタン５５をタッチすると帳票選択画面（１１２）に戻る。また、「前頁」ボタン５６又は「次頁」ボタン５７をタッチした場合に、これらの頁が表示可能であれば表示される。
【００７１】
滞留品回収票再発行（現在内容表示）画面（１２６）には、滞留品のお渡しＮｏ．、納品日時、回収日時、金額等と、例えば、「この滞留品の回収票を再発行しますか？」との質問が表示され、「はい」ボタンを押すと、回収票再発行画面（１２７）に移り、「いいえ」ボタンを押すと滞留品選択画面（１２５）に戻る。
【００７２】
滞留品回収票再発行画面（１２７）では、滞留品回収票再発行中ウィンドーが表示され、印刷が完了すると、滞留品回収票再発行完了画面（１２８）に移り、ここでは滞留品回収票再発行完了ウィンドーが表示され、作業員が更なる滞留品回収票再発行を求めるときは「再印刷」ボタン７６を押し、滞留品回収票の再発行が確認できれば「ＯＫ」ボタン７７を押すことにより、画面は各種帳票再発行（帳票選択）画面（１１２）に戻る。
【００７３】
帳票選択画面（１１２）において、「回収リスト再発行」ボタンが押されると、画面は図２３に示すように、実質上前記画面（１１２）の上に重ねて、「回収リスト再発行中」ウィンドーを表示した回収リスト再発行画面（１２９）に移り、ここで回収リストの再印刷が完了すると、画面はやはり前記画面（１１２）の上に重ねて、「回収リストの再発行完了」ウィンドーを表示した回収リスト再発行完了画面（１３０）に移る。作業員は更なる回収リスト再発行を求めるときは「再印刷」ボタン７６を押し、回収リストの再発行が確認できれば「ＯＫ」ボタン７７を押すことにより、画面は各種帳票再発行（帳票選択）画面（１１２）に戻る。
【００７４】
帳票選択画面（１１２）において、「滞留品回収リスト再発行」ボタンが押されると、画面は図２４に示すように、実質上前記画面（１１２）の上に重ねて、「滞留品回収リスト再発行中」ウィンドーを表示した滞留品回収リスト再発行画面（１３１）に移り、ここで滞留品回収リストの再印刷が完了すると、画面はやはり前記画面（１１２）の上に重ねて、「滞留品回収リストの再発行完了」ウィンドーを表示した滞留品回収リスト再発行完了画面（１３２）に移る。作業員は更なる滞留品回収リストの再発行を求めるときは「再印刷」ボタン７６を押し、再発行された滞留品回収リストが確認できれば「ＯＫ」ボタン７７を押すことにより、画面は各種帳票再発行（帳票選択）画面（１１２）に戻る。
【００７５】
帳票選択画面（１１２）において、「納品リスト再発行」ボタンが押されると、画面は図２５に示すように、実質上前記画面（１１２）の上に重ねて「納品リスト再発行中」ウィンドーを表示した納品リスト再発行画面（１３３）に移り、ここで納品リストの再印刷が完了すると、画面はやはり前記画面（１１２）の上に重ねて、「納品リストの再発行完了」ウィンドーを表示した納品リスト再発行完了画面（１３４）に移る。作業員は更なる納品リストの再発行を求めるときは「再印刷」ボタン７６を押し、再発行された納品リストが確認できれば「ＯＫ」ボタン７７を押すことにより、画面は各種帳票再発行（帳票選択）画面（１１２）に戻る。
【００７６】
本発明の更なる実施態様においては、ロッカーシステムから離れた店内のカウンターにおいて、店員が客（利用者）から取次サービスを求められた対象物品を直接預かり、客はロッカー受け取りを指定しておけば、閉店又は無人サービス時間中においても、所定のロッカーから処理済又は仕上がり物品を取出すことができるようにしている。
【００７７】
この店内カウンター受付モードにおいて、店員は客からＤＰＥ等の取次サービスを依頼されると、図２６に示すような依頼袋８０の客用控え８０ａ（最初は依頼袋８０の上部における店用控え８０ｂ上に重なった複写原紙となっている）上に原則としては客の氏名，住所及び電話番号その他の利用者特定情報を記入する。更に、この場合は控え８０ａの左上部に定められた受付番号欄の記入（図では「５５５５５５」として明示）も必須事項であるが、これはあらかじめ印刷されているか，その場でのスタンプ印や筆記具による記入のいずれによってもよい。次に仕上がり予定日、受け取り場所をカウンターかロッカーのいずれにするか等の選択がチェック記入される。これらの記入内容は店用控え８０ｂにも転写され、客用控え８０ａは、上端の剥離接着帯８１から剥がされ、客に手渡される。
【００７８】
対象物品は注文袋に入れられ、作業員又は業者側要員　（ここでは集配業者）はこの注文袋を店から回収してサービス処理業者に託し、処理後の物品は同じ注文袋に入れて再び集配業者が店に持参する。注文袋において、受け取り場所が「ロッカー」と指定されている場合、集配業者は装置正面の操作画面表示部において、納品作業フロー　（図８）に従った操作により、納品／回収選択画面３５に到達し、「納品作業」ボタン２７をタッチする。この実施例において、納品／回収選択画面３５はここで、節点Ａ’のルートで納品作業選択画面に移る。
【００７９】
図２７に示す通り、納品作業選択画面（１３５）には「カウンター受付品の納品作業」ボタン８２があり、作業員がこのボタン８２をタッチすると，画面は受付番号／電話番号入力画面（１３６）に移る。この画面（１３６）ではテンキーボタンにより、前記受付番号を入力し且つ「ＯＫ」ボタンで確認し、利用者特定情報、ここでは典型的に電話番号を、同様にテンキー入力及びＯＫ確認することにより、再確認用の確認画面（１３７）が呼び出される。この確認画面（１３７）では受付Ｎｏ．と電話番号とが同時表示され、どちらか一方でも間違っておれば，「再入力」ボタンを押して再び受付番号／電話番号入力画面（１３６）を呼び出して訂正し、合っておれば、「ＯＫ」ボタンを押すことにより、代金入力画面が現れる。
【００８０】
図２８に示す代金入力画面（１３８）では、納品すべき仕上がり品のサービス料金をテンキー入力し、「ＯＫ」ボタンを押すことにより、代金確認画面（１３９）を呼び出す。この確認画面（１３９）では入力代金が表示され、これが間違っておれば，「再入力」ボタンを押すことにより前画面に戻って訂正し、合っておれば、「ＯＫ」ボタンを押すことにより、納品作業　（カウンター受付）画面（１４０）を呼び出す。画面（１４０）には、空ロッカーのうち、所定の順序で一つのロッカーが指定され、当該ロッカーは所定時間内だけ開錠される。
【００８１】
作業員は当該開錠された空ロッカー中に当該物品を納入するとともに「ＯＫ」ボタンを押し、時間経過による施錠後においてロッカー配列画面中の当該ロッカー位置は「引取待ち」表示となる。作業員は手持ちの処理袋について、すべての納品操作を終えると「次頁」操作により画面は受付番号／電話番号入力画面（１３６）に戻り、「終了」ボタンにタッチすることにより納品リストが印刷される。この間の手順は前述した通りである。
【００８２】
サービス処理をカウンターで依頼し，処理済み物品をロッカーから受け取ることにした利用者は、納品予定日時以後において次のような手順を実行する。まず図２９に示す初期画面（１４１）における「カウンター受付・処理品お渡し」ボタンを押すことにより、受付番号／電話番号入力画面（１４２）を呼び出す。この画面において、利用者がキー入力した受付番号及び電話番号が合っておれば、画面は図１６に関して先に説明した「お渡し画面フロー」の代金投入画面（７７），領収証発行画面（７８）を経て、当該ロッカーの開錠を伴うお渡し画面（７９）及び当該ロッカーの施錠を伴う終了画面（８０）へと移行し，更に初期画面に戻ることとなる。
【００８３】
上記の実施態様においては、店内のカウンターにおいて、店員が客（利用者）から取次サービスを求められた対象物品を直接預かり、客はロッカー受け取りを指定し、所定のロッカーから処理済又は仕上がり物品を取出すことができるようにしたものであるが、この逆の態様で実施できるモードを設定することも可能である。すなわち、このロッカー預け入れ／カウンター受け取りモードでは，客は操作画面を用いて自ら開錠したロッカーに対象物品を預け入れ、処理後の物品についてはカウンターで受け取るものであり，例えば、修理に出し、戻ってきた物品の補修状況を店員から口頭で説明を受けること等に利用することができる。
【００８４】
本発明の更に別の実施態様においては，前記操作画面表示部で、操作説明ビデオ、お店紹介ビデオ等の「待機画面」をエンドレスに表示するとともに、利用者が待機画面ビデオを終了するタッチ操作の方法を明示し、これによって呼び出されるロッカー利用操作のための初期画面中に、前記待機画面への復帰を指示する旨のタッチ操作方法を明示したことにより、ロッカー利用者の便宜及び当該店舗等の宣伝等に寄与させるものである。
【００８５】
図３０に示す待機画面モードにおいて、待機画面（１４３）は操作説明ビデオの初期フレームであり、ここではロッカー利用に関する一連の説明が必要フレーム数だけエンドレスに表示される。全フレームを通じ、待機画面（１４３）内の一部分（この場合は下縁部）には、この画面を終了してロッカー利用操作に移るためのタッチ個所（例えば、画面全域）等の指示が入っている。なお、待機画面としては、操作説明ビデオの他，ＰＲ用のお店紹介ビデオ等を放映してもよい。また、必要な待機画面はＣＤ等に収録しておき、店舗又は管理センターからのコンピュータ指令によりせんたくされる。
【００８６】
待機画面（１４３）を終了すると、ロッカー利用操作の初期画面（１４４）に移る。初期画面（１４４）の中央には女子マーク８３と、その話声囲み８４を表示し、話声として「私は操作方法のガイダンス要求ボタンです」等、自身が「操作説明ビデオ要求」ボタンであることを表示している。したがって、利用者がこのボタン（女子マーク８３）を押すと、画面は待機画面（１４３）、すなわち、操作方法説明ビデオ画面の初期フレームに戻る。なお、待機画面（１４３）として、お店紹介ビデオ等を放映する場合には，話声囲み８４内のメッセージ内容も、その旨変更する。
【００８７】
本発明の更に別の態様においては、利用者が物品の取次サービス依頼に必要な操作画面への入力操作及び入金処理を行うと、前記操作画面表示部にすべての空ロッカーを明示したロッカー配置図を表示し、利用者は自らが希望する位置の空ロッカーボタンを選択できるようにしたものである。
【００８８】
上記の、いわゆる空ロッカー選択モードの実施例において、利用者は図３に示した初期画面（１）から始まる預かりフローに従った操作により，図３１に示した前金画面（５）に至る。（この画面は図４に示した預かりフロー後半の前金画面（１）と同じである。）ここで前金が投入されると、画面はロッカー選択画面（１４５）となり、すべての空ロッカーを明示したロッカー配置図が表示される。空ロッカー、例えば，第一列目では１番、５〜８番ロッカーが空きとして緑色で表示され、利用者は現実のロッカー配置との対比において自らの身長に応じた高さのロッカーや、重量物の場合には低い位置の空ロッカー（ボタン）を選択することができる。
【００８９】
空ロッカーが選択されると、通常の預かりフロー後半における利用ロッカーを指定したお預かり画面（６）に移り、前述の通りの預かり及びサービス処理が行われる。
【００９０】
【発明の効果】
本発明は以上述べた通りに構成されたので、従来の物品取次用ロッカー装置の定常的動作フローにおいて、業者が回収／納品等のモード選択を行うのに正面パネルを開け、その状態で内蔵ハンドスキャナーにより注文書や伝票の読み取りを行うという煩雑さや、その際に装置前の通路を塞ぐ等の不都合をなくし、また利用者が、預かり証に記載されたロッカー番号に対応する受付番号を画面上のテンキーで打ち込む手間をなくし、利用者の要求に応じた使い勝手のよい、多目的な物品取次サービスを行うことができる物品取次用ロッカーシステムを提供するものである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のシステムを実施するための装置構成例の正面図である。
【図２】図１の装置が備える主要な機能配列を示すブロック線図である。
【図３】本発明のシステムにおいて実施される物品預かりモードのフローチャート前半部である。
【図４】本発明のシステムにおいて実施される物品預かりモードのフローチャート後半部である。
【図５】本発明のシステムにおいて実施される物品回収モードのフローチャート序盤部である。
【図６】本発明のシステムにおいて実施される物品回収モードのフローチャート中盤部である。
【図７】本発明のシステムにおいて実施される物品預かりモードのフローチャート終盤部である。
【図８】本発明のシステムにおいて実施される納品作業モードのフローチャート序盤部である。
【図９】本発明のシステムにおいて実施される納品作業モードのフローチャート前中盤部である。
【図１０】本発明のシステムにおいて実施される納品作業モードのフローチャート後中盤部である。
【図１１】本発明のシステムにおいて実施される納品作業りモードのフローチャート終盤部である。
【図１２】本発明のシステムにおいて実施される納品金額訂正モードのフローチャート序盤部である。
【図１３】本発明のシステムにおいて実施される納品金額訂正モードのフローチャート中盤部である。
【図１４】本発明のシステムにおいて実施される納品金額訂正モードのフローチャート終盤部である。
【図１５】本発明のシステムにおいて実施される納品お渡しモードのフローチャート前半部である。
【図１６】本発明のシステムにおいて実施される納品お渡しモードのフローチャート後半部である。
【図１７】本発明のシステムにおいて実施される滞留品回収作業モードのフローチャート序盤部である。
【図１８】本発明のシステムにおいて実施される滞留品回収作業モードのフローチャート中盤部である。
【図１９】本発明のシステムにおいて実施される滞留品回収作業モードのフローチャート終盤部である。
【図２０】本発明のシステムにおいて実施される各種帳票再発行モードで、お預かり票再発行を行う場合のフローチャートである。
【図２１】本発明のシステムにおいて実施される各種帳票再発行モードで、注文票再発行を行う場合のフローチャートである。
【図２２】本発明のシステムにおいて実施される各種帳票再発行モードで、滞留品回収票再発行を行う場合のフローチャートである。
【図２３】本発明のシステムにおいて実施される各種帳票再発行モードで、回収リスト再発行を行う場合のフローチャートである。
【図２４】本発明のシステムにおいて実施される各種帳票再発行モードで、滞留品回収リスト再発行を行う場合のフローチャートである。
【図２５】本発明のシステムにおいて実施される各種帳票再発行モードで、納品リスト再発行を行う場合のフローチャートである。
【図２６】本発明のシステムにおいて実施されるカウンター預かり／ロッカー受け取りモードで用いられる注文袋を示す平面図であり、（ａ）は客用控え、（ｂ）は客用控えを剥がしたために店用控えが露出することとなった袋本体を示している。
【図２７】本発明のシステムにおいて実施されるカウンター預かり／ロッカー受け取りモード中で、サービス仕上り物品をロッカーに納入するカウンター預かり品納入フローの前半を示すフローチャートである。
【図２８】本発明のシステムにおいて実施されるカウンター預かり／ロッカー受け取りモード中で、サービス仕上り物品をロッカーに納入するカウンター預かり品納入フローの後半を示すフローチャートである。
【図２９】本発明のシステムにおいて実施されるカウンター預かり／ロッカー受け取りモード中で、ロッカーに納入されたサービス仕上り物品を客が取出すためのカウンター預かり品お渡しフローを示すフローチャートである。
【図３０】本発明のシステムにおいて実施される待機画面／操作画面融通モードを示すフローチャートである。
【図３１】本発明のシステムにおいて実施されるロッカー任意選択モードを示すフローチャートである。
【符号の説明】
１　ロッカー
６　操作画面
７　帳票類発行部
８　コード読取り機
９　金銭領収機
１３　ＣＰＵ
１４　施解錠制御装置
８０　注文袋

Claims (5)

1. 物品の処理等に関する取次サービスに用いるための複数のロッカーと、
   利用者が物品の取次サービスを選択指定する操作、及び取次サービス後の物品の受け取りを告知する操作、並びに業者側要員が取次サービスのために物品の回収を行うこと及び取次サービス処理後の物品を指定ロッカーに納品することを告知する操作を実行するとともに、それらの操作に伴って取次に用いるロッカー番号と、少なくとも取次サービスの受付金額及び取次処理後の物品受け取り代金を表示するために前記複数のロッカーに近接して配置された装置正面の操作画面表示部と、
   少なくとも、前記選択された取次サービスの内容と取次ロッカーに対応するコード等の預かり票、回収告知時に物品回収すべきロッカー毎に対応する注文票、及び一回の納品完了時の納品リスト等の帳票を印刷するためのプリンターと、
   帳票等の記載内容を装置正面側から読み取るためのコード読取機と、
   コイン及び紙幣入り口を有する金銭領収機と、
   物品取次ぎサービスが選択され前記金銭領収機により受付金が受領されて取次用ロッカーが指定されたとき、物品受け取りの告知時において預かり票が前記コード読取機で読取確認され且つ金銭領収機に前記受け取り代金が投入されたとき、物品回収の告知時において物品回収すべきロッカー毎に対応する注文票が前記コード読取機で読取確認されたとき、及び処理済納品の告知時において対応する注文票が前記コード読取機で読取確認されたとき、等の必要時において該当するロッカーの解錠及び施錠を個々に制御する施解錠制御手段と、を備えたことを特徴とする物品取次ロッカーシステム。
2. 前記業者側要員が取次サービスを受けるべき物品の回収を行うこと、及び処理済物品の指定ロッカーへの納品を行うことを告知するために、業者側要員であることを証明する作業カードを、前記コード読取機に装置正面側から提示し、正常に認識されることを要件とした請求項１記載のシステム。
3. ロッカーシステムから離れた店内のカウンターにおいて、少なくとも受付番号と、氏姓、電話番号その他の利用者特定情報とを記入し且つ取次サービスを特定して、その取次サービスの対象物品を入れるための注文袋を用意し、業者側要員はこの対象物品に取次サービス処理を施した後、前記装置正面の操作画面表示部において、前記受付番号と前記利用者特定情報とを入力することにより、納品可能な空ロッカーの一つが開錠されるとともに画面上で指定されるのを参照し、その開錠期間内において当該空ロッカー中に当該物品を納入し、利用者は前記操作画面表示部の初期画面における「カウンター受付品お渡し」ボタンを押すことにより前記受付番号及び利用者特定情報を入力するキー配列画面と、受け取り代金表示画面とを提示され、これらのキー入力及び代金投入を満たしたとき、当該物品を納入したロッカー番号を表示され、同時に開錠される当該ロッカーから当該物品を受け取ることができるようにしたことを特徴とする請求項１又は２に記載のシステム。
4. 操作画面表示部において、操作説明ビデオ、お店紹介ビデオ等の「待機画面」をエンドレスに表示するとともに、その「待機画面」の周囲いずれかの個所に、待機画面ビデオを終了するタッチ操作の方法を明示し、これによって呼び出されるロッカー利用操作のための初期画面中に、前記待機画面への復帰を指示する旨のタッチ操作方法を明示したことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載のシステム。
5. 利用者が物品の取次サービス依頼に必要な操作画面への入力操作及び入金処理を行うと、これに応答して前記操作画面表示部にすべての空ロッカーを明示したロッカー配置図を表示し、利用者は自らが希望する位置の空ロッカーボタンを選択できるようにしたことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載のシステム。

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