JP2017204296A - 特典付与システム、および端末装置、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】クリーニング品の受渡日からの経過日数に応じて客に付与する特典を記憶する記憶手段と、クリーニング品の受渡日を入力する入力手段と、記憶手段が記憶する特典を受渡日からの経過日数に応じて客に付与する特典付与手段と、クリーニング品に関する情報を客が所有する携帯端末へ報知する報知手段と、携帯端末において特典と客の識別情報とを表示する表示手段と、を備える。表示手段は、前記客の識別情報として少なくとも識別コードと、利用状況を確認するためのボタンとを同じ画面に表示する。特典は、受渡日から経過する日数が多くなるに従い減少する。
【選択図】図13
Description
本発明によれば、クリーニング品の受渡日からの経過日数に応じた特典を客に対し付与するので、客に、自分が依頼したクリーニング品を引き取る行為により特典がもらえることを容易かつ迅速に認識させることができる。
これによって、客に仕上ったクリーニング品の引き取りを早期に行わせることができ、従来に比べ引き取りされないクリーニング品を軽減させることができ、引き取りされないクリーニング品を長期間保管することも軽減される。そして、滞留するクリーニング品のストックによる維持管理上の問題点を改善することができ(例えば、保管しておく場所を余計に確保することがなくなる、保管管理の手間が軽減される等)、限られた空間を有効に利用できるようになる。
本発明によれば、記憶手段が記憶する客に付与する特典が、受渡日から経過する日数が多くなるに従い減少するため、客に仕上ったクリーニング品の引き取りを更に早期に行わせることができ、引き取りされないクリーニング品を長期間保管することも更に軽減される。これによって、客にクリーニング品の早期引き取りを効果的に促すことができる。特典の減少には、例えばポイントの減少や、割引率の減少、粗品等の景品ランクが下がる等がある。
本発明によれば、客に付与する特典をクリーニング品の品目に応じて記憶させるので、嵩張る冬物の衣類等の特典をより多くするなど多彩なバリエーションに対応でき、滞留するクリーニング品のストックによる維持管理上の問題点を更に効果的に改善することができる。例えば、嵩張る冬物衣類等により限られた空間を狭くしてしまうこともなく、また、保管しておく場所を余計に確保することもなくなるので、保管管理の手間が軽減される。
図1は本発明の一実施形態にかかる特典付与システム(特典付与方法)を用いたクリ−ニングシステム1の全体概略構成図である。同図に示すようにこのクリーニングシステム1は、管理装置10と、各クリーニング取次店(その店でクリーニングを行うクリーニング店を含む。以下同様)に設置されるPOS端末30と、クリーニング工場に設置される工場用端末50と、客(利用者)が所持する携帯端末(端末装置)70とを、インターネット等のネットワーク90によって双方向通信可能に接続して構成されている。管理装置10とPOS端末30と工場用端末50間は専用通信回線で接続しても良い。
また、携帯端末70に様々なアプリケーションを管理装置10から自由にインストールすることができる仕様となっており、例えば、図8に示すようなクリーニング会員用アプリケーションなどが携帯端末70にインストールされる。
このクリーニング会員用アプリケーションは、一般的に「アクティビティ」と「サービス」という2つの要素で構成されている。アクティビティとは,一つの画面を持つプログラムのことで、画面が表示されている間は実行中となるが、ユーザーがアプリケーションを終了したり、電話の着信などの割り込みが発生して画面が消えたりすると、待機状態になる仕組みになっている。
一方,サービスは,画面を持たず常にバックグラウンド・プロセスとして動作するプログラムのことで、携帯端末70のシステムに常駐し、クリーニング会員用アプリケーションや他のアプリケーションからの要求に応じて処理を実行する。なお、サービスはそれ自身が画面を持たないため、画面を持つアクティビティを介してデータ等を設定する。なお、サービスとアクティビティは、それぞれ動作するプロセスが異なる場合もあるため、プロセス間通信の仕組みで動作する。例えば,特典が付与された通知を表示するクリーニング会員用アプリケーション(アクティビティ)と、管理装置10より付与された特典の通知や管理装置10より送信されたメッセージ、あるいはクリーニングの仕上がり情報、セール情報、クーポン情報等を受信するプログラム(サービス)とでプロセス間通信を利用し動作する。
以上の説明に関し、さらに以下の項を開示する。
(付記1)
前記入力手段は、前記クリーニング品の引取日の入力を更に受け付け、前記特典付与手段は、前記入力手段により前記引取日が入力されるまで、前記記憶手段が記憶する特典を客に付与することを特徴とする請求項1又は請求項2に記載の特典付与システム。これによって、入力手段によりクリーニング品の引取日が入力されるまで(クリーニング品が引き取られるまで)、特典付与手段は客に特典を付与するので、客に対して注意喚起を継続して行うことができる。これによってさらにクリーニング品の引き取り遅延を軽減させることができる。
(付記2)
前記特典付与手段は、前記記憶手段が記憶する特典を客が所有する端末装置に送信する請求項1又は請求項2又は付記1に記載の特典付与システム。客が所有する端末装置(例えば、パソコンや携帯端末等)に特典を送信するので、より早く確実に客に特典情報を提供(通知)することができる。
(付記3)
クリーニング品の受渡日からの経過日数に応じて付与される特典を前記受渡日からの経過日数に応じて受信する特典受信手段、を備えたことを特徴とする端末装置。
(付記4)
前記付与される特典は、前記受渡日から経過する日数が多くなるに従い減少することを特徴とする付記3に記載の端末装置。
(付記5)
クリーニング品の受渡日からの経過日数に応じて客に付与する特典を記憶する記憶ステップと、前記クリーニング品の受渡日を入力する入力ステップと、前記記憶ステップで記憶した特典を前記入力ステップで入力した受渡日からの経過日数に応じて客に付与する特典付与ステップと、を備えたことを特徴とする特典付与方法。
(付記6)
前記受渡日から経過する日数が多くなるに従い前記客に付与する特典を減少させる特典減少ステップ、を備えたことを特徴とする付記5に記載の特典付与方法。
11 CPU 13 ROM
15 RAM 17 表示部
19 ハードディスク(記憶手段) 21 操作部(入力手段)
23 通信部(入力手段) 25 バス
30 POS端末 31 CPU
33 ROM 35 RAM
37 表示部 39 入力部
41 印刷部 43 通信部
45 バス 50 工場用端末
70 携帯端末(端末装置) 71 CPU
73 ROM 75 RAM
77 タッチパネル兼用表示部(入出力部) 79 通信部
81 バス 90 ネットワーク
110 商品ファイル 130 預り商品履歴ファイル
150 早期引取割引種別ファイル G1 会員証画面
G2 商品預かりリスト画面 G3 利用履歴詳細画面
G4 お知らせ情報リスト画面 G5 クーポン券リスト画面
G3−2 利用履歴詳細画面 G6 特典内容表示画面
G7 半額クーポン券画面
Claims (7)
- クリーニング品の受渡日からの経過日数に応じて客に付与する特典を記憶する記憶手段と、
前記クリーニング品の受渡日を入力する入力手段と、
前記記憶手段が記憶する特典を前記入力手段で入力した受渡日からの経過日数に応じて客に付与する特典付与手段と、
前記クリーニング品に関する情報を客が所有する携帯端末へ報知する報知手段と、
前記携帯端末において前記特典と当該客の識別情報とを表示する表示手段と、
を備え、
前記表示手段は、前記客の識別情報として少なくとも識別コードと、利用状況を確認するためのボタンとを同じ画面に表示することを特徴とする特典付与システム。 - 前記記憶手段が記憶する前記客に付与する特典は、前記受渡日から経過する日数が多くなるに従い減少することを特徴とする請求項1に記載の特典付与システム。
- 前記記憶手段は、前記客に付与する特典を前記クリーニング品の品目に応じて記憶することを特徴とする請求項1又は請求項2に記載の特典付与システム。
- 前記表示手段は、前記特典または前記利用状況を一覧で表示することを特徴とする請求項1乃至請求項3の内の何れかに記載の特典付与システム。
- クリーニングシステムの特典付与システムを動作させるプログラムであって、
クリーニング品の受渡日からの経過日数に応じて客に付与する特典を記憶する記憶ステップと、
前記クリーニング品の受渡日を入力する入力ステップと、
前記記憶ステップにおいて記憶した特典を前記入力ステップにおいて入力した受渡日からの経過日数に応じて客に付与する特典付与ステップと、
前記クリーニング品に関する情報を客が所有する携帯端末へ報知する報知ステップと、
前記携帯端末において前記特典と当該客の識別情報とを表示させる表示ステップと、
を備え、
前記表示ステップでは、前記客の識別情報として少なくとも識別コードと、利用状況を確認するためのボタンとを同じ画面に表示させることを特徴とするクリーニングシステムの特典付与システムを動作させるプログラム。 - クリーニングシステムを利用する客が所有する携帯端末であって、
クリーニング品の仕上がりに関する情報を報知する報知手段と、
前記クリーニングシステムから提供される特典と顧客を特定するための識別情報とを表示する表示手段と、
を備え、
前記クリーニングシステムから提供されて前記表示手段に表示する特典は、クリーニング品の受渡日からの経過日数に応じて客に付与する特典であり、
且つ、前記表示手段には、前記客の識別情報として少なくとも識別コードと、利用状況を確認するためのボタンとを同じ画面に表示することを特徴とする携帯端末。 - クリーニングシステムを利用する客が所有する携帯端末を動作させるプログラムであって、
クリーニング品の仕上がりに関する情報を報知する報知ステップと、
前記クリーニングシステムから提供される特典と顧客を特定するための識別情報とを表示する表示ステップと、
を備え、
前記クリーニングシステムから提供されて前記表示手段に表示する特典は、クリーニング品の受渡日からの経過日数に応じて客に付与する特典であり、
且つ、前記表示ステップでは、前記客の識別情報として少なくとも識別コードと、利用状況を確認するためのボタンとを同じ画面に表示させることを特徴とする携帯端末を動作させるプログラム。
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