JP2010211625A - サービス提供装置及び目隠しカバー - Google Patents

Abstract

【課題】 操作者にサービスを提供するサービス提供装置（例えば、ＡＴＭなど）において、設置スペースを低減する。
【解決手段】 本発明は、操作者に、少なくとも暗証情報を入力させるための暗証情報入力部を備えるサービス提供装置における、暗証情報入力部を操作者以外の者から目隠しする目隠しカバーに関する。そして、目隠しカバーは、それぞれ上記サービス提供装置の動作状態に応じた照明点灯を行う照明点灯手段を有することを特徴とする。
【選択図】 図１

Description

本発明は、サービス提供装置及び目隠しカバーに関し、例えば、ＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｅｄ Ｔｅｌｌｅｒ Ｍａｃｈｉｎｅ）等のサービスを提供する装置に適用し得る。

近年、ＡＴＭは、銀行内だけでなくコンビニなどにも設置されるようになり、設置場所の多様化に伴い現金を引き出す時に入力する暗証情報（例えば、暗証番号等）を盗み見られるのを防ぐため、暗証情報を入力する装置（例えば、テンキー等のキーパッド）に、ＡＴＭの操作者以外の者から目隠しする目隠しカバーが設けられることが増えている。

従来、ＡＴＭ等に用いる目隠しカバーとしては、特許文献１に記載されている暗証番号入力装置における暗証番号入力装置ケースや、特許文献２に記載されている目隠しカバーがある。

特開２００１−１４７７６３号公報 特開２００６−２７７７０２号公報

しかしながら、ＡＴＭを設置するスペースは限られるため、より小型化が求められている一方で、操作者に当該ＡＴＭの動作状態をわかりやすく伝えるためのランプやディスプレイ表示、レシート排出口、現金の投入口及び払出し口等、操作者にＡＴＭにおけるサービスを提供する上で必須となる装置は多く、特許文献１及び２における目隠しカバーを新たに追加するためには、新たな設置スペース（空間）を設けなければならないという問題があった。

そのため、操作者にサービスを提供するサービス提供装置（例えば、ＡＴＭ等）において、スペースを低減することができるサービス提供装置及び目隠しカバーが望まれている。

第１の本発明のサービス提供装置は、（１）操作者に少なくとも暗証情報を入力させるための暗証情報入力部を備えるサービス提供装置において、（２）上記暗証情報入力部を上記操作者以外の者から目隠しする目隠しカバーを１つ以上備え、（３）上記目隠しカバーは、それぞれ上記サービス提供装置の動作状態に応じた照明点灯を行う照明点灯手段を有することを特徴とする。

第２の本発明の目隠しカバーは、（１）操作者に少なくとも暗証情報を入力させるための暗証情報入力部を備えるサービス提供装置に搭載される、上記暗証情報入力部を上記操作者以外の者から目隠しする目隠しカバーにおいて、（２）上記サービス提供装置の動作状態に応じた点灯を行うランプ部を有することを特徴とする目隠しカバー。

操作者にサービスを提供するサービス提供装置において、スペースを低減する。

第１の実施形態に係るＡＴＭの全体構成について示した説明図である。 第１の実施形態に係るＡＴＭにおける、目隠しカバーのランプに係る機能的構成を示したブロック図である。 第１の実施形態に係るＡＴＭにおける、ランプ制御の動作の例について説明したフローチャートの前半部分である。 第１の実施形態に係るＡＴＭにおける、ランプ制御の動作の例について説明したフローチャートの後半部分である。 第２の実施形態に係るＡＴＭにおける、目隠しカバーのランプに係る機能的構成を示したブロック図である。

（Ａ）第１の実施形態
以下、本発明によるサービス提供装置及び目隠しカバーの第１の実施形態を、図面を参照しながら詳述する。なお、第１の実施形態においては、本発明のサービス提供装置をＡＴＭに適用した例について説明している。

（Ａ−１）第１の実施形態の構成
図１は、第１の実施形態のＡＴＭ１０の全体構成について示した説明図である。なお、図１において括弧内に付された符号は、後述する第２の実施形態で用いる符号である。

ＡＴＭ１０には、図１に示すように、少なくとも、２つの目隠しカバー２０（２０−１、２０−２）、入力キー３０が配置されている。また、ＡＴＭ１０には、図１に示すように、その他にもＡＴＭとして必要な機能を担う、入力キー３０、カード挿入口４０、レシート排出口５０、現金入出金口６０等の装置が配置されている。ＡＴＭ１０において、入力キー３０、カード挿入口４０、レシート排出口５０、現金入出金口６０等は、既存のＡＴＭと同様のものを適用することができる。なお、入力キー３０は、ＡＴＭ１０において、少なくとも操作者による暗証情報（例えば、暗証番号など）の入力に用いられるものである。

そして、目隠しカバー２０−１、２０−２は、それぞれ、ＡＴＭ１０の動作状態に応じた点灯を行うランプ（照明）を有している。

目隠しカバー２０−１、２０−２を、ランプとしても機能させることを実現する手段としては、例えば、既存のエッジライト方式を採用したパネル形状の照明を適用しても良い。目隠しカバー２０−１、２０−２としては、例えば、上述のようなエッジライト方式の照明のパネル部分（例えば、導光板）を、図１に示すような衝立の形状に成型することにより実現しても良い。

既存のエッジライト方式の照明としては、例えば、「特開平１１−６４６４５号公報」や、「特開２００８−５８３６７号公報」、「特開平１０−２４１４３１」などに記載されている照明装置が挙げられる。

なお、目隠しカバー２０−１、２０−２に採用したエッジライト方式の照明においてパネル部分（例えば、導光板）が、透明の素材でできており光を透過する場合、入力キー３０のどのキーを押しているのか分からない程度の光の透過であれば問題ないが、目隠しカバーの機能に支障が出てしまう（入力キー３０が見えてしまう）程度に光を透過してしまう場合には、パネル部分の一方又は両方の面に、遮光フィルム又は半透明のフィルムを貼り付けたり、着色するなどして、目隠しカバーとしても機能するように構築しても良い。

また、目隠しカバー２０−１、２０−２を、ランプとしても機能させることを実現する手段としては、例えば、図１に示すような衝立の形状の板に、ランプ（例えば、ＬＥＤランプや電球等）を配置することにより実現しても良く、その実現方法は限定されないものであるが、第１の実施形態においては、目隠しカバー２０−１、２０−２をランプとして機能させる手段としては、上述のエッジライト方式の照明を採用するものとして、以下の説明を行う。

図２は、ＡＴＭ１０における、目隠しカバー２０−１、２０−２のランプに係る機能的構成を示したブロック図である。

ランプ光源２１−１、２１−２は、それぞれ、目隠しカバー２０−１、２０−２に備えられたランプの光源である。ランプ光源２１−１、２１−２としては、例えば、上述の既存のエッジライト方式を採用した照明における光源を適用することができる。

ランプ駆動部２２−１、２２−２は、それぞれ、ランプ光源２１−１、２１−２を駆動するための機能を担っている。ランプ駆動部２２−１、２２−２としては、例えば、上述の既存のエッジライト方式を採用した照明における光源を駆動するものを適用することができる。

ＡＴＭ制御部１１は、ＡＴＭ１０の全体の動作を制御するものであり、ランプ制御部１２を有している。

ランプ制御部１２は、ＡＴＭ制御部１１において、ランプ光源２１−１、２１−２（ランプ駆動部２２−１、２２−２）の動作を制御するためのインタフェースの機能を担っている。ＡＴＭ制御部１１では、ＡＴＭ１０の動作状態に応じて、ランプ制御部１２を介して、ランプ光源２１−１、２１−２（ランプ駆動部２２−１、２２−２）の動作を制御する。なお、ＡＴＭ制御部１１は、ＡＴＭ１０の動作状況に応じてランプ制御部１２を介して、ランプ光源２１−１、２１−２（ランプ駆動部２２−１、２２−２）の動作に係る制御を行うこと以外は、既存のＡＴＭにおける制御部と同様のものを適用することができる。

ＡＴＭ制御部１１は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＥＥＰＲＯＭ、ハードディスクなどのプログラムの実行構成（１台に限定されず、複数台を分散処理し得るようにしたものであっても良い。）に、ランプ制御プログラム等をインストールすることにより構築しても良い。

図２においては、ランプ制御部１２は、ＡＴＭ制御部１１に内蔵されている構成となっているが、別の構成要素として構成するようにしても良い。すなわち、ランプ制御部１２は、ＡＴＭ制御部１１とは別のハードウェア（例えば、別のプログラムの実施構成）を用いて構築するようにしても良い。

また、図２においては、ランプ制御部１２は、１つの構成となっているが、ランプ駆動部２２（ランプ光源２１）ごとに配置するようにしても良い。

また、目隠しカバー２０自体に、ランプ光源２１、ランプ駆動部２２、ランプ制御部１２を全て搭載するようにしても良いし、上述の構成要素の一部の構成要素だけを搭載するようにしても良い。また、目隠しカバー２０自体には、ランプ光源２１、ランプ駆動部２２、ランプ制御部１２のいずれも搭載せずに、全てＡＴＭ１０側の構成要素として構築するようにしても良い。

また、目隠しカバー２０−１、２０−２は、ランプが点灯した際に点灯する色は限定されないものであるが、この実施形態のおいては、緑色に点灯するものとして説明する。

また、ＡＴＭ制御部１１（ランプ制御部１２）は、目隠しカバー２０−１、２０−２のランプを点灯させる際に、操作者に注目させたい装置の近くにある目隠しカバー２０を点灯させるようにしても良い。

例えば、図１に示す通り、カード挿入口４０は、目隠しカバー２０−１の近くに配置されているため、ＡＴＭ１０において「カード挿入待ち」や「カード受け取り待ち」の状態となった場合には、目隠しカバー２０−１のランプだけを点灯させることにより、操作者を、カード挿入口４０の付近に注目させ、操作者の円滑な操作を促すことができる。

同様に、図１に示す通り、レシート排出口５０は、目隠しカバー２０−２の近くに配置されているため、ＡＴＭ１０において「レシート受け取り待ち」の状態となった場合には、目隠しカバー２０−２のランプだけを点灯させることにより、操作者を、レシート排出口５０の付近に注目させることにより、操作者の円滑な操作を促すことができる。

また、例えば、図１に示すとおり、入力キー３０及び現金入出金口６０は、目隠しカバー２０−１、２０−２の間に配置されているため、ＡＴＭ１０において、「暗証番号入力待ち」、「出金金額入力待ち」、「紙幣受け取り待ち」などの状態になった場合には、目隠しカバー２０−１、２０−２の両方のランプを点灯させることにより、操作者を、目隠しカバー２０−１、２０−２の間の部分に注目させることで、操作者の円滑な操作を促すことができる。また、ＡＴＭ１０において、「暗証番号入力待ち」の場合は、ランプを点灯させ、「出金金額入力待ち」の場合はランプを点滅させるなど、ＡＴＭ１０の動作状態に応じて、ランプを点灯又は点滅させるようにして、操作者にＡＴＭ１０の動作状況の違いを認識させやすくするようにしても良い。

（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、以上のような構成を有する第１の実施形態のＡＴＭ１０における、ランプ制御の動作を説明する。

図３、４は、ＡＴＭ１０における、ランプ制御の動作の例について説明したフローチャートである。

図３、４では、例として、ＡＴＭ１０において、操作者に対してキャッシュカード及び暗証番号により口座から現金（紙幣）を払いだす動作について説明している。

まず、ＡＴＭ１０において、操作者による操作により取引が開始されると、ＡＴＭ１０では、キャッシュカードの挿入待ちの状態となり（Ｓ１０１）、ランプ制御部１２を介して、目隠しカバー２０−１のランプに点灯を開始させる制御が行われる（Ｓ１０２、Ｓ１０３）。

次に、ＡＴＭ１０において操作者から、カード挿入口４０へキャッシュカードが挿入されると（Ｓ１０４）、ＡＴＭ１０では、ランプ制御部１２を介して、目隠しカバー２０−１のランプを消灯させる制御が行われる（Ｓ１０５、Ｓ１０６）。

次に、ＡＴＭ１０において、操作者からの暗証番号入力待ちの状態になると（Ｓ１０７）、ランプ制御部１２を介して、目隠しカバー２０−１、２０−２の両方のランプの点灯を開始させる制御が行われる（Ｓ１０８〜Ｓ１１１）。

次に、ＡＴＭ１０において、操作者から入力キー３０を用いた暗証番号入力が完了すると（Ｓ１１２）、ランプ制御部１２を介して、目隠しカバー２０−１、２０−２の両方のランプを消灯させる制御が行われる（Ｓ１１３〜Ｓ１１６）。

次に、ＡＴＭ１０において、出金金額の入力待ち状態になると（Ｓ１１７）、ランプ制御部１２を介して、目隠しカバー２０−１、２０−２の両方のランプの点滅を開始させる制御が行われる（Ｓ１１８〜Ｓ１２１）。

次に、ＡＴＭ１０において、操作者から入力キー３０を用いて出金金額の入力が完了すると（Ｓ１２２）、ランプ制御部１２を介して、目隠しカバー２０−１、２０−２の両方のランプの点滅を中止して消灯する制御が行われる（Ｓ１２３〜Ｓ１２６）。

次に、ＡＴＭ１０において、現金入出金口６０により紙幣が出金されると、操作者によるその紙幣の受け取り待ちの状態になると（Ｓ１２７）、ランプ制御部１２を介して、目隠しカバー２０−１、２０−２の両方のランプに点滅を開始させる制御が行われる（Ｓ１２８〜Ｓ１３１）。

次に、ＡＴＭ１０において、現金入出金口６０により出金された紙幣が操作者により受取られる（現金入出金口６０から抜き取られる）と（Ｓ１３２）、ランプ制御部１２を介して、目隠しカバー２０−１、２０−２の両方のランプの点滅を終了させて、消灯させる制御が行われる（Ｓ１３３〜Ｓ１３６）。

次に、ＡＴＭ１０において、レシート排出口５０によりレシートの排出が行われ、操作者によるそのレシートの受け取り待ちの状態になると（Ｓ１３７）、ランプ制御部１２を介して、目隠しカバー２０−２のランプに点灯を開始させる制御が行われる（Ｓ１３８、Ｓ１３９）。

次に、ＡＴＭ１０において、レシート排出口５０により排出されたレシートが操作者により受取られる（レシート排出口５０から抜き取られる）と（Ｓ１４０）、ランプ制御部１２を介して、目隠しカバー２０−２のランプを消灯させる制御が行われる（Ｓ１４１、Ｓ１４２）。

次に、ＡＴＭ１０において、カード挿入口４０によりキャッシュカードの排出が行われ、操作者によるそのキャッシュカードの受け取り待ちの状態になると（Ｓ１４３）、ランプ制御部１２を介して、目隠しカバー２０−１のランプに点灯を開始させる制御が行われる（Ｓ１４４、Ｓ１４５）。

次に、ＡＴＭ１０において、カード挿入口４０により排出されたキャッシュカードが操作者により受取られる（カード挿入口４０から抜き取られる）と（Ｓ１４６）、ランプ制御部１２を介して、目隠しカバー２０−１のランプを消灯させる制御が行われる（Ｓ１４７、Ｓ１４８）。

以上のように、取引の開始から終了まで、実施形態のＡＴＭ１０においては、ランプを制御して、操作者に対して、当該ＡＴＭ１０の動作状態を認識しやすくさせる。

（Ａ−３）第１の実施形態の効果
第１の実施形態によれば、以下のような効果を奏することができる。

入力キー３０用の目隠しカバー２０−１、２０−２を、ＡＴＭ１０の動作に応じて点灯するランプとしても機能させることにより、従来のＡＴＭにおいて他の部分に配置していたランプの分のスペースを削減することができる。

目隠しカバー２０−１、２０−２の全体をランプとして機能させているので、従来のＡＴＭよりも大きなランプを設けることができ、操作者にとっても分かりやすい表示を行うことができる。

また、入力キー３０用の目隠しカバー２０−１、２０−２を、ＡＴＭ１０の動作に応じて点灯するランプとしても機能させることにより、すっきりしたデザインになるため、外観上も好ましいものとなるという効果を奏する。

また、目隠しカバー２０−１、２０−２のランプにおいて「点灯」と「点滅」で別の意味を持たせることにより、操作者に対してＡＴＭ１０の動作状態を、より認識しやすくするという効果も奏する。

（Ｂ）第２の実施形態
以下、本発明によるサービス提供装置及び目隠しカバーの第２の実施形態を、図面を参照しながら詳述する。なお、第２の実施形態においては、本発明のサービス提供装置をＡＴＭに適用した例について説明している。

（Ｂ−１）第２の実施形態の構成
第１の実施形態において、目隠しカバー２０−１、２０−２のランプは単一の色（例えば、緑色）で点灯するものであったが、第２の実施形態では、目隠しカバーのランプは複数の点灯モードを備え、点灯モードごとに異なる色で点灯する点で、第１の実施形態と異なっている。以下、第２の実施形態について、第１の実施形態との差異を説明する。

第２の実施形態のＡＴＭ１０Ａの全体構成についても、上述の図１を用いて説明することができる。

第２の実施形態においては、目隠しカバー２０−１、２０−２が、目隠しカバー２０Ａ−１、２０Ａ−２に置き換わった点で、第１の実施形態と異なっている。図１に示す全体構成において、その他の要素については、第１の実施形態と同様のものであるので詳しい説明を省略する。

上述の通り、ＡＴＭ１０Ａにおいて、目隠しカバー２０Ａ−１、２０Ａ−２のランプは、点灯する色が異なる複数の点灯モードを備え、ＡＴＭ１０Ａの動作状態に応じた点灯モードが適用される点で、第１の実施形態のものと異なっている。目隠しカバー２０Ａ−１、２０Ａ−２のランプが備える点灯モードの数や色は限定されないものであるが、ここでは、赤と緑の２つの点灯モードを備えるものとして説明する。

目隠しカバー２０Ａ−１、２０Ａ−２のランプが、点灯する色の異なる複数の点灯モードを備える方法としては、例えば、第１の実施形態における目隠しカバー２０を点灯モードごとに設けて（赤と緑で別の目隠しカバー（ランプ）を設ける）連結させて実現しても良いし、目隠しカバー２０Ａ−１、２０Ａ−２のランプの光源を点灯モードごとに設けて（赤と緑で別の光源を設ける）実現してもよいし、目隠しカバー２０Ａ−１、２０Ａ−２のランプに色調調整可能な光源を適用して点灯モードごとに異なる色調で駆動させるようにしても良い。このように、目隠しカバー２０Ａ−１、２０Ａ−２において点灯する色の異なる複数の点灯モードを備える方法は限定されないものである。

なお、既存の色調調整可能なランプ（照明装置）としては、例えば、特開２００８−３４６４７に記載の照明装置などがある。

図５は、ＡＴＭ１０Ａにおける、目隠しカバー２０Ａ−１、２０Ａ−２のランプに係る機能的構成を示したブロック図である。

第２の実施形態におけるランプ光源２１Ａ−１、２１Ａ−２、ランプ駆動部２２Ａ−１、２２Ａ−２は、緑色で点灯する点灯モードと、赤色で点灯する点灯モードの２つの点灯モードを備えている点で第１の実施形態のものと異なっている。

ＡＴＭ制御部１１Ａ（ランプ制御部１２Ａ）は、ＡＴＭ１０Ａの動作状態に応じた点灯モードで、ランプ駆動部２２Ａ−１、２２Ａ−２（ランプ光源２１Ａ−１、２１Ａ−２）を駆動させる点で第１の実施形態のものと異なっている。

ＡＴＭ制御部１１Ａ（ランプ制御部１２Ａ）は、例えば、ＡＴＭ１０Ａが正常に動作している場合には、目隠しカバー２０Ａ−１、２０Ａ−２のランプを緑色の点灯モードで点灯させ、ＡＴＭ１０Ａが異常動作している場合には、目隠しカバー２０Ａ−１、２０Ａ−２のランプを赤色の点灯モードで点灯させるようにしても良い。

ＡＴＭ制御部１１Ａ（ランプ制御部１２Ａ）は、例えば、ＡＴＭ１０Ａにおいて、一つの取引終了後等のタイミングで、ＡＴＭ１０Ａに搭載されている紙幣を格納する紙幣カセットの状態をチェックし、紙幣が空又は閾値よりも格納枚数が少ない場合には、目隠しカバー２０−１、２０−２のランプを赤色の点灯モードで点灯させるようにしても良い。このように目隠しカバー２０Ａ−１、２０Ａ−２のランプを制御することで、操作者はＡＴＭ１０Ａにキャッシュカードを投入する前に、ＡＴＭ１０Ａが現金取引提供不可の場合等、異常状態であるか否かを認識しやすくすることができる。

（Ｃ）他の実施形態
本発明は、上記の各実施形態に限定されるものではなく、以下に例示するような変形実施形態も挙げることができる。

（Ｃ−１）上記の各実施形態では、本発明のサービス提供装置を、ＡＴＭに適用した例について説明したが、その他のサービス提供装置に適用するようにしても良い。

例えば、遠隔のオペレータとネットワーク経由で音声やテレビ電話等でコミュニケーションさせ、本人確認や各種取引・情報提供・相談などを行う端末（例えば、リモートブランチターミナル）に本発明を適用し、本人確認や各種取引において、暗証番号等を入力するキーの目隠しとして本発明の目隠しカバーを適用するようにしても良い。

また、その他にも、例えば、暗証情報の入力を前提として商品（チケット等も含む）の販売を行う自動販売機に本発明の目隠しカバーを適用するようにしても良いし、店頭でクレジットカードや電子マネーによる決済を行う際の認証システムにおいて、暗証情報を入力するキーに本発明の目隠しカバーを適用するようにしても良く、本発明の目隠しカバーを適用するサービス提供装置の種類は限定されないものである。

（Ｃ−２）上記の各実施形態においては、ランプ制御部は、ＡＴＭ制御部からの制御に応じて、目隠しカバーのランプの点灯を制御する動作を行っているが、ランプ制御部の側が、ＡＴＭ制御部の動作状態を監視して、その監視の状況に応じて、目隠しカバーのランプの点灯を制御するようにしても良い。

（Ｃ−３）上記の各実施形態においては、本発明のＡＴＭは、目隠しカバーを２つ備える構成であったが、一つだけでも良い。例えば、ＡＴＭのいずれか一方が壁に面している場合には、目隠しカバーは壁に面していない方にだけ設置する場合もある。

また、上記の各実施形態においては、本発明の目隠しカバーは、図１等に示すように衝立型の形状で構成されているが、特許文献１に示すケースや、特許文献２に示すカバーなどのような他の形状で構成しても良く、入力キーの目隠しとして機能する形状であれば、その形状は限定されないものである。例えば、本発明の目隠しカバーが、特許文献１に記載のケースのような形状（直方体のケースに穴が開いた形状）であった場合には、例えば、直方体の右側面と左側面を別個のランプとして機能させるようにしても良い。また、側面だけでなく他の面も別個のランプとして機能させるようにしても良い。

１０…ＡＴＭ、２０、２０−１、２０−２…目隠しカバー、３０…入力キー、４０…カード挿入口、５０…レシート排出口、６０…現金入出金口。

Claims (4)

1. 操作者に少なくとも暗証情報を入力させるための暗証情報入力部を備えるサービス提供装置において、
   上記暗証情報入力部を上記操作者以外の者から目隠しする目隠しカバーを１つ以上備え、
   上記目隠しカバーは、それぞれ上記サービス提供装置の動作状態に応じた照明点灯を行う照明点灯手段を有する
   ことを特徴とするサービス提供装置。
2. 上記目隠しカバーのそれぞれが有する照明点灯手段は、上記サービス提供装置の動作状態に応じて、点灯、点滅又は消灯のいずれかの動作を行うことを特徴とする請求項１に記載のサービス提供装置。
3. 上記目隠しカバーのそれぞれが有する照明点灯手段は、点灯する色の異なる複数の点灯モードを備え、上記サービス提供装置の動作状態に応じた点灯モードを選択することを特徴とする請求項１又は２に記載のサービス提供装置。
4. 操作者に少なくとも暗証情報を入力させるための暗証情報入力部を備えるサービス提供装置に搭載される、上記暗証情報入力部を上記操作者以外の者から目隠しする目隠しカバーにおいて、
   上記サービス提供装置の動作状態に応じた点灯を行うランプ部を有する
   ことを特徴とする目隠しカバー。

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