JP2006277290A - 操作支援装置及び方法、並びに業務ナビゲーションシステム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】情報端末の操作による操作ログと画面表示履歴をもとに操作履歴の解析処理を行う履歴解析処理部123と、情報端末の画面表示コンテンツを設定する表示コンテンツ設定部127と、を備えた操作支援装置であって、表示画面と操作内容と業務上で実行処理された処理内容とに基づいて決められた次画面表示情報を有する履歴解析ルール129を予め設定し、履歴解析処理部123は、操作ログと画面表示履歴に基づいて、現時点での表示画面と、操作履歴で実行処理された処理内容と、最新の操作内容を把握し、把握の結果を履歴解析ルール129に適用して次画面表示情報を取得し、表示コンテンツ設定部127では次画面表示情報に基づいて次画面の表示コンテンツを設定する。
【選択図】図3
Description
表示画面と操作内容と業務上で実行処理された処理内容とに基づいて決められた次画面表示情報を有する履歴解析ルールを予め設定し、
前記履歴解析処理部は、前記操作ログと前記画面表示履歴に基づいて、現時点での表示画面と、操作履歴で実行処理された処理内容と、最新の操作内容を把握し、前記把握の結果を前記履歴解析ルールに適用して前記次画面表示情報を取得し、
前記表示コンテンツ設定部は、前記履歴解析処理部で取得された前記次画面表示情報に基づいて次画面の表示コンテンツを設定する構成とする。
2 ホスト/サーバ
5 クライアント端末(情報端末)
11 Webアプリファイヤーウォール
12 アクション判定処理
13 端末/セッション管理
14 ゲートウエイ
15 業務/HELP画面処理
121 操作目的設定部
122 操作者スキル設定部
123 履歴解析処理部
124 業務パターン設定部
125 情報提示レベル設定部
126 表示情報選定部
127 表示コンテンツ設定部
128 操作ログ表示履歴DB
129 解析ルールDB
130 画面遷移ルールDB
131 コンテンツ設定ルールDB
1290 解析ルールテーブル
12310 操作ログテーブル
12320 画面表示履歴テーブル
1240 業務パターンテーブル
1250 レベル設定テーブル
1260 表示情報選定テーブル
1300 画面遷移ルールテーブル
1310 コンテンツ設定ルールテーブル
Claims (10)
- 情報端末の操作による操作ログと前記情報端末の画面表示履歴をもとに操作履歴の解析処理を行う履歴解析処理部と、前記履歴解析処理部からの出力に基づいて前記情報端末の画面表示コンテンツを設定する表示コンテンツ設定部と、を備えた操作支援装置であって、
表示画面と操作内容と業務上で実行処理された処理内容とに基づいて決められた次画面表示情報を有する履歴解析ルールを予め設定し、
前記履歴解析処理部は、前記操作ログと前記画面表示履歴に基づいて、現時点での表示画面と、操作履歴で実行処理された処理内容と、最新の操作内容を把握し、前記把握の結果を前記履歴解析ルールに適用して前記次画面表示情報を取得し、
前記表示コンテンツ設定部は、前記履歴解析処理部で取得された前記次画面表示情報に基づいて次画面の表示コンテンツを設定する
ことを特徴とする操作支援装置。 - 請求項1において、
前記履歴解析ルールは、現時点で同一の表示画面で同一の最新操作内容で最新の処理内容が同一であっても、前記処理内容の履歴の差異によって前記次画面表示情報が異なり得るルールであることを特徴とする操作支援装置。 - 請求項1又は2において、
前記操作ログは、前記情報端末の操作された時刻と、当該時刻の表示画面IDと、操作ボタン種別と、操作内容とからなり、
前記画面表示履歴は、当該画面の表示された時刻と、画面表示の内容である画面IDとからなる
ことを特徴とする操作支援装置。 - 請求項1、2又は3において、
前記履歴解析処理部で取得された前記次画面表示情報は、当該次画面表示情報に基づいた1つ又は複数の表示画面種別情報を出力する表示情報選定部に入力され、
前記表示情報選定部で出力された前記表示画面種別情報は、前記表示コンテンツ設定部に入力される
ことを特徴とする操作支援装置。 - 請求項1、2、3又は4において、
前記情報端末から設定される操作目的設定部で特定された新規契約、契約更改などを一例とする業務種別にしたがった固有の業務パターンを特定する業務パターン設定部を設け、
前記業務パターン設定部で特定された業務パターン情報を前記表示コンテンツ設定部に入力する
ことを特徴とする操作支援装置。 - 請求項1、2、3、4又は5において、
前記情報端末から設定される操作者スキル設定部で特定された、ヘルプ画面の表示選択、及び/又は逐次入力・一括入力の表示選択を特定するスキルレベル設定部を設け、
前記スキルレベル設定部で特定されたスキルレベル情報を前記表示コンテンツ設定部に入力する
ことを特徴とする操作支援装置。 - 請求項1、2又は3において、
前記表示コンテンツ設定部は、当該表示コンテンツ設定部に備えられたコンテンツ設定ルールに基づいて設定された表示コンテンツIDに依る現画面に対して、操作内容の差異によって異なる表示画面を表示し得る画面遷移ルールを備える
ことを特徴とする操作支援装置。 - 情報端末の操作による操作ログと前記情報端末の画面表示履歴をもとに操作履歴の解析処理を行って次の操作の状況を判定する履歴解析処理部と、操作の対象となる業務を特定する操作目的設定部と、操作者のスキルを設定する操作者スキル設定部と、表示画面と操作内容と業務上で実行処理された処理内容との3つのパラメータによって設定された次画面表示情報を有する履歴解析ルールテーブルと、操作ログ及び画面表示履歴を格納する操作ログ・画面表示履歴データベースと、前記操作目的設定部で特定した業務に該当する業務パターンを設定する業務パターン設定部と、前記操作者スキル設定部で設定されたスキルに応じてスキルレベルを設定するスキルレベル設定部と、前記操作ログ・画面表示履歴データベース及び前記履歴解析ルールテーブルに基づいて前記履歴解析処理部が出力する前記次の操作の状況情報をもとに画面の表示情報を選定する表示情報選定部と、前記業務パターン設定部と前記スキルレベル設定部と前記表示情報選定部からの出力に基づいて画面表示すべきコンテンツを設定する表示コンテンツ設定部と、を備える
ことを特徴とする操作支援装置。 - 情報の入出力を行う情報端末と、ネットワークを介して前記情報端末と接続された操作支援装置と、前記操作支援装置とネットワークを介して接続されたホスト又はサーバと、からなる業務ナビゲーションシステムにおいて、
前記操作支援装置は、前記情報端末の操作による操作ログと前記情報端末の画面表示履歴をもとに操作履歴の解析処理を行う履歴解析処理部と、前記履歴解析処理部からの出力に基づいて前記情報端末の画面表示コンテンツを設定する表示コンテンツ設定部と、を備え、
前記履歴解析処理部は、表示画面と操作内容と業務上で実行処理された処理内容とに基づいて決められた次画面表示情報を有する履歴解析ルールテーブルを有し、
前記履歴解析処理部は、前記操作ログと前記画面表示履歴に基づいて、現時点での表示画面と、操作履歴で実行処理された処理内容と、最新の操作内容を把握し、前記把握の結果を前記履歴解析ルールに適用して前記次画面表示情報を取得し、
前記表示コンテンツ設定部は、前記履歴解析処理部で取得された前記次画面表示情報に基づいて次画面の表示コンテンツを設定する
ことを特徴とする業務ナビゲーションシステム。 - 情報端末の操作による操作ログと前記情報端末の画面表示履歴をもとに操作履歴の解析処理を行う履歴解析処理に基づいて、前記情報端末の画面表示コンテンツを設定する表示コンテンツの設定を行う操作支援方法において、
表示画面と操作内容と業務上で実行処理された処理内容とに基づいて決められた次画面表示情報を有する履歴解析ルールを予め設定し、
前記操作ログと前記画面表示履歴に基づいて、現時点での表示画面と、操作履歴で実行処理された処理内容と、最新の操作内容を把握し、前記把握の結果を前記履歴解析ルールに適用して前記次画面表示情報を取得し、
前記履歴解析処理で取得された前記次画面表示情報に基づいて次画面の表示コンテンツを設定する
ことを特徴とする操作支援方法。
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---|---|---|---|
JP2005094985A JP2006277290A (ja) | 2005-03-29 | 2005-03-29 | 操作支援装置及び方法、並びに業務ナビゲーションシステム |
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JP2005094985A JP2006277290A (ja) | 2005-03-29 | 2005-03-29 | 操作支援装置及び方法、並びに業務ナビゲーションシステム |
Publications (1)
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JP2006277290A true JP2006277290A (ja) | 2006-10-12 |
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Family Applications (1)
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