JP2003150030A - 操作支援装置および操作支援プログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】放送機器の操作に関する技術の育成を効率よく
行うことができ、放送機器の操作に関する技術の不足を
補佐することができ、放送事故を未然に防ぐことが可能
な操作支援装置および操作支援プログラムを提供するこ
とを目的とする。 【解決手段】プラットフォーム３２上で動作する１つ以
上のエージェント３１，３３，４０および５１を利用
し、放送機器５０の操作に関する支援を行う操作支援装
置であって、放送機器５０の操作に関する技術情報を管
理する技術情報管理手段３３および３４と、放送機器５
０を操作するユーザを特定するユーザ特定手段４０と、
特定したユーザに応じて技術情報管理手段３３および３
４から技術情報を取得し、ユーザに対して放送機器５０
の操作に関する支援を行う操作支援手段５１とを有する
ことにより、上記課題を解決する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、操作支援装置およ
び操作支援プログラムに係り、特に放送機器の操作に関
する支援を行う操作支援装置および操作支援プログラム
に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、送出マスター装置などの送出系設
備の操作は、熟練技術者から経験の浅い技術者（以下、
新米技術者という）への技術養成を通じて人間同士で引
き継がれることが多かった。また、送出系設備の操作は
人間によるマニュアル操作が基本であり、特にローカル
放送局において操作の自動化が進んでいなかった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、送出系
設備の操作を熟練技術者から新米技術者への技術養成を
通じて人間同士で引き継がせる場合、熟練技術者の退職
などにより効率よく行われない可能性があるという問題
があった。また、送出系設備の操作が人間によるマニュ
アル操作である場合、ヒューマンエラーによる放送事故
が起こる可能性が高いという問題があった。

【０００４】特に、熟練技術者から新米技術者へ送出系
設備の操作が効率よく引き継がれないと、新米技術者は
知識不足，経験不足により更にヒューマンエラーを引き
起こす原因となる。

【０００５】また、ローカル放送局においては、番組送
出技術（送出マスター装置などの送出系設備の操作）の
知識に限られず、番組制作技術（例えば中継，ロケでの
カメラの操作、音声設備の操作など）の育成に重点が置
かれる。したがって、少ない知識でも効率的かつ効果的
に操作できる半自動化の送出系設備が必要となってい
た。

【０００６】本発明は、上記の点に鑑みなされたもの
で、放送機器の操作に関する技術の育成を効率よく行う
ことができ、放送機器の操作に関する技術の不足を補佐
することができ、放送事故を未然に防ぐことが可能な操
作支援装置および操作支援プログラムを提供することを
目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】そこで、上記課題を解決
するため、本発明は、プラットフォーム上で動作する１
つ以上のエージェントを利用し、放送機器の操作に関す
る支援を行う操作支援装置であって、前記放送機器の操
作に関する技術情報を管理する技術情報管理手段と、前
記放送機器を操作するユーザを特定するユーザ特定手段
と、特定したユーザに応じて前記技術情報管理手段から
前記技術情報を取得し、前記ユーザに対して前記放送機
器の操作に関する支援を行う操作支援手段とを有するこ
とを特徴とする。

【０００８】このような操作支援装置では、特定したユ
ーザに応じて技術情報を取得し、取得した技術情報を用
いて放送機器の操作に関する支援を行う。したがって、
操作支援装置は放送機器の操作に関する技術をユーザに
効率よく学習させることができる。その結果、放送事故
を未然に防ぐことが可能となる。

【０００９】また、本発明は、前記操作支援手段が、特
定したユーザの技術レベルに応じて前記技術情報管理手
段から前記技術情報を取得し、前記ユーザの技術レベル
に応じて前記放送機器の操作に関する情報を前記ユーザ
に提示して、前記ユーザに対して前記放送機器の操作に
関する支援を行うことを特徴とする。

【００１０】このような操作支援装置では、特定したユ
ーザの技術レベルに応じて技術情報を取得し、取得した
技術情報を用いて放送機器の操作に関する支援を行う。
したがって、操作支援装置は放送機器の操作に関する技
術をユーザの技術レベルに応じて効率よく学習させるこ
とができる。

【００１１】また、本発明は、前記操作支援手段が、特
定したユーザの技術レベルに応じて前記技術情報管理手
段から前記技術情報を取得し、前記ユーザが行う放送機
器の操作を監視し、前記放送機器の操作を補佐すると共
に、前記放送機器の操作に関する情報を前記ユーザに提
示して、前記ユーザに対して前記放送機器の操作に関す
る支援を行うことを特徴とする。

【００１２】このような操作支援装置では、ユーザが行
う放送機器の操作を監視し、ユーザの技術レベルに応じ
て放送機器の操作を補佐する。したがって、放送機器の
操作に関する技術が不足しているユーザをユーザの技術
レベルに応じて補佐することができる。その結果、放送
事故を未然に防ぐことが可能となる。

【００１３】また、本発明は、前記操作支援手段が、前
記ユーザが行った放送機器の操作を履歴情報として管理
し、その履歴情報を以後の前記放送機器の操作に関する
支援に利用することを特徴とする。

【００１４】このような操作支援装置では、ユーザが行
った放送機器の操作を履歴情報として管理し、その履歴
情報を以後の放送機器の操作に関する支援に利用する。
したがって、ユーザが行った放送機器の操作の履歴情報
をデータベース化しておくことにより、共通の知識とし
て利用することができる。

【００１５】また、本発明は、コンピュータを、プラッ
トフォーム上で動作する１つ以上のエージェントを利用
し、放送機器の操作に関する支援を行う操作支援装置と
して機能させる為に、前記放送機器の操作に関する技術
情報を管理する技術情報管理手段と、前記放送機器を操
作するユーザを特定するユーザ特定手段と、特定したユ
ーザに応じて前記技術情報管理手段から前記技術情報を
取得し、前記ユーザに対して前記放送機器の操作に関す
る支援を行う操作支援手段として機能させるための操作
支援プログラムであることを特徴とする。

【００１６】このような操作支援プログラムでは、コン
ピュータを、プラットフォーム上で動作する１つ以上の
エージェントを利用し、放送機器の操作に関する支援を
行う操作支援装置として機能させることが可能である。

【００１７】

【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面に基づいて説明する。

【００１８】図１は、本発明の操作支援装置を含むシス
テムの一実施例の構成図を示す。図１のシステム１は、
キー局となる放送センター１０，１つ以上のローカル放
送局１１ａ〜１１ｃがネットワーク１２を介して接続さ
れている。なお、図１のシステム１ではローカル放送局
が３つの例を示している。

【００１９】また、各ローカル放送局１１ａ〜１１ｃの
内部は、例えば図１のローカル放送局１１ａのように、
局内ホストコンピュータ２１，移動端末２２，番組制作
用端末２３，設備管理用端末２４，番組送出マスター卓
２５等がネットワーク１３を介して接続されている。

【００２０】本実施例では、システム１を構成する局内
ホストコンピュータ２１，移動端末２２，番組制作用端
末２３，設備管理用端末２４，番組送出マスター卓２５
などの各要素に対応するエージェントが設計され、各要
素に常駐される。

【００２１】ここでエージェントとは、人間のように知
的に振る舞う，相互作用による人工システムを指す。エ
ージェントは、ネットワーク分散処理技術，人工知能，
自然言語処理技術，音声認識，パターン認識などの要素
技術を管理し、自立的に互いに協調しあい、全体でまと
まって作業を行う知的なシステムを構築する。

【００２２】例えばシステム設計者，熟練技術者，新米
技術者などのユーザを認識する為に個人を管理するエー
ジェントとしてユーザエージェント（以下、ＵＡとい
う）がある。ＵＡは、ユーザの操作傾向やニーズを得る
ために必要となる。

【００２３】ＵＡは、ユーザ固有の個人情報（以下、プ
ロファイルという）と、他のユーザ全体の操作傾向を表
す統計データとを利用して作成したユーザモデルデータ
（以下、ユーザモデルという）を設計し、そのプロファ
イルおよびユーザモデルを担当のエージェントが管理で
きるようにする。

【００２４】また、データベースを管理するエージェン
トとしてデータベースエージェント（以下、ＤＡとい
う）がある。ＤＡは、多種多様で刻々変化するデータベ
ースを柔軟に管理できるようにする。また、送出マスタ
ー装置および周辺機器のシステム状態および操作内容を
管理するエージェントとして送出マスター装置管理エー
ジェント（以下、ＭＡという）がある。さらに、必要な
プロファイルを的確に収集するエージェントとしてヒュ
ーマンインタフェースエージェント（以下、ＨＩＡとい
う）がある。

【００２５】各エージェントは、エージェントプラット
フォーム（以下、ＡＰという）上で動作する。ここでＡ
Ｐとは、各エージェントが活動する為のミドルウェア，
活動環境基盤ソフトウェア等である。ＡＰは、各エージ
ェントが活動する環境を整えると共に、各エージェント
を統括してエージェント間の協調活動を促す。

【００２６】各エージェントを利用してユーザを支援す
るシステム１を構築することで、各エージェントは自立
的に作業が行えるようになる。システム１では、ユーザ
の操作を各エージェントに代行させることができ、ユー
ザが行う煩雑な操作を軽減することが可能となる。

【００２７】具体的には、図１のシステム１上にＡＰが
稼動されており、各エージェントが活動できるような環
境が整備されている。例えば各ローカル放送局１１ａで
はＡＰが稼動し、そのＡＰ上で活動する各エージェント
により、移動端末２２，番組制作用端末２３，設備管理
用端末２４，番組送出マスター卓２５などの局内設備か
ら情報を収集することが可能となる。また、各ローカル
放送局１１ａ〜１１ｃは、放送センター１０や他のロー
カル放送局から情報を収集することも容易に可能とな
る。

【００２８】以下、各エージェントの処理を中心に説明
していく。各エージェント間の通信は、エージェント間
通信言語（ＡＣＬ）により行われ、通信内容の状態や行
為が表される。ここでは、通信行為（以下、ＣＡとい
う）が重要な要素となる。ＣＡには、要求，受託，拒
否，提供などが含まれる。

【００２９】本発明では、ＣＡに含まれる要求，受託，
拒否，提供などを利用することにより、人間同士の会話
を擬似している。例えば各エージェントは、相手のエー
ジェントから受け取ったデータに対し、受託するか拒否
するかをエージェント同士の信頼度と受け取ったデータ
の信頼度とを重み係数などを利用して定量化した結果に
応じて判断する。

【００３０】各エージェントがユーザをどれだけ把握
（認知）できるかは、予めエージェントが持つデータと
受け取ったデータとにより演算された結果の量に依存す
る。ここで量とは、対応する番組カテゴリーの数と各カ
テゴリーの表すポイント又は確率を掛け合わせたものが
考えられる。ヒットする量が多いほど、そのエージェン
トはユーザに対して（プラス，マイナス双方の面から）
活用できる、活性アクティブなものであると認められ
る。

【００３１】図２は、ＨＩＡ及びＤＡの一例について説
明する図を示す。ＡＰ３２は、例えば図１のシステム１
上で稼動している。ＡＰ３２上では、ＨＩＡ３１，ＤＡ
３３ａ〜３３ｃおよびＵＡ（図示せず）が常駐してい
る。

【００３２】ＨＩＡ３１は、例えば移動端末２２，番組
制作用端末２３，設備管理用端末２４などのユーザ用端
末３０を操作するユーザから、インタラクション機能に
よりデータを収集する。また、ＤＡ３３ａ〜３３ｃは、
収集されたデータを適切に判断し、そのデータをデータ
ベース（以下、ＤＢという）３４ａ〜３４ｃに格納す
る。

【００３３】図２では、以下の手順により処理が行われ
る。ステップＳ１では、熟練技術者またはシステム設計
者などのユーザがユーザ用端末３０を介してＨＩＡ３１
とインタラクションし、データ入力を行う。ステップＳ
１に続いてステップＳ２に進み、ＨＩＡ３１はステップ
Ｓ１で入力されたデータをＡＣＬに変換してＵＡに提供
する。

【００３４】ステップＳ２に続いてステップＳ３に進
み、ステップＳ２でＵＡに提供されたデータはＤＡ３３
ａ〜３３ｃによりＤＢ３４ａ〜３４ｃに格納される。ス
テップＳ４では、ユーザがユーザ用端末３０を利用して
入力し、ＤＢ３４ａ〜３４ｃに格納されたデータをＨＩ
Ａ３１,ＵＡおよびＤＡ３３ａ〜３３ｃ等を介して確認
する。このように、ユーザは何時でもＤＢ３４ａ〜３４
ｃに格納されているデータを確認することが可能であ
る。

【００３５】図３は、ＨＩＡ及びＵＡの一例について説
明する図を示す。ＡＰ３２上では、ＨＩＡ３１，ＵＡ４
０が常駐している。ＵＡ４０は、ユーザのプロファイル
と統計データとを利用してユーザモデルを設計し、その
プロファイルおよびユーザモデルをＤＢ４１に格納す
る。

【００３６】図３では、以下の手順により処理が行われ
る。ステップＳ１０では、システム設計者，熟練技術
者，新米技術者などのユーザがユーザ用端末３０を介し
てＨＩＡ３１とインタラクションし、データ入力を行
う。

【００３７】ステップＳ１０に続いてステップＳ１１に
進み、ＨＩＡ３１はステップＳ１０で入力されたデータ
のうちユーザのプロファイルに関するデータをＡＣＬに
変換してＵＡ４０に提供する。ＵＡ４０は、ステップＳ
１１でＨＩＡ３１から提供されたデータに応じてユーザ
管理を行う。具体的には、ＵＡ４０はＨＩＡ３１から提
供されたデータに対応するプロファイルをＤＢ４１から
読み出し、読み出したプロファイルをＨＩＡ３１に提供
する。

【００３８】ステップＳ１１に続いてステップＳ１２に
進み、ＨＩＡ３１はステップＳ１１で提供されたプロフ
ァイルに基づき、そのユーザに特化した容易にインタラ
クション可能なインターフェースを提供することができ
る。

【００３９】図４は、ＨＩＡ及びＭＡの一例について説
明する図を示す。図４では、ユーザとして経験の浅い技
術者（新米技術者）が送出系機器５０を操作する例につ
いて説明する。ＡＰ３２上では、ＨＩＡ３１，ＤＡ３
３，ＵＡ４０およびＭＡ５１が常駐している。ＭＡ５１
は、送出系機器５０のシステム状態および操作内容を管
理する。

【００４０】図４では、以下の手順により処理が行われ
る。ステップＳ２０では、ＵＡ４０が、ＨＩＡ３１から
提供されたデータに対応するプロファイルをＨＩＡ３１
に提供する。ＨＩＡ３１は、ステップＳ２０で提供され
たプロファイルに基づき、そのユーザに適したインター
フェースを提供する。これにより、ＨＩＡ３１は送出系
機器５０を操作するユーザと効率的なインタラクション
を開始する。

【００４１】ステップＳ２１に続いてステップＳ２２に
進み、ＨＩＡ３１はＭＡ５１と協調し、そのユーザに適
したインターフェースで送出系機器５０の運用知識・運
用方法の提供を行ったり、緊急時の操作ガイド等を提示
する。ステップＳ２２に続いてステップＳ２３に進み、
ＤＡ３３はステップＳ２０〜Ｓ２２の処理結果をＤＢ３
４に格納することで、以後の送出系機器５０の操作に役
立てることが可能である。

【００４２】図５は、ＨＩＡ及びＭＡの他の一例につい
て説明する図を示す。図５では、ユーザとして熟練技術
者（年配技術者）が送出系機器５０を操作する例につい
て説明する。ＡＰ３２上では、ＨＩＡ３１，ＤＡ３３，
ＵＡ４０およびＭＡ５１が常駐している。

【００４３】図５では、以下の手順により処理が行われ
る。ステップＳ３０では、ＵＡ４０が、ＨＩＡ３１から
提供されたデータに対応するプロファイルをＨＩＡ３１
に提供する。ＨＩＡ３１は、ステップＳ３０で提供され
たプロファイルに基づき、そのユーザに適したインター
フェースを提供する。これにより、ＨＩＡ３１は送出系
機器５０を操作するユーザと効率的なインタラクション
を開始する。

【００４４】ステップＳ３１に続いてステップＳ３２に
進み、ＨＩＡ３１はＭＡ５１と協調し、そのユーザに適
したインターフェースで送出系機器５０の操作方法・仕
組み等の提供を行う。ステップＳ３２に続いてステップ
Ｓ３３に進み、ＤＡ３３はステップＳ３０〜Ｓ３２の処
理結果をＤＢ３４に格納することで、以後の送出系機器
５０の操作に役立てることが可能である。

【００４５】図６は、各操作システムの一例の関連構成
図を示す。ＡＰ３２上では、ＨＩＡ３１，ＤＡ３３，Ｕ
Ａ４０，ＭＡ５１ａ〜５１ｃが常駐している。マスター
操作部６０は、送出マスターシステム６３を操作するも
のである。ニュースシステム操作部６１は、ニュース送
出システム６４を操作するものである。また、スタジオ
システム操作部６２は、スタジオシステム６５を操作す
るものである。

【００４６】図６では、以下の手順により処理が行われ
る。ステップＳ４０では、ユーザがマスター操作部６
０，ニュースシステム操作部６１，スタジオシステム操
作部６２の一部又は全部を操作することで、送出マスタ
ーシステム６３，ニュース送出システム６４，スタジオ
システム６５に対して操作を行う。

【００４７】ステップＳ４０に続いてステップＳ４１に
進み、ＵＡ４０はＨＩＡ３１から提供されたデータに対
応するプロファイルをＨＩＡ３１及びＭＡ５１ａ〜５１
ｃに提供する。つまり、ＵＡ４０は、ユーザの操作レベ
ル等をＨＩＡ３１及びＭＡ５１ａ〜５１ｃに提供してい
る。

【００４８】ステップＳ４１に続いてステップＳ４２に
進み、ＭＡ５１ａ〜５１ｃは送出マスターシステム６
３，ニュース送出システム６４，スタジオシステム６５
の状態および操作内容を管理すると共に、ユーザの操作
が正しく成されているかを監視する。または、ＭＡ５１
ａ〜５１ｃは予めユーザに欠けている操作知識を補完す
ると共に、必要に応じて操作を半自動化する。

【００４９】ユーザの操作に問題がある場合、ステップ
Ｓ４２に続いてステップＳ４３に進み、ＨＩＡ３１はＤ
Ａ３３およびＭＡ５１ａ〜５１ｃと協調し、正しい操作
を選定してユーザに指示する。または、ＨＩＡ３１はＭ
Ａ５１ａ〜５１ｃと協調し、適切な操作に補正する。Ｄ
Ａ３３およびＵＡ４０は、ＭＡ５１ａ〜５１ｃから提供
される操作履歴などの情報をＤＢ３４等に格納すること
で、以後の操作に役立てることが可能である。

【００５０】図７は、各種放送系設備の一例の関連構成
図を示す。ＡＰ３２上では、送出設備系エージェント群
７３，制作設備系エージェント群７４，受信設備系エー
ジェント群７５が常駐している。

【００５１】送出設備系エージェント群７３は、一つ以
上の送出設備系エージェントから構成されている。一つ
以上の送出設備系エージェントは、各種送出系設備７０
に対応している。なお、図７では、一つ以上の送出設備
系エージェントが各種送出系設備７０と一対一に対応し
ている例について表したが、一対一に限らない。

【００５２】制作設備系エージェント群７４は、一つ以
上の制作設備系エージェントから構成されている。一つ
以上の制作設備系エージェントは、各種制作系設備７１
に対応している。なお、図７では、一つ以上の制作設備
系エージェントが各種制作系設備７１と一対一に対応し
ている例について表したが、一対一に限らない。

【００５３】受信設備系エージェント群７５は、一つ以
上の受信設備系エージェントから構成されている。一つ
以上の受信設備系エージェントは、各種受信系設備７２
に対応している。なお、図７では、一つ以上の受信設備
系エージェントが各種受信系設備７２と一対一に対応し
ている例について表したが、一対一に限らない。

【００５４】送出設備系エージェント群７３はＡＰ３２
を介して制作設備系エージェント群７４および受信設備
系エージェント群７５とも協調し、放送機器の運用に対
する支援を行うことができる。

【００５５】

【発明の効果】上述の如く、本発明によれば、特定した
ユーザに応じて技術情報を取得し、取得した技術情報を
用いて放送機器の操作に関する支援を行う。したがっ
て、操作支援装置は放送機器の操作に関する技術をユー
ザに効率よく学習させることができる。その結果、放送
事故を未然に防ぐことが可能となる。

【００５６】また、本発明によれば、放送機器の操作に
関する技術をユーザの技術レベルに応じて効率よく学習
させることができる。

【００５７】また、本発明によれば、放送機器の操作に
関する技術が不足しているユーザをユーザの技術レベル
に応じて補佐することができる。その結果、放送事故を
未然に防ぐことが可能となる。

【００５８】また、本発明によれば、ユーザが行った放
送機器の操作の履歴情報をデータベース化しておくこと
により、共通の知識として利用することができる。

【００５９】また、本発明によれば、コンピュータを、
プラットフォーム上で動作する１つ以上のエージェント
を利用し、放送機器の操作に関する支援を行う操作支援
装置として機能させることが可能である。

【００６０】

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の操作支援装置を含むシステムの一実施
例の構成図である。

【図２】ＨＩＡ及びＤＡの一例について説明する図であ
る。

【図３】ＨＩＡ及びＵＡの一例について説明する図であ
る。

【図４】ＨＩＡ及びＭＡの一例について説明する図であ
る。

【図５】ＨＩＡ及びＭＡの他の一例について説明する図
である。

【図６】各操作システムの一例の関連構成図である。

【図７】各種放送系設備の一例の関連構成図である。

【符号の説明】

１ システム １０ 放送センター １１ａ〜１１ｃ ローカル放送局 １２，１３ ネットワーク ２１ 局内ホストコンピュータ ２２ 移動端末 ２３ 番組制作用端末 ２４ 設備管理用端末 ２５ 番組送出マスター卓 ３０ ユーザ用端末 ３１ ヒューマンインタフェースエージェント（ＨＩ
Ａ） ３２ エージェントプラットフォーム（ＡＰ） ３３，３３ａ〜３３ｃ データベースエージェント
（ＤＡ） ３４，３４ａ〜３４ｃ，４１ データベース（ＤＢ） ４０ ユーザエージェント（ＵＡ） ５０ 送出系機器 ５１ 送出マスター装置管理エージェント（ＭＡ） ５１ａ〜５１ｃ 機器コントロールエージェント ６０ マスター操作部 ６１ ニュースシステム操作部 ６２ スタジオシステム操作部 ６３ 送出マスターシステム ６４ ニュース送出システム ６５ スタジオシステム ７０ 各種送出系設備 ７１ 各種制作系設備 ７２ 各種受信系設備 ７３ 送出設備系エージェント群 ７４ 制作設備系エージェント群 ７５ 受信設備系エージェント群

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Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 プラットフォーム上で動作する１つ以上
   のエージェントを利用し、放送機器の操作に関する支援
   を行う操作支援装置であって、 前記放送機器の操作に関する技術情報を管理する技術情
   報管理手段と、 前記放送機器を操作するユーザを特定するユーザ特定手
   段と、 特定したユーザに応じて前記技術情報管理手段から前記
   技術情報を取得し、前記ユーザに対して前記放送機器の
   操作に関する支援を行う操作支援手段とを有することを
   特徴とする操作支援装置。
2. 【請求項２】 前記操作支援手段は、特定したユーザの
   技術レベルに応じて前記技術情報管理手段から前記技術
   情報を取得し、前記ユーザの技術レベルに応じて前記放
   送機器の操作に関する情報を前記ユーザに提示して、前
   記ユーザに対して前記放送機器の操作に関する支援を行
   うことを特徴とする請求項１記載の操作支援装置。
3. 【請求項３】 前記操作支援手段は、特定したユーザの
   技術レベルに応じて前記技術情報管理手段から前記技術
   情報を取得し、前記ユーザが行う放送機器の操作を監視
   し、前記放送機器の操作を補佐すると共に、前記放送機
   器の操作に関する情報を前記ユーザに提示して、前記ユ
   ーザに対して前記放送機器の操作に関する支援を行うこ
   とを特徴とする請求項１又は２記載の操作支援装置。
4. 【請求項４】 前記操作支援手段は、前記ユーザが行っ
   た放送機器の操作を履歴情報として管理し、その履歴情
   報を以後の前記放送機器の操作に関する支援に利用する
   ことを特徴とする請求項３記載の操作支援装置。
5. 【請求項５】 コンピュータを、 プラットフォーム上で動作する１つ以上のエージェント
   を利用し、放送機器の操作に関する支援を行う操作支援
   装置として機能させる為に、 前記放送機器の操作に関する技術情報を管理する技術情
   報管理手段と、 前記放送機器を操作するユーザを特定するユーザ特定手
   段と、 特定したユーザに応じて前記技術情報管理手段から前記
   技術情報を取得し、前記ユーザに対して前記放送機器の
   操作に関する支援を行う操作支援手段として機能させる
   ための操作支援プログラム。