JP2002272139A - インバータ管理システム及びインバータ - Google Patents

インバータ管理システム及びインバータ

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JP2002272139A
JP2002272139A JP2001072649A JP2001072649A JP2002272139A JP 2002272139 A JP2002272139 A JP 2002272139A JP 2001072649 A JP2001072649 A JP 2001072649A JP 2001072649 A JP2001072649 A JP 2001072649A JP 2002272139 A JP2002272139 A JP 2002272139A
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正貴 佐々木
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 インバータの管理が迅速且つ充実して得られ
るようにしたインバータ管理システムを提供すること。 【解決手段】 ユーザのインバータ１と、メーカのユー
ザサポートサーバ３及びメーカのウエブサーバ６にアク
セス可能な携帯電話２を用い、この携帯電話２によりイ
ンバータ１の維持管理に必要な情報の授受転送を行い、
ユーザサポートサーバ３及びウエブサーバ６による各種
の対応が行えるようにしたもの。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電力機器の顧客サ
ービスシステムに係り、特にインバータの維持管理と導
入を支援するためのインバータ管理システムと、そのた
めのインバータに関する。
【０００２】
【従来の技術】インバータは近年普及が目覚ましく、多
岐にわたって使用されるようになっており、従って、そ
の維持管理にも広範囲にわたる木目細かなサポート(支
援)が必要になっている。
【０００３】ところで、このような場合、従来のサポー
ト体制では、通例、インバータが停止し、ユーザ(顧客)
のシステムが操業不能となった時点で、インバータのメ
ーカ(メーカー：製造側、供給側)から予めユーザに知ら
されているユーザサポート窓口(受付)に電話又はファッ
クスで連絡し、ユーザサポート窓口からの連絡により復
旧作業が手配されるようになっていた。
【０００４】このとき、インバータの復旧が不能で代品
が必要な場合は、ユーザから別途代理店などに電話し、
改めて必要なインバータの機種・定格についての検討が
なされることになる。
【０００５】他方、新たにインバータを導入しようとす
るユーザについては、引き合いがあったことだけがユー
ザサポート窓口から営業所・代理店に引き継がれるよう
になっていた。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】上記従来技術は、ユー
ザからの連絡が多岐にわたる点について充分な配慮がさ
れているとは言えず、対応の迅速性と内容の充実性に問
題があった。
【０００７】まず、従来技術の場合、ユーザサポート窓
口とユーザのやりとりは電話又はファックスによってな
される。
【０００８】従って、インバータに障害が発生した場
合、ユーザは、例えば電話により口頭でインバータの状
態をユーザサポート窓口に伝えるようになっているが、
この窓口は有人受け付けなので就業時間内しか対応でき
なかった。
【０００９】また、代品が必要な場合でも、インバータ
の機種・定格については、ユーザが改めて代理店に知ら
せる必要があった。
【００１０】一方、新たなインバータ導入についての引
きあい等の連絡がユーザサポート窓口に入った場合で
も、従来技術では、ユーザの用途を聞いて機種選定のア
ドバイスをした上で、営業所や代理店を紹介するにとど
まっていた。
【００１１】更に、こうした障害発生事例と解決事例、
引き合い事例は、製造来歴に関連した情報として有用で
あるが、従来技術の場合、それらはユーザサポート窓口
でサーバなどに時系列で保存され、一過性の情報として
処理されるだけで、ユーザサポートに活用されていな
い。
【００１２】従って、従来技術では、対応の迅速化と内
容の充実性に問題が生じてしまうのである。
【００１３】本発明の目的は、インバータの管理が迅速
且つ充実して得られるようにしたインバータ管理システ
ムを提供することにある。
【００１４】具体的には、まず、第１に、ユーザがイン
バータを使用中、何らかの事情によりインバータが停止
し、ユーザのシステムが操業不能となった場合に、最短
時間で復旧させる方法を提供することにある。
【００１５】次に、第２として、代品が必要になるタイ
ミングで、予め所定のパラメータが設定されたインバー
タが直ちにユーザに供給できるようにする方法を提供す
ることにある。
【００１６】更に、第３として、新たにインバータを導
入しようとするユーザに最適なインバータの機種と定格
を提案した上で、予め必要とするパラメータが設定され
たインバータがユーザに供給できるようにする方法を提
供することにある。
【００１７】同じく本発明の目的は、携帯電話でパラメ
ータが設定できるインバータを提供することにある。
【００１８】
【課題を解決するための手段】上記目的は、ユーザのイ
ンバータとメーカのユーザサポートサーバの双方にイン
ターフェースを有する携帯電話を用い、前記インバータ
の異常発生時、前記携帯電話に入力された当該インバー
タの異常情報を、前記ユーザサポートサーバに転送する
ステップと、前記ユーザサポートサーバで前記異常情報
を解析し、トラブルシューティング情報を作成して、前
記携帯電話に転送するステップとを備え、この携帯電話
に転送されたトラブルシューティング情報により、前記
インバータの異常に対処できるようにして達成される。
【００１９】同じく上記目的は、メーカのユーザサポー
トサーバにインターフェースを有する携帯電話を用い、
前記携帯電話に入力されたインバータ購入希望情報を、
前記ユーザサポートサーバに転送するステップと、前記
ユーザサポートサーバで前記購入希望情報を解析し、イ
ンバータ推奨機種情報を作成して前記携帯電話に転送
し、インバータ機種決定情報の入力を促すステップとを
備え、前記インバータ機種決定情報に基づいて、ユーザ
のインバータ購入要求に対処できるようにしても達成さ
れる。
【００２０】このとき、前記インターフェースが、前記
インバータと前記携帯電話を接続するプログラムによっ
て与えられるようにしてもよく、更に、ここで、前記プ
ログラムが、メーカのウエブサイトから前記携帯電話に
ダウンロードされるようにしてもよい。
【００２１】また、このとき、前記インバータは、前記
携帯電話からキー入力によりパラメータが入力されるも
のとしてもよく、前記携帯電話から前記インバータに前
記パラメータを入力するためのプログラムが、メーカの
ウエブサイトから前記携帯電話にダウンロードされるよ
うにしてもよい。
【００２２】更に、このとき、前記ユーザサポートサー
バに、前記インバータの内部情報を受信すると、受信し
た時点での内容に受け付けＩＤを付与して蓄積するデー
タベースが備えられているようにしてもよい。
【００２３】ここで、或る実施形態によれば、本発明
は、携帯電話とのインターフェースを有するインバータ
と、インバータとの接続プログラムを書きこんだ携帯電
話と、インバータと携帯電話を接続するためのプログラ
ムをユーザに提供するウェブサイトをインターネットに
公開するサーバとデータベースを備えたユーザサポート
サーバから構成されている。
【００２４】そして、ユーザがインバータと携帯電話を
接続することでインバータから取得して発信したインバ
ータ情報を、データベース上の製造来歴情報、及びトラ
ブルシューティング情報と照合することで、ユーザにイ
ンバータの復旧方法を提供することができ、課金すると
共に、受付情報を代理店に通知して、故障するまで使用
していたインバータと同じパラメータが予め設定された
代品を速やかに提供することができる。
【００２５】同じく上記目的は、制御装置に設定された
パラメータにより動作するインバータにおいて、前記パ
ラメータが携帯電話のキー操作により設定されるように
して達成される。
【００２６】ここで、前記携帯電話によるパラメータの
設定時、当該携帯電話の表示画面に前記パラメータが表
示されるようにしてもよい。
【００２７】
【発明の実施の形態】以下、本発明によるインバータ管
理システムについて、図示の実施の形態に基づいて説明
する。
【００２８】図１は、本発明の実施形態における各種の
機器と施設を示したブロック構成図で、図２〜図７はサ
ービスを実現するためのフローチャートである。但し、
本発明は、これら実施の形態に限定されるものではな
い。
【００２９】まず、本発明の第１の実施形態について説
明すると、これは、何らかの事情によりインバータが停
止し、操業不能になってしまったユーザを対象としたサ
ービスに関するもので、このとき、図１において、イン
バータ１は、携帯電話の基地局(図示してない)から遠く
離れていて、或いは何らかの電波障壁により隔てられて
いて、携帯電話による通信ができないところに設置され
ているものとする。
【００３０】そこで、ユーザ、つまりインバータが停止
し、操業不能になってしまったユーザは、まず携帯電話
２を持ち、基地局による通話が可能な場所に行き、携帯
電話回線経由のインターネット通信８により、インバー
タメーカのウエブサーバ６が公開するウェブサイトにイ
ンターネット７経由で接続する。従って、この携帯電話
２は、インターネット接続機能を備えていることが前提
になる。
【００３１】そうすると、ウェブサイトに接続した携帯
電話２には、ここで、図８に示すように、携帯電話接続
プログラムをダウンロードするためのメニュー画面３１
が表示される。そこでユーザは、このメニューを選択
し、インバータ接続プログラムをウエブサーバ６から携
帯電話２にダウンロードする。プログラムは例えばjava
等の言語で記述され、携帯電話はｉアプリ(商品名)のよ
うに、javaスクリプト実行機能をそなえているものとす
る。
【００３２】このときのプログラムの形式は、機種依存
性のない言語で記述されていて、携帯電話２上で実行可
能なものにしてある。従って、携帯電話２も、このプロ
グラムのダウンロードが可能な機能を備えていることが
前提となる。
【００３３】ダウンロードが終わったら、ユーザは、一
旦、携帯電話２とインバータメーカのサイトとの接続を
切断し、ダウンロードしたプログラムを携帯電話２上で
実行する。
【００３４】このとき携帯電話２には、図９に示すよう
に、インバータ制御プログラム実行時におけるユーザ情
報照会完了時の画面３２が、インバータ診断を含むメニ
ューとして表示され、携帯電話２とインバータ１をケー
ブルで接続するよう促すメッセージが表示される。
【００３５】そこで、ユーザは、携帯電話２を持ってイ
ンバータ１が設置されている場所に行き、トラブルが発
生したインバータ１に携帯電話２を接続する(図２)。
【００３６】そして、携帯電話２に表示されているメニ
ューの中から、ユーザがインバータの診断を選択する
と、携帯電話２はインバータ１からインバータ情報２１
を読み取る。
【００３７】このとき、フローチャート内でやり取りさ
れるデータの構成要素は、図１０に示す通りで、ここ
で、インバータ情報２１は、製造番号と設定パラメー
タ、トリップ来歴、それに運転来歴などからなる。
【００３８】こうして、読取りが終わると、携帯電話２
の表示面には、図１１(a)に示す障害復旧手順(1)表示画
面３３が表示される。
【００３９】そこで、ユーザは、この表示画面３３のメ
ッセージに従って、携帯電話２を一旦、インバータ１か
ら切り放し、携帯電話２を持って基地局と通信可能な場
所まで行き、インバータメーカのユーザサポートサーバ
３にアクセスする(図２)。そうすると、携帯電話２は、
インバータ１から読み取ったインバータ情報２１をユー
ザサポートサーバ３に送信する(図２)。
【００４０】このときの、プログラムをダウンロードし
終えてからパラメータ送信作業までの期間、携帯電話２
は非通話状態であり、従って、課金されない。
【００４１】ユーザサポートサーバ３は、携帯電話２か
ら送信されたインバータ情報２１の中の製造番号をキー
にして、データベース４内の製造・販売来歴情報２２を
検索する(図３)。
【００４２】この製造・販売来歴情報２２は、上記した
図１０に示すように、製造番号・製造ロット・製造作番
号・機種コード、用途、ユーザ名、それにユーザ連絡先
などからなり、１台のインバータにつき、各１件が割り
当てられている。
【００４３】ユーザは、この中のインバータ１の機種と
定格、連絡先、用途を携帯電話２に取り込み、図１１
(b)に示す障害復旧手順(2)表示画面３４を表示する。
【００４４】ここで、ユーザは、インバータ１の購入時
にユーザ登録をしておくことが前提となるが、このユー
ザ登録も携帯電話２を使用して行うようになっている。
すなわち、ユーザは、インバータ１の購入時、インバー
タメーカのサイト(ウェブサーバ６)にアクセスして、携
帯電話２にプログラムをダウンロードした後、ユーザ
名、連絡先、用途を入力するのである。
【００４５】ここで、携帯電話２をインバータ１に接続
すると、携帯電話２は、インバータ１から製造番号を読
み取り、この後、ユーザが入力したユーザ名、連絡先、
用途等のデータと併せてユーザサポートサーバ３に送信
する(図２)。
【００４６】そこで、ユーザサポートサーバ３は、受け
取った情報を製造・販売来歴情報２２に追記してデータ
ベースに蓄積する(図３)。
【００４７】一方、ユーザ登録されていないユーザから
アクセスがあった場合や、当初の登録内容から変更され
ている場合、ユーザ登録したメーカからエンドユーザに
納入された場合など、表示された内容と実際のユーザ情
報が違う場合は、ユーザは携帯電話２から情報を訂正す
る(図３、図４)。そして、訂正された情報はユーザサポ
ートサーバ３に送信され、更新された製造・販売来歴情
報２２としてデータベース４に蓄積される(図４)。
【００４８】次に、ユーザサポートサーバ３は、検索し
た製造・販売来歴情報２２の中の機種コードと、送信さ
れたインバータ情報２１の中のトリップ来歴、運転来歴
に基づいてトラブルの原因を分析し、データベース４の
内からトラブルシューティング情報２４を検索し、携帯
電話２に送信する(図５)。
【００４９】トラブルシューティング情報２４は、上記
の図１０に示されているように、機種コードと想定問答
集、それに対応マニュアルからなり、トラブルシューテ
ィングファイルコードが割り振られている。
【００５０】そして、トラブルシューティング受け付け
時のインバータ情報２１と、送信したトラブルシューテ
ィングファイルコードを合わせ、受け付けＩＤを付与し
て受け付け情報２３を生成する。
【００５１】トラブルシューティングファイルを受け取
った携帯電話２は、図１２(a)に示す障害復旧手順(3)表
示画面３５と、図１２(b)に示す障害復旧手順(4)表示画
面３６により回復のステップを逐次表示するので、ユー
ザはファイルを受信した携帯電話２を持って停止したイ
ンバータの設置されている場所に行き、携帯電話２の画
面に表示される手順に従ってインバータ１を操作してや
れば、復旧作業をすることができる(図６)。
【００５２】また、このとき、ユーザは、割り当てられ
た受付ＩＤをキーとして、携帯電話或いはパソコンなど
の情報端末から、改めてインターネット経由でサポート
サーバに接続し、障害内容に対応したマニュアルをダウ
ンロードして、画面に出力したり印刷することができ
る。
【００５３】以上のサポートの日時と内容は受け付け情
報２３に追記された形でデータベースに格納され、内容
に応じてユーザに課金される。
【００５４】一方、インバータ１が復旧不能でユーザが
代品手配を選択した場合、携帯電話２には再びインバー
タの接続ケーブルを外して、ユーザサポートサーバ６に
回線接続するよう促す(図６、図７)。
【００５５】そして、送信された受付情報２３がユーザ
サポートサーバから、配送センタ１０と営業所・代理店
１１に送信され、この結果、インバータの代品が届けら
れることになる。
【００５６】このときの受付情報２３には、インバータ
情報から抽出した、故障時のインバータの設定パラメー
タが含まれているので、故障するまで使用していたイン
バータのパラメータが、サービス員により設定された状
態で、インバータの代品を届けることができる。
【００５７】また、当該機種が生産中止・在庫欠品等で
入手不可能な場合は自動的に代替機種を選定する。
【００５８】このときの配送センタ１０と営業所・代理
店１１への連絡は、無人で２４時間対応可能なため、ユ
ーザのシステム停止時間を最短にすることができる。
【００５９】ここで、以上は、携帯電話２が基地局と通
信できないところにインバータ１が設置されていて、ユ
ーザサポートサーバ３はインターネット接続されていな
い場合について説明したが、携帯電話２が通信可能なと
ころにインバータ１が設置されていれば、携帯電話２を
インバータ１に接続してインバータ情報２１を読み取っ
たら直ちにユーザサポートサーバ３に送信することがで
き、この場合は、一旦切断して電波の届くところから送
信する手間を省くことができる。
【００６０】なお、このときのインバータ情報の送信
は、携帯電話回線５により直接、ユーザサポートサーバ
３と接続してもよいし、インターネット７経由で接続す
るようにしてもよい。
【００６１】また、携帯電話２は他の携帯型の情報端
末、例えば通信機能を有するパーソナルコンピュータや
ＰＤＡ機器であってもよい。
【００６２】更に、インバータ１と携帯電話２がケーブ
ルで接続される場合について説明したが双方向通信が可
能ならなんでもよい。例えばインバータ１に無線通信機
能を内蔵させてブルートゥース(bluetooth：サービス商
品名)のような機器間相互無線通信システムで接続する
ようにしてもよい。また、インバータ自体に内蔵された
携帯電話とユーザの手元の携帯電話がそれぞれサーバと
電話回線等で接続することで、インターネット接続して
もよい。
【００６３】また、インバータ１が上位のコントローラ
と接続され、上位のコントローラがインターネット接続
されている場合は、上位の機器がユーザサポートサーバ
３と通信するようにしてもよく、インバータ１に通信機
能を内蔵し、イーサネット回線等で直接インターネット
に接続するようにしてもよい。
【００６４】ところで、以上の実施形態では、１回のサ
ポートサービスに対して、その都度課金する場合につい
て説明したが、予め有償のサポートサービス契約をユー
ザと締結して、期間内のサービスを提供してもよい。こ
のとき、予めユーザに、ある一定のポイントを有償で付
与しておき、サービスを提供する毎に、サービスの内容
に応じてポイントを減じて行くようにしてもよい。
【００６５】これら有償サポート契約の有無、又はサー
ビスポイントの残高は、製造・販売来歴情報２２に書き
込まれるようにしてもよく、或いはユーザ情報として一
括管理されるようにしてもよい。
【００６６】この場合、ユーザ情報としては、ユーザ
名、連絡先、そのユーザが購入したインバータの製造番
号のリストなどとすればよい。
【００６７】一方、以上のサービスは代理店・サービス
代行会社にとって、トラブルシューティングを容易に
し、受注に結び付けることのメリットがあるので、代理
店・サービス代行会社等に課金して、サービスはユーザ
に無償で提供することにしてもよい。また課金した分を
通信業者が通信料に含めて集金することで代行しても良
い。
【００６８】次に、本発明の第２の実施形態について説
明する。
【００６９】この実施形態は、インバータの購入を検討
しているユーザに対するサービスに適用した場合の実施
形態である。
【００７０】インバータの購入を検討しているユーザ
は、携帯電話２からインターネット通信８によりメーカ
のウェブサーバ６にアクセスし、インバータ選定プログ
ラムをダウンロードする。そうすると、携帯電話２に
は、図１３(a)に示すインバータ選定用画面３７が表示
される(図３)。
【００７１】そこで、ユーザは、この画面３７から、イ
ンバータの用途、その負荷についてモーメント、イナー
シャの有無、必要な寿命等を選択すると、これがインバ
ータ購入希望情報としてユーザサポートサーバ３に転送
される。
【００７２】そこで、ユーザサポートサーバ３では、こ
のインバータ購入希望情報に基づいて、インバータ推奨
機種情報を生成し、携帯電話２に転送する。
【００７３】そうすると、携帯電話２には、図１３(b)
に示すインバータ推奨用画面３８が表示され、用途に最
適なインバータの機種、定格、見積もり価格、それにパ
ラメータ設定が提示される(図４)。
【００７４】そして、提示されたインバータの購入をユ
ーザが希望し、それを携帯電話２に入力すると、インバ
ータ機種決定情報がユーザサポートサーバ３に転送され
るので、これに購入受付ＩＤが割り振られ、既存のユー
ザなら、そのユーザＩＤと併せて、新規のユーザーなら
新たに割り振ったＩＤと併せて、用途・必要トルク・必
要寿命といったデータを含めた購入受付情報が生成さ
れ、この購入受付情報が配送センタ１０と営業所・代理
店１１に送信される(図４)。
【００７５】受け付け情報はデータベースに蓄積され
(図４)、先に述べた購入時のユーザ登録時にユーザ情報
と製造販売来歴情報に反映されるので、ユーザはユーザ
情報の入力作業を省力化できる。
【００７６】このとき、配送センタ１０には、購入検討
時に決定したパラメータ設定を含む購入受付情報が送信
されるので、ユーザが希望したときは、予め用途に合わ
せてパラメータが設定されたインバータを発送すること
ができる。
【００７７】更に、このとき、ユーザは、携帯電話２
で、ユーザサポートサーバ３から受付番号をキーとして
パラメータを受信することができ、この携帯電話２を、
ユーザがインバータ１に接続することで、インバータ１
にパラメータを設定することができる。
【００７８】以上、インバータを単体で購入することを
検討しているユーザについて述べたが、インバータで駆
動すべきモータ、あるいは上位よりインバータを制御す
るシーケンサ等の機器との組み合わせで購入することを
検討しているユーザに対してはシステムとして納入し、
システムを構築するに当たって必要なパラメータ設定を
携帯電話でセットしたり、システムで購入した履歴をサ
ポートサーバに残してシステムとしてのトラブルシュー
ティング・メンテナンスをすることが出来る。
【００７９】次に、既にインバータを購入したユーザへ
のサービスについて説明する。
【００８０】サービス員はユーザを巡回する際に、予め
インバータ診断プログラムをダウンロードした携帯電話
２を用意し、これをインバータ１に接続して、インバー
タ１の運転パターンを含むインバータ情報を携帯電話２
に取り込む。
【００８１】そして、このインバータ情報を携帯電話２
からユーザサポートサーバ３に送信すると、ユーザサポ
ートサーバ３は受信したインバータ情報の中の製造番号
をキーとしてユーザ情報と照合し、購入時期と運転履歴
からインバータの寿命を計算することができる。
【００８２】例えば、負荷電流履歴からインバータ１内
にある平滑コンデンサの寿命が計算でき、運転パターン
からは、同じくパワーモジュールのパワーサイクル耐量
が計算できる。
【００８３】そして、この結果、ユーザは、インバータ
に代品や交換部品が必要になるタイミングを知ることが
できる。
【００８４】また、これにより、ユーザサポートサーバ
３では、インバータ１の実際の運転状況が、ユーザが購
入時に想定した負荷、運転パターンより厳しくないかを
チェックすることができ、この結果から、サービス員
に、枠上げした定格のインバータをユーザに推奨するよ
う指示することができる。
【００８５】加えて、インバータ１の運転来歴から、そ
の負荷であるモータの寿命も予測することができ、イン
バータと同様、ユーザが使用しているモータについて
も、代品を用意する時期が提案できるなど営業効果をあ
げることが出来る。
【００８６】このときのインバータの運転来歴は、この
実施形態の場合、例えばユーザからトラブル等でアクセ
スがあってトリップ履歴を送信するときも、インバータ
情報に含まれた形で、同時にユーザサポートサーバ３に
送信されるので、代品の用意が必要であると判断された
場合は、販売店に受け付け情報が送信されることにな
り、これにより、サービス員が実際に巡回しなくても、
ユーザが携帯電話をインバータに接続しただけで、サー
ビス員が実際に巡回したのと同様の営業効果をあげるこ
とができる。
【００８７】またインバータ内部に書き込まれた制御プ
ログラムにパージョンアップ等変更の必要が生じた場
合、ユーザは携帯電話をサーバに接続して制御プログラ
ムをダウンロードし、携帯電話をインバータに接続して
ダウンロードした制御プログラムをインバータに書き込
めは良い。制御プログラムのバージョン情報をインバー
タの内部情報としてサーバで管理すれば、バージョンア
ップが必要なユーザをリストアップすることができる。
【００８８】次に、携帯電話とのインターフェースを持
ったインバータの形体について説明する。
【００８９】まず、従来のインバータは、通常、図１４
(a)に示す通り、インバータ１の本体２０１に、別の操
作部２０２が接続してあり、この本体２０１と操作部２
０２の双方に、図示のように、夫々キー(押釦)と表示部
が設けてあり、これらから並行して、制御パラメータの
入力と、インバータ内部情報の読取りができるようにな
っている。
【００９０】一方、この実施形態の場合、インバータ制
御プログラムをダウンロードした携帯電話２は、上述し
た通り、ユーザサポートサーバ３から受信したパラメー
タをインバータに自動的に入力することができ、更に、
この携帯電話２によれば、そのキーと表示画面を用いる
ことにより、インバータ１にパラメータを手動で入力す
ることもできる。
【００９１】また、インバータ１が異常などで停止した
場合でも、携帯電話２を接続してやれば、そのときのエ
ラーコードを画面に表示させることができ、更に、この
エラーコードは、それをユーザサポートサーバ３に送信
することもできるので、この実施形態の場合、そのイン
バータ１には、入力キーも表示部も基本的には不要であ
る。
【００９２】そのため、この実施形態の場合、インバー
タについては、最低限、それが正常に運転されている
か、異常で停止していないかだけが判れば良いことにな
り、従って、インバータ１には入力キーも表示部も必要
無いことになる。
【００９３】つまり、この実施形態では、極端な場合、
インバータ１には、図１４(b)に示すように、単に正常
か異常かを表わす２個の表示ランプ、例えば２個のＬＥ
Ｄがあればよく、従って、この実施形態によれば、イン
バータを更に小型化することができ、この結果、モータ
に内蔵することもできるようになる。
【００９４】図１５は、インバータ１をモータ１２に内
蔵した場合の一実施形態で、この場合は、インバータ１
自体に携帯電話機能をもたせ、ユーザの手元の携帯電話
２と電話回線で接続されることになる。
【００９５】また、インバータに内蔵された携帯電話と
ユーザの手元の携帯電話がそれぞれサーバと電話回線等
で接続することで、インターネット接続してもよい。電
話回線及びインターネット接続の場合、遠隔地のインバ
ータの運転状況を容易に把握できるというメリットがあ
る。
【００９６】以上、インバータと携帯電話が一対一で通
信する場合について述べたが、図１６(a)に示すよう
に、一体多にしてもよく、複数のインバータが一台の携
帯電話を介して相互にパラメータをやり取りすることで
無線ネットワークを形成してもよい。また、図１６(b)
に示すように、インバータどうしを有線で接続してネッ
トワークを形成し、インバータのうち少なくとも一台
か、あるいは上位の機器と携帯電話が有線ないし無線で
通信する形態であってもよい。
【００９７】各々のインバータに内蔵した通信機能でイ
ンターネットに接続したインバータのネットワークを、
サーバ経由でインターネットに接続した手元の携帯電話
でパラメータを入力・表示してもよい。
【００９８】また、モータとインバータの間を信号線で
接続して、モータの磁極位置、一次・二次電流、相間・
中性点電圧、温度、騒音等の情報をインバータを通して
送信し、モータのトラブルシューティングに役立てても
よい。モータ自体に通信機能を持たせて以上の情報を直
接携帯電話に送信してもよい。
【００９９】ところで、エレベータや自動車では、そこ
に装備されている装置に携帯電話としての機能を内蔵さ
せ、トラブル発生時、予め設定してある連絡先に、トラ
ブルの内容が自動的に送信されるようにした方法が知ら
れているが、この方法を本発明に適用しても良い。
【０１００】この場合、携帯電話機能をもつ装置のコス
トが、インバータ本体のコストに比して低ければ、夫々
のインバータに、１台１台毎独立に携帯電話機能を内蔵
させるようにしても良く、必要なら、インバータの設置
場所の近傍に新たに中継基地局を設けるようにしてもよ
い。
【０１０１】
【発明の効果】本発明によれば、以下の効果を得ること
ができる。
【０１０２】１．ユーザがインバータと携帯電話を接続
するだけで、インバータから取得して発信したインバー
タ情報を、データベース上のユーザ情報、受付情報、製
造来歴情報、及びトラブルシューティング情報と照合す
ることができ、ユーザにインバータの復旧方法を提供す
ることができる。
【０１０３】２．同じく、受付情報を代理店に通知する
だけで、故障するまで使用していたインバータと同じパ
ラメータが予め設定されている代品を速やかに提供する
ことができる。
【０１０４】３．ユーザが携帯電話にインバータ選定プ
ログラムをダウンロードし、用途を入力するだけで、ユ
ーザは、必要なインバータの機種や定格などを知ること
ができる。
【０１０５】４．同じく、ユーザが入力した内容を受信
することで、そのユーザの用途に合わせて予めインバー
タに必要なパラメータを設定しておくことができ、直ち
に使用が可能なインバータを速やかに提供することがで
きる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明によるインバータ管理システムの一実施
形態が適用されたシステムの一例を示すブロック図であ
る。
【図２】本発明の一実施形態による処理過程を説明する
ための第１のフローチャートである。
【図３】本発明の一実施形態による処理過程を説明する
ための第２のフローチャートである。
【図４】本発明の一実施形態による処理過程を説明する
ための第３のフローチャートである。
【図５】本発明の一実施形態による処理過程を説明する
ための第４のフローチャートである。
【図６】本発明の一実施形態による処理過程を説明する
ための第５のフローチャートである。
【図７】本発明の一実施形態による処理過程を説明する
ための第６のフローチャートである。
【図８】本発明の一実施形態によるプログラムダウンロ
ード用表示画面の説明図である。
【図９】本発明の一実施形態によるインバータ制御プロ
グラム実行時のユーザ情報照会完了時の表示画面の説明
図である。
【図１０】本発明の一実施形態における各種の情報の説
明図である。
【図１１】本発明の一実施形態によるインバータ情報読
み取り時の表示画面の説明図である。
【図１２】本発明の一実施形態による異常復旧処理手順
表示画面の説明図である。
【図１３】本発明の一実施形態によるインバータ選定プ
ログラム実行中の表示画面の説明図である。
【図１４】インバータの説明図である。
【図１５】モータにインバータを内蔵した実施形態の説
明図である。
【図１６】本発明におけるインバータと携帯電話の接続
形態の説明図である。
【符号の説明】
１ インバータ ２ 携帯電話 ３ ユーザサポートサーバ ４ データベース ５ 携帯電話とユーザサポートサーバ間の双方向通信 ６ メーカのウェブサーバ ７ インターネット ８ 携帯電話回線経由のインターネット通信 ９ 工場 １０ 配送センター １１ 営業所・代理店 ２１ インバータ情報 ２２ 製造・販売来歴情報 ２３ 受付情報 ２４ トラブルシューティング情報 ３１ インバータ制御プログラム実行時の初期画面(携
帯電話接続プログラムをダウンロードするためのメニュ
ー画面) ３２ インバータ制御プログラム実行時のユーザ情報照
会完了時の画面(１) ３３ インバータ制御プログラム実行時のユーザ情報照
会完了時の画面(２) ３４ インバータ制御プログラム実行時のユーザ情報照
会完了時の画面(３) ３５ 障害復旧手順表示画面(１) ３４ 障害復旧手順表示画面(２) ３６ インバータ選定プログラムを実行中の携帯電話の
画面 ３７ インバータ選定用画面 ３８ インバータ推奨用画面 ２０２ インバータ本体(筐体) ２０２ インバータ外部の操作部
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０６ Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０６ (72)発明者 佐野 正浩 千葉県習志野市東習志野７丁目１番１号 株式会社日立ドライブシステムズ内 Ｆターム(参考） 5H007 AA05 BB06 CA00 CB00 CC05 GA01 GA08 GA13

Claims (14)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 ユーザのインバータとメーカのユーザサ
    ポートサーバの双方にインターフェースを有する携帯電
    話を用い、 前記インバータの異常発生時、前記携帯電話に入力され
    た当該インバータの異常情報を、前記ユーザサポートサ
    ーバに転送するステップと、 前記ユーザサポートサーバで前記異常情報を解析し、ト
    ラブルシューティング情報を作成して、前記携帯電話に
    転送するステップとを備え、 この携帯電話に転送されたトラブルシューティング情報
    により、前記インバータの異常に対処できるようにした
    ことを特徴とするインバータ管理システム。
  2. 【請求項２】 メーカのユーザサポートサーバにインタ
    ーフェースを有する携帯電話を用い、 前記携帯電話に入力されたインバータ購入希望情報を、
    前記ユーザサポートサーバに転送するステップと、 前記ユーザサポートサーバで前記購入希望情報を解析
    し、インバータ推奨機種情報を作成して前記携帯電話に
    転送し、インバータ機種決定情報の入力を促すステップ
    とを備え、 前記インバータ機種決定情報に基づいて、ユーザのイン
    バータ購入要求に対処できるようにしたことを特徴とす
    るインバータ管理システム。
  3. 【請求項３】 請求項１又は請求項２に記載の発明にお
    いて、 前記インターフェースが、前記インバータと前記携帯電
    話を接続するプログラムによって与えられることを特徴
    とするインバータ管理システム。
  4. 【請求項４】 請求項３に記載の発明において、 前記プログラムが、メーカのウエブサイトから前記携帯
    電話にダウンロードされることを特徴とするインバータ
    管理システム。
  5. 【請求項５】 請求項１に記載の発明において、 前記インバータは、前記携帯電話からキー入力によりパ
    ラメータが入力されることを特徴とするインバータ管理
    システム。
  6. 【請求項６】 請求項５に記載の発明において、 前記携帯電話から前記インバータに前記パラメータを入
    力するためのプログラムが、メーカのウエブサイトから
    前記携帯電話にダウンロードされることを特徴とするイ
    ンバータ管理システム。
  7. 【請求項７】 請求項１に記載の発明において、 前記ユーザサポートサーバに、前記インバータから、そ
    の内部情報を受信すると、受信した時点での内容に受け
    付けＩＤを付与して蓄積するデータベースが備えられて
    いることを特徴とするインバータ管理システム。
  8. 【請求項８】 請求項１又は請求項２に記載の発明にお
    いて、 前記ユーザサポートサーバで自動解析の結果、対処でき
    ない場合は自動的に有人のサポートセンタに接続する機
    能が備えられていることを特徴とするインバータ管理シ
    ステム。
  9. 【請求項９】 請求項１又は請求項２に記載の発明にお
    いて、 前記インバータは、内部パラメータを前記携帯電話に表
    示する機能が備えられていることを特徴とするインバー
    タ管理システム。
  10. 【請求項１０】 請求項１又は請求項２に記載の発明に
    おいて、 前記インバータは、当該インバータが制御対象としてい
    るモートルに内蔵されていることを特徴とするインバー
    タ管理システム。
  11. 【請求項１１】 請求項１又は請求項２に記載の発明に
    おいて、 前記インバータが、少なくとも２台の有線又は無線で接
    続されたインバータ群で構成されていることを特徴とす
    るインバータ管理システム。
  12. 【請求項１２】 請求項１又は請求項２に記載の発明に
    おいて、 前記インバータ内部に書込まれた制御プログラムを、携
    帯電話を用いてサーバからダウンロードして書き換える
    機能が備えられていることを特徴とするインバータ管理
    システム。
  13. 【請求項１３】 制御装置に設定されたパラメータによ
    り動作するインバータにおいて、 前記パラメータが携帯電話のキー操作により設定される
    ように構成されていることを特徴とするインバータ。
  14. 【請求項１４】 請求項１３に記載の発明において、 前記携帯電話によるパラメータの設定時、当該携帯電話
    の表示画面に前記パラメータが表示されるように構成さ
    れていることを特徴とするインバータ。
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