FR2781107A1 - Systeme de service pour appareils de formation d'image - Google Patents
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Abstract
Dans un système de service d'appareils de formation d'image (1), chaque appareil de formation d'image additionne, lorsqu'un phénomène anormal ou pré-anormal ou un facteur similaire à rapporter survient dedans, une information se rapportant à son fonctionnement et incluant le nombre cumulatif d'images formées à une information représentative du facteur mentionné ci-avant. L'information et l'information additionnelle sont envoyées à une unité centrale de commande (4) qui gère l'appareil de formation d'image. Chaque unité centrale de commande collecte et stocke l'information reçue depuis des appareils de formation d'image situés dans sa zone de couverture appareil par appareil et transfère l'information de jour (1 jour) stockée à un serveur (8) à un instant présélectionné via un réseau étendu (7). Le serveur stocke l'information reçue depuis toutes les unités centrales de commande selon un format approprié pour une base de données.
Description
ARRIERE-PLAN DE L'INVENTION
La présente invention concerne un système de service permettant de gérer un certain nombre de copieurs, d'appareils de télécopie, d'imprimantes ou d'appareils de formation d'image similaires situés au niveau de stations d'utilisateur pour
favoriser une maintenance ou réparation rapide et adéquate.
De nos jours, un certain nombre de copieurs, d'appareils de télécopie et d'autres appareils de formation d'image qui utilisent des feuilles de papier sont opérationnels dans divers i 0 domaines de l'industrie. Il est difficile avec ce type d'appareil de se libérer totalement du bourrage de papier, des images défectueuses et d'autres perturbations. A la lumière de cela, l'appareil est construit de telle sorte que l'utilisateur de l'appareil puisse évacuer ces perturbations d'autant que
1 5 possible et restaurer l'appareil dans sa condition normale.
Cependant, un bourrage de papier, une image défectueuse ou une perturbation similaire du type dont seulement un dépanneur expérimenté peut venir à bout survient quelquefois dans l'appareil. Il est par conséquent de pratique classique pour I'utilisateur d'établir un contrat de maintenance avec le fabricant ou le distributeur de l'appareil. Le contrat couvre non seulement une inspection et une maintenance périodiques par un dépanneur mais également une réparation rapide pour faire face
à des perturbations.
Les publications de brevets du Japon nos 3-293369 et 5-80609 par exemple décrivent chacune un système dans lequel une unique unité de centrale de commande est connectée à un certain nombre de copieurs dont chacun est situé en un emplacement particulier au moyen d'un réseau téléphonique ou
d'un réseau similaire. L'unité centrale de commande, c'est-à-
dire un ordinateur situé au niveau d'un centre de commande, contient une information représentative de bourrages de papier et d'autres perturbations en provenance des copieurs et commande collectivement les copieurs au moyen d'une
commande à distance.
Dans un système de gestion de copieur envisagé dans la publication mentionnée ci-avant n 3-293369, chaque copieur détecte et compte des bourrages de papier qui se produisent en son sein position par position et calcule, chaque fois qu'un bourrage de papier se produit et chaque fois qu'une feuille de papier est déchargée, la fréquence des bourrages (valeur maximum, valeur minimum, valeur moyenne, valeur moyenne de déviations ou écart type etc...) qui se sont produits pendant le nombre de copies présélectionné en dernier (par exemple mille copies). Lorsque la fréquence excède une fréquence autorisée 1 5 présélectionnée assignée en une quelconque position, le copieur envoie des données d'alarme ou des données de contrôle similaires représentatives du bourrage fréquent à l'unité centrale de commande via un réseau téléphonique public. Ceci permet au centre de commande de constater le bourrage fréquent du copieur de façon immédiate et par exemple
d'envoyer un dépanneur à la station d'utilisateur.
Par ailleurs, un copieur envisagé dans la publication n 5-80609 est construit pour détecter et stocker, position par position, des bourrages de papier et des erreurs de transport similaires qui se sont produits pendant une séquence de formation d'image. Lorsqu'une erreur de transport se produit avant qu'un nombre présélectionné de copies n'ait été émises en sortie ou dans un intervalle temporel présélectionné ou lorsque des erreurs de transport du même type surviennent en continu, le copieur envoie une information d'erreur de transport stockée à un ordinateur hôte situé au niveau d'une station de commande via un circuit public. Une personne ou un opérateur au niveau de la station de commande peut visualiser l'information d'erreur de
transport reçue par exemple sur un affichage.
Cependant, dans chacun des systèmes de service classiques mentionnés ci-avant, un centre de service particulier ou une unité centrale de commande particulière est assignée à chaque zone et ne peut pas contrôler des appareils de formation d'image se situant dans les autres zones. Ceci entrave un support utilisateur efficace en utilisant des graphiques et des rapports élaborés avec soin listant divers types d'information se rapportant aux appareils, par exemple les nombres d'images formées zone par zone, appareil par appareil et facteur par facteur ainsi que toute autre information
associée au fonctionnement.
Il a été habituel avec l'appareil de formation d'image mentionné ci- avant de remplacer chaque partie consommable ou remplaçable à un instant particulier sur la base du nombre de feuilles de papier, du temps de fonctionnement ou du changement de condition par rapport au point de réglage de qualité stable. Par exemple, un dépanneur remplace chaque consommable en déterminant, sur la base d'une information de commande de référence du fabricant, si oui ou non le nombre total de feuilles de papier de l'appareil et le nombre de feuilles de papier utilisées après le dernier remplacement du consommable ont chacun dépassé un nombre de référence. Ceci force le dépanneur à réaliser un travail peu commode pour la
gestion des consommables appareil par appareil.
Certains appareils de formation d'image modernes qui peuvent être utilisés avec un système de service ont pour fonction d'envoyer, lorsqu'une perturbation du type qui ne peut pas être automatiquement détectée (un facteur à rapporter) se produit, une information représentative de la perturbation à une unité centrale de commande. Cependant, pour rapporter une telle perturbation, I'utilisateur de l'appareil doit activer des touches
conformément à une séquence peu commode présélectionnée.
En outre, dans les systèmes de service classiques, chaque appareil de formation d'image stocke une information représentative de bourrages de papier, d'images défectueuses et d'autres erreurs et détermine un instant pour envoyer I'information stockée à l'unité centrale de commande. L'unité centrale de commande reçoit l'information et la rapporte à l'opérateur via par exemple un affichage. Par conséquent, l'opérateur doit déterminer ou estimer la survenue d'une perturbation sur la base de l'information mentionnée ci-avant et doit également déterminer s'il convient ou non d'envoyer un dépanneur. En outre, I'opérateur doit demander, si nécessaire, un dépanneur au niveau d'une station de service pour visiter la station de l'utilisateur via le téléphone ou la télécopie tout en munissant de façon sélective le dépanneur de l'information nécessaire se rapportant à l'appareil de l'utilisateur et à ses
conditions.
En outre, si toute l'information reçue depuis l'appareil de formation d'image est envoyée sur la station de service, le dépanneur doit déterminer si oui ou non l'information est représentative d'une perturbation critique ou est représentative i 5 d'un simple rapport de conditions courantes. Ceci consomme du temps et du travail supplémentaires ainsi que des coûts de communication supplémentaires. Si l'information devant être envoyée depuis l'appareil de formation d'image et si le cadencement pour son envoi devaient être limités de façon notable, comme mis en exergue précédemment, il ne serait pas réaliste dans la pratique d'estimer une perturbation ou la
nécessité d'un dépanneur (diagnostic à distance).
RESUME DE L'INVENTION
Par conséquent, un objet de la présente invention consiste à proposer un système de service d'appareils de formation d'image permettant de réaliser un support utilisateur efficient en utilisant des graphiques élaborés avec soin et des rapports qui listent divers types d'information concernant des
appareils de formation d'image.
Un autre objet de la présente invention consiste à proposer un système de service d'appareils de formation d'image permettant de réduire le travail du dépanneur pour la gestion
des consommables inclus dans un appareil de formation d'image.
Encore un autre objet de la présente invention consiste à proposer un système de service d'appareils de formation d'image permettant de libérer l'utilisateur d'un appareil de formation d'image de l'opération peu commode consistant à envoyer un
rapport à une unité centrale de commande.
Encore un autre objet de la présente invention consiste à proposer un système de service d'appareils de formation d'image permettant d'automatiser une requête de dépanneur sur la base de tensions de commande d'image envoyées depuis chaque appareil de formation d'image et permettant ainsi la prise d'une mesure adéquate rapidement avant qu'une perturbation critique
ne survienne.
1 0 Selon la présente invention, dans un système de service d'appareils de formation d'image, chaque appareil de formation
d'image additionne, lorsqu'un phénomène anormal ou pré-
anormal ou un facteur similaire à rapporter survient dedans, une information se rapportant à son fonctionnement et incluant le i15 nombre cumulatif d'images formées à une information représentative du facteur mentionné ci-avant. L'information et l'information additionnelle sont envoyées à une unité centrale de commande qui gère l'appareil de formation d'image. Chaque unité centrale de commande collecte et stocke l'information reçue depuis les appareils de formation d'image se situant dans sa zone de couverture appareil par appareil et transmet l'information de jour (un jour) stockée à un serveur à un instant présélectionné via un réseau étendu ou WAN. Le serveur stocke l'information reçue depuis toutes les unités centrales de
commande selon un format approprié pour une base de données.
Une personne qui utilise chaque unité de traitement de données peut décharger une information souhaitée à partir de chaque unité centrale de commande ou du serveur via le réseau WAN en
activant un clavier ou une souris.
BREVE DESCRIPTION DES DESSINS
Les objets, caractéristiques et avantages mentionnés ci-
avant de la présente invention apparaîtront au vu de la
description détaillée qui suit que l'on lira en conjonction avec
les dessins annexés parmi lesquels: la figure 1 est un schéma fonctionnel qui représente de manière schématique un système de service d'appareils de formation d'image selon un mode de réalisation de la présente invention; la figure 2 est une vue qui représente diverses sections de formation d'image de chaque copieur inclus dans le système de la figure 1 ainsi que des capteurs agencés sur la voie de transport de papier du copieur; la figure 3 est un schéma fonctionnel qui représente de façon schématique une configuration spécifique d'une partie du copieur; la figure 4 est un abaque qui démontre un fonctionnement spécifique d'un compteur d'alarmes de bourrage inclus dans le copieur; la figure 5 est un organigramme représentatif d'une procédure d'alarme de bourrage spécifique particulière au copieur; la figure 6 est un schéma fonctionnel qui représente de manière schématique une configuration spécifique d'une autre partie du copieur; la figure 7 est un schéma fonctionnel qui représente de manière schématique une configuration spécifique d'encore une autre partie du copieur; la figure 8 est un schéma fonctionnel qui représente de manière schématique une configuration spécifique de chaque unité centrale de commande incluse dans le système de la figure 1; la figure 9 est un schéma fonctionnel qui représente de manière schématique un agencement spécifique de chaque client et d'un serveur inclus dans l'unité centrale de commande; la figure 10 est un schéma fonctionnel qui représente de manière schématique une configuration spécifique de chaque unité centrale de commande représentée sur la figure 1; la figure 11 est un schéma fonctionnel qui représente de manière schématique une configuration spécifique de chaque unité de terminal représentée sur la figure 1; la figure 12 est un organigramme qui représente une procédure de réception d'alarme spécifique particulière à l'unité centrale de commande; les figures 13A et 13B sont des abaques qui représentent la procédure de réception d'alarme de façon davantage spécifique; la figure 14 est un organigramme représentatif d'une procédure de collecte et de stockage d'information spécifique particulière à l'unité centrale de commande; et la figure 15 est un organigramme qui représente une procédure de collecte et de stockage d'information spécifique
particulière à un serveur représenté sur la figure 1.
DESCRIPTION DU MODE DE REALISATION PREFERE
Par report à la figure 1 des dessins, un système de 1 5 service d'appareils de formation d'image qui met en oeuvre la présente invention est représenté. Comme représenté, un certain nombre de copieurs 1 sont situés par exemple au niveau de bureaux d'utilisateurs. Les copieurs 1 sont représentatifs d'appareils de formation d'image et peuvent bien entendu être remplacés par des appareils de télécopie à titre d'exemple. Les copieurs 1 sont chacun connectés à l'une de plusieurs unités centrales de commande 4 qui les commandent via une unité de
communication de données 2 et un circuit de communication 3.
Chaque unité centrale de commande 4 est située au
niveau d'un centre de service qui couvre une zone particulière.
Des unités de terminal 6 sont chacune situées au niveau d'une station de service particulière et sont connectées à une unité centrale de commande 4 via un circuit de communication 5. Les circuits de communication 3 et 5 peuvent être mis en oeuvre au
moyen d'un réseau téléphonique ou d'un réseau public similaire.
Un serveur 8 et des unités de traitement de données 9 sont connectés aux unités centrales de commande 4 via un réseau étendu ou WAN 7 qui est une forme spécifique d'un réseau de communication. Chaque copieur 1 rapporte à l'unité centrale de commande associée 4 un phénomène anormal, un phénomène pré-anormal ou un facteur présélectionné similaire survenant dedans. Par exemple, lorsqu'un bourrage de papier survient de façon répétée un nombre présélectionné de fois dans un certain copieur 1 ou lorsqu'une période temporelle présélectionnée s'est écoulée, le copieur 1 envoie une information représentative d'une telle survenue à l'unité centrale de commande 4. A cet instant, le copieur 1 additionne une information se rapportant à son fonctionnement et incluant un nombre cumulatif de copies, c'est-à-dire des images produites ou une tension de commande d'image, à l'information mentionnée ci-avant. Dans ce sens, le
copieur 1 joue le rôle d'un moyen d'envoi.
En outre, le copieur 1 joue le rôle d'un moyen d'établissement d'information de référence, d'un moyen de décision de coïncidence, d'un moyen d'émission en sortie d'information et d'un moyen d'annulation d'information de référence. Le moyen d'établissement d'information de référence établit une information de référence pour déterminer un instant pour le remplacement partie par partie, par exemple un nombre de copies, un temps de fonctionnement ou un changement de condition. Le moyen de décision de coïncidence détermine, partie par partie, si oui ou non le nombre de copies, le temps de fonctionnement, le changement de condition ou une information similaire comme compté à partir du dernier remplacement coïncide avec l'information de référence correspondante établie
par le moyen d'établissement d'information de référence.
Lorsque le résultat de la sortie de décision en provenance du moyen de décision démontre qu'une certaine partie doit être remplacée, le moyen d'émission en sortie d'information émet en sortie une information indicative de la partie à remplacer en association avec une information pour demander une maintenance. Le moyen d'annulation d'information de référence annule l'information de référence établie par le moyen
d'établissement d'information de référence.
Une carte ID (identification) ou un support d'entrée similaire peut être monté de façon amovible sur chaque copieur 1. En outre, le copieur 1 joue additionnellement le rôle d'un moyen de lecture pour lire des données qui sont stockées dans le support d'entrée, de moyen de reconnaissance pour reconnaître le contenu des données lues à partir du support d'entrée, de moyen de décision de commande de rapport pour déterminer si oui ou non une commande de rapport existe sur la base de la reconnaissance mentionnée ci-avant et de moyen de rapport pour rapporter, si une commande de rapport existe, l'information correspondant à la commande à l'unité centrale de
commande associée 4.
En outre, le copieur 1 joue le rôle de moyen d'identification, de moyen de commande de rapport, de moyen d'affichage et de moyen de sélection. Lorsqu'une commande de rapport existe, comme déterminée par le moyen de reconnaissance, le moyen d'identification identifie le type d'un rapport sur la base du résultat de reconnaissance. Le moyen de commande de rapport force le moyen de rapport à envoyer le type d'un rapport identifié. Selon une variante, lorsqu'une commande de rapport existe, le moyen d'affichage peut afficher sur lui les types de rapports disponibles avec le copieur 1. Dans un tel cas, le moyen de sélection permet à l'utilisateur du copieur 1 d'observer le moyen d'affichage pour sélectionner l'un des types de rapports et le moyen de commande de rapport force
le moyen de rapport à envoyer le type d'un rapport sélectionné.
Chaque unité centrale de commande 4 joue le rôle de moyen de collecte et de stockage d'information (y compris un moyen de collecte et de stockage d'information de tension) pour recevoir une information en provenance des copieurs 1 se situant dans sa propre zone de couverture et pour la collecter et la stocker copieur par copieur. Par ailleurs, I'unité centrale de commande 4 joue le rôle de moyen d'analyse (y compris un moyen de diagnostic d'image) pour analyser l'information stockée dans le moyen mentionné ci-avant selon un cadencement présélectionné. En outre, I'unité centrale de commande 4 joue le rôle de moyen d'estimation pour estimer, sur la base du résultat de l'analyse, la survenue d'une perturbation (y compris une erreur dans une section de formation d'image) et la nécessité d'une visite d'un dépanneur. En outre, I'unité centrale de commande 4 joue le rôle d'un moyen de transmission pour envoyer, si un dépanneur est requis, I'information nécessaire (concernant la maintenance ou la réparation d'un copieur 1 qui a besoin d'un dépanneur) à l'unité de terminal 6 située au niveau
de la station de service en charge du copieur 1 mentionné ci-
avant. Les unités de terminal 6 sont chacune mises en oeuvre par un miniordinateur ou un ordinateur personnel. Chaque unité de terminal 6 stocke l'information reçue depuis l'unité centrale de commande 4 et rapporte l'emplacement du copieur en défaillance 1 à un dépanneur tout en affichant les conditions du
copieur 1.
Le serveur 8 est une unité de collecte et de stockage d'information permettant de collecter et de stocker via le WAN 7 I'information stockée dans des serveurs ou un moyen de collecte et de stockage d'information, incorporé dans les unités centrales de commande 4, comme il sera décrit de manière
spécifique ultérieurement.
Les unités de traitement de données 9 sont des ordinateurs personnels, des stations de travail ou des ordinateurs similaires situés au niveau de divers départements incluant le département des ventes, le département de service, le département de conception et le département de planification. Chaque unité de traitement de données 9 peut décharger l'information nécessaire se rapportant au fonctionnement depuis les serveurs des unités centrales de
commande 4 ou le serveur 8 via le WAN 7.
Référence sera maintenant faite à la figure 2 pour décrire une configuration spécifique de chaque copieur 1 pour former une image et pour détecter une feuille de papier ou un support d'enregistrement similaire. Comme représenté, le copieur 1 inclut un élément photoconducteur mis en oeuvre en tant que tambour 10. Un chargeur principal 11, une unité de développement 12, un chargeur de transfert 13 et une unité de
nettoyage 14 sont agencés autour du tambour 10.
Tandis que le tambour 10 est entraîné en rotation suivant le sens indiqué par une flèche sur la figure 2, le chargeur principal 11 charge uniformément la surface du tambour 10. Un scanner et une optique pour l'exposition, non représentés, balaient la surface chargée du tambour 10 conformément à des données d'image afin d'ainsi former de façon électrostatique une image latente. Le dispositif de développement 12 développe l'image latente avec du toner. Un rouleau de saisie 16 alimente des feuilles de papier P empilées sur un plateau 15 jusqu'à deux rouleaux de repérage 17 à raison d'une à la fois. Les rouleaux de repérage 17 entraînent la feuille de papier P jusqu'à une station de transfert d'image selon un cadencement présélectionné. Au niveau de la station de transfert d'image, le chargeur de transfert 13 transfère une image de toner depuis le tambour 10 jusque sur la feuille de papier P. La feuille de papier munie de l'image de toner est convoyée jusqu'à une unité de fixage 19 qui inclut un rouleau de chauffage non représenté au moyen d'une courroie ou d'un convoyeur similaire 18. Après que l'image de toner a été fixée sur la feuille de papier P par l'unité de fixage
19, la feuille de papier P est entraînée en dehors du copieur 1.
Après le transfert d'image depuis le tambour 10 sur la feuille de papier P, I'unité de nettoyage 14 nettoie la surface du tambour 10 et la prépare ainsi pour la formation d'image suivante. Des capteurs du type réflexion ou du type transmission sont agencés en des positions présélectionnées sur une voie de
transport le long de laquelle la feuille de papier P est convoyée.
Plus spécifiquement, un capteur d'alimentation en papier A est situé au niveau du côté de sortie du rouleau de saisie 16. Un capteur de repérage F est positionné au niveau du côté de sortie des deux rouleaux de repérage 17. Un capteur de convoyage G est situé au voisinage du convoyeur 18. Un capteur de fixage H est positionné au niveau du côté d'entrée de l'unité de fixage 19. Un capteur de décharge I est positionné au niveau du côté de sortie de l'unité de fixage 19. En surveillant les sorties des capteurs mentionnés ci-avant et les temps de transport de feuille de papier, il est possible de détecter un transport de papier défectueux, c'est-à-dire un bourrage de papier et une partie ou
une position au niveau de laquelle ce bourrage se produit.
Lorsqu'un bourrage de papier se produit, le copieur 1, tout comme le copieur classique, I'affiche sur son panneau de
commande et d'affichage et s'arrête de fonctionner.
La figure 3 représente une partie du copieur 1. Comme représenté, le copieur 1 inclut un panneau de commande et d'affichage 20 sur lequel diverses touches (des commutateurs) incluant une touche de démarrage et des touches numériques ainsi qu'un affichage sont agencés. Des valeurs de bourrage standards (des valeurs numériques correspondant à des nombres de copies) peuvent être entrées sur le panneau de commande et d'affichage 20 position par position en tant que valeurs de i15 référence pour déterminer si oui ou non le degré d'un bourrage de papier qui s'est produit est critique. Plus spécifiquement, une valeur de bourrage standard particulière peut être entrée sur le panneau 20 pour chaque comptage d'alarmes de bourrage 27 en prenant en compte les caractéristiques utilisateur incluant le facteur de dérangement de l'utilisateur et le facteur d'environnement. Par ailleurs, des valeurs par défaut particulières au copieur et stockées au préalable peuvent être corrigées sur le panneau 20. En outre, une valeur de référence pour déterminer si oui ou non il convient de forcer chaque comptage d'alarmes de bourrage 27 à émettre en sortie une information d'alarme de bourrage peut être entrée sur le
panneau 20.
Un contrôleur de séquence de copie 21 commande la séquence de copie du copieur 1 et est mis en oeuvre au moyen d'un micro-ordinateur. Lorsque la touche de démarrage située sur le panneau de commande et d'affichage 20 est pressée, le contrôleur de séquence de copie 21 commande séquentiellement les diverses sections de la figure 2 ainsi que le scanner et l'optique de même que des moteurs, des embrayages et des sources d'alimentation haute tension pour ainsi commander une procédure pour la copie d'une image de document sur une feuille de papier. Par ailleurs, le contrôleur de séquence de copie 21 commande la totalité du fonctionnement du copieur 1. Des capteurs de condition 22 sont sensibles à la température (et à l'humidité) dans le copieur 1, à la température de fixage, à la température en surface du tambour 10, à la présence/absence
d'alimentations etc..
Un stockage d'information de condition 23 stocke une information se rapportant aux conditions ou au fonctionnement du copieur et représentée au moyen des sorties du contrôleur de séquence de copie 21 et des capteurs 22 en tant qu'information additionnelle. L'information additionnelle inclut une cause ou une position d'un bourrage de papier, une dimension de feuille de papier, un comptage (comptage total ou TC) émis en sortie depuis un compteur de total incorporé dans le contrôleur de séquence de copie 21 pour compter le nombre total de copies, un temps de fonctionnement du rouleau de saisie, une température de fixage ou une tension de commande d'image pendant l'opération de copie (y compris une tension de commande de niveau de toner). Un comptage de copies ou compteur 24 reçoit un signal de comptage en provenance du contrôleur de séquence de copie 21 chaque fois qu'une unique copie est déchargée et
compte ainsi les copies déchargées sans bourrage.
Un stockage de niveau d'alarme 25 stocke un niveau d'alarme au préalable ou le stocke suite à son entrée sur le panneau de commande et d'affichage 20. Le niveau d'alarme est une valeur de bourrage standard assignée à une première
position au niveau de laquelle le capteur A est situé, c'est-à-
dire un nombre de copies produites sans bourrage nécessaire pour déterminer si oui ou non l'information de bourrage est valide et pour remettre à l'état initial un comptage d'alarmes de bourrage. Le stockage 25 est mis en oeuvre au moyen d'une mémoire non volatile. Une comparaison 26 reçoit une sortie de comptage en provenance du comptage de copies 24 et la sortie de niveau d'alarme en provenance du stockage de niveau d'alarme 25. Lorsque le comptage atteint le niveau d'alarme, la comparaison 26 applique un signal de coïncidence sur le
comptage d'alarmes de bourrage 27.
Lorsque le comptage d'alarmes de bourrage ou compteur 27 reçoit un signal de bourrage en provenance d'une détection de bourrage 28, le comptage 27 incrémente un comptage d'alarmes de bourrage d'une unité (1) et applique un signal de remise à l'état initial sur le comptage de copies 24 pour remettre à l'état initial le comptage de copies. En outre, lorsque le comptage 27 reçoit le signal de coïncidence en provenance de la comparaison 28 mais que le comptage d'alarmes de bourrage n'est pas à zéro, le comptage 27 remet à l'état initial le comptage d'alarmes de bourrage, c'est-à-dire le met à zéro. Lorsque le comptage d'alarmes de bourrage atteint une valeur de référence (par exempte "10"), te comptage 27 délivre à une transmission 29 i15 une information d'alarme de bourrage indiquant que la probabilité d'un bourrage de papier fréquent est élevée.Plus spécifiquement, I'information d'alarme de bourrage est représentative d'un phénomène anormal ou pré-anormal. Dans le même temps, le comptage 27 applique un signal de remise à I'état initial sur le comptage de copies 24 pour remettre à l'état
initial le comptage de copies.
Tandis qu'une opération de copie est réalisée sous la commande du contrôleur de séquence de copie 21, la détection de bourrage 28 surveille la sortie du capteur d'alimentation en papier A figure 2 en relation avec le temps de transport de papier pour ainsi déterminer si oui ou non un bourrage de papier s'est produit. Plus spécifiquement, si le capteur A ne détecte pas une feuille de papier dans une période temporelle présélectionnée depuis le début d'une alimentation en papier ou s'il détecte en continu une feuille de papier sur une période temporelle présélectionnée, la détection de bourrage 28 détermine que le papier a bourré la voie de transport. Dans ce cas, la détection de bourrage 28 délivre un signal de bourrage associé à la première position au comptage d'alarmes de bourrage 27. Par ailleurs, le signal de bourrage force le contrôleur de séquence de copie 21 à arrêter l'opération de copie et provoque l'apparition du bourrage de papier et de sa
position sur le panneau de commande et d'affichage 20.
Habituellement, on s'attend à ce que l'opérateur qui observe l'affichage enlève le papier en bourrage et restaure le copieur 1 dans sa condition normale. Le capteur d'alimentation en papier A, la détection de bourrage 28, le comptage de copies 24, le stockage de niveau d'alarme 25, la comparaison 26 et le comptage d'alarmes de bourrage 27 constituent un traitement d'alarme de bourrage 30A
assigné à la première position.
Des traitements d'alarme de bourrage 30F, 30G, 30H et 301 sont respectivement assignés à une seconde position, une troisième position, une quatrième position et une cinquième position et sont connectés entre le panneau de commande et i15 d'affichage 20 et le contrôleur de séquence de copie 21 ainsi qu'à la transmission 29. Les traitements d'alarme de bourrage F-301 sont identiques au traitement d'alarme de bourrage 30A à l'exception de la substitution du capteur de repérage F, du capteur de convoyage G, du capteur de fixage H et du capteur de décharge I au capteur d'alimentation en papier A. Dans le traitement d'alarme de bourrage 30F qui est assigné à la seconde position, la détection de bourrage 28 surveille la sortie du capteur de repérage F en relation avec le temps de transport de papier pour ainsi déterminer si oui ou non un bourrage de papier est survenu. Plus spécifiquement, on suppose que le capteur F ne détecte pas une feuille de papier dans une période temporelle présélectionnée depuis que le capteur A situé en amont du capteur F suivant la direction de transport de papier l'a détectée ou que le capteur F la détecte en continu sur une période temporelle présélectionnée. Alors la détection de bourrage 28 détermine que le papier a bourré la voie de transport. Dans ce cas, la détection de bourrage 28 délivre un signal de bourrage associé à la seconde position au comptage d'alarmes de bourrage 27 inclus dans le traitement d'alarme de bourrage 30F. Pour ce qui est du reste de la configuration, le traitement d'alarme de bourrage 30F est
identique au traitement d'alarme de bourrage 30A.
Dans chacun des autres traitements d'alarme de bourrage G, 30H et 301 assignés respectivement aux troisième, quatrième et cinquième positions, la détection de bourrage 28 surveille également la sortie d'un capteur associé pris parmi le capteur de convoyage G, le capteur de fixage H et le capteur de décharge I en relation avec le temps de transport de la feuille de papier. Si l'un quelconque des capteurs 30G à 301 ne détecte pas une feuille de papier dans une période temporelle présélectionnée telle que décomptée à partir du capteur situé en amont du capteur ou si le capteur détecte en continu une feuille de papier sur une période temporelle présélectionnée, la détection de bourrage 28 associée au capteur détermine qu'un 1 5 bourrage de papier s'est produit. Alors la détection de bourrage 28 délivre un signal de bourrage au comptage d'alarmes de bourrage 27. Pour ce qui est du reste de la configuration, les traitements d'alarme de bourrage 30G, 30H et 301 sont chacun
identiques au traitement d'alarme de bourrage 30A.
A nouveau, le signal de bourrage qui est émis en sortie depuis n'importe lequel des traitements d'alarme de bourrage F-301 force le contrôleur de séquence de copie 21 à arrêter l'opération de copie et provoque l'apparition du bourrage de papier et de sa position sur le panneau de commande et d'affichage 20. Habituellement, on s'attend à ce que l'opérateur qui observe l'affichage ôte le papier en bourrage et restaure le
copieur 1 dans sa condition normale.
Les sorties des capteurs A et F à I peuvent être entrées directement sur le contrôleur de séquence de copie 21 si on le souhaite. Dans une telle configuration alternative, le contrôleur de séquence de copie 21 inclura un moyen de détection de bourrage permettant de détecter des bourrages de papier
position par position.
La transmission 29 envoie une information d'alarme de bourrage émise en sortie depuis le comptage d'alarmes de bourrage 27 des traitements d'alarme de bourrage 30A et 30F à 301 sur l'unité centrale de commande associée 4 via l'unité de communication de données 2 et la ligne de communication 3 comme représenté sur la figure 1. Plus spécifiquement, la transmission 29 envoie une information de condition lue à partir du stockage d'information de condition 23 et une identification ou ID assignée au copieur 1 en association avec
l'information d'alarme de bourrage mentionnée ci-avant.
L'information de condition inclut les causes des bourrages de papier et les TC ainsi que d'autres valeurs se rapportant au fonctionnement. En outre, lorsqu'un quelconque autre phénomène anormal ou pré-anormal, par exemple un appel dépanneur ou SC ou une erreur de capteur ou un appel manuel ou MC survient, la transmission 29 peut envoyer une information représentative d'un tel facteur à l'unité centrale de commande ou à l'ordinateur
hôte 4.
Les traitements d'alarme de bourrage 30A et 30F à 301 valident ou invalident chacun l'information d'alarme de bourrage comme suit. Les comptages d'alarmes de bourrage 27 respectivement assignés à des positions présélectionnées du copieur 1 comptent chacun des signaux de bourrage qui sont émis en sortie depuis la détection de bourrage associée 28 et émettent chacun en sortie une information d'alarme de bourrage lorsque le comptage coïncide avec la valeur de référence, comme mis en exergue précédemment. Cependant, lorsque le comptage qui est émis en sortie depuis n'importe lequel des comptages de copies 24, c'est- à-dire le nombre de copies émises en sortie sans bourrage, atteint le niveau d'alarme stocké dans le stockage de niveau d'alarme 25, le comptage d'alarmes de bourrage 27 remet à l'état initial le comptage existant et n'émet pas en sortie une quelconque information d'alarme de bourrage. Ceci sera décrit de façon spécifique par
report à la figure 4.
Le comptage (le compteur d'alarmes ci-après) du compteur d'alarmes de bourrage 27 est incrémenté d'une unité seulement si le comptage n'est pas supérieur à la valeur de bourrage standard ou niveau d'alarme standard. On suppose que la valeur de bourrage standard est de 1000. Alors, sur la figure 4, le compteur d'alarmes est incrémenté lorsqu'un bourrage de papier est détecté avant que le nombre de copies N n'augmente jusqu'à N+1000. Ensuite, le compteur d'alarmes est à nouveau incrémenté lorsqu'un bourrage de papier est détecté avant qu'un
autre lot de 1000 copies ne soit produit.
Dans le cas spécifique représenté sur la figure 4, les bourrages de papier se produisent lorsque les nombres de copies valent N+100, N+200 et N+500 de telle sorte que le compteur d'alarmes est incrémenté de façon séquentielle selon "1", "2" et "3". L'information de bourrage qui incrémente ainsi le compteur d'alarmes est valide. Plus spécifiquement, on suppose qu'une valeur qui met en jeu la cause d'une quelconque erreur est entrée de façon répétée sur le compteur d'alarmes de bourrage 27 un nombre présélectionné de fois (dix fois dans ce cas) assigné à la même position. Alors, il est déterminé que la probabilité d'un bourrage de papier fréquent au niveau de la position mentionnée ci-avant et attribuable à une certaine cause est extrêmement importante. Dans ce cas, une information d'alarme de bourrage est émise en sortie et est envoyée sur l'unité centrale de commande 4. Sur la figure 4, une information d'alarme de bourrage est envoyée lorsque le compteur d'alarmes atteint "10" au niveau de la (N+m)-ième copie. Cependant, on suppose qu'après l'incrémentation du compteur d'alarmes de bourrage depuis "1" jusqu'à "3" de la figure 4, ce qui signifie qu'un bourrage de papier s'est produit trois fois jusqu'à la (N+500)-ième copie, la cause d'une erreur disparaît, laquelle était due par exemple à l'arrivée de poussière en provenance d'un embrayage d'alimentation en papier et a permis au nombre de copies d'excéder la valeur de bourrage standard. Alors, il peut être déterminé de façon sûre que la probabilité future d'un bourrage fréquent est faible. Plus spécifiquement, il peut être déterminé que les données courantes existant dans le compteur d'alarmes de bourrage sont différentes de la cause de bourrages futurs et qu'elles n'ont pas d'influence dessus. Par conséquent, I'information d'alarme est invalidée. Dans ce cas, le compteur d'alarmes est remis à l'état initial afin de supprimer l'information invalide. Ceci augmente
avec succès la précision de l'information d'alarme de bourrage.
Comme mis en exergue ci-avant, selon le mode de réalisation présenté à titre d'illustration, les traitements d'alarme de bourrage incluant les comptages d'alarmes de bourrage respectifs 27 sont chacun assignés à une position particulière au niveau de laquelle des bourrages de papier sont susceptibles de survenir. Lorsqu'un bourrage de papier se produit au niveau de l'une quelconque des positions mais dans un nombre standard de copies telles que comptées depuis le comptage précédent ou depuis la remise à l'état initial précédente, le comptage d'alarmes de bourrage 27 assigné à la position mentionnée ci-avant incrémente son compteur d'alarmes de bourrage d'une unité, en déterminant que l'information d'alarme de bourrage est valide. Cependant, si le nombre de copies est supérieur au nombre standard, le comptage d'alarmes de bourrage 27 remet à l'état initial son compteur d'alarmes de bourrage, en déterminant que l'information d'alarme de bourrage est invalide. En répétant une telle décision, le comptage 27 compte seulement des bourrages
valides récents.
Lorsque le compteur d'alarmes de bourrage atteint une valeur de référence présélectionnée, par exemple N = 10, une information d'alarme de bourrage indicative d'un bourrage
fréquent susceptible de se produire à la position mentionnée ci-
avant dans le futur proche est émise en sortie et est envoyée sur l'unité centrale de commande 4 via la transmission 29 en association avec une information additionnelle mentionnée ultérieurement. En ce qui concerne les valeurs ou comptages de référence pour émettre en sortie une information d'alarme de bourrage position par position, des valeurs par défaut particulières au copieur 1 peuvent également être stockées au préalable ou peuvent être entrées sur le panneau de commande et d'affichage 20. Ces valeurs de référence, tout comme les valeurs de bourrage standards ou les niveaux d'alarme standards particuliers au copieur 1, peuvent être modifiées librement au goût de l'utilisateur ou selon une relation de correspondance avec les conditions de fonctionnement récent du copieur 1. En outre, en ce qui concerne la valeur de bourrage standard position par position, une valeur pour le comptage d'alarmes de bourrage 27 pour déterminer si oui non un comptage d'information de bourrage doit être réalisé et une valeur pour déterminer si oui ou non il convient de remettre à l'état initial le comptage d'information de bourrage peuvent être
établies séparément.
Par report à la figure 5, le traitement d'alarme de bourrage mentionné ci-avant à exécuter par chaque copieur 1 i 5 sera décrit de manière davantage spécifique. Comme représenté, au niveau d'une étape S1, il est déterminé si oui ou non le copieur 1 est en fonctionnement. Le programme à décrire est validé seulement si le copieur 1 est en fonctionnement; sinon, le programme retourne simplement à un programme principal via ce programme. Si la réponse à l'étape S1 est positive (OUI), il est déterminé si oui ou non un cadencement pour compter le nombre de copies est atteint (étape S2). Si la réponse à l'étape S2 est OUI, une position pour détecter des bourrages est confirmée (étape S3). Ensuite, le nombre de copies associé à la position mentionnée ci-avant est incrémenté d'une unité (étape S4). Si la réponse à l'étape S2 est négative (NON), le
fonctionnement est transféré à une étape S9.
Après l'étape S4, le nombre de copies réellement émises en sortie et le niveau d'alarme associé à la position mentionnée ci-avant sont comparés (étape S5). Si le nombre de copies est supérieur ou égal au niveau d'alarme, par exemple 100 copies (OUI, étape S5), le comptage d'alarmes de bourrage associé à la position particulière est remis à l'état initial (étape S6) et le
nombre de copies est également remis à l'état initial (étape S7).
Si la réponse à l'étape S5 est NON, le fonctionnement est
transféré à une étape S8.
Au niveau de l'étape S8 qui suit l'étape S7 ou S2, il est déterminé si oui ou non les étapes S3 à S7 ont été exécutées en relation avec toutes les positions correspondant aux capteurs A
et F à 1, figure 2. Si la réponse à l'étape S8 est NON, le sous-
programme retourne à l'étape S3 pour répéter les étapes S3 à S7
avec la position suivante.
Si la réponse à l'étape S8 est OUI, il est déterminé si oui ou non un bourrage s'est produit (étape S9). Si la réponse à l'étape S9 est OUI, une position au niveau de laquelle le bourrage s'est produit est déterminée (étape S10). Puis le comptage d'alarmes de bourrage associé à la position mentionnée ci-avant est incrémenté d'une unité (étape Sll) tandis que le nombre de copies associé à la même position est remis à l'état initial (étape S12). Si la réponse à l'étape S9 est NON, le
1 5 fonctionnement est transféré à une étape S13.
Après l'étape S12 ou si la réponse à l'étape S9 est NON, il est déterminé (étape S13) si le comptage d'alarmes de bourrage à la position particulière coïncide avec la valeur de référence ("10" dans ce cas). Si la réponse à l'étape S13 est OUI, une information d'alarme de bourrage est envoyée en association avec une information d'opération et une ID de copieur (étape S14). Ensuite, le comptage d'alarmes de bourrage est remis à l'état initial (étape S15). Si la réponse à l'étape S13 est OUI, le
programme retourne au sous-programme principal.
Moyennant la procédure mentionnée ci-avant, il est possible de réaliser une détection précise de la probabilité future de bourrages fréquents position par position et d'envoyer une information d'alarme de bourrage sur l'unité centrale de commande 4 moyennant une construction relativement simple ne nécessitant pas une mémoire de capacité importante. Ceci libère de l'obligation de transmission d'une information non nécessaire à l'unité centrale de commande 4 et réduit par conséquent les coûts de communication. En outre, I'unité centrale de commande 4 peut aisément estimer la survenue d'une perturbation, c'est-à-dire si oui ou non un dépanneur est requis. Selon le mode de réalisation mentionné ci-avant, chaque copieur 1 envoie une information d'alarme de bourrage à l'unité centrale de commande associée 4. Selon une variante, le copieur 1 peut envoyer n'importe quelle autre information d'alarme à I'unité centrale de commande 4 selon un cadencement présélectionné, par exemple à un instant présélectionné ou chaque fois qu'une période temporelle présélectionnée s'est écoulée. La figure 6 représente une autre partie de chaque copieur 1. Comme représenté, le copieur 1 inclut, en plus des diverses sections de la figure 3, un comptage d'informations d'utilisation 31, un stockage d'information de référence 32, une décision de référence 33, un stockage d'information 34 et un traitement de sortie 35. Les parties remplaçables ou les consommables du i 5 copieur 1 incluent un rouleau de saisie, une lame de nettoyage, une brosse en feutre, un chargeur principal, une lampe halogène
et un rouleau de chauffage.
Lorsque le copieur 1 est en fonctionnement, le comptage d'informations d'utilisation 31 compte (incrémente) ou mesure I'information se rapportant à l'utilisation du copieur 1 partie par partie. Cette information inclut un nombre de copies produites, un temps de fonctionnement et divers types d'informations de condition qui contiennent une tension de commande de niveau de toner. Lorsque la décision de référence 33 détermine que soit le comptage partie par partie, soit la valeur mesurée a atteint une information de référence correspondante pour le remplacement stockée dans le stockage d'information de référence 32, la décision 33 envoie un signal de remise à l'état initial sur le comptage 31 pour le remettre à l'état initial. Le stockage d'information de référence 32 est une table de paramètres qui stocke des numéros (ou des noms) liés aux diverses parties ainsi que le nombre de référence de copies, le temps de fonctionnement, les changements d'état ou toute information de référence partie par partie similaire pour le remplacement. L'information de référence pour le remplacement peut être entrée sur le panneau de commande et d'affichage 20
figure 3 en fonction des souhaits.
Par exemple, lorsque le rouleau de saisie atteint sa limite d'utilisation, par exemple à la 40000-ième copie, il se trouve qu'une réparation sera fréquemment nécessaire après la production de plus de 40000 copies. Il est par conséquent souhaitable de remplacer le rouleau de saisie avant que 40000 copies ne soient produites, par exemple lorsque 30000 copies sont produites. Il s'ensuit que le nombre de référence de copies pour le remplacement peut avantageusement être de 30000,
c'est-à-dire 4000 multiplié par un facteur de sécurité.
La décision de référence 33 compare les comptages partie par partie ou les valeurs mesurées émises en sortie depuis le comptage d'informations 31 et l'information de i 5 référence partie par partie stockée dans le stockage d'information de référence 32. Au moyen de la comparaison, la décision 33 détermine si oui ou non le comptage ou la valeur
mesurée et la valeur de référence coïncident partie par partie.
Si l'un quelconque des comptages ou l'une quelconque des valeurs mesurées coïncide avec la valeur de référence correspondante, la décision 33 délivre le numéro ou le nom lié à la partie avec le comptage mentionné ci-avant ou la valeur
mesurée mentionnée ci-avant au stockage d'information 34.
Selon une variante, la décision de référence 33 peut décrémenter (-1) I'information de référence partie par partie, c'est-à-dire les nombres de référence de copies ou les temps de fonctionnement de référence stockés dans le stockage d'information de référence 32 et peut délivrer le numéro ou le nom d'une partie particulière dont le nombre de référence a été décrémenté jusqu'à zéro au stockage d'information 34. Ceci permet d'omettre l'utilisation du comptage d'informations
d'utilisation 31.
Le stockage d'information 34 stocke l'information partie par partie incluant des numéros ou des noms liés aux parties remplaçables, une information de recyclage et des numéros de gestion des modifications de conception. Suite à la réception du numéro ou du nom d'une partie remplaçable en provenance de la décision de référence 33, le stockage 34 recherche l'information nécessaire et la délivre au traitement de sortie en association avec une information pour demander la maintenance sous la forme d'une liste. Le traitement de sortie 35 peut transférer la liste qui est reçue depuis le stockage d'information 34 à l'unité de fonctionnement et d'affichage 20 de manière à l'afficher ou peut la transférer à la section de formation d'image (voir figure 2)
de manière à imprimer l'information sur une feuille de papier.
En outre, le traitement 35 peut envoyer la liste mentionnée ci-
avant à l'unité centrale de commande 4 via l'unité de communication de données 2 et le circuit de communication 3 de telle sorte que la tiste puisse être affichée sur un ordinateur client, ce qui sera décrit ultérieurement, ou imprimée sur une
feuille de papier.
Si on le souhaite, I'information de référence partie par partie pour un remplacement peut être entrée sur le panneau de commande et d'affichage 20 selon certains groupes. Par exemple, on suppose que le rouleau de saisie, la lame de nettoyage, la brosse en feutre et le chargeur principal atteignent la limite d'utilisation lorsque 30000 copies sont émises en sortie, que la lampe halogène atteint la limite d'utilisation lorsque 60000 copies sont émises en sortie et que le rouleau de chauffage atteint la limite d'utilisation lorsque 240000 copies sont émises en sortie. Alors le rouleau de saisie, la lame de nettoyage, la brosse en feutre et le chargeur principal qui présentent la même limite d'utilisation peuvent être établis sur le panneau 20 selon un unique groupe tandis que la lampe halogène et le rouleau de chauffage peuvent être
établis indépendamment l'un de l'autre.
L'information de référence pour le remplacement peut être sélectionnée en considération des caractéristiques utilisateur incluant le facteur de dérangement et le facteur d'environnement. En outre, I'information de référence peut être annulée de façon sélective sur le panneau de commande et d'affichage 20 et elle peut être supprimée du stockage
d'information de référence 32.
La configuration représentée sur la figure 6 rend inutile le fait qu'un dépanneur remplace ou gère les divers consommables en comparant le nombre total de copies et des nombres de copies partie par partie avec des nombres de référence établis par le fabricant au préalable. Ceci facilite le travail du dépanneur pour gérer les divers consommables du
copieur 1.
La figure 7 représente encore une autre partie de chaque copieur 1. Comme représenté, le copieur 1 permet le montage amovible sur lui d'une carte ID ou d'un support d'entrée similaire 111 particulier au copieur 1. Le copieur 1 inclut une lecture d'information 112, une reconnaissance de contenu 113, une décision de commande de rapport 114 et un traitement de MC 115. La lecture d'information 112 lit l'information sur la carte ID 111 montée de façon amovible sur le copieur 1. La reconnaissance de contenu 113 reconnaît le contenu de I'information lue par la lecture d'information 112. La décision de commande de rapport 114 détermine, sur la base du contenu
reconnu, si oui ou non une commande de rapport est présente.
Lorsque la décision 114 détermine qu'une commande de rapport est présente, le traitement de MC 115 envoie une information (l'information de MC) se rapportant à la commande à l'unité centrale de commande 4 via l'unité de communication de données 2 et le circuit de communication 3. En réponse, I'unité centrale de commande 4 peut afficher l'information reçue sur son ordinateur client ou peut l'imprimer sur une feuille de
papier.
Un agencement peut être réalisé de telle sorte que lorsqu'une commande de rapport existe, comme déterminé par la décision 114, le type de rapport soit identifié sur la base de la sortie de la reconnaissance de contenu 113 et soit envoyé via le traitement de MC 115. Selon une variante, les types d'informations disponibles avec le copieur 1 peuvent être affichés sur le panneau de commande et d'affichage 20 afin de permettre à l'opérateur de sélectionner l'un d'entre eux au
niveau des touches du panneau 20.
Dans la configuration mentionnée ci-avant, lorsqu'une perturbation du type que le copieur 1 ne peut pas automatiquement détecter survient dans le copieur 1, la carte IC 111 qui est montée sur le copieur 1 envoie l'information représentative de la perturbation à l'unité centrale de commande 4 de façon immédiate. L'utilisateur est par conséquent libéré de l'opération peu commode consistant à
activer les touches du panneau de commande et d'affichage 20.
En outre, la maintenance basée sur le rapport en utilisant la
carte ID 111 améliore la qualité du copieur 1.
Ci-après seront décrites des configurations spécifiques de chaque unité centrale de commande 4, de chaque unité de
terminal 6 et de chaque unité de traitement de données 9.
La figure 8 représente une configuration spécifique de chaque unité centrale de commande 4. Comme représenté, I'unité centrale de commande 4 est un système de centre incluant une pluralité d'ordinateurs client (appelés simplement ci-après les clients) 71a, 71b etc., un serveur 72, une imprimante, un appareil de télécopie et d'autres appareils de formation d'image non représentés ainsi qu'un réseau local ou LAN 73 qui les
connecte ensemble.
La figure 9 représente une configuration spécifique de chacun des clients 71a, 71b etc. et une configuration spécifique du serveur 72. Comme représenté, le client 71a inclut une unité centrale de traitement ou CPU 81, un circuit d'horloge temps réel 82, une mémoire morte ou ROM 83, une mémoire vive ou RAM 84, des unités de commande de communication 85a, 85b etc., une unité de commande de mémoire externe 86, une unité de commande d'affichage 87, un circuit d'interface (I/F) de clavier 88, une unité I/F de réseau 89, une unité de disque dur (HDD) 90, un affichage à tube à rayons cathodiques (CRT) 91 et un clavier 92. Le client 71b est identique du point de vue de la configuration au client 71a et il est simplement représenté au moyen de l'unité I/F de réseau 89. Les autres clients sont également identiques au client 71a et ne sont pas représentés
sur la figure 9.
La CPU 81 commande en totalité le client 71a conformément à un programme stocké dans la ROM 83. Le circuit d'horloge temps réel 82 génère une information temporelle et permet à la CPU 81 de disposer du temps courant. La ROM 83 stocke diverses données fixes destinées à être utilisées par la
CPU 81 en association avec le programme mentionné ci-avant.
1 0 La RAM 84 joue le rôle d'une mémoire de travail pour la CPU 81.
Les unités de commande de communication 85a, 85b etc. commandent chacune la communication avec une unité externe via le circuit de communication 3. L'unité de commande de mémoire externe 86 est connectée à la HDD 90 à des fins d'interfaçage. Le circuit I/F de clavier 88 est connecté au clavier 92 à des fins d'interfaçage. L'unité I/F de réseau 89 interface le client 71a avec les autres clients incluant le client
71b, le serveur 72 et les appareils de formation d'image.
Le serveur 72 inclut une CPU 102, un circuit d'horloge temps réel 103, une ROM 93, une RAM 94, une unité de commande de mémoire externe 95, une unité de commande d'affichage 96, un circuit I/F de clavier 97, une unité I/F de réseau 98, une HDD 99, un affichage CRT 100 et un clavier 101.
La CPU 102 commande en totalité le serveur 72 conformément à un programme qui est stocké dans la ROM 93. Le circuit d'horloge temps réel 103 génère une information temporelle et permet à la CPU 102 de disposer du temps courant. La ROM 93 stocke diverses données fixes destinées à être utilisées par la CPU 102 en association avec le programme mentionné ci-avant. La RAM 94 joue le rôle d'une mémoire de
travail pour la CPU 102.
L'unité de commande de mémoire externe 95 est connectée à la HDD 99 à des fins d'interfaçage. Parmi les informations qui sont reçues depuis les copieurs 1, I'information se rapportant au fonctionnement est écrite sur la HDD 99 copieur par copieur. L'unité de commande d'affichage 96 est connectée au clavier 101 à des fins d'interfaçage. L'unité I/F de réseau 98 interface le serveur 72 avec les clients 71a, 71b etc. et avec les appareils de formation d'image connectés au
LAN 73.
Du fait que le serveur 8 représenté sur la figure 1 est identique du point de vue de la configuration au serveur 72, la configuration du serveur 8 ne sera ni présentée ni décrite de
façon spécifique.
La figure 10 représente une configuration spécifique de chaque unité centrale de commande 4. Comme représenté, I'unité centrale de commande 4 inclut une réception 40 (les clients 71a, 71b etc.) pour recevoir depuis les copieurs 1 une information d'alarme de bourrage et d'autres informations d'alarme, une information se rapportant au fonctionnement et incluant des positions de bourrage, des valeurs de TC, des tensions de commande d'image, un appel réparateur (SC), des
erreurs de capteur et d'autres phénomènes anormaux ou pré-
anormaux ainsi que des ID de copieur (les types et les numéros).
L'information qui est reçue depuis les copieurs 1 est écrite sur un stockage d'information reçue 41 en série temporelle seulement sur une période temporelle présélectionnée. Ce stockage 41 peut être mis en oeuvre au moyen de la HDD 99 du serveur 72 comme représenté sur la figure 9. L'unité centrale de commande 4 inclut additionnellement une analyse d'information additionnelle 42, une estimation de visite de dépannage 43 et
une transmission 44.
Chaque fois que la réception 40 reçoit une information d'alarme en provenance de l'un quelconque des copieurs 1 ou à n'importe quel autre cadencement approprié, I'analyse d'information additionnelle 42 analyse l'information se
rapportant au fonctionnement du copieur 1 comme mentionné ci-
avant (l'information d'alarme additionnelle) et réalise ainsi un diagnostic à distance pour l'estimation de la survenue d'une perturbation. Si on le souhaite, I'analyse 42 peut déterminer immédiatement qu'un bourrage de papier fréquent est susceptible de survenir à la position représentée par
l'information dans le futur proche.
Par ailleurs, I'analyse d'information additionnelle 42 détermine qu'une perturbation s'est produite lorsqu'elle reçoit une information d'appel de dépanneur, une information d'erreur de capteur ou une information d'anomalie similaire. En outre, suite à la réception d'une valeur de TC également, I'analyse 42 peut mémoriser une différence entre cette valeur et la valeur de TC précédente et peut utiliser la différence pour un diagnostic de perturbation ou pour déterminer un moment pour la maintenance. L'estimation de visite de dépanneur 43 détermine si oui ou non il convient d'envoyer un dépanneur sur la base du résultat d'estimation ou du diagnostic de l'analyse d'information additionnelle 42. Si une visite d'un dépanneur est nécessaire, l'estimation 43 délivre une information de requête de dépanneur et parmi les informations stockées dans le stockage 41, elle délivre l'information nécessaire pour un service à la transmission 44. La transmission 44 envoie cette information à une unité de terminal 6 située au niveau de la station de service
qui couvre le copieur qui a besoin d'un dépanneur.
La figure 11 représente une configuration spécifique de chaque unité de terminal 6. Comme représenté, une unité de terminal 6 inclut une réception 60 pour recevoir l'information mentionnée ci-avant en provenance de l'unité centrale de commande associée 4. L'information reçue est écrite dans un stockage d'information reçue 61. Un rapport de requête de visite 62 rapporte la requête de visite reçue par la réception 60. Un
affichage 63 affiche l'information reçue.
Référence sera faite aux figures 12, 13A et 13B pour
procéder à la description d'une procédure de réception d'alarme
spécifique, c'est-à-dire à l'analyse de tensions de commande d'image et à l'estimation de la survenue de perturbations ou de la nécessité d'un dépanneur, à exécuter par chaque unité
centrale de commande 4. La figure 12 représente un sous-
programme principal inclus dans la procédure. Comme représenté, lorsque la réception 40 reçoit une information d'alarme incluant un ID de copieur et une tension de commande d'image (OUI, étape S21), I'information reçue est stockée de façon cumulative dans le stockage d'information reçue 41 sur la base de l'ID de copieur (étape S22). Puis l'analyse d'information additionnelle 42 détermine si oui ou non un temps d'évaluation valide s'est écoulé (étape S23). Si le temps d'évaluation valide ne s'est pas écoulé (OUI, étape S24), I'analyse 42 lit parmi les informations stockées dans le stockage d'information reçue 51 1 0 des tensions de commande de niveau de toner ou des tensions de commande d'image similaires sur la période temporelle présélectionnée correspondante (les données d'historique de variation) (étape S25). L'analyse 42 analyse la variation de la tension de commande d'image pour le diagnostic d'une image 1 5 (étape S26) et détermine, sur la base du résultat du diagnostic, si oui ou non la section de formation d'image est anormale en continu (première estimation de la nécessité d'une visite d'un
dépanneur) (étape S27).
Par exemple, comme représenté sur la figure 13A, pour autant que la commande de niveau de toner est normale, une tension de commande de niveau de toner V varie selon un motif présélectionné à chacun des instants ta, tb, tc, td et te o des
phénomènes anormaux ou pré-anormaux sont survenus.
Cependant, comme représenté sur la figure 13B, lorsque la commande de niveau de toner est erronée, ta tension V varie
selon un motif inhabituel différent du motif présélectionné.
L'analyse 42 détermine que la section de formation d'image est anormale à l'instant tc o le motif de la figure 13B commence à différer du motif de la figure 13A. Ensuite, I'analyse 42 détermine que l'anomalie se poursuit à l'instant td lorsque le motif de la figure 13B est toujours différent du motif de la figure 13A. La figure 13B représente un cas spécifique consistant en ce que l'état anormal mentionné ci-avant ne disparaît pas jusqu'à l'instant te et rend la contamination d'arrière- plan très visible, d'o la nécessité d'une maintenance
urgente (EM) par un dépanneur.
Par report à nouveau à la figure 12, si l'anomalie de la section de formation d'image se poursuit et qu'elle nécessite la visite d'un dépanneur (OUI, étape S28), I'analyse 42 détermine qu'une perturbation s'est déjà produite ou est susceptible de se produire dans la section de formation d'image. En tant que résultat, une alarme représentative d'une requête de dépanneur et une information nécessaire associée sont envoyées depuis la transmission 44 sur l'unité de terminal 6 qui couvre le copieur 1
en question (étape S29).
Si la réponse au niveau de l'étape S28 est NON, I'analyse 42 détermine si oui ou non la tension de commande d'image
reçue cette fois est au-dessus d'une limite supérieure ou au-
dessous d'une limite inférieure (seconde estimation de la nécessité de la visite d'un dépanneur) (étape S30). Si la réponse au niveau de l'étape S30 est OUI, ce qui signifie qu'une perturbation s'est produite ou est susceptible de se produire dans la section de formation d'image, une alarme est envoyée depuis la transmission 44 sur l'unité de terminal qui couvre le copieur 1 en question (étape S29). Si la réponse au niveau de I'étape S31 est NON, le traitement pour recevoir des alarmes depuis les sections autres que la section de formation d'image est exécuté (étape S32). Ceci marque le terme de la procédure spécifique. Selon la procédure mentionnée ci-avant, I'unité centrale de commande 4 réalise une décision concernant une requête de dépanneur sur la base de deux tensions de commande d'image consécutives qui sont reçues dans une période temporelle présélectionnée. Si on le souhaite, les deux tensions de commande d'image consécutives peuvent être remplacées par une unique tension de commande d'image ou par trois tensions de commande d'image ou plus apparaissant dans la période temporelle présélectionnée. La période temporelle présélectionnée peut être déterminée en termes d'une valeur de
compteur totale unique pour le copieur 1.
En outre, selon la procédure spécifique, une alarme est envoyée lorsque la section de formation d'image du copieur 1 est anormale en continu. Selon une variante, une visite d'un dépanneur peut être déterminée comme étant nécessaire lorsque la tension de commande d'image tend à augmenter ou à diminuer
ou devient constante à un certain instant.
Selon la procédure mentionnée ci-avant, chaque unité centrale de commande 4 réalise un diagnostic d'image. Selon une variante, chaque copieur 1 peut stocker, chaque fois qu'un phénomène anormal ou pré- anormal survient (ou à n'importe quel autre cadencement approprié), de tels phénomènes en série temporelle dans une mémoire qui est incorporée dans le copieur 1. Ceci permet au copieur 1 de réaliser un diagnostic d'image sur la base de la variation de la tension de commande d'image
pendant un temps de repos (état d'attente).
Chaque unité centrale de commande 4 peut détecter une 1 5 condition normale de la section de formation d'image du copieur
* i en lieu et place de la condition anormale si on le souhaite.
Selon la procédure spécifique mentionnée ci-avant, chaque unité centrale de commande 4 analyse les tensions de commande d'image stockées en série temporelle dedans chaque fois qu'elle reçoit une information d'alarme en provenance du copieur 1. Selon une variante, afin d'améliorer la précision du diagnostic, I'unité centrale de commande 4 peut analyser les tensions stockées à n'importe quel instant présélectionné ou
selon des intervalles présélectionnés.
Le traitement de réception d'alarme de bourrage de l'unité centrale de commande 4 est décrit dans par exemple la publication de brevet du Japon n 8-195849. Par ailleurs, le traitement d'alarme de bourrage du copieur 1 et le traitement de réception d'alarme de bourrage de l'unité centrale de commande 4 peuvent être réalisés comme enseigné dans par exemple la
publication de brevet du Japon n 9-321931.
Par report aux figures 14 et 15, les fonctions du serveur 72 (voir figure 9) de chaque unité centrale de commande 4, du serveur 8 et de chaque unité de traitement de données 9 seront
décrites.
La figure 14 représente une procédure spécifique destinée à être exécutée par chaque unité centrale de commande 4 pour collecter et stocker une information. Comme représenté, chaque fois que les clients 71a, 71b etc. reçoivent chacun une information d'alarme, une information de SC, une information de MC ou une information similaire depuis n'importe lequel des copieurs 1 en association avec une information additionnelle,
ils transfèrent l'information reçue au serveur 72 via le LAN 73.
Les serveurs 72 collectent cette information et la stockent dans une base de données présélectionnée (première base de données) de la HDD 99 sur une base type et numéro de copieur
(étape S41).
A un instant présélectionné qui convient pour une communication, par exemple à 0:00 heure lorsque le trafic du i15 WAN 7 n'est pas lourd (OUI, étape S42), le serveur 72 transforme l'information du jour (1 jour) qui est stockée dans la première base de données selon un format de données présélectionné (étape S43) puis l'envoie sur le serveur 8 via le WAN 7 (étape S44). Lorsque le transfert est terminé en étant couronné de succès, le serveur 72 supprime ses données et ses
données de destination (étape S46).
La première base de données est supposée exister indépendamment du stockage d'information reçue 41 représenté
sur la figure 10.
La figure 15 représente une procédure spécifique à exécuter par le serveur 8 pour collecter et stocker l'information. Comme représenté, le serveur 8 écrit l'information ou les données reçues depuis le serveur 72 de l'unité centrale de commande 4 dans une HDD ou dans une mémoire présélectionnée similaire (étape S51). Ensuite, le serveur 8 transforme l'information stockée selon un format qui convient pour la construction d'une base de données ou DB (étape S52) puis il collecte et stocke l'information convertie dans une base de données présélectionnée de la HDD (seconde base de données) sur une base type et numéro de copieur, d'o ainsi la construction d'une base de données. Lorsque le traitement mentionné ci-avant se termine en étant couronné de succès (OUI, étape S54), le serveur 8 supprime les données stockées dans la
mémoire mentionnée ci-avant (étape S55).
L'opérateur de chaque unité de traitement de données 9, c'est-à-dire une personne qui utilise l'unité 9, peut décharger l'information nécessaire depuis le serveur 72 ou 8 via le LAN 73 ou via le WAN 7 en manipulant un clavier ou une souris. Il est par conséquent possible pour l'opérateur d'éditer ou d'analyser l'information obtenue à l'aide d'un graphique et d'un outil de préparation de rapport. Il est également possible de repérer une plage souhaitée de l'information à décharger en activant le
clavier ou la souris.
Au moyen de l'opération mentionnée ci-avant, I'opérateur peut aisément préparer un graphique ou un rapport qui présente I'information concernant l'opération. L'information peut inclure des nombres de copies classifiés par dimension de papier (A3, A4, B4, B5, A5, etc.), des nombres de copies classifiés par plateau (premier plateau, second plateau, troisième plateau, etc.), des nombres de copies classifiés par mode de copie (mode alimentation automatique des documents ou ADF, mode copie simplex, mode copie duplex, etc.), des nombres de copies classifiés par mode de changement d'agrandissement (mode agrandissement, mode dimension égale, mode réduction, etc.), des nombres de copies classifiés par mode d'agrafage (agrafage avant, agrafage arrière, agrafage central, etc.) et des
fréquences de bourrage position par position.
En outre, I'information se rapportant aux copieurs 1 distribués sur l'ensemble du pays peut être gérée d'une manière centralisée et peut être totalisée zone par zone, type par type ou facteur par facteur. Ceci permet aux personnes qui se trouvent au niveau des stations de service, par exemple au niveau du département des ventes, du département de service, du département de conception et du département de planification d'accéder librement à l'information totalisée et de l'analyser
selon une façon hiérarchique totale.
Comme mis en exergue ci-avant, l'opérateur de chaque unité de traitement de données 9 peut obtenir l'information souhaitée depuis le serveur 72 ou 8 via le LAN 73 ou le WAN 7 en activant un clavier ou une souris et peut l'éditer et l'analyser à I'aide d'un outil approprié. Ceci réduit de façon notable la période temporelle nécessaire pour que l'opérateur collecte, édite et analyse l'information et ceci par conséquent augmente l'efficacité du travail. Il est par conséquent possible de supporter les utilisateurs de manière efficace en présentant des
1 0 graphiques et des rapports élaborés avec soin.
Bien que la présente invention ait été présentée et décrite en relation avec un système de service pour copieur, elle peut bien entendu être de façon similaire appliquée à un système de service pour n'importe quels autres appareils de 1 5 formation d'image, par exemple des imprimantes, des appareils
de télécopie ou des imprimantes simples.
Pour résumer, on verra que la présente invention propose un système de service d'appareils de formation d'image présentant divers avantages sans précédent, tels qu'énumérés
ci-après.
(1) Une personne qui active une unité de traitement de données peut décharger, à l'aide d'un clavier ou d'une souris, une information souhaitée se rapportant à des appareils de formation d'image à partir d'un moyen de collecte et de stockage d'information inclus dans une unité centrale de commande ou à partir d'une unité de collecte et de stockage d'information via un
réseau de communication et peut éditer l'information obtenue.
La personne peut par conséquent supporter des utilisateurs de manière efficace en présentant des graphiques ou des rapports
élaborés avec soin.
(2) Chaque appareil de formation d'image stocke une information de référence pour déterminer quand il convient de
réaliser un remplacement partie par partie de façon préalable.
Lorsqu'une information se rapportant à l'utilisation de n'importe laquelle de parties remplaçables, telle que comptée à partir de l'instant du dernier remplacement, coïncide avec une information de référence correspondante, I'appareil émet en sortie une information représentative de la partie mentionnée ci-avant et une information demandant une maintenance. Par conséquent, il n'est pas nécessaire qu'un dépanneur remplace ou gère diverses parties remplaçables en comparant le nombre total de copies et des nombres de copies partie par partie avec
des nombres de référence établis par le fabricant au préalable.
Ceci facilite le travail du dépanneur pour gérer les diverses
parties remplaçables de l'appareil de formation d'image.
(3) Lorsqu'une perturbation du type que l'appareil ne peut pas détecter automatiquement survient dedans, une carte IC est montée sur l'appareil afin d'envoyer une information représentative de la perturbation à une unité centrale de commande immédiatement. L'utilisateur est par conséquent i 5 libéré de l'activation peu commode des touches d'un panneau de commande et d'affichage. En outre, la maintenance basée sur le
rapport en utilisant la carte ID améliore la qualité de l'appareil.
(4) Chaque unité centrale de commande collecte et stocke, parmi l'information reçue depuis les appareils de formation d'image, des tensions de commande d'image appareil par appareil, analyse l'information stockée selon un cadencement présélectionné pour un diagnostic d'image et estime qu'une perturbation va se produire dans la section de formation d'image de n'importe lequel des appareils ainsi que la nécessité d'une visite d'un dépanneur. Les résultats de l'estimation sont envoyés depuis l'unité centrale de commande sur une unité de terminal située au niveau d'une station de service qui couvre l'appareil en question. Un dépanneur peut par conséquent prendre une mesure adéquate rapidement avant qu'une perturbation critique ne survienne dans la section de
formation d'image.
Diverses modifications apparaîtront comme étant possibles à l'homme de l'art après la réception des
enseignements de la présente description sans que l'on s'écarte
de son cadre.
Claims (26)
1. Système de service pour gérer une pluralité d'appareils de formation d'image (1) dont chacun peut émettre en sortie, lorsqu'un facteur à rapporter survient, une information représentative dudit facteur, ledit système de service étant caractérisé en ce qu'il comprend: une pluralité d'unités de terminal (6) dont chacune est située au niveau d'une station de service particulière; une pluralité d'unités centrales de commande (4) dont chacune couvre une zone respective et dont chacune est connectée aux appareils de formation d'image situés dans ladite zone et à l'une de ladite pluralité d'unités de terminal pour gérer lesdits appareils de formation d'image au moyen d'une commande à distance, les unités de ladite pluralité d'unités centrales de commande comprenant chacune un moyen de collecte et de stockage d'information (41) pour collecter et stocker une information reçue depuis lesdits appareils de formation d'image appareil par appareil, chacune des unités de ladite pluralité d'unités centrales de commande analysant ladite information et envoyant sélectivement une information nécessaire sur l'unité de terminal qui lui est connectée; une unité de collecte et de stockage d'information connectée à ladite pluralité d'unités centrales de commande (4) par un réseau de communication (7) pour collecter l'information stockée dans ledit moyen de collecte et de stockage d'information (41) de chacune de ladite pluralité d'unités centrales de commande via ledit réseau de communication et pour stocker ladite information; et une unité de traitement de données (9) pour décharger l'information souhaitée à partir dudit moyen de stockage et de collecte d'information (41) de ladite pluralité d'unités centrales de commande (4) ou à partir de ladite unité de collecte et de
stockage d'information et pour éditer ladite information.
2. Système de service selon la revendication 1, caractérisé en ce que ladite unité de traitement d'information (9) comprend un moyen de marquage pour marquer une plage
d'information à décharger.
3. Système de service selon la revendication 1, caractérisé en ce que le facteur à rapporter inclut un phénomène
anormal ou un phénomène pré-anormal.
4. Système de service selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'information souhaitée inclut une
information se rapportant à la maintenance et à la réparation.
5. Système de service selon la revendication 1, caractérisé en ce que les appareils de formation d'image (1) et les unités de ladite pluralité d'unités de terminal (6) sont connectés à ladite pluralité d'unités centrales de commande (4)
par un circuit de communication (2, 3, 5).
6. Système de service selon la revendication 1, caractérisé en ce que les appareils de formation d'image (1) incluent chacun un moyen d'addition pour additionner une information se rapportant à une opération et incluant un nombre cumulatif d'images produites à une information représentative
du facteur à rapporter.
7. Système de service pour gérer une pluralité d'appareils de formation d'image (1) dont chacun peut émettre en sortie, lorsqu'un facteur à rapporter survient, une information représentative dudit facteur, ledit système de service étant caractérisé en ce qu'il comprend: une pluralité d'unités de terminal (6) dont chacune est située au niveau d'une station de service particulière; et une unité centrale de commande (4) connectée à la pluralité d'appareils de formation d'image (1) et à ladite pluralité d'unités de terminal (6) pour gérer ladite pluralité d'appareils de formation d'image (1) au moyen d'une commande à distance, les appareils de formation d'image comprenant chacun un moyen d'établissement d'information de référence (32) pour établir un nombre de feuilles de papier utilisées de référence, un temps de fonctionnement de référence, un changement de référence en termes de conditions ou une information de référence similaire pour déterminer un moment de remplacement pour chacune de diverses parties remplaçables; un moyen de décision (33) pour déterminer pour chaque partie remplaçable si oui ou non un nombre de feuilles de papier utilisées, un temps de fonctionnement, un changement en termes de conditions ou une information d'utilisation similaire coïncide avec l'une correspondante desdites informations de référence; un moyen d'émission en sortie d'information (35) pour émettre en sortie, lorsque ledit moyen de décision (33) détermine que ladite information d'utilisation coïncide avec ladite information de référence, une information représentative 1 5 d'une partie remplaçable correspondante et une information pour
demander une maintenance.
8. Système de service selon la revendication 7, caractérisé en ce que le facteur à rapporter inclut un phénomène
anormal ou un phénomène pré-anormal.
9. Système de service selon la revendication 7, caractérisé en ce que l'information souhaitée inclut une
information concernant la maintenance et la réparation.
10. Système de service selon la revendication 7, caractérisé en ce que les appareils de formation d'image (1) et ladite pluralité d'unités de terminal (6) sont connectés à ladite unité centrale de commande (4) par un circuit de communication
(2, 3, 5).
11. Système de service selon la revendication 7, caractérisé en ce que ledit moyen d'émission en sortie d'information (35) comprend un moyen pour afficher ou imprimer ladite information représentative de la partie remplaçable et
ladite information pour demander une maintenance.
12. Système de service selon la revendication 7, caractérisé en ce que ledit moyen d'émission en sortie d'information (35) comprend un moyen pour envoyer ladite information représentative de la partie remplaçable et ladite information pour demander une maintenance à ladite unité
centrale de commande (4).
13. Système de service selon la revendication 7, caractérisé en ce que ledit moyen d'établissement d'information de référence (32) comprend un moyen pour grouper ladite information de référence par type lorsque ladite information de
référence est établie.
14. Système de service selon la revendication 7, caractérisé en ce que ledit moyen d'établissement d'information de référence (32) comprend un moyen pour établir ladite information de référence en prenant en compte les
caractéristiques utilisateur.
15. Système de service selon la revendication 14, caractérisé en ce que les caractéristiques utilisateur incluent i15 un facteur de dérangement d'utilisateur tel que le bruit attribuable à une perturbation et la température, I'humidité ou
un facteur d'environnement similaire.
16. Système de service selon la revendication 7, caractérisé en ce que les appareils de formation d'image (1) comprennent en outre chacun un moyen d'annulation pour annuler ladite information de référence établie par ledit moyen
d'établissement d'information de référence.
17. Système de service pour gérer une pluralité d'appareils de formation d'image (1) dont chacun peut émettre en sortie, lorsqu'un facteur à rapporter survient, une information représentative dudit facteur, ledit système de service étant caractérisé en ce qu'il comprend: une pluralité d'unités de terminal (6) dont chacune est située au niveau d'une station de service particulière; et une unité centrale de commande (4) connectée à la pluralité d'appareils de formation d'image et à ladite pluralité d'unité de terminal pour gérer ladite pluralité d'appareils de formation d'image au moyen d'une commande à distance; les appareils de formation d'image comprenant chacun un moyen de lecture (112) pour lire une information stockée dans une carte ID (111) ou dans un support d'entrée similaire lorsque ledit support d'entrée est monté sur l'appareil de formation d'image; un moyen de reconnaissance (113) pour reconnaître le contenu de l'information stockée dans le support d'entrée; un moyen de décision (114) pour déterminer, sur la base du contenu reconnu par ledit moyen de reconnaissance (113), si oui ou non une commande de rapport est présente; un moyen de rapport (115) pour rapporter, lorsque la commande de rapport est présente, une information désignée par ladite commande de rapport à ladite unité centrale de commande.
18. Système de service selon la revendication 17, caractérisé en ce que le facteur à rapporter inclut un phénomène
anormal ou un phénomène pré-anormal.
19. Système de service selon la revendication 17, caractérisé en ce que l'information souhaitée inclut une
information se rapportant à la maintenance et la réparation.
20. Système de service selon la revendication 17, caractérisé en ce que les appareils de formation d'image (1) et ladite pluralité d'unités de terminal (6) sont connectés auxdites unités centrales de commande (4) par un circuit de
communication (2, 3, 5).
21. Système de service selon la revendication 17, caractérisé en ce que les appareils de formation d'image (1) comprennent chacun: un moyen d'identification pour identifier, lorsque la commande de rapport est présente, un type d'un rapport sur la base du contenu reconnu par ledit moyen de reconnaissance (113); et un moyen de commande pour forcer ledit moyen de rapport (115) à envoyer un rapport du type identifié par ledit moyen d'identification.
22. Système de service selon la revendication 17, caractérisé en ce que les appareils de formation d'image (1) comprennent en outre chacun: un moyen d'affichage pour afficher des types de rapports lorsque la commande de rapport est présente; un moyen de sélection pour permettre la sélection de l'un des types de rapports apparaissant sur ledit moyen d'affichage et un moyen de commande pour forcer ledit moyen de rapport (115) à envoyer un rapport du type sélectionné par ledit moyen
de sélection.
23. Système de service pour gérer une pluralité d'appareils de formation d'image (1) dont chacun peut émettre en sortie, lorsqu'un facteur à rapporter survient, une information représentative dudit facteur, ledit système de service étant caractérisé en ce qu'il comprend: une pluralité d'unités de terminal (6) dont chacune est située au niveau d'une station de service particulière; et une unité centrale de commande (4) connectée à la pluralité d'appareils de formation d'image et à ladite pluralité d'unités de terminal pour gérer ladite pluralité d'appareils de formation d'image au moyen d'une commande à distance; les appareils de la pluralité d'appareils de formation d'image comprenant chacun un moyen d'addition pour additionner une tension de commande d'image courante à l'information représentative du facteur à rapporter; ladite unité centrale de commande (4) comprenant un moyen de collecte et de stockage d'information de tension (41) pour collecter et stocker, parmi l'information reçue depuis la pluralité d'appareils de formation d'image, des tensions de commande d'image appareil par appareil; un moyen de diagnostic (42) pour analyser, selon un cadencement présélectionné, I'information stockée dans ledit moyen de collecte et de stockage d'information de tension pour ainsi diagnostiquer une image; un moyen d'estimation (43) pour estimer, sur la base d'un résultat de diagnostic émis en sortie depuis ledit moyen de diagnostic, une perturbation dans un système de formation d'image et la nécessité d'une visite d'un dépanneur un moyen de transmission (44) pour envoyer un résultat d'estimation émis en sortie depuis ledit moyen d'estimation (43) sur celle de ladite pluralité d'unités de terminal située au niveau d'une station de service qui couvre l'appareil de formation d'image (1) soumis au diagnostic.
24. Système de service selon la revendication 23, caractérisé en ce que le facteur à rapporter inclut un phénomène
anormal ou un phénomène pré-anormal.
25. Système de service selon la revendication 23, caractérisé en ce que l'information souhaitée inclut une
information se rapportant à la maintenance et à la réparation.
26. Système de service selon la revendication 23, caractérisé en ce que les appareils de formation d'image (1) et les unités de ladite pluralité d'unités de terminal (6) sont i 5 connectés à ladite unité centrale de commande (4) par un circuit
de communication (2, 3, 5).
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