DE60122847T2

DE60122847T2 - System und Verfahren zum Bereitstellen von Information zur Betriebssteuerung einer Waschmaschine

Info

Publication number: DE60122847T2
Application number: DE60122847T
Authority: DE
Inventors: Duck Goo Sungdong-ku Jeon
Original assignee: LG Electronics Inc
Current assignee: LG Electronics Inc
Priority date: 2000-10-19
Filing date: 2001-06-06
Publication date: 2007-05-24
Anticipated expiration: 2021-06-07
Also published as: EP1199394B1; CN1179084C; EP1199394A2; CN1350085A; US20020046429A1; US6742209B2; JP3553907B2; EP1199394A3; KR100517595B1; KR20020030632A; JP2002136791A; DE60122847D1

Description

HINTERGRUND DER ERFINDUNG
Gebiet der Erfindung
Die vorliegende Erfindung bezieht sich im Allgemeinen auf ein Verfahren und ein System zum Bereitstellen von Waschmaschinen-Betriebsinformationen und insbesondere auf ein Verfahren und ein System zum Bereitstellen von Waschmaschinen-Betriebsinformationen, bei denen eine Kommunikationsfunktion ausgeführt wird, um Daten über eine Nutzungshistorie und einen anomalen Zustand einer Waschmaschine nach außen zu senden, um Informationen bezüglich der Einrichtung einer optimalen Waschumgebung der Waschmaschine, die auf der Grundlage der gesendeten Daten erzeugt werden, von außen zu empfangen, und um einem Anwender die empfangenen Informationen mitzuteilen.
Beschreibung des Standes der Technik
In letzter Zeit sind Waschmaschinen wichtige elektrische Geräte in Haushalten geworden. Insbesondere befindet sich der Bedarf für Waschmaschinen in einem deutlich zunehmenden Trend, da Frauen, die sowohl berufliche Arbeit als auch häusliche Arbeit ausführen, zahlenmäßig stark zunehmen.
Es ist bekannt, dass Waschmaschinen jeweils einen Waschtrog zum Fassen der zu waschenden Wäsche, einen Motor zum Antreiben des Waschtrogs, eine Steuereinheit zum Steuern des Motors, und eine Eingabeeinheit zum Eingeben eines Steuerwerts von einem Anwender, um die Steuereinheit in Reaktion auf eine Anforderung des Anwenders zu steuern, umfassen.
Es ist bekannt, dass Waschmaschinen beträchtliche Mengen an Waschwasser und elektrischer Leistung verbrauchen, da sie eine große Wäschemenge auf einmal waschen können müssen.
Vorausgesetzt, dass ein Waschmaschinenanwender eine Waschmaschine in einem bestehenden falschen Muster verwendet, ohne ein richtiges Waschverfahren zu erkennen, erreichen unnötige Verbräuche an Waschwasser und elektrischer Energie beträchtliche Beträge. Allerdings ist es die derzeitige Rea lität, dass es nicht möglich ist, einen solchen Waschmaschinenanwender von dem Verwendungsmuster in Kenntnis zu setzen.
Ferner setzt sich ein Waschmaschinenanwender beim Auftreten eines Fehlers in einer Waschmaschine mit einem Kundendienstzentrum oder einer anderen Einrichtung in Verbindung, um persönlich einen Kundendienstmechaniker zum Reparieren des Fehlers zu rufen, was zu Unannehmlichkeiten führt.
Außerdem muss der Kundendienstmechaniker persönlich zu dem Ort fahren, wo die Waschmaschine gegenwärtig ist, um die Waschmaschine zu reparieren, was zu Verlusten in Bezug auf Zeit und Kosten führt.
JP 10276478 A offenbart eine elektrische Haushaltsgeräte-Steuereinheit, die mit einem externen Host kommuniziert und elektrische Geräte steuert. Ein Steuergerät umfasst einen Server, der Informationen des Hosts erfasst und Informationen von dem Host empfängt. Ferner steuert das Steuergerät jedes der elektrischen Haushaltsgeräte. Jede Haushaltsgerätevorrichtung umfasst einen Gerätesteuerabschnitt und eine Anzeigeeinrichtung, einen Bildschirmtreiber usw. Insbesondere gibt es einen Speicherabschnitt für Gerätesteuerinformationen und einen Speicherabschnitt für Fernsteuerungsbetätigungs-Umgebungsinformationen, einen Kommunikationsverbindungstreiber, eine Kommunikationsabteilung und einen Kommunikationsprotokoll-Speicherabschnitt.
EP 1 143 313 A , das ein Dokument gemäß dem Artikel 54(3) EPÜ ist, offenbart eine kommunikationsgesteuerte Waschmaschine, wobei in jeder Waschmaschine eine Kennzeichnungseinheit installiert ist, um den Verwendungszweck der Waschmaschine nach außen anzuzeigen. Ein Dienstanbieter überwacht das Vorhandensein oder Fehlen eines Fehlers in jeder Waschmaschine. Er stellt einen Selbstreparaturdienst im Fall eines Fehlers vor und stellt genaue und wirksame Informationen und einen genauen und wirksamen Dienst für jede Waschmaschine vor. Der Dienstanbieter steuert den Nutzungsbetriebsabschluss, den Betriebsfortgang und die Fehlerdiagnose mehrerer Waschmaschinen. Insbesondere kann entsprechend der Nutzungshistorie und des Umgebungszustands jeder Maschine eine optimale Waschbetriebsart ausgeführt werden.
EP 1 186 695 A , das ein Dokument gemäß dem Artikel 54(3) EPÜ ist, offenbart ein Verfahren zum Empfangen von Informationen über einen anomalen Zustand von Waschvorrichtungen über ein Kommunikationsnetz von der Waschvorrichtung. Eine Datenbank speichert für jeden Typ von Waschvorrichtung Bewältigungsinformationen, die verwendet werden, um einen anomalen Zustand zu bewältigen, der während des Betriebs der Waschvorrichtung auftritt, wobei die Informationen über das Kommunikationsnetz an die Waschvorrichtung zurückgesendet werden. Die Informationen werden zu der Fernsteuerungsvorrichtung gesendet, die über das Kommunikationsnetz verbunden ist. So kann ein Kundendiensttechniker vor dem Reparaturbesuch Komponenten und Teile einrichten. Ferner ist es möglich, ein Prüfprogramm über das Kommunikationsnetz zu der Waschvorrichtung zu senden, das in der Waschvorrichtung ausgeführt wird. Es ist möglich, ein Notfallprogramm über das Kommunikationsnetz zu der Waschvorrichtung zu senden, das ausgeführt werden kann, bis die Reparatur der Waschvorrichtung abgeschlossen ist.
ZUSAMMENFASSUNG DER ERFINDUNG
Somit ist die vorliegende Erfindung im Hinblick auf die oben erwähnten Probleme gemacht worden, wobei es eine Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist, ein Verfahren und ein System zum Bereitstellen von Waschmaschinen-Betriebsinformationen zu schaffen, die ein Verwendungsmuster eines Anwenders und einen anomalen Zustand einer Waschmaschine zum Vorteil des Anwenders online erfassen und handhaben können, wodurch die Zuverlässigkeit und die Leistungsfähigkeit der Maschine verbessert werden.
In Übereinstimmung mit einem Aspekt der vorliegenden Erfindung können die oben genannten sowie weitere Aufgaben durch die Schaffung eines Verfahrens zum Bereitstellen von Waschmaschinen-Betriebsinformationen gelöst werden, das die folgenden Schritte umfasst: a) zusätzliches Vorsehen einer Kommunikationsfunktion in einer Waschmaschine, um ein Senden und Empfangen von Daten nach bzw. von außen zu ermöglichen; b) Aufbauen eines Dienstanbieters zum Sammeln und Analysieren von Daten bezüglich der Waschmaschine und Erzeugen von Steuerinformationen, wobei der Dienstanbieter mit der Waschmaschine über ein Kommunikationsnetz verbunden ist; c-1) Verbinden der Waschmaschine mit dem Dienstanbieter, wenn eine Waschbetriebsart startet, und Wiedergewinnen der Daten online von der Waschmaschine; c-2) Sammeln der Daten, die Daten der Nutzungshistorie und/oder der Waschwassermenge und/oder der verbrauchten elektrischen Leistung und/oder eines Zustandes der Waschmaschine umfassen; c-3) Unterbrechen der Verbindung mit der Waschmaschine nach Beendigung der Waschbetriebsart; c-4) periodisches Analysieren der in einer Datenbank gespeicherten gesammelten Daten immer dann, wenn eine vorgegebene Zeitdauer verstrichen ist; d) Erzeugen der Steuerinformationen für die Einrichtung einer optimalen Waschumgebung auf der Grundlage der gesammelten und analysierten Daten bei dem Dienstanbieter und Senden der erzeugten Steuerinformationen von dem Dienstanbieter zu der Waschmaschine; und e) Ausgeben nach außen der von dem Dienstanbieter gesendeten Steuerinformationen für die Einrichtung einer optimalen Waschumgebung bei der Waschmaschine.
In Übereinstimmung mit einem weiteren Aspekt der vorliegenden Erfindung wird ein System zum Bereitstellen von Waschmaschinen-Betriebsinformationen geschaffen, das umfasst: eine Eingabeeinheit zum Eingeben eines Befehls für die Waschmaschinen-Betriebssteuerung von einem Anwender; eine Steuereinheit zum Erzeugen eines Betriebssteuersignals in Reaktion auf den durch die Eingabeeinheit eingegebenen Befehl, um den Betrieb einer Waschmaschine zu steuern, und zum Verarbeiten von Daten bezüglich einer Nutzungshistorie und eines anomalen Zustandes der Waschmaschine; eine Betriebsantriebsschaltung zum Antreiben eines Waschtrogs in der Waschmaschine und zum Zuführen/Abführen von Waschwasser in Reaktion auf das Betriebssteuersignal von der Steuereinheit; eine Kommunikationseinheit für die Unterstützung einer Kommunikationsfunktion, um Daten, die von der Steuereinheit verarbeitet werden, über ein Kommunikationsnetz nach außen zu senden und von außen zu empfangen; einen Dienstanbieter, der außerhalb der Waschmaschine vorgesehen ist und mit der Kommunikationseinheit verbunden ist, um die Daten von der Steuereinheit zu sammeln, und eine Ausgabeeinheit bei der Waschmaschine, um von dem Dienstanbieter gesendete Informationen und Ergebnisse, die durch die Steuereinheit verarbeitet werden, anzuzeigen, wobei das System so beschaffen ist, dass es die Daten von der Waschmaschine online über ein Kommunikationsnetz durch den Dienstanbieter wiedergewinnt, wenn eine Waschbetriebsart beginnt; wobei die gesammelten Daten bezüglich der Nutzungshistorie und/oder der Waschwassermenge und/oder der verbrauchten elektrischen Leistung und/oder eines Zustandes der Waschmaschine umfassen; wobei die Verbindung für die Wiedergewinnung der Daten unterbrochen wird, wenn die Waschbetriebsart beendet ist; wobei der Dienstanbieter so be schaffen ist, dass er die gesammelten Daten, die in einer Datenbank gespeichert sind, periodisch immer dann analysiert, wenn eine vorgegebene Zeitdauer verstrichen ist; und dass es die Steuerinformationen für eine Einrichtung einer optimalen Waschumgebung der Maschine als Ergebnis der Analyse erzeugt; wobei die Ausgabeeinheit so beschaffen ist, dass sie erzeugte Steuerinformationen für die Einrichtung einer optimalen Waschumgebung anzeigt.
KURZBESCHREIBUNG DER ZEICHNUNG
Die oben genannten und weitere Aufgaben, Merkmale und Vorteile der vorliegenden Erfindung werden klarer verständlich anhand der folgenden ausführlichen Beschreibung, die in Verbindung mit der beigefügten Zeichnung erfolgt, in der:
1 ein Blockschaltplan ist, der die innere Konstruktion eines Systems zum Bereitstellen von Waschmaschinen-Betriebsinformationen in Übereinstimmung mit der vorliegenden Erfindung zeigt; und
2 ein Ablaufplan ist, der ein Verfahren zum Bereitstellen von Waschmaschinen-Betriebsinformationen in Übereinstimmung mit der vorliegenden Erfindung veranschaulicht.
AUSFÜHRLICHE BESCHREIBUNG DER BEVORZUGTEN AUSFÜHRUNGSFORMEN
Anhand 1 ist in Blockform die innere Konstruktion eines Systems zum Bereitstellen von Waschmaschinen-Betriebsinformationen in Übereinstimmung mit der vorliegenden Erfindung gezeigt. Wie in dieser Figur gezeigt ist, umfasst das System eine Tasteneingabeeinheit 10 zum Eingeben eines Befehls von einem Anwender in Reaktion auf eine Tastenbetätigung des Anwenders; eine Steuereinheit 20 zum Verarbeiten des durch die Tasteneingabeeinheit 10 eingegebenen Befehls und zum Erzeugen eines Betriebssteuersignals in Übereinstimmung mit dem Verarbeitungsergebnis, um den Betrieb einer Waschmaschine 1 zu steuern, eine Betriebsantriebsschaltung 30 zum Antreiben eines Waschtrogs in der Waschmaschine 1 in Reaktion auf das Betriebssteuersignal von der Steuereinheit 20, eine Kommunikationseinheit 40 zum Verbinden der Waschmaschine 1 nach außen in Reaktion auf eine Anforderung von dem An wender, einen Dienstanbieter 50 zum Übertragen von Steuerinformationen über eine Nutzungshistorie des Anwenders oder einen anomalen Zustand der Waschmaschine 1 an die Maschine 1 über eine Verbindung mit dem Kommunikationsnetz 40 und eine Ausgabeeinheit 60 zum externen Anzeigen der Steuerinformationen von dem Dienstanbieter 50 und seiner Ergebnisse, die durch die Steuereinheit 20 verarbeitet werden.
Die Tasteneingabeeinheit 10 kann vorzugsweise einen Berührungsbildschirm aufweisen, der durch eine Berührung von dem Anwender betätigt werden kann.
Die Steuereinheit 20 umfasst eine Zentraleinheit (CPU) 21 zum Verarbeiten eines mit der Tasteneingabeeinheit 10 eingegebenen Befehls sowie zum Erzeugen des Betriebssteuersignals in Übereinstimmung mit dem Verarbeitungsergebnis, um den Betrieb jeder Komponente in der Waschmaschine 1 zu steuern. Die CPU 21 ist ferner ausgelegt, um mit dem Dienstanbieter 50 über die Kommunikationseinheit 40 zu kommunizieren, um Steuerinformationen von dem Dienstanbieter 50 über die Kommunikationseinheit 40 zu empfangen und um die empfangenen Steuerinformationen zu verarbeiten. Die Steuereinheit 20 umfasst ferner eine Speichereinheit 22 zum vorübergehenden Speichern von Steuerinformationen von der CPU 21, von Daten bezüglich der Nutzungshistorie des Anwenders und von Daten, die auf den anomalen Zustand der Waschmaschine 1 bezogen sind. Die Speichereinheit 22 kann vorzugsweise einen Festwertspeicher (ROM) und einen Schreib-Lese-Speicher (RAM) umfassen. Die Steuereinheit 20 umfasst ferner einen Zeitmesser 23 zum Messen einer Zeitdauer, für die jede Komponente in der Waschmaschine 1 in Reaktion auf das Betriebssteuersignal von der CPU 21 arbeitet.
Die Betriebsantriebsschaltung 30 umfasst einen Antriebsmotor 31 zum Antreiben des Waschtrogs in Reaktion auf das Betriebssteuersignal von der Steuereinheit 20, einen Aktuatorantrieb 32 zum Antreiben der Zufuhr/Abfuhr von Waschwasser in Reaktion auf das Betriebssteuersignal von der Steuereinheit 20 und einen Sensor 33 zum Erfassen der Operationen des Antriebsmotors 31 und des Aktuatorantriebs 32, der Daten über die Verbrauchsmengen an elektrischer Leistung und Waschwasser im Ergebnis der Erfassung erzeugt und die erzeugten Daten an die Steuereinheit 20 ausgibt.
Der Dienstanbieter 50 umfasst eine Datenbank 51 zum Empfangen und Spei chern von Daten von der Steuereinheit 20. Der Dienstanbieter 50 ist so beschaffen, dass er Steuerinformationen über ein Verwendungsmuster des Anwenders und vergleichsanalysierte Daten über einen anomalen Zustand der Waschmaschine an die Maschine sendet.
Mit anderen Worten, gemäß dieser Erfindung ist zusätzlich eine Kommunikationsfunktion in der Waschmaschine vorgesehen, um Verbindungen mit Kommunikationsnetzen einschließlich dem Internet zu ermöglichen. Ein Dienstanbieter überwacht eine Historie über die Nutzung der Waschmaschine durch den Anwender für eine vorgegebene Zeitdauer, speichert das Überwachungsergebnis in einer Datenbank, analysiert und ordnet die gespeicherten Informationen und leitet das analysierte und geordnete Ergebnis an den Anwender zurück. Folglich versorgt der Dienstanbieter den Anwender mit einer genauen Verfahrensweise bezüglich der zu verwendenden Mengen an Waschwasser und elektrischer Energie und der Anzahl an Waschzeiten. Ferner überwacht der Dienstanbieter jederzeit jeden anomalen Zustand der Waschmaschine und handhabt die Maschine in einer passenden Weise entsprechend dem Überwachungsergebnis.
2 ist ein Ablaufplan, der ein Verfahren zum Bereitstellen von Waschmaschinen-Betriebsinformationen in Übereinstimmung mit der vorliegenden Erfindung veranschaulicht.
In dem ersten Schritt S1 startet der Anwender eine Waschbetriebsart der Waschmaschine 1, die mit dem Dienstanbieter 50 kommunizieren kann und wie oben dargestellt konstruiert ist, indem er die in der Maschine 1 installierte Tasteneingabeeinheit 10 betätigt. Wenn die Waschbetriebsart der Waschmaschine 1 gestartet ist, erfasst die CPU 21 in der Steuereinheit 20 eine solche Situation und steuert daraufhin die Kommunikationseinheit 40 im zweiten Schritt S2 so, dass die Waschmaschine 1 im dritten Schritt S3 mit dem Dienstanbieter 50 verbunden wird.
In dem vierten Schritt S4 sammelt der Dienstanbieter 50 Daten über die Mengen an Waschwasser und elektrischer Leistung, die verwendet werden, und die Anzahl an Waschzeiten von der Waschmaschine 1 online über das Internet.
In dem fünften Schritt S5 wird dann, wenn die Datensammlung durch den Dienstanbieter 50 mit dem Abschluss der Waschbetriebsart beendet ist, die Verbindung zwischen dem Dienstanbieter 50 und der Waschmaschine 1 über die Kommunikationseinheit unterbrochen.
In dem sechsten Schritt S6 ordnet der Dienstanbieter 50 die gesammelten Daten und speichert die geordneten Daten in der Datenbank 51.
In dem siebenten Schritt S7 und in dem achten Schritt S8 analysiert der Dienstanbieter 50 die in der Datenbank 51 gespeicherten Daten durch Vergleich immer dann, wenn eine vorgegebene Zeitdauer verstrichen ist. Die Zeitdauer kann vorzugsweise auf wöchentlicher oder monatlicher Basis voreingestellt sein.
In dem neunten Schritt S9 erzeugt der Dienstanbieter 50 Steuerinformationen bezüglich einer optimalen Waschumgebung der Waschmaschine 1 auf der Grundlage der vergleichsanalysierten Daten. Die Steuerinformationen können vorzugsweise Informationen zum Hinweisen auf ein falsches Verwendungsmuster des Anwenders und Informationen für die Handhabung eines anomalen Zustands der Waschmaschine enthalten.
Im zehnten Schritt S10 sendet der Dienstanbieter 50 die oben genannten Steuerinformationen an die Waschmaschine 1, wenn er wieder mit der Maschine 1 verbunden ist. Daraufhin werden die gesendeten Steuerinformationen an die CPU 21 in der Steuereinheit 20 geliefert. Die CPU 21 analysiert die gelieferten Steuerinformationen oder verarbeitet sie entsprechend und gibt das Analyse- oder das Verarbeitungsergebnis an die Ausgabeeinheit 60 aus. In dem elften Schritt S11 zeigt die Ausgabeeinheit 60 die Ausgabeinformationen von der CPU 21 auf dem Bildschirm an, so dass sie durch den Anwender erkannt werden können. Alternativ kann die Ausgabeeinheit 60 die Ausgabeinformationen von der CPU 21 unter Verwendung eines Tonsignals usw. nach außen übertragen.
Wie aus der obigen Beschreibung hervorgeht, schafft die vorliegende Erfindung ein Verfahren und ein System zum Bereitstellen von Waschmaschinen-Betriebsinformationen, die einem Waschmaschinenanwender eine richtige Verwendung gegenüber einem falschen Verwendungsmuster ermöglichen können und eine optimale Waschumgebung der Waschmaschine einrichten, wodurch aus dem falschen Verwendungsmuster resultierende Kosten gesenkt werden. Ferner wird ein anomaler Zustand der Waschmaschine überwacht und ge handhabt, wodurch die Zuverlässigkeit und die Leistungsfähigkeit der Maschine verbessert werden.

Claims

Verfahren zum Bereitstellen von Waschmaschinen-Betriebsinformationen, das die folgenden Schritte umfasst: a) zusätzliches Vorsehen einer Kommunikationsfunktion in einer Waschmaschine (1), um ein Senden und Empfangen von Daten nach bzw. von außen zu ermöglichen; b) Aufbauen eines Dienstanbieters (50) zum Sammeln (S4) und Analysieren (S8) von Daten bezüglich der Waschmaschine (1) und Erzeugen von Steuerinformationen (S10), wobei der Dienstanbieter (50) mit der Waschmaschine über ein Kommunikationsnetz verbunden ist; gekennzeichnet durch c-1) Verbinden der Waschmaschine (1) mit dem Dienstanbieter (50), wenn eine Waschbetriebsart startet, und Wiedergewinnen der Daten online von der Waschmaschine (1); c-2) Sammeln der Daten, die Daten der Nutzungshistorie und/oder der Waschwassermenge und/oder der verbrauchten elektrischen Leistung und/oder eines Zustandes der Waschmaschine umfassen; c-3) Unterbrechen der Verbindung mit der Waschmaschine nach Beendigung der Waschbetriebsart; c-4) periodisches Analysieren der in einer Datenbank (51) gespeicherten gesammelten Daten immer dann, wenn eine vorgegebene Zeitdauer verstrichen ist; d) Erzeugen der Steuerinformationen für die Einrichtung einer optimalen Waschumgebung auf der Grundlage der gesammelten und analysierten Daten bei dem Dienstanbieter (50) und Senden der erzeugten Steuerinformationen von dem Dienstanbieter (50) zu der Waschmaschine (1); und e) Ausgeben nach außen der von dem Dienstanbieter gesendeten Steuerinformationen für die Einrichtung einer optimalen Waschumgebung bei der Waschmaschine (1).
Verfahren nach Anspruch 1, bei dem der Schritt b) den Schritt des Aufbauens des Dienstanbieters (50) auf dem Online-Weg umfasst, um dem Dienstanbieter (50) zu ermöglichen, Daten zu/von der Waschmaschine (1) über das Internet zu senden bzw. zu empfangen.
Verfahren nach Anspruch 1, bei dem der Schritt c) die folgenden Schritte umfasst: c-1a) Verbinden der Waschmaschine (1) mit dem Dienstanbieter (50) über die Kommunikationsfunktion; und c-2a) Zulassen, dass der Dienstanbieter (50) Daten über eine Nutzungshistorie und einen anomalen Zustand der Waschmaschine von der Maschine sammelt.
System zum Bereitstellen von Waschmaschinen-Betriebsinformationen, das umfasst: eine Eingabeeinheit (10) zum Eingeben eines Befehls für die Waschmaschinen-Betriebssteuerung von einem Anwender; eine Steuereinheit (20) zum Erzeugen eines Betriebssteuersignals in Reaktion auf den durch die Eingabeeinheit (10) eingegebenen Befehl, um den Betrieb einer Waschmaschine (1) zu steuern, und zum Verarbeiten von Daten bezüglich einer Nutzungshistorie und eines anomalen Zustandes der Waschmaschine (1); eine Betriebsantriebsschaltung (30, 31, 32, 33) zum Antreiben eines Waschtrogs in der Waschmaschine und zum Zuführen/Abführen von Waschwasser in Reaktion auf das Betriebssteuersignal von der Steuereinheit; eine Kommunikationseinheit (40) für die Unterstützung einer Kommunikationsfunktion, um Daten, die von der Steuereinheit (2) verarbeitet werden, über ein Kommunikationsnetz nach außen zu senden und von außen zu empfangen; einen Dienstanbieter (50), der außerhalb der Waschmaschine (1) vorgesehen ist und mit der Kommunikationseinheit (40) verbunden ist, um die Daten von der Steuereinheit (20) zu sammeln, und eine Ausgabeeinheit (60) bei der Waschmaschine (1), um von dem Dienstanbieter (50) gesendete Informationen und Ergebnisse, die durch die Steuereinheit (2) verarbeitet werden, anzuzeigen, dadurch gekennzeichnet, dass das System so beschaffen ist, dass es die Daten von der Waschmaschine (1) online über ein Kommunikationsnetz durch den Dienstanbieter (50) wiedergewinnt, wenn eine Waschbetriebsart beginnt; wobei die gesammelten Daten Daten bezüglich der Nutzungshistorie und/oder der Waschwassermenge und/oder der verbrauchten elektrischen Leistung und/oder eines Zustandes der Waschmaschine umfassen; wobei die Verbindung für die Wiedergewinnung der Daten unterbrochen wird, wenn die Waschbetriebsart beendet ist; wobei der Dienstanbieter (50) so beschaffen ist, dass er die gesammelten Daten, die in einer Datenbank (51) gespeichert sind, periodisch immer dann analysiert, wenn eine vorgegebene Zeitdauer verstrichen ist; und dass es die Steuerinformationen für eine Einrichtung einer optimalen Waschumgebung der Maschine als Ergebnis der Analyse erzeugt; wobei die Ausgabeeinheit (60) so beschaffen ist, dass sie erzeugte Steuerinformationen für die Einrichtung einer optimalen Waschumgebung anzeigt.
System nach Anspruch 4, bei dem der Dienstanbieter (50) eine Datenbank (51) umfasst, um die von der Steuereinheit (20) gesammelten Daten anzuordnen und zu speichern und um die Steuerinformationen bereitzustellen.