CN1708731A - 用于指示电子照相打印或复印系统故障状态的图形用户界面和方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及用于指示电子照相打印或复印系统故障状态的图形用户界面和方法，具有用于指示故障的至少一个显示区(14，16，54，56)，在无故障的第一工作状态下显示区(14，16，54，56)主要用第一种颜色显示。在具有潜在干扰的第二工作状态下，该状态具有第一组的一个潜在干扰，显示区(14，16，54，56)主要用第二种颜色显示。在具有故障的第三工作状态下，该状态具有第二组的一个故障，显示区(14，16，54，56)主要用第三种颜色显示。此外本发明还涉及用于支持电子照相打印或复印系统错误状态排除的图形用户界面(20，40，60)和方法，以及用于在电子打印机或复印机中自动生成消息的系统和方法。

Description

用于指示电子照相打印或复印系统故障状态 的图形用户界面和方法

本发明涉及用于指示电子照相打印或复印系统故障状态的图形用户界面和方法。本发明还涉及用于支持电子照相打印或复印系统故障状态排除的图形用户界面和方法，此外本发明还涉及在电子照相打印或复印机中自动产生消息的系统和方法。

现有电子照相打印和复印系统包含带有显示单元和输入单元的操作单元，通过它来显示用户界面。如果出现故障状态，则给出一个文本通知，通常以一个故障码的形式给出，它告诉操作者出现了故障。这种故障通知最好借助于一个故障列表-所谓的故障刊物或所谓的故障表-被显示，在此列表或在此通知中可存储多个出现的故障。借助于手册或通过给打印机或复印机制造商的服务中心打电话，操作者可获知故障原因并采取故障排除行动。打印机或复印机制造商的服务中心电话号码由打印机或复印机的手册给出。

在现有打印或复印系统中，更换了磨损件和填补了消耗性材料之后通过填写订购单追加订购新的备用磨损件或新的损耗性材料，订购单通过传真或邮寄发送给打印机或复印机的服务中心。

DE 324 7871 A1公开了一种复印机指示装置，其中图案和图表被印在指示板上，并且在出现故障状态时这些图案或图表被安装在它们下面的光源通过一个彩色滤光片显示。在激励光源时个别元件可显示黄色，其它元件可显示红色。

此外DE 10146 335 A1公开了一种打印机或复印机上的多媒体用户界面。可借助于此多媒体用户界面向用户给出有关打印机或复印机操作方式的信息。此外，此用户界面还用于在排除故障时对操作人员进行支持。

FR 269 5236 A1公开了一种用于指示出复印机机器故障的方法，用此方法可以借助于示意图或一系列真实图片迅速地找出并排除机器故障。

DE 10146 335 A1公开了一种用于确认打印机中一个元件的更换的系统，其中打印机向一台通过网络连接的计算机发出一个元件更换消息。此计算机然后可以例如向商家发出有关订购/信息的传真。

US 6023 593公开了一种具有多台打印机或复印机的系统，其中可借助于一个中央控制器向供应商订购消耗性材料。为了获取对消耗性材料的需求，各台打印机和复印机借助于一个数据通信装置被查询。

US 5184 179公开了一种打印机或复印机监测和结算系统。其中借助于打印机或复印机中的一个计数器所收集到的计数值完成监测和结算。

本发明的目的在于给出用于电子照相打印或复印系统的一种图形用户界面、一种系统和一种方法，使用它可以简单而又迅速地排除故障，并且使得用于获取消耗性材料和磨损件以及通知故障时的操作变得简单了。

根据本发明第一方面，关于用于指示电子照相打印或复印系统故障状态的图形用户界面的任务由权利要求1所述特征完成。在从属权利要求中给出其它具有优点的方案。

通过权利要求1所述本发明图形用户界面，用颜色变化的显示域告知操作人员设备故障和潜在的干扰或警报，其中干扰主要是电子照相打印或复印系统的故障状态。从而操作人员立即一也就是说，看一眼就知道电子照相打印或复印系统是处于一个无故障工作状态，处于一个有故障的工作状态，还是处于一个具有潜在干扰的工作状态，尤其是处于一个告警或警戒状态。这样，操作人员可以迅速采取有针对性的措施来排除故障并使干扰的影响减至最小。例如操作者可将打印或复制任务转给另一个打印或复印系统。

本发明的第二方面涉及用于指示电子照相打印或复印系统故障状态的方法。借助于此方法，操作人员可以迅速而又简单地得到关于电子照相打印或复印系统工作状态的信息，从而操作人员可立即采取进一步措施来排除故障或避免故障的发生。

本发明的第三方面涉及用于支持电子照相打印或复印系统故障状态排除的图形用户界面。在出现故障状态时，也就是说，在出现一个故障或潜在的干扰时，借助于此图形用户界面给出打印或复印系统视图的至少一个第一图形表示。在此图上给出发生故障的范围。此外还中以给出第二图形表示，不同于第一个图形，在此图中放大和/或详细示出故障位置。这样，为操作人员或技术服务人员找出故障位置提供精确的帮助。从而故障可以迅速且有针对性地被排除。此外，可以在至少两个视图之间切换，它们用于指引故障位置的寻找，从而快速地排除故障。

本发明的第四个方面涉及用于支持电子照相打印或复印系统故障状态排除的方法。在故障状态下至少给出打印或复印系统视图的至少一个图形表示，在此图上给出打印或复印系统发生故障的范围。此外，至少给出第二个图形表示，此图实现故障位置的至少一个放大的或详细的描绘。这样，操作人员可被逐步引导到故障位置。从而避免了在寻找故障原因时的长时间延迟。操作人员借助于视图得到用来找出故障位置的详细信息。这里故障位置也可以是这样的位置，在此位置上故障可以被排除。

本发明的第五个方面涉及用于在电子照相打印机或复印机中自动产生消息的系统。此系统包括一个数据处理设备，它在出现预设的结果时产生至少一个文本消息。从而不需要操作人员的其它操作就可产生诸如故障通知、磨损件的订购和消耗性材料的订购。这样通过由数据处理设备自动产生消息来避免引起错误，如避免了给出错误的订购号。在出现故障时用于确定故障原因所需的全部数据可被包含在自动产生的文本消息中。

本发明的第六个方面涉及用于在电子照相打印机或复印机中自动产生消息的方法。在出现预设的结果后借助于打印机或复印机的一个数据处理设备自动产生一个文本消息，它包括关于结果的资料。此消息发送给一个预设的接收机。这样实现了以简单的方式和方法产生消息，并从而减轻了操作人员的工作，避免了错误。

为了更好地理解本发明，下面参照附图所示优选实施例，其借助于特定术语来描述。然而应指出，本发明的保护范围不应局限于此，因为所示装置和方法的这类变化和其它变更以及本发明的其它应用被视作本领域技术人员通常的当前或将来的专业知识。附图示出本发明的实施例，其中：

图1示出本发明第一实施例中用于通过一个电子照相打印系统的操作单元进行指示的图形用户界面；

图2示出本发明第二实施例中用于一个电子照相打印系统的图形用户界面；

图3示出具有打印系统的第二个图形表示的图2所示图形用户界面；

图4示出类似于图2所示图形用户界面的一个图形用户界面；

图5示出具有打印系统的第二个图形表示的图4所示图形用户界面；

图6示出图4和5所示图形用户界面，其中给出一个文本消息；

图7示出图4至6所示图形用户界面，其中一个带有关于出现的故障状态的故障信息的消息被自动生成；

图8示出图4至7所示图形用户界面，其中一个用于订购磨损件的消息被自动生成；

图9说明一个故障指示和一个告警指示的显示区，这些指示被包含在图1至8所示用户界面中；以及

图10说明用于控制获知故障原因所需视图的符号，这些视图被包含在图1至8所示用户界面中。

图1根据本发明的第一实施例示出第一个图形用户界面10。此图形用户界面10包括具有显示区和图形功能键-所谓按钮-的第一区域12。区域12也称为工具条。

区域12中的第一个显示区用14标出。在出现潜在的干扰后，例如当打印系统的色料储备或纸张储备降到规定值以下时，或者当磨损计数值超过或者低于规定的计数值时，此显示区14被激活。在非激活状态下显示区14呈灰色，此灰色与区域12的背景对比在光学上只有小的反差。显示区14在出现故障后被激活，使得显示区14基于上呈黄色，从而相对于区域12的背景形成较强的反差。显示区14中央的调用符仍呈黑色。

第二个显示区16在出现干扰后被激活。类似于显示区14，显示区16在非激活状态下呈灰色。设置在显示区16中央的十字叉在此呈白色。因而在无故障出现的正常工作状态下显示区16不是显著地落入操作人员的视线。在出现一个故障之后显示区16基本上呈现与区域12的背景有明显反差的红色。从而显示区16光学上强烈地突显在区域12中。这样操作人员非常迅速和清楚地得到关于打印系统工作状态的信息。为了区别告警状态和故障状态，显示区14为三角形，而显示区16为圆形。

区域12还包括一个小区18，它用于给出文本，在此小区中实际工作状态作为文本给出。在出现故障状态后显示区16被激活并在文本输出区18中给出文本“stopp”(停止)。如果只是显示区14被激活，按照潜在干扰的原因在文本输出区18中给出文本“Warnung”(告警)或“Alarm”(警报)。在图1所示情况下，不仅显示区14，而且显示区16也被激活。故障通知比潜在干扰通知具有更高的优先级，因而在两个告警和一个故障出现之后在文本输出区18给出文本“stopp”。

在出现一个错误之后还在图形用户界面10的第二个区域20中给出故障通知和告警的列表，即所谓的错误表。目前两个告警和一个故障被包含在故障表中。为了明确通知的从属关系，显示区14和16的符号列在相应的通知前，其中显示区14的符号列在告警或警报通知前，显示区16的符号列在故障通知前。

通过选择用户界面10的第二个区域20中的一个错误通知，在第三个区域22中给出至少一个关于错误通知，即关于告警或故障通知的详细信息。第三个区域22包括一个单独的工具条24，它包括图形功能键和文本输出区。在此文本输出区中给出从第二个区域20选出的错误通知。借助于图形功能键可以在一个具有错误原因指示和判定错误原因所需数据的文本输出模式与至少一个具有错误原因指示的打印系统图形表示之间进行选择。

图1在第三区域22中示出打印系统背面的一个图形表示，因为操作人员只能从打印系统的这一侧接近错误位置。此外在此图形表示中一块要打开的罩板24在光学上被强调显示。为了抵达错误位置，此罩板24必须被打开。这样操作人员得到一个精确的指示：他如何至少抵达错误位置。借助于工具条24的功能键可选择其它视图，它们也包含排除错误原因的信息。用户界面10的第三个区域22在其它的打印机视图情况下也包含文本信息动画图和/或视频图像序列，用以去除错误原因。

图形用户界面10还包括一个菜单26，在其中可选择不同的操作界面。借助于这些操作界面可以改变和/或读出打印系统的调整值和参数。在第一个区域12中的工具条包括其它的显示区和功能键。在此工具条的区域28中包含用于操作打印系统的图形功能键，它们也作为按键以硬件方式设置在打印系统上。区域28中的图形功能键在形状、颜色和排列位置上与打印系统上的按键一致。

在工具条的区域30中可以选择打印系统的打印通道，其中激活的信道在区域30中在光学上被突显出来。在区域32，现在进行中的打印作业可以由操作人员-例如在一个故障出现后-中断。在工具条的区域34和36中包含其它的显示区和功能键以及一个指示实时调整的用户的文本输出区。包含在区域34中的显示区14和16在上面已详细说明。工具条24的图形功能键和显示区14及16还要参照图9和10详细说明。

图2示出根据本发明的第二实施例的图形用户界面40。类似于图1所示用户界面10，图2所示用户界面40具有第一个区域42，它包含一个工具条。图形用户界面40的第二个区域44类似于图1所示图形用户界面10的第二个区域20，包含一个故障通知和告警的输出区。图形用户界面40的第三个区域46包括一个工具条48，并且在第三个区域46中给出打印系统的一个图形表示，通过此图形表示，操作人员得到关于错误原因和/或错误位置的指示。借助于工具条48的图形功能键可以选择和调用具有错误位置和/或到达错误位置的打印系统详细视图。

图形用户界面40还包括一个菜单50，用它可调用操作界面，这些操作界面可显示在区域44和46中。在出现错误状态，即出现故障之后，以及在出现一个潜在干扰时，例如出现告警或警报状态时，代替在菜单50中所选择的操作界面，在第二个区域44中显示错误列表，在第三个区域46中显示有关故障的详细信息。

工具条42包括多于用于控制打印系统的图形功能键，例如一个“停止”键，一个“准备”键和一个“退出”键，并且这些键分别包含一个显示元件，它们指示相应键或打印系统的工作状态。工具条42还包括用于控制打印任务的其它图形功能键以及指示打印数据的存在和一个选出的打印通道的显示区。在工具条42的一个文本输出区52中给出打印系统的实际情况或实际工作状态，并且文本输出区52的背景根据打印系统的工作状态而变化。背景色在“未准备好”状态下为红色，在“准备好”或“工作中”工作状态下为绿色。工具条42还包括一个用于指示潜在干扰、即告警和警报通知的显示区54和一个用于指示故障状态的显示区56。显示区54的激活基本上像图1中激活显示区14那样实现，而显示区56的激活基本上像对图1中显示区16所说明的那样实现。

图形用户界面40是为借助于计算机鼠标或一个类似的指示设备进行的操作而设置的。因而图形用户界面40适用于借助计算机鼠标、轨迹球进行的操作，或者适用于在触摸敏感屏幕，即所谓触摸屏上进行笔触输入。这里各个功能键或菜单项的选择如此进行：指示设备或一个由指示设备引导的指针被定位到相应菜单项或相应功能键上，并通过进一步的操作，例如通过所谓的鼠标点击进行选择或激活。工具条42包括一个功能键57，在激活此功能键57时图形用户界面40变换为图4和5所示的用户界面60，此界面特别适合于在触摸敏感的屏蔽上进行“手指操作”。

图3示出图2所示用户界面40，其中在显示区44中显示具有故障通知和告警的错误列表，并且在显示区46显示出打印机的详细视图，通过这个视图操作人员得到指示：打印系统的哪个盖板或罩板应被打开，以抵达错误位置。在区域46中的打印系统详细视图包括具有一个符号的显示区58，此符号类似于用于故障通知的显示区56的符号。通过将此显示区58置于区域46中的详细视图上，操作人员还得到一个指示：抵达错误位置，即抵达这样一个位置，在此位置可以实施错误的排除，在此处必须继续寻找错误。

在本实施例中打印系统的另一个盖板应被打开，此盖板由显示区58标识。这个用于找出错误位置的指示显示涉及名称为“DE ERRORPM038430”的错误。如果在图形用户界面40的区域44中的错误列表中指示了另一个错误，则有关此错误的打印系统详细视图被显示，此视图包括有用于找出错误位置的一个指示。用户界面40的其它元件与图2所示用户界面40的元件一致。在其它实施例中，不仅在区域44中的错误列表中，而且在工具条48的显示区中不显示图2和3所示的错误码，而是给出、即显示存储在操作单元中的预定文本。

图4示出一个类似于图2所示用户界面40的图形用户界面。图4所示的用户界面60对于一个触摸敏感屏幕的所谓手指操作是最佳的。不同于图2所示用户界面40，对应于各个功能键和菜单项的操作面被放大，使得在用手指触摸输入时保证不会强行将相邻的功能键或菜单项也一同选中。一个工具条62包括那些包含在图2所示图形用户界面40的区域42中的显示区和功能键。其功能与图2所示功能键及显示区的功能基本一致。由于面积的原因，在图4所示图形用户界面60中省去了类似图2所示区域44那样的显示错误列表的区域。图形用户界面40的区域44所占面积在图4所示图形用户界面60中被用来以更大的面积表示区域66和区域62。区域66包括一个具有功能键的工具条68，通过这些功能键可以在多个包含在此视图未示出的错误列表中的错误通知之间切换，以得到关于此错误的详细信息，这些信息作为图形表示和/或作为文本输出显示在区域66中。

此外图形用户界面60包含一个菜单70。不同于图2所示菜单50，菜单70包含较少数量的菜单项，其中不像现有菜单树那样有那么多的菜单分支。不同于菜单50的菜单项，菜单70的各个菜单项被配置大得多的有效面积，这样在用手指在触摸敏感屏幕上输入时可完成一个菜单项的选择，而不会误选出相邻菜单项或同时选出多个菜单项。

图5示出如图4所示的图形用户界面60，其中在区域66中示出打印系统的一个详细视图。此详细视图基本上与图3所示打印系统详细视图一致。借助于工具条68中的功能键可以选择出未显示在图形用户界面60上的错误列表中的错误PM037470，在区域66中所示的打印系统详细视图，尤其是借助于指示元件72给出一个抵达错误位置的指示。

借助于功能键74可以切换到图3所示用户界面40。借助于图3的工具条中的功能键56可以再次切换回图形用户界面60。如已经参照图1至3的说明中提到的，工具条68的符号和用于故障和告警的指示区图形表示的含意将参照图9和10详细说明。

图6示出如图4和5所示的用户界面60，其中借助于工具条68的一个功能键调用了一个所谓的服务单。通过此服务单实现与错误有关的信息的文本输出。图6所示的服务单包括一个用户号，一个打印系统序列号，一个错误说明和一个错误码。

此外服务单还包含一个信息：当操作人员不能自己排除错误时应继续做什么。在所示情况下区域66中所示服务单包括以下指示：操作人员应给一个服务主管部门打电话，并且给出服务主管部门的电话号码。通过此服务单，操作人员在上述情况下得到一个信息：从哪里得到进一步的信息，即从服务主管部门的技术服务人员得到进一步信息。在区域66中示出了所有为说明错误所需的信息，并且这些信息可供操作人员在与服务主管部门联系时马上使用。在其它错误情况下此服务单也包括用于排除错误的操作的实际指示。

图7示出一个图形用户界面60，它具有对应于错误PM037470的图6所示服务单。在图7所示用户界面上预先调整为在调用服务单时自动生成一个电子邮件消息。在区域66中除了服务单所包含的信息外还包含一个输入和输出命令80。此输入和输出命令80包含文本通知“是否将错误以电子邮件方式送给服务主管部门？”。通过由操作人员选择此输入和输出命令，自动将所生成的电子邮件消息发送到服务主管部门的电子邮件地址。

图8示出具有第二张服务单的用户界面60。按照图8，此第二张服务单包含用于订购更换用磨损件和/或消耗性材料的信息。在更换了消耗件/磨损件之后和/或在填补了消耗性材料之后，自动生成一个服务单，此服务单在窗口66中示出。此外生成一个电子邮件消息，它主要包含所示服务单包含的信息，并且此电子邮件可发送到规定的电子邮件地址。为了发送此电子邮件，操作人员必须激活一个开关区82，它包含一个具有文本输出“您要订购消耗件吗？请发电子邮件给服务主管部门”的文本区。通过激活此开关区82可以自动发出此电子邮件消息并订购更换用消耗件和/或消耗材料。

图9示出用于说明显示区域14和16或54和56的表格。如结合图1至8已说明的，显示区14，54用于通知一个潜在干扰，例如通知一个警报状态或告警。如果打印系统处于正常工作状态，即不存在警报状态或告警，则这个作为符号表示出的显示区14，54-也称为图标-处于未激活状态，即显示灰色。如果打印系统处于存在一个潜在干扰的工作状态，例如存在一个警报状态或告警，则此显示区以闪烁表示方式被显示，即此显示区交替地用基本为黄色和基本为灰色来表示。在激活托付给此显示区的图形功能键时将调用并显示错误菜单和告警菜单，即所谓的错误列表。

显示区16，56包括一个形状和结构，它也被称为图标。此显示区在第一个无故障的状态不激活，显示灰色。在故障状态下，即出现诸如卡纸等故障之后，此显示区以闪烁表示方式被显示，其中显示区16，56交替用基本为红色和基本为灰色来表示。通过激活托付给此显示区16，56的图形功能键调用和显示错误列表。

图10示出一张表格，在其中详细说明了工具条24和68中的符号。一个图形功能键分别用这些符号来表示，通过功能键执行表中在此符号所在行所表示的动作。通过激活第一行的符号，在窗口22或46，66中显示打印系统的完整视图。通过激活第二行的符号，实际的打印系统视图被放大。借助于第三行所示的符号，实际的打印系统视图被缩小。

借助于表中第四行的符号所代表的功能键，打印系统的视图可以在符号所表示的相应箭头方向上移动。通过第五行的符号，一张服务单替代打印系统视图被显示。返回到打印系统视图通过再次激活第五行符号所代表的功能键来实现。

通过激活第六行符号所代表的功能键，给出对从图形用户界面20，40，60的相应区域22，46，66中选出的错误的详尽说明。通过再次激活此功能键将结束此详尽说明的显示。

借助于第七行所示符号所配置的功能键可以按照错误列表中的顺序变换到下一个或上一个错误。借助于第八行所示符号所配置的功能键可以实现表示方式的改变。借助于这些功能键可以在无打印系统视图的错误列表、有打印系统视图的错误列表和无错误列表的打印系统视图之间切换。

虽然在附图中和在前面说明中示出并详细说明了本发明的优选实施例，但它们纯粹作为例子给出，本发明并不局限于这些实施例。应该指出，只是示出和说明了优选实施例，目前和将来处于本发明保护范围内的所有变化和改进都应受到保护。

附图标记列表

10，40，60                图形用户界面

12，42，62                具有图形功能键(工具条)的区域

14，16，54，56，57        图形功能键

24，48，68                工具条

20，44                    具有错误列表的区域

22，46，66                用于输出图形表示和/或文本的区域

24                        一个打印单元的罩板

26，50，70                菜单

28，30，32，34，36        工具条范围

52                        输出区

80，82                    输入和输出区

74                        图形功能键

Claims (29)

1.用于指示电子照相打印或复印系统故障状态的图形用户界面，具有至少一个用于指示故障的显示区(14，16，54，56)；其中在无故障的第一工作状态下显示区主要用第一种颜色显示；在具有潜在干扰的第二工作状态下，该状态具有第一组中的一个潜在干扰，显示区(14，54)主要用第二种颜色显示；并且在具有故障的第三工作状态下，该状态具有第二组中的一个故障，显示区(16，56)主要用第三种颜色显示。

2.如权利要求1所述的用户界面，其特征在于，第一种颜色是与显示区周围反差较小的颜色。

3.如以上权利要求中任一项所述的用户界面，其特征在于，第二种颜色是与显示区(14，54)周围有明显不同的颜色，尤其是为黄色，从而在第二工作状态下给出告警通知。

4.如以上权利要求中任一项所述的用户界面，其特征在于，第三种颜色是与显示区(16，56)周围有明显不同的颜色，尤其是为红色，从而在第三工作状态下给出故障通知。

5.如以上权利要求中任一项所述的用户界面，其特征在于，第一组包括潜在干扰，此时通过显示区的颜色给出告警通知和/或警报通知，其中第一组中的干扰对打印或复印过程目前不会造成防碍。

6.如以上权利要求中任一项所述的用户界面，其特征在于，第二组包括故障，此时出现故障状态，这些故障严重损害打印或复印系统和/或使打印或复印过程中断。

7.如以上权利要求中任一项所述的用户界面，其特征在于，显示区(14，16，54，56)包含一个图形符号。

8.如权利要求7所述的用户界面，其特征在于，至少在从第二工作状态转换为第三工作状态时符号被改变。

9.用于指示电子照相打印或复印系统故障状态的图形用户界面，具有至少一个第一个显示区(14，56)和一个第二个显示区(16，56)；其中在无故障的第一工作状态下第一显示区(14，54)和第二显示区(16，56)主要用第一种颜色显示，在具有潜在干扰的第二工作状态下，该状态具有第一组中的一个潜在干扰，第一显示区主要用第二种颜色显示，而第二显示区主要用第一种颜色显示；并且其中在具有故障的第三工作状态下，该状态具有第二组中的一个故障，第二显示区(16，56)主要用第三种颜色显示。

10.用于指示电子照相打印或复印系统故障状态的方法，在此方法中，在无故障的第一工作状态下显示区(14，16，54，56)主要用第一种颜色显示；在具有潜在干扰的第二工作状态下，该状态具有第一组中的一个潜在干扰，显示区(14，16，54，56)主要用第二种颜色显示；并且其中在具有故障的第三工作状态下，该状态具有第二组中的一个故障，显示区(14，16，54，56)主要用第三种颜色显示。

11.用于支持电子照相打印或复印系统错误状态排除的图形用户界面，具有打印或复印系统的至少一个视图的至少一个第一图形表示，其中给出了出现错误的范围(24，58)；具有至少一个第二图形表示，其中不同于第一图形表示的是错误位置被放大和/或被详细示出。

12.如权利要求11所述的用户界面，其特征在于，至少第二图形表示包含一个对抵达错误位置(24，58)途径的指示。

13.如权利要求11或12所述的用户界面，其特征在于，第一和/或第二图形表示是一个三维视图。

14.如权利要求11至13中任一项所述的用户界面，其特征在于，第一和/或第二图形表示在一个图像序列中包含一个动画图或一个视频图像序列。

15.如权利要求11至14中任一项所述的用户界面，其特征在于，第二个图形表示可由第一个图形表示借助于放大功能产生。

16.如权利要求15所述的用户界面，其特征在于，放大功能的启动通过借助于计算机鼠标或触摸敏感屏幕的输入而实现。

17.如权利要求11至16中任一项所述的用户界面，其特征在于，除了第一和/或第二图形表示以外，图形用户界面还包含文本，通过此文本操作人员得到有关抵达错误位置途径和/或错误原因的指示。

18.如权利要求11至17中任一项所述的用户界面，其特征在于，第一和/或第二图形表示包括打印或复印系统的外壳侧面的至少一个范围(24)，从此范围可以进入错误位置。

19.用于支持电子照相打印或复印系统错误状态排除的方法，其中在错误状态下给出打印或复印系统的至少一个视图，在此视图中给出出现错误状态的打印或复印系统的范围(24，58)；并且其中还给出至少一个第二个图形表示，由此至少实现错误位置的放大或详细描绘。

20.在电子照相打印机或复印机中自动生成消息的系统，具有一个数据处理装置，它在出现错误状态时产生至少一个第一文本消息，此消息包含至少一个错误码，并且它将此消息传输到至少一个预设的接收机。

21.如权利要求20所述的系统，其特征在于，当消耗性材料达到预置最小量、磨损件达到预设的磨损极限、和/或电子照相打印或复印系统出现错误状态时发生预先规定的事件。

22.如权利要求20或21所述的系统，其特征在于，消息的传输借助于电子邮件实现。

23.如权利要求20或21所述的系统，其特征在于，消息的传输借助于一个SMS消息实现。

24.如权利要求20至23中任一项所述的系统，其特征在于，自动生成消息，其中消息的发送通过在电子照相打印机或复印机的操作单元上的输入而实现。

25.如权利要求20至24中任一项所述的系统，其特征在于，消息还包括找出错误原因所需要的打印机或复印机的其它资料和/或实时调整值。

26.如权利要求20至25中任一项所述的系统，其特征在于，要传输的消息可以显示在打印机或复印机的一个操作单元上。

27.如权利要求20至26中任一项所述的系统，其特征在于，消息至少包含打印机或复印机的序列号、错误码和至少一个计数值。

28.如权利要求20至27中任一项所述的系统，其特征在于，系统中多个可能的错误状态中的每一个分别对应于一个错误码，并且借助于所传输的错误码可识别所出现的错误状态。

29.在电子照相打印机或复印机中自动生成消息的方法，其中在出现预定的错误状态之后借助于一个数据处理装置自动生成一个文本消息，此消息包含至少一个错误码，并且此消息被发送给一个预设的接收机。

Images