CN1577356A

CN1577356A - 自动售货机管理系统和管理自动售货机的方法

Info

Publication number: CN1577356A
Application number: CNA2004100621516A
Authority: CN
Inventors: 筱岛久仁子; 户田晴康
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2003-07-09
Filing date: 2004-07-05
Publication date: 2005-02-09
Also published as: JP2005032103A; US20050010434A1; KR20050007198A

Abstract

一种自动售货机管理系统，包括：网络；多个自动售货机，与所述网络相连，以及维护终端。所述多个自动售货机中的每一个均传送表示存储在发生了故障的自动售货机中的物品售卖故障的故障数据。所述维护终端从所述自动售货机中接收所述故障数据，并且显示表示发生了故障的自动售货机的状态的操作状态数据。

Description

自动售货机管理系统和管理自动售货机的方法

技术领域

本发明涉及一种自动售货机管理系统。

背景技术

传统上，建立了用于在网络上执行自动售货机的远程维护的系统。然而，上述的传统自动售货机具有以下问题。首先，通信成本较为昂贵，并且当需要详细信息时，不能快速地访问自动售货机。因此，当自动售货机增加时，不能管理自动售货机。此外，必须根据过去的经验来准备要储存在传统自动售货机中的物品，并且将过多的物品输送到自动售货机中。另外，必须在自动售货机的安装位置处执行自动售货机的故障检测和自动售货机的修理。这需要花费较长的时间来进行修理，导致了销售物品的机会的流失。

此外，传统上，在日本待审公开专利申请(JP-P2000-149104A：第一传统实例)中已知一种具有WWW服务器功能的自动售货机。然而，在该传统实例中，自动售货机成本上升。

结合上述描述，在日本待审公开专利申请(JP-A-Heisei11-185120)中公开了一种自动售货机网络系统。在该传统实例中，利用计算机网络的标准协议来加载自动售货机，并且所述自动售货机具有包含针对因特网的协议的服务器功能。可以通过网络，从个人计算机或工作站观察自动售货机的数据。

另外，在日本待审公开专利申请(JP-P2001-250153A)中公开了一种自动售货机管理系统。在该传统实例中，自动售货机检测设置在自动售货机中的每个部分的状态，并且将其报告给管理中心。所述管理中心根据接收到的每个部分的状态，将对自动售货机的调整指令传送到自动售货机。

此外，在日本待审公开专利申请(JP-P2002-42218A)中公开了一种自动售货机的维护系统。在该传统实例中，自动售货机、自动售货机操作员和数据中心通过网络相连。每一个自动售货机都具有故障检测功能和通信功能。将故障数据通过网络传送到数据中心，然后通过网络，将其从数据中心传送给自动售货机操作员。

另外，在日本待审公开专利申请(JP-P2003-58938A)中公开了一种自动售货机。在该传统实例中，当接收到故障通知时，从自动售货机管理设备中检索邮件目的地数据，作为初始设置数据，以选择维修人员的邮件地址。产生位置数据，并且通过将位置数据添加到包含故障发生数据和时间、故障内容和故障测量在内的通知中，产生电子邮件，并且将该电子邮件传送给维修人员。

发明内容

本发明的目的是提出一种自动售货机管理系统，其中可以较好地管理自动售货机。

在本发明的一个方案中，一种自动售货机管理系统包括：网络；多个自动售货机，与所述网络相连；以及维护终端。所述多个自动售货机中的每一个均传送表示储存在所述发生了故障的自动售货机中的物品售卖故障的故障数据。所述维护终端从所述自动售货机中接收所述故障数据，并且显示表示所述发生了故障的自动售货机的状态的操作状态数据。

这里，所述自动售货机管理系统还可以包括：移动终端，由销售工程师携带，并接收和显示从所述维护终端传送过来的所述操作状态数据。在这种情况下，维护终端响应所述故障数据的接收，向所述发生了故障的自动售货机传送数据传输请求；以及发生了故障的自动售货机向所述维护终端传送所述操作状态数据。

此外，所述移动终端向所述维护终端发送区域数据请求。所述维护终端响应所述区域数据请求，搜索分配给所述销售工程师的多个自动售货机，并且向除了所述发生了故障的自动售货机之外的其他的所述多个搜索到的自动售货机传送所述数据传输请求。除了所述发生了故障的自动售货机之外的其他的所述多个搜索到的自动售货机中的每一个向所述维护终端传送所述操作状态数据。所述维护终端根据接收到的操作状态数据，产生表示所述多个搜索到的自动售货机的状态的区域数据，并且将所述区域数据传送到所述移动终端，以及所述移动终端显示所述区域数据。

此外，所述维护终端周期性地向所述多个自动售货机传送状态数据请求。所述多个自动售货机中的每一个响应所述状态数据请求，向所述维护终端传送所述操作状态数据，以及所述维护终端保存所述多个自动售货机中的每一个的所述操作状态数据。在这种情况下，所述自动售货机管理系统还可以包括：销售管理系统；以及售卖系统终端收集所述多个自动售货机中的每一个的所述操作状态数据，并且根据所收集到的操作状态数据，驱动所述销售管理系统来执行销售分析。

此外，可以将IPv6地址分配给所述多个自动售货机中的每一个，从而在因特网上，根据所述IPv6地址，识别所述多个自动售货机中的每一个。

此外，所述多个自动售货机中的每一个和所述维护终端利用VLAN在因特网上彼此进行通信。

在本发明的另一方案中，提出了一种管理自动售货机的方法，所述方法可以通过以下步骤来实现：由维护终端从自动售货机中的每一个中收集表示所述自动售货机中的每一个的状态的操作状态数据；将表示所述自动售货机中的发生了故障的自动售货机中所储存的物品售卖故障的故障数据从所述发生了故障的自动售货机传送到所述维护终端；将所述发生了故障的自动售货机的所述操作状态数据从所述维护终端传送到移动终端；以及在所述移动终端上显示所述发生了故障的自动售货机的所述操作状态数据。

可以周期性地执行所述收集。此外，所述方法还可以包括：将操作状态数据请求从所述维护终端传送到所述发生了故障的自动售货机；以及响应操作状态数据请求，将所述操作状态数据从所述发生了故障的自动售货机传送到所述维护终端。

在本发明的另一方案中，提出了一种可由计算机执行的软件产品，包括以下功能：通过网络访问自动售货机，以便从每一个所述自动售货机中获取操作状态数据；以及响应来自发生了故障的自动售货机的表示储存物品售卖故障的故障数据的接收，将所述自动售货机中的所述发生了故障的自动售货机的所述操作状态数据传送到由销售工程师所携带的移动终端。

这里，传送所述操作状态数据包括以下功能：响应所述故障数据的接收，将数据传输请求传送到所述发生了故障的自动售货机；从所述发生了故障的自动售货机接收所述操作状态数据；以及，将接收到的操作状态数据传送到所述移动终端。

此外，所述软件产品还可以包括以下功能：响应区域数据请求，搜索分配给所述销售工程师的所述自动售货机；将数据传输请求传送到除了所述发生了故障的自动售货机之外的其他所述搜索到的自动售货机；接收除了所述发生了故障的自动售货机之外的其他所述搜索到的自动售货机中的每一个的所述操作状态数据；根据接收到的操作状态数据，产生表示所述搜索到的自动售货机的状态的区域数据；以及，将所述区域数据传送到所述移动终端，以使所述移动终端显示所述区域数据。

此外，所述访问可以包括以下功能：通过网络周期性地访问所述自动售货机，以便从所述自动售货机中的每一个获取操作状态数据。

另外，所述软件产品还可以包括以下功能：收集所述自动售货机中的每一个的所述操作状态数据；以及根据所收集到的操作状态数据执行销售分析。

附图说明

图1是示出了根据本发明第一实施例的自动售货机管理系统的结构的方框图；

图2是示出了根据本发明第一实施例的自动售货机管理系统中的自动售货机的结构的方框图；

图3是示出了根据本发明第一实施例的自动售货机管理系统的操作的流程图；

图4是示出了根据本发明第一实施例的维护终端上的屏幕显示的图；

图5是示出了在作为PDA的移动终端上的屏幕显示的图；

图6A和6B是示出了在作为便携式电话的移动终端上的屏幕显示的图；

图7是示出了作为PDA的移动终端上的另一屏幕显示的图；

图8是根据本发明第二实施例的自动售货机管理系统的结构的方框图；

图9是示出了根据本发明第二实施例的自动售货机管理系统的操作的流程图。

具体实施方式

此后，将参考附图详细描述本发明的自动售货机管理系统。

在本发明中，利用通过自动售货机和控制终端之间的双向通信所获得的操作数据，可以适当地执行自动售货机的维护，并且可以将售卖数据用于销售分析，所述控制终端是诸如维护终端、售卖系统终端、销售管理系统和在与IPv6相对应的网络上的移动终端。

参考图1，根据本发明第一实施例的自动售货机管理系统包括自动售货机1、2和3、管理中心20、以及移动终端30。这些设备通过如因特网等网络100彼此相连，在所述网络100上构建了VPN。管理中心20包括：具有表41的维护终端40、具有操作状态数据的数据库51的售卖系统终端50、以及具有存储单元61的销售管理系统50。

参考图2，自动售货机1、2和3中的每一个均包括：数据处理器12、通信单元14、找零传感器16和存货传感器18。找零传感器16检测找零的状态以产生找零数据。找零数据表示针对每一种硬币和钞票的找零量。在缺乏找零而无法支付针对硬币或钞票的找零的情况下，产生找零缺乏数据。存货传感器18检测在自动售货机中要储存的物品的存货状态，以产生物品存货数据。物品存货数据表示每一种物品的数量。在自动售货机中储存的物品缺乏的情况下，产生物品存货缺乏数据。除了找零传感器16和存货传感器18之外，自动售货机还包括各种传感器(未示出)。例如，自动售货机包括用于检测自动售货机的故障以产生机器故障数据的传感器。自动售货机可以包括用于监控外围区域以检测异常情况的传感器。通信单元14具有IPv6的通信功能，并且可以通过网络100与管理中心20的维护终端40进行通信。数据处理器12与这些传感器相连，并且检查自动售货机的状态。数据处理器12根据机器故障数据、找零缺乏数据和物品存货缺乏数据来产生故障数据。除了故障数据之外，操作状态数据包括找零数据和物品存货数据。数据处理器12控制通信单元14，以便响应来自维护终端40的数据传输请求，向维护终端40传送当任一个传感器指示异常状态时与自动售货机的操作有关的故障数据、或表示自动售货机的状态的操作状态数据。按照需要，周期性地和在任何时间，从维护终端40传送数据传输请求。然而，自动售货机可以包含计时器，并且自动且周期性地传送操作状态数据。

维护终端40包含表41，用于存储针对每一个自动售货机1到3的操作状态数据。操作状态数据包含：通用数据，例如自动售货机号、自动售货机的安装位置、负责自动售货机的工程师或小组、日期和时间、以及表示安装位置的地图数据。故障数据包含预定代码号，表示诸如缺乏每一种物品和缺乏找零等故障种类。故障数据还包括由故障数据所表示的情形、先前故障情形和先前故障发生的日期、故障计数、自动售货机中的温度和环境温度。除了故障数据之外，操作状态数据还包括找零数据和物品存货数据。当周期性地传送操作状态数据时，代码号和故障数据的情形为空。

此外，维护终端40从自动售货机1、2、3中的任一个中接收故障数据，并且向自动售货机传送数据传输请求，以接收操作状态数据，并且在万维网浏览器上显示操作状态数据。这由所述的程序来实现，以便自动地重新加载由主页上的维护终端40从自动售货机收集到的操作状态数据。在Perl或JAVA(注册商标)中描述了该程序，并且在万维网浏览器上显示主页。此外，这可以通过利用针对每一个事件发生的“推(push)”技术在万维网浏览器上显示该主页来实现。维护终端40周期性地访问所有自动售货机1、2、3，并且将操作状态数据收集和存储在表41中。

移动终端30是由自动售货机1的销售工程师携带的数据处理终端，并且该终端可以是能够与因特网相连的PDA或便携式电话。此外，移动终端30从维护终端40中接收自动售货机1的故障数据，并且在屏幕上显示。另外，移动终端30显示分配给销售工程师的自动售货机的操作状态数据。

下面将参考图1到6来详细描述第一实施例中的自动售货机管理系统的操作。

参考图3，当在自动售货机1到3的任一个例如自动售货机1中的传感器检测到故障发生(步骤A1)时，自动售货机1的数据处理器12控制通信单元14，以便通过因特网100将故障数据传送到管理中心60的维护终端40(步骤A2)。针对该传输，使用如基于TCP/IP的HTTP和TELNET等预定协议，而且可以使用独特的协议。维护终端40接收故障数据(步骤A3)，并且根据作为传输源的自动售货机1的IPv6地址，向自动售货机1传送数据传输请求。自动售货机1将包括物品存货数据和找零数据的操作状态数据传送到维护终端40(步骤A4)。

维护终端40接收在当时的自动售货机1的操作状态数据(步骤A5)，并且将故障数据并入操作状态数据中，并且将其存储在表41中。然后，维护终端40将自动售货机1的操作状态数据与故障数据一起显示在主页上(步骤A6)。在维护终端40上显示图4所示的数据。所述显示数据包括自动售货机号、安装位置、销售工程师及其小组、日期和时间、地图数据(地址等)、故障的代码号、故障的情形、先前故障发生的情形、在这种情况下故障发生的日期、故障数量、自动售货机内的温度和自动售货机外的温度。显示数据还包括物品名、物品号、存货数量、存货可能数量、最后售卖日期和针对每一个槽的供应/替换量，并且在图像屏幕上显示针对每一个硬币种类的供应/收集量。这里，针对每一个槽的供应/替换量是最后供应/最后替换量。例如，当最后提供了30个物品时，将其表示为[30/0]，并且当最后替换了40个物品时，将其表示为[0/40]。此外，针对每一个硬币种类的供应/收集量是最后供应硬币量/最后收集硬币量。例如，当最后供应了100个硬币时，将其表示为[100/0]，而当最后收集了55个硬币时，将其表示为[0/55]。管理中心20的操作员可以敲击屏幕下方的按钮[传送物品存货数据]，并且将其作为最新数据传送到表41。

接下来，图3所示的维护终端40响应故障数据的接收，将显示在步骤A6处的操作状态数据通过因特网VPN 100传送到移动终端30(步骤A7)。由负责自动售货机1的销售工程师携带的移动终端30接收到自动售货机1的操作状态数据(步骤A8)。移动终端30在显示屏上显示接收到的操作状态，如图5所示。该显示与图4所示显示在维护终端40上的屏幕类似。当移动终端30的屏幕尺寸较小时，根据移动终端30的种类，执行如图6A和6B所示的显示。在检查自动售货机1的情形之后，销售工程师按下“所有区域数据显示”按钮，以便获得该销售工程师所负责的所有自动售货机的操作状态数据。

维护终端40检索销售工程师所负责的自动售货机，并且向除了故障数据传送自动售货机之外的其他自动售货机传送数据传输请求。销售工程师所负责的每一个自动售货机响应数据传输请求，将操作状态数据传送到维护终端40(步骤A13)。当从自动售货机中接收到操作状态数据时，维护终端40将其存储在表41中，然后，合并该销售工程师所负责的所有自动售货机的操作状态数据，以产生区域数据(A10)，并且将该区域数据传送到移动终端30(步骤A11)。移动终端30接收并显示该区域数据，如图7所示(步骤A12)。参考图7，在区域数据中，显示自动售货机号、安装位置、供应/替换数据、找零、针对每一个槽的物品名、存货/整批数量、最后销售日期、供应/替换量、和总售卖量。因此，利用区域数据，销售工程师可以维护与其相关的所有自动售货机，同时对传送了故障数据的自动售货机进行修理。

接下来将参考附图来详细描述根据本发明第二实施例的自动售货机管理系统。尽管在第一实施例的管理中心中设置了维护终端40、售卖系统终端50和销售管理系统60，但是，在本发明的第二实施例中，维护终端40、售卖系统终端50和销售管理系统60单独地与网络100相连，如图8所示。本发明的自动售货机管理系统的其他结构与第一实施例类似。维护终端40周期性地访问自动售货机1、2、3，并且收集操作状态数据。维护终端40接收、合并并保存所有自动售货机的操作状态数据。

与维护终端40分离地安装售卖系统终端50。售卖系统终端50周期性地访问维护终端40并收集自动售货机的操作状态数据。将所收集到的数据用作由销售管理系统60进行销售分析的售卖数据。

下面将描述第二实施例的操作。参考图9，维护终端40周期性地访问所有自动售货机(图9仅示出了自动售货机1)，以便通过因特网VPN100向其传送数据传输请求(步骤B1)。自动售货机1将表示此时的机器情形的操作状态数据通过因特网VPN 100发送到维护终端40(步骤B2)。维护终端40通过因特网VPN 100接收自动售货机1的操作状态数据(步骤B3)，并且类似地，收集所有自动售货机的操作状态数据，并存储在表41中。然后，维护终端40合并收集到的数据(步骤B4)，并将其存储在表41中(步骤B5)。

接下来，售卖系统终端50周期性地通过因特网VPN 100访问维护终端40(步骤B6)。维护终端40将最新的自动售货机操作状态数据通过因特网VPN 100传送到售卖系统终端50(步骤B7)。售卖系统终端50通过因特网VPN 100接收操作状态数据(步骤B8)，并且将其存储在数据库51中。然后，销售管理系统60使用操作状态数据中的售卖数据，并且执行销售分析。

可以将上述第一和第二实施例进行组合。例如，在管理中心中设置售卖系统终端51，以便从维护终端检索操作状态数据，进行销售分析。

根据本发明，可以利用因特网等来实现自动售货机的管理。

此外，自动售货机不具有服务器功能，并且传送由其自身的机器所产生的各种数据。在维护终端上显示所述各种数据。因此，能够减少自动售货机的成本，并且可以由维护终端来统一管理自动售货机。此外，足以在出巡以补充物品时携带最少数量的物品。因此，可以降低携带成本。

此外，当在自动售货机中已经发生了故障时，在维护终端上立即显示该故障数据。因此，销售工程师可以立即掌握故障，并通过提供物品、提供找零和执行修理等对其进行处理。因此，可以将售卖机会的损失减小到最小。

此外，在移动终端上显示由自动售货机产生的各种数据。因此，由于销售工程师具有移动终端，销售工程师可以立即知道由自动售货机产生的各种数据，即使在销售工程师所拜访的现场处。

而且，售卖系统终端根据由维护终端产生的、与自动售货机相关的各种数据，执行售卖分析。因此，维护终端从所管理的所有自动售货机中收集各种数据。因此，能够实现准确的并且精度更高的售卖分析。

另外，由于将IPv6地址分配给自动售货机，因此，能够以较低的成本来识别自动售货机。此外，能够应付自动售货机数量的增加。

此外，自动售货机、维护终端、移动终端和售卖系统终端在因特网上通过VLAN相连。因此，可以实现成本低廉并且安全性较高的数据通信。

Claims

1.一种自动售货机管理系统，包括：

网络；

多个自动售货机，与所述网络相连，所述多个自动售货机中的每一个均在发生了故障的情况下，传送表示储存在作为所述发生了故障的自动售货机的自动售货机中的物品售卖故障的第一数据；以及

维护终端，从所述自动售货机中接收所述第一数据，并且根据所述第一数据，显示表示所述发生了故障的自动售货机的状态的第二数据。

2.根据权利要求1所述的自动售货机管理系统，其特征在于还包括：

移动终端，接收和显示从所述维护终端传送过来的所述第二数据。

3.根据权利要求2所述的自动售货机管理系统，其特征在于所述维护终端响应所述第一数据的接收，向所述发生了故障的自动售货机传送数据传输请求；以及

所述发生了故障的自动售货机向所述维护终端传送所述第二数据。

4.根据权利要求2所述的自动售货机管理系统，其特征在于所述移动终端由销售工程师携带，并且向所述维护终端发送区域数据请求，

所述维护终端响应所述区域数据请求，搜索分配给所述销售工程师的所述多个自动售货机，并且向除了所述发生了故障的自动售货机之外的其他的所述多个搜索到的自动售货机传送所述数据传输请求；以及

除了所述发生了故障的自动售货机之外的其他的所述多个搜索到的自动售货机中的每一个向所述维护终端传送所述第二数据；

所述维护终端根据接收到的第二数据，产生表示所述多个搜索到的自动售货机的状态的区域数据，并且将所述区域数据传送到所述移动终端；以及

所述移动终端显示所述区域数据。

5.根据权利要求1所述的自动售货机管理系统，其特征在于：所述维护终端周期性地向所述多个自动售货机传送状态数据请求，

所述多个自动售货机中的每一个响应所述状态数据请求，向所述维护终端传送所述第二数据；以及

所述维护终端保存所述多个自动售货机中的每一个的所述第二数据。

6.根据权利要求5所述的自动售货机管理系统，其特征在于还包括：

销售管理系统；以及

售卖系统终端收集所述多个自动售货机中的每一个的所述第二数据，并且根据所收集到的第二数据，驱动所述销售管理系统来执行销售分析。

7.根据权利要求5所述的自动售货机管理系统，其特征在于：将IPv6地址分配给所述多个自动售货机中的每一个，从而在因特网上，根据所述IPv6地址，识别所述多个自动售货机中的每一个。

8.根据权利要求5所述的自动售货机管理系统，其特征在于：所述多个自动售货机中的每一个和所述维护终端利用VLAN在因特网上彼此进行通信。

9.一种管理自动售货机的方法，所述方法包括：

由维护终端从自动售货机中的每一个中收集表示所述自动售货机中的每一个的状态的第一数据；

将表示所述自动售货机中的发生了故障的自动售货机中所储存的物品售卖故障的第二数据从所述发生了故障的自动售货机传送到所述维护终端；

将所述发生了故障的自动售货机的所述第一数据从所述维护终端传送到移动终端；以及

在所述移动终端上显示所述发生了故障的自动售货机的所述第一数据。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于：周期性地执行所述收集。

11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于还包括：

将第一数据请求从所述维护终端传送到所述发生了故障的自动售货机；以及

响应第一数据请求，将所述第一数据从所述发生了故障的自动售货机传送到所述维护终端。

12.一种管理自动售货机的方法，包括：

通过网络访问自动售货机，以便从每一个所述自动售货机中获取第一数据；以及

响应来自发生了故障的自动售货机的表示储存物品售卖故障的第二数据的接收，将所述自动售货机中的所述发生了故障的自动售货机的所述第一数据传送到由销售工程师所携带的移动终端。

13.根据权利要求12所述的管理自动售货机的方法，其特征在于：传送所述第一数据包括：

响应所述第二数据的接收，将数据传输请求传送到所述发生了故障的自动售货机；

从所述发生了故障的自动售货机接收所述第一数据；以及

将接收到的第一数据传送到所述移动终端。

14.根据权利要求12所述的管理自动售货机的方法，其特征在于还包括：

响应区域数据请求，搜索分配给所述销售工程师的所述自动售货机；

将数据传输请求传送到除了所述发生了故障的自动售货机之外的其他所述搜索到的自动售货机；

接收除了所述发生了故障的自动售货机之外的其他所述搜索到的自动售货机中的每一个的所述第一数据；

根据接收到的第一数据，产生表示所述搜索到的自动售货机的状态的区域数据；以及

将所述区域数据传送到所述移动终端，以使所述移动终端显示所述区域数据。

15.根据权利要求12所述的管理自动售货机的方法，其特征在于所述访问包括：

通过网络周期性地访问所述自动售货机，以便从所述自动售货机中的每一个获取所述第一数据。

16.根据权利要求15所述的管理自动售货机的方法，其特征在于还包括以下功能：

收集所述自动售货机中的每一个的所述第一数据；以及

根据所收集到的第一数据执行销售分析。