KR20050007198A - 자판기 관리 시스템 및 자판기 관리 방법 - Google Patents

자판기 관리 시스템 및 자판기 관리 방법 Download PDF

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KR20050007198A
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사사지마구니꼬
도다하루야스
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닛본 덴끼 가부시끼가이샤
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Abstract

자판기 관리 시스템은 네트워크, 네트워크로써 접속되는 복수의 자판기, 및 유지보수 단말 (maintenance terminal) 을 포함한다. 복수의 자판기 각각은 트러블 발생 자판기에 비축되는 상품의 판매 트러블을 표시하는 트러블 데이터를 송신한다. 유지보수 단말은 자판기로부터 트러블 데이터를 수신하고, 트러블 발생 자판기의 상태를 표시하는 동작 상태 데이터를 디스플레이한다.

Description

자판기 관리 시스템 및 자판기 관리 방법{VENDING MACHINE MANAGEMENT SYSTEM AND METHOD OF MANAGING VENDING MACHINE}
본 발명은 자판기 관리 시스템에 관한 것이다.
네트워크 상에 자판기의 원격 유지보수 (maintenance) 를 수행하는 시스템이 종래 구축되어 있다. 그러나, 전술한 종래의 자판기는 다음과 같은 문제점을 갖는다. 첫째, 통신비용이 비싸고, 자세한 정보가 요구되는 경우에 자판기에 즉각적으로 액세스하는 것이 불가능하다. 그러므로, 자판기가 증가하는 경우에 자판기를 관리하는 것이 불가능하다. 또한, 종래의 자판기에 비축되는 상품은 과거의 경험에 기초하여 준비되어야 하고, 초과 상품을 자판기에 운송하게 된다. 또한, 자판기 트러블 검출 및 자판기 수리는 자판기 설치 장소에서 수행되어야 한다. 이것에는 장시간이 소요되어, 상품 판매 기회의 손실을 초래한다.
또한, 종래에는, WWW 서버 기능을 갖는 자판기가 일본 공개특허공보 (JP-P-2000-149104A: 제 1 종래기술의 예) 에 알려져 있다. 그러나, 이러한 종래기술의 예에서는, 자판기의 가격이 상승한다.
전술한 바와 관련하여, 자판기 네트워크 시스템이 일본 공개특허공보 (JP-A-평성 11-185120) 에 개시되어 있다. 이러한 종래기술의 예에서, 자판기는 컴퓨터 네트워크의 표준 프로토콜에 따라 로드 (load) 되고, 인터넷용의 프로토콜에 일치하는 서버 기능을 갖는다. 자판기의 데이터는 네트워크를 통해 개인용 컴퓨터 또는 워크 스테이션으로부터 관측될 수 있다.
또한, 또 하나의 자판기 관리 시스템이 일본 공개특허공보 (JP-P2001-250153) 에 개시되어 있다. 이러한 종래기술의 예에서는, 자판기는 자판기에 제공되는 섹션의 각각의 상태를 검출하고 관리 센터에 보고한다. 관리 센터는 수신된 각 섹션의 상태에 기초하여 자판기의 조정 지시를 자판기에 송신한다.
또한, 자판기의 유지보수 시스템이 일본 공개특허공보 (JP-P2002-42218A) 에 개시되어 있다. 이러한 종래기술의 예에서, 자판기, 자판기 운영자와 데이터 센터는 네트워크에 의해 접속된다. 자판기 각각은 트러블 검출 기능 및 통신 기능을 갖는다. 트러블 데이터는 네트워크를 통해 데이터 센터에 송신되고, 데이터 센터로부터 네트워크를 통해 자판기 운영자에게 송신된다.
또한, 또 다른 자판기가 일본 공개특허공보 (JP - P2003 - 58938A) 에 개시되어 있다. 이러한 종래기술의 예에서, 트러블 보고를 수신하는 경우, 메일 목적지 데이터는 수리공의 메일 어드레스를 선택하기 위해 자판기 관리 장치로부터의 초기 설정 데이터로서 검색된다. 위치 데이터가 발생되며 위치 데이터를 트러블 발생 날짜 및 시각, 트러블 항목, 및 트러블 측정을 포함하는 보고에 덧붙여 이메일이 발생되어, 수리공에게 송신된다.
본 발명의 목적은 자판기가 효율적으로 관리될 수 있는 자판기 관리 시스템을 제공하는 것이다.
본 발명의 일 태양에서, 자판기 관리 시스템은 네트워크, 네트워크로 접속되는 복수의 자판기 및 유지보수 단말을 포함한다. 복수의 자판기 각각은 트러블 발생 자판기에 비축되는 상품의 판매 트러블을 표시하는 트러블 데이터를 송신한다. 유지보수 단말은 자판기로부터 트러블 데이터를 수신하고, 트러블 발생 자판기의 상태를 표시하는 동작 상태 데이터를 디스플레이한다.
여기서, 자판기 관리 시스템은 세일즈 엔지니어 (sales engineer) 가 휴대하며 유지보수 단말로부터 송신되는 동작 상태 데이터를 디스플레이하는 이동 단말을 더 포함할 수 있다. 이러한 경우, 유지보수 단말은 트러블 데이터의 수신에 응답하여 트러블 발생 자판기에 데이터 전송 요청을 송신하고, 트러블 발생 자판기는 동작 상태 데이터를 유지보수 단말에 송신한다.
또한, 이동 단말은 유지보수 단말에 담당구역 데이터 요청 (area data request) 을 발신한다. 유지보수 단말은 세일즈 엔지니어에게 할당되는 복수의 자판기를 검색하며, 담당구역 데이터 요청에 응답하여 데이터 전송 요청을 트러블 발생 자판기 이외의 복수의 검색한 자판기에 송신한다. 트러블 발생 자판기 이외의 복수의 검색한 자판기 각각은 유지보수 단말에 동작 상태 데이터를 송신한다.유지보수 단말은 수신된 동작 상태 데이터로부터 복수의 검색한 자판기의 상태를 표시하는 담당구역 생성시키고 담당구역 데이터를 이동 단말에 송신하며 이동 단말은 담당구역 데이터를 디스플레이한다.
또한, 유지보수 단말은 상태 데이터 요청을 복수의 자판기에 정기적으로 송신한다. 복수의 자판기 각각은 상태 데이터 요청에 응답하여 유지보수 단말에 동작 상태 데이터를 송신하고, 유지보수 단말은 복수의 자판기 각각의 동작 상태 데이터를 홀드 (hold) 한다. 이러한 경우, 자판기 관리 시스템은 세일즈 관리 시스템; 및 복수의 자판기 각각의 동작 상태 데이터를 수집하고 수집한 동작 상태 데이터에 기초하여 세일즈 분석을 수행하기 위해 세일즈 관리 시스템을 구동하는 판매 시스템 단말을 더 포함할 수 있다.
또한, IPv6 어드레스는 인터넷 상의 IPv6 어드레스에 기초하여 복수의 자판기 각각이 식별되도록 복수의 자판기 각각에 할당될 수 있다.
또한, 복수의 자판기 각각과 유지보수 단말이 VLAN 을 이용하여 인터넷 상에서 상호 통신할 수 있다.
본 발명의 다른 태양에서, 자판기 관리 방법은, 유지보수 단말에 의해 자판기 각각으로부터 자판기 각각의 상태를 표시하는 동작 상태 데이터를 수집하는 단계; 자판기 중 트러블 발생 자판기에 비축된 상품의 판매 트러블을 표시하는 트러블 데이터를 트러블 발생 자판기로부터 유지보수 단말로 송신하는 단계; 트러블 발생 자판기의 동작 상태 데이터를 유지보수 단말로부터 이동 단말로 송신하는 단계; 및 트러블 발생 자판기의 동작 상태 데이터를 이동 단말 상에 디스플레이하는 단계에 의해 달성될 수 있다.
수집하는 단계는 정기적으로 수행될 수 있다. 또한, 이러한 방법은 동작 상태 데이터 요청을 유지보수 단말로부터 트러블 발생 자판기에 송신하는 단계; 및 동작 상태 데이터 요청에 응답하여 동작 상태 데이터를 트러블 발생 자판기로부터 유지보수 단말로 송신하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 태양에서, 컴퓨터에 의해 판독 가능한 기록 매체는, 자판기 각각으로부터 동작 상태 데이터를 얻기 위해 네트워크를 통해 자판기에 액세스하는 기능; 및 트러블 발생 자판기로부터의 비축된 상품의 판매 트러블을 표시하는 트러블 데이터의 수신에 응답하여 세일즈 엔지니어가 휴대하는 이동 단말에 자판기 중 트러블 발생 자판기의 동작 상태 데이터를 송신하는 기능을 포함한다.
여기서, 동작 상태 데이터를 송신하는 기능은, 트러블 데이터의 수신에 응답하여 트러블 발생 자판기에 데이터 전송 요청을 송신하는 기능; 트러블 발생 자판기로부터 동작 상태 데이터를 수신하는 기능; 및 수신된 동작 상태 데이터를 이동 단말에 송신하는 기능을 포함할 수 있다.
또한, 담당구역 데이터 요청에 응답하여 세일즈 엔지니어에게 할당되는 자판기를 검색하는 기능; 데이터 전송 요청을 트러블 발생 자판기 이외의 검색한 자판기에 송신하는 기능; 트러블 발생 자판기 이외의 검색한 자판기 각각의 동작 상태 데이터를 수신하는 기능; 수신된 동작 상태 데이터로부터 검색한 자판기의 상태를 표시하는 담당구역 생성시키는 기능; 및 이동 단말이 담당구역 데이터를 디스플레이하도록 담당구역 데이터를 이동 단말에 송신하는 기능을 더 포함할 수 있다.
또한, 액세스하는 기능은, 자판기 각각으로부터 동작 상태 데이터를 얻기 위해 네트워크를 통해 정기적으로 자판기에 액세스하는 기능을 포함할 수 있다.
또한, 기록 매체는, 자판기 각각의 동작 상태 데이터를 수집하는 기능; 및 수집한 동작 상태 데이터에 기초하여 세일즈 분석을 수행하는 기능을 더 포함할 수 있다.
도 1 은 본 발명의 제 1 실시형태에 따른 자판기 관리 시스템의 구성을 도시한 블록도.
도 2 는 본 발명의 제 1 실시형태에 따른 자판기 관리 시스템의 자판기 구성을 도시한 블록도.
도 3 은 본 발명의 제 1 실시형태에 따른 자판기 관리 시스템의 동작을 도시한 흐름도.
도 4 는 본 발명의 제 1 실시형태에 따른 유지보수 단말 상의 스크린 디스플레이를 도시한 도면.
도 5 는 PDA 와 같은 이동 단말 상의 스크린 디스플레이를 도시한 도면.
도 6a 및 도 6b 는 휴대용 전화와 같은 이동 단말 상의 스크린 디스플레이를 도시한 도면.
도 7 은 PDA 와 같은 이동 단말 상의 또 다른 스크린 디스플레이를 도시한 도면.
도 8 은 본 발명의 제 2 실시형태에 따른 자판기 관리 시스템의 구성을 도시한 블록도.
도 9 는 본 발명의 제 2 실시형태에 따른 자판기 관리 시스템의 동작을 도시한 흐름도.
※ 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
1,2,3: 자판기 20: 관리 센터
30: 이동 단말 40: 유지보수 단말
50: 판매 시스템 단말 60: 세일즈 관리 시스템
이하, 본 발명의 자판기 관리 시스템을 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명한다.
본 발명에서, 자판기의 유지보수가 적합하게 수행될 수 있으며, 판매 데이터는 유지보수 단말, 판매 시스템 단말, 세일즈 관리 시스템 및 IPv6 대응 네트워크 상의 이동 단말과 같은 제어 단말과 자판기 사이의 양방향 통신을 통해 얻어지는 동작 데이터를 이용하여 세일즈 분석에 이용될 수 있다.
도 1 을 참조하면, 본 발명의 제 1 실시형태에 따른 자판기 관리 시스템은 자판기 (1,2,3), 관리 센터 (20) 및 이동 단말 (30) 로 구성된다. 이들은 VPN 이 설치되는 인터넷과 같은 네트워크 (100) 를 통해 상호 접속된다. 관리 센터 (20) 는 테이블 (41) 을 갖는 유지보수 단말 (40), 동작 상태 데이터 DB (51) 를 갖는 판매 시스템 단말 (50), 및 저장 유닛 (61) 을 갖는 세일즈 관리 시스템 (60) 으로 구성된다.
도 2 를 참조하면, 자판기 (1,2,3) 의 각각은 데이터 프로세서 (12), 통신 유닛 (14), 거스름돈 센서 (16) 및 재고 센서 (18) 로 구성된다. 거스름돈 센서 (16) 는 거스름돈 생성시키기 위해 거스름돈 상태를 검출한다. 거스름돈 데이터는 모든 종류의 동전 및 지폐에 대해 거스름돈 량을 표시한다. 거스름돈이 부족하여 동전 또는 지폐로 지급될 수 없는 경우, 거스름돈 데이터가 발생된다. 재고 센서 (18) 는 상품 재고 생성시키기 위해 자판기에 비축되는 상품의 재고 상태를 검출한다. 상품 재고 데이터는 모든 종류에 대한 상품의 수를 표시한다. 자판기에 비축되는 상품이 부족한 경우, 상품 재고 부족 데이터가 발생된다. 자판기는 거스름돈 센서 (16) 및 재고 센서 (18) 외에도 각종 센서 (도시 생략) 를 더 포함한다. 예를 들어, 자판기는 고장 데이터를 발생시키기 위해 자판기 고장 검출용의 센서를 포함할 수 있다. 자판기는 비상 상황을 검출하기 위해 주변 지역을 모니터링하는 센서를 포함할 수 있다. 통신 유닛 (14) 은 IPv6 의 통신 기능을 가지며, 네트워크 (100) 를 통해 관리 센터 (20) 의 유지보수 단말 (40)과 통신할 수 있다. 데이터 프로세서 (12) 는 센서들과 접속되고, 자판기의 상태를 검출한다. 데이터 프로세서 (12) 는 자판기 트러블 데이터, 거스름돈 부족 데이터 및 상품 재고 부족 데이터에 기초하여 트러블 데이터를 발생시킨다. 동작 상태 데이터는 트러블 데이터 외에도 거스름돈 데이터 및 상품 재고 데이터를 포함한다. 데이터 프로세서 (12) 는, 어떤 센서가 이상 상태를 표시하는 경우의 자판기 동작에 관한 트러블 데이터, 또는 유지보수 단말 (40) 로부터의 데이터 전송 요청에 응답하여 자판기의 상태를 표시하는 동작 상태 데이터를 유지보수 단말 (40) 에 송신하도록 통신 유닛 (14) 을 제어한다. 데이터 전송 요청은 유지보수 단말 (40) 로부터 정기적으로 그리고 필요한 경우 상시 송신된다.그러나, 자판기는 타이머를 포함할 수 있고 동작 데이터를 자동적으로 그리고 정기적으로 송신할 수 있다.
유지보수 단말 (40) 은 자판기 (1 내지 3)의 각각에 대한 동작 상태를 저장하는 테이블 (41) 을 포함한다. 동작 상태 데이터는 자판기 번호, 자판기 설치 장소, 세일즈 엔지니어 또는 자판기 담당 그룹, 날짜 및 시각, 및 설치 장소를 표시하는 지도 정보지도 정보통 데이터를 포함한다. 트러블 데이터는 각 품목의 상품 재고 부족 및 거스름돈 부족과 같은 트러블의 종류를 표시하기 위한 소정의 코드 번호를 포함한다. 트러블 데이터는 트러블 데이터에 의해 표시되는 상태, 이전의 트러블 상태 및 이전의 트러블 발생 날짜, 트러블 횟수, 자판기 내의 온도, 및 주변 온도를 더 포함한다. 동작 상태 데이터는 트러블 데이터 외에도 거스름돈 데이터 및 상품 재고 데이터를 포함한다. 코드 번호 및 트러블 데이터 상황은 동작 상태 데이터가 정기적으로 송신되는 경우에는 비어있게 된다.
또한, 유지보수 단말 (40) 은 자판기 (1,2,3) 중 어떤 자판기로부터 트러블 데이터를 수신하고, 동작 상태 데이터를 수신하기 위해 자판기에 데이터 전송 요청을 송신하며, 웹 브라우저 상에 동작 데이터를 디스플레이한다. 이것은 유지보수 단말 (40) 에 의해 자판기로부터 수집되는 동작 상태 데이터를 홈 페이지 상에 자동적으로 리로드 (re-load) 하도록 기술되는 (described) 프로그램에 의해 달성될 수 있다. 프로그램은 펄 (Perl) 또는 자바 (JAVA) (등록상표) 로 기술되고, 홈페이지는 웹 브라우저 상에 디스플레이된다. 또한, 이것은 각 이벤트 발생에 대해 푸쉬 테크닉 (push technique) 을 이용하여 이러한 홈페이지를 웹 브라우저상에 디스플레이함으로써 달성될 수 있다. 유지보수 단말 (40) 은 모든 자판기 (1,2,3) 에 정기적으로 액세스하고 동작 상태 데이터를 수집하며 테이블 (41) 에 저장한다.
이동 단말 (30) 은 자판기 (1) 의 세일즈 엔지니어에 의해 수행되는 데이터 프로세싱 단말이며, 이것은 인터넷에 접속될 수 있는 PDA 또는 휴대용 전화일 수 있다. 또한, 이동 단말 (30) 은 유지보수 단말 (40) 로부터 자판기 (1) 의 트러블 데이터를 수신하고 스크린 상에 디스플레이한다. 또한, 이동 단말 (30) 은 세일즈 엔지니어에게 할당되는 자판기의 동작 상태 데이터를 디스플레이한다.
제 1 실시형태에 따른 자판기 관리 시스템의 동작을 도 1 내지 도 6을 참조하여 상세히 설명한다.
도 3을 참조하면, 자판기 (1,2,3) 중 어떤 자판기, 예를 들어, 자판기 (1) 의 센서가 트러블의 발생을 검출하는 경우 (단계 A1), 자판기 (1) 의 데이터 프로세서 (12) 는 트러블 데이터를 인터넷 (100) 을 통해 관리 센터 (60) 의 유지보수 단말 (40)에 송신하도록 통신 유닛 (14) 을 제어한다 (단계 A2). 이러한 송신에 있어서, TCP/IP 상의 HTTP 및 TELNET 과 같은 소정의 프로토콜이 이용되지만 독자적인 프로토콜이 이용될 수도 있다. 유지보수 단말 (40) 은 트러블 데이터 (단계 A3) 를 수신하고 (단계 A3), 송신원으로서 자판기 (1) 의 IPv6 어드레스에 기초하여 데이터 전송 요청을 자판기 (1) 에 송신한다. 자판기 (1) 는 상품 재고 데이터 및 거스름돈 데이터를 포함하는 동작 상태 데이터를 유지보수 단말 (40) 에 송신한다 (단계 A4).
유지보수 단말 (40) 은 현시점에서의 자판기 (1) 의 동작 상태 데이터를 수신하고 (단계 A5), 트러블 데이터를 동작 상태 데이터로 합병 (merge) 하고 그것을 테이블 (41) 에 저장한다. 그 후, 유지보수 단말 (40) 은 자판기 (1) 의 동작 상태 데이터를 트러블 데이터와 함께 홈페이지 상에 디스플레이한다. 도 4 에 도시된 데이터는 유지보수 단말 (40) 상에 디스플레이된다. 디스플레이 데이터는 자판기 번호, 설치 장소, 세일즈 엔지니어 및 그 그룹, 날짜 및 시각, 지도 정보 (주소 등), 트러블의 코드 번호, 트러블의 상태, 이전의 트러블 발생 상태, 금번의 트러블 발생 날짜, 트러블의 횟수, 자판기 내부온도 및 자판기 외부온도를 포함한다. 또한 디스플레이 데이터는, 이미지 스크린 상에 디스플레이되는, 상품명, 상품 번호, 비축 수량, 비축 가능 번호, 최종 판매 날짜 및 각 슬롯 (slot) 에 대한 보충량/교환량, 및 각 동전 종류에 대한 보충량/회수량을 더 포함한다. 여기서, 각 슬롯에 대한 보충량/교환량은 최종 보충량/최종 교환량이다. 예를 들어, 30 개의 상품이 최종 보충되는 경우, [30/0] 과 같이 표현되고, 40 개의 상품이 최종 교환되는 경우, [0/40] 과 같이 표현된다. 또한, 각 동전 종류에 대한 보충량/회수량은 최종 보충 동전량/최종 회수 동전량이다. 예를 들어, 100 개의 동전이 최종 보충되는 경우, [100/0] 과 같이 표현되고, 55 개의 동전이 최종 회수되는 경우, [0/55] 와 같이 표현된다. 관리 센터 (20) 의 운영자는 스크린 아래의 [상품 재고 데이터 송신] 버튼을 클릭하여 최신 데이터를 테이블 (41) 에 송신할 수 있다.
다음으로, 도 3 에 도시된 유지보수 단말 (40) 은 단계 (A6) 에서 디스플레이된 동작 상태 데이터를 트러블 데이터의 수신에 응답하여 인터넷 VPN (100) 을 통해 이동 단말 (30) 에 송신한다 (단계 A7). 자판기 (1) 의 담당 세일즈 엔지니어가 휴대하는 이동 단말 (30) 은 자판기 (1) 의 동작 상태 데이터를 수신한다 (단계 A8). 이동 단말 (30) 은 도 5 에 도시된 바와 같이 디스플레이 스크린 상에 수신된 동작 상태 데이터를 디스플레이한다. 그 디스플레이는 도 4 에 도시된 스크린 및 유지보수 단말 (40) 상에 디스플레이된 스크린과 유사하다. 이동 단말 (30) 의 스크린 사이즈가 작은 경우, 도 6a 및 도 6b 에 도시된 바와 같은 디스플레이들이 이동 단말 (30) 의 종류에 따라 수행된다. 자판기 (1) 의 상태를 체크한 후, 세일즈 엔지니어는 담당하는 모든 자판기의 동작 상태 데이터를 얻기 위해 "모든 담당구역 데이터 디스플레이" 버튼을 누른다.
유지보수 단말 (40) 은 세일즈 엔지니어가 담당하는 자판기를 검색하고, 트러블 데이터를 송신하는 자판기 이외의 자판기에 데이터 전송 요청을 송신한다. 세일즈 엔지니어가 담당하는 자판기 각각은 데이터 전송 요청에 응답하여 동작 상태 데이터를 유지보수 단말에 송신한다 (단계 A13). 자판기로부터 동작 상태 데이터를 수신하는 경우, 유지보수 단말 (40) 은 그들을 테이블 (41) 에 저장하고, 담당구역 생성시키기 위해 세일즈 엔지니어가 담당하는 모든 자판기의 동작 상태 데이터를 합병하고 (단계 A10) 담당구역 데이터를 이동 단말 (30) 에 송신한다 (단계 A11). 이동 단말 (30) 은, 도 7 에 도시된 바와 같이, 담당구역 데이터를 수신하여 디스플레이한다 (단계 A12). 도 7 을 참조하면, 담당구역 데이터에서, 자판기 번호, 설치 장소, 보충 데이터/교환 데이터, 거스름돈, 각 슬롯에 대한상품명, 스톡 수량/전체 수량, 최종 판매 날짜, 보충량/교환량, 및 총판매량이 디스플레이된다. 따라서, 담당구역 데이터를 이용하여, 세일즈 엔지니어는 트러블 데이터를 송신하는 자판기를 수리함과 동시에 담당하는 모든 자판기를 유지보수할 수 있다.
다음으로, 본 발명의 제 2 실시형태에 따른 자판기 관리 시스템을 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 유지보수 단말 (40), 판매 시스템 단말 (50) 및 세일즈 관리 시스템 (60) 이 제 1 실시형태의 관리 센터에 제공되지만, 판매 시스템 단말 및 세일즈 관리 시스템 (60) 은, 도 8 에 도시된 바와 같이, 본 발명의 제 2 실시형태의 네트워크 (100) 에 독립적으로 접속된다. 본 발명의 자판기 관리 시스템의 기타 구성은 제 1 실시형태와 유사하다. 유지보수 단말 (40) 은 자판기 (1,2,3) 에 정기적으로 액세스하고 동작 상태 데이터를 수집한다. 유지보수 단말 (40) 은 모든 자판기의 동작 상태 데이터를 수집, 합병 및 홀드한다.
판매 시스템 단말 (50) 은 유지보수 단말 (40) 로부터 분리되어 설치된다. 판매 시스템 단말 (50) 은 유지보수 단말 (40) 에 정기적으로 액세스하고 자판기의 동작 상태 데이터를 수집한다. 수집한 데이터는 세일즈 관리 시스템 (60) 에 의해 세일즈 분석용의 판매 데이터로서 이용된다.
제 2 실시형태의 동작을 설명한다. 도 9 를 참조하면, 유지보수 단말 (40) 은 데이터 전송 요청을 송신하기 위해 인터넷 VPN (100) 을 통해 모든 자판기 (도 9 에는 자판기 (1) 만을 도시) 에 정기적으로 액세스한다 (단계 B1). 자판기 (1) 는 그 시점에서의 자판기 상태를 표시하는 동작 상태 데이터를 인터넷 VPN(100) 을 통해 유지보수 단말 (40) 에 송신한다 (단계 B2). 유지보수 단말 (40) 은 자판기 (1) 의 동작 상태 데이터를 인터넷 VPN (100) 을 통해 수신하고 (단계 B3) 유사하게 모든 자판기의 동작 상태 데이터를 수집하며 테이블 (41) 에 저장한다. 그 후, 유지보수 단말 (40) 은 수집한 데이터를 합병하고 (단계 B4) 테이블에 저장한다 (단계 B5).
다음으로, 판매 시스템 단말 (50) 은 인터넷 VPN (100) 을 통해 유지보수 단말 (40) 에 정기적으로 액세스한다 (단계 B6). 유지보수 단말 (40) 은 최신 자판기 동작 상태 데이터를 인터넷 VPN 을 통해 판매 시스템 단말 (50) 에 송신한다 (단계 B7). 판매 시스템 단말 (50) 은 인터넷 VPN (100) 을 통해 동작 상태 데이터를 수신하고 데이터 베이스 (51) 에 저장한다 (단계 B8). 그 후, 세일즈 관리 시스템 (60) 은 동작 상태 데이터의 판매 데이터를 이용하여 세일즈 분석을 수행한다.
전술한 제 1 실시형태와 제 2 실시형태는 결합될 수 있다. 예를 들어, 판매 시스템 단말 (51) 은 유지보수 단말로부터 세일즈 분석용의 동작 상태 데이터를 검색하기 위해 관리 센터에 제공된다.
본 발명에 따르면, 자판기의 관리는 인터넷 등을 이용하여 달성될 수 있다.
또한, 자판기는 서버 기능을 갖지 않으며, 그 셀프-머신 (self-machine) 에 의해 발생되는 각종 데이터를 송신한다. 각종 데이터는 유지보수 단말 상에 디스플레이된다. 따라서, 자판기의 가격을 감소시킬 수 있고, 유지보수 단말에 의해 일괄적으로 자판기를 관리할 수 있다. 또한, 시찰 시점에서 상품을 보충하기 위해 최소 수량을 운반하여도 충분하다. 따라서, 운반비용이 절감된다.
또한, 자판기 트러블이 발생한 경우, 트러블 데이터가 유지보수 단말 상에 신속히 디스플레이된다. 따라서, 세일즈 엔지니어는 신속히 트러블을 파악할 수 있으며 상품 보충, 거스름돈 보충 및 수리 등을 수행하여 대처할 수 있다. 그러므로, 판매 기회의 손실을 최소화할 수 있다.
또한, 자판기에 의해 발생되는 각종 데이터는 이동 단말에 디스플레이된다. 따라서, 세일즈 엔지니어는 이동 단말을 휴대하므로, 세일즈 엔지니어가 방문하는 사이트에서도, 자판기에 의해 발생되는 각종 데이터를 신속히 알 수 있다.
또한, 판매 시스템 단말은 유지보수 단말에 의해 발생되는 자판기에 관한 각 종 데이터에 기초하여 판매 분석을 수행한다. 따라서, 유지보수 단말은 관리 하의 모든 자판기로부터의 각종 데이터를 수집한다. 그러므로, 정확하고 정밀도 높은 판매 분석을 얻을 수 있다.
또한, IPv6 어드레스가 자판기에 할당되므로, 자판기를 저비용으로 식별할 수 있다. 또한, 자판기 수량의 증가에도 대처할 수 있다.
또한, 자판기, 유지보수 단말, 이동 단말 및 판매 시스템 단말은 인터넷 상의 VLAN 을 통해 접속된다. 따라서, 데이터 통신이 낮은 비용과 높은 보안으로 얻어질 수 있다.
이상, 본 발명에 따르면, 자판기를 효율적으로 관리할 수 있는 자판기 관리 시스템을 제공할 수 있다.

Claims (16)

  1. 네트워크;
    상기 네트워크로써 접속되어, 트러블이 발생한 경우에 자판기에 비축된 상품의 판매 트러블을 트러블 발생 자판기로서 표시하는 제 1 데이터를 각각 송신하는 복수의 자판기; 및
    상기 자판기로부터 상기 제 1 데이터를 수신하고, 상기 제 1 데이터에 기초하여 상기 트러블 발생 자판기의 상태를 표시하는 제 2 데이터를 디스플레이하는 유지보수 단말 (maintenance terminal) 을 포함하는, 자판기 관리 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 유지보수 단말로부터 송신되는 상기 제 2 데이터를 수신하여 디스플레이하는 이동 단말을 더 포함하는, 자판기 관리 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 유지보수 단말은 상기 제 1 데이터의 수신에 응답하여 데이터 전송 요청을 상기 트러블 발생 자판기로 송신하고,
    상기 트러블 발생 자판기는 상기 제 2 데이터를 상기 유지보수 단말로 송신하는, 자판기 관리 시스템.
  4. 제 2 항에 있어서,
    상기 이동 단말은 담당구역 데이터 요청 (area data request) 을 상기 유지보수 단말로 발신하고,
    상기 담당구역 데이터 요청에 응답하여 상기 유지보수 단말은 세일즈 엔지니어 (sales engineer) 에게 할당되는 복수의 자판기를 검색하며, 상기 트러블 발생 자판기 이외의 상기 복수의 검색한 자판기로 상기 데이터 전송 요청을 송신하고,
    상기 트러블 발생 자판기 이외의 상기 복수의 검색한 자판기 각각은 상기 제 2 데이터를 상기 유지보수 단말로 송신하며,
    상기 유지보수 단말은 상기 수신된 제 2 데이터로부터 상기 복수의 검색한 자판기의 상태를 표시하는 담당구역 데이터를 생성하고, 상기 담당구역 데이터를 상기 이동 단말로 송신하고, 그리고,
    상기 이동 단말은 상기 담당구역 데이터를 디스플레이하는, 자판기 관리 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 유지보수 단말은 상기 복수의 자판기로 상태 데이터 요청을 정기적으로 송신하고,
    상기 복수의 자판기 각각은 상기 상태 데이터 요청에 응답하여 상기 제 2 데이터를 상기 유지보수 단말로 송신하고, 그리고,
    상기 유지보수 단말은 상기 복수의 자판기 각각의 상기 제 2 데이터를 홀드(hold) 하는, 자판기 관리 시스템.
  6. 제 5 항에 있어서,
    세일즈 관리 시스템; 및
    상기 복수의 자판기 각각의 상기 제 2 데이터를 수집하고 그 수집한 상기 제 2 데이터에 기초하여 세일즈 분석을 수행하기 위해 상기 세일즈 관리 시스템을 구동하는 판매 시스템 단말을 더 포함하는, 자판기 관리 시스템.
  7. 제 5 항에 있어서,
    인터넷 상의 IPv6 어드레스에 기초하여 상기 복수의 자판기 각각이 식별되도록 상기 복수의 자판기 각각 마다 IPv6 어드레스가 할당되는, 자판기 관리 시스템.
  8. 제 5 항에 있어서,
    상기 복수의 자판기 각각과 상기 유지보수 단말은 VLAN 을 이용하여 인터넷 상에서 상호 통신하는, 자판기 관리 시스템.
  9. 자판기들 각각의 상태를 표시하는 제 1 데이터를 자판기 각각으로부터 유지보수 단말에 의해 수집하는 단계;
    상기 자판기 중 트러블 발생 자판기에 비축된 상품의 판매 트러블을 표시하는 제 2 데이터를 상기 트러블 발생 자판기로부터 상기 유지보수 단말로 송신하는단계;
    상기 트러블 발생 자판기의 상기 제 1 데이터를 상기 유지보수 단말로부터 이동 단말로 송신하는 단계; 및
    상기 이동 단말 상에 상기 트러블 발생 자판기의 상기 제 1 데이터를 디스플레이하는 단계를 포함하는, 자판기 관리 방법.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 수집하는 단계는 정기적으로 수행되는, 자판기 관리 방법.
  11. 제 9 항에 있어서,
    제 1 데이터 요청을 상기 유지보수 단말로부터 상기 트러블 발생 자판기로 송신하는 단계; 및
    상기 제 1 데이터 요청에 응답하여 상기 제 1 데이터를 상기 트러블 발생 자판기로부터 상기 유지보수 단말로 송신하는 단계를 더 포함하는, 자판기 관리 방법.
  12. 자판기들 각각의 상태를 표시하는 제 1 데이터를 자판기 각각으로부터 얻기 위해 네트워크를 통해 상기 자판기에 액세스하는 단계; 및
    상기 자판기 중 트러블 발생 자판기로부터의 비축된 상품의 판매 트러블을 표시하는 제 2 데이터의 수신에 응답하여, 세일즈 엔지니어가 휴대하는 이동 단말로 상기 트러블 발생 자판기의 상기 제 1 데이터를 송신하는 단계를 포함하는 기능을 구현하는 프로그램을 수록한, 컴퓨터 판독가능 기록매체.
  13. 제 12 항에 있어서,
    상기 제 1 데이터를 송신하는 상기 단계는,
    상기 제 2 데이터의 수신에 응답하여 상기 트러블 발생 자판기로 데이터 전송 요청을 송신하는 단계;
    상기 트러블 발생 자판기로부터 상기 제 1 데이터를 수신하는 단계; 및
    상기 이동 단말에 수신된 상기 제 1 데이터를 송신하는 단계를 포함하는, 컴퓨터 판독가능 기록매체.
  14. 제 12 항에 있어서,
    담당구역 데이터 요청에 응답하여 상기 세일즈 엔지니어에게 할당되는 상기 자판기를 검색하는 단계;
    데이터 전송 요청을 상기 트러블 발생 자판기 이외의 상기 검색한 자판기로 송신하는 단계;
    상기 트러블 발생 자판기 이외의 상기 검색한 자판기 각각의 상기 제 1 데이터를 수신하는 단계;
    그 수신한 상기 제 1 데이터로부터 상기 검색한 자판기의 상태를 표시하는 담당구역 생성하는 단계; 및
    상기 이동 단말이 상기 담당구역 데이터를 디스플레이하도록 상기 담당구역 데이터를 상기 이동 단말로 송신하는 단계를 더 포함하는, 컴퓨터 판독가능 기록 매체.
  15. 제 12 항에 있어서,
    상기 액세스하는 단계는, 상기 자판기 각각으로부터 상기 제 1 데이터를 얻기 위해 네트워크를 통해 정기적으로 상기 자판기에 액세스하는 단계를 포함하는, 컴퓨터 판독가능 기록 매체.
  16. 제 15 항에 있어서,
    상기 자판기 각각의 상기 제 1 데이터를 수집하는 단계; 및
    수집한 상기 제 1 데이터에 기초하여 세일즈 분석을 수행하는 단계를 더 포함하는, 컴퓨터 판독가능 기록 매체.
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