CN112684763A

CN112684763A - 生产管理系统

Info

Publication number: CN112684763A
Application number: CN202011108981.3A
Authority: CN
Inventors: 山口祐司
Original assignee: JTEKT Corp
Current assignee: JTEKT Corp
Priority date: 2019-10-18
Filing date: 2020-10-16
Publication date: 2021-04-20
Also published as: JP7338394B2; DE102020127299A1; JP2021068034A

Abstract

本发明的目的在于提供能够容易地共享对在生产线产生的异常的处理状况的生产管理系统。生产管理系统(Sy)具备储存生产线(10)的运转状况数据的数据服务器(20)、和经由网络(N)与数据服务器(20)进行通信的多个移动终端(30)。数据服务器(20)在生产线(10)产生了异常的情况下，对全部的移动终端(30)分发异常产生信息。移动终端(30)基于被分发的异常产生信息，输入表示能够对异常进行处理的可处理信息并发送给数据服务器(20)。数据服务器(20)响应于在移动终端(30)输入了可处理信息，而对全部的移动终端(30)分发表示对异常的处理状况的处理信息。

Description

生产管理系统

技术领域

本发明涉及生产管理系统。

背景技术

相关技术的通信系统在机器设备设置当机器设备产生了异常时发送包含该异常信息的信号电波的无线发送机(例如，参照专利文献1)。而且，在相关技术的通信系统中，管理机器设备的机器监督者携带接收来自无线发送机的信号电波的无线接收机。由此，机器监督者能够通过确认无线接收机来确认在机器设备产生的异常，其结果，能够迅速地进行对机器设备的异常等的处理。

专利文献1：JPH9－65460A

另外，在上述现有的通信系统中，作为用户的机器监督者等能够知晓在构成生产线的机器设备产生了异常。然而，不能够共享是否进行了对产生的异常的处理，或者由谁进行处理，即不能够共享对产生的异常的处理状况。因此，有由于产生的异常的处理延迟进而产生机器设备的生产效率、运转率的降低而导致生产性的降低的担心。

发明内容

本发明的目的在于提供能够容易地共享对在生产线产生的异常的处理状况的生产管理系统。

本发明的生产管理系统具备：数据服务器，储存表示生产线的运转状况的运转状况数据并且发送接收各种信息；以及多个移动终端，经由网络与数据服务器进行通信，数据服务器具有异常通知部，该异常通知部通过基于上述运转状况数据将表示生产线的运转状况产生了异常的异常产生信息分发给全部的移动终端来进行通知，移动终端具有处理输入部，该处理输入部基于从异常通知部分发的异常产生信息，输入表示能够对异常进行处理的可处理信息，并且将输入的可处理信息发送给数据服务器，数据服务器响应于在移动终端输入了可处理信息，生成表示对异常的处理状况的处理信息，并且分发给全部的移动终端。

据此，在生产线产生了异常的情况下，通过从数据服务器向移动终端分发(发送)异常产生信息，来在多个移动终端共享异常产生信息，从而决定多个移动终端各自的用户中能够对异常进行处理的处理者并且从数据服务器对其它的用户报告处理者。

由此，多个用户彼此能够容易地把握由谁对产生的异常进行处理，并且能够共享对产生的异常的处理状况。因此，能够迅速地对在生产线产生的异常进行处理，从而能够防止生产线的生产效率、运转率降低。其结果，能够使生产线上的生产性提高。

附图说明

图1是表示生产管理系统的整体构成的构成图。

图2是表示图1的数据服务器的构成的构成图。

图3是表示图1的移动终端的构成的构成图。

图4是用于说明图1的广域显示装置的显示的图。

图5是用于说明在移动终端的显示装置输入可处理信息的显示画面的图。

图6是用于说明从图5的显示画面迁移的显示画面的图。

图7是用于说明进一步从图6的显示画面迁移的显示画面，且为显示处理信息的显示画面的图。

图8是用于说明在移动终端的显示装置输入支援请求信息的显示画面的图。

图9是用于说明从图8的显示画面迁移的显示画面，且为用于显示支援通知信息并且输入可支援信息的显示画面的图。

图10是用于说明进一步从图9的显示画面迁移的显示画面，且为显示支援处理信息的显示画面的图。

图11是用于说明在广域显示装置显示了支援处理信息的状态的图。

附图标记说明

10…生产线，11…第一处理机器，11a…PLC，12…第二处理机器，12a…PLC，13…第三处理机器，13a…PLC，20…数据服务器，21…运转状况把握装置(数据获取装置)，22…控制装置，23…通信装置(异常通知部)，24…存储装置，24a…终端用户信息储存部，24b…用户识别信息储存部，24c…通信历史信息储存部，30…移动终端，31…无线通信装置(通知获取部)，32…控制装置，33…显示装置(通知获取部)，34…输入装置，35…存储装置，35a…终端识别信息储存部，40…广域显示装置，B1…详细确认按钮，B2…可处理按钮(处理输入部)，B3…呼叫按钮，B4…支援按钮(支援请求输入部)，B5…会话按钮，B6…立即按钮(可支援信息输入部)，B7…稍后按钮(可支援信息输入部)，B8…不可支援按钮，N…网络，N1…无线通信部，Sy…生产管理系统。

具体实施方式

(1.生产管理系统Sy的概要)

以下，参照附图对本例的生产管理系统Sy进行说明。生产管理系统Sy具备一个以上的生产线10、数据服务器20、经由网络N与数据服务器20进行通信的多个移动终端30。另外，本例的生产管理系统Sy具备与网络N连接的广域显示装置40。另外，在本例中，例示两个生产线10。生产线10具备第一处理机器11、第二处理机器12以及第三处理机器13。另外，构成生产线10的处理机器的数目并不限定于三个，也可以是两个，或者，也可以是四个以上。另外，作为处理机器，能够例示磨床、切削装置、齿轮加工装置、加工中心等机床。

这里，使用作为公用通信线路的因特网或者作为专用通信线路的局域网等构建网络N。另外，多个移动终端30在由数据服务器20认证之后，能够与数据服务器20进行通信(能够进行发送接收)。即，多个移动终端30分别能够在登录于数据服务器20的状态下，与数据服务器20进行通信。另外，多个移动终端30经由与网络N连接的无线通信部N1与数据服务器20进行无线通信。

(2.生产线10的构成)

第一处理机器11具备可编程逻辑控制器11a(以下，仅称为“PLC11a”。)。PLC11a输入来自设置于第一处理机器11的各种传感器(图示省略)的检测值，并控制第一处理机器11能够单独执行的动作。另外，PLC11a将输入的检测值作为表示生产线10的运转状况的运转状况数据输出给数据服务器20。

第二处理机器12具备可编程逻辑控制器12a(以下，仅称为“PLC12a”。)。PLC12a输入来自设置于第二处理机器12的各种传感器(图示省略)的检测值，并控制第二处理机器12能够单独执行的动作。另外，PLC12a也将输入的检测值作为运转状况数据输出给数据服务器20。

第三处理机器13具备可编程逻辑控制器13a(以下，仅称为“PLC13a”。)。PLC13a输入来自设置于第三处理机器13的各种传感器(图示省略)的检测值，并控制第三处理机器13能够单独执行的动作。另外，PLC13a也将输入的检测值作为运转状况数据输出给数据服务器20。

(3.数据服务器20的构成)

如图2所示，数据服务器20具备作为数据获取装置的运转状况把握装置21、控制装置22、通信装置23、以及存储装置24，在与移动终端30之间发送接收后述的各种信息。运转状况把握装置21通过与第一处理机器11的PLC11a、第二处理机器12的PLC12a以及第三处理机器13的PLC13a进行通信，来获取运转状况数据。而且，运转状况把握装置21执行预先设定的基于获取的运转状况数据把握生产线10的运转状况的程序(应用程序)。

由此，运转状况把握装置21在从各PLC11a、12a、13a输出的运转状况数据在预先设定的范围内的情况下，把握生产线10的运转状况正常。该情况下，运转状况把握装置21对控制装置22输出表示生产线10的运转状况正常的正常信息，并且与表示对获取的运转状况数据进行获取的时刻的时刻信息建立关联地存储于存储装置24。

另一方面，运转状况把握装置21在从各PLC11a、12a、13a输出的运转状况数据在预先设定的范围外的情况下，把握生产线10的运转状况异常。该情况下，运转状况把握装置21对控制装置22输出表示在生产线10产生了异常而运转状况异常的异常信息，并且与表示对获取的运转状况数据进行获取的时刻的时刻信息建立关联地存储于存储装置24。

控制装置22是将CPU、ROM、RAM等作为主要构成部件的计算机，通过执行各种程序，统一地控制数据服务器20的工作。控制装置22基于从运转状况把握装置21输出的正常信息以及异常信息，生成后述的各种信息。该情况下，控制装置22生成各种信息作为网页，以便在移动终端30中通过执行网页浏览器来显示各种信息。因此，控制装置22根据能够作为网页显示的格式例如html格式等记述各种信息。

通信装置23与网络N连接，与移动终端30以及广域显示装置40进行通信。另外，通信装置23既可以通过有线与网络N连接，也可以通过无线连接。

存储装置24存储由运转状况把握装置21获取的运转状况数据以及时刻信息。另外，存储装置24经由通信装置23获取从移动终端30发送到数据服务器20的各种信息并存储。

另外，存储装置24具备储存将移动终端30与作为持有移动终端30的用户的生产线管理者建立关联的终端用户信息的终端用户信息储存部24a。另外，存储装置24具备储存识别生产线管理者的文本数据(例如，姓名等)以及拍摄了生产线管理者的图像数据(例如，面部照片等)的用户识别信息储存部24b。并且，存储装置24具有储存表示与多个移动终端30之间的通信的历史的通信历史信息的通信历史信息储存部24c。

(4.移动终端30的构成)

如图3所示，移动终端30具备无线通信装置31、控制装置32、显示装置33、输入装置34、以及存储装置35。无线通信装置31与设置于网络N的无线通信部N1进行无线通信。由此，无线通信装置31获取从数据服务器20分发(发送)的各种信息，并且将来自移动终端30的后述的各种信息发送给数据服务器20。

控制装置32是将CPU、ROM、RAM等作为主要构成部件的计算机，通过执行各种程序，统一地控制移动终端30的工作。控制装置32基于从输入装置34输入的输入内容，生成后述的各种信息。另外，控制装置32通过执行预先存储于存储装置35的网页浏览器，使从数据服务器20分发(发送)的各种信息作为网页显示于显示装置33。

显示装置33根据控制装置32的控制，将从数据服务器20分发(发送)的各种信息作为网页显示。另外，显示装置33在网页上，将由用户点击或者使用了光标的单击等识别为输入。即，显示装置33实现输入装置34的一部分功能。输入装置34是通过显示装置33进行显示的软件键盘或者能够与控制装置32连接的键盘等。输入装置34输入用户的输入内容。

存储装置35与控制装置32连接，暂时存储从数据服务器20分发(发送)的各种信息。另外，存储装置35将经由显示装置33以及输入装置34输入的输入内容与输入了输入内容的时刻信息建立关联并存储。并且，存储装置35具备储存用于识别移动终端30的终端识别信息的终端识别信息储存部35a。

(5.广域显示装置40)

广域显示装置40能够经由网络N与数据服务器20进行通信，并配置于生产线10的附近的位置。广域显示装置40是被称为所谓的“安灯”、的装置，如图4所示，从数据服务器20以及移动终端30获取各种信息并显示生产线10的运转状况。另外，在图4中，例示生产线10为十条生产线的情况，示出各个生产线10的运转状况。

这里，广域显示装置40的配置并不限定于生产线10的附近的位置，例如也可以配置在其它的生产工厂、生产线管理者常驻的管理室等远离生产线10的位置。另外，如后述那样，广域显示装置40显示作为用户的生产线管理者的处理状况等(参照图11)。

(6.生产管理系统Sy的工作)(6－1.工作的概要)

接下来，对生产管理系统Sy的工作进行说明。在本例中，生产管理系统Sy在生产线10产生了异常的情况下，能够主要经由各自所持的移动终端30对管理生产线10的多个生产线管理者报告产生的异常。另外，在生产管理系统Sy中，也能够利用广域显示装置40对生产线管理者报告产生的异常。

在本例的生产管理系统Sy中，能够对在生产线10产生的异常进行处理的生产线管理者(以下，将该生产线管理者称为“处理者”。)能够使用所持的移动终端30对其他的生产线管理者报告对异常进行处理。由此，在生产管理系统Sy中，能够在生产线管理者之间共享由谁对在生产线10产生的异常进行处理或者是否进行了处理，即处理状况。

并且，本例的生产管理系统Sy在处理者对产生的异常进行应对的情况下，在需要支援的情况下，能够迅速地对其他的生产线管理者请求支援。而且，生产管理系统Sy能够将支援处理者的生产线管理者(以下，将该生产线管理者称为“支援者”。)报告给处理者以及支援者以外的其他的生产线管理者。由此，在本例的生产管理系统Sy中，能够在生产线管理者之间迅速地共享对在生产线10产生的异常的处理状况。以下，进行具体的说明。

(6－2.工作的具体例)(6－2－1.处理者的报告)

设置于构成生产线10的各第一处理机器11、第二处理机器12以及第三处理机器13的PLC11a、12a、13a向数据服务器20的运转状况把握装置21输出运转状况数据。运转状况把握装置21若从PLC11a、12a、13a获取运转状况数据，则将获取的运转状况数据与获取的时刻的时刻信息建立关联并依次存储于存储装置24。

另外，若形成获取的运转状况数据的检测值在预先设定的范围外，则运转状况把握装置21对控制装置22输出异常信息。这里，输出到控制装置22的异常信息是除了确定具有作为异常的产生位置的处理机器的生产线10的信息之外，还包含产生的异常的内容以及产生异常的时刻的信息。

控制装置22若从运转状况把握装置21输出异常信息，则生成经由网络N(更详细而言是无线通信部N1)分发给多个移动终端30的异常产生信息。这里，异常产生信息被生成为包含异常信息(作为异常的产生位置的生产线10、异常的内容以及产生时刻)，并且能够输入表示生产线管理者是否进行处理，换句话说表示对异常进行处理的意图的可处理信息。

具体而言，控制装置22例如通过根据html格式进行记述来将异常产生信息生成为网页，以便能够在生产线管理者持有的移动终端30执行浏览器来进行显示。然后，控制装置22将生成的异常产生信息输出给通信装置23。

通信装置23经由网络N以及无线通信部N1，将从控制装置22输出的异常产生信息分发(发送)给多个移动终端30。即，通信装置23作为通过对移动终端30分发来通知异常产生信息的“异常通知部”发挥作用。这里，在存储装置24的通信历史信息储存部24c存储有从数据服务器20的控制装置22朝向多个移动终端30分发(发送)的异常产生信息以及表示分发(发送)异常产生信息的时刻的时刻信息作为通信历史信息。另外，通信装置23也能够也对与网络N连接的广域显示装置40分发(送出)异常产生信息。

在多个移动终端30中，无线通信装置31通过无线通信接收从数据服务器20分发(发送)的异常产生信息。无线通信装置31将接收的异常产生信息输出给控制装置32。控制装置32通过执行浏览器来使异常产生信息显示于显示装置33。

如图5所示，显示装置33显示包含产生异常的生产线10以及产生了异常的时刻的显示画面H1。该情况下，显示装置33在显示画面H1中，例如能够根据产生的异常的程度变更显示时的颜色等来进行显示。持有移动终端30的生产线管理者确认显示于显示装置33的显示画面H1即异常产生信息，并点击或者单击显示于显示画面H1的详细确认按钮B1进行选择。

若详细确认按钮B1被选择，则控制装置32使显示装置33从显示画面H1移至图6所示的显示画面H11。该情况下，在显示画面H11中，以表示选择了详细确认按钮B1的方式(例如，颜色的变更)进行显示，并且使产生的异常的内容显示。由此，生产线管理者能够确认在生产线10产生的异常的内容，能够判断是否能够对异常进行处理。

生产线管理者在能够对异常进行处理的情况下，为了向其他的生产线管理者报告由自身对异常进行处理的意思，而点击或者单击显示于显示画面H11的作为处理输入部的可处理按钮B2来进行选择。若可处理按钮B2被选择，则控制装置32将包含存储于存储装置35的终端识别信息的可处理信息与表示选择了可处理按钮B2的信息一起输出给无线通信装置31。然后，无线通信装置31经由无线通信部N1以及网络N，将可处理信息发送给数据服务器20。

这里，选择了可处理按钮B2的生产线管理者即处理者能够使用输入装置34输入表示对在生产线10产生的异常进行处理的预定，例如立即进行应对、或者稍后(几分钟之后等)进行应对等的处理预定信息。或者，处理者能够在选择了可处理按钮B2之后使用输入装置34输入表示实际上对异常开始了处理的处理开始信息。在输入了处理预定信息以及处理开始信息中的至少一个的情况下，控制装置32向数据服务器20发送包含处理预定信息以及处理开始信息的可处理信息。

数据服务器20的控制装置22若经由通信装置23从移动终端30接收可处理信息，则基于可处理信息所包含的终端识别信息搜索存储于存储装置24的终端用户信息储存部24a的终端用户信息。然后，控制装置22基于终端用户信息确定发送了可处理信息的移动终端30，并且确定持有该移动终端30的处理者。

并且，控制装置22对根据终端用户信息确定的处理者，获取存储于存储装置24的用户识别信息储存部24b的图像数据。然后，控制装置22根据html格式记述包含获取的图像数据以及处理者开始了处理(或者开始的预定的)时刻信息的处理信息并生成为网页。然后，控制装置22控制通信装置23，经由网络N(无线通信部N1)将包含生成的图像数据的处理信息分发给全部的移动终端30。

这里，在存储装置24的通信历史信息储存部24c存储有从数据服务器20的控制装置22朝向多个移动终端30分发(发送)的异常产生信息以及表示分发(发送)异常产生信息的时刻的时刻信息作为通信历史信息。另外，在通信历史信息储存部24c存储有从各个移动终端30朝向数据服务器20发送的可处理信息以及表示分发(发送)了可处理信息的时刻的时刻信息作为通信历史信息。并且，在通信历史信息储存部24c存储有从数据服务器20的控制装置22朝向全部的移动终端30分发(发送)的处理信息以及表示分发(发送)了处理信息的时刻的时刻信息作为通信历史信息。

在各个移动终端30中，经由无线通信装置31，接收从数据服务器20分发的处理信息。然后，控制装置32通过执行浏览器，使接收的处理信息显示于显示装置33。由此，显示装置33使显示画面从图6所示的显示画面H11移至图7所示的显示画面H12，在可处理按钮B2的位置显示处理者的图像数据(例如，面部照片)。

另外，显示装置33在显示画面H12中，显示处理者开始处理(或者，开始的预定的)时刻(在图6中以黑三角以及黑四角表示)。因此，处理者以外的生产线管理者能够容易地确认对在生产线10产生的异常进行处理的处理者以及进行处理的时刻，其结果，能够共享对异常的处理状况。

这里，处理者利用输入装置34输入表示在对产生的异常进行处理的情况下进行的处理的内容的处理内容信息，并依次从移动终端30发送给数据服务器20。然后，在数据服务器20中，控制装置22将从移动终端30发送的处理内容信息以及发送了处理内容信息的时刻信息作为通信历史依次存储于信息存储装置24的通信历史信息储存部24c。由此，在数据服务器20的存储装置24积蓄有处理者进行的对异常的处理内容以及进行处理的时刻。该情况下，存储于存储装置24的处理内容以及时刻能够在处理者对异常的处理中以及处理后确认。因此，处理者不需要在对异常进行处理后，制成记载了这次的处理的内容的记录、报告书。

(6－2－2.支援者的请求)

接下来，对生产管理系统Sy中的支援者的要求进行说明。处理者在对在生产线10产生的异常进行处理的情况下，能够请求支援。在请求支援的情况下，处理者使显示画面从显示于移动终端30的显示装置33的图7所示的显示画面H12移至图8所示的显示画面H2。另外，显示画面H2也是通过控制装置32执行浏览器来显示的网页。

如图8所示，显示画面H2例如显示用于呼叫与产生的异常相关的人的呼叫按钮B3、作为请求支援的支援请求输入部的支援按钮B4、以及用于在处理中经由网络N与其他的生产线管理者进行通话(通话功能)的会话按钮B5。另外，在通过点击或者单击选择了会话按钮B5的情况下，数据服务器20经由网络N，许可处理者持有的移动终端30与其他的生产线管理者持有的移动终端30的通话。

在请求支援的情况下，处理者点击或者单击显示于显示画面H2的支援按钮B4进行选择。该情况下，在不指定其他的生产线管理者就请求支援时，处理者除了支援按钮B4之外能够选择显示画面H2的“快速”。在以下的说明中，如图8所示，例示由处理者选择了“快速”的情况。

另外，在请求组支援时，处理者除了支援按钮B4之外能够选择显示画面H2的“组”。另外，在向其它部门请求支援时，处理者除了支援按钮B4之外还能够选择显示画面H2的“其它部门”。并且，在指定其他的生产线管理者请求支援时，处理者除了支援按钮B4之外还能够选择显示于显示画面H2的特定的生产线管理者来进行指定。

若由处理者选择了支援按钮B4，则控制装置32将包含存储于存储装置35的终端识别信息的支援请求信息与表示选择了支援按钮B4的信息一起输出至无线通信装置31。然后，无线通信装置31经由无线通信部N1以及网络N，将支援请求信息发送给数据服务器20。

数据服务器20的控制装置22若经由通信装置23从移动终端30接收支援请求信息，则基于支援请求信息所包含的终端识别信息搜索存储于存储装置24的终端用户信息储存部24a的终端用户信息。然后，控制装置22基于终端用户信息确定发送了支援请求信息的移动终端30，并且确定持有该移动终端30的处理者。

并且，控制装置22对根据终端用户信息确定的处理者，获取存储于存储装置24的用户识别信息储存部24b的识别处理者的姓名等文本数据以及图像数据。然后，控制装置22根据html格式记述包含获取的文本数据以及图像数据的支援通知信息生成为网页。然后，控制装置22控制通信装置23，经由网络N(无线通信部N1)将生成的支援通知信息分发给除了处理者持有的移动终端30以外的其它的移动终端30。

在其它的移动终端30中，经由无线通信装置31接收从数据服务器20分发的支援通知信息。然后，控制装置32通过执行浏览器，使接收的支援通知信息显示于显示装置33。由此，显示装置33显示图9所示的显示画面H3。即，其它的移动终端30的显示装置33实现“通知获取部”的功能。

显示画面H3报告处理者进行的支援的请求。其它的管理者根据显示画面H3，在能够应对支援的请求的情况下，点击或者单击作为可支援信息输入部的立即按钮B6或者稍后按钮B7来进行选择。

这里，在选择了立即按钮B6的情况下，输入表示能够立即前去支援的可支援信息。另外，在选择了稍后按钮B7的情况下，输入表示前去支援的预定的可支援信息。另外，在以下的说明中，例示由其它的管理者选择了立即按钮B6的情况。另一方面，其它的管理者根据显示画面H3，在不能够应对支援的请求的情况下，点击或者单击不可支援按钮B8来进行选择。

若由其他的生产线管理者选择了立即按钮B6，则控制装置32将存储于存储装置35的终端识别信息与表示选择了立即按钮B6的可支援信息一起输出给无线通信装置31。然后，无线通信装置31经由无线通信部N1以及网络N，将可支援信息以及终端识别信息发送给数据服务器20。

数据服务器20的控制装置22若经由通信装置23从移动终端30接收可支援信息以及终端识别信息，则基于终端识别信息搜索存储于存储装置24的终端用户信息储存部24a的终端用户信息。然后，控制装置22基于终端用户信息确定发送了可支援信息的移动终端30，并且确定持有该移动终端30的支援者。

并且，控制装置22对根据终端用户信息确定的支援者，获取存储于存储装置24的用户识别信息储存部24b的识别支援者的姓名等文本数据以及图像数据。然后，控制装置22根据html格式记述获取的包含文本数据以及图像数据的支援处理信息并生成为网页。然后，控制装置22控制通信装置23，经由网络N(无线通信部N1)将生成的支援处理信息分发给全部的移动终端30。

这里，在存储装置24的通信历史信息储存部24c存储有从数据服务器20的控制装置22朝向多个移动终端30分发(发送)的支援通知信息以及表示分发(发送)支援通知信息的时刻的时刻信息作为通信历史信息。另外，在通信历史信息储存部24c存储有从处理者的移动终端30朝向数据服务器20发送的支援请求信息以及表示分发(发送)了支援请求信息的时刻的时刻信息作为通信历史信息。并且，在通信历史信息储存部24c存储有从数据服务器20的控制装置22朝向全部的移动终端30分发(发送)的支援处理信息以及表示分发(发送)了支援处理信息的时刻的时刻信息作为通信历史信息。

在全部的移动终端30中，经由无线通信装置31接收从数据服务器20分发的支援处理信息。然后，控制装置32通过执行浏览器，来使显示装置33显示接收到的支援处理信息。由此，如图10所示，显示装置33显示报告支援者并且报告立即前去支援的显示画面H31。因此，生产线管理者能够容易地确认对在生产线10产生的异常进行处理的处理者以及支援者，其结果，能够共享对异常的支援状况。

另外，支援者的报告除了显示于移动终端30的显示装置33之外，如图11所示，还能够显示于广域显示装置40。由此，也能够适当地对在生产线10上进行作业的作业者报告对产生的异常的处理状况以及支援状况。

(7.生产管理系统Sy的效果)

根据生产管理系统Sy，在生产线10产生了异常的情况下，通过确认从数据服务器20分发(发送)的异常产生信息，能够决定对异常进行处理的处理者并且从数据服务器20对其他的生产线管理者报告处理者。由此，多个生产线管理者能够容易地把握由谁对产生的异常进行处理，并且能够共享对产生的异常的处理状况。因此，能够迅速地对在生产线10产生的异常进行处理，从而能够防止生产线10的生产效率、运转率降低。其结果，能够使生产线10上的生产性提高。

(8.存储于存储装置24的信息的利用)

在数据服务器20的存储装置24的通信历史信息储存部24c中，在数据服务器20与移动终端30之间进行通信的各种信息与时刻信息一起作为通信历史信息存储。因此，能够使用存储于通信历史信息储存部24c的每个生产线管理者的处理状况，例如客观地评价生产线管理者各自的异常处理能力。具体而言，在通信历史信息储存部24c依次存储有某个生产线管理者成为处理者，从在生产线10产生异常到消除异常为止的处理内容。

由此，能够确认某个生产线管理者作为处理者进行的对异常的处理的优劣。另外，在存储装置24也能够确认某个生产线管理者成为支援者，与处理者一起进行的对异常的处理的优劣。因此，通过确认依次存储于存储装置24的处理内容，能够客观地评价生产线管理者的技术等级、到消除异常为止所需要的时间等。

而且，基于该评价，生产线管理者彼此(用户彼此)能够商议异常处理的改善，或者讨论用于使技术等级提高的方法。其结果，即使在生产线10产生了异常的情况下，也能够缩短到消除异常为止所需要的时间，进而能够使生产线10的生产效率提高。

(9.其它)

在上述说明中，数据服务器20基于异常信息，对全部的移动终端30报告异常产生信息，并基于生产线管理者的意思决定处理者。然而，移动终端30例如能够通过使用GPS(Global Positioning System：全球定位系统)信号、进行与无线通信部N1的无线通信的位置等，将自身的位置信息发送给数据服务器20。因此，数据服务器20例如也可以优先地对相对于产生了异常的生产线10的位置较近的生产线管理者分发(发送)异常产生信息。

该情况下，由于相对于生产线10的位置较近的生产线管理者成为处理者，所以能够尽早开始对产生的异常的处理。其结果，能够缩短到消除产生的异常为止所需要的时间，能够使生产线10的生产效率提高。

另外，在处理者请求支援时，可能产生由于其他的生产线管理者选择不可支援按钮B8，而不能够接受支援的状况。为了对这样的状况进行处理，数据服务器20也能够具有能够进行处理者(生产线管理者)与其他的生产线管理者彼此的信息交换的信息交换功能。

具体而言，数据服务器20的控制装置22例如通过执行预先存储于存储装置24的规定的程序(应用程序)，来实现所谓的生产线管理者彼此的聊天形式的信息交换功能。由此，通过使用与网络N连接的移动终端30，处理者例如对当前产生的异常的消除方法，能够向未前去支援的生产线管理者且在过去有消除相同的异常的经验的生产线管理者征求意见，或者对处理内容进行讨论。因此，在这种情况下，处理者也能够缩短到消除异常为止所需要的时间，能够使生产线10的生产效率提高。

并且，在数据服务器20与移动终端30经由网络N(无线通信部N1)进行通信的情况下，有暂时不能够进行通信的情况。此时，移动终端30能够暂时在存储装置35存储向数据服务器20发送的信息。

即，移动终端30在与数据服务器20之间暂时不能进行经由网络N(无线通信部N1)的通信的情况下，至少将尝试与数据服务器20进行通信的时刻以及尝试向数据服务器20发送的信息的内容暂时保存于存储装置35。然后，移动终端30在与数据服务器20之间恢复了经由网络N(无线通信部N1)的通信的情况下，将暂时存储于存储装置35的时刻以及内容发送给数据服务器20。由此，即使在暂时不能进行通信的情况下，数据服务器20也能够在存储装置24的通信历史信息储存部24c存储通信历史信息。

Claims

1.一种生产管理系统，具备：

数据服务器，构成为储存表示生产线的运转状况的运转状况数据并且发送接收各种信息；以及

多个移动终端，构成为经由网络与上述数据服务器通信，

上述数据服务器具有异常通知部，该异常通知部构成为基于上述运转状况数据通过对上述多个移动终端的全部分发表示上述生产线的运转状况产生了异常的异常产生信息来进行通知，

上述多个移动终端分别具有处理输入部，

上述处理输入部响应于从上述异常通知部分发的上述异常产生信息，接受表示对上述异常进行处理的意图的可处理信息的输入，并将上述可处理信息发送给上述数据服务器，

上述数据服务器响应于从上述多个移动终端中的至少一个移动终端接收了上述可处理信息，生成表示对上述异常的处理状况的处理信息，并分发给上述多个移动终端的全部。

2.根据权利要求1所述的生产管理系统，其中，

上述可处理信息包含处理预定信息和处理开始信息中的至少一个信息，

上述处理预定信息是表示预定了对产生的上述异常的处理的主旨的信息，

上述处理开始信息是表示已经开始对上述异常的处理的信息。

3.根据权利要求1或者2所述的生产管理系统，其中，

使用公用通信线路或者专用通信线路构建上述网络，

以能够作为网页显示的格式记述上述异常产生信息以及上述处理信息，

上述多个移动终端的各个构成为通过执行预先存储的网页浏览器，获取上述异常产生信息以及上述处理信息并显示。

4.根据权利要求1～3中任意一项所述的生产管理系统，其中，

上述多个移动终端分别还具有：

支援请求输入部，构成为接受表示用于对上述异常进行处理的支援的请求的支援请求信息的输入；

通知获取部，获取包含上述支援的请求的通知的支援通知信息，该支援通知信息由上述数据服务响应于在上述多个移动终端之一中输入了上述支援请求信息而生成，并从上述数据服务器对上述多个移器动终端中的其它的移动终端分发；以及

可支援信息输入部，

上述可支援信息输入部根据上述支援通知信息，接受表示应对支援的请求的意图的可支援信息的输入，并将上述可支援信息发送给上述数据服务器，

上述数据服务器构成为响应于来自上述其它的上述移动终端的上述可支援信息的接收，生成表示对用于对上述异常进行处理的上述支援的要求的响应的状况的支援处理信息，并将上述支援处理信息分发给上述多个移动终端的全部。

5.根据权利要求4所述的生产管理系统，其中，

上述支援请求输入部构成为接受上述多个移动终端的上述其它的上述移动终端中的特定的上述移动终端的指定。

6.根据权利要求4或者5所述的生产管理系统，其中，

以能够作为网页显示的格式记述上述支援通知信息以及上述支援处理信息，

上述多个移动终端分别通过执行预先存储的网页浏览器，获取并显示上述支援请求信息以及上述支援处理信息。

7.根据权利要求1～6中任意一项所述的生产管理系统，其中，

上述数据服务器具有：

终端用户信息储存部，构成为储存将上述多个移动终端的各个与持有该移动终端的各个用户建立关联的终端用户信息；以及

用户识别信息储存部，构成为储存识别上述用户的文本数据以及拍摄上述用户的图像数据，

上述多个移动终端分别具有构成为储存用于识别自身的终端识别信息的终端识别信息储存部，

在上述数据服务器与上述多个移动终端中的一个移动终端进行通信的情况下，

上述多个移动终端中的上述一个移动终端将储存于上述终端识别信息储存部的上述终端识别信息发送给上述数据服务器，

上述数据服务器基于从上述移动终端获取的上述终端识别信息和储存于上述终端用户信息储存部的上述终端用户信息确定上述用户，并至少将储存于上述用户识别信息储存部的确定出的上述用户的上述文本数据以及图像数据中的图像数据发送给上述一个移动终端。

8.根据权利要求1～7中任意一项所述的生产管理系统，其中，

上述数据服务器具有通信历史信息储存部，该通信历史信息储存部构成为储存表示与多个上述移动终端之间的通信的历史的通信历史信息。

9.根据权利要求8所述的生产管理系统，其中，

上述通信历史信息包含从上述多个移动终端发送到上述数据服务器的各种信息的内容以及向上述数据服务器发送上述信息的时刻。

10.根据权利要求8或者9所述的生产管理系统，其中，

上述多个移动终端分别在与上述数据服务器之间暂时不能通信的情况下，至少暂时保存尝试与上述数据服务器进行通信的时刻以及尝试向上述数据服务器发送的信息的内容，并在与上述数据服务器之间恢复了通信的情况下，将暂时存储的上述时刻以及上述内容发送给上述数据服务器。

11.根据权利要求1～10中任意一项所述的生产管理系统，其中，

上述数据服务器具备构成为获取上述运转状况数据的数据获取装置。

12.根据权利要求1～11中任意一项所述的生产管理系统，其中，

上述异常产生信息包含上述异常的产生位置、上述异常的内容以及上述异常的产生时刻。

13.根据权利要求1～12中任意一项所述的生产管理系统，其中，

具备广域显示装置，该广域显示装置构成为能够与上述数据服务器以及上述多个移动终端进行通信，并报告从上述数据服务器以及上述多个移动终端分发的各种信息。

14.根据权利要求1～13中任意一项所述的生产管理系统，其中，

上述数据服务器具有构成为上述多个移动终端的用户彼此能够进行与产生的上述异常相关的信息交换的信息交换功能。

15.根据权利要求1～14中任意一项所述的生产管理系统，其中，

上述多个移动终端分别具有构成为能够经由上述网络在与上述多个移动终端中的另一个上述移动终端之间进行通话的通话功能。

16.根据权利要求1～15中任意一项所述的生产管理系统，其中，

上述生产线构成为具有多个机床。