JP2021068034A - 生産管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】生産ラインに発生した異常への対処状況を容易に共有することができる生産管理システムを提供することを目的とする。【解決手段】生産管理システムＳｙは、生産ライン１０の稼働状況データを格納するデータサーバ２０と、データサーバ２０とネットワークＮを介して通信する複数の携帯端末３０と、を備える。データサーバ２０は、生産ライン１０に異常が発生した場合において、異常発生情報を全ての携帯端末３０に対して配信する。携帯端末３０は、配信された異常発生情報に基づき、異常に対処可能であることを表す対処可能情報を入力してデータサーバ２０に送信する。データサーバ２０は、携帯端末３０に対処可能情報が入力されたことに応じて、異常への対処状況を表す対処情報を全ての携帯端末３０に対して配信する。【選択図】図１

Description

本発明は、生産管理システムに関する。

従来から、例えば、下記特許文献１に開示された通信システムは知られている。この従来の通信システムは、機械設備に異常が発生したときにその異常情報を含む信号電波を発信する無線送信機が機械設備に設ける。そして、従来の通信システムにおいては、機械設備を管理している機械監督者が無線送信機からの信号電波を受信する無線受信機を携帯する。これにより、機械監督者は無線受信機を確認することにより機械設備に発生した異常を確認することができ、その結果、機械設備の異常等に対する対処を迅速に行えるようになっている。

特開平９−６５４６０号公報

ところで、上記従来の通信システムでは、生産ラインを構成する機械設備に異常が発生したことについては、ユーザである機械監督者等は知ることができる。しかしながら、発生した異常に対する対処が行われているか否か、或いは、誰が対処しているか、即ち、発生した異常への対処状況については共有することができない。このため、発生した異常の対処が遅れ、ひいては、機械設備の生産能率や稼働率の低下が生じることにより生産性の低下を招く虞がある。

本発明は、生産ラインに発生した異常への対処状況を容易に共有することができる生産管理システムを提供することを目的とする。

本発明に係る生産管理システムは、生産ラインの稼働状況を表す稼働状況データを格納すると共に種々の情報を送受信するデータサーバと、データサーバとネットワークを介して通信する複数の携帯端末と、を備え、データサーバは、前記稼働状況データに基づいて生産ラインの稼働状況に異常が発生したことを表す異常発生情報を、全ての携帯端末に対して配信することにより通知する異常通知部を有し、携帯端末は、異常通知部から配信された異常発生情報に基づき、異常に対処可能であることを表す対処可能情報を入力すると共に、入力された対処可能情報をデータサーバに送信する対処入力部を有し、データサーバは、携帯端末に対処可能情報が入力されたことに応じて、異常への対処状況を表す対処情報を生成し、且つ、全ての携帯端末に対して配信する。

これによれば、生産ラインに異常が発生した場合には、データサーバから携帯端末に配信（送信）された異常発生情報を確認することにより、複数の携帯端末の各々のユーザのうち異常に対処可能な対処者が決まると共にデータサーバから他のユーザに対して対処者が報知される。

これにより、複数のユーザ同士は、発生した異常に誰が対処しているかを容易に把握することができると共に、発生した異常への対処状況を共有することができる。このため、生産ラインに発生した異常に対して速やかに対処することができることにより、生産ラインの生産能率や稼働率が低下することを防止することができる。その結果、生産ラインにおける生産性を向上させることが可能となる。

生産管理システムの全体構成を示す構成図である。 図１のデータサーバの構成を示す構成図である。 図１の携帯端末の構成を示す構成図である。 図１の広域表示装置の表示を説明するための図である。 携帯端末の表示装置において対処可能情報を入力する表示画面を説明するための図である。 図５の表示画面から遷移した表示画面を説明するための図である。 図６の表示画面から更に遷移した表示画面であって、対処情報を表示する表示画面を説明するための図である。 携帯端末の表示装置において応援要請情報を入力する表示画面を説明するための図である。 図８の表示画面から遷移した表示画面であって、応援通知情報を表示すると共に応援可能情報を入力するための表示画面を説明するための図である。 図９の表示画面から更に遷移した表示画面であって、応援対処情報を表示する表示画面を説明するための図である。 広域表示装置に応援対処情報が表示された状態を説明するための図である。

（１．生産管理システムＳｙの概要）
以下、本例の生産管理システムＳｙについて、図面を参照して説明する。生産管理システムＳｙは、１つ以上の生産ライン１０と、データサーバ２０と、データサーバ２０とネットワークＮを介して通信する複数の携帯端末３０と、を備える。又、本例の生産管理システムＳｙは、ネットワークＮに接続された広域表示装置４０を備える。尚、本例においては、２つの生産ライン１０を例示する。生産ライン１０は、第一処理機械１１、第二処理機械１２及び第三処理機械１３を備えている。尚、生産ライン１０を構成する処理機械の数については、３つに限定されず、２つであっても良く、又は、４つ以上であっても良い。又、処理機械としては、研削盤や、切削装置、歯車加工装置、マシニングセンタ等の工作機械を例示することができる。

ここで、ネットワークＮは、公衆通信回線であるインターネットや専用通信回線であるイントラネット等を用いて構築される。又、複数の携帯端末３０は、データサーバ２０によって認証された後に、データサーバ２０と通信可能（送受信可能）となる。即ち、複数の携帯端末３０は、各々、データサーバ２０にログインした状態で、データサーバ２０との通信が可能となる。尚、複数の携帯端末３０は、ネットワークＮに接続された無線通信部Ｎ１を介して、データサーバ２０と無線通信するようになっている。

（２．生産ライン１０の構成）
第一処理機械１１は、プログラマブル・ロジック・コントローラ１１ａ（以下、単に、「ＰＬＣ１１ａ」と称呼する。）を備えている。ＰＬＣ１１ａは、第一処理機械１１に設けられた各種センサ（図示省略）からの検出値を入力し、第一処理機械１１が単独で実行可能な動作を制御する。又、ＰＬＣ１１ａは、入力した検出値を生産ライン１０の稼働状況を表す稼働状況データとしてデータサーバ２０に出力する。

第二処理機械１２は、プログラマブル・ロジック・コントローラ１２ａ（以下、単に、「ＰＬＣ１２ａ」と称呼する。）を備えている。ＰＬＣ１２ａは、第二処理機械１２に設けられた各種センサ（図示省略）からの検出値を入力し、第二処理機械１２が単独で実行可能な動作を制御する。又、ＰＬＣ１２ａも、入力した検出値を稼働状況データとしてデータサーバ２０に出力する。

第三処理機械１３は、プログラマブル・ロジック・コントローラ１３ａ（以下、単に、「ＰＬＣ１３ａ」と称呼する。）を備えている。ＰＬＣ１３ａは、第三処理機械１３に設けられた各種センサ（図示省略）からの検出値を入力し、第三処理機械１３が単独で実行可能な動作を制御する。又、ＰＬＣ１３ａも、入力した検出値を稼働状況データとしてデータサーバ２０に出力する。

（３．データサーバ２０の構成）
データサーバ２０は、図２に示すように、データ取得装置としての稼働状況把握装置２１と、制御装置２２と、通信装置２３と、記憶装置２４と、を備え、携帯端末３０との間で後述する種々の情報を送受信する。稼働状況把握装置２１は、第一処理機械１１のＰＬＣ１１ａ、第二処理機械１２のＰＬＣ１２ａ及び第三処理機械１３のＰＬＣ１３ａと通信することにより、稼働状況データを取得する。そして、稼働状況把握装置２１は、予め設定されており、取得した稼働状況データに基づいて生産ライン１０の稼働状況を把握するプログラム（アプリケーション）を実行する。

これにより、稼働状況把握装置２１は、ＰＬＣ１１ａ，１２ａ，１３ａの各々から出力される稼働状況データが予め設定された範囲内である場合には、生産ライン１０の稼働状況が正常であること把握する。この場合、稼働状況把握装置２１は、制御装置２２に対して、生産ライン１０の稼働状況が正常であることを表す正常情報を出力すると共に、取得した稼働状況データを取得した時刻を表す時刻情報と紐付けて記憶装置２４に記憶する。

一方、稼働状況把握装置２１は、ＰＬＣ１１ａ，１２ａ，１３ａの各々から出力される稼働状況データが予め設定された範囲外である場合には、生産ライン１０の稼働状況が異常であることを把握する。この場合、稼働状況把握装置２１は、制御装置２２に対して、生産ライン１０に異常が発生して稼働状況が異常であることを表す異常情報を出力すると共に、取得した稼働状況データを取得した時刻を表す時刻情報と紐付けて記憶装置２４に記憶する。

制御装置２２は、ＣＰＵ、ＲＯＭ，ＲＡＭ等を主要構成部品とするコンピュータであり、各種プログラムを実行することにより、データサーバ２０の作動を統括的に制御する。制御装置２２は、稼働状況把握装置２１から出力された正常情報及び異常情報に基づき、後述する各種情報を生成する。この場合、制御装置２２は、携帯端末３０においてウェブブラウザを実行することにより各種情報が表示されるように、各種情報をウェブページとして生成する。このため、制御装置２２は、各種情報をウェブページとして表示可能な形式、例えば、ｈｔｍｌ形式等に従って記述する。

通信装置２３は、ネットワークＮに接続されており、携帯端末３０及び広域表示装置４０と通信する。尚、通信装置２３は、ネットワークＮに有線によって接続されても良いし、無線によって接続されても良い。

記憶装置２４は、稼働状況把握装置２１によって取得された稼働状況データ及び時刻情報を記憶する。又、記憶装置２４は、携帯端末３０からデータサーバ２０に送信される各種情報を通信装置２３を介して取得して記憶する。

又、記憶装置２４は、携帯端末３０と携帯端末３０を所持しているユーザとしてのライン管理者とを紐付ける端末ユーザ情報を格納する端末ユーザ情報格納部２４ａを備える。又、記憶装置２４は、ライン管理者を識別するテキストデータ（例えば、氏名等）及びライン管理者を撮像した画像データ（例えば、顔写真等）を格納するユーザ識別情報格納部２４ｂを備える。更に、記憶装置２４は、複数の携帯端末３０との間の通信の履歴を表す通信履歴情報を格納する通信履歴情報格納部２４ｃを有する

（４．携帯端末３０の構成）
携帯端末３０は、図３に示すように、無線通信装置３１と、制御装置３２と、表示装置３３と、入力装置３４と、記憶装置３５と、を備える。無線通信装置３１は、ネットワークＮに設けられた無線通信部Ｎ１と無線通信する。これにより、無線通信装置３１は、データサーバ２０から配信（送信）される各種情報を取得すると共に、携帯端末３０からの後述の各種情報をデータサーバ２０に送信する。

制御装置３２は、ＣＰＵ、ＲＯＭ，ＲＡＭ等を主要構成部品とするコンピュータであり、各種プログラムを実行することにより、携帯端末３０の作動を統括的に制御する。制御装置３２は、入力装置３４から入力された入力内容に基づき、後述する各種情報を生成する。又、制御装置３２は、記憶装置３５に予め記憶されているウェブブラウザを実行することにより、データサーバ２０から配信（送信）された各種情報を表示装置３３にウェブページとして表示させる。

表示装置３３は、制御装置３２の制御に従い、データサーバ２０から配信（送信）された各種情報をウェブページとして表示する。又、表示装置３３は、ウェブページ上において、ユーザによってタップ又はカーソルを用いたクリック等を入力として認識するようになっている。即ち、表示装置３３は、入力装置３４の一部機能を実現するようになっている。入力装置３４は、表示装置３３によって表示されるソフトウェアキーボードや制御装置３２に接続可能なキーボード等である。入力装置３４は、ユーザによる入力内容を入力する。

記憶装置３５は、制御装置３２に接続されており、データサーバ２０から配信（送信）された各種情報を一時的に記憶する。又、記憶装置３５は、表示装置３３及び入力装置３４を介して入力された入力内容と入力内容が入力された時刻情報とを紐付けて記憶する。更に、記憶装置３５は、携帯端末３０を識別するための端末識別情報を格納する端末識別情報格納部３５ａを備える。

（５．広域表示装置４０について）
広域表示装置４０は、ネットワークＮを介して、データサーバ２０と通信可能とされており、生産ライン１０の近傍の位置に配置される。広域表示装置４０は、所謂、「アンドン」と呼ばれるものであり、図４に示すように、データサーバ２０及び携帯端末３０から種々の情報を取得して生産ライン１０の稼働状況を表示する。尚、図４においては、生産ライン１０が１０ラインある場合を例示しており、各々の生産ライン１０の稼働状況を示している。

ここで、広域表示装置４０の配置については、生産ライン１０の近傍の位置に限らず、例えば、別の生産工場やライン管理者が常駐している管理室等、生産ライン１０から離間した位置に配置されていても良い。又、広域表示装置４０は、後述するように、ユーザであるライン管理者による対処状況等を表示する（図１１を参照）。

（６．生産管理システムＳｙの作動について）
（６−１．作動の概要）
次に、生産管理システムＳｙの作動を説明する。本例において、生産管理システムＳｙは、生産ライン１０に異常が発生した場合、生産ライン１０を管理する複数のライン管理者に対して、主として、各々が所持する携帯端末３０を介して発生した異常を報知することができる。尚、生産管理システムＳｙにおいては、広域表示装置４０を利用して発生した異常をライン管理者に報知することもできる。

本例の生産管理システムＳｙでは、生産ライン１０に発生した異常に対処することができるライン管理者（以下、このライン管理者を「対処者」と称呼する。）は、所持する携帯端末３０を用いて異常に対処することを他のライン管理者に報知することができる。これにより、生産管理システムＳｙにおいては、生産ライン１０に発生した異常に誰が対処するか或いは対処しているか、即ち、対処状況について、ライン管理者の間で共有することができる。

更に、本例の生産管理システムＳｙは、対処者が発生した異常に対応する場合において、応援が必要になった場合、他のライン管理者に応援を速やかに要請することができる。そして、生産管理システムＳｙは、対処者を応援するライン管理者（以下、このライン管理者を「応援者」と称呼する。）を、対処者及び応援者以外の他のライン管理者に報知することができる。これにより、本例の生産管理システムＳｙにおいては、生産ライン１０に発生した異常への対処状況をライン管理者の間で速やかに共有することができる。以下、具体的に説明する。

（６−２．作動の具体例）
（６−２−１．対処者の報知について）
生産ライン１０を構成する第一処理機械１１、第二処理機械１２及び第三処理機械１３の各々に設けられたＰＬＣ１１ａ，１２ａ，１３ａは、データサーバ２０の稼働状況把握装置２１に稼働状況データを出力している。稼働状況把握装置２１は、ＰＬＣ１１ａ，１２ａ，１３ａから稼働状況データを取得すると、取得した稼働状況データを取得した時点の時刻情報と紐付けして記憶装置２４に順次記憶する。

又、稼働状況把握装置２１は、取得した稼働状況データを形成する検出値が予め設定された範囲外になると、制御装置２２に対して異常情報を出力する。ここで、制御装置２２に出力される異常情報は、異常の発生箇所である処理機械を有する生産ライン１０を特定することに加え、発生している異常の内容及び異常が発生した時刻を含む情報である。

制御装置２２は、稼働状況把握装置２１から異常情報が出力されると、ネットワークＮ（より詳しくは、無線通信部Ｎ１）を介して複数の携帯端末３０に配信する異常発生情報を生成する。ここで、異常発生情報は、異常情報（異常の発生箇所である生産ライン１０、異常の内容及び発生時刻）を含み、且つ、ライン管理者が対処するか否かを表す対処可能情報を入力可能となるように生成される。

具体的に、制御装置２２は、ライン管理者が所持する携帯端末３０においてブラウザを実行して表示されるように、例えば、ｈｔｍｌ形式に従って記述することによって異常発生情報をウェブページとして生成する。そして、制御装置２２は、生成した異常発生情報を通信装置２３に出力する。

通信装置２３は、制御装置２２から出力された異常発生情報をネットワークＮ及び無線通信部Ｎ１を介して、複数の携帯端末３０に配信（送信）する。即ち、通信装置２３は、異常発生情報を携帯端末３０に対して配信することにより通知する「異常通知部」として機能する。ここで、記憶装置２４の通信履歴情報格納部２４ｃには、データサーバ２０の制御装置２２から複数の携帯端末３０に向けて配信（送信）された異常発生情報及び異常発生情報を配信（送信）した時刻を表す時刻情報が通信履歴情報として記憶される。尚、通信装置２３は、ネットワークＮに接続された広域表示装置４０に対しても、異常発生情報を配信（送付）することも可能である。

複数の携帯端末３０においては、無線通信装置３１がデータサーバ２０から配信（送信）された異常発生情報を無線通信により受信する。無線通信装置３１は、受信した異常発生情報を制御装置３２に出力する。制御装置３２は、ブラウザを実行することにより、異常発生情報を表示装置３３に表示させる。

表示装置３３は、図５に示すように、異常の発生している生産ライン１０及び異常が発生した時刻を含む表示画面Ｈ１を表示する。この場合、表示装置３３は、表示画面Ｈ１において、例えば、発生している異常の度合いに応じて表示する際の色等を変更して表示することができる。携帯端末３０を所持するライン管理者は、表示装置３３に表示された表示画面Ｈ１即ち異常発生情報を確認し、表示画面Ｈ１に表示される詳細確認ボタンＢ１をタップ又はクリックして選択する。

詳細確認ボタンＢ１が選択されると、制御装置３２は、表示装置３３に対して、表示画面Ｈ１から図６に示す表示画面Ｈ１１に遷移させる。この場合、表示画面Ｈ１１においては、詳細確認ボタンＢ１が選択されたことを表す態様（例えば、色の変更）で表示させると共に、発生している異常の内容を表示させる。これにより、ライン管理者は、生産ライン１０に発生している異常の内容を確認することができ、異常に対処可能であるか否かを判断することができる。

ライン管理者は、異常に対処可能である場合、自身が異常に対処する意思を他のライン管理者に報知するために、表示画面Ｈ１１に表示されている対処入力部としての対処可能ボタンＢ２をタップ又はクリックして選択する。対処可能ボタンＢ２が選択されると、制御装置３２は、対処可能ボタンＢ２が選択されたことを表す情報と共に、記憶装置３５に記憶されている端末識別情報を含む対処可能情報を無線通信装置３１に出力する。そして、無線通信装置３１は、無線通信部Ｎ１及びネットワークＮを介して、対処可能情報をデータサーバ２０に送信する。

ここで、対処可能ボタンＢ２を選択したライン管理者即ち対処者は、生産ライン１０に発生した異常に対処する予定、例えば、今すぐに対応する、或いは、後で（何分後等）対応する等を表す対処予定情報を入力装置３４を用いて入力することができる。又は、対処者は、対処可能ボタンＢ２を選択した後、実際に異常に対処を開始したことを表す対処開始情報を入力装置３４を用いて入力することができる。対処予定情報及び対処開始情報のうちの少なくとも一つが入力された場合、制御装置３２は、対処予定情報及び対処開始情報を含む対処可能情報をデータサーバ２０に送信する。

データサーバ２０の制御装置２２は、通信装置２３を介して携帯端末３０から対処可能情報を受信すると、対処可能情報に含まれる端末識別情報に基づいて記憶装置２４の端末ユーザ情報格納部２４ａに記憶されている端末ユーザ情報を探索する。そして、制御装置２２は、端末ユーザ情報に基づいて対処可能情報を送信した携帯端末３０を特定すると共に、この携帯端末３０を所持する対処者を特定する。

更に、制御装置２２は、端末ユーザ情報によって特定した対処者について、記憶装置２４のユーザ識別情報格納部２４ｂに記憶されている画像データを取得する。そして、制御装置２２は、取得した画像データ及び対処者が対処を開始した（又は開始する予定の）時刻情報を含む対処情報を、ｈｔｍｌ形式に従って記述してウェブページとして生成する。そして、制御装置２２は、通信装置２３を制御して、生成した画像データを含む対処情報をネットワークＮ（無線通信部Ｎ１）を介して全ての携帯端末３０に配信する。

ここで、記憶装置２４の通信履歴情報格納部２４ｃには、データサーバ２０の制御装置２２から複数の携帯端末３０に向けて配信（送信）された異常発生情報及び異常発生情報を配信（送信）した時刻を表す時刻情報が通信履歴情報として記憶される。又、通信履歴情報格納部２４ｃには、各々の携帯端末３０からデータサーバ２０に向けて送信された対処可能情報及び対処可能情報を配信（送信）した時刻を表す時刻情報が通信履歴情報として記憶される。更に、通信履歴情報格納部２４ｃには、データサーバ２０の制御装置２２から全ての携帯端末３０に向けて配信（送信）された対処情報及び対処情報を配信（送信）した時刻を表す時刻情報が通信履歴情報として記憶される。

各々の携帯端末３０においては、無線通信装置３１を介して、データサーバ２０から配信された対処情報を受信する。そして、制御装置３２は、ブラウザを実行することにより、受信した対処情報を表示装置３３に表示させる。これにより、表示装置３３は、図６に示す表示画面Ｈ１１から図７に示す表示画面Ｈ１２に遷移させ、対処者の画像データ（例えば、顔写真）を対処可能ボタンＢ２の位置に表示する。

又、表示装置３３は、表示画面Ｈ１２において、対処者が対処を開始した（又は、開始する予定の）時刻（巣６にて黒三角及び黒四角で示す）を表示する。従って、対処者以外のライン管理者は、生産ライン１０に発生した異常に対処する対処者及び対処する時刻を容易に確認することができ、その結果、異常に対する対処状況を共有することができる。

ここで、対処者は、発生した異常に対処する場合において行った対処の内容を表す対処内容情報を入力装置３４を利用して入力し、逐次、携帯端末３０からデータサーバ２０に送信するようになっている。そして、データサーバ２０においては、制御装置２２は、携帯端末３０から送信された対処内容情報及び対処内容情報が送信された時刻情報を、通信履歴情報として記憶装置２４の通信履歴情報格納部２４ｃに順次記憶する。これにより、データサーバ２０の記憶装置２４には、対処者が行った異常への対処内容及び対処した時刻が蓄積される。この場合、記憶装置２４に記憶された対処内容及び時刻は、対処者が異常への対処中及び対処後に確認することができる。従って、対処者は、異常への対処後に、今回の対処の内容を記したメモや報告書を作成する必要がない。

（６−２−２．応援者の要請について）
次に、生産管理システムＳｙにおける応援者の要請について説明する。対処者は、生産ライン１０に発生した異常に対処した場合、応援を要請することができる。応援を要請する場合、対処者は、携帯端末３０の表示装置３３に表示された図７に示す表示画面Ｈ１２から図８に示す表示画面Ｈ２に遷移させる。尚、表示画面Ｈ２も、制御装置３２がブラウザを実行することによって表示されるウェブページである。

表示画面Ｈ２は、図８に示すように、例えば、発生した異常に関与した人間を呼び出すための呼出ボタンＢ３、応援を要請する応援要請入力部としての応援ボタンＢ４、及び、対処中においてネットワークＮを介して他のライン管理者と通話を行う（通話機能）ための会話ボタンＢ５を表示する。尚、会話ボタンＢ５がタップ又はクリックによって選択された場合、データサーバ２０は、ネットワークＮを介して、対処者が所持する携帯端末３０と他のライン管理者が所持する携帯端末３０との通話を許可する。

応援を要請する場合、対処者は、表示画面Ｈ２に表示されている応援ボタンＢ４をタップ又はクリックして選択する。この場合、他のライン管理者を指定することなく応援を要請する際には、対処者は、応援ボタンＢ４に加えて表示画面Ｈ２の「クイック」を選択することができる。以下の説明においては、図８に示すように、対処者によって「クイック」が選択された場合を例示する。

尚、応援をグループとして要請する際には、対処者は、応援ボタンＢ４に加えて表示画面Ｈ２の「グループ」を選択することができる。又、応援を他部署に要請する際には、対処者は、応援ボタンＢ４に加えて表示画面Ｈ２の「他部署」を選択することができる。更に、他のライン管理者を指定して応援を要請する際には、対処者は、応援ボタンＢ４に加えて表示画面Ｈ２に表示された特定のライン管理者を選択することにより指定することができる。

対処者によって応援ボタンＢ４が選択されると、制御装置３２は、応援ボタンＢ４が選択されたことを表す情報と共に、記憶装置３５に記憶されている端末識別情報を含む応援要請情報を無線通信装置３１に出力する。そして、無線通信装置３１は、無線通信部Ｎ１及びネットワークＮを介して、応援要請情報をデータサーバ２０に送信する。

データサーバ２０の制御装置２２は、通信装置２３を介して携帯端末３０から応援要請情報を受信すると、応援要請情報に含まれる端末識別情報に基づいて記憶装置２４の端末ユーザ情報格納部２４ａに記憶されている端末ユーザ情報を探索する。そして、制御装置２２は、端末ユーザ情報に基づいて応援要請情報を送信した携帯端末３０を特定すると共に、この携帯端末３０を所持する対処者を特定する。

更に、制御装置２２は、端末ユーザ情報によって特定した対処者について、記憶装置２４のユーザ識別情報格納部２４ｂに記憶されている対処者を識別する氏名等のテキストデータ及び画像データを取得する。そして、制御装置２２は、取得したテキストデータ及び画像データ含む応援通知情報を、ｈｔｍｌ形式に従って記述してウェブページとして生成する。そして、制御装置２２は、通信装置２３を制御して、生成した応援通知情報をネットワークＮ（無線通信部Ｎ１）を介して、対処者が所持する携帯端末３０以外の他の携帯端末３０に配信する。

他の携帯端末３０においては、無線通信装置３１を介して、データサーバ２０から配信された応援通知情報を受信する。そして、制御装置３２は、ブラウザを実行することにより、受信した応援通知情報を表示装置３３に表示させる。これにより、表示装置３３は、図９に示す表示画面Ｈ３を表示する。即ち、他の携帯端末３０の表示装置３３は、「通知取得部」の機能を実現する。

表示画面Ｈ３は、対処者が行った応援の要請を報知するものである。他の管理者は、表示画面Ｈ３に従い、応援の要請に対応可能である場合には、応援可能情報入力部としての、今すぐボタンＢ６又は後でボタンＢ７をタップ又はクリックして選択する。

ここで、今すぐボタンＢ６が選択された場合には、すぐに応援に向かうことが可能であることを表す応援可能情報が入力される。又、後でボタンＢ７が選択された場合には、応援に向かう予定であることを表す応援可能情報が入力される。尚、以下の説明においては、他の管理者によって今すぐボタンＢ６が選択された場合を例示する。一方、他の管理者は、表示画面Ｈ３に従い、応援の要請に対応できない場合には、応援不可ボタンＢ８をタップ又はクリックして選択する。

他のライン管理者によって今すぐボタンＢ６が選択されると、制御装置３２は、今すぐボタンＢ６が選択されたことを表す応援可能情報と共に、記憶装置３５に記憶されている端末識別情報を無線通信装置３１に出力する。そして、無線通信装置３１は、無線通信部Ｎ１及びネットワークＮを介して、応援可能情報及び端末識別情報をデータサーバ２０に送信する。

データサーバ２０の制御装置２２は、通信装置２３を介して携帯端末３０から応援可能情報及び端末識別情報を受信すると、端末識別情報に基づいて記憶装置２４の端末ユーザ情報格納部２４ａに記憶されている端末ユーザ情報を探索する。そして、制御装置２２は、端末ユーザ情報に基づいて応援可能情報を送信した携帯端末３０を特定すると共に、この携帯端末３０を所持する応援者を特定する。

更に、制御装置２２は、端末ユーザ情報によって特定した応援者について、記憶装置２４のユーザ識別情報格納部２４ｂに記憶されている応援者を識別する氏名等のテキストデータ及び画像データを取得する。そして、制御装置２２は、取得したテキストデータ及び画像データ含む応援対処情報を、ｈｔｍｌ形式に従って記述してウェブページとして生成する。そして、制御装置２２は、通信装置２３を制御して、生成した応援対処情報をネットワークＮ（無線通信部Ｎ１）を介して、全ての携帯端末３０に配信する。

ここで、記憶装置２４の通信履歴情報格納部２４ｃには、データサーバ２０の制御装置２２から複数の携帯端末３０に向けて配信（送信）された応援通知情報及び応援通知情報を配信（送信）した時刻を表す時刻情報が通信履歴情報として記憶される。又、通信履歴情報格納部２４ｃには、対処者の携帯端末３０からデータサーバ２０に向けて送信された応援要請情報及び応援要請情報を配信（送信）した時刻を表す時刻情報が通信履歴情報として記憶される。更に、通信履歴情報格納部２４ｃには、データサーバ２０の制御装置２２から全ての携帯端末３０に向けて配信（送信）された応援対処情報及び応援対処情報を配信（送信）した時刻を表す時刻情報が通信履歴情報として記憶される。

全ての携帯端末３０においては、無線通信装置３１を介して、データサーバ２０から配信された応援対処情報を受信する。そして、制御装置３２は、ブラウザを実行することにより、受信した応援対処情報を表示装置３３に表示させる。これにより、表示装置３３は、図１０に示すように、応援者を報知すると共に応援にすぐに向かうことを報知する表示画面Ｈ３１を表示する。従って、ライン管理者は、生産ライン１０に発生した異常に対処する対処者及び応援者を容易に確認することができ、その結果、異常に対する応援状況を共有することができる。

尚、応援者の報知については、携帯端末３０の表示装置３３に表示することに加えて、図１１に示すように、広域表示装置４０にも表示させることができる。これにより、生産ライン１０において作業する作業者に対しても、発生した異常への対処状況及び応援状況を適切に報知することができる。

（７．生産管理システムＳｙによる効果）
生産管理システムＳｙによれば、生産ライン１０に異常が発生した場合には、データサーバ２０から配信（送信）された異常発生情報を確認することにより、異常に対処可能な対処者が決まると共にデータサーバ２０から他のライン管理者に対して対処者が報知される。これにより、複数のライン管理者は、発生した異常に誰が対処しているかを容易に把握することができると共に、発生した異常への対処状況を共有することができる。このため、生産ライン１０に発生した異常に対して速やかに対処することができることにより、生産ライン１０の生産能率や稼働率が低下することを防止することができる。その結果、生産ライン１０における生産性を向上させることが可能となる。

（８．記憶装置２４に記憶された情報の利用について）
データサーバ２０の記憶装置２４の通信履歴情報格納部２４ｃには、データサーバ２０と携帯端末３０との間で通信された各種情報が時刻情報と共に通信履歴情報として記憶される。このため、通信履歴情報格納部２４ｃに記憶されたライン管理者毎の対処状況を用いて、例えば、ライン管理者の各々の異常対処能力を客観的に評価することができる。具体的に、通信履歴情報格納部２４ｃには、あるライン管理者が対処者になり、生産ライン１０に異常が発生してから異常が解消するまでの対処内容が逐次記憶されている。

これにより、あるライン管理者が対処者として行った異常への対処の良否を確認することができる。又、記憶装置２４には、あるライン管理者が応援者になり、対処者と共に行った異常への対処の良否も確認することができる。従って、記憶装置２４に逐次記憶された対処内容を確認することにより、ライン管理者の技術レベルや異常を解消するまでに要した時間等を客観的に評価することができる。

そして、この評価に基づいて、ライン管理者同士（ユーザ同士）が異常対処の改善について話し合ったり、技術レベルを向上させるための方策を議論したりすることが可能となる。その結果、生産ライン１０に異常が発生した場合であっても、異常を解消するまでに要する時間を短縮することが可能となり、ひいては、生産ライン１０の生産能率を向上させることに繋げることが可能となる。

（９．その他）
上記説明においては、データサーバ２０が異常情報に基づいて、全ての携帯端末３０に異常発生情報を報知し、ライン管理者の意思に基づいて対処者を決定するようにした。ところで、携帯端末３０は、例えば、ＧＰＳ（Global Positioning System）信号や、無線通信部Ｎ１との無線通信している位置等を用いることにより、自身の位置情報をデータサーバ２０に送信することが可能となる。そこで、データサーバ２０は、例えば、異常が発生した生産ライン１０の位置に対して近いライン管理者に対して、優先的に異常発生情報を配信（送信）するようにしても良い。

この場合、生産ライン１０の位置に対して近いライン管理者が対処者になることにより、発生した異常に対する対処を早期に開始することが可能となる。その結果、発生した異常を解消するまでに要する時間を短縮することが可能となり、生産ライン１０の生産能率を向上させることに繋げることが可能となる。

又、対処者が応援を要請した際、他のライン管理者が応援不可ボタンＢ８を選択することにより、応援を受諾できない状況が生じ得る。このような状況に対処するために、データサーバ２０は、対処者（ライン管理者）と他のライン管理者同士の情報交換を可能とする情報交換機能を有することも可能である。

具体的に、データサーバ２０の制御装置２２は、例えば、記憶装置２４に予め記憶されている所定のプログラム（アプリケーション）を実行することにより、所謂、ライン管理者同士のチャット形式の情報交換機能を実現する。これにより、ネットワークＮに接続されている携帯端末３０を用いることにより、対処者は、例えば、現在発生している異常の解消方法について、応援に向かえないライン管理者であって過去に同様の異常を解消した経験のあるライン管理者に意見を求めたり、対処内容について相談したりすることが可能となる。従って、この場合においても、対処者は、異常を解消するまでに要する時間を短縮することが可能となり、生産ライン１０の生産能率を向上させることが可能となる。

更に、データサーバ２０と携帯端末３０とがネットワークＮ（無線通信部Ｎ１）を介して通信する場合、一時的に通信が不能となる場合がある。この場合には、携帯端末３０は、記憶装置３５に一時的にデータサーバ２０に送信する情報を記憶することができる。

即ち、携帯端末３０は、データサーバ２０との間でネットワークＮ（無線通信部Ｎ１）を介した通信が一時的に不能となった場合には、少なくとも、データサーバ２０に通信を試みた時刻及びデータサーバ２０に送信を試みた情報の内容を一時的に記憶装置３５に保存する。そして、携帯端末３０は、データサーバ２０との間でネットワークＮ（無線通信部Ｎ１）を介した通信が回復した場合に、記憶装置３５に一時的に記憶した時刻及び内容をデータサーバ２０に送信する。これにより、通信が一時的に不能となった場合であっても、データサーバ２０は、記憶装置２４の通信履歴情報格納部２４ｃに通信履歴情報を記憶することができる。

１０…生産ライン、１１…第一処理機械、１１ａ…ＰＬＣ、１２…第二処理機械、１２ａ…ＰＬＣ、１３…第三処理機械、１３ａ…ＰＬＣ、２０…データサーバ、２１…稼働状況把握装置（データ取得装置）、２２…制御装置、２３…通信装置（異常通知部）、２４…記憶装置、２４ａ…端末ユーザ情報格納部、２４ｂ…ユーザ識別情報格納部、２４ｃ…通信履歴情報格納部、３０…携帯端末、３１…無線通信装置（通知取得部）、３２…制御装置、３３…表示装置（通知取得部）、３４…入力装置、３５…記憶装置、３５ａ…端末識別情報格納部、４０…広域表示装置、Ｂ１…詳細確認ボタン、Ｂ２…対処可能ボタン（対処入力部）、Ｂ３…呼出ボタン、Ｂ４…応援ボタン（応援要請入力部）、Ｂ５…会話ボタン、Ｂ６…今すぐボタン（応援可能情報入力部）、Ｂ７…後でボタン（応援可能情報入力部）、Ｂ８…応援不可ボタン、Ｎ…ネットワーク、Ｎ１…無線通信部、Ｎ１）…無線通信部、Ｓｙ…生産管理システム

Claims (16)

1. 生産ラインの稼働状況を表す稼働状況データを格納すると共に種々の情報を送受信するデータサーバと、
   前記データサーバとネットワークを介して通信する複数の携帯端末と、
   を備え、
   前記データサーバは、
   前記稼働状況データに基づいて前記生産ラインの稼働状況に異常が発生したことを表す異常発生情報を、全ての前記携帯端末に対して配信することにより通知する異常通知部を有し、
   前記携帯端末は、
   前記異常通知部から配信された前記異常発生情報に基づき、前記異常に対処可能であることを表す対処可能情報を入力すると共に、入力された対処可能情報を前記データサーバに送信する対処入力部を有し、
   前記データサーバは、
   前記携帯端末に前記対処可能情報が入力されたことに応じて、前記異常への対処状況を表す対処情報を生成し、且つ、全ての前記携帯端末に対して配信する、生産管理システム。
2. 前記対処可能情報は、更に、
   発生した前記異常に対処する予定を表す対処予定情報、及び、発生した前記異常の対処を開始したことを表す対処開始情報のうちの少なくとも一つを含む、請求項１に記載の生産管理システム。
3. 前記ネットワークは公衆通信回線又は専用通信回線を用いて構築され、
   前記異常発生情報及び前記対処情報は、ウェブページとして表示可能な形式に従って記述されており、
   前記携帯端末は、予め記憶されたウェブブラウザを実行することにより、前記異常発生情報及び前記対処情報を取得して表示する、請求項１又は２に記載の生産管理システム。
4. 前記携帯端末は、更に、
   発生した前記異常に対処するに際して応援の要請を表す応援要請情報を入力する応援要請入力部と、
   前記応援要請情報が入力されたことに応じて、前記データサーバから前記応援要請情報が入力された前記携帯端末以外の他の前記携帯端末に対して配信され、応援の要請を通知するための応援通知情報を取得する通知取得部と、
   前記応援通知情報に従って応援の要請に対応可能であることを表す応援可能情報を入力すると共に、入力された応援可能情報を前記データサーバに送信する応援可能情報入力部と、を有し、
   前記データサーバは、
   他の前記携帯端末に前記応援可能情報が入力されたことに応じて、前記異常への応援状況を表す応援対処情報を生成し、且つ、全ての前記携帯端末に対して配信する、請求項１−３のうちの何れか一項に記載の生産管理システム。
5. 前記応援要請入力部は、他の前記携帯端末のうちの特定の前記携帯端末を指定可能である、請求項４に記載の生産管理システム。
6. 前記応援通知情報及び前記応援対処情報は、ウェブページとして表示可能な形式に従って記述されており、
   前記携帯端末は、予め記憶されたウェブブラウザを実行することにより、前記応援要請情報及び前記応援対処情報を取得して表示する、請求項４又は５に記載の生産管理システム。
7. 前記データサーバは、
   前記携帯端末と該携帯端末を所持するユーザとを紐付ける端末ユーザ情報を格納する端末ユーザ情報格納部と、
   前記ユーザを識別するテキストデータ及び前記ユーザを撮像した画像データを格納するユーザ識別情報格納部と、を有し、
   前記携帯端末は、
   自身を識別するための端末識別情報を格納する端末識別情報格納部を有し、
   前記データサーバと前記携帯端末とが通信する場合、
   前記携帯端末は、前記端末識別情報格納部に格納した前記端末識別情報を前記データサーバに送信し、
   前記データサーバは、前記携帯端末から取得した前記端末識別情報と前記端末ユーザ情報格納部に格納された前記端末ユーザ情報とに基づいて前記ユーザを特定し、前記ユーザ識別情報格納部に格納されている特定した前記ユーザの前記テキストデータ及び画像データのうちの少なくとも画像データを前記携帯端末に送信する、請求項１−６のうちの何れか一項に記載の生産管理システム。
8. 前記データサーバは、複数の前記携帯端末との間の通信の履歴を表す通信履歴情報を格納する通信履歴情報格納部を有する、請求項１−７のうちの何れか一項に記載の生産管理システム。
9. 前記通信履歴情報は、前記携帯端末から前記データサーバに送信される種々の情報の内容及び前記データサーバに前記情報が送信された時刻を含む、請求項８に記載の生産管理システム。
10. 前記携帯端末は、
    前記データサーバとの間で通信が一時的に不能となった場合、少なくとも、前記データサーバに通信を試みた時刻及び前記データサーバに送信を試みた情報の内容を一時的に保存し、前記データサーバとの間で通信が回復した場合に、一時的に記憶した前記時刻及び前記内容を前記データサーバに送信する、請求項８又は９に記載の生産管理システム。
11. 前記データサーバは、前記稼働状況データを取得するデータ取得装置を備える、請求項１−１０のうちの何れか一項に記載の生産管理システム。
12. 前記異常発生情報は、前記異常の発生箇所、前記異常の内容及び前記異常の発生時刻を含む、請求項１−１１のうちの何れか一項に記載の生産管理システム。
13. 前記データサーバ及び前記携帯端末と通信可能であり、前記データサーバ及び前記携帯端末から配信される種々の情報を前記生産ラインの近傍の位置、又は、前記生産ラインから離間した位置において報知する広域表示装置を備える、請求項１−１２のうちの何れか一項に記載の生産管理システム。
14. 前記データサーバは、前記携帯端末のユーザ同士が発生した前記異常に関する情報交換を可能とする情報交換機能を有する、請求項１−１３のうちの何れか一項に記載の生産管理システム。
15. 前記携帯端末は、前記ネットワークを介した他の前記携帯端末の間での通話を可能とする通話機能を有する、請求項１−１４のうちの何れか一項に記載の生産管理システム。
16. 前記生産ラインは、複数の工作機械を有して構成される、請求項１−１５のうちの何れか一項に記載の生産管理システム。

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