CN111538876A - 一种基层派出所自助接处警业务处理方法及其应用 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基层派出所自助接处警业务处理方法及其应用，该方法包括：获取报案信息，生成待接待列表并进行可视化展示；响应针对所述待接待列表中任一报案信息的选择操作，跳转至报案信息对应的接待信息处理界面，通过所述接待信息处理界面接收与该报案信息相关的警情信息并生成已接待信息单；根据所述已接待信息单形成待处理列表并进行可视化展示；响应针对所述待处理列表中任一报案信息的选择操作，跳转至报案信息对应的业务处理界面，通过所述业务处理界面接收针对该报案信息的处理意见；本发明通过自助叫号排队的方式，促使报案群众有序的进行报案、咨询、求助等活动，防止因为窗口拥堵而造成的业务效率低下问题，提高了接警效率。

Description

一种基层派出所自助接处警业务处理方法及其应用

技术领域

本发明属于信息化管理技术领域，更具体地，涉及一种基层派出所自助接处警业务处理方法、终端设备及基层派出所自助接处警业务处理系统。

背景技术

接受群众报警、求助，为群众提供服务是公安派出所的主要职责任务之一。报案人需要到案件始发地派出所或者刑警队进行报案，首先由接待民警了解情况后安排报案人进行口头或书面的笔录工作，再由民警根据笔录情况判断情况后立案处理。

传统的公安派出所采用开放式的接警流程，没有较好的排队分流机制，当报案人数较多时接警窗口常常面临纠纷混乱、窗口并发、咨询无序等问题；另一方面，材料保管、归档、责任分配、处理过程回溯难等问题，给派出所基层工作人员带来巨大工作压力。

发明内容

针对现有技术的至少一个缺陷或改进需求，本发明提供了一种基层派出所自助接处警业务处理方法及其应用，通过自助叫号排队的方式，促使报案群众有序的进行报案、咨询、求助等活动，防止因为窗口拥堵而造成的业务效率低下问题，提高了接警效率。

为实现上述目的，按照本发明的第一个方面，提供了一种基层派出所自助接处警业务处理方法，该方法包括：

获取报案信息，生成待接待列表并进行可视化展示；响应针对所述待接待列表中任一报案信息的选择操作，跳转至所述报案信息对应的接待信息处理界面，通过所述接待信息处理界面接收与该报案信息相关的警情信息并生成已接待信息单；

根据所述已接待信息单形成待处理列表并进行可视化展示；响应针对所述待处理列表中任一报案信息的选择操作，跳转至所述报案信息对应的业务处理界面，通过所述业务处理界面接收针对该报案信息的处理意见；

当所述处理意见为预先设置的标志流程终止的处理意见时，当前报案信息的处理过程结束。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理方法，跳转至所述报案信息对应的接待信息处理界面之前还包括：

将待接待列表中显示的报案人的身份信息与通过身份证阅读器读取的身份信息进行比对，当信息一致时触发接待入口自动跳转至该报案信息对应的接待信息处理界面。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理方法还包括：

获取扫描纸质报案材料后得到的电子化报案材料并将其展示在接待信息处理界面中，所述电子化报案材料中包含唯一标志码；根据所述唯一标志码将当前报案信息对应的纸质报案材料与报案事件进行关联。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理方法，跳转至所述报案信息对应的业务处理界面之前还包括：

获取并识别扫描报案信息对应的纸质报案材料得到的唯一标志码，获得与该唯一标志码关联的报案事件并自动跳转所述报案事件的业务处理界面。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理方法，获取当前报案信息对应的电子化的笔录材料并将其展示在业务处理界面中。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理方法还包括：

响应针对所述待接待列表中任一报案信息的选择操作，将该待接待列表中的所述报案信息迁移至已接待列表中。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理方法还包括：

响应针对所述待处理列表中任一报案信息的选择操作，将该待处理列表中的所述报案信息迁移至处理中列表中；

当接收到标志流程终止的处理意见时，将所述处理中列表中的报案信息迁移至已处理列表中。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理方法还包括：

响应用户的查询命令以及输入的查询条件，筛选出与所述查询条件对应的报案事件并进行展示。

按照本发明的第二个方面，还提供了一种业务信息处理终端设备，其包括至少一个处理单元、以及至少一个存储单元，其中，所述存储单元存储有计算机程序，当所述计算机程序被所述处理单元执行时，使得所述处理单元执行上述任一项所述基层派出所自助接处警业务处理方法的步骤。

按照本发明的第三个方面，还提供了一种基层派出所自助接处警业务处理系统，其包括上述的业务信息处理终端设备，还包括用于为所述业务信息处理终端设备提供报案人的报案信息的自助叫号机。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理系统还包括身份证阅读器和扫描仪；

所述身份证阅读器用于读取报案人的身份信息并将其发送给业务信息处理终端设备；

所述扫描仪用于扫描报案人的纸质报案材料或笔录材料以形成对应的电子化材料并发送至业务信息处理终端设备。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理系统，所述自助叫号机具有控制模块、人机交互界面和身份证读卡器；

所述人机交互界面用于提供不同业务类型对应的触摸选择控件，并响应于用户针对所述触摸选择控件的点击操作生成对应业务类型的排号请求；

所述身份证读卡器用于读取报案人的身份信息；

所述控制模块用于根据所述排号请求和身份信息生成排号单信息，并将所述排号单信息写入业务处理终端设备；所述排号单信息包括流水号、报案人姓名、报案人身份证号、业务类型、队列序号和报案时间。

优选的，上述基层派出所自助接处警业务处理系统，所述人机交互界面还用于提供输入控件，接收用户点击所述输入控件输入的身份证号。

总体而言，通过本发明所构思的以上技术方案与现有技术相比，能够取得下列有益效果：

本发明基层派出所自助接处警业务处理方法、终端设备及基层派出所自助接处警业务处理系统，通过自助叫号排队的方式，促使报案群众有序的进行报案、咨询、求助等活动，防止因为窗口拥堵而造成的业务效率低下问题，提高了接警效率；接处警活动中的各类材料，都通过信息系统进行电子化记录，保证接处警工作流程清晰明确，且便于后期查询。

附图说明

图1是本发明实施例提供的一种基层派出所自助接处警业务处理方法的流程图；

图2是本发明实施例提供的待接待列表的一种界面示意图；

图3是本发明实施例提供的接待信息处理界面的一种界面示意图；

图4是本发明实施例提供的待处理列表的一种界面示意图；

图5是本发明实施例提供的业务处理界面的一种界面示意图；

图6是本发明实施例提供的基层派出所自助接处警业务处理系统的组成结构示意图；

图7是本发明实施例提供的自助叫号机的人机交互界面的界面示意图；

图8是本发明实施例提供的基层派出所自助接处警业务处理系统的操作流程图；

图9是本发明实施例提供的基层派出所自助接处警业务处理系统的的数据流向图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。此外，下面所描述的本发明各个实施方式中所涉及到的技术特征只要彼此之间未构成冲突就可以相互组合。

图1是本实施例提供了一种基层派出所自助接处警业务处理方法的流程图，参见图1所示，该方法具体包括以下步骤：

S1：提取报案人的报案信息，生成待接待列表并进行可视化展示；

本实施例中，报案信息包括报案人的姓名、身份证号、报案时间以及报案人申请的业务类型(即事件类别)；报案信息的具体内容可根据用户需求自行设定，本实施例不作具体限制；根据目前的警情需求，业务类型包括报案、求助和开证明三种，同样的，业务类型可根据用户需求进行调整，本实施例不作具体限制；根据多个报案人的报案顺序以及报案信息生成待接待列表并进行可视化展示，图2是本实施例提供的待接待列表的一种界面示意图，参见图2，该待接待列表中为每一个报案人分配了队列号，以队列号表示报案的先后顺序，便于接待人员按照报案顺序依次接待报案人。

S2：响应用户针对所述待接待列表中任一报案人的选择操作，跳转至所述报案人的接待信息处理界面；获取用户在所述接待信息处理界面中输入的警情信息，生成已接待信息单；

本实施例中，在待接待列表中为每一个报案人提供了受理操作入口，接待人员点击任一报案人的受理操作入口，则跳转至该报案人的接待信息处理界面；在一个优选实施例中，在待接待列表中提供了身份证快速入口，接待人员点击该身份证快速入口后，将采集通过身份证阅读器读取的身份信息，并将该身份信息与待接待列表中的报案人的身份信息进行比对，当匹配到相同的身份信息时触发受理操作入口自动跳转至具有该身份信息的报案人的接待信息处理界面，从而实现接待信息处理界面的自动跳转；此外，在自动跳转的同时，通过扫描报案人身份证进行报案信息的确认和身份鉴别，避免出现接待的报案人身份不符的情况。

在一个优选实施例中，上述基层派出所自助接处警业务处理方法还包括：响应用户针对所述待接待列表中任一报案人的选择操作，将该报案人在待接待列表中的相关信息迁移至已接待列表；或者，在报案人的受理操作入口被自动触发之后将该报案人在待接待列表中的相关信息迁移至已接待列表；参见图2，待接待列表的显示界面上还包括已接待列表，该已接待列表用于提供并显示已被受理的报案信息；在界面显示待接待列表时，已接待列表被隐藏；界面上提供有对应的图形标签，通过点击该图形标签实现待接待列表与已接待列表的切换显示。

图3是本实施例提供的接待信息处理界面的一种界面示意图，参见图3，受理民警在接待信息处理界面中输入警情信息，本实施例中，警情信息包括报案人的电话、具体的警情内容、案件细分类别、处理结果以及处理结果说明等信息；此外，接待信息处理界面还提供了变更类型控件，其与界面中显示的变更类型标签相关联；当受理民警根据报案人提供的警情内容确认案件类型与报案信息中的业务类型不匹配时，可以点击该变更类型标签对报案信息中的业务类型进行更改。

在一个优选实施例中，接待信息处理界面中还具有报案材料显示区域，获取扫描纸质报案材料后得到的电子化报案材料并将其展示在接待信息处理界面中，所述电子化报案材料中包含唯一标志码，如条形码、二维码等；提取并识别该唯一标志码，并根据唯一标志码将当前报案人的纸质报案材料与线上流程的报案事件进行关联。唯一标志码还便于归档和后期查询。

获取到用户在所述接待信息处理界面中输入的警情信息及电子化报案材料之后，生成已接待信息单。

S3：根据各报案人的所述已接待信息单形成待处理列表并进行可视化展示；

图4是本实施例提供的待处理列表的一种界面示意图，参见图4，该待处理列表中存储了所有已经过报案接待的报案人的报案信息；每个报案人的报案信息除了待接待列表中已有的信息之外，添加了在接待信息处理界面中新增的案件信息，如案件类别细分、警情内容、该案件被分配的民警姓名(即派发民警)等；同样的，在待处理列表中为每一个报案人提供了受理操作入口。

S4：响应用户针对所述待处理列表中任一报案人的选择操作，跳转至所述报案人的业务处理界面；获取用户在所述业务处理界面中输入的处理意见；

本实施例中，派发民警点击待处理列表中任一报案人的受理操作入口，则跳转至该报案人的业务处理界面，派发民警在业务处理界面输入对当前案件的处理意见；在一个优选实施例中，提供了一种自动跳转至报案人的业务处理界面的方式，具体的：获取扫描报案人的纸质报案材料得到的唯一标志码，由于该唯一标志码已经与报案人的报案事件相关联，识别该唯一标志码后，即可将与该唯一标志码相关联的报案事件与待处理列表中各个报案人的报案信息进行匹配，当匹配到相同的报案信息时触发受理操作入口自动跳转至具有该身份信息的报案人的业务处理界面，从而实现业务处理界面的自动跳转；此外，在自动跳转的同时进行报案信息的确认和身份鉴别，避免出现接待的报案人身份不符的情况。

图5是本实施例提供的业务处理界面的一种界面示意图，参见图5，业务处理界面上同样提供了变更类型控件，其与界面中显示的变更类型标签相关联；当派发民警确认案件类型与报案信息中的业务类型不匹配时，可以点击该变更类型标签对报案信息中的业务类型进行更改。在一个优选实施例中，该业务处理界面中还具有笔录材料显示区域，获取扫描报案人的纸质笔录材料后得到的电子化笔录材料并将其展示在业务处理界面中。

对于一些较为复杂或棘手的报案事件也能需要经过多个处理阶段，当前的派发民警在将处理意见录入并提交之后，该报案事件被派发给下一个流程负责人，自动为下一个流程负责人形成待处理列表并进行可视化展示；同样的，下一流程负责人将处理意见和笔录扫描录入业务信息处理终端设备；本实施例中，若当前阶段的流程负责人输入的处理意见为预先设置的标志流程终止的处理意见时，如：“不符合处理条件”、“当事人撤销报案”、“已立案”等，当前报案人的警情处理过程结束；否则，继续派发给下一个流程负责人。

在一个优选实施例中，上述基层派出所自助接处警业务处理方法还包括：响应用户针对所述待处理列表中任一报案人的选择操作，将该报案人在待处理列表中的相关信息迁移至处理中列表；或者，在报案人的受理操作入口被自动触发之后将该报案人在待处理列表中的相关信息迁移至处理中列表；以及，当接收到标志流程终止的处理意见时，将该报案人在处理中列表中的相关信息迁移至已处理列表中。参见图4，待处理列表的显示界面上还包括处理中列表和已处理列表，分别用于提供并显示处理过程中、处理完成的报案信息；在界面显示待处理列表时，处理中列表、已处理列表被隐藏；界面上提供有对应的图形标签，通过点击该图形标签实现待接待列表、处理中列表与已接待列表的切换显示。

作为一个优选的实施例，上述基层派出所自助接处警业务处理方法还提供了查询功能，具体的：响应用户的查询命令以及输入的查询条件，筛选出与所述查询条件对应的报案事件并进行展示；

本实施例中，用户可用过设置筛选条件从不同维度查询和调阅任意阶段的业务数据，本实施例提供的查询维度包括：报案时间；报案人关键身份信息：姓名，身份证号码；受理人关键身份信息：姓名、警号、岗位；事件类型：求助、报案、办理证明；事件状态：待接待、已接待、待处理、处理中、已处理；优选的，用户可以通过扫描报案材料上的唯一标识码进行便捷查询。

本实施例还提供了一种基层派出所自助接处警业务处理系统，参见图6，该系统包括业务信息处理终端设备，以及用于为业务信息处理终端设备提供报案人的报案信息的自助叫号机；自助叫号机与业务信息处理终端设备之间具有信号交互及数据传输的数据接口；用户通过自助叫号机完成报案的身份信息录入和报案事件类型录入，进行排队取号；自助叫号机将采集的报案信息通过数据接口写入业务信息处理终端。

优选的，基层派出所自助接处警业务处理系统还包括身份证阅读器和扫描仪；其中，身份证阅读器用于读取报案人的身份信息并将其发送给业务信息处理终端设备；扫描仪用于扫描报案人的纸质报案材料或笔录材料以形成对应的电子化材料并发送至业务信息处理终端设备。

本实施例中，自助叫号机包括控制模块、人机交互界面，并集成类身份证读卡器；其中，人机交互界面用于提供不同业务类型对应的触摸选择控件，并响应于用户针对所述触摸选择控件的点击操作生成对应业务类型的排号请求；身份证读卡器用于读取报案人的身份信息；控制模块用于根据排号请求和身份信息生成排号单信息，并将排号单信息写入业务处理终端设备；排号单信息包括但不限于流水号、报案人姓名、报案人身份证号、业务类型、队列序号和报案时间。

图7是本实施例提供的自助叫号机的人机交互界面的界面示意图，参见图7，人机交互界面提供了报案、求助、办理证明3种事件类型分类，报案人可以触摸点击不同分类按钮提交对应类型的业务排号请求。进一步的，报案人在身份证读写区扫描身份证，自助叫号机提取身份信息，提取内容包括：姓名、身份证号码，然后生成排号单。优选的，自助叫号机支持通过人机交互界面手动输入身份证号。自助叫号系统将排号单信息(即报案信息)写入业务信息处理终端设备的数据接口；本实施例中，自助叫号机和业务信息处理终端设备之间通过有线网络连接，纳入公安信息网络环境中。

业务信息处理终端设备包括至少一个处理器、以及至少一个存储器，其中，存储器中存储有计算机程序，当计算机程序被处理器执行时，使得处理器执行实施例一中基层派出所自助接处警业务处理方法的步骤；该处理器中例化有接待单元、处理单元、查询单元等多个功能单元，用于实现上述基层派出所自助接处警业务处理方法；在进行业务处理之前，首先需要在设备软体中维护和统一管理警员岗位分工信息，并依据岗位分工授予不同的数据访问权限。

接待单元用于提取报案人的报案信息，生成待接待列表并进行可视化展示；响应用户针对待接待列表中任一报案人的选择操作，跳转至报案人的接待信息处理界面；获取用户在接待信息处理界面中输入的警情信息，生成已接待信息单；

接待单元通过数据接口获取自助叫号机采集的报案信息并形成报案队列，依据报案队列生成待接待列表并进行可视化展示，待接待列表中的数据包括但不限于流水号、报案时间、报案人姓名、身份证号、业务类型等。接待单元在待接待列表中为每一个报案人提供了受理操作入口，当检测到针对任一报案人的受理操作入口的点击操作之后，则跳转至该报案人的接待信息处理界面；在一个优选实施例中，接待单元在待接待列表中提供了身份证快速入口，当检测到针对身份证快速入口的点击操作之后，接待单元根据对接的身份证阅读器获取待接待人的身份信息，并比对待接待人身份信息是否与待接待列表中的身份信息一致，如不一致，当提示警告；若一致，则直接触发受理操作入口进入接待信息处理界面。

在一个优选实施例中，接待单元还用于响应用户针对待接待列表中任一报案人的选择操作，将该报案人在待接待列表中的相关信息迁移至已接待列表；或者，在报案人的受理操作入口被自动触发之后将该报案人在待接待列表中的相关信息迁移至已接待列表。

除了与身份证阅读器对接之外，接待单元还与扫描仪对接，用以获取扫描纸质报案材料后得到的电子化报案材料并将其展示在接待信息处理界面中，所述电子化报案材料中包含唯一标志码，如条形码、二维码等；接待单元提取并识别该唯一标志码，并根据唯一标志码将当前报案人的纸质报案材料与线上流程的报案事件进行关联。

处理单元用于根据各报案人的所述已接待信息单形成待处理列表并进行可视化展示；响应用户针对所述待处理列表中任一报案人的选择操作，跳转至所述报案人的业务处理界面；获取用户在所述业务处理界面中输入的处理意见；

本实施例中，处理单元在待处理列表中为每一个报案人提供了受理操作入口，当检测到针对任一报案人的受理操作入口的点击操作之后，则跳转至该报案人的业务处理界面；作为优选的，处理单元与扫描仪对接，用于获取并识别扫描报案人的纸质报案材料得到的唯一标志码，由于该唯一标志码已经与报案人的报案事件相关联，处理单元识别该唯一标志码后，即可将与该唯一标志码相关联的报案事件与待处理列表中各个报案人的报案信息进行匹配，当匹配到相同的报案信息时触发受理操作入口自动跳转至具有该身份信息的报案人的业务处理界面，从而实现业务处理界面的自动跳转。此外，处理单元还用于获取扫描报案人的纸质笔录材料后得到的电子化笔录材料并将其展示在业务处理界面中。

本实施例中，处理单元包括一个或多个，对于需要经过多个处理阶段的报案事件，不同处理单元用于录入一个报案事件在不同阶段的处理意见；下一处理单元根据上一处理单元提交的案件信息形成待处理列表并进行可视化展示，在获取到流程负责人输入的处理意见和笔录材料之后将案件提交到下一个处理单元；若当前处理单元获取的处理意见为预先设置的标志流程终止的处理意见时，如：“不符合处理条件”、“当事人撤销报案”、“已立案”等，当前报案人的警情处理过程结束；否则，继续派发给下一个处理单元。

作为一个优选的示例，处理单元还用于响应用户针对所述待处理列表中任一报案人的选择操作，将该报案人在待处理列表中的相关信息迁移至处理中列表；或者，在报案人的受理操作入口被自动触发之后将该报案人在待处理列表中的相关信息迁移至处理中列表；以及，当接收到标志流程终止的处理意见时，将该报案人在处理中列表中的相关信息迁移至已处理列表中。

查询单元用于响应用户的查询命令以及输入的查询条件，筛选出与所述查询条件对应的报案事件并进行展示；

本实施例中，查询单元提供了业务类型、报案时间、报案人信息、处理人信息、流水号、事件状态等多个检索条件进行检索查询。优选的，查询单元可获取并识别报案材料上的唯一标识码进行便捷查询。

本实施例中，处理器和存储器的类型不作具体限制，例如：处理器可以是微处理器、数字信息处理器、片上可编程逻辑系统等；存储器可以是易失性存储器、非易失性存储器或者它们的组合等。

该电子设备也可以与一个或多个外部设备(如键盘、指向终端、显示器等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备交互的终端通信，和/或与使得该电子设备能与一个或多个其它计算终端进行通信的任何终端(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口进行。并且，电子设备还可以通过网络适配器与一个或者多个网络(例如局域网(Local Area Network，LAN)，广域网(Wide Area Network，WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。

本实施例还提供了一种计算机可读介质，其存储有可由电子设备执行的计算机程序，当所述计算机程序在电子设备上运行时，使得所述电子设备执行上述基层派出所自助接处警业务处理方法的步骤。计算机可读介质的类型包括但不限于SD卡、U盘、固定硬盘、移动硬盘等存储介质。

图8是本实施例提供的基层派出所自助接处警业务处理系统的操作流程图，图9是本实施例提供的基层派出所自助接处警业务处理系统的的数据流向图，参见图8、9，具体包括以下步骤：

(1)通过自助叫号机提取报案人的报案信息；

通过自助叫号机完成报案求助的身份信息录入和报案事件类型录入，完成排队取号；自助叫号系统通过数据接口将报案信息写入业务信息处理终端设备。

(2)在业务信息处理终端设备生成待接待列表，接警操作人通过待接待列表的可视化信息，选择报案人进行接待；接警操作人通过物理叫号器进行呼叫；

(3)业务信息处理终端设备接入了身份证读取器，通过读取报案人身份证进行信息确认，开始受理，进入接待信息处理界面；

(4)在接待信息处理界面填写报案人基础信息；

(5)业务信息处理终端设备接入了扫描仪，扫描录入报案人填写的报案材料；

(6)接警操作人通过业务信息处理终端设备将警情内容及处理意见录入系统，有下一步处理流程的，将警情派发给下一个流程负责人；

(7)业务信息处理终端设备为下一流程负责人生成待处理列表；

(8)下一流程负责人通过条码扫描枪获取报案材料编码，进入处理过程，跳转至业务处理界面；

(9)下一流程负责人将处理意见和笔录扫描录入业务信息处理终端设备；

(10)下一流程负责人将标志警情流程终止的处理意见录入系统，警情处理结束。

(11)业务信息处理终端设备对报案事件进行归档并提供查询入口，任意阶段的业务数据都可以以事件类型、报案时间、报案人信息、处理人信息、流水号、事件状态等检索条件进行检索查询。

本领域的技术人员容易理解，以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种基层派出所自助接处警业务处理方法，其特征在于，包括：

获取报案信息，生成待接待列表并进行可视化展示；

响应针对所述待接待列表中任一报案信息的选择操作，跳转至所述报案信息对应的接待信息处理界面，通过所述接待信息处理界面接收与该报案信息相关的警情信息并生成已接待信息单；

根据所述已接待信息单形成待处理列表并进行可视化展示；

响应针对所述待处理列表中任一报案信息的选择操作，跳转至所述报案信息对应的业务处理界面，通过所述业务处理界面接收针对该报案信息的处理意见；

当所述处理意见为预先设置的标志流程终止的处理意见时，当前报案信息的处理过程结束。

2.如权利要求1所述的基层派出所自助接处警业务处理方法，其特征在于，跳转至所述报案信息对应的接待信息处理界面之前还包括：

将待接待列表中显示的报案人的身份信息与通过身份证阅读器读取的身份信息进行比对，当信息一致时触发接待入口自动跳转至该报案信息对应的接待信息处理界面。

3.如权利要求1所述的基层派出所自助接处警业务处理方法，其特征在于，还包括：

获取扫描纸质报案材料后得到的电子化报案材料并将其展示在接待信息处理界面中，所述电子化报案材料中包含唯一标志码；根据所述唯一标志码将当前报案信息对应的纸质报案材料与报案事件进行关联。

4.如权利要求3所述的基层派出所自助接处警业务处理方法，其特征在于，跳转至所述报案信息对应的业务处理界面之前还包括：

获取并识别扫描报案信息对应的纸质报案材料得到的唯一标志码，获得与该唯一标志码关联的报案事件并自动跳转所述报案事件的业务处理界面。

5.如权利要求1所述的基层派出所自助接处警业务处理方法，其特征在于，还包括：

响应针对所述待接待列表中任一报案信息的选择操作，将该待接待列表中的所述报案信息迁移至已接待列表中。

6.如权利要求1所述的基层派出所自助接处警业务处理方法，其特征在于，还包括：

响应针对所述待处理列表中任一报案信息的选择操作，将该待处理列表中的所述报案信息迁移至处理中列表中；

当接收到标志流程终止的处理意见时，将所述处理中列表中的报案信息迁移至已处理列表中。

7.一种终端设备，其特征在于，包括至少一个处理单元、以及至少一个存储单元，其中，所述存储单元存储有计算机程序，当所述计算机程序被所述处理单元执行时，使得所述处理单元执行权利要求1～6任一项所述基层派出所自助接处警业务处理方法的步骤。

8.一种基层派出所自助接处警业务处理系统，其特征在于，包括权利要求7所述的终端设备，还包括用于为所述终端设备提供报案信息的自助叫号机。

9.如权利要求8所述的基层派出所自助接处警业务处理系统，其特征在于，还包括身份证阅读器和扫描仪；

所述身份证阅读器用于读取报案人的身份信息并将其发送给终端设备；

所述扫描仪用于扫描报案人的纸质报案材料或笔录材料以形成对应的电子化材料并发送至终端设备。

10.如权利要求8所述的基层派出所自助接处警业务处理系统，其特征在于，所述自助叫号机具有控制模块、人机交互界面和身份证读卡器；

所述人机交互界面用于提供不同业务类型对应的触摸选择控件，并响应于用户针对所述触摸选择控件的点击操作生成对应业务类型的排号请求；

所述身份证读卡器用于读取报案人的身份信息；

所述控制模块用于根据所述排号请求和身份信息生成排号单信息，并将所述排号单信息写入业务处理终端设备；所述排号单信息包括流水号、报案人姓名、报案人身份证号、业务类型、队列序号和报案时间。

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