CN107273551A - 一种自助接报案笔录机器人及其接报案方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种自助接报案笔录机器人，包括以下步骤：机器人系统上电初始化，中央控制单元驱动显示屏显示报案类型；中央控制单元接收报案人的报案选择信息；中央控制单元根据报案信息调取问询模块进行问询；中央控制单元接收报案人的语音答复产生问询笔录进行存储；中央控制单元将存储信息上传给后台公安系统。本发明还提供一种自助接报案笔录机器人。本发明以自助接报案系统录入信息的方式代替了传统的人工进行笔录工作方式，减轻了派出所或刑警队工作人员的工作压力，提高工作效率。

Description

一种自助接报案笔录机器人及其接报案方法

技术领域

本发明涉及公安服务技术领域，具体涉及到一种自助接报案笔录机器人及其接报案方法。

背景技术

传统公民报案方式是，当案件发生公民需要报案时，一般按“属地原则”，报案人应到案件始发地派出所或者刑警队以书面或口头向案件发生地的公安机关提出报案，根据报案人的描述，民警会做成笔录，再进行调查、侦查。

案发后，报案人需要到案件始发地派出所或者刑警队进行报案，首先由接待民警了解情况后安排报案人进行口头或书面的笔录工作，再由民警根据笔录情况判断情况后立案处理。传统报案流程比较繁琐，需花费较长时间，如遇报案人情绪不稳定或其他情况，民警可能会花费更多时间进行笔录工作。并且由于当地派出所或刑警队距报案人有一定距离或当地民警处理事务众多不能及时接待报案人进行笔录工作等问题，都会报案人带来了一定的不便，会花费更多时间，可能还会出现因错过最佳时间从而影响后期案件侦破的问题。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于针对上述现有技术中的不足，提供一种自助接报案笔录机器人及其接报案方法。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：

一种自助接报案笔录机器人接报案方法，具体包括以下步骤：

机器人系统上电初始化，中央控制单元驱动显示屏显示报案类型；

中央控制单元接收报案人的报案选择信息；

中央控制单元根据报案信息调取问询模块进行问询；

中央控制单元接收报案人的语音答复产生问询笔录进行存储；

中央控制单元将存储信息上传给后台公安系统。

作为本发明的进一步技术方案为，所述问询模块包括：盗窃类、抢夺类、抢劫类、寻衅滋事类、诈骗、损害财务类、故意伤害类、猥琐侮辱类、强奸类。

作为本发明的进一步技术方案为，所述接收报案人通过手动输入或语音输入报案选择信息。

作为本发明的进一步技术方案为，所述根据报案信息调取问询模块进行问询之后还包括：用于确认报案人信息，具体为：获取报案人的个人身份信息。

进一步地，所述获取报案人的个人身份信息采用身份证识别装置进行身份信息读取。

进一步地，所述获取报案人的个人身份信息采用输入身份证号的方式进行身份信息读取。

一种自助接报案笔录机器人，包括：机器人本体和行走机构，所述行走机构设置在机器人本体的底部，所述机器人本体上设置控制板，所述控制板上设置电源开关、用于对身份证进行读取的身份识别装置和语音拾取装置，所述机器人本体的双臂上固定设置显示屏，所述显示屏的下方设置扩音器，所述控制板与机器人本体内部设置的控制装置连接，所述控制装置通过电源线与外部供电电源连接，所述控制装置内部设置通讯模块，控制装置通过通讯模块与后台系统连接，所述行走机构包括直流电机和驱动轮，所述直流电机通过驱动电路与控制板连接，所述直流电机的输出端通过减速器连接驱动轮，所述机器人本体上还设置避障传感器。

作为本发明的进一步技术方案为，所述控制装置包括中央控制单元、显示驱动单元、语音播报单元、及证件识别单元，所述中央控制单元的输出端连接显示驱动单元和语音播报单元，所述显示驱动单元的输出端连接显示屏，所述语音播报单元的输出端连接扩音器，所述证件识别单元的输出端连接中央控制单元，所述语音拾取装置的输出端与中央控制单元连接，所述中央控制单元还连接存储模块和通讯模块，所述中央控制单元通过通讯模块与后台公安系统连接。

作为本发明的进一步技术方案为，所述显示屏为触摸液晶屏。

作为本发明的进一步技术方案为，所述通讯模块可以采用有线或无线方式，其中有线方式采用7816或其他数字接口；无线方式为蓝牙、wifi、zigbee或NFC 通讯接口。

本发明的有益效果：

1.通过自助接报案笔录机器人自助报案方法打破了距离限制，公民可在任何安置自助接报案笔录机器人的地方随时进行操作报案，并能够在最短的时间内完成做笔录等流程，做好记录直接上传至公安系统由民警立案处理，为案件的办理节省了时间；

2.报案人在使用本自助接报案笔录机器人录入报案信息时，只需按流程在报案系统界面选择合适的选项，一步一步完成流程，即可完成报案，避免了人工进行笔录工作时因报案人情绪不稳定无法组织语言回答民警提问而影响笔录工作的进行的问题；

3.以自助接报案系统录入信息的方式代替了传统的人工进行笔录工作方式，减轻了派出所或刑警队工作人员的工作压力，提高工作效率。

附图说明

图1为本发明提出的一种自助接报案笔录机器人接报案方法流程图；

图2为本发明提出的一种自助接报案笔录机器人主视结构图；

图3为本发明提出的一种自助接报案笔录机器人的控制装置结构图；

图4a为本发明提出的一具体实施例流程图；

图4b为本发明提出的一具体实施例流程图；

图4c为本发明提出的一具体实施例流程图；

图4d为本发明提出的一具体实施例流程图。

具体实施方式

下面结合附图及实施例描述本发明具体实施方式：

参见图1，为本发明提出的一种自助接报案笔录机器人接报案方法流程图；

如图1所示，一种自助接报案笔录机器人接报案方法，具体包括以下步骤：

步骤101，机器人系统上电初始化，中央控制单元驱动显示屏显示报案类型；

步骤102，中央控制单元接收报案人的报案选择信息；

步骤103，中央控制单元根据报案信息调取问询模块进行问询；

步骤104，中央控制单元接收报案人的语音答复产生问询笔录进行存储；

步骤105，中央控制单元将存储信息上传给后台公安系统。

本发明能够给公民报案提供方便的一种通过自助接报案笔录机器人自助报案的方法。公民需要报案时，只需在自助接报案笔录机器人系统上自助输入选择报案信息，并根据流程如实回答系统提出的问题，系统就能够自动生成笔录，并且上传至当地公安系统。当地公安系统接收到报案人上传的信息时快速的立案并进行进一步调查。通过这种自助接报案笔录机器人自助报案方法可以节省时间，进一步简化了公民报案流程，减轻民警工作量，提高工作效率。

整个报案过程模块化，系统显示的问题以及答案选项都不是固定在APP安装文件内，都是通过服务器获取，整个系统的问答过程是根据后台人员配置生产，方便后期的维护修改。也可以根据后期的法律条文规定来修改问题模板。

本发明提供的一种自助接报案笔录机器人，由一个人形机器人和一块触控显示屏组成，公民需要报案时可在显示屏上进行自助操作。系统的操作流程主要是选择案件类型：盗窃类、抢夺类、抢劫类、寻衅滋事类、诈骗、损害财务类、故意伤害类、猥琐侮辱类、强奸类，之后录入个人身份信息及基本信息，之后回答案发时间和案发点，然后根据不同的案件类型回答案件详情，例如盗窃在知道相关问题的情况下需要回答被盗物品的特征、嫌疑人信息、同伙信息、嫌疑人离开方式、现场是否有监控、有无线索等问题。

本发明实施例中，接收报案人通过手动输入或语音输入报案选择信息，手动输入可以通过设置键盘或手写方式进行输入，语音输入通过拾音器获取语音信息进行识别输入。

在上述步骤102中，根据报案信息调取问询模块进行问询之后还包括：用于确认报案人信息，具体为：获取报案人的个人身份信息。个人身份信息包括：姓名、性别、身份证号、户籍地址、住址和联系电话信息；

其中获取报案人的个人身份信息采用证件识别装置进行身份信息读取。在机器人上设置证件识别装置、可对身份证、驾驶证等进行读取。

或者获取报案人的个人身份信息采用输入身份证号的方式进行身份信息读取，通过手动输入身份证号等信息进行身份信息的获取。

参见图2和图3，其中图2为本发明提出的一种自助接报案笔录机器人主视结构图；图3为本发明提出的一种自助接报案笔录机器人的控制装置结构图；

如图2和图3所示，一种自助接报案笔录机器人，包括：机器人本体201 和行走机构207，所述行走机构207设置在机器人本体201的底部，所述机器人本体201上设置控制板202，所述控制板202上设置电源开关221、用于对身份证进行读取的身份识别装置222和语音拾取装置223，所述机器人本体201的双臂上固定设置显示屏203，所述显示屏203的下方设置扩音器204，所述控制板 202与机器人本体201内部设置的控制装置205连接，所述控制装置205通过电源线206与外部供电电源连接，所述控制装置205内部设置通讯模块，控制装置205通过通讯模块与后台系统连接，所述行走机构207包括直流电机和驱动轮，所述直流电机通过驱动电路与控制板202连接，所述直流电机的输出端通过减速器连接驱动轮，所述机器人本体上还设置避障传感器208。

其中控制装置205包括中央控制单元251、显示驱动单元252、语音播报单元253、及证件识别单元254，所述中央控制单元251的输出端连接显示驱动单元252和语音播报单元253，所述显示驱动单元252的输出端连接显示屏203，所述语音播报单元253的输出端连接扩音器204，所述证件识别单元254的输出端连接中央控制单元251，所述语音拾取装置223的输出端与中央控制单元251 连接，所述中央控制单元251还连接存储模块255和通讯模块256，所述中央控制单元251通过通讯模块256与后台公安系统连接。

语音输入及语音播报功能，系统支持手动录入、语音录入两种方式回答语音播报的问题，显示屏可以采用22寸Android平板，其中内嵌语音识别模块和收音系统，在机器人本体的四周设置避障传感器208，可以对周围环境进行检测，防止机器人发生碰撞，系统的客户端是一个运行在Android4.4上的APP，服务器端采用Nodejs+MongoDb方案搭建，系统按法律规定显示不同案件类型需要提问的问题，语音识别可以识别(不是100％识别)问题的内容、问题的序号，方便群众报案，全程所问问题和答案都可以在界面看到，也可以通过上一页、下一页来进行修改所回答过的问题。

进一步地，所述显示屏为触摸液晶屏。采用触摸液晶屏，不需要另外设置键盘，而且操作简单，使用方便。

机器人与后台公安系统之间的通讯模块可以采用有线或无线方式，其中有线方式采用7816或其他数字接口；无线方式为蓝牙、wifi、zigbee或NFC通讯接口。

问询模块包括：盗窃类、抢夺类、抢劫类、寻衅滋事类、诈骗、损害财务类、故意伤害类、猥琐侮辱类、强奸类。每个问询模块遵从一定的逻辑及法律规定。以下以盗窃类为例，说明盗窃类问询模块的具体流程：

如图4a至图4d所示，盗窃类问询模块的流程为：报案人选择盗窃类后，中央控制单元调用盗窃类问询模块开始询问，是否入室盗窃，如果是，则进入刑事案件，并宣读《被害人诉讼权利义务告知书》；如果不是，则询问是否携带凶器扒窃/盗窃，如果是转入刑事案件，如果不是，则判断损失价值，如果损失价值≥3000元，则转入刑事案件，否则则进入治安案件，并选对《行政案件权利义务告知书》；

对《被害人诉讼权利义务告知书》和《行政案件权利义务告知书》宣读完成后，依法问话，问话结束后进行确认，确认无误后对报案人的基本情况进行提问，报案人根据提问内容回答姓名、性别、身份证号、户籍地址、住址和联系电话信息；然后对被盗窃的具体地址进行提问，报案人回答被盗窃的具体地址；然后具体提问到被盗地点和被盗时间，最后显示物品列表，报案人对被盗物品的选择，例如机动车、非机动车的选择，在机动车的选项中还分为汽车、摩托车和助力车，在非机动车的选项中包括单车、手机、电器、金银首饰、钱财、其他等，报案人选择被盗物品后，填写被盗物品的基本信息；再次进入提问模式，提问有否看到嫌疑人，如果没有，提问有没有怀疑对象和可疑线索，如果有，填写怀疑对象和可疑线索信息；如果看到嫌疑人，则询问是否认识，然后描述嫌疑人的具体特征，当认识嫌疑人时，仅仅需要提供姓名、性别、住址和联系电话，当不认识嫌疑人时，需要提供：性别、口音、身高、头发颜色、发型、身材、其他明显特征、衣服着装情况等；

然后询问是否有同伙，没有则询问能否对嫌疑人辨认，如果不能则询问嫌疑人有无使用交通工具、嫌疑人到达、逃跑路线及方式；如果有同伙，询问是否认识并描述同伙特征；

然后询问现场是否有无录像、现场有无可疑线索；如果现场有可疑线索则对线索进行描述，询问有无补充信息，最后对报案信息记录确认，确认属实后提交，完成自动报案。

其他类型的问询模块可以参照盗窃案问询模块进行设置，具体根据抢夺类、抢劫类、寻衅滋事类、诈骗、损害财务类、故意伤害类、猥琐侮辱类、强奸类的案件逻辑和法律，设定提问流程。

本发明对具体的问询模块的提问流程不作限制，以能够实现获取报案信息为准，具体的报案流程或顺序不作限制。

本发明通过自助接报案笔录机器人自助报案方法打破了距离限制，公民可在任何安置自助接报案笔录机器人的地方随时进行操作报案，并能够在最短的时间内完成做笔录等流程，做好记录直接上传至公安系统由民警立案处理，为案件的办理节省了时间；

报案人在使用本自助接报案笔录机器人录入报案信息时，只需按流程在报案系统界面选择合适的选项，一步一步完成流程，即可完成报案，避免了人工进行笔录工作时因报案人情绪不稳定无法组织语言回答民警提问而影响笔录工作的进行的问题；

以自助接报案系统录入信息的方式代替了传统的人工进行笔录工作方式，减轻了派出所或刑警队工作人员的工作压力，提高工作效率。

上面结合附图对本发明优选实施方式作了详细说明，但是本发明不限于上述实施方式，在本领域普通技术人员所具备的知识范围内，还可以在不脱离本发明宗旨的前提下做出各种变化。

不脱离本发明的构思和范围可以做出许多其他改变和改型。应当理解，本发明不限于特定的实施方式，本发明的范围由所附权利要求限定。

Claims (10)

1.一种自助接报案笔录机器人接报案方法，具体包括以下步骤：

机器人系统上电初始化，中央控制单元驱动显示屏显示报案类型；

中央控制单元接收报案人的报案选择信息；

中央控制单元根据报案信息调取问询模块进行问询；

中央控制单元接收报案人的语音答复产生问询笔录进行存储；

中央控制单元将存储信息上传给后台公安系统。

2.根据权利要求1所述的一种自助接报案笔录机器人接报案方法，其特征在于：所述问询模块包括：盗窃类、抢夺类、抢劫类、寻衅滋事类、诈骗、损害财务类、故意伤害类、猥琐侮辱类、强奸类。

3.根据权利要求1所述的一种自助接报案笔录机器人接报案方法，其特征在于：所述接收报案人通过手动输入或语音输入报案选择信息。

4.根据权利要求1所述的一种自助接报案笔录机器人接报案方法，其特征在于：所述根据报案信息调取问询模块进行问询之后还包括：用于确认报案人信息，具体为：获取报案人的个人身份信息。

5.根据权利要求4所述的一种自助接报案笔录机器人接报案方法，其特征在于：所述获取报案人的个人身份信息采用身份证识别装置进行身份信息读取。

6.根据权利要求4所述的一种自助接报案笔录机器人接报案方法，其特征在于：所述获取报案人的个人身份信息采用输入身份证号的方式进行身份信息读取。

7.一种自助接报案笔录机器人，包括：机器人本体和行走机构，所述行走机构设置在机器人本体的底部，所述机器人本体上设置控制板，所述控制板上设置电源开关、用于对身份证进行读取的身份识别装置和语音拾取装置，所述机器人本体的双臂上固定设置显示屏，所述显示屏的下方设置扩音器，所述控制板与机器人本体内部设置的控制装置连接，所述控制装置通过电源线与外部供电电源连接，所述控制装置内部设置通讯模块，控制装置通过通讯模块与后台系统连接，所述行走机构包括直流电机和驱动轮，所述直流电机通过驱动电路与控制板连接，所述直流电机的输出端通过减速器连接驱动轮，所述机器人本体上还设置避障传感器。

8.根据权利要求7所述的一种自助接报案笔录机器人，其特征在于：所述控制装置包括中央控制单元、显示驱动单元、语音播报单元、及证件识别单元，所述中央控制单元的输出端连接显示驱动单元和语音播报单元，所述显示驱动单元的输出端连接显示屏，所述语音播报单元的输出端连接扩音器，所述证件识别单元的输出端连接中央控制单元，所述语音拾取装置的输出端与中央控制单元连接，所述中央控制单元还连接存储模块和通讯模块，所述中央控制单元通过通讯模块与后台公安系统连接。

9.根据权利要求7所述的一种自助接报案笔录机器人，其特征在于：所述显示屏为触摸液晶屏。

10.根据权利要求7所述的一种自助接报案笔录机器人，其特征在于：所述通讯模块可以采用有线或无线方式，其中有线方式采用7816或其他数字接口；无线方式为蓝牙、wifi、zigbee或NFC通讯接口。