CN111062831A - 一种执法办案自助服务终端、方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种执法办案自助服务终端、方法及装置，其中，该终端包括：输入设备、处理器、显示器和打印设备，所述输入设备、所述显示设备和所述打印设备分别与所述处理器相连。通过本发明实施例提供的执法办案自助服务终端，显示器显示模块化的功能组件，方便用户操作；通过界面内的输入框、选项栏、语音转录等供用户输入案件详情，提供现场报案、提供评价、投诉与建议，使得处理器可以生成包含详细内容的报案信息，不仅方便自动生成相应的案件信息，且后期民警处理案件时不需要重复输入详情，可以提高案件处理效率。通过打印设备向用户提供包含案件详情的打印单，方便用户实时查看案件信息，保障人民群众的监督和知情权。

Description

一种执法办案自助服务终端、方法及装置

技术领域

本发明涉及自助终端技术领域，具体而言，涉及一种执法办案 自助服务终端、方法及装置。

背景技术

为了规范公安机关执法公开工作，保障群众的知情权、参与权、 监督权，从而达到公正廉洁执法。当前，北京市公安机关主要在政务 外网主页上采取网页查询的方式开展执法办案公开，查询方式单一。 且web网站查询的方式需要普通民众具有一定计算机操作基础，普遍 的人民群众对于计算机的使用和通过网站查询公开案件的处理须要经 过系统性的培训指导，应对如此场景显然难以实现。

目前，公安系统中没有一套完整的解决方案，自助终端设备也仅 限于实现排号功能，警务处理都是通过人工接警；业务流程比较繁琐 费时，大大影响了警务的处理效率。

发明内容

为解决上述问题，本发明实施例的目的在于提供一种执法办案自 助服务终端、方法及装置。

第一方面，本发明实施例提供了一种执法办案自助服务终端，包 括：输入设备、处理器、显示器和打印设备，所述输入设备、所述显 示设备和所述打印设备分别与所述处理器相连；

所述显示器用于显示预设的主界面，所述主界面包含模块化的现 场报案功能组件；

所述处理器用于在接收到用户输入的指向所述现场报案功能组 件的第一触发指令之后，确定与所述现场报案功能组件相对应的现场 报案界面，并指示所述显示器显示所述现场报案界面；所述现场报案 界面包括用户信息输入框、报案案由选项栏、报案详情输入框中的一 项或多项；

所述输入设备用于采集用户信息，或者所述输入设备用于响应用 户针对所述现场报案界面的输入操作和/或选择操作，并生成相应的第 一响应信号；所述处理器还用于根据所述第一响应信号和/或所述用户 信息确定相应的报案信息，所述报案信息包括所述用户信息、所述用 户输入的报案详情以及所述用户选择的报案案由中的一项或多项；

所述处理器还用于根据所述报案信息生成案件信息，或者，所述 处理器通过内外网交换平台将所述报案信息发送至公安内网系统，并 指示所述公安内网系统反馈基于所述报案信息所生成的案件信息，所 述案件信息包括案件编号、案件负责人、案件受理部门、案件受理机 构、当前时间、预测办理时间、排号信息中的一项或多项；

所述处理器还用于根据所述案件信息生成包含所述案件信息的 打印页面，并将所述打印页面发送至所述打印设备；所述打印设备用 于基于所述打印页面执行打印操作，输出印有所述打印页面的介质。

在一种可能的实现方式中，所述输入设备包括：键盘、鼠标、触 摸输入装置、证件识别装置、摄像装置、拾音装置中的一项或多项；

其中，所述键盘用于响应用户的输入操作；所述鼠标用于响应用 户的选择操作；所述触摸输入装置用于响应用户的输入操作和选择操 作；所述证件识别装置用于读取用户的证件，采集与所述证件相应的 用户信息；所述摄像装置用于采集所述执法办案自助服务终端的现场 视频数据；所述拾音装置用于采集所述执法办案自助服务终端的现场 音频数据。

在一种可能的实现方式中，在所述输入设备包括证件识别装置时， 所述处理器还用于获取所述证件识别装置采集的用户信息，并对所述 用户信息输入框进行赋值处理，将所述用户信息添加至所述用户信息 输入框内；

所述显示器实时更新显示赋值后的所述用户信息输入框。

在一种可能的实现方式中，所述根据所述案件信息生成包含所述 案件信息的打印页面包括：

生成包含公安内网系统的访问地址的图形编码，所述访问地址指 向包含所述报案信息和/或所述案件信息的页面；

生成包含所述案件信息和所述图形编码的打印页面。

在一种可能的实现方式中，所述主界面还包括模块化的案件查询 功能组件；

所述处理器用于在接收到用户输入的指向所述案件查询功能组 件的第二触发指令之后，确定与所述案件查询功能组件相对应的案件 查询登录界面，并指示所述显示器显示所述案件查询登录界面；所述 案件查询登录界面包括用户信息输入框和约定码输入框；

所述输入设备用于采集用户信息，或者所述输入设备用于响应用 户针对所述案件查询登录界面的输入操作和/或选择操作，并生成相应 的第二响应信号；所述处理器还用于根据所述第二响应信号和/或所述 用户信息确定相应的用户信息和约定码，在所述用户信息和所述约定 码相匹配时确定与所述用户信息相对应的案件查询界面，并指示所述显示器显示所述案件查询界面。

在一种可能的实现方式中，所述主界面还包括模块化的警务信息 功能组件；

所述处理器用于在接收到用户输入的指向所述警务信息功能组 件的第三触发指令之后，确定与所述警务信息功能组件相对应的警务 信息界面，并指示所述显示器显示所述警务信息界面；

所述输入设备用于响应用户针对所述警务信息界面的选择操作， 并生成相应的第三响应信号；所述处理器还用于根据所述第三响应信 号确定相应的警务信息子界面，并指示所述显示器显示所述警务信息 子界面。

在一种可能的实现方式中，所述显示器还用于显示模块化的评价 建议功能组件；

所述处理器用于在接收到用户输入的指向所述评价建议功能组 件的第四触发指令之后，确定与所述评价建议功能组件相对应的评价 建议界面，并指示所述显示器显示所述评价建议界面；所述现场报案 界面包括用户信息输入框、评价建议选项栏、评价建议输入框中的一 项或多项；

所述输入设备用于采集用户信息，或者所述输入设备用于响应用 户针对所述现场报案界面的输入操作和/或选择操作，并生成相应的第 四响应信号；所述处理器还用于根据所述第四响应信号和/或所述用户 信息确定相应的评价建议信息，所述评价建议信息包括所述用户输入 的用户信息、评价建议信息以及评价建议选择结果中的一项或多项。

在一种可能的实现方式中，该执法办案自助服务终端还包括展示 屏，所述展示屏与所述处理器相连；

所述展示屏用于以轮播的方式显示所述处理器发送的警务宣传 信息。

第二方面，本发明实施例提供了一种执法办案自助服务方法，包 括：

接收用户输入的指向现场报案功能组件的第一触发指令，所述现 场报案功能组件为所显示的主界面包含的模块化组件；

根据所述第一触发指令生成与所述现场报案功能组件相对应的 现场报案界面，并指示显示器显示所述现场报案界面；所述现场报案 界面包括用户信息输入框、报案案由选项栏、报案详情输入框中的一 项或多项；

响应用户针对所述现场报案界面的输入操作和/或选择操作，并生 成相应的第一响应信号，根据所述第一响应信号和/或用户输入的用户 信息确定相应的报案信息，所述报案信息包括所述用户信息、所述用 户输入的报案详情以及所述用户选择的报案案由中的一项或多项；

根据所述报案信息生成案件信息，或者，通过内外网交换平台将 所述报案信息发送至公安内网系统，并指示所述公安内网系统反馈基 于所述报案信息所生成的案件信息，所述案件信息包括案件编号、案 件负责人、案件受理部门、案件受理机构、当前时间、预测办理时间、 排号信息中的一项或多项；

根据所述案件信息生成包含所述案件信息的打印页面，并将所述 打印页面发送至打印设备，指示所述打印设备基于所述打印页面执行 打印操作，输出印有所述打印页面的介质。

第三方面，本发明实施例提供了一种执法办案自助服务装置，包 括：

第一接收模块，用于接收用户输入的指向现场报案功能组件的第 一触发指令，所述现场报案功能组件为所显示的主界面包含的模块化 组件；

现场报案模块，用于根据所述第一触发指令生成与所述现场报案 功能组件相对应的现场报案界面，并指示显示器显示所述现场报案界 面；所述现场报案界面包括用户信息输入框、报案案由选项栏、报案 详情输入框中的一项或多项；

报案信息生成模块，用于响应用户针对所述现场报案界面的输入 操作和/或选择操作，并生成相应的第一响应信号，根据所述第一响应 信号和/或用户输入的用户信息确定相应的报案信息，所述报案信息包 括所述用户信息、所述用户输入的报案详情以及所述用户选择的报案 案由中的一项或多项；

案件信息生成模块，用于根据所述报案信息生成案件信息，或者， 通过内外网交换平台将所述报案信息发送至公安内网系统，并指示所 述公安内网系统反馈基于所述报案信息所生成的案件信息，所述案件 信息包括案件编号、案件负责人、案件受理部门、案件受理机构、当 前时间、预测办理时间、排号信息中的一项或多项；

打印模块，用于根据所述案件信息生成包含所述案件信息的打印 页面，并将所述打印页面发送至打印设备，指示所述打印设备基于所 述打印页面执行打印操作，输出印有所述打印页面的介质。

本发明实施例上述第一方面提供的方案中，显示器显示模块化的 功能组件，方便用户操作；通过界面内的输入框和选项栏可供用户输 入案件详情，使得处理器可以生成包含详细内容的报案信息，不仅方 便自动生成相应的案件信息，且后期民警处理案件时不需要重复输入 详情，可以提高案件处理效率。通过打印设备向用户提供包含案件详 情的打印单，方便用户实时查看案件信息，保障人民群众的监督和知 情权。此外，利用证件识别装置可以方便快速识别用户信息，不需要 用户额外输入，可以提高用户输入时的效率，且能够避免出错。在打 印单上添加图形编码，方便民警快速访问公安内网系统的相应界面， 进一步提高案件处理效率。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较 佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面 将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而 易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域 普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些 附图获得其他的附图。

图1示出了本发明实施例所提供的执法办案自助服务终端的第一 结构示意图；

图2示出了本发明实施例所提供的执法办案自助服务终端的工作 流程示意图；

图3示出了本发明实施例所提供的现场报案界面的一种示意图；

图4示出了本发明实施例所提供的执法办案自助服务终端的第二 结构示意图；

图5示出了本发明实施例所提供执法办案自助服务方法的流程图；

图6示出了本发明实施例所提供执法办案自助服务装置的结构图。

具体实施方式

在本发明的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“纵向”、“横 向”、“长度”、“宽度”、“厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、 “竖直”、“水平”、“顶”、“底”“内”、“外”、“顺时针”、“逆时针”等 指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了 便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必 须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本 发明的限制。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指 示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此， 限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更 多个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上， 除非另有明确具体的限定。

在本发明中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、 “连接”、“固定”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也 可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连 接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元 件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况 理解上述术语在本发明中的具体含义。

本发明实施例提供的一种执法办案自助服务终端，参见图1所示， 包括：输入设备10、处理器20、显示器30和打印设备40。该输入设 备10、显示设备和打印设备40分别与处理器20相连。

显示器30用于显示预设的主界面，主界面包含模块化的现场报 案功能组件。处理器20用于在接收到用户输入的指向现场报案功能 组件的第一触发指令之后，确定与现场报案功能组件相对应的现场报 案界面，并指示显示器30显示现场报案界面；现场报案界面包括用户 信息输入框、报案案由选项栏、报案详情输入框中的一项或多项。本 发明实施例中，可以预先设置主界面，并为该主界面设置一个或多个 模块化的功能组件，例如现场报案功能组件；其中，该显示器30所显 示的界面具体可以通过浏览器的方式实现，该功能组件即为浏览器中 所显示页面中的一个组件，用户通过操作该功能组件即可从主页面跳 转至其他相关页面。具体的，当接收到用户输入的指向现场报案功能 组件的第一触发指令时，将显示器30所显示的主界面转至相应的现 场报案界面。采用模块化的功能组件，使得用户通过点击的操作即可 完成所需的功能，操作简单；不需要用户具有比较高的电脑操作水平， 且在该执法办案自助服务终端旁也可以有专门的辅助操作人员，协助 用户完成操作。

输入设备10用于采集用户信息，或者输入设备10用于响应用户 针对现场报案界面的输入操作和/或选择操作，并生成相应的第一响应 信号；处理器20还用于根据第一响应信号和/或用户信息确定相应的 报案信息，报案信息包括用户信息、用户输入的报案详情以及用户选 择的报案案由中的一项或多项。本发明实施例中，该输入设备10可以 直接读取并采集用户信息，也可以通过用户的操作来获取相应的信息， 例如通过用户的输入操作获取用户信息以及报案详情等。

处理器20还用于根据报案信息生成案件信息，或者，处理器20 通过内外网交换平台将报案信息发送至公安内网系统，并指示公安内 网系统反馈基于报案信息所生成的案件信息，案件信息包括案件编号、 案件负责人、案件受理部门、案件受理机构、当前时间、预测办理时 间、排号信息中的一项或多项。处理器20还用于根据案件信息生成包 含案件信息的打印页面，并将打印页面发送至打印设备40；打印设备 40用于基于打印页面执行打印操作，输出印有打印页面的介质。

本发明实施例中，该执法办案自助服务终端在获取到用户输入的 报案信息时，可以基于用户输入的报案信息生成与其相关的案件信息， 例如案件编号等；之后通过打印该案件信息的方式输出介质，供用户 可以随时查看包含案件信息的介质。其中，该介质具体可以为纸质物。

参见图2所示，本发明实施例提供的执法办案自助服务终端的工 作流程具体如下：

步骤201：显示器30显示预先设置的主界面，该主界面包含现场 报案功能组件。

步骤202：用户通过操作输入设备10，输入指向现场报案功能组 件的第一触发指令；且输入设备将相应的第一响应信号以及用户信息 发送至处理器20。

本发明实施例中，该用户具体可以为报案人，该输入设备10包 括：键盘、鼠标、触摸输入装置、证件识别装置、摄像装置、拾音装 置中的一项或多项。其中，用户可以通过键盘、鼠标、触摸输入装置、 拾音装置等输入触发指令，该触发指令具体可以为上述的第一触发指 令，也可以为后续的第二触发指令、第三触发指令、第四触发指令等。 具体的，该指向现场报案功能组件的第一触发指令具体可以为选择该 现场报案功能组件的指令，用户可以通过键盘、鼠标或触摸输入装置 点选该现场报案功能组件，从而输入该第一触发指令；或者通过拾音 装置采集用户发出的与该现场报案功能组件相关的语音，例如用户说 出“现场报案”四个字等，处理器20通过语音识别处理即可生成选择 该现场报案功能组件的指令。

其中，键盘用于响应用户的输入操作；鼠标用于响应用户的选择 操作；触摸输入装置用于响应用户的输入操作和选择操作，该触摸输 入装置具体可以为触摸屏，即此时的输入设备10和显示器30可以一 体化集成设置；证件识别装置用于读取用户的证件(例如身份证等)， 采集与证件相应的用户信息；摄像装置用于采集执法办案自助服务终 端的现场视频数据；拾音装置用于采集执法办案自助服务终端的现场 音频数据。其中，该摄像装置具体可安装在执法办案自助服务终端的 中间位置，该摄像装置可以设有足够大的采集范围，以保证可以正常 采集到用户使用执法办案自助服务终端时的现场视频数据。

步骤203：处理器20在接收到用户输入的指向现场报案功能组件 的第一触发指令之后，确定与现场报案功能组件相对应的现场报案界 面。

步骤204：处理器20将该现场报案界面发送至显示器30，显示器 30显示该现场报案界面。

本发明实施例中，现场报案界面包括用户信息输入框、报案案由 选项栏、报案详情输入框中的一项或多项。本实施例中，输入框能够 接收用户输入的信息，选项栏提供一个或多个选项供用户选择了，用 户通过选择操作即可完善该选项栏的内容。具体的，该用户信息输入 框供用户输入与用户信息相关的信息，报案案由选项栏预先提供一个 或多个报案案由供用户选择，报案详情输入框供用户输入与案件相关 的详细信息。本实施例中，现场报案界面的一种示意图参见图3所示， 图3中以现场报案界面包括用户信息输入框、报案案由选项栏和报案 详情输入框为例说明。其中，该用户信息输入框包括身份证号输入框、 报案人输入框和手机号码输入框，三个输入框分别供用户(报案人) 输入身份证号码、报案人姓名、报案人手机号码。报案案由选项栏向 用户提供了“被打”、“被盗”、“被骗”等多个可选项。报案详情输入 框即为图3中的“描述”所对应的输入框，可供用户输入案件的详细 信息。

步骤205：用户操作输入设备10，此时的用户操作包括输入操作 和/或选择操作；或者，用户直接向输入设备10提供其可采集的用户 信息。

步骤206：输入设备10响应用户的操作，将所采集的用户信息和 /或基于用户的操作生成的第一响应信号发送至处理器20。

本发明实施例中，该执法办案自助服务终端可以包含多种输入设 备10，如上述的键盘、鼠标、触摸屏、证件识别装置等，不同的输入 设备10可以支持不同的输入方式。在显示器30显示现场报案界面之 后，用户可以利用键盘、触摸屏等输入设备10、通过输入操作和选择 操作即可补充填充现场报案界面中的输入框和选项栏，例如用户信息 输入框、报案案由选项栏、报案详情输入框等。

此外，用户信息可以通过其他方式提供。具体的，在输入设备10 包括证件识别装置时，用户通过将相应的证件(例如身份证)放置到 该证件识别装置的识别范围内即可，该证件识别装置即可读取该证件 内包含的用户信息，例如姓名、身份证号码等，之后即可将读取到的 用户信息发送至处理器20。

步骤207：处理器20根据第一响应信号和/或用户信息确定相应 的报案信息，报案信息包括用户信息、用户输入的报案详情以及用户 选择的报案案由中的一项或多项。

本发明实施例中，若输入设备10直接采集到用户信息，则处理器 20可以直接使用该用户信息；若输入设备10输入的是第一响应信号， 即响应用户的操作所生成的信号，则处理器20基于该第一响应信号 可以确定用户主动输入的内容(例如用户信息、报案详情等)，也可以 确定用户选择的内容(例如报案案由等)，故基于该第一响应信号可以 生成相应的报案信息。其中，用户可以通过多种方式输入相应的信息， 例如通过证件识别装置输入用户信息、通过键盘输入案件详情等。

此外，若用户通过证件识别装置输入用户信息，处理器20在获取 到证件识别装置采集的用户信息之后，该处理器还对用户信息输入框 进行赋值处理，将采集到的用户信息添加至用户信息输入框内；同时， 显示器30实时更新显示赋值后的用户信息输入框。本实施例中，显示 器30所显示的界面均为浏览器中的页面，其中的输入框(例如用户信 息输入框、报案详情输入框等)均为浏览器页面中嵌入的组件，通过 对该组件进行赋值处理即可将用户信息添加至相应的用户信息输入框 内，并借助显示器30显示用户信息输入框内的用户信息，供用户查看 并核实是否正确。

步骤208：处理器20还用于根据报案信息生成案件信息，该案件 信息包括案件编号、案件负责人、案件受理部门、案件受理机构、当 前时间、预测办理时间、排号信息中的一项或多项。

本发明实施例中，基于用户输入的报案信息可以实现自动报案， 并生成相应的基本的案件信息，例如案件编号、案件负责人等；同时， 基于当前其他案件的办理进度还可以预测何时可以办理该用户的此案 件，即生成“预测办理时间”，方便用户等待。此外，若需要当天办理， 还可以生成排号信息，例如该用户所排的序号、当前叫号、还需要等 待人数等。

或者，处理器20通过内外网交换平台将报案信息发送至公安内 网系统，并指示公安内网系统反馈基于报案信息所生成的案件信息。 本实施例中，可以把报案信息转案件信息的处理过程转移至公安内网 系统中，由公安内网系统生成更加权威的案件信息，不仅可以降低本 地的执法办案自助服务终端的处理量，还可以降低对执法办案自助服 务终端的权限要求。

步骤209：处理器20还用于根据案件信息生成包含案件信息的打 印页面，并将打印页面发送至打印设备40。

步骤210：打印设备40用于基于打印页面执行打印操作，输出印 有打印页面的介质。

本发明实施例中，该执法办案自助服务终端确定案件信息之后， 处理器20还生成包含该案件信息的打印页面。其中，可以设置打印时 的页边距、纸张大小等。之后将该打印页面发送至打印设备40后即可 由该打印设备40打印出该打印页面，并以介质的方式呈现给用户。该 介质具体可以为纸质物的打印单。该介质上包含案件信息，方便用户 实时查看案件信息。

本发明实施例中，该打印页面上还可以包含该用户的基本信息， 例如用户信息中的姓名、手机号码等。同时，由于用户信息涉及到敏 感信息，本实施例中对需要打印的信息进行脱敏处理，从而可以隐去 敏感信息，避免因介质丢失导致用户信息泄露。例如，用户的手机号 为“12345678910”，可以对其中的四位进行脱敏处理，最终打印在介 质上的信息为“123****8910”。

此外，该打印页面中还可以包含图形编码，例如二维码，通过扫 描该图形编码可以查看相应的信息，例如用户信息、报案信息等。具 体的，根据案件信息生成包含案件信息的打印页面包括：生成包含公 安内网系统的访问地址的图形编码，访问地址指向包含报案信息和/或 案件信息的页面；生成包含案件信息和图形编码的打印页面。

本发明实施例中，该执法办案自助服务终端在获取到案件信息之 后，将该案件信息发送至公安内网系统，并生成包含该案件信息的页 面，之后将该页面的访问地址发送至执法办案自助服务终端。该执法 办案自助服务终端接收到该访问地址之后，处理器生成包含该访问地 址的图形编码，并添加至打印页面中。当用户把打印出的介质递交给 民警之后，民警通过与公安内网系统相连的终端设备扫描该图形编码 即可立即跳转至该访问地址对应的页面，从而方便民警查看该用户的 用户信息或者报案信息，且不需要民警额外重复输入报案信息，节省 了民警的处理时间，可以提高处理效率。同时，该访问地址为公安内网系统的地址，即只有在公安内网系统这一内部局域网内的设备才可 以正常解析该访问地址，其他用户无权查看，进一步防止用户信息泄 露。

本发明实施例提供的一种执法办案自助服务终端，显示器显示模 块化的功能组件，方便用户操作；通过界面内的输入框和选项栏可供 用户输入案件详情，使得处理器可以生成包含详细内容的报案信息， 不仅方便自动生成相应的案件信息，且后期民警处理案件时不需要重 复输入详情，可以提高案件处理效率。通过打印设备向用户提供包含 案件详情的打印单，方便用户实时查看案件信息，保障人民群众的监 督和知情权。此外，利用证件识别装置可以方便快速识别用户信息， 不需要用户额外输入，可以提高用户输入时的效率，且能够避免出错。 在打印单上添加图形编码，方便民警快速访问公安内网系统的相应界 面，进一步提高案件处理效率。

在上述实施例的基础上，显示器30所显示的主界面还可以包含 其他功能组件，以使得执法办案自助服务终端能够实现其他功能。具 体的，该主界面还包括模块化的案件查询功能组件。

处理器20用于在接收到用户输入的指向案件查询功能组件的第 二触发指令之后，确定与案件查询功能组件相对应的案件查询登录界 面，并指示显示器30显示案件查询登录界面；案件查询登录界面包括 用户信息输入框和约定码输入框。

输入设备10用于采集用户信息，或者输入设备10用于响应用户 针对案件查询登录界面的输入操作和/或选择操作，并生成相应的第二 响应信号；处理器20还用于根据第二响应信号和/或用户信息确定相 应的用户信息和约定码，在用户信息和约定码相匹配时确定与用户信 息相对应的案件查询界面，并指示显示器30显示案件查询界面。

本发明实施例中，该案件查询登录界面供用户输入用户信息和约 定码，其中，此处的用户信息与现场报案界面中所需要填写的用户信 息可以相同，也可以不同，但二者本质上均是与用户的身份相关的信 息，例如身份证号、手机号等。约定码指的是与用户信息相对应的密 码，或者是随机生成的验证码，通过匹配该用户信息和约定码即可确 定该用户是否具有查询权限。本实施例中，在案件查询登录界面，当 用户需要输入用户信息时，也可以基于证件识别装置输入用户信息。 在用户登录成功之后，显示器30即将界面跳转至案件查询界面，供用 户查询自己所报案件的状态，或者查询之前与自己相关的案件信息。 可选的，在生成案件查询界面时，处理器20调用公安内网系统，由公 安内网系统获取每个案件的案件信息。

可选的，主界面还包括模块化的警务信息功能组件。处理器20用 于在接收到用户输入的指向警务信息功能组件的第三触发指令之后， 确定与警务信息功能组件相对应的警务信息界面，并指示显示器30显 示警务信息界面。输入设备10用于响应用户针对警务信息界面的选 择操作，并生成相应的第三响应信号；处理器20还用于根据第三响应 信号确定相应的警务信息子界面，并指示显示器30显示警务信息子 界面。

本发明实施例中，该执法办案自助服务终端还可以向用户提供警 务信息公开查询功能，方便用户查询所需的警务信息。具体的，该警 务信息可以包括公安职权信息、文书公开信息、执法宣传信息等。

在上述实施例的基础上，显示器30还用于显示模块化的评价建 议功能组件。其中，该评价建议功能组件可以在主界面内，也可以设 置在其他功能组件对应的界面内，例如在案件查询界面内等，方便用 户对每个案件的处理过程进行评价。

具体的，处理器20用于在接收到用户输入的指向评价建议功能 组件的第四触发指令之后，确定与评价建议功能组件相对应的评价建 议界面，并指示显示器30显示评价建议界面；现场报案界面包括用户 信息输入框、评价建议选项栏、评价建议输入框中的一项或多项。

输入设备10用于采集用户信息，或者输入设备10用于响应用户 针对现场报案界面的输入操作和/或选择操作，并生成相应的第四响应 信号；处理器20还用于根据第四响应信号和/或用户信息确定相应的 评价建议信息，评价建议信息包括用户输入的用户信息、评价建议信 息以及评价建议选择结果中的一项或多项。

本发明实施例中，评价建议界面供用户输入相应的评价建议或者 选择预设的评价建议选项(例如满意、不满意等选项)。其中，当需要 用户输入用户信息时，该用户信息也可以基于证件识别装置输入，从 而简化用户操作流程。

本发明实施例中，该执法办案自助服务终端具体可以设置在公安 机构的办案场所内，例如派出所大厅内，该执法办案自助服务终端可 以设置机箱主体，方便移动执法办案自助服务终端，也避免被故意或 无心损坏。具体的，该机箱主体设有介质出口。输入设备10和显示器 30嵌入在机箱主体的表面，处理器20和打印设备40设置在机箱主体 内部，且打印设备40的介质出口与机箱主体的介质出口相连通，用来 输出包含案件信息的介质。

可选的，参见图4所示，该执法办案自助服务终端还包括展示屏 50，展示屏50与处理器20相连；展示屏50用于以轮播的方式显示 处理器20发送的警务宣传信息，可以集中展示对外宣传的资料。

本发明实施例中提供的执法办案自助服务终端，以简单便捷的方 式面向广大人民群众，使用极其直观简便的页面使用户实现现场报案、 自助公开案件的查询、文书的查看等。用户通过现场报案功能可以预 约报警，按照报案指引填报身份证号码、联系电话、报警案别及具体 内容后，自动形成一条报案信息，再通过过内外网交换平台推送到公 安内网系统中的执法办案平台。该执法办案自助服务终端所属派出所 随即获取该报案信息，及时与报案人联系了解详情，完善后续接处警 程序。办案民警在平台内通过查看预约警情自动分类案件、快速掌握 信息、及时判断分析，有针对性的处理，减少业务窗口工作压力，优化办公环境。执法办案自助服务终端可以实现打印报警回执，并将群 众报警自述材料同步上传至内网执法办案平台中，进一步提高处理效 率。

本发明实施例还提供一种执法办案自助服务方法，参见图5所示， 该方法包括：

步骤501：接收用户输入的指向现场报案功能组件的第一触发指 令，现场报案功能组件为所显示的主界面包含的模块化组件。

步骤502：根据第一触发指令生成与现场报案功能组件相对应的 现场报案界面，并指示显示器显示现场报案界面；现场报案界面包括 用户信息输入框、报案案由选项栏、报案详情输入框中的一项或多项。

步骤503：响应用户针对现场报案界面的输入操作和/或选择操作， 并生成相应的第一响应信号，根据第一响应信号和/或用户输入的用户 信息确定相应的报案信息，报案信息包括用户信息、用户输入的报案 详情以及用户选择的报案案由中的一项或多项。

步骤504：根据报案信息生成案件信息，或者，通过内外网交换 平台将报案信息发送至公安内网系统，并指示公安内网系统反馈基于 报案信息所生成的案件信息，案件信息包括案件编号、案件负责人、 案件受理部门、案件受理机构、当前时间、预测办理时间、排号信息 中的一项或多项。

步骤505：根据案件信息生成包含案件信息的打印页面，并将打 印页面发送至打印设备，指示打印设备基于打印页面执行打印操作， 输出印有打印页面的介质。

本发明实施例中，该执法办案自助服务方法具体可以由上述实施 例提供的执法办案自助服务终端的处理器执行，通过界面内的输入框 和选项栏可供用户输入案件详情，从而可以生成包含详细内容的报案 信息，不仅方便自动生成相应的案件信息，且后期民警处理案件时不 需要重复输入详情，可以提高案件处理效率。通过生成打印页面，可 以向用户提供包含案件详情的打印单，方便用户实时查看案件信息。

此外，本实施例提供的执法办案自助服务方法也可包含上述处理 器所执行的其他过程，例如，该执法办案自助服务方法还可以包括： 在接收到用户输入的指向案件查询功能组件的第二触发指令之后，确 定与案件查询功能组件相对应的案件查询登录界面，并指示显示器30 显示案件查询登录界面；该案件查询登录界面包括用户信息输入框和 约定码输入框。

在输入设备10采集用户信息之后，或者在输入设备10响应用户 针对案件查询登录界面的输入操作和/或选择操作，并生成相应的第二 响应信号之后；该方法还包括：根据第二响应信号和/或用户信息确定 相应的用户信息和约定码，在用户信息和约定码相匹配时确定与用户 信息相对应的案件查询界面，并指示显示器30显示案件查询界面。

基于同样的发明构思，本发明实施例还提供一种执法办案自助服 务装置，参见图6所示，该执法办案自助服务装置包括：

接收模块601，用于接收用户输入的指向现场报案功能组件的第 一触发指令，现场报案功能组件为所显示的主界面包含的模块化组件；

界面生成模块602，用于根据第一触发指令生成与现场报案功能 组件相对应的现场报案界面，并指示显示器显示现场报案界面；现场 报案界面包括用户信息输入框、报案案由选项栏、报案详情输入框中 的一项或多项；

报案信息生成模块603，用于响应用户针对现场报案界面的输入 操作和/或选择操作，并生成相应的第一响应信号，根据第一响应信号 和/或用户输入的用户信息确定相应的报案信息，报案信息包括用户信 息、用户输入的报案详情以及用户选择的报案案由中的一项或多项；

案件信息生成模块604，用于根据报案信息生成案件信息，或者， 通过内外网交换平台将报案信息发送至公安内网系统，并指示公安内 网系统反馈基于报案信息所生成的案件信息，案件信息包括案件编号、 案件负责人、案件受理部门、案件受理机构、当前时间、预测办理时 间、排号信息中的一项或多项；

打印模块605，用于根据案件信息生成包含案件信息的打印页面， 并将打印页面发送至打印设备，指示打印设备基于打印页面执行打印 操作，输出印有打印页面的介质。

本发明实施例中，该接收模块601除了可以用于接收第一触发指 令之外，还可以用于接收上述的第二触发指令、第三触发指令、第四 触发指令等。相应的，界面生成模块602还可以用于生成案件查询登 录界面、警务信息界面、评价建议界面等。

本发明实施例提供的一种执法办案自助服务装置，通过界面内的 输入框和选项栏可供用户输入案件详情，从而可以生成包含详细内容 的报案信息，不仅方便自动生成相应的案件信息，且后期民警处理案 件时不需要重复输入详情，可以提高案件处理效率。通过生成打印页 面，可以向用户提供包含案件详情的打印单，方便用户实时查看案件 信息。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并 不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范 围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。 因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种执法办案自助服务终端，其特征在于，包括：输入设备、处理器、显示器和打印设备，所述输入设备、所述显示设备和所述打印设备分别与所述处理器相连；

所述显示器用于显示预设的主界面，所述主界面包含模块化的现场报案功能组件；

所述处理器用于在接收到用户输入的指向所述现场报案功能组件的第一触发指令之后，确定与所述现场报案功能组件相对应的现场报案界面，并指示所述显示器显示所述现场报案界面；所述现场报案界面包括用户信息输入框、报案案由选项栏、报案详情输入框中的一项或多项；

所述输入设备用于采集用户信息，或者所述输入设备用于响应用户针对所述现场报案界面的输入操作和/或选择操作，并生成相应的第一响应信号；所述处理器还用于根据所述第一响应信号和/或所述用户信息确定相应的报案信息，所述报案信息包括所述用户信息、所述用户输入的报案详情以及所述用户选择的报案案由中的一项或多项；

所述处理器还用于根据所述报案信息生成案件信息，或者，所述处理器通过内外网交换平台将所述报案信息发送至公安内网系统，并指示所述公安内网系统反馈基于所述报案信息所生成的案件信息，所述案件信息包括案件编号、案件负责人、案件受理部门、案件受理机构、当前时间、预测办理时间、排号信息中的一项或多项；

所述处理器还用于根据所述案件信息生成包含所述案件信息的打印页面，并将所述打印页面发送至所述打印设备；所述打印设备用于基于所述打印页面执行打印操作，输出印有所述打印页面的介质。

2.根据权利要求1所述的执法办案自助服务终端，其特征在于，所述输入设备包括：键盘、鼠标、触摸输入装置、证件识别装置、摄像装置、拾音装置中的一项或多项；

其中，所述键盘用于响应用户的输入操作；所述鼠标用于响应用户的选择操作；所述触摸输入装置用于响应用户的输入操作和选择操作；所述证件识别装置用于读取用户的证件，采集与所述证件相应的用户信息；所述摄像装置用于采集所述执法办案自助服务终端的现场视频数据；所述拾音装置用于采集所述执法办案自助服务终端的现场音频数据。

3.根据权利要求2所述的执法办案自助服务终端，其特征在于，在所述输入设备包括证件识别装置时，所述处理器还用于获取所述证件识别装置采集的用户信息，并对所述用户信息输入框进行赋值处理，将所述用户信息添加至所述用户信息输入框内；

所述显示器实时更新显示赋值后的所述用户信息输入框。

4.根据权利要求1所述的执法办案自助服务终端，其特征在于，所述根据所述案件信息生成包含所述案件信息的打印页面包括：

生成包含公安内网系统的访问地址的图形编码，所述访问地址指向包含所述报案信息和/或所述案件信息的页面；

生成包含所述案件信息和所述图形编码的打印页面。

5.根据权利要求1所述的执法办案自助服务终端，其特征在于，所述主界面还包括模块化的案件查询功能组件；

所述处理器用于在接收到用户输入的指向所述案件查询功能组件的第二触发指令之后，确定与所述案件查询功能组件相对应的案件查询登录界面，并指示所述显示器显示所述案件查询登录界面；所述案件查询登录界面包括用户信息输入框和约定码输入框；

所述输入设备用于采集用户信息，或者所述输入设备用于响应用户针对所述案件查询登录界面的输入操作和/或选择操作，并生成相应的第二响应信号；所述处理器还用于根据所述第二响应信号和/或所述用户信息确定相应的用户信息和约定码，在所述用户信息和所述约定码相匹配时确定与所述用户信息相对应的案件查询界面，并指示所述显示器显示所述案件查询界面。

6.根据权利要求1所述的执法办案自助服务终端，其特征在于，所述主界面还包括模块化的警务信息功能组件；

所述处理器用于在接收到用户输入的指向所述警务信息功能组件的第三触发指令之后，确定与所述警务信息功能组件相对应的警务信息界面，并指示所述显示器显示所述警务信息界面；

所述输入设备用于响应用户针对所述警务信息界面的选择操作，并生成相应的第三响应信号；所述处理器还用于根据所述第三响应信号确定相应的警务信息子界面，并指示所述显示器显示所述警务信息子界面。

7.根据权利要求1所述的执法办案自助服务终端，其特征在于，所述显示器还用于显示模块化的评价建议功能组件；

所述处理器用于在接收到用户输入的指向所述评价建议功能组件的第四触发指令之后，确定与所述评价建议功能组件相对应的评价建议界面，并指示所述显示器显示所述评价建议界面；所述现场报案界面包括用户信息输入框、评价建议选项栏、评价建议输入框中的一项或多项；

所述输入设备用于采集用户信息，或者所述输入设备用于响应用户针对所述现场报案界面的输入操作和/或选择操作，并生成相应的第四响应信号；所述处理器还用于根据所述第四响应信号和/或所述用户信息确定相应的评价建议信息，所述评价建议信息包括所述用户输入的用户信息、评价建议信息以及评价建议选择结果中的一项或多项。

8.根据权利要求1所述的执法办案自助服务终端，其特征在于，还包括展示屏，所述展示屏与所述处理器相连；

所述展示屏用于以轮播的方式显示所述处理器发送的警务宣传信息。

9.一种执法办案自助服务方法，其特征在于，包括：

接收用户输入的指向现场报案功能组件的第一触发指令，所述现场报案功能组件为所显示的主界面包含的模块化组件；

根据所述第一触发指令生成与所述现场报案功能组件相对应的现场报案界面，并指示显示器显示所述现场报案界面；所述现场报案界面包括用户信息输入框、报案案由选项栏、报案详情输入框中的一项或多项；

响应用户针对所述现场报案界面的输入操作和/或选择操作，并生成相应的第一响应信号，根据所述第一响应信号和/或用户输入的用户信息确定相应的报案信息，所述报案信息包括所述用户信息、所述用户输入的报案详情以及所述用户选择的报案案由中的一项或多项；

根据所述报案信息生成案件信息，或者，通过内外网交换平台将所述报案信息发送至公安内网系统，并指示所述公安内网系统反馈基于所述报案信息所生成的案件信息，所述案件信息包括案件编号、案件负责人、案件受理部门、案件受理机构、当前时间、预测办理时间、排号信息中的一项或多项；

根据所述案件信息生成包含所述案件信息的打印页面，并将所述打印页面发送至打印设备，指示所述打印设备基于所述打印页面执行打印操作，输出印有所述打印页面的介质。

10.一种执法办案自助服务装置，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于接收用户输入的指向现场报案功能组件的第一触发指令，所述现场报案功能组件为所显示的主界面包含的模块化组件；

现场报案模块，用于根据所述第一触发指令生成与所述现场报案功能组件相对应的现场报案界面，并指示显示器显示所述现场报案界面；所述现场报案界面包括用户信息输入框、报案案由选项栏、报案详情输入框中的一项或多项；

报案信息生成模块，用于响应用户针对所述现场报案界面的输入操作和/或选择操作，并生成相应的第一响应信号，根据所述第一响应信号和/或用户输入的用户信息确定相应的报案信息，所述报案信息包括所述用户信息、所述用户输入的报案详情以及所述用户选择的报案案由中的一项或多项；

案件信息生成模块，用于根据所述报案信息生成案件信息，或者，通过内外网交换平台将所述报案信息发送至公安内网系统，并指示所述公安内网系统反馈基于所述报案信息所生成的案件信息，所述案件信息包括案件编号、案件负责人、案件受理部门、案件受理机构、当前时间、预测办理时间、排号信息中的一项或多项；

打印模块，用于根据所述案件信息生成包含所述案件信息的打印页面，并将所述打印页面发送至打印设备，指示所述打印设备基于所述打印页面执行打印操作，输出印有所述打印页面的介质。

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