CN107134086A - 信息处理装置及其控制方法、终端设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种信息处理装置及其控制方法、终端设备，其能够导出更确切的收银机的运转计划，而且进行运转指示，该信息处理装置包括：推算部，基于已被记录作为历史的以往的顾客数量，推算当前或将来的规定期间要产生的顾客数量作为预算顾客数量；存储部，与在店铺所设置的收银机中可实现的收银方式对应地存储表示用该收银方式每单位时间可处理的顾客数量的处理能力；导出部，基于所述存储部所存储的各个收银方式的处理能力，导出能够处理所述预算顾客数量的收银方式和台数；以及输出部，输出指示了使所述已导出的收银方式的收银机运转与所述已导出的台数对应的台数的指示信息。

Description

信息处理装置及其控制方法、终端设备

本申请主张申请日为2016年02月29日、申请号为JP2016-037966的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容。

技术领域

本发明的实施例涉及一种信息处理装置及其控制方法、终端设备。

背景技术

目前，在超市等店铺中，当发生有排队等待结账时，店员直接或通过监视摄像头等确认排队等候后发出支援请求。而且，在店铺中接受支援请求后进行采取缓和收银拥挤的措施。作为所涉及的措施例，有使处于非运转状态的收银机(结账通道)运转，或者将一人制的收银机变更成为二人制等。此外，目前，提案有一种以判定为在收银机排队的人数较多的情况为条件，指示销售登记数多的区所设置的收银机的运转的系统。

不过，在店铺中所使用的收银机不限定于同一种类的收银机，往往有结账方法等收银方式不同的多种的收银机混在一起的情况。此外，有即使是同一种类的收银机也如上述那样的一人制或二人制切换收银方式使其运转的情况。这样，当收银方式不同时，通常作为每单位时间能够处理的顾客数量的处理能力不同。不过，在现有的系统中，由于不考虑每个收银机的收银方式、处理能力，所以有不能将确切(恰当)的收银机作为运转对象的可能性。

发明内容

鉴于上述问题，本发明所要解决的技术问题是，提供一种信息处理装置及其控制方法，其能够导出更确切(恰当)的收银机的运转计划，而且进行运转指示。

为解决上述问题，本发明的一实施例，提供了一种信息处理装置，包括：推算部、存储部、导出部及输出部。推算部基于已被记录作为历史的以往的顾客数量，推算当前或将来的规定期间要产生的顾客数量作为预算顾客数量。存储部与在店铺所设置的收银机中可实现的收银方式对应地存储表示用该收银方式每单位时间可处理的顾客数量的处理能力。导出部基于所述存储部所存储的各个收银方式的处理能力，导出能够处理所述预算顾客数量的收银方式和台数。输出部输出指示了使所述已导出的收银方式的收银机运转与所述已导出的台数对应的台数的指示信息。

根据这样的构成，能够导出更确切(恰当)的收银机的运转计划，而且进行运转指示。

对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，还包括：接受部，从外部装置接受支援请求，其中，所述推算部以所述接受部接受到所述支援请求的情况为条件，将当前的日期和时间所属的时间段作为所述规定期间，并基于所述历史所记录的与该规定时间对应的以往的顾客数量推算所述预算顾客数量。

根据这样的构成，能够在接受到支援请求后，确切地推算出该发送支援请求的外部装置在规定期间发生的预算顾客数量。

对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，所述输出部当通过所述导出部已导出的台数超出所述店铺所设置的收银机的台数时，输出警告有不能处理所述预算顾客数量的可能性的指示信息。

根据这样的构成，能够及时地输出警告有不能处理所述预算顾客数量的可能性的指示信息。

对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，所述输出部向所述店铺的店员所携带的便携终端的各个终端输出所述指示信息。

根据这样的构成，店员能够通过指示信息确认使哪台收银机运转。

对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，所述导出部基于所述存储部所存储的具有一人制，半自助及二人制的收银方式的处理能力，按照所述一人制，所述半自助及所述二人制的优先位次导出能够处理所述预算顾客数量的所述收银方式和台数。

根据这样的构成，能够实现尽量用少的人员的收银方式来进行处理推算出的预算顾客数量。

本发明的另一实施例，提供一种基于信息处理装置的控制方法，该控制方法包括以下步骤：推算步骤，基于已被记录作为历史的以往的顾客数量，推算当前或将来的规定期间要产生的顾客数量作为预算顾客数量；存储步骤，与在店铺所设置的收银机中能够实现的收银方式对应地存储表示用该收银方式每单位时间能够处理的顾客数量的处理能力；导出步骤，基于通过所述存储步骤所存储的各个收银方式的处理能力，导出能够处理所述预算顾客数量的收银方式和台数；以及输出步骤，输出指示了使所述已导出的收银方式的收银机运转与所述已导出的台数对应的台数的指示信息。

根据这样的控制方法，能够导出更确切(恰当)的收银机的运转计划，而且进行运转指示。

对于控制方法，在一种可能的实施方式中，还包括以下步骤：接受步骤，从外部装置接受支援请求，其中，在所述推算步骤中，以通过接受步骤接受到所述支援请求的情况为条件，将当前的日期和时间所属的时间段作为所述规定期间，并基于所述历史所记录的与该规定期间对应的以往的顾客数量推算所述预算顾客数量。

根据这样的控制方法，能够在接受到支援请求后，确切地推算出该发送支援请求的外部装置在规定期间发生的预算顾客数量。

对于控制方法，在一种可能的实施方式中，在所述输出步骤中，当通过所述导出步骤已导出的台数超出所述店铺所设置的收银机的台数时，输出警告有不能处理所述预算顾客数量的可能性的指示信息。

根据这样的构成，能够及时地输出警告有不能处理所述预算顾客数量的可能性的指示信息。

对于控制方法，在一种可能的实施方式中，在所述输出步骤中，向所述店铺的店员所携带的便携终端的各个终端输出所述指示信息。

根据这样的构成，店员能够通过指示信息确认使哪台收银机运转。

本发明的第三实施例，提供了一种终端设备，包括处理器和存储器，所述存储器存储至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述的控制方法所对应的操作。

根据这样的构成，能够实现导出更确切(恰当)的收银机的运转计划，而且进行运转指示的功能。

附图说明

下面，参照附图对实施例所涉及的信息处理装置及其控制方法，终端设备进行说明。当结合附图考虑时，通过参照下面的详细描述，能够更完整更好地理解本发明以及容易得知其中许多伴随的优点，但此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定，其中：

图1是示意地表示实施例所涉及的店铺内系统的构成的图；

图2是表示POS终端的构成例的图；

图3是表示管理服务器的构成例的图；

图4是示意地表示收银机管理表的数据构成的一例图；

图5是示意地表示能力管理表的数据构成的一例图；

图6是表示店员终端的构成例的图；

图7是表示在管理服务器中被执行的处理的一例的流程图；以及

图8是表示在收银终端、管理服务器及店员终端中进行的联合处理的一例的时序(顺序)图。

附图标记说明

1 店铺内系统 10 收银终端

20 管理服务器 30 店员终端

111 结账处理部 112 状态通知部

113 支援请求部 114 显示控制部

115 告知控制部 211 状态管理部

212 运转计划部 213 输出控制部

311 告知控制部 312 显示控制部

具体实施方式

以下将参考附图详细说明本发明的各种示例性实施例、特征和方面。附图中相同的附图标记表示功能相同或相似的元件。尽管在附图中示出了实施例的各种方面，但是除非特别指出，不必按比例绘制附图。

在这里专用的词“示例性”意为“用作例子、实施例或说明性”。这里作为“示例性”所说明的任何实施例不必解释为优于或好于其它实施例。

另外，为了更好的说明本发明，在下文的具体实施方式中给出了众多的具体细节。本领域技术人员应当理解，没有某些具体细节，本发明同样可以实施。在一些实例中，对于本领域技术人员熟知的方法、手段、元件和电路未作详细描述，以便于凸显本发明的主旨。

下面，参照附图，对信息处理装置及程序的实施例进行详细地说明。另外，在以下的实施例中，虽然对将本发明的信息处理装置及程序应用于超市等店铺的例子进行说明，但是本发明并不因该实施例而被限定。

图1是示意地表示本实施例所涉及的店铺内系统1的构成的图。店铺内系统1包括收银终端10、管理服务器20、以及店员终端30。收银终端10和管理服务器20通过网络N1连接。此外，管理服务器20和店员终端30通过网络N2连接。在这里，网络N1及N2也可以是同一网络。

收银终端10是被设置在店铺内的POS(Point Of Sale；销售点)收银装置。收银终端10参照存储有在店铺内销售的各商品的商品代码、单价等的商品主文件(未图示)，进行一交易所涉及的商品的登记和结账(对账)。

本实施例的店铺内系统1具备多台收银终端1。店铺内系统1通过这些多个收银终端10来实现多个收银方式(形态)。收银方式意味着商品的登记及结账的方法、检验员及收银员的配置方式等。

更详细地说，店铺内系统1通过具备多种(设备类别)的收银终端10，实现多个收银方式。例如，店铺内系统1作为收银终端10的种类，具备作为店员进行商品的登记及结账的收银方式的普通收银机10a。此外，店铺内系统1作为收银终端10的种类，具备作为在店员进行商品的登记后，顾客亲自进行结账的收银方式的半自助收银机10b。

此外，即使是同一种类的收银终端10，也能够通过切换运用方法等实现多个收银方式。例如，在店铺内系统1中，通过将普通收银机10a切换成一人制和二人制而进行运转(工作)，从而实现两个收银方式。在这里，一人制意味着一名店员进行商品的登记及结账的收银方式。此外，二人制意味着两名店员进行合作并单独地进行商品的登记及结账的收银方式。

收银终端10具有诸如图2所示那样的构成。在这里，图2是表示收银终端10的构成例的图。如图2所示，收银终端10包括由CPU(Central Processing Unit：中央处理器)、ROM(Read Only Memory：只读存储器)、RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)等构成的计算机构成的控制部11。此外，控制部11具备RTC(Real Time Clock：实时时钟)等的计时功能。

控制部11通过总线12连接有通信I/F(接口)13、输入部14、码扫描仪15、显示部16、打印机17、告知部18以及存储部19。

通信I/F13是用于与网络N1连接的有线或无线的通信I/F。输入部14具有键盘、指针设备等的输入设备。输入部14通过输入设备接收来自操作者的操作输入、并将与其操作内容对应的信号通知给控制部11。例如，输入设备具有用于输入金额、销售件数等的置数键、指示作为一商品交易进行销售登记的商品的合计输出的当前合计键等。此外，输入设备具有当发生了等待结账排队时等用于输出支援请求的支援请求键。

码扫描仪15是光学地读取条形码、二维代码等的码符号的扫描装置。码扫描仪15从附加在商品上的码符号读取能够指定该商品的商品ID等。

显示部16具有液晶显示器等的显示设备。显示部16按照控制部11的控制，显示各种信息。打印机17是热敏打印机等打印装置。打印机17按照控制部11的控制，进行票据、日志等的打印。告知部18诸如由警报灯、指示器等告知装置构成。告知部18按照控制部11的控制，进行使灯亮灯等的告知。另外，告知部18及后述的告知控制部115也可以作为独立的装置，以使即使收银终端10的电源处于断开(截止)状态也能够进行动作。

存储部19具有HDD(Hard Disk Drive：硬盘驱动器)、SSD(Solid State Drive：固态硬盘)等存储装置。存储部19存储控制部11(CPU)执行的各种程序、设置信息等。

此外，收银终端10具有通过控制部11(CPU)和ROM、存储部19所存储的程序的协作而实现的功能部。具体地说，通过控制部11(CPU)执行程序，从而结账处理部111、状态通知部112、支援请求部113、显示控制部114及告知控制部115等功能部在RAM上被实现。

结账处理部111进行商品的登记(销售登记)及结账所涉及的结账处理。例如，结账处理部111基于通过码扫描仪15从商品读取的商品ID，从商品主文件读出与该商品ID对应的商品信息。此外，结账处理部111根据商品信息所包含的单价、通过输入部14输入的销售个数等计算出商品的销售价格。此外，结账处理部111当对应一交易的登记及结账完成时，则通过将这些商品的商品ID、销售价格等记录在未图示的销售主文件等中从而进行销售登记。而且，结账处理部111使表示该交易的明细(详细内容)的票据从打印机17输出。

状态通知部112与通信I/F13进行协作，将该收银终端10的状态通知给管理服务器20。例如，状态通知部112在该收银终端10从非运转(工作)状态过渡到运转状态时，将表示运转状态的状态信息发送给管理服务器20。此外，状态通知部112在该收银终端10从运转状态过渡到非运转状态时，将表示非运转状态的状态信息发送给管理服务器20。

在这里，运转状态意味着能够通过结账结账部111执行结账处理的状态。此外，非运转状态意味着诸如处于电源断开的状态、待机状态等不能执行结账处理的状态。状态信息不仅包含表示运转状态或非运转状态的信息，而且还包含能够识别该收银终端10的识别信息(以下称为收银机编号)。另外，收银终端10当该收银终端10为普通收银机10a且处于运转状态时将表示收银方式(一人制或二人制)的信息包含在状态信息中进行发送。此外，收银终端10也可以当该收银终端10处于运转状态时将能够识别操作该收银终端10的店员的识别信息(店员ID)包含在状态信息中。

支援请求部113当通过输入部14接受支援请求键的输入时，则与通信I/F13进行协作，将支援请求信息发送给管理服务器20。在这里，支援请求信息至少包含该收银终端10的收银机编号。

显示控制部114控制显示部16的画面显示。例如，显示控制部114使显示部16显示收银终端10的操作所涉及的操作画面。此外，显示控制部114使显示部16显示与从管理服务器20发送的各种信息对应的画面。

告知控制部115当该收银终端10的状态满足规定条件时，通过使告知部18动作来进行告知。例如，告知控制部115以从管理服务器20接收到后述的指示信息的情况为条件，使告知部18进行动作。

返回到图1，管理服务器20是与本实施例的信息处理装置对应的服务器装置。管理服务器20诸如具有如图3所示那样的构成。在这里，图3是表示管理服务器20的构成例的图。如图3所示，管理服务器20具有由CPU、ROM、RAM等构成的计算机构成的控制部21。此外，控制部21具有RTC等的计时功能。

控制部21通过总线22连接有第一通信I/F23、第二通信I/F24、输入部25、显示部26及存储部27。

第一通信I/F23是用于与网络N1连接的有线或无线的通信I/F。此外，第二通信I/F24是用于与网络N2连接的有线或无线的通信I/F。

输入部25具有键盘等输入设备。输入部25通过输入设备接受来自操作者的操作输入并将与其操作内容对应的信号通知给控制部21。显示部26具有液晶显示器等显示设备。显示部26按照控制部21的控制显示各种信息。

存储部27具有HDD、SSD等存储装置。存储部27存储控制部11(CPU)执行的各种程序、各种设置信息。

此外，存储部27存储记录有以往(过去)的顾客数量的顾客数量历史(历史)数据D1。具体地说，顾客数量历史数据D1将对应规定单位时间(例如1小时)所记录的以往的顾客数量作为历史进行保持。在这里，顾客数量既可以是实际进行交易(结账处理)的顾客数量(交易数量)，又可以是到店来的顾客数量。此外，顾客数量历史数据D1最好至少保持过去一年的历史。

另外，顾客数量历史数据D1所记录的顾客数量的取得方法尤其不限，也可以使用公知方法。此外，也可以是管理服务器20每小时汇集在各收银终端10中进行了交易的顾客数量，并将该汇集结果与当前的年月日及时间段对应而登记在顾客数量历史数据D1中的构成。此外，也可以在顾客数量历史数据D1中将该时间段的天气、气温等其他要素与顾客数量一起进行记录。

此外，存储部27存储与识别收银终端10的各个收银终端的收银机编号、识别店员终端30的各个终端的终端ID对应地存储与这些终端通信所使用的地址等的终端信息表T1。控制部21通过参照该终端信息表T1，指定成为各种信息的发送处的收银终端10及店员终端30的地址。

此外，存储部27存储记录了收银终端10的每个种类的台数的收银机管理表T2。图4是示意地示出收银机管理表T2的数据构成的一例图。如图4所示，收银机管理表T2与收银终端10的种类对应地存储该种类的收银终端10的收银机编号。在这里，每个种类所存储的收银机编号的个数与该种类的收银终端10的台数对应。此外，收银终端10的种类与收银方式对应。例如，半自助收银机10b与收银方式“半自助”对应。另外，普通收银机10a的台数由于一人制及二人制的各个收银方式互补性地占有台数，所以意味着一人制及二人制的收银终端10(普通收银机10a)的合计值。另外，收银机管理表T2的数据构成不限定于此，例如，也可以对应收银终端10的每个种类直接对应存储其台数。

而且，存储部27存储记录了收银终端10的每个收银方式的处理能力的能力管理表T3。图5是示意地示出能力管理表T3的数据构成的一例图。如图5所示，能力管理表T3与收银终端10的收银方式对应地存储该收银方式的处理能力。处理能力意味着一台收银终端10每单位时间(例如一小时)能够进行处理的顾客数量(交易数量)。

处理能力最好基于各收银方式的实际值来设置。例如，处理能力也可以为各收银方式的收银终端10所处理的顾客数量的每单位时间的平均值、上限值等。当为图5的例子时，能力管理表T3示出每一小时的处理能力一人制为40人，二人制为60人、在半自助中为50人。另外，处理能力的标记方法不限定于图5的例子。例如，二人制的处理能力也可以用相对于一人制的处理能力的比率(150％等)来表示。

此外，管理服务器20具有通过控制部21(CPU)和ROM、存储部(存储步骤)27所存储的程序的协作来实现的功能部。具体地说，如图3所示，通过控制部21(CPU)执行程序，状态管理部211、运转计划部(推算部(推算步骤)、导出部(导出步骤)，接受部(接受步骤))212及输出控制部(输出部(输出步骤))213等功能部在RAM上被实现。

状态管理部211基于从收银终端10发送的状态信息管理各个收银终端10的状态。更详细地说，状态管理部211与收银终端10的各个终端的收银机编号对应通过二值信息等来管理该收银终端10处于运转状态及非运转状态的哪种状态。此外，状态管理部211当处于运转状态的收银终端10为普通收银机10a时，与该收银机编号对应管理表示收银方式(一人制或二人制)的信息。另外，状态管理部211也可以使用收银机管理表T2管理各个收银终端10的状态。

运转计划部212推算当前或将来的规定期间要发生的顾客数量(以下称为预算顾客数量)，并导出能够处理该预算顾客数量的收银终端10的运转计划。

运转计划部212当检测规定的触发时则开始处理。在这里，触发尤其不限，可以为各种方式。例如，运转计划部212也可以检测从收银终端10发送的支援请求信息作为触发。此外，运转计划部212也可以检测在输入部25中进行有规定操作的情况作为触发。

运转计划部212当开始处理时，则从顾客数量历史数据D1中读出关于成为预算顾客数量的推算对象的对象期间(月日及时间段)已被记录的以往的顾客数量。在这里，对象期间尤其不限，可以为任意的月日及时间段。此外，运转计划部212也可以是根据触发的类别设置对象期间的构成。

例如，当将支援请求信息作为触发时，运转计划部212也可以将与接受到该支援请求信息的当前的日期和时间对应的月日及时间段作为对象期间。作为一例，假设在2016年2月10日15点10分接受到支援请求信息的情况。这时，运转计划部212将2月10日的15点-16点的时间段作为对象期间，并从顾客数量历史数据D1中读出关于该对象期间所记录的过去的顾客数量。

此外，例如，当将指定将来的期间(月、日、时间段)的操作作为触发时，运转计划部212也可以将其已指定的期间作为对象期间。作为一例，假设指定有2016年的2月10日-15日的情况。这时，运转计划部212将2月10日-15日的各个时间段(一小时单位)作为对象期间，从顾客数量历史数据D1中分别读出关于这些对象期间所记录的以往的顾客数量。

运转计划部212当从顾客数量历史数据D1中读出以往的顾客数量时，则基于该顾客数量推算在对象期间中发生的预算顾客数量。在这里，预算顾客数量的推算方法尤其不限。例如，运转计划部212也可以将关于对象期间读出的以往数年的顾客数量的平均值、最大值作为该对象期间的预算顾客数量。此外，运转计划部212也可以当在顾客数量历史数据D1中记录有天气、气温等其他要素时，添加这些要素来推算预算顾客数量。

此外，运转计划部212当推算预算顾客数量时，则基于收银机管理表T2及能力管理表T3所存储的数据导出能够处理预算顾客数量的收银终端10的运转计划。具体地说，运转计划部212通过将收银终端10的每个收银方式(种类)的台数和该收银终端10的每个收银方式的处理能力进行相乘，计算出在对象期间中能够处理的顾客数量。接着，运转计划部212将该相乘结果为大于等于预算顾客数量的收银终端10的收银方式(种类)和其台数作为运转计划进行导出。而且，运转计划部212基于运转计划，指定作为运转对象的收银终端10的收银机编号及收银方式。另外，当表示处理能力的单位时间与对象期间的时间间隔有差异时，运转计划部212与对象期间的时间间隔一致地进行处理能力的标准化。

输出控制部213是对指示了收银终端10的运转等的指示信息的输出进行控制的功能部。例如，输出控制部213通过与第二通信I/F24进行协作，将指示运转对象的收银终端10的指示信息(运转指示信息)发送给店员终端30的各个终端。另外，运转指示信息指示有通过运转计划部212已被作为运转对象的收银终端10的收银机编号、收银方式。

此外，输出控制部213通过与第一通信I/F23进行协作，将指示运转的运转指示信息发送给通过运转计划部212已被作为运转对象的收银终端10。另外，运转指示信息的发送处不限定于上述例。例如，输出控制部213将指示运转对象的收银终端10的运转指示信息发送给发送了支援请求信息的收银终端10。

返回到图1，店员终端30是店铺的店员所持有的智能手机，手表型的便携终端。店员终端30诸如具有图6所示那样的构成。在这里，图6是表示店员终端30的构成例的图。如图6所示，店员终端30具有由CPU、ROM、RAM等构成的计算机构成的控制部31。此外，控制部31具有RTC等计时功能。

控制部31通过总线32连接有通信I/F33、输入部34、显示部35、告知部36及存储部37。

通信I/F33是用于与网络N2连接的无线的通信I/F。输入部34具有键盘，指针设备等的输入设备。输入部34通过输入设备接收来自操作者的操作输入、并将与其操作内容对应的信号通知给控制部31。

显示部35具有液晶显示器等的显示设备。显示部35按照控制部31的控制，显示各种信息。告知部36通过光、声音、振动等进行告知。存储部37具有HDD、SSD等存储装置。存储部37存储控制部31(CPU)执行的各种程序、设置信息等。

此外，店员终端10具有通过控制部31(CPU)和ROM、存储部37所存储的程序的协作而实现的功能部。具体地说，如图6所示，通过控制部31(CPU)执行程序，从而告知控制部311及显示控制部312等功能部在RAM上被实现。

告知控制部311当该店员终端30的状态满足规定条件时，通过使告知部36动作来进行告知。例如，告知控制部311以从管理服务器20接收到指示信息的情况为条件，使告知部26进行动作。另外，告知控制部311也可以通过与显示控制部312进行协作从而通过画面显示进行告知。

显示控制部312控制显示部35的画面显示。例如，显示控制部312使显示部35显示本装置的操作所涉及的操作画面等。

接着，对上述的收银终端10、管理服务器20及店员终端30的动作进行说明。首先，参照图7，对运转计划的导出所涉及的管理服务器20的动作进行说明。图7是表示在管理服务器20中执行的处理的一例的流程图。

首先，运转计划部212待机到检测支援请求信息等的触发(步骤S11的No)。运转计划部212当检测出触发时(步骤S11的Yes)，则基于顾客数量历史数据D1所存储的以往的顾客数量推算对象期间的预算顾客数量(步骤S12)。接着，运转计划部212计算出在一人制的普通收银机10a中在对象期间间隔可处理的顾客数量作为一人制处理数量(步骤S13)。具体地说，运转计划部212通过将收银机管理表T2所记录的普通收银机10a的台数和能力管理表T3所记录的一人制的处理能力进行相乘，从而计算出一人制处理数量。另外，也可以当存在有以一人制以外的收银方式正在运转中的收银终端10时将该收银终端10的台数和该收银终端10中可处理的顾客数量除外来计算出一人制处理数量。

接着，运转计划部212将预算顾客数量和一人制处理数量进行比较，判定一人制处理数量是否大于等于预算顾客数量(步骤S14)。在这里，当一人制处理数量大于等于预算顾客数量时，意味着通过使所有的普通收银机10a用一人制运转可处理预算顾客数量。因而，运转计划部212以一人制处理数量大于等于预算顾客数量的情况为条件(步骤S14的Yes)，计算出可处理预算顾客数量的普通收银机10a的最小台数作为一人制台数(步骤S15)。例如，运转计划部212用一人制的处理能力除预算顾客数量，计算出把其小数点以下的值当作1进上去的值作为一人制台数。另外，一人制台数的计算方法不限定于此，例如，也可以将对小数点以下进行四舍五入的值作为一人制台数。

接着，运转计划部212基于各个收银终端10的状态指定作为运转对象的普通收银机10a的收银机编号(步骤S16)，并过渡到步骤S28。具体地说，运转计划部212通过从一人制台数中减去处于运转状态的普通收银机10a的台数，重新计算出使其运转的普通收银机10a的台数。此外，运转计划部212从处于非运转状态的普通收银机10a的收银机编号中选定与使其重新运转的普通收银机10a的台数对应的台数的收银机编号。另外，收银机编号的选定方法尤其不限。例如，既可以基于规定的优先度进行选定，又可以随机进行选定。

此外，当在步骤S14中一人制处理数量变为小于预算顾客数量时，意味着即使使所有的普通收银机10a用一人制运转也不能处理预算顾客数量。因而，运转计划部212以一人制处理数量变为小于预算顾客数量的情况为条件(步骤S14的No)，计算出从预算顾客数量中减去一人制处理数量后的剩余的顾客数量(以下称为第一剩余顾客数量)(步骤S17)。

接着，运转计划部212计算出通过半自助收银机10b在对象期间间隔可处理的顾客数量作为半自助处理数量(步骤S18)。更详细地说，运转计划部212通过将收银机管理表T2所记录的半自助收银机10b的台数和能力管理表T3所记录的半自助的处理能力进行相乘，计算出半自助的处理数量。

接着，运转计划部212将第一剩余顾客数量和半自助处理数量进行比较，判定半自助处理数量是否大于等于第一剩余顾客数量(步骤S19)。在这里，当半自助处理数量为大于等于第一剩余顾客数量时，意味着在用一人制使所有的普通收银机10a进行运转的同时，通过使所有的半自助收银机10b进行运转从而能够处理预算顾客数量。因而，运转计划部212以半自助处理数量为大于等于第一剩余顾客数量的情况为条件(步骤S19的Yes)，计算出能够处理第一剩余顾客数量的半自助收银机10b的最小台数作为半自助台数(步骤S20)。另外，半自助台数的计算方法与一人制台数的计算方法同样。

接着，运转计划部212基于各个半自助收银机10b的状态，指定作为运转对象的半自助收银机10b的收银机编号(步骤S21)。具体地说，运转计划部212通过从半自助台数中减去处于运转状态的半自助收银机10b的台数，计算出重新使其运转的半自助收银机10b的台数。此外，运转计划部212从处于非运转状态的半自助收银机10b的收银机编号中选定与重新使其运转的半自助收银机10b的台数对应的台数的收银机编号。

接着，运转计划部212将当前的处于非运转状态的普通收银机10a的收银机编号指定作为在一人制中的运转对象(步骤S22)，并过渡到步骤S28。

此外，当在步骤S19中半自助处理数量小于第一剩余顾客数量时，意味着在用一人制使所有的普通收银机10a进行运转的同时，即便使所有的半自助收银机10b进行运转也不能处理预算顾客数量。因而，运转计划部212以半自助处理数量变为小于第一剩余顾客数量的情况为条件(步骤S19的No)，计算出从预算顾客数量中减去一人制处理数量及半自助处理数量后的剩余的人数作为第二剩余顾客数量(步骤S23)。

接着，运转计划部212计算出能够处理第二剩余顾客数量的二人制的普通收银机10a的台数作为二人制台数(步骤S24)。具体地说，运转计划部212用从二人制的处理能力中减去一人制的处理能力后的值除第二剩余顾客数量，并计算出将其小数点以下作1升上去的值作为二人制台数。

接着，运转计划部212将二人制台数和普通收银机10a的台数进行比较，判定二人制台数是否小于等于普通收银机10a的台数(步骤S25)。在这里，当二人制台数小于等于普通收银机10a的台数时，意味着通过使所有的普通收银机10a及半自助收银机10b进行运转，并用二人制使与二人制台数对应的台数的普通收银机10a运转能够处理预算顾客数量。

因而，运转计划部212以二人制台数为小于等于普通收银机10a的台数的情况为条件(步骤S25的Yes)，指定(选定)用二人制使其运转的与二人制台数对应的台数的普通收银机10a(步骤S26)。在这里，普通收银机10a的选定方法尤其不限。例如，运转计划部212也可以从处于运转状态的普通收银机10a或处于非运转状态的普通收银机10a中优先进行选定。另外，除作为二人制已被选定的普通收银机10a以外的剩余的普通收银机10a能够使其以一人制进行运转。

接着，运转计划部212将当前的处于非运转状态的半自助收银机10b的收银机编号指定作为运转对象(步骤S27)，并过渡到步骤S28。

在接着的步骤S28中，输出控制部213将指示作为运转对象已被指定的收银机编号的运转指示信息发送给店员终端30的各个终端(步骤S28)。在这里，收银机编号的个数意味着运转对象的收银终端10的台数。此外，半自助收银机10b的收银机编号也意味着半自助的收银方式。此外，输出控制部213当运转对象为普通收银机10a的收银机编号时，对应使其运转的收银方式(一人制或二人制)进行指示。

接着，输出控制部213将指示运转的运转指示信息发送给作为运转对象已被指定的收银机编号的收银终端10(步骤S29)，并结束本处理。

此外，当在步骤S25中二人制台数超出普通收银机10a的台数时，意味着在当前的收银终端10的构成中有不能处理预算顾客数量的可能性。因而，输出控制部213以二人制台数超出普通收银机10a的台数的情况为条件(步骤S25的No)，将警告有不能处理的可能性的指示信息(警告信息)发送给处于运转状态的收银终端10及店员终端30的各个终端(步骤S30)，并结束本处理。

另外，在上述处理中，虽然输出控制部213是当二人制台数超出普通收银机10a的台数时向店员终端30发送警告信息的构成，但是发送处并不限定于此。例如，店员终端30也可以向处于运转状态的收银终端10的各个终端发送警告信息。此外，输出控制部213也可以向发送了支援请求信息的店员终端30发送警告信息。此外，输出控制部213也可以在警告信息中包含指示在用二人制使所有的普通收银机10a进行运转的同时使所有的半自助收银机10b进行运转的信息。

这样，在管理服务器20中，基于收银终端10的各个收银方式和处理能力，导出能够处理预算顾客数量的收银方式和其台数作为运转计划。通过这样，管理服务器20由于能够在店铺内可实现的收银方式的范围内指定作为运转的对象的收银终端10和其收银方式，所以能够导出更确切(恰当)的收银终端10的运转计划。此外，管理服务器20通过运转指示信息的发送能够指示收银终端10、店员终端30运转收银终端10。

接着，参照图8，对收银终端10、管理服务器20和店员终端30的联合动作进行说明。图8是表示在收银终端10、管理服务器20及店员终端30中进行的联合处理的一例时序图。

首先，管理服务器20的输出控制部213向所有的店员终端30和运转对象的收银终端10发送运转指示信息(步骤S41、S42)。在这里，步骤S41、S42与在图7中已说明的步骤S28、S29的处理对应。

在接收到运转指示信息的店员终端30中，通过告知控制部311使告知部36进行动作从而告知运转指示信息的接收(步骤S43)。接着，显示控制部312基于运转指示信息使显示部35显示指示已被作为运转对象的收银终端10的画面(步骤S44)。例如，显示控制部312使显示部35显示表示了运转对象的收银终端10的收银机编号和收银方式的画面(未图示)。通过这样，所持店员终端30的店员能够通过显示部35所显示的运转指示信息确认运转对象的收银终端10和其收银方式。

另一方面，在接收到运转指示信息的收银终端10中，通过告知控制部115使告知部36进行动作从而告知该收银终端10变为运转对象(步骤S45)。通过这样，店员由于能够容易掌握哪个收银终端10为运转对象，所以能够提高在使收银终端10运转时的便利性。

另外，当从管理服务器20发送有警告信息时，在收银终端10、店员终端30中通过使显示部35显示表示其内容的警告画面从而催促店员注意。

以上，虽然对本发明的实施例进行了说明，但是该实施例是作为例子提出的，并不意图限定发明的范围。该新颖的实施例可以用其他的各种形式来实施，在不脱离发明要旨的范围内可以进行各种省略、替换、变更。该实施例及其变形均被包含在发明的范围或要旨中，而且，包含在权利要求的范围所记载的发明和其均等的范围内。

例如，在上述的运转计划的导出所涉及的处理中，也可以添加店员的人数指定运转对象的收银终端10。具体地说，运转计划部212根据店铺内所存在的店员的人数，计算出能够使其运转的收银终端10的每个种类的台数。而且，运转计划部212基于计算出的收银终端10的每个种类的台数，通过执行在图7中已说明的处理，从而指定运转对象的收银终端10。

此外，在上述的运转计划的导出所涉及的处理中，虽然对使用店铺内所配置的所有收银终端10导出运转计划的例子进行了说明，但是也可以将一部分的收银终端10除外导出运转计划。例如，关于规定台数的普通收银机10a，当始终以通过一人制使其运转的方式被制定时，运转计划部212使用除去了与该台数对应的台数的普通收银机10a的剩余的台数导出运转计划。此外，运转计划部212使用从预算顾客数量减去与始终通过一人制进行运转的普通收银机10a对应的处理数量(处理能力×处理台数)后的剩余的预算顾客数量导出运转计划。

此外，在上述实施例中，运转计划部212按照一人制，半自助、二人制的优先位次指定了运转对象的收银终端10，但是其优先位次不限定于此。例如，运转计划部212也可以按照半自助，一人制，二人制的优先位次指定运转对象的收银终端10。

根据以上所述，运转计划部(导出部)212基于存储部27所存储的具有一人制，半自助及二人制的收银方式的处理能力，按照所述一人制，所述半自助及所述二人制的优先位次导出能够处理预算顾客数量的所述收银方式和台数。通过这样，能够实现尽量用少的人员的收银方式来进行处理推算出的预算顾客数量。

在本发明中，能够导出更确切(恰当)的收银机的运转计划，而且进行运转指示。

在本发明中，能够在接受到支援请求后，确切地推算出该发送支援请求的外部装置在规定期间发生的预算顾客数量。

在本发明中，能够及时地输出警告有不能处理所述预算顾客数量的可能性的指示信息。

在本发明中，店员能够通过指示信息确认使哪台收银机运转。

此外，在本发明中，提供了一种终端设备，包括处理器和存储器，所述存储器存储至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述的控制方法所对应的操作。通过这样，能够实现导出更确切(恰当)的收银机的运转计划，而且进行运转指示的功能。

Claims (10)

1.一种信息处理装置，包括：

推算部，基于已被记录作为历史的以往的顾客数量，推算当前或将来的规定期间要产生的顾客数量作为预算顾客数量；

存储部，与在店铺所设置的收银机中能够实现的收银方式对应地存储表示用该收银方式每单位时间能够处理的顾客数量的处理能力；

导出部，基于所述存储部所存储的各个收银方式的处理能力，导出能够处理所述预算顾客数量的收银方式和台数；以及

输出部，输出指示了使所述已导出的收银方式的收银机运转与所述已导出的台数对应的台数的指示信息。

2.根据权利要求1所述的信息处理装置，还包括：

接受部，从外部装置接受支援请求，

其中，所述推算部以所述接受部接受到所述支援请求的情况为条件，将当前的日期和时间所属的时间段作为所述规定期间，并基于所述历史所记录的与该规定时间对应的以往的顾客数量推算所述预算顾客数量。

3.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其中，

所述输出部当通过所述导出部已导出的台数超出所述店铺所设置的收银机的台数时，输出警告有不能处理所述预算顾客数量的可能性的指示信息。

4.根据权利要求1至3的任一项所述的信息处理装置，其中，

所述输出部向所述店铺的店员所携带的便携终端的各个终端输出所述指示信息。

5.根据权利要求4所述的信息处理装置，其中，

所述导出部基于所述存储部所存储的具有一人制，半自助及二人制的收银方式的处理能力，按照所述一人制，所述半自助及所述二人制的优先位次导出能够处理所述预算顾客数量的所述收银方式和台数。

6.一种基于信息处理装置的控制方法，该控制方法包括以下步骤：

推算步骤，基于已被记录作为历史的以往的顾客数量，推算当前或将来的规定期间要产生的顾客数量作为预算顾客数量；

存储步骤，与在店铺所设置的收银机中能够实现的收银方式对应地存储表示用该收银方式每单位时间能够处理的顾客数量的处理能力；

导出步骤，基于通过所述存储步骤所存储的各个收银方式的处理能力，导出能够处理所述预算顾客数量的收银方式和台数；以及

输出步骤，输出指示了使所述已导出的收银方式的收银机运转与所述已导出的台数对应的台数的指示信息。

7.根据权利要求6所述的控制方法，还包括以下步骤：

接受步骤，从外部装置接受支援请求，

其中，在所述推算步骤中，以通过接受步骤接受到所述支援请求的情况为条件，将当前的日期和时间所属的时间段作为所述规定期间，并基于所述历史所记录的与该规定期间对应的以往的顾客数量推算所述预算顾客数量。

8.根据权利要求6或7所述的控制方法，其中，

在所述输出步骤中，当通过所述导出步骤已导出的台数超出所述店铺所设置的收银机的台数时，输出警告有不能处理所述预算顾客数量的可能性的指示信息。

9.根据权利要求6至8中任一项所述的控制方法，其中，

在所述输出步骤中，向所述店铺的店员所携带的便携终端的各个终端输出所述指示信息。

10.一种终端设备，包括处理器和存储器，其特征在于，

所述存储器存储至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求6至9中任一项所述的控制方法所对应的操作。