JP2002140768A - チェックアウトカウンタシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 最適な商品売上登録処理装置を新たに稼動さ
せることにより、混雑時における店舗全体での商品売上
登録処理の効率の向上を図ることができるようにする。 【解決手段】 売上登録判定手段が顧客有りと判定する
と共に待機客判定手段が売上登録処理装置に並ぶ人数が
多いと判定した場合に、応援要求手段によって応援要求
信号を出力し、応援要求信号の出力に応じて、非稼動の
売上登録処理装置のうちで、カウント数が多い売場カウ
ント情報２１に対応する売場指定情報１５によって指定
される売場エリアに設置された商品売上登録処理装置の
稼動開始を稼動案内手段によって案内するようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば、複数の売
場エリア単位に配置されたチェックアウトカウンタに設
置されたＰＯＳ端末等の商品売上登録処理装置によっ
て、売場エリア毎に売上登録処理を行うような運用をし
ている店舗等で使用されるチェックアウトカウンタシス
テムに関する。

【０００２】

【従来の技術】例えばデパート等の販売店では、同分類
の商品毎にそれぞれ売場エリアを設け、売場エリア単位
に配置されたチェックアウトカウンタに設置されたＰＯ
Ｓ端末等の商品売上登録処理装置によって売上登録処理
を行うような運用をしている店舗がある。一般的に、Ｐ
ＯＳ端末は、現金を収納しているため、現金の出し入れ
が可能な稼動時のＰＯＳ端末には、担当のキャッシャー
が配属されている。

【０００３】売場エリアの混雑状況は、事前にある程度
予測することが可能であるため、「繁忙時」、「閑散
時」等の予測される売場エリアの混雑状況に基づいて、
必要な売場エリアのＰＯＳ端末を選択的に稼動させるよ
うな運用を行うことが可能である。

【０００４】ところで、予測される混雑状況が「閑散
時」であった場合にも、例えばある売場エリアで特売品
を陳列する等によっては、予測された状況よりも混雑し
てしまうことがある。

【０００５】このような場合には、当然、稼働中のＰＯ
Ｓ端末に顧客が集中し、精算待ちの顧客を増やしてしま
うため、これを軽減するために店員が売場エリアの混雑
状況を判断して、混雑しているＰＯＳ端末の近くのＰＯ
Ｓ端末を適宜稼動することがある。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】ところで、混雑してい
る売場エリアには、これから精算しようとする顧客が多
いことが予測される。

【０００７】ところが、上述したように、従来は、混雑
しているＰＯＳ端末の近くのＰＯＳ端末を稼動するた
め、新たに稼動されるＰＯＳ端末が、必ずしも混雑して
いる売場エリアの近くのＰＯＳ端末とは限らない。

【０００８】このため、精算を希望する顧客は、混雑し
ている売場エリアの近くのＰＯＳ端末が稼動していない
にも関わらず、当該売場エリアから離れているＰＯＳ端
末まで移動しなくてはならないという状況が発生するこ
とが懸念される。

【０００９】これにより、商品売上登録処理に際しての
処理効率が低下し、顧客に対する店舗側の印象が低下し
てしまう。

【００１０】本発明は、最適な商品売上登録処理装置を
新たに稼動させることにより、混雑時における店舗全体
での商品売上登録処理の効率の向上を図ることができる
チェックアウトカウンタシステムを得ることを目的とす
る。

【００１１】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明のチ
ェックアウトカウンタシステムは、複数の商品の売場エ
リア単位に配置されて、入力された商品情報に基づいて
売上登録処理を行う商品売上登録処理装置が設置される
複数台のチェックアウトカウンタと、商品を特定する商
品情報と当該商品を取り扱う前記売場エリアを指定する
売場指定情報とを対応づけて記憶する売場指定情報ファ
イルと、全ての前記商品売上登録処理装置で所定時間内
に売上登録された商品数を示す売場カウント情報を前記
売場指定情報毎に分類して記憶部に記憶する記憶手段
と、前記チェックアウトカウンタ毎に、前記売上登録処
理装置での顧客の有無を判定する売上登録判定手段と、
前記チェックアウトカウンタ毎に、前記売上登録処理装
置に並ぶ人数の多少を判定する待機客判定手段と、前記
売上登録判定手段が顧客有りと判定すると共に前記待機
客判定手段が前記売上登録処理装置に並ぶ人数が多いと
判定したことを条件として応援要求信号を出力する応援
要求手段と、前記応援要求信号に応じて、非稼動の前記
売上登録処理装置のうちでカウント数が多い前記売場カ
ウント情報に対応する前記売場指定情報によって指定さ
れる前記売場エリアに設置された前記商品売上登録処理
装置の稼動開始を案内する稼動案内手段と、を備える。

【００１２】したがって、売上登録判定手段によって顧
客有りと判定されると共に待機客判定手段によって売上
登録処理装置に並ぶ人数が多いと判定された場合には、
応援要求手段によって応援要求信号が出力される。応援
要求信号の出力に応じて、非稼動の売上登録処理装置の
うちで、カウント数が多い売場カウント情報に対応する
売場指定情報によって指定される売場エリアに設置され
た商品売上登録処理装置の稼動開始が、稼動案内手段に
よって案内される。これによって、例えば売場エリアの
面積が広いために全体の様子を瞬時に把握することが困
難である場合にも、精算を希望する顧客が多いと予測さ
れる売場エリアに近い商品売上登録処理装置から優先的
に稼動させることが可能になる。また、広告商品やタイ
ムサービス商品の陳列等によって、混雑する売場エリア
の適切な予測が難しい場合にも、適宜、精算を希望する
顧客が多いと予測される売場エリアに近い商品売上登録
処理装置を優先的に稼動させることが可能になる。

【００１３】請求項２記載の発明は、請求項１記載のチ
ェックアウトカウンタシステムにおいて、前記売場指定
情報毎に、前記記憶部に記憶された前記売場カウント情
報に基づいて前記売場エリアの優先順位を指定する優先
順位情報を記憶する優先順位記憶手段を備え、前記稼動
案内手段は、優先順位記憶手段が記憶する前記優先順位
情報のうちで最も前記優先順位が高い前記売場エリアに
設置された前記商品売上登録処理装置の稼動開始を案内
する。

【００１４】したがって、優先順位記憶手段によって記
憶された優先順位情報のうちで、最も優先順位が高い売
場エリアに設置された商品売上登録処理装置の稼動開始
が案内される。例えばカウント数に応じて優先順位が指
定されている場合には、最も多い売場カウント情報に対
応する売場指定情報によって指定される売場エリアに設
置された商品売上登録処理装置の稼動開始が、稼動案内
手段によって案内される。また、例えば店舗側の運用状
況に応じて優先順位が指定されている場合には、店舗側
の希望に応じた順番で商品売上登録処理装置の稼動開始
が案内される。これによって、指定された優先順位に応
じて、好ましい商品売上登録処理装置から優先的に稼動
させることが可能になる。

【００１５】

【発明の実施の形態】本発明の一実施の形態について図
１ないし図７を参照して説明する。本実施の形態は、例
えばデパートのように取り扱う商品毎に売場エリアが分
類され、売場エリア単位に売上登録のためのチェックア
ウトカウンタが配置されたチェックアウトカウンタシス
テムへの適用例を示す。

【００１６】図１は、本発明の一実施の形態のチェック
アウトカウンタシステムを示す概略図である。チェック
アウトカウンタシステム１は、取り扱う商品に応じて区
画された複数の売場エリア２(２Ａ，２Ｂ，２Ｃ，２Ｄ)
毎に配置されたチェックアウトカウンタ３(３Ａ，３
Ｂ，３Ｃ，３Ｄ)と、事務室等の売場エリア２の外に配
置されて、図示しない無線装置を介して、チェックアウ
トカウンタ３に設置されたＰＯＳ端末４(後述)との間で
無線通信が可能なサーバーＳとによって構成されてい
る。

【００１７】各チェックアウトカウンタ３は、図２に示
すように、ＰＯＳ端末４が設置されるレジ台５(５Ａ，
５Ｂ，５Ｃ，５Ｄ)と、商品売上登録処理装置としての
ＰＯＳ端末４(４Ａ，４Ｂ，４Ｃ，４Ｄ)と、チェックア
ウトカウンタ３毎に設けられて設置されたＰＯＳ端末４
の識別番号であるＰＯＳ番号を表示する表示装置６(６
Ａ，６Ｂ，６Ｃ，６Ｄ)とを備えている。

【００１８】各レジ台５には、設置された各ＰＯＳ端末
４での売上登録処理中の顧客の有無に応じて出力が変化
する処理客検出センサＰと、各ＰＯＳ端末４よりも上流
側で、ＰＯＳ端末４での精算を希望する顧客が、所定人
数以上並んだ場合に、少なくとも最後尾の顧客が位置す
ると推測される位置における顧客の有無に応じて出力が
変化する待機客検出センサＱとが設けられている。

【００１９】ここで、「各ＰＯＳ端末４よりも上流側」
とは、ＰＯＳ端末４を最下流とし、このＰＯＳ端末４で
の精算を希望する顧客が並んでいる列の最後尾を最上流
とした場合に、ＰＯＳ端末４よりも顧客が並んでいる列
側を意味する。

【００２０】本実施の形態の処理客検出センサＰおよび
待機客検出センサＱは、共に反射型光センサであり、顧
客の有無により出力が変化する。以降、処理客検出セン
サＰおよび待機客検出センサＱが顧客を検出することに
よって出力が変化した状態を、処理客検出センサＰおよ
び待機客検出センサＱがＯＮ状態であるという。

【００２１】公知の技術であるため詳細な説明を省略す
るが、ＰＯＳ端末４は、オペレーターからの入力操作を
受け付けるキーボード、所定の情報を表示するディスプ
レイ、レシート等をプリントするプリンタ、クレジット
カードや会員カード等への情報の読み書きを行うための
カードリーダライタ、バーコード等から商品情報１４を
読み取るバーコードスキャナ、および、これらの各部を
駆動制御する制御部(いずれも図示せず)を備えている。
また、ＰＯＳ端末４は、商品売上登録処理に際して登録
された商品の売上履歴を記憶する売上ファイルを記憶す
る記憶装置を備えている。

【００２２】制御部には、サーバーＳとの間で各種情報
の通信を行うための通信インターフェイス(図示せず)が
接続されている。ＰＯＳ端末４とサーバーＳとの間で通
信される情報としては、例えば、各ＰＯＳ端末４におけ
る精算時に出力される精算個数データ、各ＰＯＳ端末４
からの商品単価１３の問い合わせを要求する単価問い合
わせ情報、あるいは、後述する応援要求情報(図３参照)
等がある。

【００２３】また、制御部には、処理客検出センサＰお
よび待機客検出センサＱの出力値が入力される。制御部
は、処理客検出センサＰおよび待機客検出センサＱから
の出力値に応じて混雑判断処理を実行する(図３参照)。

【００２４】ここで、図３を参照して制御部が実行する
混雑判断処理について説明する。混雑判断処理は、チェ
ックカウンタ３毎に実行される。混雑判断処理では、処
理客検出センサＰからの出力値に基づいて、処理客検出
センサＰがＯＮ状態であると判断するまで待機する(Ｓ
１のＮ)。ここに、ステップＳ１において、売上登録判
定手段としての機能が実行される。

【００２５】ステップＳ１で、処理客検出センサＰがＯ
Ｎ状態であると判断した場合には(Ｓ１のＹ)、売上登録
処理中の顧客有りと見なして、待機客検出センサＱから
の出力値に基づいて、当該チェックカウンタ３における
待機客検出センサＱがＯＮ状態であるか否かを判断する
(Ｓ２)。待機客検出センサＱは、各ＰＯＳ端末４よりも
上流側で、ＰＯＳ端末４での精算を希望する顧客が、所
定人数以上並んだ場合に、少なくとも最後尾の顧客が位
置すると推測される位置における顧客の有無に応じて出
力が変化するため、待機客検出センサＱがＯＮ状態であ
るか否かを判断することにより、当該ＰＯＳ端末４に並
んでいる顧客の人数の多少を判定することができる。こ
こに、ステップＳ２において、待機客判定手段としての
機能が実行される。

【００２６】ステップＳ２で、該当するチェックカウン
タ３における待機客検出センサＱがＯＮ状態であると判
断した場合には(Ｓ２のＹ)、該当するチェックカウンタ
３に設置されたＰＯＳ端末４に並ぶ顧客の人数が多いと
見なして、処理客検出センサＰおよび待機客検出センサ
Ｑが共にＯＮの状態が所定時間連続するか否かを判断す
る(Ｓ３)。

【００２７】ステップＳ３で、処理客検出センサＰおよ
び待機客検出センサＱが共にＯＮの状態が所定時間連続
したと判断した場合には(Ｓ３のＹ)、通信インターフェ
イスを介してサーバーＳに向けて応援要求信号を出力す
る(Ｓ４)。ここに、ステップＳ３およびステップＳ４に
おいて、応援要求手段としての機能が実行される。

【００２８】なお、特に図示しないが、制御部は、ステ
ップＳ３において処理客検出センサＰおよび待機客検出
センサＱが共にＯＮである状態の所定時間の連続を待機
している場合に、処理客検出センサＰまたは待機客検出
センサＱのいずれか一方がＯＦＦ状態になったか否かを
判断しており、ここで処理客検出センサＰまたは待機客
検出センサＱのいずれか一方がＯＦＦ状態になったと判
断した場合には、混雑判断処理を中断する。

【００２９】また、本実施の形態では、ステップＳ１に
おいて、処理客検出センサＰがＯＮ状態である場合を、
当該チェックアウトカウンタ３に設置されたＰＯＳ端末
４で売上登録処理中の顧客有りと判断するようにした
が、これに限るものではなく、例えば処理客検出センサ
Ｐを設けずに、各ＰＯＳ端末４の稼動状況を直接監視す
ることによって各ＰＯＳ端末４で売上登録処理が行われ
ているか否かを判断することにより、各ＰＯＳ端末４で
の売上登録処理中の顧客の有無を判断するようにしても
よい。

【００３０】さらに、本実施の形態では、処理客検出セ
ンサＰおよび待機客検出センサＱが共にＯＮである状態
が所定時間連続したか否かの判断結果に応じて、応援要
求信号を出力するようにしたが、これに限るものではな
く、例えば、処理客検出センサＰおよび待機客検出セン
サＱが共にＯＮである状態が、一定期間内に規定回数以
上発生した場合に応援要求信号を出力するようにしても
よい。

【００３１】またさらに、本実施の形態では、処理客検
出センサＰおよび待機客検出センサＱが共にＯＮである
状態が所定時間連続したか否かの判断結果に応じて、応
援要求信号を出力するようにしたが、これに限るもので
はなく、例えば、処理客検出センサＰおよび待機客検出
センサＱが共にＯＮである状態から次に処理客検出セン
サＰおよび待機客検出センサＱが共にＯＮである状態に
なるまでの間の時間の長さに応じて応援要求信号を出力
するようにしてもよい。

【００３２】加えて、特に図示しないが、ＰＯＳ端末４
は預／現計キー(図示せず)等の操作によって単一の売上
登録処理が終了する毎に、売上登録処理された商品を取
り扱う売場エリア２を指定する情報である売場指定情報
１５(図４参照)が対応づけられた、売上登録された商品
の個数を示す積算個数データを、通信インターフェイス
を介してサーバーＳに向けて出力する。

【００３３】表示装置６は、それぞれ対応するＰＯＳ端
末４に電気的に接続されており、対応するＰＯＳ端末４
からの指示に応じて、点灯／消灯あるいは点滅する。本
実施の形態の表示装置６は、対応するＰＯＳ端末４が稼
働中である場合に点灯され、対応するＰＯＳ端末４が未
稼働中である場合に消灯され、間もなく稼動を開始する
場合には点滅される。

【００３４】なお、表示装置６としては、設定されたＰ
ＯＳ番号の表示／非表示が判るものであればよく、例え
ば各ＰＯＳ番号が印刷された光透過性を有するプラスチ
ック材料(図示せず)の後方に設けたランプ(図示せず)の
ＯＮ／ＯＦＦによって当該ＰＯＳ番号の表示／非表示を
行うようにしてもよい。

【００３５】本実施の形態では、運用上の理由から、店
舗が開店中である場合には、最も出口に近いＰＯＳ端末
Ｂが常時稼動されている。このため、店舗が開店中であ
る場合には、チェックアウトカウンタ３Ｂに設置された
ＰＯＳ端末４Ｂが稼働中であることを案内する表示装置
６Ｂは、常時点灯されている。

【００３６】サーバーＳは、サーバーＳ内の各部を駆動
制御する制御部(図示せず)を備えている。制御部は、サ
ーバーＳ内に格納された制御プログラムや、売場指定情
報ファイルとしての商品マスタファイル７(図４参照)、
売場エリア２の優先順位を指定する優先順位記憶手段と
しての稼動順位ファイル８(図５参照)、後述する稼動レ
ジ検索処理に際して参照される記憶部としての売場デー
タファイル１０(図６参照)等を参照して、各種処理を実
行する。

【００３７】ここで、サーバーＳに格納される各種ファ
イルについて説明する。商品マスタファイル７は、図４
に示すように、商品コード１１毎に設定された商品名１
２、商品単価１３等の商品を特定する商品情報１４と、
当該商品を取り扱う売場エリア２を指定する売場指定情
報１５とを対応付けて記憶するファイル構造を備える。

【００３８】稼動順位ファイル８は、図５に示すよう
に、売場指定情報１５と、当該売場エリア２に配置され
たチェックアウトカウンタ３に設置された各ＰＯＳ端末
４を稼動させる際の優先順位を指定する優先順位情報と
しての稼動優先順位情報１６とを対応付けて記憶するフ
ァイル構造を備える。本実施の形態の稼動順位ファイル
８によれば、各売場エリア２毎に設置されたＰＯＳ端末
４を稼動させる優先順位として、Ｂ，Ａ，Ｄ，Ｃの順に
検索するように設定されている。

【００３９】売場データファイル１０は、図６に示すよ
うに、１分前から１０分前までの間で売上登録された商
品の個数を１分単位で示す売場別積算個数データ２０
(２０ａ〜２０ｊ)と、売場別積算個数データ２０ａ〜２
０ｊの合計であり１分前から１０分前までの間に売上登
録された全商品の個数を示す売場カウント情報２１と
を、売場指定情報１５毎に記憶するファイル構造を備え
る。

【００４０】また、サーバーＳには、売場エリア２の天
井等に取り付けられた音声システム２２が接続されてい
る。本実施の形態の音声システム２２は、具体的に、ス
ピーカー等の、電気信号を音響信号に変換して、音波を
空間に放射する装置である。

【００４１】次に、サーバーＳが実行する稼動検索処理
について図７を参照して説明する。

【００４２】図７は、稼動レジ検索処理を概略的に示す
フローチャートである。サーバーＳは、Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ
いずれかの売場エリア２に設置されたＰＯＳ端末４から
出力された情報を受信したと判断するまで待機し(Ｔ
１)、Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄいずれかの売場エリア２に設置さ
れたＰＯＳ端末４から出力された情報を受信したと判断
した場合には(Ｔ１のＹ)、受信した情報が、精算個数デ
ータであるか(Ｔ２)、商品単価１３の問い合わせを要求
する単価問い合わせ情報であるか(Ｔ３)、応援要求情報
であるか(Ｔ４)を判断する。

【００４３】ステップＴ２で、受信した情報が精算個数
データであると判断した場合には(Ｔ２のＹ)、精算個数
データ対応づけられた売場指定情報１５を取得し、取得
した売場指定情報１５に基づいて、売場データファイル
１０の第１の売場別積算個数データ２０および売場カウ
ント情報２１を更新し(Ｔ５)、ステップＴ８へ進む。こ
こに、記憶手段としての機能が実行される。

【００４４】ステップＴ３で、受信した情報が単価問い
合わせ情報であると判断した場合には(Ｔ３のＹ)、単価
応答処理を実行する(Ｔ６)。

【００４５】単価応答処理については、公知の技術であ
るため詳細な説明を省略するが、サーバーＳは、Ａ，
Ｂ，Ｃ，Ｄいずれかの売場エリア２に設置されたＰＯＳ
端末４からの問い合わせを受け付けると、商品マスタフ
ァイル７を参照して、問い合わせを受け付けた商品コー
ド１１に対応する商品単価１３を取得し、取得した商品
単価１３を問い合わせを要求したＰＯＳ端末４へ送信す
る。Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄいずれかの売場エリア２に設置され
たＰＯＳ端末４は、サーバーＳから受信した商品単価１
３をディスプレイに表示させることにより、オペレータ
ーに対して、ＰＯＳ端末４の設置場所において商品の商
品単価１３を案内する。

【００４６】加えて、ステップＳ７での単価応答処理に
際して、商品単価１３の問い合わせを受け付けた商品の
売場指定情報１５を取得し、取得した情報に基づいて売
場データファイル１０の売場別積算個数データ２０およ
び売場カウント情報２１を更新し(Ｔ７)、ステップＴ８
へ進む。ここに、記憶手段としての機能が実行される。

【００４７】ステップＴ８では、売場データファイル１
０を参照して、記憶されている売場別積算個数データ２
０に１０分以上前の売場別積算個数データ２０があるか
否かを判断し(Ｔ８)、１０分以上前の売場別積算個数デ
ータ２０があると判断した場合には(Ｔ８のＹ)、１０分
以上前の売場別積算個数データ２０のみをクリアする
(Ｔ９)。

【００４８】一方、ステップＴ８で、１０分以上前の売
場別積算個数データ２０がないと判断した場合には(Ｔ
８のＮ)、ステップＴ１０へ進む。

【００４９】ステップＴ１０では、０分から１０分まで
の売場別積算個数データ２０ａ〜２０ｊを再配置し(Ｔ
１０)、０分から１０分までの売場別積算個数データ２
０ａ〜２０ｊに基づいて売場データファイルを更新し、
売場カウント情報２１を取得する(Ｔ１１)。

【００５０】一方、ステップＴ４で、受信した情報が応
援要求情報であると判断した場合には(Ｔ４のＹ)、売場
データファイル１０を参照して、最も多い売場カウント
情報２１に対応する売場指定情報１５を取得し(Ｔ１
２)、取得した売場指定情報１５に基づいて、最も多い
売場カウント情報２１に対応する売場エリア２がＡであ
るか、Ｄであるか、Ｃであるかを判断する(Ｔ１３，Ｔ
１７，Ｔ２１)。

【００５１】ステップＴ１３で、ステップＴ１２で取得
した売場指定情報１５に基づいて最も多い売場カウント
情報２１に対応する売場エリア２がＡであると判断した
場合には(Ｔ１３のＹ)、ＰＯＳ端末４Ａが稼働中である
か否かを判断する(Ｔ１４)。

【００５２】ステップＴ１４で、ＰＯＳ端末４Ａが稼働
中でないと判断した場合には(Ｔ１４のＮ)、ＰＯＳ端末
４Ａが稼働を開始したと判断するまで(Ｔ１６のＮ)、チ
ェックアウトカウンタ３Ａの表示装置６Ａを点滅させ、
音声システム２２によってＰＯＳ端末４Ａが間もなく稼
動することを案内する(Ｔ１５)。ここに、稼動案内手段
としての機能が実行される。

【００５３】ここで、ＰＯＳ端末４Ａが稼働を開始した
か否かの判断は、例えばＰＯＳ端末４Ａにキャッシャー
の責任者番号が入力されることによって売上登録処理が
可能な状態となった場合をＰＯＳ端末４Ａが稼働を開始
したと判断してもよいし、また別に表示装置６Ａの近傍
にスイッチ(図示せず)を設け、このスイッチの操作によ
って表示装置６Ａの点滅を停止された場合をＰＯＳ端末
４が稼働を開始したと判断してもよい。以下、ＰＯＳ端
末４Ｄ，４Ｃについても同様である。

【００５４】ステップＴ１７で、ステップＴ１２で取得
した売場指定情報１５に基づいて最も多い売場カウント
情報２１に対応する売場エリア２がＤであると判断した
場合(Ｔ１７のＹ)、あるいは、ステップＴ１４でＰＯＳ
端末４Ａが稼働中であると判断した場合(Ｔ１４のＹ)、
ＰＯＳ端末４Ｄが稼働中であるか否かを判断する(Ｔ１
８)。

【００５５】ステップＴ１８で、ＰＯＳ端末４Ｄが稼働
中でないと判断した場合には(Ｔ１８のＮ)、ＰＯＳ端末
４Ｄが稼働を開始したと判断するまで(Ｔ２０のＮ)、チ
ェックアウトカウンタ３Ｄの表示装置６Ｄを点滅させ、
音声システム２２によってＰＯＳ端末４Ｄが間もなく稼
動することを案内する(Ｔ１９)。ここに、ステップＳ２
０において、稼動案内手段としての機能が実行される。

【００５６】ステップＴ２１で、ステップＴ１２で取得
した売場指定情報１５に基づいて最も多い売場カウント
情報２１に対応する売場エリア２がＣであると判断した
場合(Ｔ２１のＹ)、あるいは、ステップＴ１８でＰＯＳ
端末４Ｄが稼働中であると判断した場合(Ｔ１８のＹ)、
ＰＯＳ端末４Ｃが稼働中であるか否かを判断する(Ｔ２
２)。

【００５７】なお、本実施の形態では、売場エリア２Ｂ
に配置されたチェックアウトカウンタ３ＢのＰＯＳ端末
４Ｂは、常時稼動されているため、優先順位の検索に際
してのＰＯＳ端末４Ｂの稼動の有無の判断は除外されて
いる。

【００５８】ステップＴ２２で、ＰＯＳ端末４Ｃが稼働
中でないと判断した場合には(Ｔ２２のＮ)、ＰＯＳ端末
４Ｃが稼働を開始したと判断するまで(Ｔ２４のＮ)、チ
ェックアウトカウンタ３Ｃの表示装置６Ｃを点滅させ、
音声システム２２によってＰＯＳ端末４Ｃが間もなく稼
動することを案内する(Ｔ２３)。ここに、ステップＴ２
３において、稼動案内手段としての機能が実行される。

【００５９】本実施の形態では、チェックアウトカウン
タ３の表示装置６を点滅させ、音声システム２２によっ
てＰＯＳ端末４Ａが間もなく稼動することを案内するこ
とにより、ＰＯＳ端末４の稼動数を増やす際に、オペレ
ーターに対して、いずれの売場エリア２に設置されたど
のＰＯＳ端末４を稼動させればよいかを迅速に案内する
ことができ、また、精算を希望する顧客に対して、店内
を不必要に歩き回って稼働中のＰＯＳ端末４を探させる
労力を軽減させることができる。

【００６０】これによって、最も売上登録処理が要求さ
れる最適なＰＯＳ端末４を新たに稼動させることがで
き、不測の混雑時における商品売上登録処理の効率の向
上を図ることができる。

【００６１】なお、ステップＴ１２で取得した売場指定
情報１５に基づいて最も多い売場カウント情報２１に対
応する売場エリア２がＡ，Ｄ，Ｃのいずれにも該当しな
い、または、ステップＴ２２でＰＯＳ端末４Ａ，４Ｄ，
４Ｃのすべてが稼働中であると判断した場合には(Ｔ１
２のＮまたはＴ２２のＹ)、エラーであると判断し所定
のエラー処理を実行する。

【００６２】加えて、ステップＴ１６、ステップＴ２
０、ステップＴ２４で、目的とするＰＯＳ端末４Ａ，４
Ｄまたは４Ｃが稼動を開始したと判断した場合には、表
示装置６Ａ，６Ｄまたは６Ｃの点滅を停止する(Ｔ２
６)。

【００６３】ここに、処理客検出センサＰおよび当該処
理客検出センサＰに対応する待機客検出センサＱの出力
変化に基づいて、処理客検出センサＰおよび当該処理客
検出センサＰに対応する待機客検出センサＱが共にＯＮ
である状態が所定時間連続したと判断した場合には、売
場データファイル１０が参照されて、最も多い売場カウ
ント情報２１に対応する売場指定情報１５によって指定
される売場エリア２に設置されたＰＯＳ端末４の稼動開
始が案内される。

【００６４】これによって、例えば売場エリア２面積が
広いために全体の様子を瞬時に把握することが困難であ
る場合にも、精算を希望する顧客が多いと予測される売
場エリア２に近いＰＯＳ端末４から優先的に稼動させる
ことができる。

【００６５】また、広告商品やタイムサービス商品の陳
列等によって、混雑する売場エリア２の適切な予測が難
しい場合にも、精算を希望する顧客が多いと予測される
売場エリア２に近いＰＯＳ端末４を優先的に稼動させる
ことができる。

【００６６】これにより、最適なＰＯＳ端末４を新たに
稼動させることができ、混雑時における店舗全体での商
品売上登録処理の効率の向上を図ることができる。

【００６７】また、最も多い売場カウント情報２１に対
応する売場指定情報１５によって指定される売場エリア
２に設置されたＰＯＳ端末４が稼動中である場合には、
売場データファイル１０を参照して、この売場エリア２
以外で、最も優先順位の高い売場エリア２に設置された
ＰＯＳ端末４の稼動開始が案内される。

【００６８】本実施の形態の稼動順位ファイル８によれ
ば、各売場エリア２毎に設置されたＰＯＳ端末４を稼動
させる順番として、Ａ，Ｄ，Ｃの順に検索するように設
定されている。

【００６９】これによって、最も多い売場カウント情報
２１に対応する売場指定情報１５によって指定される売
場エリア２に設置されたＰＯＳ端末４が稼働中である場
合には、優先順位を予め設定することによって、例えば
運用上好ましいＰＯＳ端末４から優先的に稼動させるこ
とができる。

【００７０】また、本実施の形態では、各チェックアウ
トカウンタ３に待機客検出センサＱを設け、この待機客
検出センサＱの出力変化に基づいて、当該前記チェック
アウトカウンタ３から所定範囲内に存在する顧客の人数
が規定人数以上であるか否かを判断するようにしたが、
待機客検出センサＱの配設場所はこれに限るものではな
く、例えば各チェックアウトカウンタ３が配置されてい
る天井部分に待機客検出センサＱを設けてもよい。

【００７１】さらに、本実施の形態では、待機客検出セ
ンサＱを反射型光センサによって実現したが、これに限
るものではなく、例えば各チェックアウトカウンタ３の
周辺で、売上登録処理を待機する顧客が並ぶであろうと
推測される床部分に重量センサを設け、この重量センサ
による検出結果に基づいて、当該チェックアウトカウン
タ３から所定範囲内に存在する顧客の人数の多少を判定
するようにしてもよい。

【００７２】

【発明の効果】請求項１記載の発明のチェックアウトカ
ウンタシステムによれば、売上登録判定手段が顧客有り
と判定すると共に待機客判定手段が売上登録処理装置に
並ぶ人数が多いと判定した場合に、応援要求手段が出力
した応援要求信号に応じて、非稼動の売上登録処理装置
のうちで、カウント数が多い売場カウント情報に対応す
る売場指定情報によって指定される売場エリアに設置さ
れた商品売上登録処理装置の稼動開始を稼動案内手段に
よって案内することにより、例えば売場エリアの面積が
広いために全体の様子を瞬時に把握することが困難であ
る場合にも、精算を希望する顧客が多いと予測される売
場エリアに近い商品売上登録処理装置から優先的に稼動
させることが可能になり、広告商品やタイムサービス商
品の陳列等によって、混雑する売場エリアの適切な予測
が難しい場合にも、適宜、精算を希望する顧客が多いと
予測される売場エリアに近い商品売上登録処理装置を優
先的に稼動させることが可能になるので、混雑時におけ
る店舗全体での商品売上登録処理の効率の向上を図るこ
とができる。

【００７３】請求項２記載の発明によれば、請求項１記
載のチェックアウトカウンタシステムにおいて、優先順
位記憶手段が記憶する優先順位情報のうちで、最も優先
順位が高い売場エリアに設置された商品売上登録処理装
置の稼動開始を案内することにより、例えばカウント数
に応じて優先順位を指定した場合には、最も多い売場カ
ウント情報に対応する売場指定情報によって指定される
売場エリアに設置された商品売上登録処理装置の稼動開
始を案内し、また、例えば店舗側の運用状況に応じて優
先順位を指定した場合には、店舗側の希望に応じた順番
で商品売上登録処理装置の稼動開始を案内する等のよう
に、指定された優先順位に応じて、好ましい商品売上登
録処理装置から優先的に稼動させることが可能になるの
で、より効果的に、混雑時における商品売上登録処理の
効率の向上を図ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態のチェックアウトカウン
タシステムを示す概略図である。

【図２】チェックアウトカウンタを概略的に示す側面図
である。

【図３】混雑判断処理を概略的に示すフローチャートで
ある。

【図４】商品マスタファイルのファイル構造を概略的に
示す模式図である。

【図５】稼動順位ファイルのファイル構造を概略的に示
す模式図である。

【図６】売場データファイルのファイル構造を概略的に
示す模式図である。

【図７】稼動レジ検索処理を概略的に示すフローチャー
トである。

【符号の説明】

１ チェックアウトカウンタシステム ２ 売場エリア ３ チェックアウトカウンタ ４ 商品売上登録処理装置 ７ 売場指定情報ファイル ８ 優先順位記憶手段 １０ 記憶部

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の商品の売場エリア単位に配置され
   て、入力された商品情報に基づいて売上登録処理を行う
   商品売上登録処理装置が設置される複数台のチェックア
   ウトカウンタと、 商品を特定する商品情報と当該商品を取り扱う前記売場
   エリアを指定する売場指定情報とを対応づけて記憶する
   売場指定情報ファイルと、 全ての前記商品売上登録処理装置で所定時間内に売上登
   録された商品数を示す売場カウント情報を前記売場指定
   情報毎に分類して記憶部に記憶する記憶手段と、 前記チェックアウトカウンタ毎に、前記売上登録処理装
   置での顧客の有無を判定する売上登録判定手段と、 前記チェックアウトカウンタ毎に、前記売上登録処理装
   置に並ぶ人数の多少を判定する待機客判定手段と、 前記売上登録判定手段が顧客有りと判定すると共に前記
   待機客判定手段が前記売上登録処理装置に並ぶ人数が多
   いと判定したことを条件として応援要求信号を出力する
   応援要求手段と、 前記応援要求信号に応じて、非稼動の前記売上登録処理
   装置のうちでカウント数が多い前記売場カウント情報に
   対応する前記売場指定情報によって指定される前記売場
   エリアに設置された前記商品売上登録処理装置の稼動開
   始を案内する稼動案内手段と、を備えるチェックアウト
   カウンタシステム。
2. 【請求項２】 前記売場指定情報毎に、前記記憶部に記
   憶された前記売場カウント情報に基づいて前記売場エリ
   アの優先順位を指定する優先順位情報を記憶する優先順
   位記憶手段を備え、 前記稼動案内手段は、優先順位記憶手段が記憶する前記
   優先順位情報のうちで最も前記優先順位が高い前記売場
   エリアに設置された前記商品売上登録処理装置の稼動開
   始を案内する請求項１記載のチェックアウトカウンタシ
   ステム。