JPH038098A - 会計レーン管理システム - Google Patents
会計レーン管理システムInfo
- Publication number
- JPH038098A JPH038098A JP14335689A JP14335689A JPH038098A JP H038098 A JPH038098 A JP H038098A JP 14335689 A JP14335689 A JP 14335689A JP 14335689 A JP14335689 A JP 14335689A JP H038098 A JPH038098 A JP H038098A
- Authority
- JP
- Japan
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- lane
- stagnant
- person
- accounting
- checkout
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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- 230000007423 decrease Effects 0.000 claims description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 6
- 230000008094 contradictory effect Effects 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 238000000034 method Methods 0.000 description 1
Landscapes
- Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
（産業上の利用分野）
本発明は、商品売り場に配置された複数の会計レーンを
１人制または２人制のいずれのモードにするかを管理す
る会計レーン管理システムに関する。
１人制または２人制のいずれのモードにするかを管理す
る会計レーン管理システムに関する。
（従来の技術）
商品売り場に買い物客の購入商品の代金精算のために複
数の会計レーンを配置している大型スーパーマーケット
などにおいては、買い物客が多くても会計レーンでの代
金精算待ちの買い物客が少ないときは、会計レーンを１
人制にして、そこに勤務している従業員を売り場の方に
配置させて買い物客に対するサービスを図れるようにす
る一方、その会計レーンでの精算待ちの買い物客が多数
になって当該会計レーンが混雑してきたときは、当該会
計レーンを１人制から２人制にして売り場に苦る従業員
を会計レーンの方に回Ｊ−ことで会計処理の迅速化を図
って買い物客に対するサービスの向上か図れるよう？こ
している。
数の会計レーンを配置している大型スーパーマーケット
などにおいては、買い物客が多くても会計レーンでの代
金精算待ちの買い物客が少ないときは、会計レーンを１
人制にして、そこに勤務している従業員を売り場の方に
配置させて買い物客に対するサービスを図れるようにす
る一方、その会計レーンでの精算待ちの買い物客が多数
になって当該会計レーンが混雑してきたときは、当該会
計レーンを１人制から２人制にして売り場に苦る従業員
を会計レーンの方に回Ｊ−ことで会計処理の迅速化を図
って買い物客に対するサービスの向上か図れるよう？こ
している。
（発明か解決しようとする課題）
しかしながら、これまでの会計レーン管理システムにあ
っては、従業員を売り場に回すか会計レーンに回すかを
その売り場の管理前の判断に委ねていたので往々にして
売り場よりも会計レーンの方が混雑しているのに売り場
に多くの従業員を配置したまま放置して買い物客へのサ
ービスに反していたり、あるいはその逆の場合で同様に
買い物客へのサービスに反している場合かあるなどの不
具合があった。
っては、従業員を売り場に回すか会計レーンに回すかを
その売り場の管理前の判断に委ねていたので往々にして
売り場よりも会計レーンの方が混雑しているのに売り場
に多くの従業員を配置したまま放置して買い物客へのサ
ービスに反していたり、あるいはその逆の場合で同様に
買い物客へのサービスに反している場合かあるなどの不
具合があった。
本発明は、このような課題に鑑みてなされたものであっ
て、従業員の配置を会計レーンと売り場とで適切に配分
できるようにして買い物客へのサービスの向上を図るこ
とができるようにすることを目的としている。
て、従業員の配置を会計レーンと売り場とで適切に配分
できるようにして買い物客へのサービスの向上を図るこ
とができるようにすることを目的としている。
（課題を課題するための手段）
このような目的を達成するために、本発明の会計レーン
管理システムにおいては、各会計レーン毎の買い物客の
停滞人数センサと、会計レーンにおｊするオペレータ業
務の従事人数を管理ずろオペレータテーブルと、２人制
モードにある会計レーン数を管理する２人別モードテー
ブルと、前記停滞人数センサからの買い物客の停滞人数
の内、Ｉ会計レーンでの最大停滞人数、前記オペレータ
テーブルからのオペレータ業務従事人数、および萌記２
人制モードテーブルからの２人制モード会計レーン数を
用いてファジィルールに従って１人制または２人制モー
ドにすべき会計レーンをファジィ推論し、その推論結果
に基づいて当該会計レーンに対するオペレータの増減デ
ータを出力するファジィコントａ−ラとを備えたことを
特徴としている。
管理システムにおいては、各会計レーン毎の買い物客の
停滞人数センサと、会計レーンにおｊするオペレータ業
務の従事人数を管理ずろオペレータテーブルと、２人制
モードにある会計レーン数を管理する２人別モードテー
ブルと、前記停滞人数センサからの買い物客の停滞人数
の内、Ｉ会計レーンでの最大停滞人数、前記オペレータ
テーブルからのオペレータ業務従事人数、および萌記２
人制モードテーブルからの２人制モード会計レーン数を
用いてファジィルールに従って１人制または２人制モー
ドにすべき会計レーンをファジィ推論し、その推論結果
に基づいて当該会計レーンに対するオペレータの増減デ
ータを出力するファジィコントａ−ラとを備えたことを
特徴としている。
（作用）
ファジィコントローラは、停滞人数センサと、オペレー
タテーブルと、２人別モードテーブルそれぞれからの会
計レーンでの買い物客の１会計レーンでの最大停滞人数
、同じく会計レーンでのオペレータ業務従事人数、およ
び２人制モードの会計レーン数を用いてファジィルール
に従って１人制または２人制モードにすべき会計レーン
をファジィ推論し、その推論結果に基づいて当該会計レ
ーンに対するオペレータの増減データを出力する。
タテーブルと、２人別モードテーブルそれぞれからの会
計レーンでの買い物客の１会計レーンでの最大停滞人数
、同じく会計レーンでのオペレータ業務従事人数、およ
び２人制モードの会計レーン数を用いてファジィルール
に従って１人制または２人制モードにすべき会計レーン
をファジィ推論し、その推論結果に基づいて当該会計レ
ーンに対するオペレータの増減データを出力する。
したかって、停滞人数センサからの１会計レーン当たり
の最大停滞人数とオペレータ業務従事人数上から会計レ
ーンが混雑しているのが無いのに、オペレータテーブル
から会計レーンでのオペレータ業務の従事人数か多すぎ
るときは２人制の会計レーンのいずれかを１人制にする
ようにファジィ推論し、またその逆に売り場よりも会計
レーンか混雑しているのにオペレータ業務従事人数が少
なすぎるときは１人制の会計レーンのいずれかを２人制
にするようにファジィ推論することで、それにより従業
員を売り場または会計レーンに適切に配分することがで
き、買い物客に対するサービスの向上を図ることができ
る。
の最大停滞人数とオペレータ業務従事人数上から会計レ
ーンが混雑しているのが無いのに、オペレータテーブル
から会計レーンでのオペレータ業務の従事人数か多すぎ
るときは２人制の会計レーンのいずれかを１人制にする
ようにファジィ推論し、またその逆に売り場よりも会計
レーンか混雑しているのにオペレータ業務従事人数が少
なすぎるときは１人制の会計レーンのいずれかを２人制
にするようにファジィ推論することで、それにより従業
員を売り場または会計レーンに適切に配分することがで
き、買い物客に対するサービスの向上を図ることができ
る。
（実施例）
以下、本発明の実施例を図面を参照して詳細に説明する
。
。
第１図は、本発明の実施例に係る会計レーン管理システ
ムの構成図である。第１図において、符号Ｌ１〜Ｌ ＝
１はそれぞれ第１〜第４会計レーンであり、各会計レー
ンし１〜Ｌ ４にはそれぞれ２台の会計台Ａ１〜Ａ４．
Ｂｌ−Ｂ４が備えられている。各会計台の而にある○印
はオペレータを示している。図示の状態では現在のとこ
ろ第１．第２会計台Ｌ Ｉ 、Ｌ ２が２人制、第３．
第４会計台Ｌ３Ｌ４が１人制となっている。
ムの構成図である。第１図において、符号Ｌ１〜Ｌ ＝
１はそれぞれ第１〜第４会計レーンであり、各会計レー
ンし１〜Ｌ ４にはそれぞれ２台の会計台Ａ１〜Ａ４．
Ｂｌ−Ｂ４が備えられている。各会計台の而にある○印
はオペレータを示している。図示の状態では現在のとこ
ろ第１．第２会計台Ｌ Ｉ 、Ｌ ２が２人制、第３．
第４会計台Ｌ３Ｌ４が１人制となっている。
このような各会計台Ｌ１〜Ｌ４にはそれぞれ・印で示さ
れる買い物客が商品代金の精算待ちなどのために並んで
いる状態が示されている。つまり、例えば第１会計レー
ンＬｌでは１人の買い物客が精算待で２人の買い物客が
現在精算中であることを示している。他の会計レーンで
も同様である。
れる買い物客が商品代金の精算待ちなどのために並んで
いる状態が示されている。つまり、例えば第１会計レー
ンＬｌでは１人の買い物客が精算待で２人の買い物客が
現在精算中であることを示している。他の会計レーンで
も同様である。
なお、本実施例では各会計レーンＬ１〜Ｌ４に居る買い
物客の内、精算待ちしている客を停滞人数としている。
物客の内、精算待ちしている客を停滞人数としている。
５ｌ−８４はそれぞれ各会計レーンＬ１〜Ｌ４毎に配置
されて当該会計レーンＬ１〜Ｌ４毎の買い物客の精算待
ち人数（停滞人数）を検知する停滞人数センサ、ＭＳは
各停滞人数センサ５ｌ−Ｓ４からの停滞人数をＴＶカメ
ラなどでモニタするモニタ装置、ＯＴは各会計レーンＬ
１〜Ｌ４におけるオペレータ業務の従事人数を管理する
オペレータテーブル、ＮＴは２人制モードにある会計レ
ーン数を管理する２人制モードテーブルである。
されて当該会計レーンＬ１〜Ｌ４毎の買い物客の精算待
ち人数（停滞人数）を検知する停滞人数センサ、ＭＳは
各停滞人数センサ５ｌ−Ｓ４からの停滞人数をＴＶカメ
ラなどでモニタするモニタ装置、ＯＴは各会計レーンＬ
１〜Ｌ４におけるオペレータ業務の従事人数を管理する
オペレータテーブル、ＮＴは２人制モードにある会計レ
ーン数を管理する２人制モードテーブルである。
オペレータテーブルＯＴには、第２図に示すようにこの
スーパーマーケットの８人の従業員の内、オペレータと
して会計レーンでレジ業務しているオペレータの人数（
現時点では６人）と、売り場に居る従業員（現時点では
２人）とが記憶されており、２人制モードテーブルＮＴ
にはどの会計レーンＬｌ−Ｌ４が１人制であるか２人制
であるかが記憶されている。
スーパーマーケットの８人の従業員の内、オペレータと
して会計レーンでレジ業務しているオペレータの人数（
現時点では６人）と、売り場に居る従業員（現時点では
２人）とが記憶されており、２人制モードテーブルＮＴ
にはどの会計レーンＬｌ−Ｌ４が１人制であるか２人制
であるかが記憶されている。
ＦＣは各停滞人数センサ５ｌ−３４それぞれからの買い
物客停滞人数（この例では１３人）の内、モニタ装置Ｍ
Ｓでのモニタから与えられる最も多く買い物客が停滞し
ている会計レーンの停滞人数ＸＩ（この例での５人）と
、オペレータテーブルＯＴからのオペレータ業務従事人
数ｘ２（この例では６人）と、２人制モードテーブルＮ
Ｔからの２人制モードとなっている会計レーン散ｘ３（
この例では２）とを用いて第４図に示されるファジィル
ール、第５図（ａ）（ｂ）（ｃ）のファジィルールの前
件部変数ｘ １．Ｘ ２．Ｘ ３のメンバーシップ関数
、および第６図に示される同じくそのファジィルールの
後件部変数ｙのメンバーシップ関数とに従って１人制ま
たは２人制モードにすべき会計レーンをファジィ推論し
、その推論結果に基づいて当該会計レーンに対するオペ
レータの増減データを出力するファジィコントローラ、
ＥＣＲは各会計レーンＬｌ−Ｌ４それぞれの会計台に置
かれであるレジ（ｉ［子金銭登録機）を制御する制御装
置、ＯＤはその制御装置ＥＣＲからの指令に基づいてオ
ペレータが携帯しているポケットベルを駆動制御してそ
のオペレータにレジに行くように指示するオペレータ指
示装置である。
物客停滞人数（この例では１３人）の内、モニタ装置Ｍ
Ｓでのモニタから与えられる最も多く買い物客が停滞し
ている会計レーンの停滞人数ＸＩ（この例での５人）と
、オペレータテーブルＯＴからのオペレータ業務従事人
数ｘ２（この例では６人）と、２人制モードテーブルＮ
Ｔからの２人制モードとなっている会計レーン散ｘ３（
この例では２）とを用いて第４図に示されるファジィル
ール、第５図（ａ）（ｂ）（ｃ）のファジィルールの前
件部変数ｘ １．Ｘ ２．Ｘ ３のメンバーシップ関数
、および第６図に示される同じくそのファジィルールの
後件部変数ｙのメンバーシップ関数とに従って１人制ま
たは２人制モードにすべき会計レーンをファジィ推論し
、その推論結果に基づいて当該会計レーンに対するオペ
レータの増減データを出力するファジィコントローラ、
ＥＣＲは各会計レーンＬｌ−Ｌ４それぞれの会計台に置
かれであるレジ（ｉ［子金銭登録機）を制御する制御装
置、ＯＤはその制御装置ＥＣＲからの指令に基づいてオ
ペレータが携帯しているポケットベルを駆動制御してそ
のオペレータにレジに行くように指示するオペレータ指
示装置である。
ファジィコントローラＦＣにおける上記ファジィ推論に
ついて説明する。なお、第４図のＺＲ，ＰＳＰＭ、ＰＬ
はそれぞれ第５図（、ａ）（ｂ）（ｃ）、第６図のＺＲ
，ＰＳ、ＰＭ、ＰＬにそれぞれ対応している。
ついて説明する。なお、第４図のＺＲ，ＰＳＰＭ、ＰＬ
はそれぞれ第５図（、ａ）（ｂ）（ｃ）、第６図のＺＲ
，ＰＳ、ＰＭ、ＰＬにそれぞれ対応している。
第１図の状態においては、まず、停滞人数センサ５ｌ−
５４から各会計レーンＬｌ−Ｌ４での停滞人数がモニタ
装置ＭＳに与えられる。モニタ装置ＭＳからはｌ会計レ
ーンでの最大停滞人数ｘｉ（この例では５人）が出力さ
れる。オペレータテーブルＯＴからは会計レーンＬｌ−
Ｌ４でのオペレータ業務従事人数Ｘ２（この例では６人
）が出力される。２人制モードテーブルＮＴからは２人
制となっている会計レー゛ンの数ｘ３（この例では２）
が出力される。
５４から各会計レーンＬｌ−Ｌ４での停滞人数がモニタ
装置ＭＳに与えられる。モニタ装置ＭＳからはｌ会計レ
ーンでの最大停滞人数ｘｉ（この例では５人）が出力さ
れる。オペレータテーブルＯＴからは会計レーンＬｌ−
Ｌ４でのオペレータ業務従事人数Ｘ２（この例では６人
）が出力される。２人制モードテーブルＮＴからは２人
制となっている会計レー゛ンの数ｘ３（この例では２）
が出力される。
ファジィコントローラＰＣは、ｘｌ、χ２．ｘ３を第５
図（ａ）（ｂ）（ｃ）のメンバーシップ関数からｘｌに
ついてはＰＬ、ｘ２についてはＰＳ。
図（ａ）（ｂ）（ｃ）のメンバーシップ関数からｘｌに
ついてはＰＬ、ｘ２についてはＰＳ。
Ｘ３についてはＰＳであるとして第４図のファジィルー
ルの前件部であるｉｆの式にあてはめる。そうすると、
この訂件部にあてはまる後件部のファジィルールは■で
あるので、そのファジィルール■の後件部変数ｙのＰＳ
に対応して第６図から２人制の会計レーンの数を「２」
であるとファジィ推論し、第３会計レーンＬ３および第
４会計レーンＬ４を２人制にするためのファジィ推論出
力を出力する。
ルの前件部であるｉｆの式にあてはめる。そうすると、
この訂件部にあてはまる後件部のファジィルールは■で
あるので、そのファジィルール■の後件部変数ｙのＰＳ
に対応して第６図から２人制の会計レーンの数を「２」
であるとファジィ推論し、第３会計レーンＬ３および第
４会計レーンＬ４を２人制にするためのファジィ推論出
力を出力する。
このファジィコントローラＦＣからの「２」のファジィ
推論出力は制御装置ＥＣＨに出力され、制御装置ＥＣＲ
はその出力に対応してオペレータ指示装置ＯＤに対して
売り場に居る２人の従業員のポケットベルを駆動する。
推論出力は制御装置ＥＣＨに出力され、制御装置ＥＣＲ
はその出力に対応してオペレータ指示装置ＯＤに対して
売り場に居る２人の従業員のポケットベルを駆動する。
これにより、第３゜第４会計レーンＬ３．Ｌ４は２人制
の会計レーンとして買い物客のレジを行うこととなる。
の会計レーンとして買い物客のレジを行うこととなる。
（発明の効果）
以上説明したことから明らかなように、本発明によれば
、従業員の配置を会計レーンと売り場とで適切に配分で
きることから、会計レーンで買い物客を代金精算のため
に長く時間待ちさせることがなくなったので、買い物客
へのサービスの向上を図ることができるようになった。
、従業員の配置を会計レーンと売り場とで適切に配分で
きることから、会計レーンで買い物客を代金精算のため
に長く時間待ちさせることがなくなったので、買い物客
へのサービスの向上を図ることができるようになった。
図は本発明の実施例に係り、第１図は本発明の実施例に
係る会計レーン管理システムの構成図、第２図は第１図
のオペレータテーブルの説明に供する図、第３図は第１
図の２人制モードテーブルの説明に供する図、第４図は
第１図のファジィコントローラに記憶されているファジ
ィルールを示す図、第５図（ａ）（ｂ）（ｃ）はそれぞ
れ訂件部変数におけるメンバーシップ関数を示す図、第
６図は後件部変数におけるメンバーシップ関数を示す図
である。 Ｌ１〜Ｌ４・・・会計レーン、Ｓ１〜Ｓ４・・・買い物
客停滞人数センサ、ＭＳ・・・モニタ装置、ＯＴ・・・
オペレータテーブル、ＮＴ・・・２人制モードテーブル
、ＰＣ・・・ファジィコントローラ。
係る会計レーン管理システムの構成図、第２図は第１図
のオペレータテーブルの説明に供する図、第３図は第１
図の２人制モードテーブルの説明に供する図、第４図は
第１図のファジィコントローラに記憶されているファジ
ィルールを示す図、第５図（ａ）（ｂ）（ｃ）はそれぞ
れ訂件部変数におけるメンバーシップ関数を示す図、第
６図は後件部変数におけるメンバーシップ関数を示す図
である。 Ｌ１〜Ｌ４・・・会計レーン、Ｓ１〜Ｓ４・・・買い物
客停滞人数センサ、ＭＳ・・・モニタ装置、ＯＴ・・・
オペレータテーブル、ＮＴ・・・２人制モードテーブル
、ＰＣ・・・ファジィコントローラ。
Claims (1)
- （１）商品売り場に配置された複数の会計レーンを１人
制または２人制のいずれのモードにするかを管理する会
計レーン管理システムにおいて、各会計レーン毎の買い
物客の停滞人数センサと、会計レーンにおけるオペレー
タ業務の従事人数を管理するオペレータテーブルと、 ２人制モードにある会計レーン数を管理する２人制モー
ドテーブルと、 前記停滞人数センサからの買い物客の停滞人数の内、１
会計レーンでの最大停滞人数、前記オペレータテーブル
からのオペレータ業務従事人数、および前記２人制モー
ドテーブルからの２人制モード会計レーン数を用いてフ
ァジィルールに従って１人制または２人制モードにすべ
き会計レーンをファジィ推論し、その推論結果に基づい
て当該会計レーンに対するオペレータの増減データを出
力するファジィコントローラと、 を備えたことを特徴とする会計レーン管理システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP14335689A JPH038098A (ja) | 1989-06-06 | 1989-06-06 | 会計レーン管理システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP14335689A JPH038098A (ja) | 1989-06-06 | 1989-06-06 | 会計レーン管理システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH038098A true JPH038098A (ja) | 1991-01-16 |
Family
ID=15336884
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP14335689A Pending JPH038098A (ja) | 1989-06-06 | 1989-06-06 | 会計レーン管理システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH038098A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5363136A (en) * | 1992-10-07 | 1994-11-08 | Eastman Kodak Company | Cam actuated optical offset image sampling system |
| JP2017156881A (ja) * | 2016-02-29 | 2017-09-07 | 東芝テック株式会社 | 情報処理装置及びプログラム |
-
1989
- 1989-06-06 JP JP14335689A patent/JPH038098A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5363136A (en) * | 1992-10-07 | 1994-11-08 | Eastman Kodak Company | Cam actuated optical offset image sampling system |
| JP2017156881A (ja) * | 2016-02-29 | 2017-09-07 | 東芝テック株式会社 | 情報処理装置及びプログラム |
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