CN104732468A - 一种基于移动互联的远程医疗系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于移动互联的远程医疗系统，包括设置医疗服务系统，医疗服务系统在有线网络或无线网络下与用户交互，组织管理医疗服务系统中在线的医生或医护人员对用户进行诊疗，医疗服务系统可以给医患双方提供如热线直拨、点击拨号、视频通信、图文咨询、预约回电、预约挂号、会议诊断等业务功能，并在服务过程中、可以同时向医患双方的智能手机或个人电脑客户端及时准确的展示所需的患者基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等相关信息资料。

Description

一种基于移动互联的远程医疗系统

技术领域

本发明属于医学技术领域，特别是涉及一种基于移动互联的远程医疗系统。

背景技术

随着通信技术的发展，各种移动智能终端逐渐普及，用户使用移动终端和智能手机进行信息咨询服务也日益频繁；

另一方面，互联网技术的发展，使得用户的个人信息资料保存更为安全方便。

尤其在远程医疗通信业务中，如电话热线服务，医生往往难以及时、准确的获取到用户的相关信息资料，使得服务效率、服务质量和用户满意度难以提升。

在远程诊疗和健康咨询中，患者拨打健康服务热线，热线接通相关医生后，患者与医生可进行实时对话，但患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等等，以上信息的缺失会直接影响医生的服务质量，医生甚至无法提供准确的服务；而传统方式下，是通过患者口述给医生，或者医生再去翻阅历史材料，既带来不便、耽误时间、也影响效率。

综上可知，现有的信息服务方式，在实际使用上显然存在不便与缺陷，所以有必要加以改进。

发明内容

发明目的：本发明所要解决的技术问题是针对现有技术的不足，提供一种基于移动互联的远程医疗系统。

为了解决上述技术问题，本发明公开了一种基于移动互联的远程医疗系统，包括设置能与有线网络或无线网络相连的医疗服务系统以及能够与医疗服务系统进行数据交互的客户端，所述的客户端包括患者客户端和医生客户端，客户端包括智能手机、电脑或者电话中的任意一种；医疗服务系统包括信息管理系统、业务定制系统、操作维护系统、业务流程引擎、通信接入系统、移动接入系统和网络服务系统。

信息管理系统，用于数据库分类管理，存储患者和医生的用户信息、注册权限管理数据、患者的充值计费统计数据、患者的遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据；

业务定制系统，用于实现话务台功能、语音导航、放音控制、媒体资源控制、呼叫信令和会议信令处理，实现用户的语音通信、视频通信、会议通信、回拨业务、预约业务，业务定制系统通过业务流程引擎实现功能流程和输入输出的控制；

操作维护系统，用于用户信息的登记、管理，信息录入维护，资费管理，系统的告警、提示、跟踪、统计；

业务流程引擎，用于医疗服务系统的业务状态、流程、功能实现，以及实现存储、管理媒体资源和播放提示音、播放导航信息，业务流程引擎通过网络接入、移动接入、通信接入实现向用户的智能手机或电脑展示和推送信息管理系统中的数据；

通信接入系统，用于医疗服务系统与通信运营商的局端的对接，实现与用户的智能手机或电话的对接，处理用户的智能手机或电话呼入、呼出、号码显示的业务流程；

移动接入系统，用于为智能手机提供网络连接接入和服务；

网络服务系统，用于实现与智能手机或电脑网络的连接和服务，包括Web服务和Wap接入的连接管理和功能实施；

存储系统，用于系统数据的分布式安全存储、容量管控、备份。

在远程医疗过程中，医疗服务系统向患者和医生双方的智能手机或电脑同步实时的推送患者的遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据。

医疗服务系统对患者和医生进行用户数据的分类管理、分权分域的权限控制，对患者的遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据进行录入、存储、管理和权限控制，在远程医疗服务的过程中，患者和医生双方通过智能手机或电脑同步实时的增加、删除、编辑、管理数据。

患者通过如下方式进行远程医疗：

方式一，患者通过智能手机或电话拨打远程诊疗服务热线和相应医生的短号，从而接通医生的电话。

另外，患者通过智能手机下载运行医疗服务系统移动应用客户端程序，或者通过智能手机运行Wap浏览并打开远程医疗链接，或者通过个人电脑运行Web浏览并打开远程诊疗相关链接，通过以下任意一种方式进行远程医疗：

方式二，点击医生图片，实现点击拨号并进行语音通信；

方式三，点击医生图片，实现点击拨号并进行视频通信；

方式四，点击医生的预约回电，医生的智能手机或电脑在收到预约回电请求后，电话回复患者的智能手机；

方式五，点击图文咨询，提出疑问、并附上文字描述、图片信息、音视频信息，实现图文咨询请求的发送，医生的智能手机或电脑在收到图文咨询请求后，答复患者的智能手机；

方式六，点击预约挂号，实现预约挂号请求的发送，医生的智能手机或电脑在收到预约挂号请求后进行确认、调整或拒绝回复；

方式七，点击会议诊断，实现医生的接入会诊功能。

其中，智能手机为基于Android或IOS的智能终端，移动接入系统包括与Android终端和IOS终端应用的连接管理和功能实施。

与现有技术相比，本发明具有的有益效果是：

一是用户可以通过医疗服务系统、统一汇集和管理自己的健康档案，并随时可以通过智能设备或电脑终端查询、浏览和编辑；

二是用户可以利用智能终端设备，通过医疗服务系统，随时随地发起多种不同的业务方式，包括图文方式、音视频方式，与自己的医生取得联系，实现医疗咨询、远程诊断、预约挂号等业务；

三是用户在发起业务过程中，医疗服务系统将自动向医生的智能终端或电脑终端推送该用户的健康档案，从而实现准确、高效的咨询服务；

四是医疗服务系统除提供上述健康档案管理、各种业务功能实现外，并可以实现用户和医生信息资料库的分类分权限管理、实现医疗保健和健康信息的检索查询、实现患者和医生的各类论坛；系统并提供给用户包括智能终端、个人电脑、浏览器等各种类型的接入方式，从而方便用户通过移动互联的编辑接入。

附图说明

下面结合附图和具体实施方式对本发明做更进一步的具体说明，本发明的上述和/或其他方面的优点将会变得更加清楚。

图1是本发明用户注册登录管理和信息资料数据的上传管理的示意图。

图2是本发明医疗服务系统示意图。

图3是本发明的热线直拨业务流程示意图。

图4是本发明的点击拨号业务流程示意图。

图5是本发明的图文咨询业务流程示意图。

图6是本发明的预约回电业务流程示意图。

图7是本发明的预约挂号业务流程示意图。

图8是本发明的会议通信业务流程示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作具体说明。应该指出，所描述的实施例仅是为了说明的目的，而不是对本发明范围的限制。

本发明实施提供了一套医疗服务系统，该系统组成如图2所示，能够提供热线直拨、点击拨号、视频通信、图文咨询、预约回电、预约挂号、会议诊断等业务功能，同时具备用户基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等信息数据库管理功能，为医患双方的智能手机或个人电脑等提供业务申请接入与交互服务，如图1所示，具体包括以下内容：

1、患者、医生及医生助理等(以下统称为用户)的注册登录管理和信息资料数据的上传管理方法，其步骤如下：

医生及医生助理注册信息，通过手机号码等方式获取注册码、上传行医执照等资料并经系统管理员审核通过，获取医疗服务系统分配的系统唯一医生及助理ID号，完成注册过程；

患者注册信息，通过手机号码等方式获取注册码，获取医疗服务系统分配的系统唯一患者ID号，该ID号将同时作为患者在系统的分机号，完成注册过程；

医生及医生助理，可以帮助门诊患者完成注册过程，通过手机号码等方式获取注册码，获取医疗服务系统分配的系统唯一患者ID号，该ID号将同时作为医生及助理在系统的分机号，完成注册过程，并同时设置医生患者对应权限；

用户在完成注册登录过程后，可进入医疗服务系统进行相关权限的设置管理，补充完善用户的个人信息和健康资料；

医疗服务系统实现分权分域管理，即只有用户选择认可的用户或用户组有权限查阅相关信息；

用户在完成注册信息录入和审核后，可以随时上传个人信息、遗传病史、健康档案、检查数据等图片、文字、文档和音视频存储，医疗服务系统采取云存储等方式实现用户信息的安全控制和管理；

医生和助理可以为自己权限内的患者和患者群完成病历的增加、编辑、上传和管理。

用户同时查询账户和为账户充值。

2、患者通过热线直拨、实现医患沟通和咨询诊疗，其步骤如下：

患者使用移动终端或固定电话，拨打医疗服务系统的热线电话；热线电话是指医疗服务系统的统一服务电话，如400xxxxxxxx电话，用户可以实现电话直拨；

医疗服务系统收号后、根据用户的主叫号码等信息，查询用户信息库，同步播放语音导航信息，判断用户是否开通直通医生业务；

如患者已开通直通医生业务，则医疗服务系统判断患者账户状况、再转接被叫医生的服务电话，服务电话可以是医生的手机、固话等终端；

如患者未开通直通医生业务，则医疗服务系统播放提示音、提示患者输入医生分机号(即医疗服务系统为医生分配的ID号)，在患者正确输入医生分机号后，系统判断权限许和患者账户状况、再转接被叫医生的服务电话，服务电话可以是医生绑定的手机、固话等终端；

医疗服务系统同时判断被叫医生的智能手机及个人电脑是否在线，如在线，则系统向该智能手机或个人电脑应用实时推送患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等信息资料；

医生的服务电话接通后，与主叫患者进入通话；

医生在热线直拨的诊疗咨询中，可以同步浏览患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等相关信息，完成及时、准确的沟通回复。

热线直拨业务完成后，医疗服务系统记录通话时长等信息，同时将话单信息存档到医生患者数据库、完成相关账户的管理操作。

热线直拨业务的流程说明参见图3。

3、患者通过点击拨号、实现医患沟通和咨询诊疗，其步骤如下：

患者使用智能手机、下载和安装医疗服务系统的移动客户端应用，移动应用可以基于Android系统和Ios系统；

患者运行移动应用程序，通过移动网络、注册登录进入医疗服务系统；

患者打开移动应用程序相关医生界面，点击医生的图像、姓名等点击区，开始点击拨号业务

医疗服务系统收到点击拨号请求，判断相关权限和者账户状况后、转接被叫医生的服务电话，服务电话可以是医生的手机、固话等终端；

医疗服务系统同时判断被叫医生的智能手机及个人电脑是否在线，如在线，则系统向该智能手机或个人电脑应用实时推送患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等信息资料；

医生的服务电话接通后，与主叫患者进入通话；

患者在点击拨号的诊疗咨询中，可以同步浏览自己的所有相关信息，并可以实时修改和编辑相关资料。

医生在点击拨号的诊疗咨询中，可以同步浏览患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等相关信息，完成及时、准确的沟通回复。

点击拨号业务完成后，医疗服务系统记录通话时长等信息，同时将话单信息存档到医生患者数据库、完成相关账户的管理操作。

点击拨号业务的流程说明参见图4。

4、患者通过视频通信、实现医患沟通和咨询诊疗，其步骤如下：

患者使用智能手机、下载和安装医疗服务系统的移动客户端应用，移动应用可以基于Android系统和Ios系统；

患者运行移动应用程序，通过移动网络、注册登录进入医疗服务系统；

患者打开移动应用程序相关医生界面，点击医生的图像、姓名等点击区，开始点击视频通信业务

医疗服务系统收到视频通信请求，判断相关权限和者账户状况后、转接被叫医生的服务电话；

医疗服务系统监测被叫医生的服务电话，如是智能手机在线，则启动双方视频通信；同时，系统向医生智能手机或个人电脑应用实时推送患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等信息资料；

视频通信过程中，如发送因无线信号衰减等网络问题而引发的视频质量问题，医疗服务系统判断QoS质量、将及时转换为音频通信，用户在音频过程中还可以继续切换回视频通信。

医疗服务系统监测医生的服务电话如非智能手机在线、而是普通移动终端或固话在线，则启动双方音频通信，并通知主叫患者；

医生的服务电话接通后，与主叫患者进入通话；

患者在视频通信的诊疗咨询中，可以同步浏览自己的所有相关信息，并可以实时修改和编辑相关资料。

医生在视频通信的诊疗咨询中，可以同步浏览患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等相关信息，完成及时、准确的沟通回复。

点击视频通信完成后，医疗服务系统记录所有音视频的通话时长等信息，同时将话单信息存档到医生患者数据库、完成相关账户的管理操作。

5、患者通过图文咨询、实现医患沟通和咨询诊疗，其步骤如下：

患者使用智能手机、下载和安装医疗服务系统的移动客户端应用，移动应用可以基于Android系统和Ios系统；

患者运行移动应用程序，通过移动网络、注册登录进入医疗服务系统；

患者打开移动应用程序相关医生界面，点击医生的图像、姓名等点击区，开始点击图文咨询业务，可以文字、图片、文件或音视频信息等；

医疗服务系统收到图文咨询请求，判断相关权限和者账户状况后、通知相关医生，包括短信、移动终端提醒等方式；

医生上线后、答复患者的疑问，文字、图片、文件或音视频信息等回复内容；

医生上线后、并可以同步浏览患者的病历病史等相关信息，完成及时、准确的沟通回复；

患者收到短信和移动终端提醒医生已图文回复，上线后查阅相关回复内容。

患者和医生在图文咨询业务过程中，可随时上线编辑、增删相关内容。

图文咨询业务完成后，医疗服务系统记录相关信息，同时将话单信息存档到医生患者数据库、完成相关账户的管理操作。

图文咨询业务的流程说明参见图5。

6、患者通过预约回电、实现医患沟通和咨询诊疗，其步骤如下：

患者使用智能手机、下载和安装医疗服务系统的移动客户端应用，移动应用可以基于Android系统和Ios系统；

患者运行移动应用程序，通过移动网络、注册登录进入医疗服务系统；

患者打开移动应用程序相关医生界面，点击预约回电业务，设置预约回电的请求内容说明和预约时段说明等；

医疗服务系统收到预约回电请求，判断相关权限和者账户状况后、通知相关医生，包括短信、移动终端提醒等方式；

医生电话回复患者，可以直拨患者ID号或点击拨号回复患者；

医疗服务系统同时判断被叫医生的智能手机及个人电脑是否在线，如在线，则系统向该智能手机或个人电脑应用实时推送患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等信息资料；

医生与患者的电话接通后，进入诊疗咨询沟通；

患者在预约回电的诊疗咨询中，可以同步浏览自己的所有相关信息，并可以实时修改和编辑相关资料。

医生在预约回电的诊疗咨询中，可以同步浏览患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等相关信息，完成及时、准确的沟通回复。

预约回电业务完成后，医疗服务系统记录通话时长等信息，同时将话单信息存档到医生患者数据库、完成相关账户的管理操作。

预约回电业务的流程说明参见图6。

7、患者通过预约挂号业务、实现医患沟通和咨询诊疗，其步骤如下：

患者使用智能手机、下载和安装医疗服务系统的移动客户端应用，移动应用可以基于Android系统和Ios系统；

患者运行移动应用程序，通过移动网络、注册登录进入医疗服务系统；

患者打开移动应用程序相关医生界面，点击预约挂号业务图标，设置预约时段等请求信息；

医疗服务系统收到预约挂号请求，判断相关权限和者账户状况后、通知相关医生，包括短信、移动终端提醒等方式；

医生上线后、确认或取消患者的预约挂号信息；

在医生对预约挂号确认或取消后，患者收到短信和移动终端提醒。

患者和医生在预约挂号业务过程中，可随时上线编辑相关内容。

患者到医院门诊，完成挂号和门诊业务。

预约挂号业务完成后，医疗服务系统记录相关信息，同时将话单信息存档到医生患者数据库、完成相关账户的管理操作。

预约挂号业务的流程说明参见图7。

8、患者通过会议诊疗、实现医患沟通和咨询诊疗，其步骤如下：

患者使用智能手机、下载和安装医疗服务系统的移动客户端应用，移动应用可以基于Android系统和Ios系统；

患者运行移动应用程序，通过移动网络、注册登录进入医疗服务系统；

患者打开移动应用程序相关医生界面，可以同时点选多个医生，开始点击会议诊疗业务；

医疗服务系统收到会议诊疗请求，判断相关权限和者账户状况后、转接被叫医生的服务电话；

患者在与医生的包括音频通话、视频通话的会议通话的过程中，可以增加医生、进入会议诊疗和问诊咨询；

音频通话、视频通话或会议通话的过程中，医生也可以选择和增加其他医生、进入会议诊疗和问诊咨询；

医疗服务系统同时向所有在线的医生智能手机或个人电脑应用实时推送患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等信息资料；

视频通信过程中，如发送因无线信号衰减等网络问题而引发的视频质量问题，医疗服务系统判断QoS质量、将及时转换为音频通信，用户在音频过程中还可以继续切换回视频通信。

医疗服务系统监测医生的服务电话如非智能手机在线、而是普通移动终端或固话在线，则启动双方音频通信，并通知主叫患者；

医生的服务电话接通后，与主叫患者进入通话；

患者在会议诊疗咨询中，可以同步浏览自己的所有相关信息，并可以实时修改和编辑相关资料。

医生在会议诊疗咨询中，可以同步浏览患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据等相关信息，完成及时、准确的沟通回复。

会议诊疗业务完成后，医疗服务系统记录所有音视频的通话时长等信息，同时将话单信息存档到医生患者数据库、完成相关账户的管理操作。

会议通信诊疗业务的流程说明参见图8。

本发明提供了一种基于移动互联的远程医疗系统，具体实现该技术方案的方法和途径很多，以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。本实施例中未明确的各组成部分均可用现有技术加以实现。

Claims (8)

1.一种基于移动互联的远程医疗系统，其特征在于：设置能与有线网络或无线网络相连的医疗服务系统以及能够与医疗服务系统进行数据交互的客户端，所述的客户端包括患者客户端和医生客户端，客户端包括智能手机、电脑或者电话中的任意一种；医疗服务系统包括信息管理系统、业务定制系统、操作维护系统、业务流程引擎、通信接入系统、移动接入系统和网络服务系统。

2.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的远程医疗系统，其特征在于：

信息管理系统，用于数据库分类管理，存储患者和医生的用户信息、注册权限管理数据、患者的充值计费统计数据、患者的遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据；

业务定制系统，用于实现话务台功能、语音导航、放音控制、媒体资源控制、呼叫信令和会议信令处理，实现用户的语音通信、视频通信、会议通信、回拨业务、预约业务，业务定制系统通过业务流程引擎实现功能流程和输入输出的控制；

操作维护系统，用于用户信息的登记、管理，信息录入维护，资费管理，系统的告警、提示、跟踪、统计；

业务流程引擎，用于医疗服务系统的业务状态、流程、功能实现，以及实现存储、管理媒体资源和播放提示音、播放导航信息，业务流程引擎通过网络接入、移动接入、通信接入实现向用户的智能手机或电脑展示和推送信息管理系统中的数据；

通信接入系统，用于医疗服务系统与通信运营商的局端的对接，实现与用户的智能手机或电话的对接，处理用户的智能手机或电话呼入、呼出、号码显示的业务流程；

移动接入系统，用于为智能手机提供网络连接接入和服务；

网络服务系统，用于实现与智能手机或电脑网络的连接和服务，包括Web服务和Wap接入的连接管理和功能实施；

存储系统，用于系统数据的分布式安全存储、容量管控、备份。

3.根据权利要求2所述的一种基于移动互联的远程医疗系统，其特征在于：在远程医疗过程中，医疗服务系统向患者和医生双方的智能手机或电脑同步实时的推送患者的遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据。

4.根据权利要求3所述的一种基于移动互联的远程医疗系统，其特征在于：所述的医疗服务系统对患者和医生进行用户数据的分类管理、分权分域的权限控制，对患者的遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据进行录入、存储、管理和权限控制，在远程医疗服务的过程中，患者和医生双方通过智能手机或电脑同步实时的增加、删除、编辑、管理数据。

5.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的远程医疗系统，其特征在于：患者通过如下方式进行远程医疗：

方式一，患者通过智能手机或电话拨打远程诊疗服务热线和相应医生的短号，从而接通医生的电话。

6.根据权利要求5所述的一种基于移动互联的远程医疗系统，其特征在于：患者通过智能手机下载运行医疗服务系统移动应用客户端程序，或者通过智能手机运行Wap浏览并打开远程医疗链接，或者通过个人电脑运行Web浏览并打开远程诊疗相关链接，通过以下任意一种方式进行远程医疗：

方式二，点击医生图片，实现点击拨号并进行语音通信；

方式三，点击医生图片，实现点击拨号并进行视频通信；

方式四，点击医生的预约回电，医生的智能手机或电脑在收到预约回电请求后，电话回复患者的智能手机；

方式五，点击图文咨询，提出疑问、并附上文字描述、图片信息、音视频信息，实现图文咨询请求的发送，医生的智能手机或电脑在收到图文咨询请求后，答复患者的智能手机；

方式六，点击预约挂号，实现预约挂号请求的发送，医生的智能手机或电脑在收到预约挂号请求后进行确认、调整或拒绝回复；

方式七，点击会议诊断，实现医生的接入会诊功能。

7.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的远程医疗系统，其特征在于：所述智能手机为基于Android或IOS的智能终端。

8.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的远程医疗系统，其特征在于：移动接入系统包括与Android终端和IOS终端应用的连接管理和功能实施。