CN105468892B - 健康咨询服务获取方法、装置和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种健康咨询服务获取方法、装置和系统，属于远程健康医疗服务技术领域。所述方法包括：接收健康咨询请求，所述健康咨询请求中携带有患者的联系方式；获取为所述患者提供咨询服务的医生的联系方式；根据所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求，所述健康咨询请求用于请求所述医生根据所述患者的联系方式为所述患者提供健康咨询的服务。解决了现有技术中患者需要到医生挂号之后才能获取咨询服务，获取服务的效率较低的问题；达到了可以提高患者获取咨询服务的服务效率的效果。
Description
技术领域
本发明涉及远程健康医疗服务技术领域，特别涉及一种健康咨询服务获取方法、装置和系统。
背景技术
诸如血压计、血糖仪和体脂监测仪之类的健康监测设备已走入人们的日常生活。人们可以通过这些健康监测设备来监测自身的健康情况。
现有技术中，在用户通过健康监测设备监测到健康指数出现异常，进而想要咨询医生时，用户需要到医院挂号，然后才能获取到咨询服务。
在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在以下问题：用户需要到医院挂号之后，才能获取到咨询服务，获取咨询服务的效率较低。
发明内容
为了解决现有技术中存在的问题，本发明实施例提供了一种健康咨询服务获取方法、装置和系统。所述技术方案如下：
第一方面，提供了一种健康咨询服务获取方法，包括：
接收健康咨询请求，所述健康咨询请求中携带有患者的联系方式；
获取为所述患者提供咨询服务的医生的联系方式；
检测所述健康咨询请求是否满足预设条件；所述预设条件包括：在接收到所述健康咨询请求之前的第一时间段内未接收到来自所述患者的历史健康咨询请求，和/或，在接收到所述健康咨询请求之前的第二时间段内未有医生为所述患者提供过健康咨询服务；
若满足所述预设条件，则根据所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求，所述健康咨询请求用于请求所述医生根据所述患者的联系方式为所述患者提供健康咨询的服务；
接收所述医生为所述患者提供健康咨询服务之后反馈的服务记录，所述服务记录中包含所述医生对所述患者的病情描述；
根据所述服务记录更新所述患者的病历信息。
第二方面，提供了一种健康咨询服务获取方法，包括：
测量患者的健康指数；
展示测量得到的所述健康指数；
在接收到触发指令之后，发送健康咨询请求至服务器，所述健康咨询请求中携带有所述患者的联系方式，所述健康咨询请求用于请求所述服务器将所述健康咨询请求转发至为所述患者提供咨询服务的医生所使用的终端，并请求所述医生根据所述患者的联系方式为所述患者提供健康咨询的服务，所述服务器还用于接收所述医生为所述患者提供健康咨询服务之后反馈的服务记录，并根据所述服务记录更新所述患者的病历信息，所述服务记录中包含所述医生对所述患者的病情描述。
第三方面，提供了一种健康咨询服务获取装置，包括：
请求接收模块，用于接收健康咨询请求，所述健康咨询请求中携带有患者的联系方式；
获取模块，用于获取为所述患者提供咨询服务的医生的联系方式；
第一检测模块，用于在所述请求转发模块根据所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求之前，检测所述健康咨询请求是否满足预设条件；所述预设条件包括：在接收到所述健康咨询请求之前的第一时间段内未接收到来自所述患者的历史健康咨询请求，和/或，在接收到所述健康咨询请求之前的第二时间段内未有医生为所述患者提供过健康咨询服务；
请求转发模块，用于在所述第一检测模块的检测结果为满足所述预设条件时，根据所述获取模块获取到的所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求，所述健康咨询请求用于请求所述医生根据所述患者的联系方式为所述患者提供健康咨询的服务；
记录接收模块，用于接收所述医生为所述患者提供健康咨询服务之后反馈的服务记录，所述服务记录中包含所述医生对所述患者的病情描述；
信息更新模块，用于根据所述记录接收模块接收到的所述服务记录更新所述患者的病历信息。
第四方面，提供了一种健康咨询服务获取装置，包括：
指数测量模块，用于测量患者的健康指数；
指数展示模块，用于展示所述指数测量模块测量得到的所述健康指数；
请求发送模块，用于在接收到触发指令之后，发送健康咨询请求至服务器，所述健康咨询请求中携带有所述患者的联系方式，所述健康咨询请求用于请求所述服务器将所述健康咨询请求转发至为所述患者提供咨询服务的医生所使用的终端，并请求所述医生根据所述患者的联系方式为所述患者提供健康咨询的服务，所述服务器还用于接收所述医生为所述患者提供健康咨询服务之后反馈的服务记录，并根据所述服务记录更新所述患者的病历信息，所述服务记录中包含所述医生对所述患者的病情描述。
第五方面，提供了一种健康咨询服务获取系统，该系统包括第三方面所述的健康咨询服务获取装置和第四方面所述的健康咨询服务获取装置。
第六方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有程序，所述程序由处理器加载并执行以实现如第一方面所述的健康咨询服务获取方法，或者如第二方面所述的健康咨询服务获取方法。
本发明实施例提供的技术方案的有益效果是：
通过在接收到健康咨询请求之后，获取为患者提供咨询服务的医生的联系方式，然后根据该医生的联系方式向医生使用的终端转发健康咨询请求，该健康咨询请求用于请求医生根据患者的联系方式为患者提供健康咨询的服务；解决了现有技术中患者需要到医生挂号之后才能获取咨询服务，获取服务的效率较低的问题；达到了可以提高患者获取咨询服务的服务效率的效果。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明各个实施例提供的健康咨询服务获取方法所涉及的实施环境的示意图。
图2是本发明一个实施例提供的健康咨询服务获取方法的方法流程图。
图3是本发明另一个实施例提供的健康咨询服务获取方法的方法流程图。
图4A是本发明再一个实施例提供的健康咨询服务获取方法的一种方法流程图。
图4B是本发明再一个实施例提供的健康咨询服务获取方法的另一种方法流程图。
图5是本发明一个实施例提供的健康咨询服务获取装置的结构方框图。
图6是本发明另一个实施例提供的健康咨询服务获取装置的结构方框图。
图7是本发明另一个实施例提供的健康咨询服务获取装置的结构方框图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部份实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
请参考图1，其示出了本发明各个实施例提供的健康咨询服务获取方法所涉及的实施环境的示意图。如图1所示，该实施环境可以包括第一终端110、第二终端120和服务器130。
第一终端110为患者使用的终端，该第一终端110可以为患者使用的健康监测设备，也可以为与健康监测设备绑定的诸如手机、平板电脑或者台式电脑之类的终端。该第一终端110可以通过有线或者无线网络与服务器130连接。
第二终端120为医生使用的终端。第二终端120可以为诸如手机、平板电脑或者计算机之类的终端。且该第二终端120可以通过有线或者无线网络与服务器130连接。
服务器130可以为一台服务器，也可以为一个服务器集群。
请参考图2，其示出了本发明一个实施例提供的健康咨询服务获取方法的方法流程图，本实施例以该健康咨询服务获取方法用于图1所示的第一终端110中来举例说明。如图2所示，该健康咨询服务获取方法可以包括：
步骤201，测量患者的健康指数。
步骤202，展示测量得到的健康指数。
步骤203，在接收到触发指令之后，发送健康咨询请求至服务器。
在健康监测设备测量得到患者的健康指数之后，当患者需要医生的专业指导时，患者可以在健康监测设备施加触发指令。监控监测设备接收到触发指令之后，发送健康咨询请求至服务器。其中，触发指令可以为按压健康监测设备中的预设按键的指令，也可以是选择健康监测设备中展示的触发选项的触发指令。
健康咨询请求中携带有患者的联系方式，健康咨询请求用于请求服务器将健康咨询请求转发至为患者提供咨询服务的医生所使用的终端，并请求医生根据患者的联系方式为患者提供健康咨询的服务。
综上所述，本实施例提供的健康咨询服务获取方法，通过在接收到触发指令之后，发送健康咨询请求至服务器，使得服务器可以将该健康咨询请求转发至为患者提供咨询服务的医生使用的终端，该健康咨询请求用于请求医生根据患者的联系方式为患者提供咨询服务；解决了现有技术中患者需要到医生挂号之后才能获取咨询服务，获取服务的效率较低的问题；达到了可以提高患者获取咨询服务的服务效率的效果。
请参考图3，其示出了本发明另一个实施例提供的健康咨询服务获取方法的方法流程图，本实施例以该健康咨询服务获取方法用于图1所示的服务器130中来举例说明。如图3所示，该健康咨询服务获取方法可以包括：
步骤301，接收健康咨询请求，健康咨询请求中携带有患者的联系方式。
步骤302，获取为患者提供咨询服务的医生的联系方式。
步骤303，根据医生的联系方式向医生使用的终端转发健康咨询请求，健康咨询请求用于请求医生根据患者的联系方式为患者提供健康咨询的服务。
综上所述，本实施例提供的健康咨询服务获取方法，通过在接收到健康咨询请求之后，获取为患者提供咨询服务的医生的联系方式，然后根据该医生的联系方式向医生使用的终端转发健康咨询请求，该健康咨询请求用于请求医生根据患者的联系方式为患者提供健康咨询的服务；解决了现有技术中患者需要到医生挂号之后才能获取咨询服务，获取服务的效率较低的问题；达到了可以提高患者获取咨询服务的服务效率的效果。
请参考图4A，其示出了本发明再一个实施例提供的健康咨询服务获取方法的方法流程图，本实施例以该健康咨询服务获取方法用于图1所示的服务器130中来举例说明。如图4A所示，该健康咨询服务获取方法可以包括：
步骤401，接收健康咨询请求，健康咨询请求中携带有患者的联系方式。
在患者需要获取健康咨询服务时，患者可以通过自己使用的第一终端来发送健康咨询请求至服务器。相应的，服务器可以接收到该健康咨询请求。
第一终端可以为患者使用的用于测量健康指数的健康监测设备，也可以为与健康监测设备绑定的诸如手机、平板电脑或者台式电脑之类的设备。且第一终端可以通过2G(2-Generation wireless telephone technology，第二代手机通信技术规格)、3G、4G或者WiFi(Wireless-Fidelity，无线保真)网络发送该健康咨询请求至服务器。健康咨询请求中携带有患者的联系方式。患者的联系方式可以包括电话号码、社交应用客户端的社交账号、邮箱地址或者患者的家庭住址。
以第一终端为患者使用的血糖仪来举例说明，在患者通过血糖仪测量得到自己的血糖指数出现异常进而想要咨询医生时，患者可以按压血糖仪中的呼叫医生的按键。血糖仪接收到按压信号之后，发送健康咨询请求至服务器。可选的，血糖仪还可以显示包含呼叫选项的显示界面，在接收到患者选择该呼叫选择的选择信号之后，发送健康咨询请求至服务器。
步骤402，获取为患者提供咨询服务的医生的联系方式。
可选的，本步骤可以包括如下两种可能的实现方式。
第一种，根据患者与医生之间的预设对应关系，确定患者所对应的医生；获取确定的医生的联系方式。
服务器中可以预先存储有患者与医生之间的预设对应关系，在接收到健康咨询请求之后，在预设对应关系中查询患者所对应的医生。其中，患者所对应的医生可以为一位，也可以是包含至少两位医生的医生团队。
可选地，若患者所对应的医生有至少两位，则服务器可以依据每位医生当前所需服务的患者的个数和医生的资质中的至少一种为患者确定一位医生。
以依据每位医生当前所需服务的患者的个数来确定医生来举例说明，服务器可以确定患者所对应的至少两位医生中每位医生所需等待服务的患者的个数，将至少两位医生中确定的患者的个数最少的一位最终确定为患者所对应的医生。
另外，服务器中的预设对应关系可以为患者开通健康咨询服务时，服务器生成并保存的对应关系。
第二种，在各个候选医生中为患者分配一个医生；获取分配的医生的联系方式。
其中，服务器在各个候选医生中为患者分配一个医生，可以包括：
(1)、获取预先存储的患者的病历信息。
(2)、获取每个候选医生的诊断特长。
(3)、根据病历信息以及每个候选医生的诊断特长为患者分配一个匹配的医生。
其中，医生的联系方式可以包括电话号码、社交应用客户端的社交账号或者邮箱地址。
需要补充说明的是，服务器接收到健康咨询请求之后，服务器可以反馈确认信息至患者使用的第一终端，该确认信息用于表示本次呼叫医生成功。
步骤403，检测健康咨询请求是否满足预设条件。
预设条件包括：在接收到健康咨询请求之前的第一时间段内未接收到来自患者的历史健康咨询请求，和/或，在接收到健康咨询请求之前的第二时间段内未有医生为患者提供过健康咨询服务。
以预设条件包括在接收到健康咨询请求之前的第一时间段内未接收到来自患者的历史健康咨询请求，且第一时间段为5分钟来举例说明，服务器接收到健康咨询请求之后，服务器可以检测在之前的5分钟内是否接收到来自同一患者的历史健康咨询请求。若未接收到历史健康咨询请求，则判定该健康咨询请求满足预设条件。而若接收到历史健康咨询请求，则服务器可以确定本次接收到的健康咨询请求很可能是患者误触而触发的请求，此时服务器可以确定本次接收到的该健康咨询请求不满足预设条件。
类似的，若预设条件包括在接收到健康咨询请求之前的第二时间段内未有医生为患者提供过健康咨询服务，且第二时间段为10分钟来举例说明。服务器接收到健康咨询请求之后，服务器可以获取医生为患者提供咨询服务之后反馈的服务记录，根据获取到的服务记录来确定医生最近一次为该患者提供咨询服务的时间，检测该时间是否在之间的10分钟内。若在，则说明医生刚刚为该患者提供咨询服务，本次接收到的健康咨询请求很可能为误触而触发的请求，此时服务器可以确定本次接收到的健康咨询请求不满足预设条件；反之，则服务器确定本次接收到的健康咨询请求满足预设条件。
需要补充说明的是，本步骤为可选步骤，实际实现时服务器可以直接执行步骤404。并且，本实施例也只是该本步骤在步骤402之后执行来举例说明，可选的，服务器还可以在同时执行步骤402和步骤403，或者先执行步骤403后执行步骤402，本实施例对其具体执行顺序并不做限定。
步骤404，若满足预设条件，根据医生的联系方式向医生使用的终端转发健康咨询请求，健康咨询请求用于请求医生根据患者的联系方式为患者提供健康咨询的服务。
相应的，医生使用的终端可以接收到服务器转发的健康咨询请求。并且，在医生获知该健康咨询请求之后，医生需要根据患者的联系方式为患者提供健康咨询的服务。比如，以患者的联系方式包括电话号码来举例说明，医生可以拨打该电话号码，然后向患者提供咨询服务。
步骤405，若不满足预设条件，则结束。
步骤406，接收医生为患者提供健康咨询服务之后反馈的服务记录，服务记录中包含医生对患者的病情描述。
医生在为患者提供咨询服务之后，医生可以反馈服务记录。具体的，医生可以在自己使用的第二终端中编辑服务记录，然后通过第二终端反馈服务记录至服务器。其中，服务记录中包含医生对患者的病情描述，该服务记录可以为语音信息，也可以为文本信息。
步骤407，根据服务记录更新患者的病历信息。
服务器根据接收到的服务记录中的病情描述来更新患者的病历信息。
需要补充说明的是，请参考图4B，在步骤404之后，该健康咨询请求获取方法还包括以下步骤：
步骤408，检测在第三时间段内是否接收到服务记录。
服务器在转发健康咨询请求至医生使用的终端之后，服务器可以检测在第三时间段内是否接收到医生反馈的服务记录。
步骤409，若未接收到服务记录，则发送提醒信息至医生使用的终端，提醒信息用于提醒医生为患者提供健康咨询的服务。
若未接收到服务记录，则说明医生此时很可能还为给患者提供咨询服务，此时，服务器可以发送提醒信息至医生使用的终端。该提醒信息用于提醒医生为患者提供健康咨询的服务。
步骤410，若接收到服务记录，则结束。
而若接收到服务记录，则说明医生已经为该患者提供咨询服务，此时流程可以结束。
综上所述，本实施例提供的健康咨询服务获取方法，通过在接收到健康咨询请求之后，获取为患者提供咨询服务的医生的联系方式，然后根据该医生的联系方式向医生使用的终端转发健康咨询请求，该健康咨询请求用于请求医生根据患者的联系方式为患者提供健康咨询的服务；解决了现有技术中患者需要到医生挂号之后才能获取咨询服务，获取服务的效率较低的问题；达到了可以提高患者获取咨询服务的服务效率的效果。
通过在转发健康咨询请求至医生使用的终端之前，先检测该健康咨询请求是否满足预设条件，只有在检测结果为满足预设条件时，才会转发该健康咨询请求至医生使用的终端，避免了患者频繁呼叫医生之后，医生重复为患者提供咨询服务，进而导致资源浪费以及给患者带来困扰的问题。
通过在转发健康咨询请求至医生使用的终端之后，检测在第三时间段内是否接收到医生反馈的服务记录，并在未接收到服务记录时，发送提醒信息至医生使用的终端，以提醒医生尽快为患者提供服务，提高了患者获取咨询服务的获取效率。
请参考图5，其示出了本发明一个实施例提供的健康咨询服务获取装置的结构方框图，该健康咨询服务获取装置可以包括：请求接收模块510、获取模块520和请求转发模块530。
请求接收模块510，用于接收健康咨询请求，所述健康咨询请求中携带有患者的联系方式；
获取模块520，用于获取为所述患者提供咨询服务的医生的联系方式；
请求转发模块530，用于根据所述获取模块520获取到的所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求，所述健康咨询请求用于请求所述医生根据所述患者的联系方式为所述患者提供健康咨询的服务。
综上所述，本实施例提供的健康咨询服务获取装置，通过在接收到健康咨询请求之后，获取为患者提供咨询服务的医生的联系方式，然后根据该医生的联系方式向医生使用的终端转发健康咨询请求，该健康咨询请求用于请求医生根据患者的联系方式为患者提供健康咨询的服务；解决了现有技术中患者需要到医生挂号之后才能获取咨询服务，获取服务的效率较低的问题；达到了可以提高患者获取咨询服务的服务效率的效果。
请参考图6，其示出了本发明另一个实施例提供的健康咨询服务获取装置的结构方框图，该健康咨询服务获取装置可以包括：请求接收模块610、获取模块620和请求转发模块630。
请求接收模块610，用于接收健康咨询请求，所述健康咨询请求中携带有患者的联系方式；
获取模块620，用于获取为所述患者提供咨询服务的医生的联系方式；
请求转发模块630，用于根据所述获取模块620获取到的所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求，所述健康咨询请求用于请求所述医生根据所述患者的联系方式为所述患者提供健康咨询的服务。
可选地，所述装置还包括：
第一检测模块640，用于在所述请求转发模块630根据所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求之前，检测所述健康咨询请求是否满足预设条件；所述预设条件包括：在接收到所述健康咨询请求之前的第一时间段内未接收到来自所述患者的历史健康咨询请求，和/或，在接收到所述健康咨询请求之前的第二时间段内未有医生为所述患者提供过健康咨询服务；
所述请求转发模块630，还用于在所述第一检测模块640的检测结果为满足所述预设条件时，执行所述根据所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求的操作。
可选地，所述获取模块620，包括：
医生确定单元621，用于根据所述患者与医生之间的预设对应关系，确定所述患者所对应的所述医生；第一获取单元622，用于获取所述医生确定单元621确定的所述医生的联系方式；
或者，
医生分配单元623，用于在各个候选医生中为所述患者分配一个医生；第二获取单元624，用于获取所述医生分配单元623分配的所述医生的联系方式。
可选地，所述第二获取单元624，还用于：
获取预先存储的所述患者的病历信息；
获取每个候选医生的诊断特长；
根据所述病历信息以及每个候选医生的诊断特长为所述患者分配一个匹配的医生。
可选地，所述装置还包括：
记录接收模块650，用于接收所述医生为所述患者提供健康咨询服务之后反馈的服务记录，所述服务记录中包含所述医生对所述患者的病情描述；
信息更新模块660，用于根据所述记录接收模块650接收到的所述服务记录更新所述患者的病历信息。
可选地，所述装置还包括：
第二检测模块670，用于在所述请求转发模块630根据所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求之后，检测在第三时间段内是否接收到所述服务记录；
信息发送模块680，用于在所述第二检测模块670的检测结果为未接收到所述服务记录时，发送提醒信息至所述医生使用的终端，所述提醒信息用于提醒所述医生为所述患者提供健康咨询的服务。
综上所述，本实施例提供的健康咨询服务获取装置，通过在接收到健康咨询请求之后，获取为患者提供咨询服务的医生的联系方式，然后根据该医生的联系方式向医生使用的终端转发健康咨询请求，该健康咨询请求用于请求医生根据患者的联系方式为患者提供健康咨询的服务；解决了现有技术中患者需要到医生挂号之后才能获取咨询服务，获取服务的效率较低的问题；达到了可以提高患者获取咨询服务的服务效率的效果。
通过在转发健康咨询请求至医生使用的终端之前，先检测该健康咨询请求是否满足预设条件，只有在检测结果为满足预设条件时，才会转发该健康咨询请求至医生使用的终端，避免了患者频繁呼叫医生之后，医生重复为患者提供咨询服务，进而导致资源浪费以及给患者带来困扰的问题。
通过在转发健康咨询请求至医生使用的终端之后，检测在第三时间段内是否接收到医生反馈的服务记录，并在未接收到服务记录时，发送提醒信息至医生使用的终端，以提醒医生尽快为患者提供服务，提高了患者获取咨询服务的获取效率。
请参考图7，其示出了本发明一个实施例提供的健康咨询服务获取装置的结构方框图，该健康咨询服务获取装置可以包括：指数测量模块710、指数展示模块720和请求发送模块730。
指数测量模块710，用于测量患者的健康指数；
指数展示模块720，用于展示所述指数测量模块710测量得到的所述健康指数；
请求发送模块730，用于在接收到触发指令之后，发送健康咨询请求至服务器，所述健康咨询请求中携带有所述患者的联系方式，所述健康咨询请求用于请求所述服务器将所述健康咨询请求转发至为所述患者提供咨询服务的医生所使用的终端，并请求所述医生根据所述患者的联系方式为所述患者提供健康咨询的服务。
综上所述，本实施例提供的健康咨询服务获取装置，通过在接收到触发指令之后，发送健康咨询请求至服务器，使得服务器可以将该健康咨询请求转发至为患者提供咨询服务的医生使用的终端，该健康咨询请求用于请求医生根据患者的联系方式为患者提供咨询服务；解决了现有技术中患者需要到医生挂号之后才能获取咨询服务，获取服务的效率较低的问题；达到了可以提高患者获取咨询服务的服务效率的效果。
本发明实施例还提供了一种健康咨询服务获取系统，该系统包括第一装置和第二装置，第一装置为如图5或者图6所示的健康咨询服务获取装置，第二装置为图7所示的健康咨询服务获取装置。
综上所述，本实施例提供的健康咨询服务获取系统，通过在接收到健康咨询请求之后，获取为患者提供咨询服务的医生的联系方式，然后根据该医生的联系方式向医生使用的终端转发健康咨询请求，该健康咨询请求用于请求医生根据患者的联系方式为患者提供健康咨询的服务；解决了现有技术中患者需要到医生挂号之后才能获取咨询服务，获取服务的效率较低的问题；达到了可以提高患者获取咨询服务的服务效率的效果。
需要说明的是：上述实施例提供的健康咨询服务获取装置在获取健康咨询服务时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的健康咨询服务获取装置与健康咨询服务获取方法的方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (9)
1.一种健康咨询服务获取方法，其特征在于，所述方法包括：
接收健康咨询请求，所述健康咨询请求中携带有患者的联系方式；
获取为所述患者提供咨询服务的医生的联系方式；
检测所述健康咨询请求是否满足预设条件；所述预设条件包括：在接收到所述健康咨询请求之前的第一时间段内未接收到来自所述患者的历史健康咨询请求，和/或，在接收到所述健康咨询请求之前的第二时间段内未有医生为所述患者提供过健康咨询服务；
若满足所述预设条件，则根据所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求，所述健康咨询请求用于请求所述医生根据所述患者的联系方式为所述患者提供健康咨询的服务；
接收所述医生为所述患者提供健康咨询服务之后反馈的服务记录，所述服务记录中包含所述医生对所述患者的病情描述；
根据所述服务记录更新所述患者的病历信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取为所述患者提供咨询服务的医生的联系方式，包括：
根据所述患者与医生之间的预设对应关系，确定所述患者所对应的所述医生；获取确定的所述医生的联系方式；
或者，
在各个候选医生中为所述患者分配一个医生；获取分配的所述医生的联系方式。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在各个候选医生中为所述患者分配一个医生，包括：
获取预先存储的所述患者的病历信息；
获取每个候选医生的诊断特长；
根据所述病历信息以及每个候选医生的诊断特长为所述患者分配一个匹配的医生。
4.根据权利要求1至3任一所述的方法，其特征在于，所述根据所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求之后，所述方法还包括：
检测在第三时间段内是否接收到所述服务记录；
若未接收到所述服务记录，则发送提醒信息至所述医生使用的终端，所述提醒信息用于提醒所述医生为所述患者提供健康咨询的服务。
5.一种健康咨询服务获取装置，其特征在于，所述装置包括：
请求接收模块，用于接收健康咨询请求，所述健康咨询请求中携带有患者的联系方式；
获取模块，用于获取为所述患者提供咨询服务的医生的联系方式；
第一检测模块，用于在所述请求转发模块根据所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求之前，检测所述健康咨询请求是否满足预设条件；所述预设条件包括：在接收到所述健康咨询请求之前的第一时间段内未接收到来自所述患者的历史健康咨询请求，和/或，在接收到所述健康咨询请求之前的第二时间段内未有医生为所述患者提供过健康咨询服务；
请求转发模块，用于在所述第一检测模块的检测结果为满足所述预设条件时，根据所述获取模块获取到的所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求，所述健康咨询请求用于请求所述医生根据所述患者的联系方式为所述患者提供健康咨询的服务；
记录接收模块，用于接收所述医生为所述患者提供健康咨询服务之后反馈的服务记录，所述服务记录中包含所述医生对所述患者的病情描述；
信息更新模块，用于根据所述记录接收模块接收到的所述服务记录更新所述患者的病历信息。
6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述获取模块，包括：
医生确定单元，用于根据所述患者与医生之间的预设对应关系，确定所述患者所对应的所述医生；第一获取单元，用于获取所述医生确定单元确定的所述医生的联系方式；
或者，
医生分配单元，用于在各个候选医生中为所述患者分配一个医生；第二获取单元，用于获取所述医生分配单元分配的所述医生的联系方式。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第二获取单元，还用于：
获取预先存储的所述患者的病历信息；
获取每个候选医生的诊断特长；
根据所述病历信息以及每个候选医生的诊断特长为所述患者分配一个匹配的医生。
8.根据权利要求5至7任一所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二检测模块，用于在所述请求转发模块根据所述医生的联系方式向所述医生使用的终端转发所述健康咨询请求之后，检测在第三时间段内是否接收到所述服务记录；
信息发送模块，用于在所述第二检测模块的检测结果为未接收到所述服务记录时，发送提醒信息至所述医生使用的终端，所述提醒信息用于提醒所述医生为所述患者提供健康咨询的服务。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有程序，所述程序由处理器加载并执行以实现如权利要求1至4任一项所述的健康咨询服务获取方法。
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