WO2020082803A1 - 一种信息处理方法、装置、服务器及介质 - Google Patents

Abstract

一种信息处理方法、装置、服务器及介质，其中，该方法包括获取目标用户的用户信息；获取医护团队信息集合；根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合；将所述待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端；接收所述第一终端根据所述待推送服务信息集合发送的针对目标服务的签约申请，并将所述签约申请发送至第二终端，所述第二终端为提供所述目标服务的目标医护团队对应的终端；当接收到所述第二终端根据所述签约申请返回的确认签约指令时，确认所述目标用户签约所述目标服务成功。该方法可以为用户自动化地推送服务的信息，简化了用户的操作，有利于用户快速就诊。

Description

一种信息处理方法、装置、服务器及介质

本申请要求于2018年10月23日提交中国专利局、申请号为2018112351613、申请名称为“一种信息处理方法、装置、服务器及介质”的中国专利申请的优先权，其全部内容通过引用结合在本申请中。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置、服务器及介质。

背景技术

随着互联网技术的发展，用户可以通过互联网与医生沟通交流，以诊断相应疾病。具体地，用户可以在网页或者应用程序上浏览各个专家的信息，并可以结合自己实际的病况选择合适的医生以进行签约。在签约成功后，由该选择的医生为用户解答咨询的问题。然而，用户根据自己的病况选择医生以进行就诊，过程较为繁琐，不利于用户快速就诊。

发明内容

本申请实施例提供了一种信息处理方法、装置、服务器及介质，可以为用户自动化地推送服务的信息，简化了用户的操作，有利于用户快速就诊。

第一方面，本申请实施例提供了一种信息处理方法，包括：

获取目标用户的用户信息，所述用户信息包括以下任意一项或多项信息：历史签约服务目录、位置信息、服务黑名单；

获取医护团队信息集合，所述医护团队信息集合包括多个医护团队的标识和每个医护团队提供的服务的信息；

根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合；所述待推送服务信息集合包括一个或多个服务的信息；

将所述待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端；

接收所述第一终端根据所述待推送服务信息集合发送的针对目标服务的签约申请，并将所述签约申请发送至第二终端，所述第二终端为提供所述目标服务的目标医护团队对应的终端；

当接收到所述第二终端根据所述签约申请返回的确认签约指令时，确认所述目标用户签约所述目标服务成功。

第二方面，本申请实施例提供了一种信息处理装置，包括用于执行如第一方面所述的方法的单元。

第三方面，本申请实施例提供了一种服务器，包括处理器、输入设备、输出设备和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行如第一方面所述的方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如第一方面所述的方法。

综上所述，服务器可以根据目标用户的用户信息，从医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合，以将该待推送服务信息集合发送至该目标用户对应的第一终端；服务器可以接收该第一终端根据该待推送服务信息集合发送的针对目标服务的签约申请，并将该 签约申请发送至第二终端，当接收到该第二终端根据该签约申请返回的确认签约指令时，确认该目标用户签约该目标服务成功，从而为用户自动化地推送服务的信息，简化了用户的操作，有利于用户快速就诊。

附图说明

图1是本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图；

图2是本申请实施例提供的另一种信息处理方法的流程示意图；

图3是本申请实施例提供的一种信息处理系统的网络架构示意图；

图4是本申请实施例提供的一种信息处理装置的结构示意图；

图5是本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。

请参阅图1，为本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图。其中，该方法可以应用在服务器中，该服务器可以为互联网中的一个服务器或服务器集群。具体地，该方法可以包括以下步骤：

S101、服务器获取目标用户的用户信息，所述用户信息包括以下任意一项或多项信息：历史签约服务目录、位置信息、服务黑名单。

其中，该历史签约服务目录中记录有历史签约成功的一个或多个服务的信息。该位置信息可以为现居住地址、常居住地址，或者还可以为实时的地理位置。该服务黑名单可以为该用户不感兴趣的服务或者拒绝推送的服务。

在一个应用场景中。服务器可以在检测到该目标用户对应的第一终端处于联网状态或者登录状态时，获取该目标用户的用户信息。

或者，服务器在检测到由第一终端发送的服务信息更新指令时，获取目标用户的用户信息。例如，第一终端可以显示服务信息菜单界面，目标用户可以在服务信息菜单界面上的指定区域下滑更新显示的服务信息。第一终端在检测到针对服务信息菜单的下滑操作时，可以发送服务信息更新指令到服务器，使得服务器在检测到该医护团队更新指令时，可以获取目标用户的用户信息。

或者，服务器在检测到第一终端发送的服务信息获取指令时，获取目标用户的用户信息。例如，第一终端显示应用界面，该应用界面包括服务选项，在检测到目标用户针对该服务选项的选择操作时，该第一终端可以发送服务信息获取指令到服务器。服务器可以在检测到该第一终端发送的该服务信息获取指令时，获取目标用户的用户信息。

S102、服务器获取医护团队信息集合，所述医护团队信息集合包括多个医护团队的标识和每个医护团队提供的服务的信息。

该多个医护团队的标识包括但不限于该多个医护团队的名称、联系方式。该提供的服务的信息可以包括提供的服务的标识，还可以包括提供的服务的描述信息(如上门体检服务、免费测量服务)、服务的收费信息、有效时限等信息。

S103、根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合。

其中，该待推送服务信息集合包括一个或多个服务的信息。

本申请实施例中，服务器可以根据该目标用户的用户信息，从该医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合。

在一个实施例中，服务器还可以通过以下两种方式得到待推送服务信息集合。若医护团队信息集合中仅包括每个医护团队提供的服务的标识，则服务器可以根据该目标用户的 用户信息，从医护团队信息集合中确定出待推送服务标识集合，并根据该待推送服务标识集合从数据库中获取对应的待推送服务集合，该待推送服务集合包括一个或多个服务的信息。

下面将对医护团队信息集合中包括每个医护团队提供的服务的信息的情况，进行介绍。

在一个实施例中，服务器根据该目标用户的用户信息，从该医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合，可以包括：服务器从该多个医护团队提供的服务的信息中，确定出第一服务的信息；生成包括该第一服务的信息的待推送服务信息集合。其中，该第一服务为该历史签约服务目录中记录有的，且在所述多个医护团队提供的服务中出现的服务。该第一服务可以包括一个或多个服务。通过确定出第一服务，可以有利于结合用户的历史行为，为该用户确定出适合的服务的信息以针对性地进行推送，提升了用户体验。

举例来说，若该历史签约服务目录中包括服务1、服务2、服务3，该医护团队信息集合中包括医护团队1提供的服务4的信息和服务5的信息，还包括医护团队2提供的服务1和服务3的信息，则服务器可以确认医护团队2提供的服务1和服务3为第一服务。

除此之外，为了提高使得信息推送更加准确，服务器从该多个医护团队提供的服务的信息中，确定出第一服务的信息之后，服务器还可以从该多个医护团队提供的服务的信息中，确定出与该第一服务的关联度大于等于预设值的第二服务；服务器还可以生成包括第二服务的信息的待推送服务信息集合。该第二服务的信息可以包括第二服务的标识，第二服务的描述信息(如上门体检服务、免费测量服务)、第二服务的收费信息、第二服务的有效时限等信息。其中，第二服务的该第二服务与该第一服务不同。

在一个实施例中，服务器生成包括第一服务的信息的待推送服务信息集合，可以包括：服务器生成包括该第一服务的信息和第二服务的信息的待推送服务信息集合。例如，服务器还可以从该多个医护团队提供的服务的信息中，确定出与服务1的关联度大于等于70％的服务2，并生成包括服务1的信息和服务2的信息的待推送服务信息集合。

在一个实施例中，服务器在从该多个医护团队提供的服务的信息中，确定出与该第一服务的关联度大于等于预设值的第二服务之前，还可以执行以下步骤：服务器统计已签约第一服务的用户的数量，并从该多个医护团队提供的服务中确定出该已签约第一服务的用户所签约的其他服务；统计该已签约第一服务的用户所签约的其他服务中每个服务对应的用户的数量，并分别计算该其他服务中每个服务对应的用户的数量与该已签约第一服务的用户的数量的比值；将该其他服务中每个服务对应的用户的数量与该已签约第一服务的用户的数量的比值，作为该其他服务中每个服务与该第一服务的关联度。具体地，服务器从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出与所述第一服务的关联度大于等于预设值的第二服务，可以包括：服务器根据该其他服务中每个服务与该第一服务的关联度，从该多个医护团队提供的服务的信息中，确定出与该第一服务的关联度大于等于预设值的第二服务。

在一个实施例中，服务器在从该多个医护团队提供的服务的信息中，确定出与该第一服务的关联度大于等于预设值的第二服务之前，还可以执行以下步骤：服务器获取预设的服务关联映射表，该服务关联映射表包括第一服务的信息、该多个医护团队提供的服务中与该第一服务相关联的至少一个服务的信息，以及与该第一服务分别与对应相关联的至少一个服务之间的关联度。具体地，服务器从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出与所述第一服务的关联度大于等于预设值的第二服务，可以包括：服务器根据该服务关联映射表，从该多个医护团队提供的服务的信息中，确定出与该第一服务的关联度大于等于预设值的第二服务。

或者，上述关联度还可以是根据该目标用户或其它用户对各服务的信息的历史行为数据(如历史浏览记录)，采用机器学习的方式，分析得到的，本申请实施例在此不做赘述。

在一个实施例中，服务器生成包括该第一服务的信息的待推送服务信息集合，可以包括：生成包括该第一服务的信息的初始待推送服务信息集合；判断初始待推送服务信息集合中是否包括第三服务的信息；当该初始待推送服务信息集合中包括该第三服务的信息时，删除该第三服务的信息；将生成的不包括该第三服务的信息的初始待推送服务信息集合，作为待推送服务信息集合。其中，该第三服务的信息为该服务黑名单记录的服务的信息中的任一个或多个服务的信息。通过服务黑名单，可以从初始待推送服务信息集合中进一步进行筛选，以避免推送一些不必要的信息至第一终端，使得对用户推送的待推送服务信息集合更具针对性。

在一个实施例中，服务器生成包括该第二服务的信息的待推送服务信息集合，可以包括：服务器生成包括该第二服务的信息的初始待推送服务信息集合；判断初始待推送服务信息集合中是否包括第三服务的信息；当该初始待推送服务信息集合中包括该第三服务的信息时，删除该第三服务的信息；将生成的不包括该第三服务的信息的该初始待推送服务信息集合，作为待推送服务信息集合。

S104、服务器将所述待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端。

本申请实施例中，服务器可以将待推送服务信息集合发送至第一终端。

在一个实施例中，服务器可以获取该待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的服务次数或服务用户数量；根据该待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的服务次数或服务用户数量，按照由多到少的顺序对该待推送服务信息集合包括的一个或多个服务进行排序，得到排序后的该待推送服务信息集合；服务器可以将该待推送服务信息集合发送至该目标用户对应的第一终端。其中，该服务次数可以为该服务对应的随访次数。该服务用户数量可以为该服务对应的随访用户的数量或该服务对应的签约用户的数量。

例如，若该待推送服务信息集合包括服务1、服务2、服务3，服务1对应的服务次数为3次、服务2对应的服务次数为2次、服务3对应的服务次数为5次，则服务器按照由多到少的顺序对该待推送服务信息集合包括的一个或多个服务进行排序后，得到排序后的待推送信息集合可以为服务3、服务1、服务2；服务器可以将该排序后的待推送信息集合发送至第一终端。

在一个实施例，服务器还可以获取该待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的签约次数或签约成功率；根据该待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的签约次数或签约成功率，按照由大到小的顺序对该待推送服务信息集合包括的一个或多个服务进行排序，得到排序后的该待推送服务信息集合；将该待推送服务信息集合发送至该目标用户对应的第一终端。待推送服务信息集合进行排序，得到排序后的待推送信息集合。

例如，若该待推送服务信息集合包括服务1、服务2、服务3，服务1对应的签约次数为3次、服务2对应的签约次数为2次、服务3对应的签约次数为5次，则服务器按照由多到少的顺序对该待推送服务信息集合包括的一个或多个服务进行排序后，得到排序后的待推送信息集合可以为服务3、服务1、服务2；服务器可以将该排序后的待推送信息集合发送至第一终端。

本申请实施例中，第一终端可以根据该待推送服务信息集合发送针对目标服务的签约申请。其中，该第一终端包括但不限于为智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑等智能终端。

在一个实施例中，第一终端可以接收该待推送服务信息集合，并在预设界面显示该待推送服务信息集合。其中，该预设界面可以是前述服务菜单界面或应用界面，本申请实施例对此不做限定。用户可以通过第一终端选择该待推送服务信息集合中的目标服务进行签约，第一终端在检测到针对该待推送服务信息集合中的目标服务的签约操作时，可以根据该待推送服务信息集合发送针对目标服务的签约申请。在一个应用场景中，该签约操作可 以为针对目标服务对应的签约按钮的点击操作。

在一个实施例中，第一终端还可以根据排序后的待推送服务信息集合发送针对目标服务的签约申请。

S105、服务器接收所述第一终端根据所述待推送服务信息集合发送的针对目标服务的签约申请，并将所述签约申请发送至第二终端，所述第二终端为提供所述目标服务的目标医护团队对应的终端。

本申请实施例中，第二终端根据所述签约申请返回确认签约指令至服务器。

具体地，第二终端可以接收该签约申请，并针对该签约申请返回签约结果信息至服务器，服务器可以接收该第二终端针对该签约申请返回的签约结果信息，其中，该签约结果信息可以包括确认签约指令和拒绝签约指令。该第二终端包括但不限于为智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑等智能终端。

在一个实施例中，该签约结果信息可以是第二终端在检测到针对该签约申请的签约操作后得到的，具体地，第二终端根据该签约申请返回签约结果信息至服务器，可以包括：第二终端在检测到针对该签约申请的签约操作时，返回根据该签约操作得到的签约结果信息至服务器。其中，该签约操作包括确认签约操作和拒绝签约操作。

在一个应用场景中，该签约申请在第二终端可以是以提示信息和邮件的形式呈现。若该签约申请以提示信息呈现，则该签约申请可以包括同意签约选项和拒绝签约选项。当检测到针对同意签约选项的选择操作时，确定检测到针对该签约申请的确认签约操作；当检测到针对拒绝签约选项的选择操作时，确定检测到针对该签约申请的拒绝签约操作。

该目标用户的用户信息，还包括该目标用户的疾病类型。在一个实施例中，该签约结果信息是该第二终端获取该用户信息之后，根据该目标医护团队擅长的疾病诊断范围确认是否签约后得到的。具体地，第二终端根据该签约申请返回签约结果信息至服务器，可以包括：第二终端获取存储的该目标医护团队擅长的疾病诊断范围，确定该目标用户的疾病类型是否在该擅长的疾病诊断范围内；当确定该目标用户的疾病类型在该擅长的疾病诊断范围内时，得到包括确认签约指令的签约结果信息，并将该包括确认签约指令的签约结果信息返回至服务器；当确定该目标用户的疾病类型不在该擅长的疾病诊断范围内时，得到包括拒绝签约指令的签约结果信息，并将该包括拒绝签约指令的签约结果信息返回至服务器。通过自动化判断疾病类型是否在该擅长的疾病诊断范围内，可以提高医护团队诊断准确度，提高用户就诊可靠性。

在一个实施例中，该签约结果信息是该第二终端根据该目标医护团队已签约的用户数量确认是否签约后得到的。具体地，第二终端根据该签约申请返回签约结果信息至服务器，可以包括：第二终端获取该目标医护团队已签约的用户数量，并判断该用户数量是否超过预设阈值；若该用户数量超过预设阈值，则得到包括拒绝签约指令的签约结果信息，若该用户数量未超过预设阈值，则得到包括确认签约指令的签约结果信息。通过已签约人数的判断，可以方便用户的快速就诊过程，避免医护团队由于负荷过大，而迟迟不响应用户的签约申请的情况。

S106、当服务器接收到所述第二终端根据所述签约申请返回的确认签约指令时，确认所述目标用户签约所述目标服务成功。

本申请实施例中，当服务器接收到该第二终端根据该签约申请返回的确认签约指令时，确认该目标用户签约该目标服务成功；当服务器接收到第二终端针对该签约申请返回的拒绝签约指令时，服务器确认该目标用户和该目标医护团队签约失败。

在一个实施例中，服务器可以在确定该目标用户和该目标医护团队签约失败之后，发送签约失败的提示信息至第一终端。

在一个实施例中，当服务器确认该目标用户签约所述目标服务失败时，服务器可以记 录该目标医护团队拒绝签约的次数，在记录的次数超过第一预设次数值时，发送警告信息至第二终端。

可见，图1所示的实施例中，服务器可以获取目标用户的用户信息和医护团队信息集合，并可以根据该目标用户的用户信息以及该医护团队信息集合，确定出待推送服务信息集合，以将该待推送服务信息集合发送至该目标用户对应的第一终端；服务器可以接收该第一终端根据该待推送服务信息集合发送的针对目标服务的签约申请，并将该签约申请发送至第二终端，当接收到该第二终端根据该签约申请返回的确认签约指令时，确认该目标用户签约该目标服务成功，从而为用户自动化地推送服务的信息，简化了用户的操作，有利于用户快速就诊。

请参阅图2，为本申请实施例提供的另一种信息处理方法的流程示意图。其中，该方法可以应用于服务器中。具体地，该方法可以包括以下步骤：

S201、服务器获取目标用户的用户信息，所述用户信息包括以下任意一项或多项信息：历史签约服务目录、位置信息、服务黑名单；

S202、服务器获取医护团队信息集合，所述医护团队信息集合包括多个医护团队的标识和每个医护团队提供的服务的信息。

其中，步骤S201和步骤S202，可参见图1实施例中的步骤S101和步骤S102，本申请实施例在此不做赘述。

S203、服务器确定所述位置信息对应的区域，从所述医护团队信息集合中确定出服务区域范围包括所述位置信息对应的区域的至少一个医护团队的信息，所述至少一个医护团队的信息包括至少一个医护团队中每个医护团队提供的服务的信息。

该医护团队信息集合包括多个医护团队的服务区域范围。该服务区域范围为可提供服务的区域。该服务区域范围可以是按照市、州、县、区、街道社区等多种形式划分的。

例如，该多个医护团队包括医护团队1、医护团队2、医护团队3，医护团队1的服务区域范围为社区1、社区2，医护团队2的服务区域范围为社区2、社区4，医护团队3的服务区域范围为社区1、社区4，若该位置信息所在区域为社区1，则可以从医护团队信息集合中确定出服务区域范围包括社区1的医护团队1的信息和医护团队3的信息，服务器可以生成包括医护团队1的服务的信息和医护团队2的服务的信息的的待推送服务信息集合。

S204、服务器生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合。

本申请实施例中，服务器可以生成包括该每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合，以进行推送。

为了使得对用户推送的待推送服务信息集合更具个性化，服务器可以删除服务黑名单中包括的服务。在一个实施例中，服务器生成包括该每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合，可以包括：服务器生成包括该每个医护团队提供的服务的信息的初始待推送服务信息集合；服务器判断初始待推送服务信息集合中是否包括第三服务的信息；当该初始待推送服务信息集合中包括该第三服务的信息时，服务器删除该第三服务的信息；将生成的不包括该第三服务的信息的初始待推送服务信息集合，作为待推送服务信息集合。

例如，服务器生成的初始待推送服务信息集合中包括服务1的信息、服务2的信息，服务3的信息、服务4的信息，该服务黑名单中包括服务4的信息，则服务器可以将该初始待推送服务信息集合中的服务3的信息删除，并生成包括服务1的信息、服务2的信息、服务3的信息的待推送服务信息集合。

服务器还可以结合历史签约服务目录和服务区域范围进行考量。在一个实施例中，服务器生成包括该每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合，还可以包括：服 务器生成包括该每个医护团队提供的服务的信息的初始待推送服务信息集合，并从该初始待推送信息集合中确定出第四服务的信息，该第四服务为该每个医护团队提供的服务中该历史签约服务目录中记录有的服务；生成包括该第四服务的信息的待推送服务信息集合。

S205、服务器将所述待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端。

S206、服务器接收所述第一终端根据所述待推送服务信息集合发送的针对目标服务的签约申请，并将所述签约申请发送至第二终端，所述第二终端为提供所述目标服务的目标医护团队对应的终端。

S207、当服务器接收到所述第二终端根据所述签约申请返回的确认签约指令时，确认所述目标用户签约所述目标服务成功。

其中，步骤S205-S207可参见图1实施例中的步骤S104-S106，本申请实施例在此不做赘述。

可见，图2所示的实施例中，服务器可以根据目标用户的位置信息以及该医护团队的服务区域范围，生成包括每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合，并将该待推送服务信息集合发送至第一终端。服务器可以接收第一终端返回的针对目标服务的签约申请，并转发该签约申请至第二终端，以在接收到第二终端返回的确认签约指令时，确认该目标用户签约该目标服务成功，使得为用户推送的服务更为个性化，方便了用户签约服务的过程。

请参阅图3，为本申请实施例提供的一种信息处理系统的网络架构示意图。具体地，该系统可以包括终端10、终端20、服务器30，其中，终端10可以为前述方法实施例中的第一终端、终端20可以为前述方法实施例中的第二终端。

服务器30可以执行步骤S101-S104以确定出待推送服务信息集合发送至终端10。终端10可以根据该待推送服务信息集合发送针对目标服务的签约申请至服务器30，服务器30可以执行步骤S105以转发该签约申请至终端20。终端20可以针对该签约申请返回确认签约指令至服务器30，以便服务器30执行步骤S106，从而实现了为用户自动化地推送服务的信息，并简化了用户的操作，有利于用户快速就诊。

请参阅图4，为本申请实施例提供的一种信息处理装置的结构示意图。其中，该装置可以应用于服务器。具体地，该信息处理装置可以包括：

获取单元401，用于获取目标用户的用户信息，所述用户信息包括以下任意一项或多项信息：历史签约服务目录、位置信息、服务黑名单；

获取单元401，还用于获取医护团队信息集合，所述医护团队信息集合包括多个医护团队的标识和每个医护团队提供的服务的信息；

处理单元402，用于根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合；所述待推送服务信息集合包括一个或多个服务的信息；

发送单元403，用于将所述待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端；

获取单元401，还用于接收所述第一终端根据所述待推送服务信息集合发送的针对目标服务的签约申请，并将所述签约申请发送至第二终端，所述第二终端为提供所述目标服务的目标医护团队对应的终端；

处理单元402，还用于当获取单元401接收到所述第二终端根据所述签约申请返回的确认签约指令时，确认所述目标用户签约所述目标服务成功。

可选地，所述用户信息包括历史签约服务目录，所述历史签约服务目录中记录有历史签约成功的一个或多个服务的信息。

可选地，处理单元402根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确 定出待推送服务信息集合，具体为从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出第一服务的信息，所述第一服务为所述历史签约服务目录中记录有的，且在所述多个医护团队提供的服务中出现的服务；生成包括所述第一服务的信息的待推送服务信息集合。

可选地，处理单元402，还用于从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出第一服务的信息之后，从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出与所述第一服务的关联度大于等于预设值的第二服务。

可选地，处理单元402生成包括所述第一服务的信息的待推送服务信息集合，具体为生成包括所述第一服务的信息和所述第二服务的信息的待推送服务信息集合。

可选地，所述用户信息包括位置信息，所述医护团队信息集合还包括多个医护团队的服务区域范围。

可选地，处理单元402根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合，具体为确定所述位置信息对应的区域；从所述医护团队信息集合中确定出服务区域范围包括所述位置信息对应的区域的至少一个医护团队的信息，所述至少一个医护团队的信息包括至少一个医护团队中每个医护团队提供的服务的信息；生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合。

可选地，所述用户信息包括服务黑名单，所述服务黑名单包括第三服务的信息；所述第三服务的信息为所述服务黑名单记录的服务的信息中的任一个或多个服务的信息。

可选地，处理单元402生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合，具体为生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的初始待推送服务信息集合；判断初始待推送服务信息集合中是否包括第三服务的信息；当所述初始待推送服务信息集合中包括所述第三服务的信息时，删除所述第三服务的信息；将生成的不包括所述第三服务的信息的初始待推送服务信息集合，作为待推送服务信息集合。

可选地，获取单元401，还用于处理单元402确定出待推送服务信息集合之后，获取所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的服务次数或服务用户数量。

可选地，处理单元402，还用于根据所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的服务次数或服务用户数量，按照由多到少的顺序对所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务进行排序，得到排序后的所述待推送服务信息集合。

可选地，发送单元403，还用于将所述排序后的待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端。

可选地，获取单元401，还用于确定出待推送服务信息集合之后，获取所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的签约次数或签约成功率。

可选地，处理单元402，还用于根据所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的签约次数或签约成功率，按照由大到小的顺序对所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务进行排序，得到排序后的所述待推送服务信息集合。

可选地，发送单元403，还用于将所述排序后的待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端。

可见，图4所示的实施例中，服务器可以获取目标用户的用户信息和医护团队信息集合，并可以根据该目标用户的用户信息，从该医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合，以将该待推送服务信息集合发送至该目标用户对应的第一终端；服务器可以接收该第一终端根据该待推送服务信息集合发送的针对目标服务的签约申请，并将该签约申请发送至第二终端，当接收到该第二终端根据该签约申请返回的确认签约指令时，确认该目标用户签约该目标服务成功，从而为用户自动化地推送服务的信息，简化了用户的操作，有利于用户快速就诊。

请参阅图5，为本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图。本实施例中所描述的服务器可以包括：一个或多个处理器100，一个或多个输入设备200，一个或多个输出设备300和存储器400。处理器100、输入设备200、输出设备300和存储器400可以通过总线连接。

输入设备200、输出设备300可以是标准的有线或无线通信接口。

处理器100可以是中央处理模块(Central Processing Unit，CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器400可以是高速RAM存储器，也可为非不稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器400用于存储一组程序代码，输入设备200、输出设备300和处理器100可以调用存储器400中存储的程序代码。具体地：

处理器100，用于获取目标用户的用户信息，所述用户信息包括以下任意一项或多项信息：历史签约服务目录、位置信息、服务黑名单；获取医护团队信息集合，所述医护团队信息集合包括多个医护团队的标识和每个医护团队提供的服务的信息；根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合；所述待推送服务信息集合包括一个或多个服务的信息；通过输出设备300将所述待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端；通过输入设备200接收所述第一终端根据所述待推送服务信息集合发送的针对目标服务的签约申请，并通过输出设备300将所述签约申请发送至第二终端，所述第二终端为提供所述目标服务的目标医护团队对应的终端；当通过输入设备200接收到所述第二终端根据所述签约申请返回的确认签约指令时，确认所述目标用户签约所述目标服务成功。

可选地，所述用户信息包括历史签约服务目录，所述历史签约服务目录中记录有历史签约成功的一个或多个服务的信息。

可选地，处理器100，根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合，具体为从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出第一服务的信息；所述第一服务为所述历史签约服务目录中记录有的，且在所述多个医护团队提供的服务中出现的服务；生成包括所述第一服务的信息的待推送服务信息集合。

可选地，处理器100，还用于从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出第一服务的信息之后，从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出与所述第一服务的关联度大于等于预设值的第二服务。

可选地，处理器100生成包括所述第一服务的信息的待推送服务信息集合，具体为生成包括所述第一服务信息和所述第二服务的信息的所述待推送服务信息集合。

可选地，所述用户信息包括位置信息，所述医护团队信息集合还包括多个医护团队的服务区域范围。

可选地，处理器100根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合，具体为确定所述位置信息对应的区域，从所述医护团队信息集合中确定出服务区域范围包括所述位置信息对应的区域的至少一个医护团队的信息，所述至少一个医护团队的信息包括所述至少一个医护团队中每个医护团队提供的服务的信息；生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合。

可选地，所述用户信息包括服务黑名单，所述服务黑名单包括第三服务的信息；所述第三服务的信息为所述服务黑名单记录的服务的信息中的任一个或多个服务的信息。

可选地，处理器100生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息 集合，具体为生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的初始待推送服务信息集合；判断初始待推送服务信息集合中是否包括第三服务的信息；当所述初始待推送服务信息集合中包括所述第三服务的信息时，删除所述第三服务的信息；将生成的不包括所述第三服务的信息的初始待推送服务信息集合，作为待推送服务信息集合。

可选地，处理器100，还用于在确定出待推送服务信息集合之后，获取所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的服务次数或服务用户数量；根据所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的服务次数或服务用户数量，按照由多到少的顺序对所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务进行排序，得到排序后的所述待推送服务信息集合；通过输出设备300将所述排序后的待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端。

可选地，处理器100，还用于在确定出待推送服务信息集合之后，获取所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的签约次数或签约成功率；根据所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的签约次数或签约成功率，按照由大到小的顺序对所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务进行排序，得到排序后的所述待推送服务信息集合；通过输出设备300将所述排序后的待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端。

具体实现中，本申请实施例中所描述的处理器100、输入设备200、输出设备300可执行图1实施例、图2实施例所描述的实现方式，也可执行本申请实施例所描述的实现方式，在此不再赘述。

在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采样硬件的形式实现，也可以采样软件功能单元的形式实现。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的可读存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

以上所揭露的仅为本申请一种较佳实施例而已，当然不能以此来限定本申请之权利范围，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分流程，并依本申请权利要求所作的等同变化，仍属于本申请所涵盖的范围。

Claims (20)

1. 一种信息处理方法，其特征在于，包括：

   获取目标用户的用户信息，所述用户信息包括以下任意一项或多项信息：历史签约服务目录、位置信息、服务黑名单；

   获取医护团队信息集合，所述医护团队信息集合包括多个医护团队的标识和每个医护团队提供的服务的信息；

   根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合；所述待推送服务信息集合包括一个或多个服务的信息；

   将所述待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端；

   接收所述第一终端根据所述待推送服务信息集合发送的针对目标服务的签约申请，并将所述签约申请发送至第二终端，所述第二终端为提供所述目标服务的目标医护团队对应的终端；

   当接收到所述第二终端根据所述签约申请返回的确认签约指令时，确认所述目标用户签约所述目标服务成功。
2. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户信息包括历史签约服务目录，所述历史签约服务目录中记录有历史签约成功的一个或多个服务的信息；所述根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合，包括：

   从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出第一服务的信息，所述第一服务为所述历史签约服务目录中记录有的，且在所述多个医护团队提供的服务中出现的服务；

   生成包括所述第一服务的信息的待推送服务信息集合。
3. 根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出第一服务的信息之后，所述方法还包括：

   从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出与所述第一服务的关联度大于等于预设值的第二服务；

   所述生成包括所述第一服务的信息的待推送服务信息集合，包括：

   生成包括所述第一服务的信息和所述第二服务的信息的待推送服务信息集合。
4. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户信息包括位置信息，所述医护团队信息集合还包括多个医护团队的服务区域范围；

   所述根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合，包括：

   确定所述位置信息对应的区域，从所述医护团队信息集合中确定出服务区域范围包括所述位置信息对应的区域的至少一个医护团队的信息，所述至少一个医护团队的信息包括所述至少一个医护团队中每个医护团队提供的服务的信息；

   生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合。
5. 根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述用户信息包括服务黑名单，所述服务黑名单包括第三服务的信息；所述第三服务的信息为所述服务黑名单记录的服务的信息中的任一个或多个服务的信息；

   所述生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合，包括：

   生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的初始待推送服务信息集合；

   判断初始待推送服务信息集合中是否包括第三服务的信息；

   当所述初始待推送服务信息集合中包括所述第三服务的信息时，删除所述第三服务的信息；

   将生成的不包括所述第三服务的信息的初始待推送服务信息集合，作为待推送服务信息集合。
6. 根据权利要求1-5任意一项所述的方法，其特征在于，所述确定出待推送服务信息集合之后，所述方法还包括：

   获取所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的服务次数或服务用户数量；

   根据所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的服务次数或服务用户数量，按照由多到少的顺序对所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务进行排序，得到排序后的所述待推送服务信息集合；

   将所述排序后的待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端。
7. 根据权利要求1-5任意一项所述的方法，其特征在于，所述确定出待推送服务信息集合之后，所述方法还包括：

   获取所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的签约次数或签约成功率；

   根据所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的签约次数或签约成功率，按照由大到小的顺序对所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务进行排序，得到排序后的所述待推送服务信息集合；

   将所述排序后的待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端。
8. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

   接收所述第二终端根据所述签约申请返回的签约结果信息，所述签约结果信息包括确认签约指令或拒绝签约指令；

   其中，所述签约结果信息是所述第二终端在检测到针对所述签约申请的签约操作后得到的，或是所述第二终端根据所述目标医护团队擅长的疾病诊断范围确认是否签约后得到的，或是所述目标医护团队根据已签约的用户数量确认是否签约后得到的。
9. 一种信息处理装置，其特征在于，包括：

   获取单元，用于获取目标用户的用户信息，所述用户信息包括以下任意一项或多项信息：历史签约服务目录、位置信息、服务黑名单；

   所述获取单元，还用于获取医护团队信息集合，所述医护团队信息集合包括多个医护团队的标识和每个医护团队提供的服务的信息；

   处理单元，用于根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合；所述待推送服务信息集合包括一个或多个服务的信息；

   发送单元，用于将所述待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端；

   所述获取单元，还用于接收所述第一终端根据所述待推送服务信息集合发送的针对目标服务的签约申请，并将所述签约申请发送至第二终端，所述第二终端为提供所述目标服务的目标医护团队对应的终端；

   处理单元，还用于当所述获取单元接收到所述第二终端根据所述签约申请返回的确认签约指令时，确认所述目标用户签约所述目标服务成功。
10. 根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述用户信息包括历史签约服务目录，所述历史签约服务目录中记录有历史签约成功的一个或多个服务的信息；所述处理单元根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合，具体为从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出第一服务的信息，所述第一服务为所述历史签约服务目录中记录有的，且在所述多个医护团队提供的服务中出现的服务；生成包括所述第一服务的信息的待推送服务信息集合。
11. 根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述处理单元，还用于从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出第一服务的信息之后，从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出与所述第一服务的关联度大于等于预设值的第二服务；所述处理单元 生成包括所述第一服务的信息的待推送服务信息集合，具体为生成包括所述第一服务的信息和所述第二服务的信息的待推送服务信息集合。
12. 根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述用户信息包括位置信息，所述医护团队信息集合还包括多个医护团队的服务区域范围；所述处理单元根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合，具体为确定所述位置信息对应的区域，从所述医护团队信息集合中确定出服务区域范围包括所述位置信息对应的区域的至少一个医护团队的信息，所述至少一个医护团队的信息包括所述至少一个医护团队中每个医护团队提供的服务的信息；生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合。
13. 根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述用户信息包括服务黑名单，所述服务黑名单包括第三服务的信息；所述第三服务的信息为所述服务黑名单记录的服务的信息中的任一个或多个服务的信息；所述处理单元生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合，具体为生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的初始待推送服务信息集合；判断初始待推送服务信息集合中是否包括第三服务的信息；当所述初始待推送服务信息集合中包括所述第三服务的信息时，删除所述第三服务的信息；将生成的不包括所述第三服务的信息的初始待推送服务信息集合，作为待推送服务信息集合。
14. 根据权利要求9-13任意一项所述的装置，其特征在于，所述获取单元，还用于在确定出待推送服务信息集合之后，获取所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的签约次数或签约成功率；所述处理单元，还用于根据所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务的签约次数或签约成功率，按照由大到小的顺序对所述待推送服务信息集合包括的一个或多个服务进行排序，得到排序后的所述待推送服务信息集合；所述发送单元，还用于将所述排序后的待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端。
15. 一种服务器，其特征在于，包括处理器、输入设备、输出设备和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行：获取目标用户的用户信息，所述用户信息包括以下任意一项或多项信息：历史签约服务目录、位置信息、服务黑名单；获取医护团队信息集合，所述医护团队信息集合包括多个医护团队的标识和每个医护团队提供的服务的信息；根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合；所述待推送服务信息集合包括一个或多个服务的信息；将所述待推送服务信息集合发送至所述目标用户对应的第一终端；接收所述第一终端根据所述待推送服务信息集合发送的针对目标服务的签约申请，并将所述签约申请发送至第二终端，所述第二终端为提供所述目标服务的目标医护团队对应的终端；当接收到所述第二终端根据所述签约申请返回的确认签约指令时，确认所述目标用户签约所述目标服务成功。
16. 根据权利要求15所述的服务器，其特征在于，所述用户信息包括历史签约服务目录，所述历史签约服务目录中记录有历史签约成功的一个或多个服务的信息；所述处理器根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合，具体为从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出第一服务的信息，所述第一服务为所述历史签约服务目录中记录有的，且在所述多个医护团队提供的服务中出现的服务；生成包括所述第一服务的信息的待推送服务信息集合。
17. 根据权利要求16所述的服务器，其特征在于，所述处理器，还用于从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出第一服务的信息之后，从所述多个医护团队提供的服务的信息中，确定出与所述第一服务的关联度大于等于预设值的第二服务；所述处理器生成包括所述第一服务的信息的待推送服务信息集合，具体为生成包括所述第一服务的信息 和所述第二服务的信息的待推送服务信息集合。
18. 根据权利要求15所述的服务器，其特征在于，所述用户信息包括位置信息，所述医护团队信息集合还包括多个医护团队的服务区域范围；所述处理器根据所述目标用户的用户信息，从所述医护团队信息集合中确定出待推送服务信息集合，具体为确定所述位置信息对应的区域，从所述医护团队信息集合中确定出服务区域范围包括所述位置信息对应的区域的至少一个医护团队的信息，所述至少一个医护团队的信息包括所述至少一个医护团队中每个医护团队提供的服务的信息；生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合。
19. 根据权利要求18所述的服务器，其特征在于，所述用户信息包括服务黑名单，所述服务黑名单包括第三服务的信息；所述第三服务的信息为所述服务黑名单记录的服务的信息中的任一个或多个服务的信息；所述处理器生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的待推送服务信息集合，具体为生成包括所述每个医护团队提供的服务的信息的初始待推送服务信息集合；判断初始待推送服务信息集合中是否包括第三服务的信息；当所述初始待推送服务信息集合中包括所述第三服务的信息时，删除所述第三服务的信息；将生成的不包括所述第三服务的信息的初始待推送服务信息集合，作为待推送服务信息集合。
20. 一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1-8任一项所述的方法。

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