CN108334527A - 保险信息查询方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种保险信息查询方法，包括：开启移动终端上预置的保险应用程序，接收用户基于所述保险应用程序的界面输入的保险信息查询指令，根据所述保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与所述保险信息相关的数据；若所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据，则根据所述保险信息查询指令从所述信息库中获取与所述保险信息相关的数据；在所述移动终端的显示界面内对所述数据进行分类显示。本发明还公开了一种保险信息查询装置。本发明通过移动终端上的保险应用程序即可对保险信息进行查询，提高了用户获取保险信息的便捷性。

Description

保险信息查询方法及装置

技术领域

本发明涉及保险系统技术领域，尤其涉及一种保险信息查询方法及装置。

背景技术

目前，由于参保人普遍对保险信息比较匮乏，因此给参保人带来了诸多不便。存在以下问题：(1)对于参保人普遍对医疗知识的匮乏，导致在就医过程中对于自身疾病/意外发生后的处理意识较弱，在治疗过程中存在很多误区和错误的配合方式，同时对于医院和医生产生不信任的负面情绪，从而与医院和医生之间产生不必要的纠纷，最终影响治疗效果，导致严重的后果；(2)参保人不了解大病医疗报销流程及注意事项，导致不能或不及时报销；(3)参保人不知晓自己参保地区的服务网点地址及相关服务电话，不能及时报销处理或询问；(4)参保人不知道哪些药品可报销，及药品的自付比例也不同，导致报销时产生的赔付金额达不到参保人的预期；(5)参保人不知道有哪些医疗机构或药店可报销，而盲目去医疗机构就诊或去药店拿药，可能存在不能报销的情况；等等。从而给参保人获取保险信息及报销造成困扰。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种保险信息查询方法及装置，旨在提高用户获取保险信息的便捷性。

为实现上述目的，本发明提供了一种保险信息查询方法，包括：

开启移动终端上预置的保险应用程序，接收用户基于所述保险应用程序的界面输入的保险信息查询指令，根据所述保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与所述保险信息相关的数据；

若所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据，则根据所述保险信息查询指令从所述信息库中获取与所述保险信息相关的数据；

在所述移动终端的显示界面内对所述数据进行分类显示。

优选地，所述若所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据，则根据所述保险信息查询指令从所述信息库中获取与所述保险信息相关的数据包括：

当所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据时，判断所述数据中是否存在与指定参保地区对应的相关信息；

若存在，则获取所述指定参保地区对应的相关信息；

若不存在，则获取所述指定参保地区的上一行政区域对应的信息；或者，接收参保地区的修改指令确定目标参保地区，获取与所述目标参保地区对应的相关信息。

优选地，所述根据所述保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与所述保险信息相关的数据之后包括：

当所述信息库中不存在与所述保险信息相关的数据时，输出相应的提示信息，基于所述提示信息接收下载指令从服务器下载与所述保险信息相关的数据，对所述信息库进行更新。

优选地，所述保险信息包括疾病治疗信息，所述在所述移动终端的显示界面内对所述数据进行分类显示包括：

在所述移动终端的显示界面内，对所述数据中包含的疾病治疗信息通过多媒体的方式进行分类显示。

优选地，所述在所述移动终端的显示界面内对所述数据进行分类显示包括：

根据参保人的就医和报销流程，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照就诊前、就诊中、就诊后的相关信息进行分类显示；或者，

根据报销范围及参保类别，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照参保地区的相关服务网点地址和电话、药品报销情况、以及报销的定点医疗机构和药店进行分类显示；或者，

当所述保险信息为地方政策信息时，根据参保地区的政策文件，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照待遇资格、保障范围及手续材料进行分类显示。

此外，为实现上述目的，本发明还提供了一种保险信息查询装置，包括：

判断模块，用于开启移动终端上预置的保险应用程序，接收用户基于所述保险应用程序的界面输入的保险信息查询指令，根据所述保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与所述保险信息相关的数据；

获取模块，用于若所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据，则根据所述保险信息查询指令从所述信息库中获取与所述保险信息相关的数据；

显示模块，用于在所述移动终端的显示界面内对所述数据进行分类显示。

优选地，所述获取模块包括：

判断单元，用于当所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据时，判断所述数据中是否存在与指定参保地区对应的相关信息；

第一获取单元，用于若所述数据中存在与指定参保地区对应的相关信息，则获取所述指定参保地区对应的相关信息；

第二获取单元，用于若所述数据中不存在与指定参保地区对应的相关信息，则获取所述指定参保地区的上一行政区域对应的信息；或者，接收参保地区的修改指令确定目标参保地区，获取与所述目标参保地区对应的相关信息。

优选地，所述保险信息查询装置还包括：

更新模块，用于当所述信息库中不存在与所述保险信息相关的数据时，输出相应的提示信息，基于所述提示信息接收下载指令从服务器下载与所述保险信息相关的数据，对所述信息库进行更新。

优选地，所述保险信息包括疾病治疗信息，所述显示模块还用于，在所述移动终端的显示界面内，对所述数据中包含的疾病治疗信息通过多媒体的方式进行分类显示。

优选地，所述显示模块还用于，根据参保人的就医和报销流程，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照就诊前、就诊中、就诊后的相关信息进行分类显示；或者，

所述显示模块还用于，根据报销范围及参保类别，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照参保地区的相关服务网点地址和电话、药品报销情况、以及报销的定点医疗机构和药店进行分类显示；或者，

所述显示模块还用于，当所述保险信息为地方政策信息时，根据参保地区的政策文件，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照待遇资格、保障范围及手续材料进行分类显示。

本发明实施例提供的保险信息查询方法及装置，在开启移动终端上预置的保险应用程序后，当在该保险应用程序的界面内接收到输入的保险信息查询指令时，根据该保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与保险信息相关的数据。当信息库中存在与该保险信息相关的数据时，根据该保险信息查询指令从所述信息库中获取与保险信息相关的数据，并在移动终端的显示界面内对该数据进行分类显示。从而通过移动终端上的保险应用程序即可对保险信息进行查询，提高了用户获取保险信息的便捷性。

附图说明

图1为本发明保险信息查询方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明保险应用程序的显示界面的示意图；

图3为本发明移动终端通过保险应用程序进行服务网点查询的示意图；

图4为本发明保险信息查询方法第二实施例的流程示意图；

图5为本发明移动终端通过保险应用程序对就医和报销攻略进行查询的示意图；

图6为本发明移动终端通过保险应用程序对可报销范围进行查询的示意图；

图7为本发明移动终端通过保险应用程序对定点医疗机构和药店进行查询的示意图；

图8为本发明保险信息查询装置第一实施例的功能模块示意图；

图9为本发明保险信息查询装置第二实施例的功能模块示意图；

图10为本发明保险信息查询装置第三实施例的功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，示出了本发明一种保险信息查询方法第一实施例。该实施例的保险信息查询方法包括：

步骤S10、开启移动终端上预置的保险应用程序，接收用户基于所述保险应用程序的界面输入的保险信息查询指令，根据所述保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与所述保险信息相关的数据；

本实施例中，保险信息查询方法应用于移动终端，该移动终端的类型可根据实际需要进行设置，例如，该移动终端包括手机、平板电脑等。

该移动终端预先安装有保险应用程序，该保险应用程序用于对保险信息进行查询等，该保险信息包括报销的定点医疗机构、参保地区信息、疾病治疗信息、参保地区的政策文件等。该保险的类型可根据实际需要进行设置，例如，该保险可为大病医疗保险，以下将以大病医疗保险为例进行详细说明。

在移动终端上安装保险应用程序后，用户可使用移动终端进行保险信息的查询。首先，开启移动终端上预置的保险应用程序，用户可在该保险应用程序的界面内根据需求对需要了解的保险信息进行查询。当在保险应用程序的界面内接收到用户输入的保险信息查询指令时，根据保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与保险信息相关的数据。该信息库与保险应用程序关联，用于存储大量的保险信息，该信息库可以是存储在移动终端的本地，也可以是在服务器。

步骤S20、若所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据，则根据所述保险信息查询指令从所述信息库中获取与所述保险信息相关的数据；

步骤S30、在所述移动终端的显示界面内对所述数据进行分类显示。

当信息库中存在与保险信息查询指令对应的该保险信息相关的数据时，根据该保险信息查询指令从移动终端本地预置的信息库中获取与保险信息相关的数据，或者根据该保险信息查询指令从服务器预置的信息库中获取与保险信息相关的数据。将获取到的与保险信息相关的数据在移动终端的显示界面内进行分类显示，对数据的分类显示方式可根据具体情况而灵活设置，以下实施例将进行详细说明。

以下进行举例说明，在移动终端上开启保险应用程序后，该保险应用程序的界面在移动终端屏幕内的显示如图2所述，在一应用场景中，当用户需要对服务网点查询进行查询时，点击图2“服务网点查询”在显示界面内的显示区域，此时移动终端进入服务网点查询的查询界面，如图3所示。在服务网点查询的查询界面用户可根据对区域、医疗选项、参保类型等信息进行选择设置。根据用户的设置生成查询指令，从信息库中获取与该查询指令对应的服务网点相关的数据，在移动终端的显示界面内进行显示。通过移动终端上预置的保险应用程序，用户还可以根据使用需要对就医和报销攻略、报销记录、医保政策、可报销范围、定点医疗机构和药店等进行查询，点击相应的功能模块即可跳转到对应页面。

本发明实施例在开启移动终端上预置的保险应用程序后，当在该保险应用程序的界面内接收到输入的保险信息查询指令时，根据该保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与保险信息相关的数据。当信息库中存在与该保险信息相关的数据时，根据该保险信息查询指令从所述信息库中获取与保险信息相关的数据，并在移动终端的显示界面内对该数据进行分类显示。从而通过移动终端上的保险应用程序即可对保险信息进行查询，提高了用户获取保险信息的便捷性。

进一步地，如图4所示，基于上述保险信息查询方法第一实施例，提出了本发明保险信息查询方法第二实施例，该实施例中上述步骤S20可包括：

步骤S21、当所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据时，判断所述数据中是否存在与指定参保地区对应的相关信息；若存在，则执行步骤S22；若不存在，则执行步骤S23；

步骤S22、获取所述指定参保地区对应的相关信息；

步骤S23、获取所述指定参保地区的上一行政区域对应的信息；或者，接收参保地区的修改指令确定目标参保地区，获取与所述目标参保地区对应的相关信息。

本实施例中，由于每个参保地区的政策可能存在不一样，因此可按照参保地区对保险信息进行查询并显示，默认为用户当前所在地为参保地区，当该参保地区不存在任何数据，则向上一行政区域进行查找，直至找到省级，也可修改参保地区进行查找。

具体地，在上述移动终端从信息库中获取与保险信息相关的数据的过程中，当信息库中存在与保险信息相关的数据时，判断与保险信息相关的数据中是否存在与指定参保地区对应的相关信息，该指定参保地区可以是默认的参保地区，也可以是用户设定的参保地区。当存在与指定参保地区对应的相关信息时，可获取该指定参保地区对应的相关信息，在移动终端的显示界面内对该相关信息进行显示。

当不存在与指定参保地区对应的相关信息时，可判断是否存在该指定参保地区的上一行政区域对应的相关信息，若存在，则获取该指定参保地区的上一行政区域对应的信息；若不存在，则再向上一行政区域进行查找，直至找到省级。当省级不存在与参保地区对应的相关信息时，用户可根据需要输入新的参保地区。或者是，当不存在与指定参保地区对应的相关信息时，用户可根据需要输入新的参保地区，移动终端在接收到参保地区的修改指令时，根据该修改指令确定目标参保地区，获取与该目标参保地区对应的相关信息，在移动终端的显示界面内对该相关信息进行显示。

本实施例当存在与指定参保地区对应的相关信息时，获取指定参保地区对应的相关信息，当不存在与指定参保地区对应的相关信息时，获取指定参保地区的上一行政区域对应的信息，或者接收参保地区的修改指令确定目标参保地区，获取与目标参保地区对应的相关信息。使得用户可方便对保险信息进行查询，提高了用户获取保险信息的灵活性。

进一步地，基于上述保险信息查询方法第一实施例，提出了本发明保险信息查询方法第三实施例，该实施例中上述步骤S10之后包括：

当所述信息库中不存在与所述保险信息相关的数据时，输出相应的提示信息，基于所述提示信息接收下载指令从服务器下载与所述保险信息相关的数据，对所述信息库进行更新。

本实施例中，当信息库存储在移动终端的本地时，移动终端可间隔预设时间或根据接收到的下载指令对本地存储的信息库进行更新，以便用户查询到的是最新的保险信息。在上述移动终端根据保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与保险信息相关的数据的过程中，当该信息库中不存在与保险信息相关的数据时，输出相应的提示信息，该提示信息可根据实际情况进行设置，例如，在显示界面内显示“无法获取到您所要查询的信息，是否需要对信息库进行更新”等相关信息，或通过语音播报输出提示信息。用户基于该提示信息获知信息库中不存在与所要查询的保险信息相关的数据时，可通过预置的选项选择对信息库进行更新，当移动终端接收到下载指令时，根据下载指令从服务器下载与保险信息相关的数据，对信息库进行更新。

当信息库存储在服务器时，服务器可间隔预设时间根据维护人员上传的数据对信息库进行更新，以便用户查询到的是最新的保险信息。在上述移动终端根据保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与保险信息相关的数据的过程中，当该信息库中不存在与保险信息相关的数据时，输出相应的提示信息，并将保险信息查询指令及提示信息等发送至后台管理终端，使得维护人员获知该保险应用程序可能存在需要完善的信息，维护人员将信息完善后可通过后台管理终端上传至服务器对信息库进行更新。

本实施例当信息库中不存在与保险信息相关的数据时，输出相应的提示信息，并接收下载指令从服务器下载与保险信息相关的数据对信息库进行更新。使得用户查询到的是最新的保险信息，提高了用户获取保险信息的可靠性。

进一步地，基于上述保险信息查询方法第一、第二或第三实施例，提出了本发明保险信息查询方法第四实施例，该实施例中上述步骤S30可包括：

在所述移动终端的显示界面内，对所述数据中包含的疾病治疗信息通过多媒体的方式进行分类显示。

本实施例中，上述保险信息包括疾病治疗信息。由于用户普遍对医疗知识的匮乏，导致在就医过程中对于自身疾病/意外发生后的处理意识较弱，在治疗过程中存在很多误区和错误的配合方式，因此，可在承保范围内的用户发生就医后，由保险方的驻点办公人员，从第三方的保持中立角度介入患者的治疗过程。例如，当承保范围内的用户到医院就医后，保险方驻点办公人员可以通过上述保险应用程序对已经购买相应保险的用户的疾病治疗信息进行查询，并在移动终端的显示界面内对查询到的数据中包含的疾病治疗信息通过文字、图片、动画等多媒体的方式进行分类显示，保险人员可以将分类显示的疾病治疗信息告知用户，以实现通过保险应用程序对于用户所诊断的疾病进行治疗原则的辅助指导，使得用户对于整个治疗过程有全面理解和认识。解决了用户对于医院和医生产生不信任的负面情绪，避免与医院和医生之间产生不必要的纠纷，提高治疗效果。

本实施例可通过移动终端预置的保险应用程序对疾病治疗信息进行查询后，在显示界面内对疾病治疗信息通过多媒体的方式进行分类显示，从而可通过治疗原则的相关指导，增加参保人的疾病意识，减少治疗中所产生的纠纷，增强治疗效果并增加参保人的满意程度，改善医患关系以增强与各医疗机构和政府合作单位的黏贴性。

进一步地，基于上述保险信息查询方法第一、第二或第三实施例，提出了本发明保险信息查询方法第五实施例，该实施例中上述步骤S30还可包括：

根据参保人的就医和报销流程，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照就诊前、就诊中、就诊后的相关信息进行分类显示；或者，

根据报销范围及参保类别，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照参保地区的相关服务网点地址和电话、药品报销情况、以及报销的定点医疗机构和药店进行分类显示；或者，

当所述保险信息为地方政策信息时，根据参保地区的政策文件，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照待遇资格、保障范围及手续材料进行分类显示。

本实施例中，为了解决参保人不了解大病报销流程及注意事项，导致不能或不及时报销的问题。根据参保人整个就医和报销的流程，给予就诊前、就诊中、就诊后意见和提示，即在移动终端的显示界面内对获取到与保险信息相关的数据按照就诊前、就诊中、就诊后的相关信息进行分类显示，避免参保人发生费用后无法报销的处境。例如，对诊前、就诊中、就诊后的相关信息进行分类显示分别如图5(a)、图5(b)及图5(c)所示。

为了解决参保人不知晓自己的服务网点地址及相关服务电话，不能及时报销处理或询问、参保人不知道哪些药品可报销及药品的自付比例也不同、报销时产生的赔付金额达不到参保人的预期、参保人不知道有哪些医疗机构或药店可报销等诸多的问题。可根据报销范围、参保类别等条件，精确查找相关服务网点地址及电话、查找药品报销情况、及可报销的定点医疗机构和药店。也就是说，移动终端可根据报销范围及参保类别，在移动终端的显示界面内对获取到与保险信息相关的数据按照参保地区的相关服务网点地址和电话、药品报销情况、以及报销的定点医疗机构和药店进行分类显示。其中，服务网点地址和电话查询如图3所示，可报销范围查询如图6(a)和如图6(b)所示，图6(a)中报销范围两选项默认不选择未搜索时显示提示文字，图6(b)中有搜索时显示出显示结果，点击基本医疗、大病保险选项可进行筛选，定点医疗机构和药店查询如图7所示。使得参保人可通过地址至柜面提交资料等，或通过电话咨询相关信息。以及对药品进行选择，并使赔付金额达到参保人预期。方便参保人到指定医疗机构和药店进行购买药品或就医，避免不能报销的可能性。

在参保人查看地方政策时，将常见问题和政策文件，按照待遇资格、保障范围、手续材料、其他问题分别显示。亦即当需要查询的保险信息为地方政策信息时，移动终端可根据参保地区的政策文件，在移动终端的显示界面内对获取到与保险信息相关的数据按照待遇资格、保障范围及手续材料进行分类显示。使得参保人可查看相关政府政策文件和公告。

上述所有查询信息均可按照参保地区进行展示，该参保地区可默认为参保人的参保地区，或根据设置指令确定的目标参保地区。

本实施例移动终端可根据参保人的就医和报销流程对就诊前、就诊中、就诊后的相关信息进行分类显示；或者，根据报销范围及参保类别，对参保地区的相关服务网点地址和电话、药品报销情况、以及报销的定点医疗机构和药店进行分类显示；或者，根据参保地区的政策文件对待遇资格、保障范围及手续材料进行分类显示。提高了对获取到的保险信息进行显示的灵活性，提高了用户获取保险信息的便捷性及报销的效率。

对应地，如图8所示，提出本发明一种保险信息查询装置第一实施例。该实施例的保险信息查询装置包括：

判断模块100，用于开启移动终端上预置的保险应用程序，接收用户基于所述保险应用程序的界面输入的保险信息查询指令，根据所述保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与所述保险信息相关的数据；

本实施例中，保险信息查询方法应用于移动终端，该移动终端的类型可根据实际需要进行设置，例如，该移动终端包括手机、平板电脑等。

该移动终端预先安装有保险应用程序，该保险应用程序用于对保险信息进行查询等，该保险信息包括报销的定点医疗机构、参保地区信息、疾病治疗信息、参保地区的政策文件等。该保险的类型可根据实际需要进行设置，例如，该保险可为大病医疗保险，以下将以大病医疗保险为例进行详细说明。

在移动终端上安装保险应用程序后，用户可使用移动终端进行保险信息的查询。首先，开启移动终端上预置的保险应用程序，用户可在该保险应用程序的界面内根据需求对需要了解的保险信息进行查询。当在保险应用程序的界面内接收到用户输入的保险信息查询指令时，由判断模块100根据保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与保险信息相关的数据。该信息库与保险应用程序关联，用于存储大量的保险信息，该信息库可以是存储在移动终端的本地，也可以是在服务器。

获取模块200，用于若所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据，则根据所述保险信息查询指令从所述信息库中获取与所述保险信息相关的数据；

显示模块300，用于在所述移动终端的显示界面内对所述数据进行分类显示。

当信息库中存在与保险信息查询指令对应的该保险信息相关的数据时，获取模块200根据该保险信息查询指令从移动终端本地预置的信息库中获取与保险信息相关的数据，或者根据该保险信息查询指令从服务器预置的信息库中获取与保险信息相关的数据。由显示模块300将获取到的与保险信息相关的数据在移动终端的显示界面内进行分类显示，对数据的分类显示方式可根据具体情况而灵活设置，以下实施例将进行详细说明。

以下进行举例说明，在移动终端上开启保险应用程序后，该保险应用程序的界面在移动终端屏幕内的显示如图2所述，在一应用场景中，当用户需要对服务网点查询进行查询时，点击图2“服务网点查询”在显示界面内的显示区域，此时移动终端进入服务网点查询的查询界面，如图3所示。在服务网点查询的查询界面用户可根据对区域、医疗选项、参保类型等信息进行选择设置。根据用户的设置生成查询指令，从信息库中获取与该查询指令对应的服务网点相关的数据，在移动终端的显示界面内进行显示。通过移动终端上预置的保险应用程序，用户还可以根据使用需要对就医和报销攻略、报销记录、医保政策、可报销范围、定点医疗机构和药店等进行查询，点击相应的功能模块即可跳转到对应页面。

本发明实施例在开启移动终端上预置的保险应用程序后，当在该保险应用程序的界面内接收到输入的保险信息查询指令时，根据该保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与保险信息相关的数据。当信息库中存在与该保险信息相关的数据时，根据该保险信息查询指令从所述信息库中获取与保险信息相关的数据，并在移动终端的显示界面内对该数据进行分类显示。从而通过移动终端上的保险应用程序即可对保险信息进行查询，提高了用户获取保险信息的便捷性。

进一步地，如图9所示，基于上述保险信息查询装置第一实施例，提出了本发明保险信息查询装置第二实施例，该实施例中上述获取模块200包括：

判断单元210，用于当所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据时，判断所述数据中是否存在与指定参保地区对应的相关信息；

第一获取单元220，用于若所述数据中存在与指定参保地区对应的相关信息，则获取所述指定参保地区对应的相关信息；

第二获取单元230，用于若所述数据中不存在与指定参保地区对应的相关信息，则获取所述指定参保地区的上一行政区域对应的信息；或者，接收参保地区的修改指令确定目标参保地区，获取与所述目标参保地区对应的相关信息。

本实施例中，由于每个参保地区的政策可能存在不一样，因此可按照参保地区对保险信息进行查询并显示，默认为用户当前所在地为参保地区，当该参保地区不存在任何数据，则向上一行政区域进行查找，直至找到省级，也可修改参保地区进行查找。

具体地，在上述移动终端从信息库中获取与保险信息相关的数据的过程中，当信息库中存在与保险信息相关的数据时，判断单元210判断与保险信息相关的数据中是否存在与指定参保地区对应的相关信息，该指定参保地区可以是默认的参保地区，也可以是用户设定的参保地区。当存在与指定参保地区对应的相关信息时，第一获取单元220可获取该指定参保地区对应的相关信息，在移动终端的显示界面内对该相关信息进行显示。

当不存在与指定参保地区对应的相关信息时，可判断是否存在该指定参保地区的上一行政区域对应的相关信息，若存在，则第二获取单元230获取该指定参保地区的上一行政区域对应的信息；若不存在，则再向上一行政区域进行查找，直至找到省级。当省级不存在与参保地区对应的相关信息时，用户可根据需要输入新的参保地区。或者是，当不存在与指定参保地区对应的相关信息时，用户可根据需要输入新的参保地区，第二获取单元230在接收到参保地区的修改指令时，根据该修改指令确定目标参保地区，获取与该目标参保地区对应的相关信息，在移动终端的显示界面内对该相关信息进行显示。

本实施例当存在与指定参保地区对应的相关信息时，获取指定参保地区对应的相关信息，当不存在与指定参保地区对应的相关信息时，获取指定参保地区的上一行政区域对应的信息，或者接收参保地区的修改指令确定目标参保地区，获取与目标参保地区对应的相关信息。使得用户可方便对保险信息进行查询，提高了用户获取保险信息的灵活性。

进一步地，如图10所示，基于上述保险信息查询装置第一实施例，提出了本发明保险信息查询装置第三实施例，该实施例中上述保险信息查询装置还包括：

更新模块400，用于当所述信息库中不存在与所述保险信息相关的数据时，输出相应的提示信息，基于所述提示信息接收下载指令从服务器下载与所述保险信息相关的数据，对所述信息库进行更新。

本实施例中，当信息库存储在移动终端的本地时，移动终端可间隔预设时间或根据接收到的下载指令对本地存储的信息库进行更新，以便用户查询到的是最新的保险信息。在上述移动终端根据保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与保险信息相关的数据的过程中，当该信息库中不存在与保险信息相关的数据时，输出相应的提示信息，该提示信息可根据实际情况进行设置，例如，在显示界面内显示“无法获取到您所要查询的信息，是否需要对信息库进行更新”等相关信息，或通过语音播报输出提示信息。用户基于该提示信息获知信息库中不存在与所要查询的保险信息相关的数据时，可通过预置的选项选择对信息库进行更新，当更新模块400接收到下载指令时，根据下载指令从服务器下载与保险信息相关的数据，对信息库进行更新。

当信息库存储在服务器时，服务器可间隔预设时间根据维护人员上传的数据对信息库进行更新，以便用户查询到的是最新的保险信息。在上述移动终端根据保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与保险信息相关的数据的过程中，当该信息库中不存在与保险信息相关的数据时，输出相应的提示信息，并将保险信息查询指令及提示信息等发送至后台管理终端，使得维护人员获知该保险应用程序可能存在需要完善的信息，维护人员将信息完善后可通过后台管理终端上传至服务器对信息库进行更新。

本实施例当信息库中不存在与保险信息相关的数据时，输出相应的提示信息，并接收下载指令从服务器下载与保险信息相关的数据对信息库进行更新。使得用户查询到的是最新的保险信息，提高了用户获取保险信息的可靠性。

进一步地，基于上述保险信息查询装置第一、第二或第三实施例，提出了本发明保险信息查询装置第四实施例，该实施例中上述显示模块300还用于，在所述移动终端的显示界面内，对所述数据中包含的疾病治疗信息通过多媒体的方式进行分类显示。

本实施例中，上述保险信息包括疾病治疗信息。由于用户普遍对医疗知识的匮乏，导致在就医过程中对于自身疾病/意外发生后的处理意识较弱，在治疗过程中存在很多误区和错误的配合方式，因此，可在承保范围内的用户发生就医后，由保险方的驻点办公人员，从第三方的保持中立角度介入患者的治疗过程。例如，当承保范围内的用户到医院就医后，保险方驻点办公人员可以通过上述保险应用程序对已经购买相应保险的用户的疾病治疗信息进行查询，并由显示模块300在移动终端的显示界面内对查询到的数据中包含的疾病治疗信息通过文字、图片、动画等多媒体的方式进行分类显示，保险人员可以将分类显示的疾病治疗信息告知用户，以实现通过保险应用程序对于用户所诊断的疾病进行治疗原则的辅助指导，使得用户对于整个治疗过程有全面理解和认识。解决了用户对于医院和医生产生不信任的负面情绪，避免与医院和医生之间产生不必要的纠纷，提高治疗效果。

本实施例可通过移动终端预置的保险应用程序对疾病治疗信息进行查询后，在显示界面内对疾病治疗信息通过多媒体的方式进行分类显示，从而可通过治疗原则的相关指导，增加参保人的疾病意识，减少治疗中所产生的纠纷，增强治疗效果并增加参保人的满意程度，改善医患关系以增强与各医疗机构和政府合作单位的黏贴性。

进一步地，基于上述保险信息查询装置第一、第二或第三实施例，提出了本发明保险信息查询装置第五实施例，该实施例中上述显示模块300还用于，根据参保人的就医和报销流程，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照就诊前、就诊中、就诊后的相关信息进行分类显示；或者，

所述显示模块300还用于，根据报销范围及参保类别，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照参保地区的相关服务网点地址和电话、药品报销情况、以及报销的定点医疗机构和药店进行分类显示；或者，

所述显示模块300还用于，当所述保险信息为地方政策信息时，根据参保地区的政策文件，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照待遇资格、保障范围及手续材料进行分类显示。

本实施例中，为了解决参保人不了解大病报销流程及注意事项，导致不能或不及时报销的问题。根据参保人整个就医和报销的流程，给予就诊前、就诊中、就诊后意见和提示，即显示模块300在移动终端的显示界面内对获取到与保险信息相关的数据按照就诊前、就诊中、就诊后的相关信息进行分类显示，避免参保人发生费用后无法报销的处境。例如，对诊前、就诊中、就诊后的相关信息进行分类显示分别如图5(a)、图5(b)及图5(c)所示。

为了解决参保人不知晓自己的服务网点地址及相关服务电话，不能及时报销处理或询问、参保人不知道哪些药品可报销及药品的自付比例也不同、报销时产生的赔付金额达不到参保人的预期、参保人不知道有哪些医疗机构或药店可报销等诸多的问题。可根据报销范围、参保类别等条件，精确查找相关服务网点地址及电话、查找药品报销情况、及可报销的定点医疗机构和药店。也就是说，显示模块300可根据报销范围及参保类别，在移动终端的显示界面内对获取到与保险信息相关的数据按照参保地区的相关服务网点地址和电话、药品报销情况、以及报销的定点医疗机构和药店进行分类显示。其中，服务网点地址和电话查询如图3所示，可报销范围查询如图6(a)和如图6(b)所示，图6(a)中报销范围两选项默认不选择未搜索时显示提示文字，图6(b)中有搜索时显示出显示结果，点击基本医疗、大病保险选项可进行筛选，定点医疗机构和药店查询如图7所示。使得参保人可通过地址至柜面提交资料等，或通过电话咨询相关信息。以及对药品进行选择，并使赔付金额达到参保人预期。方便参保人到指定医疗机构和药店进行购买药品或就医，避免不能报销的可能性。

在参保人查看地方政策时，将常见问题和政策文件，按照待遇资格、保障范围、手续材料、其他问题分别显示。亦即当需要查询的保险信息为地方政策信息时，显示模块300可根据参保地区的政策文件，在移动终端的显示界面内对获取到与保险信息相关的数据按照待遇资格、保障范围及手续材料进行分类显示。使得参保人可查看相关政府政策文件和公告。

上述所有查询信息均可按照参保地区进行展示，该参保地区可默认为参保人的参保地区，或根据设置指令确定的目标参保地区。

本实施例移动终端可根据参保人的就医和报销流程对就诊前、就诊中、就诊后的相关信息进行分类显示；或者，根据报销范围及参保类别，对参保地区的相关服务网点地址和电话、药品报销情况、以及报销的定点医疗机构和药店进行分类显示；或者，根据参保地区的政策文件对待遇资格、保障范围及手续材料进行分类显示。提高了对获取到的保险信息进行显示的灵活性，提高了用户获取保险信息的便捷性及报销的效率。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种保险信息查询方法，其特征在于，所述保险信息查询方法包括以下步骤：

开启移动终端上预置的保险应用程序，接收用户基于所述保险应用程序的界面输入的保险信息查询指令，根据所述保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与所述保险信息相关的数据；

若所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据，则根据所述保险信息查询指令从所述信息库中获取与所述保险信息相关的数据；

在所述移动终端的显示界面内对所述数据进行分类显示。

2.如权利要求1所述的保险信息查询方法，其特征在于，所述若所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据，则根据所述保险信息查询指令从所述信息库中获取与所述保险信息相关的数据包括：

当所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据时，判断所述数据中是否存在与指定参保地区对应的相关信息；

若存在，则获取所述指定参保地区对应的相关信息；

若不存在，则获取所述指定参保地区的上一行政区域对应的信息；或者，接收参保地区的修改指令确定目标参保地区，获取与所述目标参保地区对应的相关信息。

3.如权利要求1所述的保险信息查询方法，其特征在于，所述根据所述保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与所述保险信息相关的数据之后包括：

当所述信息库中不存在与所述保险信息相关的数据时，输出相应的提示信息，基于所述提示信息接收下载指令从服务器下载与所述保险信息相关的数据，对所述信息库进行更新。

4.如权利要求1-3任一项所述的保险信息查询方法，其特征在于，所述保险信息包括疾病治疗信息，所述在所述移动终端的显示界面内对所述数据进行分类显示包括：

在所述移动终端的显示界面内，对所述数据中包含的疾病治疗信息通过多媒体的方式进行分类显示。

5.如权利要求1-3任一项所述的保险信息查询方法，其特征在于，所述在所述移动终端的显示界面内对所述数据进行分类显示包括：

根据参保人的就医和报销流程，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照就诊前、就诊中、就诊后的相关信息进行分类显示；或者，

根据报销范围及参保类别，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照参保地区的相关服务网点地址和电话、药品报销情况、以及报销的定点医疗机构和药店进行分类显示；或者，

当所述保险信息为地方政策信息时，根据参保地区的政策文件，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照待遇资格、保障范围及手续材料进行分类显示。

6.一种保险信息查询装置，其特征在于，所述保险信息查询装置包括：

判断模块，用于开启移动终端上预置的保险应用程序，接收用户基于所述保险应用程序的界面输入的保险信息查询指令，根据所述保险信息查询指令判断预置的信息库中是否存在与所述保险信息相关的数据；

获取模块，用于若所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据，则根据所述保险信息查询指令从所述信息库中获取与所述保险信息相关的数据；

显示模块，用于在所述移动终端的显示界面内对所述数据进行分类显示。

7.如权利要求6所述的保险信息查询装置，其特征在于，所述获取模块包括：

判断单元，用于当所述信息库中存在与所述保险信息相关的数据时，判断所述数据中是否存在与指定参保地区对应的相关信息；

第一获取单元，用于若所述数据中存在与指定参保地区对应的相关信息，则获取所述指定参保地区对应的相关信息；

第二获取单元，用于若所述数据中不存在与指定参保地区对应的相关信息，则获取所述指定参保地区的上一行政区域对应的信息；或者，接收参保地区的修改指令确定目标参保地区，获取与所述目标参保地区对应的相关信息。

8.如权利要求6所述的保险信息查询装置，其特征在于，所述保险信息查询装置还包括：

更新模块，用于当所述信息库中不存在与所述保险信息相关的数据时，输出相应的提示信息，基于所述提示信息接收下载指令从服务器下载与所述保险信息相关的数据，对所述信息库进行更新。

9.如权利要求6-8任一项所述的保险信息查询装置，其特征在于，所述保险信息包括疾病治疗信息，所述显示模块还用于，在所述移动终端的显示界面内，对所述数据中包含的疾病治疗信息通过多媒体的方式进行分类显示。

10.如权利要求6-8任一项所述的保险信息查询装置，其特征在于，所述显示模块还用于，根据参保人的就医和报销流程，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照就诊前、就诊中、就诊后的相关信息进行分类显示；或者，

所述显示模块还用于，根据报销范围及参保类别，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照参保地区的相关服务网点地址和电话、药品报销情况、以及报销的定点医疗机构和药店进行分类显示；或者，

所述显示模块还用于，当所述保险信息为地方政策信息时，根据参保地区的政策文件，在所述移动终端的显示界面内对所述数据按照待遇资格、保障范围及手续材料进行分类显示。