CN105590286A - 基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统及其方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统及其方法，该系统的智能移动终端包括通话模块、患者电子医疗数据采集模块、医生咨询费用显示模块、医生咨询时间显示模块和患者电子医疗数据显示模块。该系统的信息综合处理服务机组包括用户信息管理模块、医生咨询费用管理模块、医生咨询时间管理模块和患者电子医疗数据管理模块，本发明可以在隐藏医生和患者电话号码的情况下实现患者在医生设置的时间段内与医生有偿电话咨询问诊，大大提高了医生的工作效率和日接待诊断量；可以随时随地的使用智能移动终端实现远程问诊；而医生可以随时随地的实现问诊工作时间的管理、问诊费用的收取分配以及患者医疗数据的调取查阅。

Description

基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统及其方法

技术领域

本发明涉及基于回呼电话咨询技术领域，具体为一种基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统及其方法，属于医疗事业技术领域。

背景技术

随着社会经济的发展，医疗事业日益受到人们的关注和重视，一般人们在患病时都是直接去医院进行治疗，通过各个科室的不同医生当面进行诊断，其中还需要进行挂号、排队、等候、诊断、检查、配药等过程，各个过程中重复性工作多，导致医院工作效率低下，同时一些简单的病症占据了大部分的医疗资源，显得十分不便，尤其是一些常见病症，如高血压、高血糖等，只需要医生进行常规问询即可，但是仍然需要经历上述过程，显得较为繁复，影响病人的时间和医院的诊断效率。基于该问题由本人申请的中国专利CN201410699601.1发明名称为基于回呼电话远程医患咨询系统及其咨询方法公开了一种基于回呼电话远程医患咨询系统及其咨询方法，其将常规需要咨询、问诊的过程精简到线上并通过回呼电话进行，同时可对预选进入医院治疗的过程进行咨询、预约、排挡，在不影响医院收益的情况下，能大大提高医生的工作效率和日接待诊断量。但是，该系统及方法的功能并不完善，缺少智能移动终端的数据处理传输储存和展示，医生没有患者电子医疗数据做依据，无法做出准确的判断；因此，如何扩展智能移动终端的功能以及与信息综合处理服务机组相互配合工作的便利性，是需要进一步完善的问题。

基于以上技术问题，本发明提供了基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统及其方法，其对智能移动终端和信息综合处理服务机组重新设计，更加完善了该系统的功能，同时，更加方便的将患者电子医疗数据信息传送并展示给医生，供医生查阅，进一步大大提高了医生的工作效率和日接待诊断量；同时，充分利用医疗资源，增加优质医疗资源供给；本系统使患者可以随时随地的使用智能移动终端实现远程问诊；而医生利用本系统，可以实现随时随地的问诊工作时间的管理、问诊费用的收取分配以及患者医疗数据的调取查阅，本系统运行时完全无人工客服参与，全部由系统自动实现，给人们的生活带来极大的便利。

发明内容

本发明的目的是提供一种结构和使用简单、合理，成本低，性能稳定、功能完善的基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统及其方法。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统及其方法，其包括智能移动终端、与智能移动终端网络连接的信息综合处理服务机组和与信息综合处理服务机组连接的回呼电话系统。

进一步，作为优选，所述智能移动终端包括通话模块、患者电子医疗数据采集模块、医生咨询费用显示模块、医生咨询时间显示模块和患者电子医疗数据显示模块。

进一步，作为优选，所述信息综合处理服务机组包括用户信息管理模块、医生咨询费用管理模块、医生咨询时间管理模块和患者电子医疗数据管理模块；所述智能移动终端与信息综合处理服务机组网络相连；所述信息综合处理服务机组与回呼电话系统相连。

此外，本发明提供了一种基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统的咨询方法，其特征在于，其包括以下步骤：

(1)当病人在智能移动终端需要咨询医生时，先利用患者电子医疗数据采集模块拍摄或者上传电子医疗数据，存储在信息综合处理服务机组患者本人的账号下，并点击相应医生的咨询按钮发起医患咨询请求；

(2)信息综合处理服务机组通过医生时间管理模块和医生咨询费用管理模块来管理患者是否有权限接通医生电话；

(3)如果确认患者有权限，然后信息综合处理服务机组与回呼电话电话系统交互；

(4)回呼电话系统根据信息综合处理服务机组提供的患者电话号码、医生电话号码和患者账户信息发起回呼电话，同时信息综合处理服务机组电子医疗数据管理模块将患者存储在信息综合处理服务机组的电子医疗数据与医生的智能移动终端交互并展现在医生智能移动终端电子医疗数据显示模块，供医生查阅；

(5)通话完成后回呼电话系统服务器与信息综合处理服务机组交互，咨询项目计费子模块根据通话时间计算出相应的咨询费用，由医生时间管理模块和医生咨询费用管理模块综合计算扣除相应的咨询费用，并处理得出剩余的通话时间及确认是否仍有通话权利。

本发明的有益效果在于：

本发明提供的基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统及其方法，其对智能移动终端和信息综合处理服务机组重新设计，更加完善了该系统的功能，同时，更加方便的将患者电子医疗数据信息传送并展示给医生，供医生查阅，进一步大大提高了医生的工作效率和日接待诊断量；同时，充分利用医疗资源，增加优质医疗资源供给；本系统使患者可以随时随地的使用智能移动终端实现远程问诊；而医生利用本系统，可以自动化地实现随时随地的问诊工作时间的管理、问诊费用的收取分配以及患者医疗数据的调取查阅，本系统运行时完全无人工客服参与，全部由系统自动实现，给人们的生活带来极大的便利。

附图说明

图1是本发明的基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统的结构示意图；

图2是本发明的基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统的各个子模块连接关系示意图；

具体实施方式

以下结合附图来对本发明进行详细的描绘。然而应当理解，附图的提供仅为了更好地理解本发明，它们不应该理解成对本发明的限制。

如图1-2所示，本发明提供基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统，其包括智能移动终端、与智能移动终端网络连接的信息综合处理服务机组和与信息综合处理服务机组连接的回呼电话系统。

在本实施例中，为了进一步改善智能移动终端的功能，所述智能移动终端包括通话模块、患者电子医疗数据采集模块、医生咨询费用显示模块、医生咨询时间显示模块和患者电子医疗数据显示模块。

为了进一步改善信息综合处理服务机组的功能，所述信息综合处理服务机组包括用户信息管理模块、医生咨询费用管理模块、医生咨询时间管理模块和患者电子医疗数据管理模块；所述智能移动终端与信息综合处理服务机组网络相连；所述信息综合处理服务机组与回呼电话系统相连。

此外，本发明提供了一种基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统的咨询方法，其特征在于，其包括以下步骤：

(1)当病人在智能移动终端需要咨询医生时，先利用患者电子医疗数据采集模块拍摄或者上传电子医疗数据，存储在信息综合处理服务机组患者本人的账户下，并点击相应医生的咨询按钮发起医患咨询请求；

(2)信息综合处理服务机组通过医生时间管理模块和医生咨询费用管理模块来管理患者是否有权限接通医生电话；

(3)如果确认患者有权限，然后信息综合处理服务机组与回呼电话电话系统交互；

(4)回呼电话系统根据信息综合处理服务机组提供的患者电话号码、医生电话号码和患者账户信息发起回呼电话，同时信息综合处理服务机组电子医疗数据管理模块将患者存储在信息综合处理服务机组的电子医疗数据与医生的智能移动终端交互并展现在医生智能移动终端电子医疗数据显示模块，供医生查阅；

(5)通话完成后回呼电话系统服务器与信息综合处理服务机组交互，咨询项目计费子模块根据通话时间计算出相应的咨询费用，由时间计费子模块扣除相应的咨询费用，并处理得出剩余的通话时间及确认是否仍有通话权利。

本发明对智能移动终端和信息综合处理服务机组重新设计，更加完善了该系统的功能，同时，更加方便的将患者电子医疗数据信息传送并展示给医生，供医生查阅，进一步大大提高了医生的工作效率和日接待诊断量；同时，充分利用医疗资源，增加优质医疗资源供给；本系统使患者可以随时随地的使用智能移动终端实现远程问诊；而医生利用本系统，可以实现随时随地的问诊工作时间的管理、问诊费用的收取以及分配和患者医疗数据的调取查阅，本系统运行时完全无人工客服参与，全部由系统自动实现，给人们的生活带来极大的便利。

以上实施方式仅用于说明本发明，而并非对本发明的限制，有关技术领域的普通技术人员，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，还可以做出各种变化和变形，因此所有等同的技术方案也属于本发明的范畴，本发明的专利保护范围应由权利要求限定。

Claims (4)

1.一种基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统，其特征在于，其包括智能移动终端、与智能移动终端网络连接的信息综合处理服务机组和与信息综合处理服务机组连接的回呼电话系统。

2.根据权利要求1所述的基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统，其特征在于，所述智能移动终端包括通话模块、患者电子医疗数据采集模块、医生咨询费用显示模块、医生咨询时间显示模块和患者电子医疗数据显示模块。

3.根据权利要求1或2所述的基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统及其方法，其特征在于，所述信息综合处理服务机组包括用户信息管理模块、医生咨询费用管理模块、医生咨询时间管理模块和患者电子医疗数据管理模块；所述智能移动终端与信息综合处理服务机组网络相连；所述信息综合处理服务机组与回呼电话系统相连。

4.一种根据权利要求1-3任意一项所述的基于回呼电话系统和智能移动终端的医患咨询系统的咨询方法，其特征在于，其包括以下步骤：

(1)当病人在智能移动终端需要咨询医生时，先利用患者电子医疗数据采集模块拍摄或者上传电子医疗数据，存储在信息综合处理服务机组患者本人的账号下，并点击相应医生的咨询按钮发起医患咨询请求；

(2)信息综合处理服务机组通过医生时间管理模块和医生咨询费用管理模块来管理患者是否有权限接通医生电话；

(3)如果确认患者有权限，然后信息综合处理服务机组与回呼电话系统交互；

(4)回呼电话系统根据信息综合处理服务机组提供的患者电话号码、医生电话号码和患者账户信息发起回呼电话，同时信息综合处理服务机组电子医疗数据管理模块将患者存储在信息综合处理服务机组的电子医疗数据与医生的智能移动终端交互并展现在医生智能移动终端电子医疗数据显示模块，供医生查阅；

(5)通话完成后回呼电话系统服务器与信息综合处理服务机组交互，咨询项目计费子模块根据通话时间计算出相应的咨询费用，由时间计费子模块扣除相应的咨询费用，并处理得出剩余的通话时间及确认是否仍有通话权利。